同事是我们工作中每天必须面对的人,只有与同事之间和睦相处,互帮互助,合作共赢,我们才能在自己的岗位上做出应有的成绩,取得更大的成就,否则就会让自己寸步难行,工作也不可能做得出色,因此,我们必须学会做足同事的人情,赢得同事的好感,获得同事的信任,让同事为你帮忙而不帮乱。
做个受人喜爱的好同事
人们所处任何圈内,能否处理好与同事的关系,会直接影响你的工作。许多人为人处事很懂得做人情的技巧,他们在与同事的交往中不用花言巧语,却能赢得大多数人的喜爱。这些人有很强的号召力,却总是态度谦逊,做事从容,应对得体,从不感情用事。其实,说起来这也并没有什么太多的秘诀,只是他们遵循了做人情的原则,掌握了与人良好沟通的技巧。
其实,只要我们为人正直,用心并努力,做个受人喜爱的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验,我们不妨从以下几个方面入手。
(1)乐于从老同事那里吸取经验
那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的东西,这样不仅可以帮助自己少走弯路,更会让他们感到你对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其它方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。生活中常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感,而这些老同事毕竟根基深厚,方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候你会因此受挫,这不能不引起重视。
(2)对新同事提供善意的帮助
新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教,这时,你最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至斥责,这些态度都会伤害对方,从而使对方对你产生恶感。
(3)用自己的性别优势关心异性同事
人们对任何形式的性骚扰都普遍反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,多为工作环境的优美做些事。这些并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。
(4)适当“让利”,放眼将来
有些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给他们多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的、不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”。
(5)让乐观和幽默使自己变得可爱
如果从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来。如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你和他人相处轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。
只要你以真诚的态度注意从以上几个方面去努力实践,做足同事的人情,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘。
高度重视同事之间的应酬
做足同事的人情,一定要高度重视同事之间的应酬。
生活中的应酬,是一门人情练达的学问。为人处事,同事之间有许多事需要应酬:张三结婚,李四生日,王五得了贵子,马六新升了职务,这些事要躲当然也能躲开,但别人会说你不懂得人情世故。善于社交的人,常常会伸长耳朵来打听这一桩子事,帮人凑份子、送礼请客;皆大欢喜。为什么?因为他把日常生活中的应酬,看作是一门人情练达的学问。
应酬是一门社交艺术,只有善用心思的人,才能达到联络感情的目的。
一位同事生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意前行,可是去了以后发现,这么多的人,偏偏来为他贺岁,为什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的时候。要扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些借口,在应酬中学会应酬。
比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取积极的策略,向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧场的,你也一定会给他们留下一个比较好的印象。
重视应酬,一定要入乡随俗。如果你所在的公司中,升职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过,而你却独开先例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办。这是请与不请,当请则请的问题。
重视应酬,还有一个别人邀请,你去与不去的问题。人家发出了邀请,不答应是不妥的,可是答应以后,一定要三思而后行。
对于深交的同事,有求必应,关系密切,无论何种场面,都能应酬自如。
浅交之人,去也只是应酬,礼尚往来,最好反过来再请别人,从而把关系推向深入。
能去的尽量去,不能去的就千万不能勉强。比如同事间的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的情缘,去一下合情合理;欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?
重视应酬,不能不送礼,同事之间的礼尚往来,是建立感情,加深关系的物质纽带。
同事在某一件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却,选了一份礼品登门致谢,既还了人情,又加深了感情。同事间的婚嫁喜庆,根据平日的交情,送去一份贺礼,既添了喜庆的气氛,又加深了自己的人缘。像这种情况,送礼时要留意轻重之分,一般情况到了就行了,千万不要买过于贵重的礼品。
同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明天再送给你,所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,一概收下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人没有面子?倘若你估计到送礼者别有图谋,推辞有困难,不能硬把礼品“推”出去,可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收,也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有道”。
巧妙地伸出援助之手
同事之间免不了互相帮帮忙,你对这种事情应该采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”,但是怎样助人,才能真正做足人情,并成被双方接受呢?
只要是人,都会有善、恶之分,但是在圈子里交朋友却不可以如此任性,最好是一视同仁地与他们打交道。
同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该多么感激啊!今天我帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。
所以同事之间,在有困难之时应该互助,形成一个“合作圈”。有这个合作圈之后,当圈内的任何一人同事必须加班时,突然来了一位客人,连茶都没人倒,当然也可以由合作圈的同事代为倒茶,或是有困难时大家都一起为他帮忙。但是身居合作圈中,如果只管接受别人的服务,而不考虑帮助他人的话,这个合作圈便马上会垮掉。因此,不要忘了“礼尚往来”这句话,这才是合作圈得以形成并持续的秘诀!
工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的要求援手,一概接纳。
但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至要超时工作?如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。
谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能娇惯的,长久做“好人”,人家是不懂珍惜的,即是说你可能是辛苦了自己,却吃力不讨好。所以对同事帮忙要恰到好处。
当然不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人。没有人可以长期在巨大压力下工作的。请解放自己。
即使你确实有剩余时间,不防“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处。否则,请婉转地拒绝吧。
同事意欲另谋高就,且坦白向你要求作其介绍人。这位同事跟你颇为投契,甚至视你为“好友”,所以你总不应袖手旁观。
然而,在伸出援手之余,请注意自己的身份。
对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手,也得聪明点、理智点。
首先,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作话柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。如果刚巧确有份工作十分适合这同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事作介绍人,就是两全其美之策了。
当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,他以朋友身分向你求助,你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同事关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害了。
不知是什么原因,你的同事竟然在公在私均十分依赖你。“没有你,我真不知怎么办?”同事就常公开这样表示。你千万别沾沾自喜,因为这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况,同事永远不能“站起来”,对你或多或少是一种障碍,你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。
若是疾言厉色,或十分公式化,或公然地向对方表示,你不会待他如过去的迁就,请他凡事自己决定和实行。这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的好印象当即打折扣。
不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时,你可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右可能不妙。”这番话是间接地提醒他:一个成功人士,必须独立、自信。何况,这样说一点也不会损及彼此的情谊。
不错,同事间是有义务在紧要关头兼做他的工作的。但不是紧急事,而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书,恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”
切记!不要强调你将不会伸出援手,而是将责任交回他手上,令他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换,可以提议对方先向上司请示,这样等于避免了直接下决定。
你如与对方讨论,千万别显得愤怒,只说:“你准备怎样去进行任务?那可以成功完成吗?”这样,就能将对方的注意力转移到工作上,又不会损害到双方的良好关系。
遇上有同事向你借钱,应该怎么办?请先观察情况,此人是否经济拮据?又是否不会如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否不好?
要是答案全是否,大概这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,帮上一个忙是应该的,而且你不必多方追问,只要伸出援手,并安慰道:“不必忧心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”
如果答案刚好相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。
他是你同部门的同事,而且与你十分熟稔,看来谁也推不掉,那么,你只有“酌量”帮忙,而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财,另一方面实行“装穷”,希望对方转移目标。
如果对方是别的部门的同事,那就容易办得多,因为接触不多,不必尴尬,不妨婉转地回绝:“对不起,我每月都有自己的经济预算,恐怕帮不上忙。”
贴切地安慰同事
与同事之间没有是非瓜葛,这样相处是最好的。古人说,“润物细无声”,人情的建立,靠的是平日以诚待人,话语温暖人心。
有时候,你面对痛苦的同事,会不会感到手足无措呢?因为看着他们那种痛不欲生的样子,总会使人感到无话可说,但无论如何你有责任安慰他,你的良心更不允许自己对他人的痛苦熟视无睹。学学如何安慰同事的技巧,这将会使你成为他们可以信赖、可以依靠的人。
(1)不要触动对方的痛处
例如“你感觉如何?”等类似的话是不能说的。
(2)有些“知天命”的话不该讲
例如“这点打击不算什么…‘人生哪有天天如意的”等,这样说会使对方觉得你并不想帮助他。
(3)绝不提供加重同事伤感的讯息
例如同事的老婆和他闹离婚,千万不要告诉他,你昨天看见他老婆和一个男人一起外出吃饭的事。
(4)多谈无忧的话题
谈比赛,谈钓鱼,回忆你们之间有趣的往事。不谈与同事伤心有关的任何东西。
(5)转移同事的注意力
赞美对方是个最简单有效的办法。
(6)同意对方的感受
例如同事家发生了什么不幸的事,他爱妻去世了,他不但不为之悲伤,反而声称他恨老婆弃他而去。你应该表示理解和同意,说他有这种感觉很正常。
(7)引导同事把注意力集中在如何解决问题上
听完对方的叙述,你可以问对方打算怎么办。这样可以促使对方振作.起来。
(8)重振同事的信心
许多人寻求别人的同情,实际上是寻求他人的重新肯定,或者说他们希望别人说他具有应付不幸的能力。
(9)记住你只是个听众
忧伤的情绪具有很强的感染力,要小心,别让自己陷进去。同事的忧伤未必句句属实,你也大可不必将别人的忧伤沉重地压在自己的心头。
当同事正经历失去亲人的痛苦时,你很想安慰他(她),却经常发现并不是容易找到适合的方式和词语。精神学家罗比.爱恩认为,对痛苦中的同事说:“我知道你的感受”这样的话没有什么意义。他说:“在俄克拉荷马城爆炸事件中我的一些同事失去了亲人、家庭,每次我遇到他们时,我总是对他们说:‘你们的痛苦是我难以想象的。’”
跳过那些没有意义的俗套的安慰语。要鼓励同事,使他们看到希望。像“一切都会过去的”这种话让对方觉得你看轻他的痛苦,倒不如说:“我知道这对你是痛苦的时期。”不让对方为了不使你失望,而不愿表露他的痛苦,相反,你应该让他感觉到你愿意倾听和分担他的痛苦。
在一些生日、结婚纪念日、假期到来的时候,留心同事的生活,因为在这些日子对于那些单亲家庭的同事,最需要别人的关怀,你不妨打个电话进行慰问、祝福。
与同事之间要以诚相交
某机关接到上级分配的植树任务,机关几十名同志都主动承担一些唯有几位“老调皮”,任凭主任怎么在政治上动员都不愿认领任务,搞得主任很难堪。
下班了主任把这几位“老调皮”叫到办公室,轻声地说:“我只讲最后一遍,我现在很为难,请你们帮个忙。”奇怪,刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句话,纷纷表示:“主任,我们不会让你为难了!”说完立即回去认领自己的那份任务。
一句充满人情味的请求话,比通盘大道理更有说服力,看来人还是比较重情义的。主任用请求的话打动了他们,那几位“老调皮”就乖乖地担起了自己的任务。
与同事进行交往,托同事办事也是一样,态度一定要诚恳,要动之以情,晓之以义。
需将事情的前因后果、利害关系说个清清楚楚。要说明为什么自己不办或办不了而去找他。总之,由于同事对你知根知底,你的态度越诚恳,同事也就越不可能拒绝你。
同事之间,关系微妙,个性差别很大;同事之间,只有以诚相交,才有可能在关键时刻帮得上你。
人的个性千差万别,但有一种共同的品性就是真诚。真诚的最低要求是不说谎,不欺骗对方,但在复杂的社会和人际活动中,目的和手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦,以利于治病救人,往往隐瞒病情,编造一套谎话说给病人,这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪,而是更高、更深层的真诚,是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧,德性和能力达到高度统一的人,才能表现出这种深层次的真诚美。
情与义就是一种真诚,同事相交需要真诚!
日本大企业家小池曾说过:“做人就像做生意一样,第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”
这段话也可以说概括了小池成功的经验。
小池出身贫寒,20岁时就在一家机器公司当推销员。有一个时期。他推销机器非常顺利,半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后,他发现他们卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器价格高。他想,同他订约的客户如果知道了、一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金,整整花了5天的时间,逐门逐户地去找客户,然后老老实实向客户说明,他所卖的机器比别家的机器价格高,请他们废约重订。
这种诚实的做法使每位客户都深受感动。结果,33人中没有一个与小池废约,反而加深了对小池的信赖和敬佩。
诚实真是具有惊人的魔力,它像磁石一般具有强大的吸引力。其后,人们就像小铁片被磁石吸引似的,纷纷前来他的店购买东西或向他订购机器,这样没多久,小池就成为“钞票满天飞”的人了。
所以,与同事交往时,一定要以情与义作为基础,否则很难力、成事。
充分表达自己的善意
所谓以“爱”制敌,就是用你的关爱来化解同事对你的敌意,也就是“爱你的敌人。”
处处与你为敌的同事给你的工作和交际带来了很大的不便,你要改变这种局面,改善你们之间的关系,这时你就应该学会以爱制敌,学会爱你的敌人的人情技巧。
用这种方法应对有敌意的同事时,你可以选择多种方式来表达自己的善意。
(1)巧妙地赞赏对方
任何一个人都不会拒绝他人真心实意的赞赏,巧妙地赞赏别人,这是你搞好人际关系的一大武器。当对方是处处与你为敌的同事时,你更应当充分运用这一武器来化解对方对你的敌意。
比如,某一天这位同事穿了一件新衣服,你第一次碰到他,可以露出欣赏神色,兴高采烈地赞扬:
“这件衣服很适合你啊!”
“噢,打扮得叫人眼前一亮哩!”“嗯,今天这样漂亮,有喜事呀?”或者说:
“你真有眼光,这衣服太漂亮了!”
或者某一天对方穿了新鞋子、烫了头发,甚至背个新手袋,你可以套用以上的赞叹语,不过,记着必须是在第一次见面时就说,否则就有虚假之嫌。除了打扮,请多注意对方的工作表现。如果这位同事刚好成功地完成了某项任务,或者顺利地出差回来,别忘了恭贺人家:
“你真棒,难怪老板器重你!”
“你的于劲实在值得我们学习!”
“旗开得胜,下一个任务又是你的囊中物了!”
说这些话并非教你做人虚伪,而是提醒您多留意点别人,学会欣赏别人,尤其是要留意和欣赏那些与你意见不合的同事,这对你有一定的好处。
我们都知道,大多数人都爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!
“这个意见不错,就这样做吧!”
“真棒,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次他给你提意见的时候就不会再充满敌意了,至少他会有所顾忌。
赞美别人之余还要注意自己的表现,处处出尽风头,或者说话过分直率,容易使人觉得你自大而排挤你、反对你。所以要注意说话分寸,同时要与同事们站成一线。
(2)创造愉快的气氛
增进情感,在愉快的气氛下工作可以达到事半功倍之效。因此不妨多关心别人、体贴别人,增加亲切感,与同事合作创造出一个愉快的工作氛围,这样做起事来就更好办了。要想创造愉快的气氛就必须学会微笑,对你身边的每一位同事微笑,尤其是那些对你不满、怀有敌意的同事。微笑是可以感染他们的,如果你平常总以亲切的微笑对待同事,即使是那些与你为敌的同事也如此,那你的同事关系一定会处理得很好,至少在工作中与你为敌的同事会感到你的友善,也许以后就不会再像以前那样对待你了。
笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善所感染,愿意继续帮助你;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。
如果你遇上难解的死结,情绪低落极了,这时更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈话,借此把恶劣的心情冲淡,使精神集中于工作。千万不要把自己的烦恼情绪带到工作中,更不应拿同事撒气。
总之,以爱制敌是做足处处与你为敌的同事的人情的一种非常重要、非常有效的方法,我们在实际工作中应当充分利用这一方法。
掌握做足同事人情的技巧
在公司中,每位员工与其他员工之间的关系都是相互依赖、荣辱与共的。通过影响做足人情,从而调动同事参与的积极性,提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你做足人情的能力,从而提高你对他人的影响力:
①承认自己需要别人的帮助,养成团结协作的工作态度。
②尊重、体贴地对待他人,保持他人的尊严。如果你能做到这样,别人就会用同样的方式来对待你。
③当你和同事之间产生分歧时,要立即进行处理。不要向上级打小报告,请求上级对你的同事施加压力。你需要凭借自身的力量对他们产生影响力。
④尽可能地为他人提供帮助。如果你能够为他人提供帮助,在你需要帮助时向他们提出要求也就会显得合情合理。
⑤寻找恰当的机会为他人提供方便,这样人们会对你心存感激,在需要的时候为你提供方便。你应该格外关注下面这些人:
具有特殊技能的人;
具有专业知识的人;
消息灵通的人。
在你向上面这些人提供帮助的同时,他们也会适时地帮助你。
⑥平等地对待他人。如果你在公司中居于高位,不要滥用手中的权力。否则,你很可能会受到其他人的报复。同样,如果你利用高级职位谋求利益,你就不能赢得真正的合作所需要的信任和尊重;
⑦积极而乐观地同他人进行交流。把注意力集中在对方好的一面上,不要只关注坏的一面。
认识到人与人是不同的,要把每个人都当作独立的个体来看待。把注意力集中在那些能够激励其他人的事物上。
⑧找到和其他人交流的切入点。让他们明白,你能够帮助他们得到需要的东西。考虑你自己的需要,明确你的需要与他们的需要在哪些方面是一致的。
主动向同事示好
商场上的人都知道和气生财、以和为贵,同事间的相处也一样,只有大家和和气气地相处,才能在各自的岗位上取得更大的成就,如果同事间每天都为各自的观点和利益争吵不休,那谁也不会有太大的进步,最终的结果只能是两败俱伤。
为了改善与这种同事的关系,你应当主动向这些同事示好,尽量增加与其联络感情的机会,以和为贵,做足你的人情。
比如有一位同事,他与你合作一个项目,他心底里原来对你十分不满,不但对你非常冷漠,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。
既然他对你的敌意十分明显,那么在这种情况下,你就不能佯装不知了,而应当主动向对方示好,你可以在其他同事不在场的情况下问他:“我究竟有什么不对呢?”一般情况下,他会冷冰冰地回答你“没什么不妥。”此刻,你也许觉得自己是自找没趣,不知该如何是好,其实你完全可以巧妙应对。
既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补。我很珍惜咱俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?”
或者,邀他与你一起吃下午茶,开心地跟他天南地北地聊一番。总之,尽量增加与他联络的机会。友善的对待,对方是怎样也拒绝不得的!
要想增加与对方联络的机会,并以此来逐渐化解对方的敌意,除了一起吃午餐或下午茶等,你还可以在其他时间与他经常交流。比如,可以从业余兴趣方面着手。
总之,在加强同有敌意的同事的联络时,你应当表现得主动、友好,而且自然。
真心地与同事进行合作
在日常工作和生活上,每个人都有自己的个性特点。
对别人的短处,应该宽容,并给以真心的合作而避免挖苦,也不要以严厉的态度对待别人,这样往往容易遭到别人的怨恨。宽以待人,真诚地与同事进行合作,才能做足人情,打动人心,处理好同事关系。
阿明和阿胜同在一家公司工作,关系比较融洽。
不过,有一次,领导要他俩互相配合办一件事情。
阿明没与阿胜商量,就武断行事。结果原本应配合做的事,让阿明一人给做了。阿明认为一个人就可以做,自己代做就行了,免得阿胜费力。而阿胜却觉得阿明没有将自己放在眼里,便指责阿明了。
阿明心里不舒服,觉得自己做了事,还受到指责,有点冤。结果两人的关系就这样僵了,本已办得差不多的事情,结尾时却因两人不合作而给办坏了,还受到了领导的批评。
而阿英和阿丽是某公司同一科室的同事。阿英做事泼辣,但有一个坏毛病,便是丢三落四。同科室的同事,都不大喜欢她的办事方式。阿丽做事勤快,办事缜密、稳重,深受大家的喜欢。
有一次,业务经理准备马上送一份文件给某公司经理去,得知阿英外出办事时顺路,便让她带过去。但粗心的阿英却把文件遗在办公室。
当阿英办完事要送文件时,发现文件遗失。正急得团团转,阿丽及时给她带来了文件,让她交给了该公司的经理。
原来,阿丽发现阿英把文件遗在办公室时,知道这份文件是那家公司急着要用的,便马上帮她把文件带来,避免了公司的信誉受到损害。
事后,阿英感激阿丽帮了自己的忙。阿丽说不用谢,这是我应该做的,然后才婉转地告诫阿英要注意克服粗心大意的毛病。
阿英心悦诚服地接受了批评,并保证以后加以改正,不再犯类似的错误。
阿英和阿丽还约好,以后互相提醒,避免再出现差错。
从此,她俩成了一对好朋友。
这两个故事由于处理方法不同,带来截然不同的结果。阿丽在同事工作出错,遇到麻烦时,能真心帮助同事,并以宽容之心对待他人,结果做足了人情,赢得了友谊,增强了同事间的团结。
常到同事家串串门
人生如戏,工作单位是一个大舞台,演戏的人不仅要台上功夫过硬,台下也少不了查漏补缺,打点准备。只有台上台下配合默契、相得益彰,才能真正获得掌声与喝彩。很多“走红”的演员常会利用舞台外的时间进行相关活动,例如陪上司聊聊天,下下棋;到同事家串串门,聚聚餐。
中国人串门子落座之后常爱说这样一句话:“无事不登三宝殿”,言外之意是有事相求了。其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”,平日很注意、与人保持联系——哪怕是一个电话也好,让别人知道,他们在自己心目中占一席之地,如果非到有事才找人,未免显得太过功利,未免惹人反感。试想,一个很久未与你有联系的昔日同事,突然打电话请你帮他贷笔巨款,恐怕你感到的不仅是为难,还有极大的不快吧?
8小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通,看来还是必要的,但要把握一定的分寸,懂得做客的学问。免得落个乘兴而去,败兴而归——太不拘小节,让主人反感,就成了一个不受欢迎的客人。
“小节”一:预约的拜访要严守时刻,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”。预约的拜访不能准时赴约,要提前挂电话通知,即使责任不在自己,也要道歉。
“小节”二:主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以示谢意,同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度谦虚,不能自我吹嘘。如果在单位担任领导职务,也只能介绍自己的所在单位,而不能介绍职务;如对某项工作有研究,只能说对某某工作爱好而矣。
“小节”三:在同事家做客,受欢迎的人绝不会大大咧咧地径直坐到席上,一般是主人力邀才恭敬不如从命;等人时,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。
“小节”四:不做“不速之客”。去做客首先要选择适当的时间,探访前先要和被访的同事约好时间,了解是否在家,是否方便,免得对方有急事无暇接待。同时最好避开吃饭时间和午睡时间。出来时也不要过晚,以免影响主人和家属休息。
“小节”五:在进同事家门之前,要先看看鞋上是否带泥。擦拭之后,先行敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长,那么主人没坐下,自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响交通的地方,如果放的位置不好或忘锁而被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。
“小节”六:要知道吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意,因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动。
当然,同事应酬中没有永远的主人,永远的客人,做个懂礼之客固然重要,做个能得体待客的主人也是必需的。事先得知同事将来访,要提前“洒扫门庭,以迎嘉宾”,并准备好茶具烟具。客人进门后,要热情迎接并请上座。对一般客人,在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上。对尊敬的客人、领导、长辈,要在另外的屋里把茶倒好送进去,每次倒茶要倒八分满,便于客人饮用。
如果是“不速之客”,也要起立相迎。室内来不及清理,应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来,就不要立即追问,恐怕是因为还有其他人在场,难于启口。那就不妨改变一下接待方式。