服务的秘密
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《服务的秘密》
书籍简介
服务的秘密
作者:
郑一群
类别:
其它
状态:
完结
本书主要内容包括:服务,先让自己充满爱心;用心倾听客户的需求;以客户为中心;用耐心感动顾客等。
章节目录
前言
第一章 用“心”服务,以心换心
第二章 加强服务意识,想顾客之所想
第三章 培养服务礼仪,塑造自身形象
第四章 注重服务细节,俘获顾客的心
第五章 端正服务态度,把顾客当做上帝
第六章 沟通为先,服务为本
第七章 提升服务技能,为顾客创造价值
第八章创新服务方式,赢得顾客青睐
第九章 提高服务质量,超越顾客期望