1.传统用人制度的弊端

传统的用人制度,由于受到僵化的用人认识的束缚,因而其表现形式是机械的,单一的,有的甚至是荒唐的,令人厌恶的,根本不可能供领导者做出抉择的余地。传统的用人制度,主要存在下列弊端:

(1)好走极端

对被视为优秀的下属,一味大胆使用,破格提拔;而对被视为后进的下属,则一压再压,直到将人拖老、拖疲,贻误了下属的宝贵年华。

(2)途径单一

某人一旦被培养成具有某一特长,便为他选定了单一的使用途径,似乎他的特长惟有在这条途径上才能得到最充分的发挥。

(3)缺乏弹性

当下属自身的内在因素发生变化,或者下属所处的客观环境(外在因素)发生变化时,对其采取的用人行为往往不能随着这些变化了的因素而灵活应变。这种缺乏弹性的用人模式不仅严重挫伤了下属的积极性,而且往往使领导者招致难堪和被动。

(4)忽视开发

使用与开发相脱节,只重使用,不重开发。也可以说只知道发挥下属的显能,不知道挖掘下属的潜能。当某个下属的显能用尽了,或者他的显能不再有用了,他也就身价大跌,不值一文。群众戏称这种用人行为是“榨油式使用”。

与传统的用人行为不同,现代用人行为更注重为领导者留有广阔的选择余地:更注重充分利用下属的有利成分,与此同时,尽力抑制下属的不利成分;更强调行为方式的灵活性、有效性、适用性和针对性。在具体实施过程中,它的优越性在下列几方面得到了充分的显露。

第一,不走极端,随时掌握主动。对被视为优秀的下属,既要予以重用,又要看到他可能存在的不利因素,随时保留调动这种下属的权力,尤其应该防止对“优秀下属”的盲目信任和重用;而对被视为后进的下属,则要看到他存在的有利成分,适时地加以充分利用,并在利用中逐步扩大他的有利成分,缩小不利成分,从而使他增强自尊心和自信心,逐步走上成才之路。

第二,动态变化中进行“微调”,始终保持足够的弹性。根据被使用对象的内在因素发生的微妙变化,以及他所处的客观环境(外在因素)发生的变化,及时对用人技术进行“微调”,使领导者对下属的使用始终处于最佳状态。

第三,用人途径多样化。不仅能够针对下属的不同特长,热心地为他选定多种使用途径,而且还在相当的程度和范围内,允许下属可以为自己选定被使用途径。这一重大飞跃,不仅为用人行为增添了活力,而且极大地密切了上下级关系。

第四,变“榨油式使用”为开发式使用。人才资源如同其他自然资源一样,如果一味开发,不加保护,迟早会枯竭。针对这一特点,现代用人行为十分注重将使用与开发有机结合起来,强调在使用中开发,又在开发中使用。在使用过程中,既要发挥下属的显能,又要挖掘下属的潜能。身处这样的使用境地,下属不会感到“油被榨尽”,反而觉得才智倍增,心情十分愉快。

显而易见,现代用人艺术与传统的用人模式是格格不入的。领导者要想掌握和运用这一高超的用人手段,就必须从传统的用人模式中挣脱出来。值得指出的是:在挣脱传统的用人模式的束缚和寻求必要的用人“伸缩度”上,用人艺术无疑是各级领导者的有力武器。

2.有标准对照,能整体测评

要做到立体考察,必须依据一定的科学方法,这些方法主要有:

(1)标准对照法

标准对照法又分为成果对照和特征对照两种。

特征对照,是指各类人才都有一定的特征,将各类人才必须具备的最本质的特征加以总结归纳为具体条文,作为期望标准,然后把它当作一面镜子对被考察者逐一对照,测评出其差异或符合程度,最后做出评价。

成果对照,就是把被考察者的岗位职责制定出各种具体指标,每一指标都有一定的客观尺度,然后在年终或某一阶段把被考察者工作完成情况(包括日常工作和工作成果等)与之一一核对,并加以评分,各项分数相加就得出总评分。实行此法时要注意:

首先,所定指标要明确、合理、能计量、易于考核,且能起到诱发人们形成正确的行为动机的作用。

其次,要做好工作记录和成果记录。工作记录包括工作性质、工作内容,完成任务情况以及工作中其他能反映人才水平的内容。工作记录的数据要准确可靠,要有有关人员的签字,不得随意改动。成果记录包括学术论文、改革方案、设计蓝图、成果鉴定及其经济效益和社会效益等。所取得的成果要有有关部门的鉴定,成果实物、各种证明材料和文件要附上。此法的优点犹如考官给考生试卷打分,有标准答案,对照着考核,可较好地避免人为因素的干扰。问题是有些人才的工作,如对从事复杂脑力劳动的领导,难以制定具体指标。

(2)整体测评法

整体测评法是相对于要素测评法而言的。它不是把对人的测评分解为诸多因素来进行,而是认为人本身就是一个不可分割的整体,应强调从整体的角度上去把握对人的评价。比如,从整体上评价某人或领导集体的工作,可设置十分称职、比较称职、一般称职、不够称职、很不称职等类型的选择。如果是评定某人的技术职称或讨论某人是否可以提拔时,可以从条件成熟、基本具备条件、条件还有些欠缺、不具备条件这些等次中去选择。

这种整体测评法的优点是简单易行、快捷直观,在民意测验中,常运用问卷方式来了解各种人对被考察者的总体印象,有相当的参考价值。缺点是比较笼统、主观因素作用较大。

要搞好人才考察,就应该实事求是,做到全面而正确,切忌主观片面性。然而,在实践中,由于人们受主观心理因素影响和限制,往往难以全面正确认识人才,因此应认真研究可能出现的各种不良倾向并加以防止。常见的不良心理因素有:

第一,晕轮效应。测评人对被测评人的某种品质或能力特别欣赏或厌恶,从而对被测评人的其他方面的正确评价产生影响。俗话说的“一俊遮百丑”“情人眼里出西施”包含了这层意思。

第二,情感效应。测评者对被测评人的情感好坏、关系亲疏或测评者当时的情绪,也可能影响对被评人的评价,自觉或不自觉地偏高或偏低。

第三,首因效应。第一次给人留下的印象往往特别深刻,以后即使得到相矛盾的信息,也难以一下子改变最初形成的印象。这容易影响对被评人评价的客观性。

第四,近因效应。测评者对被测评人近期表现印象深刻,记忆清楚,而对远期印象模糊不清,造成用近期代替整个考察时期的事实误差。

第五,暗示效应。测评者到受权威人士或舆论宣传的暗示或影响,以致造成考核结果的偏差。

第六,偏见效应。偏见比无知离真理更远,带着有色眼镜看人,必然使被测评人背离原色。

第七,社会回归效应。测评者惟恐判断失误,被人见笑,而自觉或不自觉地出现把评鉴等级往后靠拢的倾向。

因此,在测评时要对测评人员进行宣传教育,讲清考测的目的、意义、原则、方法、具体标准,把考核偏差尽量限制到最小程度。

3.在比较中鉴别,肯定会认识得更清楚

比较是人们认识事物最基本、最常见的一种方法,是揭示事物差别、认识事物本质的一种重要的思维形式和逻辑方法。平时人们常说:“不怕不识货,就怕货比货”“比比看看,异同自辨”等等,都说明了对比的重要性和必要性。把比较的方法运用到领导者的考察中,就称之为比较鉴别法。它是指把两个或两个以上的同类人才放在一起进行比较考察,鉴别其个体素质的共同点和差异点,加深对考察对象的认识,从而了解和掌握某一个或某一类人才的基本情况。

比较鉴别法的主要类型有横向比较、纵向比较、正反比较和思维比较。所谓横向比较,就是从空间上去看一个人与另一个人的区别,在左右的对比中鉴别优劣。横向比较有两种形式,一种是以某个考察对象为坐标参照系,横向延伸,选择基本情况相似、相同、相近的同类干部为对象进行比较,以便看其优劣程度。另一种形式是确定几个对象进行考察,通过比较,好中选优。这种形式的缺点是,容易出现“矮子里面拔将军”的现象,所以在实践中要与第一种形式结合起来效果才好。

所谓纵向比较,就是从时间上去看一个人的变化,在前后的对比中认识优劣。纵向比较法要求领导从一个人的变化看发展。因为任何人都是随着时间的推移在不断发展变化的,这种变化的客观性就决定了识人的客观性,决不能凭老印象看人,要随着人的发展变化改变对人的看法。

所谓正反比较,就是对考察一个人的正面意见和反面意见相比较,在求同存异中鉴别优劣。对一个人看法不一致是经常出现的。不要怕有不同意见,最好不要匆忙下结论。

所谓思维比较,就是把一个人与其他人的思维方式进行比较,以便确定其所适合的工作岗位。实践证明,在外部条件基本相同的情况下,一个人的思维方式如何,对其所担当的工作影响很大。一个研究社会科学的人,如果没有较高的抽象思维能力就不可能胜任社会科学研究工作;一个爱好文学的人,如果没有一定的形象能力是不可能搞好文学创作的;一个企业家如果没有创造性思维,也是不可能搞好经济建设的。所以,在考察人才时,要比较哪个人的思维方式科学性更强一些,适合这项工作,哪个人的思维方式科学性差一些,不适合这项工作。以便选优汰劣,用准、用好人才。

为了使比较鉴别法在领导工作中发挥更好的作用,还必须从以下几方面注意比较的科学性:

(1)切忌单项因素的比较

在比较两种事情的时候,不能从每一件事情中随意抽出一些单项因素做比较后就下结论,而要把有关的因素加在一起做全面综合的比较。比如,两个人才相比较,一个优秀人才会有缺点,一个较差人才也会有优点,如果看到这两个人才都有某种相同的缺点或相同的优点,就认为这两个人才都一样,甚至说这个优秀人才还不如那个较差人才,那就不对了。

(2)条件不同,基础不同,比较的方法也应不同

条件不同者,应先比条件,而后再比事物自身的情况,因为基础不同,比的起点也应不同。俗话说,站在梯子上的人,不能同站在地上的人比高低。有些人简单地拿年轻人与干了几十年的人比较领导的经验,越比较越觉得“生姜还是老的辣”,不敢大胆提拔年轻人才。如果把现在的年轻人才同年长人才年轻时的情况相比,就有可比性了。

(3)非同类项不能相比

算术里的不同项数不能相加减;数量和质量不能相比。两种事物必须是同类、同一范畴的、同一标准的,这样才有可比性,风马牛不相及,没有任何联系的事物不可以比较。

总之,我们在运用比较鉴别法时一定要以科学的方法、科学的态度比较,比可以比者,比应当比者。

4.走走员工路线,可能看得更准

考察不能以领导者一个人的印象为标准,还要看员工反映。走员工路线来考察,就相当于用众多的眼睛去观察,用众多的耳朵去打听,通过这种办法选拔出来的干部才比较可靠。反映到考察上来,就称为员工路线法。它主要有三个特点:

(1)准确性

有的人做工作专为了邀功讨好,专做给领导看;有的人则兢兢业业地实干,不愿故意造作而取悦领导。后一种人虽有德有能,但有的领导却不予注意;前一种人虽无德无能,却常常能得到一些领导者的赏识,从而造成考察过程中出现片面的情况。若注意听取员工意见,就会有助于避免这种失误。因为专事逢迎讨好者可以骗得过一两位领导,却逃不过广大员工的眼睛;而那些不善于迎合上司却实干的人,员工不仅能看得清清楚楚,而且会有公平的评价。

(2)广泛性

在企业中,有权考察的只是少数决定下属命运的领导者,大多数人没有考察的权力。因此在选人上,主要采取了领导提名任用,而且能够进入领导者视野的又往往是领导身边的几个人。因此,下属的任用在很大程度上带有机遇性和依附性。这样,就会使众多的优秀人才因不能进入领导的视野而被埋没。因此运用员工路线法考察下属就会扩大视野,广泛地挑选人才。

(3)积极性

通过发动员工举荐人才,员工信任谁就投谁的票,不信任谁就不投他的票,被选出来的都是员工信任的干部。因此在心理上容易得到认同,容易服从领导,容易尽力合作,容易激发起强烈的光荣感和责任感,成为新的动力。所以,每个领导者都要认清这些特点,走出办公室,深入下去,坚持员工路线的方法,全面考察你的下属。

应当注意的是,员工路线法的一个最大特点是民主,所以不管用哪种方式考察下属,都要求实行三公开:

一是名额公开。选拔什么人都要向员工讲明,这样可以使员工扩大视野,掌握标准,全面考察。

二是业绩公开。这样便于员工把平时观察到的和领导提供的情况统筹起来,便于员工纵横比较,优中选优。

三是结果公开。不仅要把结果向员工公布,而且还要向被选者本人讲明。

采取员工路线法特别是民主考察,不能代替领导者的考察和决断。在考察和决断中,特别要防止打着员工路线的幌子,把领导的主观意志强加给员工;也要防止对员工的意见不加分析,员工说怎么办就怎么办的极端民主化现象。