你认识谁决定你是谁。人生之路,拥有一个好的人脉关系非常重要,这样做起事可让你左右逢源。而想得到拥有一个好的人脉关系,就必须学会结交陌生人,使初识者变为你今后的朋友。这就需要掌握各种人情技巧,做足他们的人情,使其增强对你的好感,赢得他们对你的信任,为今后更深的交往奠定良好的基础。

让对方感觉到你对他的兴趣

在和初识者开始交往时,要表现出对别人的兴趣,这是你做足初识者人情的有效手段。这样做有两个好处:一、让对方感到你对他的关注,使他的自尊得到了满足,从而增强了对你的信任感,便于交流;二、对他人感兴趣,能够比较全面地了解对方的情况,使你在和对方交流的时候能够迅速抓住话题,引起对方的兴趣。

不对他人感兴趣,怎么知道别人的长处与优点呢?自负的人以为自己是这个世上最聪明的人,所以对他人不屑一顾。这种人很难得到更多的朋友,别人在第一次和他交往之后,就丧失了对他的兴趣。所以,这种人也很难做成大事。

每个人都觉得自己很重要,每个人都希望被看重。如果对方感觉到你对他的事情表示关注,那他就会认为他在你心中已经有了位置。被别人关注的感觉真的很好,如果第一次和别人交往就被关注,那就会极大地满足了自己的自尊心。无疑,他对你的好感就会更加强烈。既然对别人表示关注如此重要,如果你和陌生人打交道的时候,给予别人关注,让别人感觉到你对他的兴趣,那会对你的人际关系有很大的帮助。

华哲斯顿的魔术风靡世界,他曾经为世界各地的600万名观众演出,他被公认为魔术师中的魔术师。有人间他成功的秘诀。他说,其实他懂得的魔术手法跟其他的同行一样多,但他有两样特殊的东西:一是他能在舞台上展示出自己的个性;二是他对观众永远保持浓厚的兴趣。

许多魔术师会对观众不屑一顾,认为观众只是傻子,略施小技就可以把他们骗得晕头转向。但是华哲斯顿上台前总对自己这么说:我很感激,这么多人来看我的表演,是他们给我提供了一种我所喜欢的生活。我要用最大的热情、最高明的手法来满足他们的期望。

正是由于华哲斯顿对观众感兴趣,才赢得了观众的共鸣,才会让这个并不比其他魔术师多会多少魔术的他有了如此的荣誉。这就是有史以来最受观众欢迎的魔术师的成功秘诀。由此可见,对别人感兴趣是多么重要!

有些人觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。在和陌生人交流的时候,他们在不经意间流露出对别人的轻视,对别人的事情不关心,于是受到别人的疏远。

只有使别人觉得你对他很感兴趣,他认为他在你心里很重要,或者有价值,他才会感激你、欢迎你。你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。

初次和别人见面,要对别人的事情表示出发自内心的兴趣,在别人谈有关他自己的事情时,要认真倾听,并不时提出问题,表示你已经投入进去。

关心对方关心的事,比如他的利益、他的健康、他的家人、他的工作等等,你只要对这些表现出足够的关心,他就会把你当成自己人。相反,如果你轻视他,你就不会把他放在心上,对他的一切都漠不关心。

当别人作完自我介绍时,你可以在他的名字上表现出你的兴趣。比如,你可以重复他的名字,并夸这个名字很好听,或者很少有人会有这样的名字,很有品位等等;或者,你可以再具体问对方他名字的写法,以示你对他的重视。这样一来,你会迅速赢得别人的好感。

和陌生人交往,只有对对方感兴趣你才会去了解他,只有了解了对方,你才能做出正确的判断,这有利于你去识人。如果你对别人不感兴趣,就不了解对方,就不可能与其相处好。这样一来,你就会失去很多机会。“识人才能用人”。当你通过对陌生人的了解之后,发现他是一个很值得信任的人,那就可以继续和他交往,甚至成为朋友;有的人不能做朋友,但可以一块做生意;有的人则是不可与其交往的,因为你通过了解,发现他做人上有问题。

有不少人在初次和别人交往时,都错误地想方设法只想使别人对他们感兴趣,甚至完全忽略他人,这种做法只能使人反感,给你的交际带来障碍。要使别人对你感兴趣吗?那你首先要对他人感兴趣。如果我们老是在别人面前表现自己,只想别人对我们感兴趣,我们将永远不会有许多朋友。只有对陌生人感兴趣,你才能做到进一步了解他,才能迅速赢得别人对你的好感和兴趣,这是你扩大自己交际圈子的有效手段。

打造高度的亲和力

和初识者打交道,需要你有高度的亲和力,这样方可让你做足人情,与他建立良好的关系,为以后进一步的发展建立良好的基础。

现实中,很多人的苦恼正是因为缺乏良好的亲和力。有这么几个例子就很好地说明了这一点。

张总是一家大型企业的负责人,他最近经常头疼。因为他发现下属越来越难以管理了,朋友建议他学习人际交往的艺术,于是张总报名参加了学习人际交往的培训班。就这样;张总放弃了和家人团聚的机会,积极地参加培训,学习了许多人际沟通的方法和技巧。可是一回到单位,面对下属,那些具体的问题又出来了,他的那位女下属对他说话还是那样冲,他一听到她说话,还是忍不住想发火,他真的觉得有些控制不住自己;

刘爽见了谁都很客气,总是很礼貌地同别人寒暄几句,开始时。他的同事很喜欢他的礼貌,可是时间一久,他发现自己并不能够深入地和人交流。他觉得自己和别人总是隔着一层,而他的同事也是以同样的礼貌回敬他,渐渐地,他觉得自己和同事的距离越来越远了-他真的觉得很累,他不明白,为什么坐在他旁边的同事小王为人大大咧咧。有时还对人发脾气,却反而有那么多知心朋友?刘爽觉得自己可是全部按照人际交往的规范来执行的,怎么会这样呢?

李小姐有点像“工作狂”,尤其最近。整天忙于工作,压力很大,好不容易和朋友见上一面,但聊天的内容却全是工作,朋友听着都头疼、回到家里,面对家人,她满脑子想的还是工作。李小姐到现在发现自己的思维内容非常狭窄,除了工作还是工作,头脑里没有一点其他的东西。等到一上班,她才发现自己人特别爱发脾气,明明应该见着客户应有礼貌,可是一见到客户,她说话就带着烦躁的语气,弄得最近客户的投诉率也接连不断。

像张总、刘爽、李小姐这样的人,我们在生活中经常可以碰到,他们正在为自己在人际交往中缺乏亲和力而烦恼。具有良好的人际沟通和亲和能力是我们每个人都梦寐以求的,良好的人际亲和力能给我们带来种种好处,不仅使我们获得更多的友情,感受到人与人之间的关爱和温暖,还可以使我们获得很好的人情效应,让我们拥有意想不到的好运气。

你可以通过以下几个方面来打造你的亲和力:

1、主动攀谈,求得他人认可

言为心声,只有用语言与别人交谈,别人才能更好地认识你,你也才能更好地认识别人。以交谈的方式与别人沟通,可促进和深化交往。

2、善意疏导,去除他人误解

人与人之间出现矛盾、磨擦是正常的,关键是要多沟通,说开了彼此之间就会取得理解,逐步磨合,再走向和谐。尤其是一些不必要的矛盾,只要稍作一点解释,就会弄清事实,澄清是非,让双方化干戈为玉帛。

3、随和解释,赢得他人佩服

要想取得对方的信任以利于沟通,就要注意在言谈举止方面大方自然一点,不要清高自傲、孤芳自赏,该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。只有多向人坦白你,别人才能相信你,从而向你多坦白他自己,达到双方的有效沟通。

4、大度宽容,善待他人不足

与人方便,自己方便,这说明利益是互惠的,即只有善待他人,他人才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解就能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中,适当谅解和善待对方的缺点和不足,通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感,以了解和亲和对方。所以说,当别人有了不足,特别是有损自己利益时,得饶人处且饶人,这样才会博得别人的敬重。

学会与对方套近乎

关系愈亲密的人愈容易对人敞开心房。因此,当你有求于人时,一定要记得不失时机地与对方套近乎。

很多时候,初识者双方会有一种距离感,这会让谈话和交往难以顺利地进行。这时你就可以利用一些让两人关系更亲密的人情手段,让彼此之间的距离缩短。

日本前首相中曾根康弘,某次赴美与里根总统会谈时互以昵称代替客套的称谓,两人在亲密友好的气氛中进行会谈,此事一时成为外交界流传的佳话。能够以昵称或名字互称,必须要有相当亲密的关系,否则是很难说出门的。世人绝对不会初次见面就以昵称或名字来称呼,一般必然会附上先生、教授、老师等,待相处久后才会以对方的名字来相称。

从心理学的观点看也是如此,当两人心理上的距离愈来愈靠近时,他们的称呼法也从头衔到姓、到名。接下来的交往也就会变得轻松自如了。也有些人虽然见面不久不算是亲密,但若他极欲亲近对方,也不妨以名字或昵称来称呼。

一位教师讲述他自己经历的事:“某次有位从前我教过的学生来要求我帮他做媒,当时我便问他何以将两人的关系如此快速地进展。他回答说:‘某次我与她见面时,她突然直接喊我的名字,使我顿时感到与她的关系是如此的亲近。’而在此之前他们两个只以姓氏互称而已,可见称呼对两人心理上的距离有很大的影响。”

再如,日本前首相佐藤荣作由于出身官僚家庭,因此很难与一般民众接近,所以他始终都在设法让自己更有亲和力。因此他时常对人说:“我很喜欢人们叫我阿荣。”这样的称呼就像是好朋友间的绰号、昵称,一下子就拉近了佐藤首相与民众的距离。

因此,与初识者交往时可以不失时机地与对方套近乎。如果一时难以接近,不妨利用称呼的方式拉近你们的距离,而且口吻必须自然,不可让对方感觉你是在装腔作势。两人的距离若是因此而接近,那么以后的交往就肯定会非常顺利。

学会做初识名人的人情

人生的品质决定于你所处的环境以及你所交往的人群。你要与比你优秀的人在一起,这样做的好处有:

1.使你有一个见贤思齐的想法。你知道要在这个团队中与人相处得很愉快,你就要给自己加压,努力学习、成长。

2.以找到学习的对象。可以向比你优秀的人士学习,使你少走弯路。

3.可以在你的事业成就上给你提供很多帮助。人生至少要找一位贵人或者说是名人相助。

那么,选择名人后,怎样与他们做足人情,搞好关系呢?以下有几点可供参考.

1.尊重对方,严谨有致

与尊贵者发展友情,首先要准确把握双方关系,给其相应位置,充分表现出你对他的尊重。这是对双方关系的确认和定位,也是对对方的一种渴望受尊重愿望的满足,必须严谨有致,不可马虎。

2.切忌奉承,不卑不亢

尊重是有原则、见真情的。如果不顾原则,另有目的,人格沦丧,不知廉耻,对尊贵者就会表现出阿谀奉承来。这表面上似是尊重对方,其实它与尊重的本质是不同的。阿谀奉承,虚情假意,夸大其词,别有用心,只能让人反感、嫌弃、痛恨。本来可以建立友情,却因双方失去真情而无法发展下去。

3.态度自然,不必拘谨

名人无论地位,还是阅历、学识,都高我们一筹。与他们交往,常令我们肃然起敬,有时我们还有一种威压感。我们作为普通人,尤其是未见过世面的青年人,在这种情势下往往显得动作走形,言语嗫嚅,神情别扭、生硬。其实名人也是我们平等的交际对象,我们之间的关系也是一种自然的交往关系,我们一方面要尊重对方,另一方面也要立足于自己,守住方寸,保持本色,自然而正常地与之交往,不必拘谨。这反倒能显示自己的交际魅力,会赢得对方的认可和尊重,名人也会乐意与我们发展友情。

4.巧托会配,不可狂妄

从交往的过程来说,名人是交际的主角,而我们则是配角,处于次要地位。这是交际现状,也是交际规律,是由交往者的身份和交际能力决定的。我们要积极支持名人,热情配合名人,鞍前马后,服从需要,听候调遣。这是合乎交际现实的,不仅不会损害自己的“身价”,而且会取得名的信任。而如不能摆正这层关系,不恰当地显示自己的能耐,而是摆弄自己的才华,甚至背弃、排挤尊贵者,往往适得其反。

5.主动真诚,做出姿态

名人的行为是要与自己的身份、地位保持一致的。他们一般不会主动与我们交往,而作为普通人,地位比他低,自然要主动积极,表现真诚,先迈出一步,做出友好的姿态,是交际的惯例。

6.求助求教,接受呵护

名人是力量的象征,在他面前,我们显得很弱小稚嫩,所以要接受并求得呵护。这一则是我们与名人交往所寻求和迫切需要得到的东西,二则作为名人,他也会从中获得施与和扶持之乐,是一种自我价值的实现,寻找呵护一要尊重名人的愿望,二要适度合宜,不可仰仗、依附于名人。

所以,在与名人做人情、攀关系时,最好先学会以上几点,这样才会得到认可和赞赏。

与人结识须不露功利

好的交际应奉行“待人无区别心”。事物是变化的,人的身份与地位也是变化的,如果你只追随热点人物、“有权”的人物,到头来人物沉寂了、下台了,你怎么办?又去追随新的热点人物、有权势的人物,岂不让人家看清你势利的本质?所以,不妨“重视每个人”,真心对待每个人,交际不要太势利或者功利,自然大度,这能显示出你的个人品质,使自己受到别人的尊敬。

(1)善交职衔比你低的人

当一个人和同一家公司的主管与普通职员会面交换名片时,一般都会较珍视主管的名片。由于想要拥有立即可以发挥效用的人际关系,因此目光完全投注于眼前地位最高的人。然而所谓建立人际关系,务必以更长期性的观点进行思考。所谓同辈的普通职员,未来必定不断往前突进。轮到自己将来担当重任时,可以助你一臂之力的正是他们。所以,对待普通职员,不可怠慢。如果只看重人家眼前的职衔,人际关系的建立便会立即受到限制。

因此,如果因为眼前对方职位低下而加以漠视,日后便会形成人际阻碍。等到对方变成重要人物之后,即使如亲兄弟般地予以亲切接待,彼此也绝不可能结成莫逆之交。

看准将来,在对方职衔低微时先行投资,肯定可以获得重大回馈。

(2)吵过架的人可以变成朋友

一般人和初次谋面的对象,大概都会以温和的话题来打发时间。然而某些时候,也有从一开始就产生争论,或彼此发怒,陷入形同吵架的状态。虽然在分手之后有可能感到后悔,“啊,我和对方大概无法交往下去了”,然而事实上,你根本无需为此感到闷闷不乐。一开始就产生激烈争论的对象,反而更有可能与你成为朋友。

年轻人虽然不能随随便便就向人发脾气,但是在遇上重要人物时,不妨抱着年轻人惯常爱找碴的心境与其相处。由于他向来受到一群爱奉承的人包围,所以对能大胆说出内心想法而顶撞自己的人,反而对其会出乎意料地产生好感。

比方说一位独断专行的主管,围绕在其身边的人总是尽量配合他的心情做出反应,几乎没有人敢和他唱反调。因此一旦你被询问到意见时,只要你另有不同的看法,就应该诚实说出来。即使把持相同意见,也应该在修辞方面下功夫,以争论的方式表达出来。但是,在大胆争论顶撞的情况下,如果不预先估算善后方法,极有可能单纯地以争吵告终。

虽然因为想法不同才顶撞对方,但是反过来说,可以导致争论的原因,是因为彼此共同拥有某项沟通基础的部分。倘若是不投缘的对象,恐怕连架也吵不起来。

(3)愈难缠的对手愈该认真打招呼

打招呼这种事情,一旦错失时机,就会变得不好意思开口。结果,却不得不在那种尴尬的气氛下和对方共事。

愈是自认为难以对付的对手,愈该掌握时机先打招呼。否则,单就没打招呼一件事,就可以让你心情低落。想到自己不善应付的人在场时,虽然容易产生尽量不碰面的念头,但可以反过来将立即打招呼当作一种免罪符。

不过,有些不善打招呼的人其实是生性害羞,本性却非常善良。无论和谁都能满不在乎地打招呼的人,事实上有些却是厚颜无耻的。无论是谁,与人打招呼时必定会感到一定程度的紧张。倘若对手又是棘手人物时,紧张的程度愈高。

所以,只要自己好好地先向对方打过招呼,心情自然会变得轻松起来,不可因为自己未获招呼,就立即为此动怒。这是自己的情绪问题。

例如,在进人工作现场时以洪亮的声音打招呼,有时可以因此提升大家的情绪。

此外,打招呼的态度切忌草率。最糟糕的情形是,打招呼时眼光不看对方。虽说打招呼时必须点头,但更重要的是,打招呼时是否与对方目光对接。

(4)救助落魄之人

当某人遭到众人漠视,连原本与他交往密切的人也离弃他时,这时主动向他靠拢的人,会令他心存感激。在落魄之时伸手援助自己的人,是值得与之交往一生的人。

最易凸显这种成功与失败的例子,可以在选举时看到。在获胜的候选人办公室里,虽素昧平生的人也纷纷涌到祝贺,而落选的候选人却无人问津。细细一瞧,甚至在选举期间原本支持失败的候选人的人们,也转而投靠到政敌的面前,这是十分落魄的境地。此时如果有人造访落选人,此人必定大感欣慰。倘若得到来访者一番诚挚的勉励:“下次选举一定要好好加油!”他必会重获自信心,不怕挫折,产生往前迈进的奋起心。

在这种情形下建立的关系,不会因为少许挫折即告崩溃。更何况,当时失败的人,未必永远处于失败的境地。倘若希望在对方下回胜利时与其结交,就应该在其失败时伸出援手。

在上班族的世界里,荣枯盛衰亦是常伴之物。既有逐步攀升的人,也有失足没落的人。得意者身旁有大批人包围着,落魄者身旁则无人靠拢。

然而,一度失败的人在某种机缘下再度翻身爬起的例子并不在少数。如果等到对方成功之际才来攀附交情,则为时已晚。这就像股票,在底价时购入高价时抛售便可赚钱一样,在别人落魄时伸出援手,为其帮忙解难的行为,在建立人际关系方面是十分重要的。

(5)越难亲近的人越值得信任

害怕难亲近类型的人是毫无必要的。看起来神情不和悦的人,大多数的情况下,只因其天生个性害羞。他们绝对不是充满恶意的人。比起轻率容易接近的类型,难以亲近的类型中反而好人更多。

虽然他们本身也希望自己平易近人,但是却无法完美地表现出平易近人的气质。而且,由于他们外表看起来冷漠平淡,人人避之惟恐不及。“为什么人家总是远远地躲开我呢?”他们总是怀抱着这种孤独感受。这种孤独感,使他们陷入愈来愈难亲近的处境。

因此,对于这种类型的人,你反而可以怀着大胆闯入的心情来接触。比方说,你不妨鼓起勇气试着接触公司内看起来最令人敬畏的人。对方必定出乎你意料地张开双臂欢迎你。而且,日后成为你信赖对象的,正是这一类型的人。

因此说,即使最初必须爬越的墙极高,可一旦你和难以亲近的人展开交往后,大都可以成为朋友。相反,在最初阶段墙很低的人,由于内心大都另有一道墙,即使与他可以建立起肤浅的交情,却不容易往下发展彼此间的关系。

从心里敬重对方

要与初识者结交成为朋友,就必须对他人产生有效的影响力。最有把握的一个方法,就是设法让对方明白,你从心里对他敬重。这是做足初识者人情的一个有效武器。

不懂敬重而伤害别人的自尊,无疑是人际纠纷和矛盾产生的最主要原因。威尔逊总统最后之所以在事业上遭到惨重的失败,就被归因于犯下了两个不可饶恕的错误,从而无可挽回地挫伤了支持者们的自尊心,使他们倒向了自己的对立面。

1918年11月,第一次世界大战的休战条约在威尔逊总统的主持下签署了,他也因此成为世界瞩目的伟大领袖。国内的共和党和民主党一致支持和拥护他,而国际上,他倡议下的国际联盟正在积极地筹备,美国在其中扮演领导角色似乎只是个时间问题。

然而,就在休战条约签署前几日,威尔逊犯下了第一个大错:个人声望急剧膨胀的他,头脑发热,准备滥用民众的信任。他签发了一封愚蠢的信,要求在议会席位的选举中,选民只能投民主党议员的票。这极大地打击了那些忠诚地拥护他的共和党人,也给了想要攻击他的人以口实。结果,他的这道命令反而使共和党在上议院中获得了多数席位。紧接着,威尔逊又犯下了第二个致命的错误:他不听从朋友的劝告,在战后和平委员会里没有安排哪怕是一个上议院的议员,以及有号召力的共和党人。

威尔逊的做法,不仅激怒了统治上议院的共和党,连许多上议院里的民主党议员都开始反对他了。要知道,上议院有着非常大的权限,威尔逊希望通过的条约必须经过上议院的批准才能生效。威尔逊差不多是自己点燃了一把使自己崩溃的烈火。当威尔逊得意洋洋地从巴黎和会回来的时候,暴怒的敌人早已在那里恭候他了。他组织的国际联盟被否决,美国宣布退出国联;他主持签署的《凡尔赛和约》同样惨遭否决。

转瞬之间,威尔逊苦心经营的事业毁于一旦,而他的事业,竟完全毁在自己所制造出来的敌人手中。威尔逊犯下了任何一个领袖人物都应当避免的致命错误:那就是伤害别人的自尊心。

威尔逊的失败说明他不是一位称职的领袖。伟大的领袖人物之所以能够拥有巨大的权力,使千百万人都成为他忠心的效命者,大都是因为他能够使别人感觉到他们自身的重要性。

由此可见,伤害了朋友们的“自尊心”,足以使朋友反目成仇。那么,如果满足了对方的“自尊心”,又会怎么样呢?布吉斯说过这样一件关于美国总统麦金利的趣事。在美国与西班牙的战争爆发之前,他在华盛顿的宾夕法尼亚街上碰到了一位著名的国会议员。那位议员刚从白宫出来,迈着大步,帽子稍微向左边斜了一点,很欢快地挥着手杖,脸上带着温和的微笑。布吉斯上前向他打了个招呼:“今天你似乎很高兴。”议员神采飞扬地说:“不错,朋友,确实如此。我刚才在白宫里见到总统了。他用手臂勾着我的肩膀对我说道:‘老兄,这次要打胜仗,全得靠你的帮忙了。’你看,他还要仰仗我呢!不错,我从前曾经在许多事情上反对过他,但是现在,我要拥护他了。”

布吉斯说:“和他聊了几句后我们就分手了。我心里对麦金利总统结交朋友的本领真是无比佩服。我知道总统同样还‘仰仗’着别人,也取得了同样的效果,这使得大家一起帮助他获得了很多的胜利。”

确实,很少有人能比麦金利总统更懂得如何去获得别人的友谊与合作了。下面是敬重或尊重他人的方法:

(1)诚恳地请教他人,无疑是对他们最好的恭维

应该注意到,当你请一个人贡献他们的意见的时候,这个人一定会很容易对你产生好感:这就是使别人感觉到自己具有重要性的最简单的方法。我们不需要像政治家那样,不厌其烦地将这种礼仪不断地表示给我们所希望合作的人,日常生活中,就对方感兴趣的问题向他请教,并与之共同商量解决的办法,就能很容易地获得他人的好感了。

当实业界大亨法夸尔还是个刚刚从乡下来的名不见经传的青年的时候,他就是应用了这种策略,获得了与当时纽约最有势力的人物见面的机会。

首先,法夸尔想方设法进入了雅各布.阿斯特的办公室。对这位鼎鼎有名的人物,他只说了这样一句话:“我想请教您一下,如何才能成为像您一样的百万富翁呢?”

这句话听起来似乎不着边际,但体现的是法夸尔对人性敏锐的洞察力,他明白,什么样的话能体现“敬重”。果然,阿斯特听了此话之后,又诧异又高兴,不仅耐心地和他聊了起来,还把他介绍给当时许多的著名人物,如菲什、斯图尔特、贝内特等。靠着这种洞察力,法夸尔最终也成为了百万富翁俱乐部中的一员。

很多有才干的人都会采取类似法夸尔的策略。我们常常可以看到,他们会就一些问题很诚恳地向别人请教,询问他们的意见,夸奖他们的才智,使他们真正感觉到受到了恭维。

“即使是一个外行,当他来向你提出一个建议的时候,哪怕这是一个很不中用的建议,也得鼓励他几句。”这是约翰.沃纳梅克关于对待职员的著名格言中的一条。在确保他手下职员的忠诚和热心方面,这确实不失为一种最有效的方法。

那些聪明的人,都会想办法让别人觉得他很愿意听取他们的意见,并按照他们的意见来行事。只要有可能,他们更愿意使自己的计划看起来似乎就是别人提出来的,而丝毫不会表示这些意见其实就是他自己的。

(2)向他人表达诚挚的欢迎

还有一个比上述策略更为简单的,能让别人的自尊心得到满足的方法,然而,它却常常被我们忽略,那就是向别人表示诚挚的欢迎。

生活中,对于那些见到我们就会表现出发自内心高兴的情感的人,我们该对他感到多么亲切啊!反之,如果对方以一种淡漠、随便的态度来招呼我们,又怎能不令我们感到失望、无趣!然而就是我们自己,在和别人相遇时,不也常常会忽略向别人表达出我们的喜悦之情吗?

早在伏克兰的事业刚刚开始时,他就发现了这种策略的神奇效果。当他还是一个年轻的车床工时,他在一次纠纷中败诉,法庭裁决他必须偿还四万美元的债务。当他沮丧地离开时,一个名叫希林的犹太衣料商主动找到他,提出为他偿付这笔为数不小的债务。喜出望外的伏克兰自然答应了,但他感到不可思议的是,这个人与他的关系仅仅只是认识而已。于是,伏克兰便问他肯帮助自己的原因。希林的理由很简单,他说,这只不过因为伏克兰是整个城里,在街上愿意主动与他很亲热地打招呼的几个人中的一个。

无论我们用什么方法去让人家感到他自己的重要性,根本的道理其实都是一样的:表示我们对他们的在意,对他们的事情真正感兴趣。

其实很多时候,一些更为简单的、非常自然的小举动,比如一个诚挚的招呼、一次会心的微笑,或者只是使人家知道你信任、欣赏他们,就足以使他们的好感完全倾向于自己。

对他人表示真诚

一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得到的人情,就比一个要别人对他感兴趣的人,在两年之内所得到的人情要多得多。

《职业妇女》杂志主编琳。波维琪曾经在《新闻周刊》工作了二十五年。她是以秘书受雇,后来升任为研究员,最后荣膺《新闻周刊》第一位女性资深编辑。这个职位表示她必须督导作家与编辑,而他们以前曾经是她的主管。波维琪回忆道:“事情发生了有趣的逆转。”

其实,大部分的同事对她的晋升都相当认同,只有一位编辑不以为然。波维琪说:“那位编辑从开始就无法接受这个安排,倒不是因为讨厌我,而是因为他认为我得到这个职位凭的只是性别,而非真才实学。我是从别人那儿听说他的想法,当着我的面,他什么都没表示过。”

波维琪尽量保持平静,她让自己尽快进入新角色。她协助提供故事的新点子,她经常与作家们交谈,她对辖下的六个部门——医药、媒体、电视、宗教、生活方式与概念——都表现出真正的兴趣。

波维琪晋升后六个月左右,有一天,这位编辑走进她的办公室坐在她对面的椅子上,对她说:“我得告诉你,当初我对你的晋升很不以为然,我觉得你太年轻、经验不足,只因为是女性就得到了这个职位。但是,现在我想告诉你,我真的很敬佩你对工作的浓厚兴趣,以及你对作家们与编辑们的真诚关切。在你以前的四位资深编辑,我对他们只有一个印象,那就是他们只把这个职位当做跳板,没有一位真正关切这份工作。而你却完全不同,你是真正对这份工作感兴趣,并且对每个人感兴趣的。”

毫无疑问,波维琪把她多年培养起来的管理风格带到她在《职业妇女》杂志的新职务上。她说道:“你应该认真对待每一个人,绝对不能拒人于千里之外,而且必须经常与他们接触。我常常走动,以便与同仁交谈。我们有一套聚会系统,因此,每一位同仁都知道某一天的某个时间,会有机会与我单独谈话。他们一定会有机会、有时间说想说的话。我对他们的所作所为很感兴趣,我对他们的工作感兴趣,我对他们这个人本身更感兴趣。”

对他人表示真诚——只有这样才能令别人对你感兴趣。人们只有在别人的真诚关切下才会有所回应。

总之,真诚地关心他人,没有比这更有效、更有价值的了。只有你真心待人,才可以获取更多人情,拥有更多朋友,你也会因此得到更多回报。

充分利用相悦定律

世界上最了不起的卖车人乔·杰拉德成功的秘诀就是让顾客喜欢他。为了博得顾客的喜爱,他会去做一些看上去完全是费力不讨好的事。比如,每个月他都会给他的1.3万名顾客每人送去一张问候的卡片。卡片的内容随季节而变化:新年快乐、情人节快乐、感恩节快乐,等等,但卡片的封面上写的永远是同一句话:“我喜欢你。”用乔自己的话来说,“卡片上除此之外就没有什么别的东西了,我只是想告诉他们我喜欢他们。”

“我喜欢你。”这句简单的话每年都会像时钟一样准时地出现在1.3万人的信箱中12次。正是这种看似不可思议的方法,帮助乔的收入每年都超过20万荚元,创造出连续12年都是“销售第一”的奇迹——平均每一个工作日都会卖掉5辆车,被吉尼斯世界纪录称为“世界上最了不起的卖车人”。结果的确有些难以置信,一句那么缺乏个性的话,让人听起来就知道是推销员的一种推销术,却为何如此有效?原因乔·杰拉德一定很清楚,并且深信不疑,那就是“喜欢引起喜欢”的相悦定律在起作用。

相悦定律是人际间在感情上的相互接纳和相互肯定。希望得到他人对自己的良好评价和承认,从而获得社会交往和自尊的满足,是人们较高层次的心理需要。对方对自己的友好态度可以使我们产生愉悦的感情,自己也会以相应的友好态度回报对方,于是便使彼此双方的吸引得到强化。人们在感情上的交流也是等值的,你敬我,我也敬你。在其他因素相同的条件下,一个喜欢我们的人,我们也同样喜欢他。而对那些厌恶我们的人,我们也同样厌恶他。

人与人在感情上的融洽和相互喜欢,可以强化人际间的相互吸引。在人际吸引中感情起着重要作用,人与人的感情来自相互交往过程中所获得愉悦的内心体验。人们喜欢那些能够给自己带来愉悦的人。如果对方能够给自己带来愉悦,就会有一种力量驱动自己去接近他。但是,在自己接近对方的过程中,对方并不喜欢自己,仅仅是自作多情,那么,与对方交往的愿望便会冷淡下来。人们喜欢对方,也希望对方喜欢自己。

演员麦克林·斯蒂文森有一次谈起他和太太结婚的经历,他开玩笑说,他是被他太太“哄”到手的——“她说她喜欢我。”这当然是一句玩笑话,却很好地揭示了相悦定律。仅仅是得知别人喜欢自己,就能使自己对别人产生好感,从而为促使我们答应别人的请求注射了一剂多么强的催化剂。在现实生活中,当人们奉承我们或是向我们表示亲近时,很多时候也就是他们有求于我们的时候。

了解了这一定律,可以指导我们做好日常交际中的人情。一方面,我们用友著的态度对人,不要轻易说不好听的话,随随便便当面指责他人的缺点,这样才能取得别人更多的信任与喜爱。另一方面,我们在交往中要保持相对的理性,不要一味受到相悦定律的驱动,只和对我们说好话的人交往,甚至落到奉承的陷阱里。

春秋时期,齐桓公最得力的宰相管仲不幸得了重病,齐桓公前往探视。管仲望着齐桓公欲言又止。齐桓公问道:“你的病看来不轻,要好好休养,不必为国事烦忧,如果有什么不放心的事,就请说出来。”

管仲见齐桓公态度诚恳,便忧心忡忡地说:“好吧,既然主公愿意听,我就把自己的担忧说出来。”

齐桓公问道:“仲父,不知你为什么如此担忧?”

管仲说:“但求主公今后不要重用易牙、竖刁、常之巫、公子启方几个人,最好让他们远离您的身边。”齐桓公说:“这我就不懂了,像易牙这样的人连自己的孩子都肯煮了给我吃;像竖刁这样的人为了在我身边侍奉,宁可自阉当太监;而常之巫有测生死祸福的能力,可以帮助我逢凶化吉;至于公子启方多年追随我,连父亲病故都不肯离开我去奔丧;这些人如此忠心耿耿,怎么用得着去提防呢?”

管仲轻轻地叹了一口气,说:“主公仔细想一想就会明白:一个人连自己的亲骨肉都能不爱怜,都肯杀死,难道他不会杀主公吗?一个人连自己的身体都肯残害,难道他不会去残害主公您吗?一个人的吉凶祸福是和他本人做人的根本联系在一起的,只要好好修炼自己的德行,自然会善始善终,不是靠外力所能改变的。所以,我只求主公看在国家社稷的份上,三思而行!”

齐桓公对管仲的人品是很信服的,管仲死后,齐桓公按照管仲生前所提醒的,把易牙、竖刁、常之巫、公子启方等打发出宫。

易牙等人出宫以后,齐桓公却觉得心里一下子空落落的,饭吃不香,觉睡不好,好不容易熬过3年,还是把易牙等人找了回来。

第二年,齐桓公卧病在床,易牙等人便大肆活动,放出谣言,说齐桓公已不在人世。然后封锁宫廷与外界的联系,不准任何人给齐桓公送吃的东西,齐桓公悲叹道:“都怪我没听管仲的话啊!”

事实上,齐桓公并非没有不听管仲的话,他已经听从管仲的劝告将不可留在身边的易牙、竖刁、常之巫、公子启方打发出宫。只不过,他后来变卦了——他的变卦,不是因为他仍然坚信易牙的大义灭亲、竖刁的忠心耿耿、常之巫的逢凶化吉能力、公子启方的一心不二,只不过是因为少了这些人后,他内心产生了巨大的孤独感与失落感,这种情绪甚至影响到他的日常起居,并且久久不散。正是这种驱逐孤独的强烈需要使他忘记了管仲的警告。

齐桓公的表现在我们看来,或许有些难以理解,但是从心理学角度看,却是人际吸引的相悦定律作用的结果。

齐桓公没有清楚地认识到人际间的相悦定律,从而葬送了自己的江山社稷。易牙、竖刁、常之巫、公子启方几人虽说是如假包换的小人,但他们为了图谋不轨,表现得对齐桓公忠心耿耿——也可以是一种喜欢的方式。这种衷心不仅让齐桓公大为感动,并且使他的内心产生强烈的愉悦感以及对几人的喜爱。实际上,齐桓公是被相悦定律所“利用”。

在中国历史上,唐初宰相魏征以敢于向皇帝直言进谏著称。不管什么时候,只要唐太宗有不对的地方,魏征就会据理力争,进行劝说,即使唐太宗因此而大发脾气,他也毫不畏惧,照旧慷慨陈词。

唐太宗对魏征是既赏识又敬畏。魏征病逝后,唐太宗悲伤地说:“一个人用铜做镜子,可以照见衣帽是不是穿戴得端正;用历史作镜子,可以知道国家兴亡的原因;用人作镜子,可以发现自己做得对与不对。现在魏征死了,我失去了最珍贵的一面镜子。”

魏征虽然屡次直言进谏,在一般人看来,肯定会对这种人产生排斥的心理,但是唐太宗却并没有局限在狭隘的相悦定律里,因为他“忠言逆耳”的理智已经超过了人际间的相悦定律。

在人际交往中,我们要对相悦定律有一个全面的认识,不要只和自己喜欢的人交往,要知道,在那些我们不太喜欢的人中,可能也有许多良师益友。并且,有些人我们一开始觉得不喜欢,但随着交往时间的推移,我们也会对那些原本不喜欢的人改变看法。

懂得投其所好

一次偶然的机会,雪亮与一位优秀的推销员一同去拜访他的一位大客户。没想到,几个人一见面谈得并不是生意,而是美国NBA的乔丹与卡尔·马龙之战。由于跟想象的情景相去甚远,雪亮一时间无法接受。雪亮和这名推销员是老朋友,在多年的交往之中,雪亮从来不知道他对篮球那么感兴趣。

事后雪亮特意问他:“我从来不知道你对篮球如此热衷。”

听完雪亮的话,他笑着回答说:“相信你也知道,干我们这一行的必须设法迎合顾客的兴趣。说穿了,推销员就像是一条变色龙,必须配合环境改变自己的颜色,以便避开困难,求得生存。因此,一名优秀的推销员必须去了解顾客的兴趣和关心的事项。唯有如此方能取得好业绩。”

雪亮又说:“我还是不明白!因为我看你在谈论篮球时神采奕奕,像个大行家。事实上,我知道你对篮球并没有多大兴趣。”

“不是的,现在我对篮球的确是很有兴趣的,这是慢慢培养起来的。您不知道,我对足球也非常擅长,要知道,现在有成就的男性绝大部分是足球迷。”

“事实上,我比较喜欢高尔夫球,但那位客户是十足的篮球迷。所以,去拜访他之前,我一定会先翻翻报纸,了解各队的近况。我所做的,只不过是以讨好的话题去获取对方的心罢了。现在,我们能处得像好朋友似的,就是拜篮球所赐。而我的竞争对手之所以会落败,可能就是因为他从来不看报纸的体育版。”

投其所好定律要求我们在与别人打交道的时候,能够尊重对方的兴趣和爱好,这样更有助于做足对方的人情,建立良好的人际关系,正所谓话不投机半句多,酒逢知己干杯少。

懂得投其所好往往能带来意想不到的效果,试想,一个和你没有任何共同话题的人,又怎么可能和你继续谈论生意。

有一次,美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,但他们一前一后使尽所有力气,牛依然不肯进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙。她仅拿一些草让牛悠闲地嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了牛棚,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。钓鱼时用的鱼饵,不是你所喜欢吃的东西,而是鱼最喜欢吃的食物。当你与客户交谈沟通时,不是你想卖什么?而是他想买什么?不是你想说什么?而是他想听什么?只有“投其所好”,才能把事办好,才能完成任务。

在电视连续剧《宰相刘罗锅》中,文武百官为乾隆皇帝送礼,有的送金银,有的送珍宝,唯刘罗锅送了一桶生姜,而乾隆独独龙颜大悦,赏赐刘罗锅黄马褂一件,穿着煞是风光,似乎白得了面子。

其实,刘罗锅并不是拍马有术,而是深知投其所好的妙处。试想,在乾隆皇帝的眼里,养这么多的官吏,不是为了搜刮天下财宝,而是为了保爱新觉罗氏的江山,独刘罗锅的那“一统(桶)江(姜)山”才体察了皇帝内心的初衷与苦心,这才保全了他的面子,赏赐了刘罗锅。这就是人脉高手善于洞悉、处理人际关系的奥妙所在。

冯先生是深圳一家民营房地产公司的董事长,在他刚刚创业的时候,人们对私营企业普遍还存在有一定的偏见,这使得冯先生的企业遇到了不少的困难,要想拿到各种批文还有一定的困难,这一点严重制约了公司的发展。他曾经对他的朋友说:

“在多次拜访国土局某局长失败后,我想再这样做,我将永远失败,在研究了人际关系并反复思考后,我想我应该找出对方喜欢的东西,来一个‘投其所好’。”

“一天,我又到局长那里拜访。这一次,我学会了观察,我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影,是局长同余秋雨先生坐在沙发上交谈时候的合影。”

“孙局,我一直想请余秋雨先生帮我签个名,但从未如愿,我听说,您跟余先生关系非常好,您怎么会跟他那么‘铁’?”

“这一问有‘立竿见影’的效果,孙局长的脸色马上变了。”

“这也没有什么了,我本人很喜欢文学,很多年前,余秋雨还没有成名前,我们就是朋友……”

冯先生还“小心翼翼”、“轻描淡写”地向孙局长提起自己与王蒙先生有很深交情,超过他的预想,孙局长马上说:

“有时间,你请他到深圳来,我来请客。”

孙局长一下子变得热情起来,他们有了共同的话题,足足谈了两个小时。离开时,冯先生带走了已批过的申请报告和局长对他工作予以更多支持的承诺。

现在,虽然孙局长早已经退休了,但他们之间的交情仍在,依然是很要好的朋友。

在很久以前,在基督降生百年以前,著名的罗马诗人西罗斯就说过:“当别人对我们产生兴趣时,我们就对别人产生兴趣。”所以,如果你要影响他人,赢得朋友,就应该学会投其所好,谈论他人最感兴趣的话题。

事情和解决方法总有一个好的切入点,使用蛮劲,只会适得其反,自己也会觉得累,多沟通,多思考,找到投其所好的切入点,才是最好的解决方法。

找准对方与你的契合点

对自己身上所不具备的东西感兴趣,这是人的本性。因此,在与初识者交往的过程中,充分这一点,可以做足人情,让对方成为你的朋友。

世界上没有两个一模一样的人,同样,也没有在性格、思想、能力上完全一样的人。在和别人打交道的时候,我们更多的时候是去面对别人与众不同的特点,有时甚至是缺点,所以,找到别人和自己的契合点非常重要。

和谐的关系是懂得彼此的差异性并力求互补的结果。对自己身上所不具备的东西感兴趣,这是人的本性。一起玩得特好的朋友,也常常是彼此互补的人。

民国时期的国学大师黄侃留学日本时,结识了刘师培,两人相与筹谋革命,相互学习,交往日深,成为知己。

辛亥革命后,袁世凯想恢复帝制,便四处拉拢社会名流,他找到黄侃,并赠洋3000元和一枚一等金质嘉禾勋章,想让黄侃为他写《劝进书》。黄侃拿了袁世凯的赏钱,却并不做事,整天四处游玩,并将那枚勋章挂在一只黑猫的脖子上。而刘师培禁经不住富贵利禄的引诱,先变节为密探,后来成了“筹安会”六君子之一。

刘师培有一次劝黄侃支持帝制,黄侃声色俱厉地说:“如此等事,请先生一身任之。”然后拂袖而去,在座的其他人也跟着黄侃一哄而散,弄得刘师培狼狈不堪。

1917年,黄侃与刘师培再次在北京相遇。此时的刘师培因参加“筹安会”,正处于穷困潦倒之际。黄侃便到蔡元培那里,推荐刘师培在北京大学授课,解决了刘的生计问题。

两年以后,重病在身的刘师培,因怕自己平生所学失传而焦心。黄侃安慰道:“君今能在北大授课,就别再为羌按续而发愁了。”刘凄然说:“那些人都没有能力担当此任!”黄侃禁不住问:“那谁能担当呢?”刘师培说:“唯君足以担当此任!”黄侃正色道:“如果真是那样,刘先生不弃,侃愿执经受业。”

第二天,黄侃叫妹夫预订上好酒席一桌,将仅年长两岁的刘师培请至上席,叩头行拜师大礼,从此对刘师培改称老师。黄侃还对妹夫说:《三礼》为刘氏家学,今刘肺病将死,不这样做就不能继承绝学。”

数月后,36岁的刘师培终因肺病不治而早逝。黄侃以弟子之名亲撰《先师刘君小祥会奠文》以示哀悼。小学是经学的工具,而经学又是小学的材料。作为小学大家的黄侃如此重视经学,令人赞叹不已。他拜朋友为师,也成为士林佳话。

黄侃就是能够找到和朋友的契合点的人。在刘师培成为“筹安会”六君子之后,仍然和他来往,并在最后,为不使刘的绝学失传,毅然改朋称师。虽然在政治上,两人观点鲜明,截然不同,但正是两人对国学的热爱才使他们一直都保持着很好的关系。

所以,在我们和别人相处的时候,不要只看到别人与自己的分歧,应该多看到朋友的优点,找到彼此都相互接受的地方,相互学习,来扩大自己的“面积”或者“容量”。这是一个相互磨合互补的过程。

哈维·麦凯,如今他拥有价值数百万美元的有限公司。可他大学刚毕业的时候,却十分迷恋高尔夫球,想成为一名职业高尔夫球手,但遭到了父亲的强烈反对。父亲为了让他彻底放弃高尔夫球,做一些实实在在的事,经常安排儿子和一些已取得了巨大成就的企业家们接触。父亲很清楚儿子是个英雄崇拜者,这些“英雄”们一定会对他产生影响。

有一次,哈维·麦凯刚刚迈进汉姆弗利的办公室,这位职业政客就从椅子里跳起来,热情地说:“哈维,亲爱的,一位很好的高尔夫球手,真羡慕你。我多想也能有你这种天分。”说着他把哈维拉到了窗前,指着白宫的方向继续说:“艾森豪威尔就是一个出色的高尔夫球手,说不定现在这位总统正在他办公室的地毯上练习高尔夫呢。努力吧,哈维,你也会成为一个总统的。”

哈维清楚地知道,这位政客把他当作了工作的对象——一位即将成为选民的青年。只几分钟时间,这位老练的政客就征服了他的对手,使哈维成了他的朋友、竞选支持者和资助者。对方找到了他需要的一面,而哈维也得到了他的一面:他决心要学汉姆弗利的精神,照着他的长处去做事,果然长劲很大,走向了成功。

所以,与所有人相处都可以找到让自己学习的一面,也就是说能结合到你看好的那一面。要尽最大的努力去了解和你相处的人们,这样你才能找到你和他们的契合点。找到以后,就尽量在这个契合点上多做接触,对于那些你们有分歧的地方,就可以尽量避开,这样你的朋友就会一个一个地多起来,你在人群中也会逐渐变得受欢迎。