对那些自己不生产而依靠别人产品的小企业来说，好的供应商不仅仅和好的客户一样，好的供应商要重要得多。没有好的供应商提供好的产品和服务，就不会有好的客户。好的供应商与客户满意度是相辅相成的。
但是客户满意不是好的供应商惟一可以为企业主做的事。与好的客户相比，好的供应商业比较容易相处。他们不那么挑剔，要求不那么多，又容易对企业主产生欣赏。而且真正的好供应商，随着时间的流逝，他们真地为客户解决问题，那些问题就是企业主的问题。
如果有这么好的供应商，企业主如果不努力找到他们并且建立良好的合作关系，就应该感到耻辱。下面是一些找到好的供应商并与之合作的小建议。
·在选最初的供应商之前，先问问其他人使用的情况。仔细查看，小心为妙。
·找最初的供应商时，要包括所有在使用产品和服务的过程中有关做决定的人。不要只是业主自己、总裁或采购部的头，也要有其他实际使用供应商产品和服务的员工(销售、市场、生产等)在内。
·对未来的供应商做实地考察，从别人的地盘考察回来可以学到的东西简直令人吃惊。设备的规矩与整洁，员工的效率和友善，带领参观的组织等都能够给企业主最直接的感觉，判断供应商是否有能力保证供货。
·利用供应商的培训计划。好的供应商提供培训计划帮助客户正确使用产品和服务，企业主和员工应该尽可能地利用这些培训。
·与供应商建立和客户同样的合作关系。关系的关键是对待他的代表——销售或客户服务的人。像你希望自己被对待的一样，关系就是这样发展的。
·询问一下最初的供应商的财务状况，毕竟把自己的信任放在对方的手上是很危险的事，他们是否承担得起这份信任。真正好的供应商会理解，他们也会对他们的供应商做同样的事情。
·要明白供应商也是人，就像员工工作得好需要被欣赏和认可一样，不要只写投诉信，也要说谢谢和干得好。一句好话带来的影响可非同小可。
·及时付款给好的供应商。如果不能，要提前给人家充分的准备。如果是好的客户，他们会理解，大多数会结伴摆脱困境。
·不要老喊狼来了：省下企业的紧急供货要求吧，当企业真正需要非常服务时再用。其他的时候按供应商的正常供货时间来。
供应商关心的坏消息是什么?典型的小企业和财富500强般的对手不同，它们没有丰富的资源，不可能要求供应商为之提供特殊服务。相反，他们依靠关系来获得恩惠。
好消息?建立关系并不是财务问题，是哲学问题。对待供应商像自己希望自己被对待的—样，好处自然就来了。
第八部分 从别人那里学东西
有两种学习的方式：一是从自己的“尝试”中学习，即花时间又花钱，而且是自己的时间和钱；二是从别人那里学习，也花时间和钱，但都是别人的。