人生在世,没有不求人办事的时候。但在日常生活中,我们看到,有些人求人办事到处逢源,难事不难办,事事顺心,而有些人办事则是屡受挫折,小事也办不成,事事不如意,这里边的关键在于你是否会做足被求者的人情,让他人心甘情愿地为你办事。因此,求人办事必须学会必须懂得人情世故,要在各方面做足对方的人情。

不妨先给他点甜头

做足你的人情,让对方知恩图报,心甘情愿地帮你办事是求人的一个很好的方法。为此,你不妨先让对方尝到甜头再提出要求。

法国皇帝路易十四执政期间,挥金如土,穷奢极侈,出现了严重的财政危机。路易十四为满足其挥霍享用的需要,打算向著名银行家也就是自己的老朋友贝尔纳尔借钱,可惜却遭到了拒绝。

因为贝尔纳尔早已风闻此事,而且傲气十足。钱要借,国王也不能卑躬屈膝吧?路易十四左思右想,设下一计:

有一天下午,国王从马尔利宫走出来,和经常陪同他的宫廷人员一起逛花园。他走到一幢房子门前停了下来,那座房子的门敞开着,德马雷正在里面举行盛宴款待贝尔纳尔先生。当然,这桌宴席是事先奉国王之命准备的。

德马雷看见国王,急忙上前行礼。路易十四满面笑容,故作惊讶地看着他们说:“啊!财政总监先生,我很高兴看到你和贝尔纳尔先生。”国王又转向后者说:“贝尔纳尔尤生,我的老朋友,好久不见……对了,你从来没有见过马尔利宫吧,我带你去看看,然后我把你再交给德马雷先生。”

这是贝尔纳尔没有料想到的事,他感到能得到国王的邀请非常荣幸。于是贝尔纳尔跟在国王身后到养鱼池、饮水槽,在塔朗特小森林和葡萄架搭成的绿廊等处游玩了一遍。

国王一边请贝尔纳尔观赏,一边滔滔不绝地说了些为了达到某种目的而惯用的漂亮话。路易十四的随从们知道他一向寡言少语,看到他如此讨好贝尔纳尔都感到很惊奇。

游玩之后,路易十四还送给贝尔纳尔一箱非常贵重的葡萄酒,说希望他们的友谊地久天长。贝尔纳尔极度兴奋,答谢后回到德马雷那里,他赞叹国王对他如此厚爱。说他甘愿冒破产的危险也不愿让这位优雅的国王陷入困境。

听了这番话,德马雷趁着贝尔纳尔心醉神迷的时候,提出了向他借600口万里佛尔的要求,贝尔纳尔欣然应允。

这600万里佛尔可不是一笔小数目,路易十四如愿以偿,当然不只是因为他们的朋友关系和国王的面子,而是与他的“糖衣战法”求人策略有很大关系。

中国人常说“吃人家嘴短”,一旦接受了人家的好处,占了人家的便宜,再拒绝起人家的请求来,就不那么好意思开口了。

中国人重人情、讲面子,“滴水之恩当以涌泉相报”,聪明人运用这一战术,“糖衣炮弹”一出手,往往一发命中,而且百试百灵。

因此,在求朋友办事时,尤其是一些交情不太深厚的朋友,我们不妨先给他点甜头,让对方高兴或欠个人情,这样他就会全力帮我们了。

在心理上满足对方

求人办事,如果能感动别人来帮助你,这是最好的办法。但要感动别人,就得从他们的需要入手。想要一个人帮你做任何事情,唯一有效的方法就是使他自己情愿。同时,还必须记得,人的需要是各不相同的,各人有各自的癖好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向,特别是与你的计划有关的,你就可以依照他的偏好去对付他。

你首先应当将自己的计划去适应别人的需要,然后你的计划才有实现的可能。比如说服别人最基本的要点之一,就是巧妙地诱导对方的心理或感情,以使他人就范。如果你特别强调自己的优点,企图使自己占上风,对方反而会加强防范心。所以,应该注意先点破自己的缺点或错误,使对方产生优越感。

此外,有些被求者,以为帮助了别人,有恩于你,心理上会不自觉地产生一种优越感,说不定还要对你数落一番。当你认为自己可能会被人指责时,不妨先数落自己一番,当对方发觉你已承认错误时,便不好意思再指责你了。

有一位年轻人是美国有名的矿冶工程师,毕业于美国的耶鲁大学,又在德国的弗莱堡大学拿到了硕士学位。可是当年轻人带齐了所有的文凭去找美国西部的一位大矿主求职的时候,却遇到了麻烦。原来那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人,他自己没有文凭,所以就不相信有文凭的人,更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当年轻人前去应聘递上文凭时,满以为老板会乐不可支,没想到大矿主很不礼貌地对年轻人说:“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国弗莱堡大学的硕士,你的脑子里装满了一大堆没有用的理沦。我可不需要什么丈绉绉的工程师。”聪明的年轻人听了不但没有生气,反而心平气和地回答说:“假如你答应不告诉我父亲的话,我要告诉你—一个秘密。”大矿主表示同意。于是年轻人对大矿王小声说:“其实我在德国弗菜堡大学并没有学到什么,那5年就好像是稀里糊涂地;昆过来一样。”想不到大矿主听了却笑嘻嘻地说:“好,那明天你就米上班吧。”就这样,年轻人在一个非常顽固的人面前通过了面试,

美国著名政治家帕金斯30岁时就任芝加哥大学校长,有人怀疑他那么年轻是否能胜任大学校长的职位,他知道后只说了一句话:“一个30岁的人所知道的是那么少,需要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么多。”就这短短一句话,使那些原来怀疑他的人一下子就放心了。人们遇到了这样的情况,往往喜欢尽量表现出自己比别人强,或者努力地证明白已是有特殊才干的人,然而一个真正有能力的领袖是不会白吹白擂的,所谓,“自谦则人必服,自夸则人必疑”就是这个道理。

在办事过程中,你要努力做到这点——先在心理上满足对方,这样事情就会变得简单、顺利多了。

以真心换取真情

最有奇效、最显手段之高超的当属操纵人情,让对方先欠下人情,日后再想法索要。这无疑是求人办事的最高境界,熟练运用可使你路路畅通,办事不难。

运用情感求人办事的方法不外乎这样几种:或苦苦哀求,或软磨硬泡,或以泪哭情,或感情投资。

其中感情投资是最为高明者,具体操作有如下几种:

(1)给部下送礼

一般而言,送礼者经常以社会地位高低为标准,送给上位者高价物品,下位普通物品。这已成为一种风气。例如,送给上司是昂贵的洋酒,给部下却只是几件国产香烟,其间的差距着实不小。

事实上,礼物的轻重与自己在对方的心目中的地位成正比,这是常有的事,因此接受礼品时,便难免要自我衡量一番。

所以,身为上司应设法打破送礼的程式,在送礼给下属时不妨大方一点,送给对方所需要且期望的礼物,必能获得意想不到的回报。同时,如果上下级的差距越大,感觉受重视的程度越高,受到的回报也相对提高。

要知道,赠送超出对方想像期望的礼品时,不但将使对方觉得受重视,另一方面也提高了别人对他的评价,而没有什么比别人看重自己更令人高兴的事了。这种提升自我意识的感觉,比金钱更能满足自我优越感,同时,对送礼者也必心存感激,极易产生好感。

值得一提的是,若要使下属收到礼品能够高兴,且期望能达到受重视的效果,礼品不一定与金钱价值有关。如艺术品,或者是土特产品等反而能收意外之效。

(2)最大量赢得对方的感激之情

有位目前很活跃的油画画家,曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活,经常三餐不继。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔当时他认为很多的钱。

就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。

那笔钱金额是否很高呢?其实不见得,但直到今日,那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中,有人向他伸出援助之手,可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说,画商的钱的确成就了他的前途,目此,这位现在已成名的画家若有满意的作品,一定会交给那位画商,并且以普通价钱成交。

只有在别人困顿时伸出援手,才能得到真正的友谊。真正吃过苦头的人,才能了解人类微妙的心理。

在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费,不如在人病痛或朋友有难时,伸出援手。如此一来,将来一旦求他,焉有不帮忙之理。

(3)先吃亏,后办事

想请人办事,就要让所求之人先欠个人情。自己先吃点小亏就是一个很管用的方法。不管是大亏还是小亏,对搞好人际关系有帮助,你要尽可能地吃下去,不能皱眉。尤其是大亏,有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩。他的发迹史实际上就是一个善于做人、善于吃亏的经历。

以吃亏来交友,以吃亏来得利,是一种比较高明和有远见的办事技巧。当然,吃亏也必须讲究方式和技巧。亏,不能乱吃,有的人为了息事宁人,去吃亏,吃暗亏,结果只是“哑巴吃黄连,有苦难言。”孙权就是这样,为了得回荆州,假意让自己的妹妹嫁给刘备,结果在渚葛亮的巧妙安排下,孙权不仅赔了妹妹,又折了兵,荆州还是在人家手中,这个亏未免吃得太不值得。

亏,要吃在明处,至少,你该让对方意识到。

智者说:“吃亏是福。”因为吃亏你就成了施者,朋友则成了受者,看上去,是你吃了亏,他得了益,然而,朋友却欠了你一个人情,在友谊、情感的天平上,你已加了一个筹码,这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。吃亏,会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚,让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿帮助你,为你办事。

用家乡话做见面礼

既然是老乡,就必然有共同的特点存在于双方之间,其中很重要的一点就是“乡音”。

清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧的典型例子。

李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量。他是根本不够资格的。可一次偶然的机会,李莲英听说在宫廷中有一个太监是他的老乡,且是同一村的。于是,他大胆地去找了这个老乡。

李莲英当时很穷,没有钱买东西去送礼。他知道这位老乡很重乡情,但怎样做才能引起老乡的注意却一直困扰着他。

终于,他想出了一个办法。一天,他瞅准了这位老乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不由得抖了一下,遂抬头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗记了下来。

后来,在这位老乡的帮助下。李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监,因为梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈禧太后面前的大红人。

李莲英只说了几句话就博取了对方的注意与好感,但要注意的是,这几句话是家乡话,是乡音,而对方也恰巧是同乡人,且又同处异乡,在这种情况下,李莲英轻而易举地争到了一个名额就不足为奇了。

用家乡话作见面礼,可以说是独树一帜的,它不需要物质上的东西。在这里,有一点是相当重要的,那就是运用这种方法的场合,最好是在异乡,因为在异乡才会有恋乡情绪,才会“爱乡及人”,这时再来个“他乡遇老乡”,哪有不欣喜之理?对方离乡愈久,离乡愈远,心中的那份情就愈沉、愈深。因此,越是这种情况,越要运用“乡音”这种技巧,你就会得到老乡给你的种种好处。

中国的乡土观念是同乡可信,因此,同乡人的情分就格外重要。如有一人“得道”,同乡也会“近水楼台先得月”,跟着沾光。“得道”的同乡,好比一座指路灯塔,会引导更多的同乡走向升官、发财的道路。

李孝正先生解放前移居美国,经多年的苦心经营。他在造纸、尼龙、纺织等领域站稳脚跟,家业超过百亿美元,被称为“华人五虎”之一。李先生祖籍山东,生长在黑龙江畔,多年海外生涯,对故乡的那份怀念之情一直未变。

1993年,75岁高龄的李孝正先生,在家人的陪同下,回大陆探亲旅游

时逢“第三届国际招商引资洽谈会”在北京召开,李先生也到会场参观。在众多人流中,李先生被几个大嗓门吸引住了。

其中一个小伙子对一个外商说:“联合办厂,可以先到我们那疙瘩去瞅瞅,路费我们掏,吃住全免费。俺们那的高梁米饭炖大马哈鱼贼有名。也贼香,撑不死你才怪呢……”

可能翻译太差,外商只是笑着摇头。而李先生听着那浓重的东北方言,是那么的悦耳,那么的亲切,激动得眼泪差点流出来。

李先生走近那个小伙子,亲切地问:“你是东北人?”

“对啊!”

“你是黑龙江的?”

“啊呀,老爷子你真神了,我不认识你,你咋知道我呢?”

李先生风趣地说:“高梁米饭炖大马哈鱼贼香呢,可惜我几十年没吃过了。”’

“老爷子真逗,你去过黑龙江咋的,咋啥都知道呢?”

李先生把小伙子拉到一边,亲切地交谈起来。原来小伙子是黑龙江东方县人,前进乡准备搞一个食品罐头厂,这次代表乡政府来洽谈会上谈项目,项目投资200万元,谈了几家外商都未谈成。

李先生问“食品罐头厂的前景如何?”小伙子牛气十足地说起来:“我们的主产品就是将大马哈鱼做成罐头,目前还没有这样的好产品。现在是快节奏时代,食品罐头前景看好……”

李先生问:“你们那欢迎我这样的老头子吗?”

小伙子热情地回答:“老爷子,这不把话扯远了吗?八方来者都是客,我们谁都欢迎。如果能为我们投资建厂,我们更是热烈欢迎。”

当小伙子听清“李孝正”3个字后,惊得睁大眼睛,怔了牛天:“啊呀妈呀,咱是老乡啊,您真是美国那个李先生?太知道了,知道你们家的钱多得能埋人……”

后来经小伙子引荐,李孝正先生特地走访了黑龙江,先后投资千万元项目资金,创办了几家企业。

正是小伙子的“乡音”为自己的家乡引来了投资。

所以,求老乡办事,不妨用“乡音”请求对方,对方深感亲切之余就会很容易地深出援手。

以“乡物”作为媒介

在与老乡打交道时,一般人都会有这样一种想法:“既为同乡,理应帮忙,如还用礼物与之,这不太俗了吗?”这种想法在某种特定意义上来说,是有一定道理的,但就广义来说,则是谬论。

老乡与其他关系不同之处就在于,老乡之间的关系是以地域联之,有一份“圈子”内的情存于心上。

什么样的水养什么样的人,在一个地方长大之后,或许有许多事情都已经淡忘,但是生活习惯是不容易变化的,心中的烙印不会变化。

家乡的土特产就能引起老乡的诸多感受,引起共同话题,借以拉近彼此之间的距离,易于沟通,从而能很好地办事。

战国时期,卫子期在一个小国——蔡当上大夫,深受国君器重。但蔡国在当时地小人少,经常受别的大国欺负。为此,卫子期深感不安,与国君商量要找个大国作为庇护所,最后,他们挑中了地处毗邻的楚国。

可是怎样才能将这种意思传达给楚王呢?又怎样才能成功呢?还有,应怎样做才能做得既顾及国家体面,又可达到目的呢?

这些困扰了卫子期很长一段时间,他经常日思夜想。终于,他想起了一条路:那就是找楚王身边的侍从公羊独,他是蔡国山齐郡人,与卫子期刚好是同乡。

于是,卫子期在通过其他人与公羊独接过头后,就化装成一个商贾,前往楚国都城郢。

到了公羊独的府第,卫子期托仆人将一盒东西送进去给公羊独,不一会儿,只见公羊独亲自带领家人,前来迎接卫子期。

是何物竟使得公羊独如此看重呢?原来,卫子期当时在国内也为要送公羊独什么礼品深感头痛过,他知道公羊独家产庞大,富可敌国,如送黄白之物则定然不喜,于是他出奇制胜,特叫人准备蔡国山齐郡的特产咸鱼干20马车,一路浩浩****开往楚国。

公羊独在楚国什么都有,什么也不缺,但他有一个癖好,就是爱吃自己家乡生产的咸鱼干,可一直苦于吃不到正宗的咸鱼干,这次,卫子期以如此大“礼”相赠,他焉能不喜,焉能不乐呢?

这个例子很明显地告诉了我们在老乡关系上,这“礼”该怎么送,送些什么,卫子期实在很高明!他抓住了公羊独这个老乡的癖好,投其所好,最后达成了目的。

所以,老乡之间除了可用“乡音”引起共鸣外,“乡物”也是一样,它是很普通的东西,本身也许并不贵重,但其中所包含的情意却非“乡外人”能看出来,体会出来的,它会起到勾起老乡思乡之情的作用,然后会在这种感情的支配下,对你这位老乡“另眼相待”,照顾有加。

农业部某领导,出生于江南水乡,后加入部队,官至副部级。偶获悉镇中一远亲过来探望,便嘱托道:“给我带点咱们家的茶叶来,记住,是咱们家镇上的,我不要什么龙井之类的。”亲戚恰巧求他办事。给自己即将大学毕业的儿子找一个工作。于是千里迢迢,带了50多斤茶叶来到北京。两位亲戚见面后,谈起了彼此小时候的趣事,谈起了其他亲戚的情况。这位领导对茶叶做了一个评价:“自从到了北京。这些年就没有喝到过咱们家的茶叶,其他的茶叶喝得有味道,但怎么样也品不出家乡茶叶的味道。你来正好给我解了馋。”亲戚答道:“是啊,咱们这茶叶都是自己一条龙加工,留给自己用的,当然做的时候就细致多了,味道也格外的好。”待到两位亲戚家常里短地说了个痛快之后,谈起儿子的问题,这位领导问了一下情况,便说:“小事情,到时候让他直接来找我就行了,大学生,我们农业方面还缺人呢,你家儿子算是支援我们农业嘛。”

就这样,儿子找工作的事很顺利地就办成了。

当然,这里还需特别注意的一个问题是:用家乡的物品作为媒介,还需要一个沟通的环境,同时还要考虑对方接受的难度。对于关系密切的老乡,当然可以一步到位,直接说出需要解决的问题,但对于一般关系的老乡,就需要长时间的沟通方可办成事,“乡物”只是第一步的台阶。

巧用乡情来办事

“床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思故乡。”这首千古绝唱,将一个远离家乡、怀念家乡的游子心情表现得淋漓尽致。

中国人自古就有着强烈的乡土观念,其主要表现就是对同乡人有一种天生的热情。因此,如果能好好利用同乡关系,不但可以多几个朋友,更重要的是办事时能得到关照。

值得注意的是,求老乡有个技巧,因为老乡有大老乡与小老乡之分。比如,在关里,东北人都可成为老乡;过江南,北方人又都可成为老乡。这要根据环境而变,在这方面北洋政府时的徐世昌可谓独树一帜。

北洋政府时期前后有7个总统及执政首脑,他们中有6个是行伍出身,唯有徐世昌是无一兵一卒之文人。徐世昌以翰林起家,攀附袁世凯,投其所好,因缘际会,扶摇直上。

徐世昌,清咸丰五年九月生于河南开封,城内的双龙巷是他的出生地和少年时代活动的地方,算是他的第一个籍贯;据徐氏家谱考证,徐世昌的远祖明朝末年居住在浙江鄞县,这是他的第二个籍贯;乾隆年间,徐家又从北京大兴移居天津,徐认为大兴是他的第三个籍贯,天津是他的第四个籍贯。别人也许会觉得有这么多籍贯是个麻烦,而徐世昌却利用这多处籍贯大做文章。他跟袁世凯论河南同乡,跟冯国璋、曹锟论直隶同乡,与钱能训、孙宝琦论浙江同乡。徐世昌涉足社会,处处得到同乡的帮助。

由此看来,老乡的关系就大有文章可做了,但说开了,也只不过是一种与人拉关系、套近乎的手段而已。为什么?因为每个人都有家乡观念,每个人都想利用这种观念结成联盟。

但我们不能不佩服徐世昌的精明,他一个人可以利用那么多关系,同时拉出那么多不同的老乡。试想,生活中如果都能像他这样利用一下老乡关系,应该说是有百利而无一害的。当然,这得抛开对徐世昌的历史评价。

当今时代,利用乡情办事的事例数不胜数。近至一般的人物,远到港澳台以及海外侨胞,只要事业有成者,无不想为家乡做一份贡献。如果掌握并恰当地利用好“老乡关系”,不论是于人于己,都是有一定好处的。

某知名企业家汪先生原是湖南人,解放战争时,由于兵荒马乱,他跟着父母逃荒到广东,后就在那里定居下来。新中国成立后,汪先生一家人为了当地的建设,就再没有回湖南了。改革开放以后,汪先生以敏捷的思维和大胆的投资,创办一个工厂,经过几年的奋斗与拼搏,现已成为全国同行业的佼佼者,个人资产总额已过亿。汪先生虽已成家立业,但时时刻刻都在想着家乡,想着家乡的人民。现在他年龄大了,很有一种落叶归根的想法,但苦于工作太忙,无法回去。

这时,汪先生的家乡为了创办当地特有的产品加工厂,需一笔不小的资金,当地政府千筹万措,才筹到了总数的三分之一,于是就派小孙去找汪先生,希望能得到援助。

小孙是政府对外联络办的,为人精明,善于交际,且很有办法。他看了汪先生的详细资料后,就判断汪先生这时也很有为家乡投资的意向。因此,在没有任何人员的陪同,也没有准备任何礼品的情况下,独自一人前往广东,并且打包票定会筹到款项。

当汪先生听到家乡来人时,他在欣喜之余也感到有些惊讶。因为久不闻家乡的讯息,突然有人来了,该不会是招摇撞骗之人吧?汪老不由起)阵阵疑心,但出于礼节,他还是同小孙见了面。

小孙一见汪先生这种神情,知道他还未完全相信自己。于是他挑起了家乡的话题,只讲家乡解放前及前30年的风貌变化,他那生动的语言,特别是那浓浓的爱乡之情溢于言表,令汪老深受感动,也将他带回了童年及少年时期。想起了那时的家乡、那里的爷爷奶奶,还有邻里亲戚……很显然;汪先生记忆深处的那块思乡领地已被小孙的话语深深地触动,蕴藏在心中的那份几十年的感情全部流露了出来,欲罢不能。

就这样,经过3个小时的“聊天”,小孙对借钱一事,只字未提,只是与汪先生回忆了家乡的变迁,犹如放电影一般。最后,汪先生不但主动提出要为家乡捐款一事,还答应了与家乡合资办厂的要求。几十年的思乡之情。不但此行的任务圆满完成了,还了却了汪老那份心愿。

一个人,无论是出自什么原因,离开家乡,离开生他的土地,也许开头并不感到有什么难过,但时间一久,或在他乡碰到不习惯的生活习俗,或遇到挫折,他就会感到家乡的亲切、家乡的美好。因此,在游子的记忆深处,有一块属于家乡的领地。也许,现实的生活会暂时将这块领地掩盖起来,而一旦触及这块领地,那一股思乡潮就会源源不断地涌现出来,如闪电一般,触及记忆的神经。

如此看来,要与一个久离家乡的老乡处好关系,有一种特别有效的技巧就是:运用你的语言技巧,与老乡谈起家乡的话题,以此来触动他的思乡情绪,以达到感情上的共鸣,从而使老乡之间的关系更进一层。运用乡情办事,事情就会变得更好办。

拉近双方的心理距离

在办事中,不少人自觉不自觉地产生一种个性表现欲,其实如果你能多一个心眼,这恰恰就是通过发挥你的能力得到良好沟通的切入点。比如一些人有多称许心理,一些人有成就心理,一些人有自炫心理,一些人有好胜心理……如果你能把满足对方的心理需求作为用“情”的切入点,对方和你的心理距离也就随之减小了。具体做法可参照以下六点:

(1)激励法。用一两句鼓舞的话,满足对方的成就感心理。人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就,这种成就心理如果能得到别人的激励,就必定能引起他的感激心理和报偿心理。这可以大大提高办事的成功率。

(2)赞扬法。满足对方的多称许心理。人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。比如你可以说:“你不是不行.只是真人不露相。对我,你可别掖着藏着了。”经这么一捧,有多称许心理的人哪还沉得住气?

(3)问候法。这种沟通法很能满足人的自尊心。尤其是一些上了年纪的人,获得你的尊重,表明了你对他德行、品行、学识、才华得到了认可。位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此,那些懂得尊重别人的人,对方对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候不但能显示自己的修养,而且也是最便捷、最简单的沟通开始。

(4)欣赏法。这种方法能满足对方的自信心理。很多人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不疑,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便能得到他的认可。与此种人打交道时,从这方面迎合对方,沟通的缺口也就被你打开了。

(5)求教法。这种方法能满足人的自炫心理。尤其是那些爱在他人面首显示自己的聪明才智的人,你若是把他擅长的方面找个“点”有意地请教他,他便能引以为荣,如果想同这些人结识相交,那采取求教法是最有效的“切入”。

(6)投合法。生活中我们常常听到这样的话:谁与谁说不到一块去,一见面就较上了劲;谁与谁很投缘,恨不能穿一条裤子。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好,很投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往,而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么,如果你希望获得良好的沟通,就可以从寻找共同情趣“点”切人。但需注意的是,这种办法比较普遍,使用时要小心,别被对方看出来你是恶意的吹捧。

设身处地替对方着想

在求人的相持阶段,对方可能提出一大堆理由来搪塞或拒绝。这是一场较量智力、耐力和嘴上功夫的拉锯战。有时,正面强攻不下,不妨试着换一个角度,站在对方的立场上,从对方身上找到不得不帮你的理由。

卡耐基的一次经历,可以作为游说的典范。他是这样请求一家旅馆经理打消增加租金的念头的:

我每季均要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂二十个晚上,用以讲授社交训练课程。

有一季,我刚开始授课时,忽然接到通知,要我付比原来多三倍的租金。而这个消息到来以前,入场券已经印好,而且早已经发出去了,其他准备开课的事宜都已办妥。

很自然,我要去交涉。怎样才能交涉成功呢?他们感兴趣的是他们想要的东西。两天以后,我去找经理。

“我接到你们的通知时,有点震惊。”我说,“不过这不怪你,假如我处在你的地位,或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理,你的责任是让旅馆尽可能多盈利。你不这么做的话,你的经理职位难得保住。假如你坚持要增加租金,那么,让我们来合计一下,这样对你有利还是不利。”

“先讲有利的一面。”我说,“大礼堂不出租给讲课的而是出租给办舞会、晚会的,那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次付出很高的租金,比我这租金当然要多得多。租给我,显然你吃大亏了。”

“现在,来考虑一下‘不利’的一面。首先,你增加我的租金,却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金,我势必再找别的地方举办训练班。”

“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸取成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这难道不是起了不花钱的活广告?你也可以邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观,可我的训练班给你邀请来了。这难道不合算吗?”

讲完后,我告辞了:“请仔细考虑后再答复我。”

当然,最后经理让步了。

这里我要提醒你注意,我获得成功的过程中,没有谈到一句关于我要什么的话,我是站在对方的角度想问题的。

可以设想,如果卡耐基气势汹汹地跑进经理办公室,提高嗓门叫道:“这是什么意思!你知道我把入场券印好了,而且都已发出,开课的准备也已全部就绪了,你却要增加300%的租金,你不是存心整人吗?300%!好大的口气!你疯了!我才不付哩!”想想,那该又是怎样的局面呢?大争大吵必然炸锅了,你会知道争吵的必然结果:即使卡耐基能够说得过对方,对方的自尊心也很难使其认错而收回原意。

汽车大王福特说过一句话:假如有什么成功的秘诀的话,就是设身处地替别人想想,了解别人的态度和观点。

求人办事时不要只站在自己的一边去想去求,更应该站在对方的立场上想,如果我是他,我怎么样才有兴趣帮他办事?我为什么帮他办事?这是用“情”的最佳切入点,可以柔化规则。

巧妙地说出你的期待

小文初到北方某城市打工,由于一时没有找到固定的工作,经济相当拮据。

转眼冬天就来了,为了取暖,小文去旧货市场买了一台二手的电热油汀取暖器。可惜没用两天,油汀就坏了。

没办法,小文只好去找附近的一位修理工为他修理。

修理工打开油汀,检查了半天,然后敲着油汀说:“这玩意儿太旧了,线路、开关都烧坏了,我修不好。”

“你两下子就查出了问题,一看就很有经验,肯定能修好。”小文满怀希望地对修理工说。

修理工站起身来,盯着里边都上锈了的油汀,半天不啃声。

“真的,从你的动作,就能看出你是修电器的高手。”小文又给修理工注射了一支强心剂。

也许以前没有被人这样称赞过,修理工有点不好意思了。

“我尽量给你想办法吧!”他说完,蹲下身,又开始捣腾那个刚被他判了死刑的油汀。

一个半小时之后,油灯修好了。

有人说:如果一个人以赞美的方式说出自己对对方的期待,这个期待就很容易实现。如果你想要某个人拥有某一方面的才能与特质,你就应该把他看成已经拥有了这方面的才能与特质,并且夸奖他。

每个人都是有潜力可挖的,然而,在很多时候,人们又是自卑的。人们总是担心自己的能力不足,害怕失败,即使是在自己想要从事的工作,也不敢轻易承诺。这时候,他需要的就是鼓励,别人的期待与信任就是对他最好的鼓励。

一个人,一旦感受了别人的期待,又接受了别人的赞美,他的自尊心、虚荣心、自信心就被激发了,哪怕事情再麻烦、自己的能力再有限,他也不愿看到别人对他的期望破灭,为了不辜负他人,为维护别人给自己的好名声、好形象,他会竭尽全力。

就像那位修理工,他对修好破旧的油汀原本没有信心,但小文就一个劲地夸奖他,说他有经验,是修理电器的高手。这样一来,修理工就会觉得自己不尽最大努力去修这个油汀就,隗对了小文。于是,即使他还怀疑自己的能力,即使他知道这活会耗费他很多时间,他也不能从中挣多少钱,他也会去尽力去尝试。

“期望对方做什么,就赞扬他什么”,这话对管理者相当有用。

盲目地用空话、套话鼓励、褒奖下属,不会有多大的效果。上司总是给下属“很好”、“不错”“棒极了”等泛泛的鼓励、褒奖,下属不会有多少美好的感觉。

如果你期望下属拥有某方面的品行或才能,而下属偏偏没有,你大可不必泄气,你不妨公开地假设或宣称他已经有了你希望他拥有的那种品行与才能。

如果你希望对方有创意,不妨说,“我知道你很聪明、有创意,这个文案就靠你了。”

如果你希望对方能更快地胜任领导工作,不妨说“你天生具有领导才能,我帼信在你的带领下,你们组能成为一流的团队。”

如果你希望对方具有非凡的协调能力,不妨“你的协调能力不错,这次的事故处理全权由你负责。”

给他们一顶高帽子,给他们一个好名声,让他们朝着你所期望的方向努力。

一旦他们通过努力取得了成绩,你更是要大力地表扬他们,告诉他们:

“我没看走眼,你的创意给人带来惊喜。”

“现在我放心了,你的领导能力并不比你的研发能力差。”

“你的协调能力比我想像的还好,完全可以独挡一面了。”

一个人,一旦感受到他人对自己的期待、接受了他人的赞美,其自尊心、虚荣心、自信心就会被激发,就会竭尽全力去满足对方的期待。哪怕事情再麻烦、自己的能力再有限。

事成与否都要感谢对方

著名心理学家美国人威廉·詹姆斯,在著书期间生病住院。那个时候,有位朋友送给他一束花和写着感谢的卡片,詹姆斯博士在回函中写道:

“人性最深处——渴望被人感谢。”

同样地,在求人办事时,你用真诚的心去感激别人,就会拉近心与心的距离,形成良好的人际关系。在此,你要记住的是:无论事情办成与否你都应该感谢对方。

但是,在求人办事时,往往有许多人存在这样的心态:对方帮自己办事,如果办成了,理所当然地要感谢对方。如果事情没有办成,就认为不必感谢对方了,更有甚者还埋怨对方。其实,这种心态是不对的。即使对方没有帮你把事情办好,但他可能已经尽了自己的最大努力,事情没有办成,可能是由于其他原因所致。因此,这种情况下你仍然需要感谢对方。

求人办事,不管对方是不是把事情办成了,你都要感谢他们。因为,在现实生活中,求人办事并不是“一锤子”买卖,可能这次由于种种原因对方没有帮你把事情办好,但说不定下次他就有机会帮助你办好其他事情。如果你认为对方反正这次没把事情办好,那就没有必要去感谢他了。好像无功就不应当受禄,不值得去感谢,这样,对方就会认为你这个人没有人情味,以后就不太可能再帮助你下

有一个在外地工作的年轻人,春节时;住备回老家过年,但他临时有任务必须加班,抽不出时间提前去买火车票。于是把此串托付给他的一个好朋友.

朋友听后马上跑到火车站,辛半苦苦排了几个小时的队,由于春节期间车票紧张,轮到他时。火车票卖完了、于是朋友无功而返,年轻人听说后心里很不高兴,不但连一句感谢的话都没有。还给了朋友一个难看的脸色。

朋友排了几个小时的队。虽然没买到车票,但没有功劳也有苦劳,他却连一句感谢的话都没听到,相反还被人埋怨,于是非常生气,一句话也没说就走了。

因为没有帮上忙。那位朋友本来就感到十分内疚,加上遭受朋友白勺如此待遇、他更是难以忍受。从此以后。年轻人就失去了这位朋友,他永远不可能再期待这位朋友为自己办事了

生活中这样的例子很多。但是对于一个办事高手来说,即便朋友没把自己的事情办好,还是要感谢他。这样不仅维系了友谊,也为以后的交往打下了坚实的基础。

福特是美国石油大王洛克菲勒的好友,也是帮助他创建标准石油公司的合作伙伴之一。但有一次,洛克菲勒与福特合资经商、因福特投资失误而惨遭失败,损失巨大,于是,福特心中很感不安:

有一天,福特走在路上,正巧发现洛克菲勒与其他两位先生走在他后面,他觉得没脸回头,假装没有看见他们,一直低头往前走、可就在这个时候,洛克菲勒叫住了他,走上前拍了拍他的肩,微笑着说:“我们刚才正在谈有关你的事情。”福特脸一红,以为洛克菲勒要责怪他,于是他说:“太对不起了,那实在是一次极大的损失,我们损失了……”想不到洛十菲勒若无其串地回答道:“啊,我们能做到那样已经难能可贵了。这全靠你处理得当,让我们保存了剩余的60%,这完全出于我的意料,谢谢你!”洛克菲勒没有因为福特没把事情办好而去埋怨他;相反,还找出一堆赞美和感谢的理由,这真是出乎福特的意料。此后,福特努力做事、不仅为落克菲勒挽回了损失,而且还为公司赚了不少钱。

由这个例子中洛克菲勒的表现我们也可以看出:求人办事,不要太苛求,只要对方为你办事,无论事情办成与否,你都应向对方表示一定的感谢,这无疑会给办事的人以信心和鼓励,使得两人的感情更为融洽,也为对方下一次为你办事预留了感情的资本。

如果别人为你办事历尽周折,但因种种原因没有帮你把事情办成,而你却连句“谢谢”和鼓励的话都没有,那你就不要期望对方以后会再帮你做任何事情了。