真爱无敌
这是很多年前的故事。在美国的波士顿有个名叫安比斯的小镇，小镇上居住的居民多数是黑人，小镇上有很多人每天早晨都要坐公交车去波士顿上班。公交车是每一小时才经过一次安比斯站，而且公交车司机们有一个默契，有白人等车才会停下来，如果没有白人等车，他们则完全不理会等车的黑人便扬长而去。
小镇上有一位叫切尔西的白人女性，她是小镇上的一个仓库保管员。为了能让镇上的黑人坐上公交车，她每天早晨都会从家里来到车站，站在那里和黑人一起等公交车。她站在最前面最显眼的位置，以便公交车司机能看见她这个白人。等公交车到站停下来，所有的黑人上车以后切尔西才转身往回走，她还要赶到单位看守仓库。切尔西每天如此从不间断。
有一天，切尔西发高烧，在等车的时候，她昏倒了。切尔西生病的消息很快就传遍了整个安比斯镇，镇上能来看她的人都来了，他们聚集在医院的门口，谁也不肯离去。有位记者恰好看到了这感人的场面。于是切尔西的事迹见诸报端，整个美国都感动了。不久，美国国会通过了一条新的法律：在运营时间内，公交车司机每到一站必须停车，不得拒载，否则将被罚款1000美元或判处10天监禁。从此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他们再也不用担心被白人司机拒载了。
为了表示对切尔西的感激，小镇决定将等车的小站命名为切尔西站，并且在那里为切尔西建了一座铜像，一直到现在，每天早晨都会有人主动去擦拭切尔西的铜像，像完成一个宗教仪式般庄严。
一个仓库看管员赢得了许多国家总统都无法得到的尊敬和爱戴，这不能不说是一个奇迹。而这个奇迹的创造者就是爱——罄尽一生，摒弃一切高低贵贱，竭尽所能的爱。
人际交往中的“过度投资”
对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。
人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
什么是魅力之源
之前，我并不太熟悉这个女演员。只知道她是个演员，面熟，但却根本叫不出她的名字。她不是大明星，只是半红不紫而已。
三年前，她被请去当评委，是一个歌手大奖赛。她很认真，每一个选手她都认真地观察，然后打分。她是三个评委之一，最终谁能晋级，谁被淘汰，她们三个说了算。
她们做出了选择，把纸条交给了主持人。
几分钟之后，主持人宣布结果。
让她大吃一惊的是，结果居然不是她们选择的那个。很明显，有人进行了暗箱操作，为了让这个人胜出，一定有人在幕后说了话。
另外两个评委沉默了。
她愣了一会儿，拿起话筒说了实话，“很抱歉，这个结果不是我们刚才评选的那个。”此言一出，观众全愣了，全场静得掉一根针也听得到。
她说：“孩子们都是千辛万苦地来比赛，到最后关头却是这样的结果，我想他们会委屈的。评委应该有自己的良知，我不想骗观众，不想昧着良心做事。”
就是那一次，我真切地记住了她的名字。一个爽快的山东姑娘，一个半红不紫的女演员。这样率真的人，如今还有几个!
于是，当有人再问我生活中什么最美丽时，我会脱口而出：真实。真实的东西总会打动人，就像那些花吧，虽然会凋零，可我还是喜欢它是真的，那些假花，即使再美再好看，我一样不喜欢。
一次性做客
经不住一个同事的再三相邀，我和老公买了礼物，登门拜访。同事的家窗明几净，客厅宽敞得可以办小型舞会。只是从进门开始，我就感觉有些不自在，随着时间的推移，这种不自在越来越明显。首先，从一进门就穿上了一次性拖鞋。那玩意儿穿着真不舒服，平平的鞋底，软软的鞋面，在卫生间沾了些水，滑溜溜的让人一直提防着摔跤。老公更为可笑地在凉皮鞋外面套了个蓝色的塑料袋，也是一次性的。我想，大概主人刚搬新家，没备好拖鞋．不得已而为之。
坐定后，每人端着一只一次性纸杯，里面泡着滚烫的热茶；吃饭前，主人赶紧往桌上铺一次性塑料布；饭菜是从外面饭馆里端来的，将就着一次性的饭盒、一次性的筷子，我和老公稀里糊涂地吃完了这顿饭，然后，赶紧找借口告辞。
临出门，同事奉爱干净的老婆之命，把收拢到一个大塑料袋里的一次性用品垃圾拎下楼。他将塑料袋“砰”地甩进垃圾箱，然后跟我们道别，热情地相邀下一次再聚。老公跟我小声嘀咕：“这样的聚会，‘一次性’就够了。”
换一种方式
有一个小区，有部分居民爱拖欠物业费，为此物业公司伤透了脑筋。他们几乎每天都要出一份公告，要么是催缴费用，要么是在公告栏“曝光”那些拖欠费用的业主，但那些业主仍然我行我素。长此以往，那些按时缴费的业主也不乐意了，也开始拖欠，物业公司收不上钱，只得走人，小区已经换了几家物业公司了。
后来，又有一家物业公司进驻小区。走的那几家物业公司都准备看这家公司的笑话，可没想到，这家公司居然站住了脚，业主也很少有拖欠费用的现象。
几个经理去取经，新经理把他们带到公告栏前，几个经理仔细一看，唯一的差别就是公告栏略有不同——原来的公告栏全是指令，但现在的公告栏成了温馨提示，都是如何节约用水用电、教育孩子、保护家人之类的常识；还有一大块公布的业主的名单，但“上榜”的不再是那些拖欠费用的业主，而是缴费的业主名单!还在前面和后面都加上了诸如“感谢支持”、祝福“家庭幸福”之类的话。
新经理说：“我只是换了一种方式公布名单，你们公布那些拖欠费用的，我却公布那些缴纳费用的。你们只注重那些拖欠费用的，当然忽略了那些按时缴纳费用的业主，等于两头的都得罪了，结果只能是恶性循环；而我更尊重那些遵章守规的业主，奖励他们，赢得他们的支持，同时避免了拖欠户的难堪，而且人都有向好之心，‘光荣榜’还能唤醒那些拖欠户自觉缴费，缴费的人当然越来越多。”
你无法做一个人人喜欢的橘子
我喜欢吃橘子，而我父亲再好的橘子也不吃。有时候我们劝他，诸如橘子富含维生素C啊，这个牌子的橘子特别好吃啊，他就强调说：“再好的橘子我也不喜欢吃，因为我根本就不喜欢橘子的味道。”
我觉得很遗憾，但他的话突然让我有了想法。是的，作为一只橘子，哪怕是再好的橘子，在这个世界上，也照样有人不喜欢的。
后来，我在学校教务处主任竞选演讲中，不知道为什么，就想起橘子的问题来，我对着台下黑压压的人群说：“请相信，我将尽我所能做到最好，虽然我无法做一只人人都喜欢的橘子，但我一定努力做一只最好的橘子!”
我的演讲获得了成功，我想，是因为我态度的真诚。
当我在生活和工作中遇到他人对我不满，我首先检点自身，力求做到更好，然而，也有太多太多力不从心的时候，有时并非我的过错。这个时候我便对自己说：“何必苦恼?你无法做一只人人喜欢的橘子。”
在这个世界上，每个人都有自己所喜爱的萝卜青菜，通往罗马的道路，有千千万万条，很多问题，不是单项选择，答案往往是丰富多彩的。确定的世界是人为制造的，不确定的世界才是真实的世界。
有一种伤害
14年前，张峰到镇里上高中，每个星期骑自行车来回。每个星期六下午，张峰总会在马路上遇上同学林。他是徒步的，因为他买不起自行车。张峰和他顺路，久而久之，张峰便成了他的义务接送员。他总是会在那个路段等着张峰。许多时候，张峰想在学校里多呆一会，但一想到他可能在路口等着自己，就急急地骑上车去载他。
这样的日子过了一年，林的家境似乎有所好转，他也买了一辆崭新的自行车，而且是上海产的“永久”牌。张峰想他们会成为最好的朋友，但事实上并非如此，自从林有了那辆“永久”牌的自行车后，他就开始嘲笑张峰那28英寸的“海狮”牌自行车是如何的难看，他的神情常常是鄙夷的。
那个时候张峰对林极是讨厌，认为“忘恩负义”这个词说的就是他了。但现在来思考同学林的变化，他却不这样认为，也许自己的帮助可能对他造成了某种伤害，林把张峰每周载他回家，看作是对他的一种施舍。张峰帮了他，却没有帮助他的心灵。这事对张峰的刺激很大，现在让他帮助一个人，他总是十分忐忑不安，不知这样助人会不会伤害对方的自尊。
还有一个类似的故事。十年前，有个刚刚毕业的大学生一直找不到工作，每天吃住在朋友那里。大学生的自尊心极强，不好意思每天到朋友那吃饭。所以每天总是挨到晚上八点光景才到朋友的宿舍里来。朋友问他晚饭吃了吗，他总是说吃了。朋友当时也不在意。但有一次他半夜里起**厕所，发现他人不在了，到了厕所间，发现他的嘴巴对着水龙头在灌水。朋友看到这一幕，一切都明白了，他拉住他的手，大声说：“你如果还把我当成朋友，就不要骗我。”朋友回到屋里，煮了一大碗面给他。朋友说当年是看着他流着泪吃完的。
但奇怪的是，大学生现在成了朋友关系最疏远的人，有时坐在一张桌上，他常常把朋友当作陌路人。大学生现在有一家小公司，有车，有房，在城里算是混得最好的。许多人为朋友抱不平。但朋友说：“也许，当年我有做得不对的地方。”
我就为那句话感叹不已。许多时候，我们总是义无反顾地帮助别人，但从来不会考虑帮助他人的方式方法，对方能不能接受。现在，我无法去询问当年我帮过的那个人我错在哪里，朋友也无法去问这位发达的大学生他又错在何处。
细节伤害
一位开出租车的朋友，将遗失在车上的钱包还给了失主。两万多元!许多人认为他傻，失主并不知道他的车牌号码，本来他可以将这钱昧下来的。而他却耽搁了几天的出车时间，去报社，到电视台，出招领启事。钱包递到失主手里，心，这时却真的凉了。他认为自己确实很傻。
失主打开钱包，将里面的钱数了三遍。“硬是当着众人的面数了三遍，”朋友委屈地说，“数一遍也就可以了，数了三遍，还拿着些钱对着阳光照照，我当时尴尬得无地自容，难道我会抽出几张或者换几张假币进去，那样我又何必去还?”
数三遍，也许是那人一种下意识的动作，是一种习惯。钱，通过三遍数得准确无误了，可是，动作附带的信息，相应地也传递到人的心里。每一个细节都有深长的意味和指向，每一个动作的背后都隐含着一种逻辑。将失而复得的钱，数上三遍，对于失主，也许就是习惯；而对捡钱的人，则可能是一种情感伤害。
母亲打电话给儿子。儿子接到电话就问“有事吗?”这已经成了他的习惯。母亲有些伤感，反问道：“没事就不能打电话吗?你不打电话过来，是因为你忙；我打电话给你，还一定要因为什么事吗?”儿子张口结舌。
儿子怔怔地握着话筒，后悔了。他应该问问母亲生活得怎样，母亲身体可好，对于年迈的母亲，还有那么多的担心和牵挂，平时积蓄在心里，怎么一握话筒就忘了询问和表达呢?简单的一句“有事吗?”显然是将母亲的心深深地伤害了。
人们生活在大大小小的细节中，因为习惯，常常忽视了细节的暗合逻辑和给他人的感受。细节伤害像一把软刀子，一点点切割着现代社会人与人之间仅有的那点温情，直至真心灰冷，善行敛迹，美德遁形。
获得友谊的秘密
爱因斯坦因提出相对论而成为举世闻名的科学家。为了科学研究，他的爱好只保留了两项，一个是散步，一个就是拉提琴。在小提琴悠扬的旋律中，爱因斯坦如痴如醉。
“先生，有一个音是不是拉得太高了?”说这话的是位园艺工，他每周一次来爱因斯坦家帮助修剪草坪什么的。他长相粗鄙，一看就知道不是个有学问的人，天知道他怎么能通晓音乐的。
爱因斯坦这阵子也老觉着拉的小提琴走调儿。他闻声停了下来，饶有兴致地向园艺工讨教起来。
过了一个星期，又到了园艺工上门的时间，他如约向爱因斯坦家走去，却见爱因斯坦笑眯眯地恭候在门口了。“你再听听我拉的小提琴怎样了。”爱因斯坦说完就操起了琴弓。
听完演奏，园艺工又认真地提了些意见。爱因斯坦像个小学生似地边点头，边思考。
园艺工人突然意识到了什么。
“爱因斯坦先生，我对音乐并非全懂呀!您对拉小提琴如此喜欢，去请一位专家来指导不是更好吗?”园艺工不好意思再当科学家的老师了。
“不，”爱因斯坦连连摇头，“我找过他们，可他们总是夸奖我……”两人就这样成为朋友了。有一次，美国总统打电话来，要拜会爱因斯坦先生。“我另有约会，请改日再来吧。”爱因斯坦说的这个约会，其实就是那位园艺工人来修剪草坪的工作时间。
不平凡的伟大人物也珍视友谊，他们的朋友却不一定伟大。换句话说，友谊可以跨越任何距离，凡人和大人物之间也有缘分。
两人朝夕相处，未必是真朋友；在社交场合同进同出，把酒换盏，也未必就有真正的友谊。友谊是心灵的契约和共鸣，真朋友就要彼此敞开坦诚的心灵，去聆听心语的呢喃。爱因斯坦的琴声打动了园艺工的心扉，他的坦言又使爱因斯坦接纳一份真诚。于是，两颗心才连在了一起。
听的艺术
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做?”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!我还要来!”
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：
1．听话不要听一半。
2．不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
“谎言”何时比真相更受欢迎
1972年，周恩来和基辛格整体操作，打开了中美交往的大门使世界格局为之一变。基辛格到北京与周总理谈判取得圆满成功之后，周总理去为他送行，基辛格抑制不住内心的喜悦，诚恳地向周恩来担保：回去后一定多方奔走，争取早日恢复中华人民共和国在联合国的席位。基辛格越说兴致越高，竟不顾外交辞令，开出了时间表：“大约一年。”周恩来始终微笑着，传达出内心的赞赏和谢意。
就在飞机起飞不久，基辛格收到了发自美国的电报，原来，就在前一天联大会议上，恢复席位的提案已经通过!这当然是件好事，可他想到：这么重大的事情，周恩来肯定当时就接到了汇报，就在自己说“大约一年”的时候，周恩来可以高傲地宣布：“事已办妥，不劳大驾。”
面对兴致勃勃、热忱相向的面孔，周恩来若直接告以真相，以基辛格的身份，他岂能不觉难堪!即使他才气高绝能从容应对，那也只是我方搭台让人唱戏而已，而周恩来选择了默不作声。
“圆场”的七种常规武器
在社交活动中，能适时地提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是圆场的一大原则。然而，台阶怎么个给法，圆场应该怎么打，并不是所有的朋友都很清楚。下面对怎样圆场作简单总结。
1．调侃自嘲，低调退出，自找台阶
如果下不了台的事因自己不慎而生，只有自己承受了。一群二十年后相见的老同学中，有一男一女曾是同桌，因而说话遮拦便少一些。但女同学的丈夫不久前因病去世，男同学并不知道，因而在玩笑中一无顾忌地提及其丈夫。另一同学知情，便忙阻止，但他不知其详，玩笑开得更为厉害。阻止的同学只得说出实情，这个男同学可谓无地自容，非常尴尬。不过他迅速回过神，先是在自己脸上打了一下，之后调侃地说：“你看我这嘴，几十年过去了，还和当学生时一样没有把门的，不知高低深浅，只知道胡说八道。该打嘴!该打嘴!”女同学见状，虽有说不出的苦涩，但仍大度地原谅了老同学的唐突，苦笑着说：“不知者不为怪，事情过去很久了，现在可以不提它了。”
一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。像上面的无意中触人隐痛的男同学那样，用调侃自嘲之法，低调退出，便容易轻松地找到可下的台阶。
谁都有可能碰上难下台阶的情境，但只要能多想办法，给自己找一个台阶也并不是太难的事。要给自己找个台阶，所有的好方法有一个共同点：都要在窘境中及时调整思路，选择一个巧妙的角度，改变眼前的被动局面，想方设法争取主动。
2．指鹿为马，巧妙解释，化解矛盾
有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义，但圆场者为了化解，却巧妙地解释为另一种意义。戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车，围上前去，喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。这时，身后的赖莎十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，气氛变热烈了，人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。这里，赖莎机巧应变，妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
3．擅用虚荣心，以恭维圆场
古往今来，君子小人无不爱听好话，有对当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的美言，便天开云散了。一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写?解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得来文帝拿起空竿高兴地回宫了。
4．善用假设，巧避锋芒
在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。甲有两个朋友乙和丙，不料这二人反目成仇，一天乙对甲说，丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。甲听后半信半疑，骂丙吧，怕冤枉好人；不骂吧，一来怒气难消，二来怕乙尴尬，他琢磨了一会儿，说了一句两全其美的话：“如果那样，丙这人可不咋样!”
有时，与师长、上级辩论，你认定自己的观点绝对正确，不能让步，可是出于礼貌或因特殊原因而不能坚持，在这两难境地，假设句可说是最好的解围方式。一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门，老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师，又见老师似有怒意，为了结束争论，给老师一个台阶下，他巧妙地说：“如果老师说得正确，那我肯定错了。”这本是一句废话，它并没有肯定老师的观点，然而这位老师听了却不再争执。
有时，对猝不及防或不愿、不好回答的提问，也可采用这种句式。问：“你爱五小姐吗?”回答一：“如果她爱我，我就爱她。”回答二：“如果她可爱，我就爱她。”回答三：“如果我爱她，那就是爱上了她”。
由于附加了假设的条件，使表达变得婉转，所以问话人、说话者和涉及对象都能接受。
5．承认错误，诚恳致歉也不失为一种好的圆场办法
在人生中，各种矛盾屡见不鲜，但许多矛盾是可以通过道歉消除的。其中，伤害了别人的人，只要能多些自我反省，勇敢地承认自己的错误，向受害人诚恳道歉，便不难化解矛盾。周扬是文艺界的主管领导，尽管有政治形势的原因，使他不得不充当整人的角色，而且后来也成为挨整者之一。但他对“文革”中文艺界许多人的挨整负有不可推卸的责任，因而文艺界有许多人对周扬十分反感。然而“十年浩劫”结束之后，由于周扬在许多会议上对自己的行为做了十分沉痛的反思，多次向许多被他整过的人道歉，即使一些人仍耿耿于怀，但毕竟没有太多的人说周扬一无是处。想来周扬在他的晚年，如果还能比较心安理得的话，这与他向他整过的人道歉，不能说没有关系。他和许多人的矛盾，在他的道歉中得到了化解。
6．主动背黑锅，有利于化干戈为玉帛
领导对下属之间发生的纠纷，有时只要主动地承担责任，就可以化解双方的矛盾。小王和老周同在办公室工作。一次，小王去市府听报告，老周不知道，因此对小王很有意见，当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息，两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后，对老周说：“听报告没有通知你，这不是小王的错，是我没有要他通知你，因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧，不要责怪小王啊。”老周听后，觉得自己错了，于是主动向小王致歉，他们又和好如初。
7．幽默失灵的时候并不多，用它圆场一般较易奏效
弗洛伊德说：“最幽默的人，是最能适应的人。”幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上大冯的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父产生歉意，也显得自己不够热情。于是，大冯便说了一句幽默的话：“请你的儿子回到地球上来吧!”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得风趣。
反用“逆反心理”
有一对夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之际，邀请了自己的哥们在家吃喝玩乐，弄得杯盘狼藉，全都醉倒在**。妻子回来后，见此状立即拿出主妇的威风，大喊：“都给我起来!”自然，丈夫的哥们前脚一走，后脚便是夫妻之间的内战爆发。两人针锋相对，寸土不让，争吵得不可开交。丈夫怒不可遏，高高地举起一只巴掌，正欲打下去，那妻子却突然狂笑道：“好，好，没想到你还真进入角色了。你打吧，这一巴掌打下去，你会后悔一辈子的!”说也奇怪，此言一出，丈夫那高举起的手掌便戛然而止，一场冲天怒气也化为乌有了。
如果说到“用功读书”，便会不想念书，一被规定“未成年者不可以抽烟”便会变得想偷偷抽抽看。这种情况，并不只限于孩童才会发生。人类一旦被人指示或命令，就会本能地产生反抗心理。
反用这种人类心理的是青岛幸男先生。他的选举运动照字面来说就是不战而胜。游说啦、到场演说等竞选运动一概免除，不知何时投票选举，甚至公开声明：“我并不希望你们投票给我，一点都不希望你们投票给我，我甚至可以拜托各位，我一点也不想当选”。而后迅速出发到外国去了，结果却是高票当选。这真是扭转选民心理的漂亮的选举。
如果有人到东京迪斯尼乐园去，发现园中没有烟灰缸，因此间管理员：“此地禁烟吗?”对方答复却是：“不，不禁烟，吸烟也可以的，烟灰请直接往下丢就行了。”
但是，当你眼看周围却完全没有烟蒂，大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧!因此，游客想抽烟时，却觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂了。在东京迪斯尼乐园，不知是否由于这种心理作用，吸烟的人较想象中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂，但一旦被人公开地说：“请丢”，却反而不好意思。
对儿童的教育也是，光说“给我好好念书”，会产生反效果，偶尔可试着说：“你尽量玩没关系”。玩和丢烟蒂不同，绝不能说是坏事，小孩一被这样说了后，也就不好意思毫不顾忌地大玩特玩了。
你如果处于拥有部属的地位的话，大概知道总是严厉申斥。大吼大叫的话，职员的工作效率绝不可能提高吧?偶尔也说说：“不必那么认真也可以啊!”试试看!
“第三者”的妙用
一天，一位办理房地产转让的房产公司推销员来到一位朋友家，带着朋友的朋友的介绍信。彼此一番寒暄客套之后，他就讲开了：“此次幸会，是因为我的上司赵科长极为敬佩您，叮嘱我若拜访阁下时，务请先生您在这本书上签名。”边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著。于是这位朋友不由自主地信任他。在这里，赵科长的仰慕和签书的要求只不过是个借口，目的是对这位朋友进行恭维，使他开怀。
在被恭维者面前，若以第一人称的语气这样说，则必有谄媚的味道，会使人很容易观察其目的。但这位高明的推销员有意撇开自己，用“我的上司是您的忠实读者”这种借他人之口的迂回之法，就比“我崇拜您”更巧妙、更有效，更容易使人接受，尤为高超的是，一旦遭到拒绝，是第三者的面子不够大，与本人无关。这个第三者无形之中成了一个挡箭牌。
比如问一些敏感话题。“请问你们夫妻一星期**几次?”想必不会有人回答这个问题。但市场调查的问卷颇多必须问到年收入、地位、学历等很难获得回答的事项。因此，在进行这类调查时，询问者有时会改变询问的方式，使对方容易回答。
例如前述的“请问你们夫妻一星期**几次?”可以改成“你认为跟你们上下年纪的夫妻平均一星期**几次?”这不是直接问对方而是问别人怎么样。“一星期差不多x次吧!”如果对方举出具体的数字，那个数字大致就是他本人的情况了。
再比如反驳对方，也可以第三者的口气来说。一般人是否有接受批评或反驳的雅量，主要取决于反驳或否定的方式。否定或反对自己意见的人就站在眼前，是一般人难以忍受的事。
反过来说，即使是非常强烈的反对意见，只要借社会大众或不在场的第三者的口气来表达，多半不会引起直接的反感。在日常生活中，很多夫妇都惯用“都怪他不好”来找借口，而双方都心照不宣地乐做替罪羊，别人也多半会看到争吵而原谅了他们的过失。例如，赴宴迟到，夫妇彼此可以互相责备：她换件衣服换那么久，或者他找地图、找路，找得太久。
如果你嘲笑的是自己
当你想说笑话、讲小故事，或者造一句妙语、一则趣谈时，最安全的标的就是你自己。如果你笑的是自己，谁会不高兴?
有一条不成文的法律说，能笑自己的人有权利开别人的玩笑。丘吉尔爵士就是常以幽默的力量来减轻战争的压力。有一次他曾以一句妙语来说某位政治同僚：“他是一个谦逊的人，他拥有许多让他谦逊的事。”
政界的人得有心理准备，随时可能受人攻击。但是，对一般人来说，在日常生活中，丘吉尔这一句妙语中的“他”如果改为“我”，会显得更有力。每当你想批评、抱怨或提出建设时，“我”的观点是最理想的。
竖立自己本身作为幽默的标的，你可以传达信息、表达看法而不攻击到别人。例如：“自负的人胃口太低，对他自己的兴趣比对我还大。”
“我并不老，才到人生盛年而已。只是我花了比别人更多更多的时间才到盛年。”
“我这种人是足以使你依赖的朋友。随时在你身边——当我需要你的时候。”
自嘲应用广泛而安全，下举数例：
1．在即兴演讲中，演讲者如能适时、适度地自我解嘲歪曲一下自己，是有高度智慧和教养的表现
演讲者可以运用幽默，来“润滑”演讲者与听众的关系，增加演讲的趣味。
1930年2月9日，蔡元培70岁生日，上海各界人士在国际饭店为他设宴祝寿，他在答谢时风趣洒脱地说：“诸位来为我祝寿，总不外要我多做几年事。我活到了70岁，就觉得过去69年都做错了。要我再活几年，无非要我再做几年错事咯。”宾客一听，哄堂大笑，整个宴会充满了欢声笑语。试想，如果他摆出一到严肃相，一本正经地致答谢辞，就不会造成这样轻松愉悦的气氛。不过，使用自我解嘲这种“润滑剂”要注意场景和情势，在严肃的场合或悲痛的氛围中就不宜用这种引人发笑的“**”。
2．坦诚调侃自己，可以缓解紧张情绪
电影或电视节目表现相亲时，经常是其中一方正想说话时，恰好对方也要开口，弄得两个人尴尬异常，只好把正要说出口的话咽回去，停顿了一会儿之后，两人又同时开口……反复出现这种尴尬的情形。在第三者看，这是喜剧，但对当事人来说却是相当苦涩的经历。
我也曾目睹这种尴尬场面。当时，那位看起来好像既斯文又诚实的男士，为了打破僵局，半开玩笑地说：“我们好像连呼吸都一致啊!”听了这句话，不但女主角忍俊不禁，连陪同而来的大人们也哈哈大笑。后来大家就显得很轻松，一切也都顺利进行。
与人初次见面时，会感到紧张，这是很自然的。问题是，如果对初次见面考虑过多，紧张感就会加重。为了避免这种情形的发生，将自己紧张甚至失败时的情形说出来，自我嘲笑一番，是一种可行的方法。例如，有人一说：“你瞧!我一紧张就像酒精中毒—样，手不断地发抖，真没办法。”这么一说，手反而不抖了。
3．大胆自讽，可以显示自信，维护面子
有时你陷入难堪是由于自身的原因造成的，如外貌的缺陷、自身的缺点、言行的失误等等，自信的人能较好地维护自尊，自卑的人往往陷入难堪。对影响自身形象的种种不足之处大胆巧妙地加以自嘲，能出人意料地展示你的自信，在迅速摆脱窘境的同时显示你潇洒不羁的交际魅力。如你“海拔不高”，不妨说浓缩的都是高科技；如丑陋的你找了一个美丽的她，不妨说“我很丑但我很温柔”；即便你如刘墉一样背上扣个小罗锅，也不妨说你是背弯人不弓，难怪美国的赫伯·特鲁在《幽默的人生》一书中把自我解嘲列入最高层次的幽默。如果你能结合具体的交际场合和语言环境，把自己的难堪巧妙地融进话题并引出富有教育启迪意义的道理，则更是妙不可言。如某老师广东口音，普通话不过关，有一次上语文课，讲到某一问题要举例说明时，把“我有四个比方”说成了“我有四个屁放”，一时教室里像炸开了锅，学生笑得不可收拾。老师灵机一动，吟出一首打油诗：“四个屁放，大出洋相，各位同学，莫学我样，早日练好普通话，年轻潇洒又漂亮。”老师的机智幽默赢得了学生的热烈掌声。
4．自我嘲弄，可表示豁达，增加人情味
笑自己的长相，或笑自己做得不很漂亮的事情，会使我们变得较有人性，并给人一种和蔼可亲的感觉，一次，陈毅到亲戚家过中秋节。进门就发现一本好书，便专心读起来，边读边用毛笔批点，主人几次催他去吃饭，他不去，就把糍粑和糖端来。他边读边吃，竟把糍粑伸进砚台里蘸上墨汁直往嘴里送。亲戚们见了，捧腹大笑。他却说：“吃点墨水没关系，我正觉得自己肚子里墨水太少哩!”人们喜爱陈毅，难道和他的这种豁达、幽默的禀性没有联系吗?
总之，在社交场合中，自嘲是不可多得的灵丹妙药，别的招不灵时，不妨拿自己来开涮，至少自己骂自己是安全的，除非你指桑骂槐，一般不会讨人嫌，智者的金科玉律便是：不论你想笑别人怎样，先笑你自己。
5．巴掌不打自嘲人
当你的失误引发对立情绪时，如果能适时地自嘲一番，获得原谅应该不难。这就像两个打架的人，一个突然倒地自认不是对手，如果对方不是无赖恶棍，一般便会又好气又好笑地敌意顿消，说不定还会扶“自败者”一把。下面就此一方法具体举例：
①如果谈话中的敌意来自于较轻的失态，只需自嘲便可婉转化解。
比如言谈中你讲了难听的污言秽语，对方脸色一沉，你可以自嘲道：“哎，我真是个粗陋的人，肚子里的脏话总消灭不了，请多原谅。”
一句插话，可使对方不再介意。又如争论时你有点激动，措词生硬，声音太大，对方已显不悦。你要赶紧刹住话匣子：“对不起，我这个人容易激动，刚才真成了一只斗鸡了。”对方定会付之一笑。
②如果谈话中刺伤了人家的自尊心，揭到了对方的隐匿伤痕，那可是危险的。
对方修养好的，必会缄口离开；修养差的，看他不反过来对你人身攻击!这时，你一定想到自嘲的办法吧?但你要努力说得幽默点、真诚点，使对方感到悦耳。比如你在一个残疾人面前大谈健康人的优势，还提到他所无法从事的工作，他定会产生极大不满。你可以这样说：“唉，话说回来，健全人未必就强。张海迪半身不遂，却能学得一身本领，名扬天下。我这人，四肢发达，头脑简单，说话没顾前没顾后，妈妈常骂我是一尊柴头老父……”
③在错话出口之后，机智地将话题引向自己。
通过对自己的善意攻击来消除对方的敌意，转移对方关注的焦点。这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。
某寝室。新生初到，争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几日的老八终于叨陪末座，便说道：“好啦。你排在最末。是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来老人长了满脸的疙瘩，俗称“青春美丽症”，每每深以为恨，此时焉能不恼?老七见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“蜷在两腮分，依在耳箩间，迷人全在一点点”。唉，老八，我这真是“一波未平，一波又起”呀!老八听了，不禁哑然失笑。原来，老七也长了一脸的雀斑。
老七的自我纠错术堪称高明，在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了老八谅解的一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方的谅解，因而也是一种颇为灵活的纠错方法。