工作中,每个人都要同上司打交道。虽然从本质上讲,上司与部属是同志之间的关系,然而在工作上,却有着上下级之分。可以说,如何学会正确与领导相处,直接关系到工作的顺利开展与个人的成长进步。

在上司面前丢掉你的棱角

每个员工都希望自己的能力得到上司的赏识,但是要注意一点,就是不要在上司面前故意显示自己,那样显得很做作。那样会给上司留下自大狂的印象,好像恃才傲物,盛气凌人,而使上司感到你难以相处,彼此间缺乏默契。因此与上司交往,要注意以下几点。

与上司说话,要注意寻找自然、活泼的话题,让他有机会充分地表达意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值,但又不显得你盛气凌人。

和上司交谈时,不要用上司不懂的技术性较强的术语。这样,他会怀疑你是故意让他难堪;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。这些情况都是对你不利的。

向上司提建议时,要注意从正面有理有据地阐述你的见解。不要显示出批评和瞧不起上司的意思。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上司意见。这样,他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时,一定要谨慎一些,要事先仔细研究上司的特点,了解他喜欢用什么方式接受下属的意见,对不同的上司要采取不同的策略。比如大大咧咧的上司可用玩笑建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,虚荣心强的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

你要懂得心理学上的角色换位法,设身处地体会上司的心境。有些人单独工作干得很好,当了上司却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在他犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他非常高兴和赏识你,当然对你的升迁大有好处。

年轻人还要经得起上司的批评。这往往是初入社会的年轻人所难以做到的。

我们应该知道,每个人都有自身的缺点,因为金无足赤,人无完人。那么在工作中,我们也是难以完全避免出错,不管你是多么优秀、杰出。在公司里上班,恐怕就避免不了挨上司和老板的批评。这当然很不愉快,但在工作中几乎难以避免。对于刚进入社会的年轻人来说,这是最让人难以接受的。很多年轻人大学毕业,甚至是重点大学毕业,心中把自己当成“天之骄子”,自尊心过强,很不习惯被别人批评。但是在社会上就是要接受许多令我们不愉快的事。这是我们进入社会必须学习的一课。

刚上班的时候大家还比较生疏,上司或许还会对你客气点。时间长了,比较熟悉了,有时工作出现失误,就可能会遭到上司的批评。有的上司脾气不好,还会咆哮、唠叨、说教等等。

有些人受到痛斥,也许会产生“这下完了,上司很明显讨厌我”或“那么严厉真让人受不了,干脆辞职不干了”的想法。其实这种情况下首先不要意气用事,不能凭一时冲动做事,因为以后可能会后悔。

这种情况最需要的是冷静。你应好好反省,上司为何训斥你,明白自己错在哪里,力争以后不再重犯。至于对挨骂这件事情本身,大可不必看得那么严重。管理部下是上司的职责,从上司角度来讲,有时下属工作做的不好,的确让他们很着急,有时控制不住自己的情绪。作为下属,你也许有必要把挨骂当成工作的一部分。而且,骂与被骂实质上也是你与上司之间的一种沟通。他批评你,也意味着他把你当作真正的工作伙伴。此外上司对你的批评中多半透露着上司的本意和大量的实务知识,应心平气和地聆听,别漏掉这些有用的信息。

为人打工的人,不可能连一次骂也没挨过。首先,最重要的是保持顺从的态度。虽然不必做到像应声虫一样的地步,但是起码,脸上应该露出反省的表情,并以坦率诚恳的语气向上司道歉。挨骂之后,不可垂头丧气,也不可嘻嘻哈哈,让人产生随骂即忘的印象。当然,最重要的是应尽快改正错误,无礼的反抗态度只会使自己受到损害。

获得上司的赏识其实并不难

1理会上级意图

准确地理会上级意图,是获得上级好感、与上级发展关系的重要途径。领会上级意图关键在于认真听取上级的谈话。在听上级谈话时,有些人往往非常紧张,不仅理解不了上级的真实意图,而且有时连上级说的是什么都没有完全听清楚。正确的应该是不仅听清上级所谈的一切,而且要听出其中的隐意。这样,你才能概括他谈话的所有要意,并做出聪慧的应付。

要做到这一点,你应该忘却所有的紧张,静下心来把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后,你可以稍作静思,以示你对他的讲话的记忆和思索。然后,向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下。记住:上级领导人是不喜欢要他把话说两遍的人的。

所以人云亦云固然令人讨厌,但当你在听候老板吩咐时,最好不停地重复他的命令,既能避免出错,又能使老板觉得你为人谨慎、反应敏捷。做一只好鹦鹉!

当上司在会上发言时,你要紧紧追随着她的专注的眼神毫无疑问已默默使她对你产生了好感。不管是一对一的单独交谈还是高层云集的例会,试着脑袋微倾,不时地与发言者进行数秒的视线接触!

2服从上级领导

作为下级应该认识到,一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此,这种行为是不能允许的。当然,上级也是人,在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级;有无能的上级;有不爱负责的上级;有大权独揽的上级;有严的上级;有滑头的上级。上级有各种各样的类型,都难尽善尽美。但不管是什么样的上级,只要你在这一部门工作,都必须听从他的命令。

人虽然都有一种不愿服从别人的心理,但对比自己强的人还是能够接受的因此,要从行动上增加服从的自觉性,有必要从上级的工作方面、人格方面,去寻找比自己强的一方,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下,即使是最初上级对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性,就会从心理上排除对服从的抵触,就能摆脱那种耻于服从的感情。

3适应上级要求,体会上级处境

上级领导下级去完成任务,必须要上下合作。从这一点看去,所谓上级得意的部下应该是能够很好地理解上级的要求,创造出出色成绩的部下。

具体讲,适应上级的要求,就是能够掌握上级的性格特点和工作方法,并与之密切配合。比如,听取部下汇报的时候,有的上级必须用口头汇报,有的上级却要求写出书面材料,有的上级重视按道理和规章办事,有的上级却注重关系和人情,有的上级办事干净利落,非常果断,可有的上级走一步看一步,非常慎重。作为部下,必须抓住这些特征,积极地适应。诸如,对于干什么都要搞书面材料的文牍型上级,不能叫苦连天,而应照办。要知道,这并不是迎合,也不会丧失自己的个性。这样做,完全是为了协助上级干好工作。

上级处理工作也有为难之处,对于必须有上级做出重大决策的问题,特别是在优柔寡断时,往往要征求部下的意见。当你感受到上级的这种境遇时,就可以对上级说:“我有这样一点想法,您看如何?”此时,上级会耐心去听。如果是些小事,就索性单刀直入地讲:“让我来干吧。”交换意见后,当你意识到你的想法与上级的想法相一致时,要等待上级的决断。当你意识到想法不同时,要表示“明白了”,而赶快退下来。

敏锐地觉察上级的处境和特定心情,适时地充分表达自己的意见,是取得上级信任的关键所在。

4如果你有意见最好直接向上司陈述

一件工作是以上级的命令开始、以部下的报告结束的,部下担负的工作是不是进行得顺利,是上级最担心的问题之一及时地报告可以缓解上级这种担心的心情。连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的。,部下做汇报要选取适宜的时机。当然报告不能说谎。但不合时宜的报告也没有任何的价值,特别是坏的情报要尽快地向上级报告,越是有才能的上级,越想了解坏的情报。善于报告的部下,仅凭这一点,就会受到上司的喜欢。

在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下,切不可到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待上司听到了,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样,那么你就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到上司的赏识。况且,你完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司,向其表示你自己的意见,当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为上司,他感受到你的尊重和信任,对你也会多些信任,这比你处处发牢骚,风言风语好多了。

当然不要把一些无关紧要的小事也报告上去。就像一个老板所说反感雇员为这类无关企业发展的鸡毛蒜皮的小事投诉,来投诉的人不是“是非人”就是没能力斡旋人际关系。这样的投诉双方都会在老板心里“失分”。

5理解上级难处

领导确实有很大的权力和自主的余地。但是,应该了解,他还有很多难处。我们经常看到,有些人自己单独工作干得很好,当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好。倘若不是这样,就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干,常常会为部下不努力工作而着急。而且,绝大多数上级都有他的更上级。这些人夹在上级和部下之间,必须满足各种不同的要求。因此,非常苦恼。有时候不知听谁的好,顺了这头顾不了那头,难以做出决断;同时,作为上级还负有很大的责任,一且工作失误,既给工作造成损失,又要承受上司的谴责,在他的身上背负着种种沉重的压力。因此,作为部下,要充分理解你上级的难处,主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作。一个人没有比他无能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难,不仅培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能够减轻上级的负担,提高你在上级眼中的价值。

6尊重上级意见

最近对运动方面的管理,个人的竞技最受排斥。而这种观念追本溯源是由企业社会所产生的。换句话说。一个团体之中,只要有一个人有了想超越别人的想法,这个团体就会乱了阵脚,且容易造成对工作充满自信的高级职员专擅自为、独来独往的习性。

因此,在团体中要拟定计划或提案时,便需要结合大家的意见。只要个人有了自己也参与的感觉自然而然就会产生干劲。至于把所有事项都考虑到的提案,会命名其他人失去参与的机会,尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时,虽然提案者会觉得很满足,但实际上却引起别人的反感,更有甚者还会造成扯后腿的情况。

像这种情形,最聪明的方法就是大家考虑之后,留下能修正的余地,而对上司说“我们只能考虑到这些,其他的尚未决定……”等,便可满足上司的优越感。之后,因为全员工都参加了意见,所以提案容易通过,而提案者本身也会给人一种精明能干的印象,声望随之增高,会引起别人想和他亲近的念头。

此外,因为步骤经过修正,所以,也会产生同伴的意识。至于要实行时,大家也会感到一种责任感,因而全力以致,故其实行的程度将比个人决定的事项更加彻底。

四、慎重处理办公室里的异性关系

一般说来,办公室总是两性的世界,既有男性,也有女性。古人说:“男女授受不亲”。在性别差异日渐模糊的今天,这句古训似乎有点迂腐,但也不能不说男女间的交往还是存在一个“度”的问题。更何况,办公室里异性的交往远远不会只是性别之间的问题,因为不管是上下级之间也好,同事之间也好,交往本身还会掺入一些工作利益的内容,就使关系不那么容易应付了。

1用自己的性别优势关心异性同事

人们对任何形式的性骚扰都普遍感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,多为办公室环境的优美做些事,这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。

2应注意的一些原则

提醒您不要把办公室里的异性关系处理得过于随意。如果一旦处理不好,不仅会败坏你个人的名声、影响同事间的关系,甚至搞到你身败名裂、妻离子散!

下文主要讲述男女同事在办公室交往中一些应注意的事项、原则,读过之后,相信你能在办公室的两性世界中应付自如。

(1)公、私要分明

对男性而言

在办公室里制造桃色新闻对男性、尤其是身居要职的男性是很不明智的。一方面,这会严重影响自己在公司内上下阶层人士心目中的形象,让人觉得你在利用职权去占下属的便宜。至于高层人士亦不高兴见到高级职员破坏公司的风气,以致不再委以重任。

如果有一个平日你不太熟悉的女同事,主动表示想和你约会,你要慎重考虑。女人的感情通常要培养的,如果对你欣赏,何以她平日一点表示也没有?所以如此突然的邀约,最大的可能性是杂有醉翁之意。就是说,她可能为自己的私利,也可能奉命向你探取某些情报,或想搞好关系,作为日后的桥梁,如果你有同样目的,不妨牺牲一个周末,与她周旋一下,否则避之则吉。

对女性而言

一名事业心重的男主管,接触女秘书的时间往往会比跟自己的太太相处的时间还要长。

正所谓日久生情,最自然不过的。如果上司是未婚王老五,那当然非常理想。但假如他已是有家室之人,却又因工作上经常接触的关系,乘机勾搭女秘书,想享外遇之福,那身为他的下属,就要十分留神了。

工作中一旦加入了私人感情在内,就会令双方的上司下属关系变质,办起事来不那么顺畅。末嫁的女性甚至可能因一时意乱情迷而误了自己终身,十分不值得。

如果有男同事想邀你共度周末,请先分析一下。有两个可能,一是想追求你,但不想花太多时间,索性开门见山,这个倒容易办,一切看你本人的意思,应承与否,就看你对他的感觉。另一个可能是,你被利用。好些男人喜欢以追求某女士为赌博的,所以,请留心此人平日对你的态度和他的为人,要是并无来往,口碑又不好,劝你告诉他:“我已经约了男朋友。”

(2)男、女应有别

现代职业女性在职位上已经能与男士们看齐,但并不意味着事事都要和男性一样。一般男女问题,总是从小事开始,所以“防微杜渐”十分重要。

许多公司的男职员,喜欢在下班后相约去娱乐,等交通不那么拥挤时才回家,如果女性的你被邀请同行,该怎么办?

奉劝你应避免下班后单独和男人喝酒,除非已经和这个人建立一个良好的业务交情,并确知此人会尊重你俩之间的关系。

要是这些人职位高,又有权势,而你很想跟他们打交道,那么,倒不妨借此较轻松的时间,向他们打听一下公司的动向,交换工作心得,为自己铺路,不过,与他们同行,请注意两件事:最好是一群人一起去,不要猛喝酒。

喝不喝酒纯粹是个人爱好,不要有不好意思的心理,不喝酒,你还可以叫汽水或鸡尾酒。何况,无论男女,不一定是能喝酒才能得到认同。要男人尊重你、接受你,请摆出你的工作能力和专业态度来,而非显示你比他们的酒量更好。在喝酒的场合,对职业女性来说可能是个危险的地方,因为酒酣耳热之际,容易丧失理性,甚至在言语间引起冲突或行为不检,把平日形象破坏无遗。

(3)真、假得看清

俗谓:“防人之心不可无”“,异性对你表示好意,是否一定是对你倾慕?尤其是在办公室这种地方,说不定对方是另有图谋!

例如此人或许得了一个特别任务,感到十分棘手,知晓你在这方面素有心得,所以假借与你拉近距离,目的就是要利用你帮他一把。

本来,助人为快乐之本,但没有人会甘心被利用的,所以,上上之策是拒绝对方的好意。以免“欠”他的情,将来被逼受利用。

另一个可能性是,有人故意让男同事用感情来拉拢你,以壮他们的阵营。这无疑是权力斗争的一个小环节,卷入不得!

即使是男同事真的对你日久生情,倾心不已,实行展开追求攻势,但奉劝你切莫在办公室展爱情。因为会带来太多的不利后果,能免则免!

大部分女士又有以下的烦恼:公事许多时候是要与异性同事一起进行的,于是,有些桃色问题必须面对,而且要很小心,以免有后遗症产生。

有些男人,平日在办公室正襟危坐。对女同事亦绅士风度十足,但一旦到了外地,可能又是另一副模样,希望借此“良”机,揩你一把油。

既然是同事,当然不能板着面孔相对,奉劝你遇上对方有非分要求,或企图越轨,最佳办法是装傻。例如,工作了一整天,你与男同事同进晚饭之后,他提议买一瓶酒在房中共饮,以解闷气,你可以笑说:“不如到酒吧去吧,因为我想喝杯果汁,也可以陪陪你。”

(4)上下有距离

许多拥有一定权力的男上司,虽然家中已有好妻,仍会利用自己手中权力,追求漂亮的女同事。有些女郎会辞职,一走了之,但这是消极的办法。但是,如果你在公司里工作了多年,已有一定的职位,一下子全部放弃,的确不太值得了。

所以上上之策是,既不坠入对方圈套,又不得罪他。

例如上司借故邀约你时,你可以装傻,问他:“你太太也一起来吧?”或者说,“好的,顺便介绍你太太给我认识吧!”

再者,要设法取得上司家中的电话号码,在必要时打电话找他太太,与她交朋友,让别有用心的上司不能得逞。

其实,你平时如果留心一点,当他太太给公司打电话时,你不是已经可以借故认识她,找她做挡箭牌吗?

如果上司想在语言上占你的便宜,比如他对你说“你是我见过的女行政人员中最漂亮的一位”之类的话,你可别乐昏了头脑,要知道这不是什么溢美之词,你应当纠正他,千万别纵容,只会得一尺,进一丈。

必须树立你不可侵犯的形象。要敢于反抗性骚扰,但也不要搞得草木皆兵。善于区别什么是不怀好意的骚扰,什么是出自善意的关爱,以免局面弄僵。

工作勤奋的你深得老板赏识,一天他竟要为你做媒,盛情难却,怎么办?

你不想因拒绝而破坏与老板之间的良好关系,或者接受而使关系复杂化,所以拒绝他的好意就得用些技巧了。

老板只有真待你好,才会出此言,但可能给你制造麻烦,因为无论你与他介绍的男孩是否合缘而拍拖,都会让老板对你加一重考虑,所以,聪明的做法是使事情冷却。告诉老板:感谢你对我的关心,不过我不愿将个人私生活卷入办公室。如果老板仍坚持,为避免弄僵,你不妨答应跟他俩去喝杯咖啡,但记着要选择离办公室较远的地点,避免给同事碰上。同时,在任何情况下也不能答应男孩的邀约。

老板既然纯属好意,只是不了解你的心意,所以你不必烦恼,只须拒绝他,一次两次,直到他明白你的意思,事情就会简单得多了。

不必过分疏远领导

过分疏远领导,不利于下级推销自己,不利于影响领导,不利于消除隔阂,不利于做好工作。下级要正确区分与领导接触同“拍马屁”“别有心用”的界限。

如何处理好与领导的距离问题,是一门很深的学问。部属既要尊重领导,追随领导,又不可过从甚密,甚至是与领导你我不分;既要与领导保持适当的距离,又不能过分疏远,影响彼此的感情。在许多论述下级与领导相处的著作中,就“保持距离”问题已谈论很多,这里我们将着重讨论另一个问题,即下级也不要对领导过分疏远。

在《智囊补·上智部远猷卷二》中,冯梦龙曾介绍了一个叫唐肃的人,此人就深味人情世故,深味官场中距离之三昧的。

唐肃曾与丁晋公是好朋友,两家的宅院正好相对。丁晋公马上就要入朝辅弼皇上了,唐肃就把家迁到了一个叫州北的地方。有人间他其中的缘故,唐肃说:“去他家小座则要行大拜之礼,来往几次,就有了攀龙附风之名。如果很久又不相见,必然又会引起对方在情感上的猜疑,所以还躲开的好。”

冯梦龙对他的举动甚为称赞,评曰,“立身全交,两得之矣。”在我们的日常工作中,在如何处理与领导的距离问题上,有些同志的确做到了“保持距离”,不会“事涉依附”但也有的人过分地疏远领导,以致于“情有猜疑”,影响了上下级关系的正常发展,这实在是与领导和谐相处的一大忌讳。

与领导过分疏远,不利于下级推销自己,不利于领导对你的了解。适当的接触和交流,是一条纽带,可以帮助下级把自己的才华和能力介绍给领导,使领导在安排工作时,能够想到你。你可不要小看这一点,有时它会成为你命运的转机。在第三节中我们提到的那个被称为“推销之神”的原一平不就是靠着主动与领导接触、展示自己的才华而得到上级的重用吗?同时,在日常的工作中,领导往往并不满足于通过人事档案或正式途径来了解自己的下属,他还需要一些感性的知识,并加入自己的判断。档案中的人是僵化的,有时并不能全面反映一个人的各种素质和能力,而现实中的接触所得、交流所感则是活生生的,有血有肉的。增加与领导的接触和交流,就会增强领导对你的印象,增加对你的各方面能力和才干的了解,从而为你与领导建立一种良好的上下级关系,奠定了一个很好的基础。而过分地疏远,只能使你被埋没。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。

与领导过分疏远,也不利于下级影响领导,发挥自己的聪明才智。借用国际政治中常用的一句话,“只有接触才能影响;只有交流,才能合作。”领导与被领导者之间,是一个相互作用、相互影响的互动过程。领导在与下级的交往中,往往会受到下级观点的启发,下级便也因此获得了影响力,增强了自己的重要性。

小王曾在与领导的交谈中,说出了一个自己对工作的想法。领导听后,觉得很有新意,值得重视。于是,他便告诉小王,注意搜集一下这方面蚵材料,最好能把这个想法变的更成熟一些,拿出一个方案来。小卫非常珍惜这次机会,做的非常认真,也非常出色,因而获得了领导的赏识。

与领导过分疏远,不利于消除上下级之间的隔阂。隔阂和、成见都是由于信息交流不畅、信道阻塞造成的。有些下级,因为与领导之间有误解,所以就故意躲着领导,这其实只会加重彼此的隔阂,造成心理上的偏执,更不利于协调上下级关系。明智之举是,愈是彼此之间存有介蒂,就越是应该主动地与领导接触,增强沟通,防止祸患于未然,阻止事态的恶性发展。还有些下级,本来与领导相处甚安,但是由于故意地疏远领导,想保持距离感,反而使领导觉得这位下级对自己有态度有看法,因而也对之产生了猜疑。“疑”与“信”是相互对立的,古人就讲:要信而不疑,怀疑常成为祸患之源,有了猜疑便会有心理隔膜,便会“听信谗言”,便会导致最终的失去信任。作下级的,一定要注意消除误解,释上猜疑。

与领导过分疏远,还不利于下级做好工作。一般领导都喜欢把重要的工作交给比较了解、信任、心有灵犀的下属去完成,这样与领导疏远者就无法担当此任。没有做重要工作的机会,自然也不易做出重要成绩,获得领导的重视。与领导过分疏远者,往往不易得到上级的支持,没有上级的支持,你就会有许多难以克服的障碍,影响工作的成绩和效果。而且,实践也证明,工作中是特别需要与领导保持经常性的接触的,这是保证工作沿着正确方向进行,能够做到随机应变地调整计划和处理问题的必然要求和根本保障。做不好工作的下级,便会失去领导眼中的价值,难以得到重用。

与领导接触,并不是“拍马屁”,“别有用心”。下级在与上级交往中,一定要克服这种心理障碍。这就心理障碍会使你对领导持一种敬而远之的态度,为你的发展带来诸多不利。友谊与势利是两回事。投人所好、曲意逢迎的拍马屁,是建立在人格扭曲的基础上,而寻觅友谊的交往,却是人格解放的表现。在具体行为表现上,光明磊落、不卑不亢的正常交往,同别有用心地阿谀之举,是有着明显的区分的。下级只要做到真心诚意,大可不必去领会旁人的冷语与猜忌,此正是“不做亏心事,不怕鬼敲门。”

当然,我们说友谊与势利是两回事,并不等于说友谊不会带来利益。抱以一种实用主义的态度,与领导关系很好这本身就是一种利益,对下级大有好处。据说,有的同志就是靠同厂长下象棋,解决了自己长期得不到解决的住房问题。只要不危害国家和社会利益,不违反党纪国法,这样的结果也是无可厚非的,而且值得我们下级思考。

总之,与领导的接触和交往,是一个自然而然的动态过程,切不可过分疏远,以示保持距离,或者有意与领导接触,以示缩短距离,这都是不恰当的。

推功揽过,赢得上司的信赖

事业有成决非是一人之功,功劳再大也不能无视领导,所以要推功。人无完人,事有成败,危难时勇担责任,方显忠勇胆色,所以要揽过。越是关键处,副职就越应维护正职的权威,以实际行动帮助正职解决问题,度过难关。

一句外国谚语曾说:“通过争夺,你永远不会获得满足;通过让步,你的收获比期望的还要多。”推功揽过,其实就是通过后退一步或牺牲自己的局部利益,来换取正职的信赖,建立正副职之间的密切关系,从而为开展工作乃至个人发展奠定良好的基础。

副职在实际工作中有所成绩,这离不开本人的辛勤工作,但是,也不难想象,如果没有正职的大力支持、协调帮助,副职就会被束缚住手脚,有能力而无法发挥。那些被正职压制、打击或故意冷落的副职根本不可能创造出什么业绩的。所以,副职不能因为有点儿成绩就全归功于自己,而应重视客观外部环境所造就的有利因素。从公心而论,副职把成绩归功于正职的领导与帮助是有一定道理的。

其实,副职所干出的成绩是有目共睹,难以被侵吞或抹杀的。如果一个副职时刻注重维护正职的权威,有成而不骄,居功而不傲,他越是谦虚,就越能赢得正职的信任。很明显,这里是带有一点“舍身取义”的味道的,即舍去部分的切身利益来换取正职的工作友谊。推功表明你目中有人、尊重领导,承认正职的权威和领导,也显示了你对他的支持。你应明白,正职欲搞好工作总是需要忠心耿耿的追随者和支持者。一旦他把你当作自己人看待,就等于为你以后的工作扫去了无数的障碍。所以,那些争功逶过者真是“因小失大”呀!

而从不好的一面来考虑,推功也是防止“功高震主”。虽然我们是不提倡封建主义的那套权术的,但是现实中的确存在着正职对功劳过大的副职的某种防范的情形,所以从开阔思维、预防恶果的角度来说,我们仍是要对这一问题加以注意的。从现代领导学和心理学的角度看,“功高震主”一点也不神秘,不过就是正职从维护自身利益出发所要求的一种安全感,是权力一元趋向的一种象征。如果副职不注意分寸,过分突出自己,就会使正职感到一种威胁,一种可能产生权力挑战的威胁,这势必引发他的敌意或警惕。这种意识随着正职所感受到的威胁或者说是副职的功劳的增大而有可能增大。所以,中国古代政治家是强调居安思危的,越是春风得意之时。就越需要注意检点自己的言行,谨慎做人。

因此,当副职做出一定的成绩,特别是做出了大成绩的时候,就要特别注意谦虚,注意突出正职,让正职走在前排,以防止正职出现心理失衡,影响今后的工作,影响彼此的关系。

我曾认识这样一位副职,很有才能,工作干得十分出色。在我看来,其各方面的能力要超过他们单位的正职。但是他这个人却特别谦虚,干出成绩来总是归功于正职的正确领导及同事们的支持,因此声誉颇高。由于他处处维护“一把手”的脸面,“一把手”对他十分器重。那个单位的正职感到,让这样有才干又一心为自己护台的人作自己的副职,实在是委屈了他。因此,当同一系统的另一单位需要一位正职时,这位“一把手” 极力向上级保举他的这位副职,并终于如愿以偿。现在,这位领导干的又很不错,我认为他前途无量。

副职不仅要善子推功,还要敢子揽过。

金无足赤,人无完人。一个正职再英明,也总有虑事不周的时候。更何况事情的成败又总要受到偶然因素、执行能力等的限制。所以,干工作犯错误是难免的,作为副职应当尽辅佐之能,尽量挽回损失,补救后果,而不应当说风凉话;看笑话、落井下石,作“事后诸葛亮”。这些做法不见得会给副职带来什么好处。

从工作角度上讲,失败并不可怕,可怕的是争相诿过。如果副职能从大局出发,主动承担责任,就会为正职创造更多的主动和更大的回旋余地,为解决问题提供更多的机会,扭转局面。如果领导班子内部互相拆台,把责任一股脑儿地推到正职头上,这就会打击他的威信,也会降低他干工作的信心和决心,这样往往会把工作搞的没有生气,结果对所有的人都不利。

这时,最忌讳的就是有人说,“我当时就觉得这办法不好,结果弄成今天这个样子。如果按我说的办,绝不会是今天这种局面。”显然说这种话的人在推脱责任,或只是显示自己的高明,但结果绝不会很好。不但群众不喜欢这种“观火者”,更会招致一把手的厌恶。

从正、副职关系而言,副职挺身而出,勇担责任其实是为领导解围,有利于正职解决问题维护权威,因而他一定会从心,里感激你。危难之时见真交,越是关键时刻,越是能看出一个人的真实本质。副职能够以大局为重,全力帮助正职度过难关,一定会增进你们彼此的感情,在适当的时候,你的这种勇于献身的精神定会得到回报你的损失也会得到补偿。

这里,应该把“揽过”与“当替罪羊”区别开来。首要一点就是,我们应该弄清“过”的性质,是否应该由自己承担以及承担后果。工作中的有些问题与正职的严重错误有关,这些错误往往是副职承担不起的,即使副职将过错揽在自己身上,也不会有利于工作的开展,相反只会使正职的错误被掩盖过去,并影响到副职自身的发展。因此,强调副职要勇于揽过,决不是说副职盲目地、不加分析地承担责任,而是根据具体环境出发,本着有利于开展工作,有利于改正错误的精神进行的。

其实,揽过并不一定是指结果上的过失,对于那些风险很大,可能造成不利后果的事情副职也应当勇于承担。由于正职处于各方面问题的焦点,着眼于全局考虑,有些问题不便于亲自处理,或处理不当可能会引起全局震动,这时,副职就应挺身而出,以淡泊心、忠勇心待之,把这些棘手事揽过来。日本前首相田中角荣在作副职时就在这方面做的好,因而倍受赞誉。

1969年尼克松出任美国总统以来,迫于强大的院外集团的压力,强烈要求日本自动限制纺织品出口,以保护美国南方的纺织品制造业。而且,随着形势的发展。还把“纺织品恫题”与“归还冲绳岛的问题”联系在一起。当时的佐藤荣首相为了收回冲绳主权,与尼克松作了秘密交易,保证;“纺织品问题将会像总统所希望的那样解决。”但会谈不久,这桩“卖线买绳”的交易便被报纸披露,通产省也断然拒绝美方的方案。这使佐藤荣处于十分尴尬的境地,并接连换掉两位通产大臣。但是日美会谈恢旧陷于僵局,而美方态度正变得日趋强硬。

1971年,佐藤首相起用田中角荣入主通产省。在这种日美政府意见僵持,日本政府深感焦虑不安的时候,田中角荣出任通产大臣,可谓受命于危难之际,处于风浪之巅。

田中在会谈中感到,纺织品问题靠迄今的办法是解决不了的,日方必须首先从高处跳下来,作出让步,否则日本的各个行业都会受到影响,遭受损失。因此,他在对日本纺织业的损失作了估计并做出补救措施后,以全新的姿态开始与美方谈判,并最终达成妥协。正如田中所料,他的行动受到日本纺织业联盟及其他在野党的强烈反对和猛烈抨击。但是事实证明,田中的让步是正确的,有利于日本经济的整体发展,日本在让步的同时也有所收获。特别重要的是,田中以“耿耿忠心”“拼死护主”的精神获得了自民党的广泛赞誉,由于他帮助佐藤摆脱了困境,因而也大受赏识。在这种巨大的冲击中。田中并不是靠“愚忠”,而是靠解决问题来辅佐正职,从而为他后来的竞选成功奠定了基础。

北京宣武区第二建筑工程公司的一位副总经理曾总结自己的工作经验说:“在工作中,还应有推功揽过的精神,作为副职,在出现问题时,首先要维护正职的形象和领导权威,勇于承担责任,在有成绩时,要首先肯定领导有方、同志工作努力,不能反其道而行之。”我想,所有副职都应记住这段话。

领导不是圣人,别轻易冲撞领导

领导决非圣人。冲撞领导会激发他的怒火,对你充满敌意。恨人是最可怕的。不要使自己撞在枪口上。与领导谈话,应注意方式方法、态度和时机问题。

人一旦被人恨,往往就会进一步恶化事态,使领导从此对你充满敌意。所以,下级一定要注意不要使自己成为领导仇恨的对象。而冲撞领导,最能导致领导的恨,使他对你充满怨恨和怒火。

大多数领导喜欢听命自己的下属,这不但是上下级组织关系的必然要求,也是领导履行职责、达到预定目标的前提保障。领导们一般都会认为,自己有权要求下属去做某些事情的。

许多领导还认为自己比下级要优秀,因此才能够做领导,在潜意识中,有着很强的优越感,对自己充满信心。那么,优秀的人发出的指令,下级就应服从,而不是各有主张、各行其事,破坏自己的计划。

领导还是有着很强的尊严感的。行使权力、发布命令,使事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐,也是最脆弱的感觉。因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的,侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导的眼里,是绝对不能被容忍,更不能被谅解的。

许多时候,下级的冲撞会使领导下不了台,面子难堪。如果领导的命令确有不足,采用对抗的方式去对待领导,这无疑会使他感到尊严受损,以敌意来对抗敌意。特别是在一些公开场合,领导是十分重视自己的权威的,或许他会表示,可以考虑你的某些提议,但他决不会允许你对他的权威提出挑战。

下级冲撞领导、一般都会使用比较过激的言辞,特别是一些很伤感情的过头的话,这些话会象一把把尖刀直冲向领导的内心,这势必会惹的他怒火中烧,大发雷霆,视你为敌。在这种情形下,你可能是出于某种忠心才说的,但如言辞不当,反而会使领导认为你是一直心怀不满。他会想:“嗬,这家伙隐藏的好深,竟骗过了我!原来他一直对我有成见、一直是三心二意,今天终于暴露出来了!”一种算总帐的仇恨就会象火焰一样地烧起来,以致于失去冷静的分析。

对抗会使领导失去理智。领导觉得尊严受损,权威受到挑战,在面子感到相当狼狈难堪,这会使他把事态看的十分严重,一时也不会考虑什么是非曲直,只有一味地报复下级。在此种情形下,领导一般都会十分激动,甚至是头脑发昏,恼羞成怒。失去冷静的判断,你就成了他的第一号敌人,他的势必要摧垮的对手,过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制,事后也会是越想越是气恼,找机会报复你。

抗上者死,这是历代刚直迂腐谋士之悲剧,下属不得不引以为鉴。

三国时,诸葛亮初展才华,火烧博望坡,杀的曹军大败。曹将夏侯悼对曹操说;“刘备如此猖狂,真是心腹之患,不可不先下手为强,除掉它。”而曹操也认为,刘备,孙权乃自己统一天下之大障碍,所以决定发兵讨伐,扫平江南。

而有一大夫,叫孔融,却是迂腐的很。他以刘备是汉室宗亲;孙权虎踞龙盘为名,称曹操是“兴无义之师,恐失天下之望。”因此,惹的曹操大怒。孔融退出,仰天长叹:“以最不仁义去讨伐最仁义者,怎么能不败呢!”结果被人听去,报告了曹操,曹操又是大怒,诛杀了他的全家。

据说,早就有人对孔融说过:“你这人刚直的有些过份了,这是你自取祸患的根本。”

孔融不谓才不高,但他未领会主人的意图和决心,出言不逊,特别是以“至不仁”来形容曹操,这怎么能不会使曹操心怀懊恼,必欲杀之而后快呢!

所以,下属在与上级说话时,切勿激动,而是要时刻提醒自己,即使自己是对的,也要注意态度,方式方法和时机问题,不要冲撞对方,引起上级的怒火,使他怨恨于你。

下属首先应在态度上保持对领导的尊重,切不可流露出对对万的意见不屑一顾的神色。一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来,时刻留意,不能把对工作的看法上升为对人的看法;或不能让对方误解,认为自己对领导本人有看法。只有上级感到,你仍然是承认他的权威的,你的意见是针对工作而非是借工作之名行人身攻击之实,他们多半是会冷静下来,考虑你的想法。只要你超脱个人利害,处处替领导着想,领导不是没有体会的。他会为你的忠诚所感动。

下属谈论问题时,还要注意方式方法,以一种对方更容易接受的方式来说明自己的想法。一般来说,语气要温和,言辞要避免极端,最重要的是有分析,有根据,条理清晰,能够说服人。下级一定要记住,领导是权威,拥有最终的决策权,而你只不过是一种建议或参谋。对领导说明看法,不要选用那些过于肯定的方式,而是要用商讨的语气委婉的加以表达。比如说,可采用这样的方式,“我想这样是不是会更好些?”“也许我的这点看法会对您的计划有所补充”我觉的自己有责任向您反映一些情况的”等等。

另外,下属还应选好时机和场合。在公开场合说就不如私下里谈好,事已确定就不如事情尚处酝酿中说好。领导正发脾气时说就不如等他心平气和时说好。领导心绪低落时说就不如领导正比较得意时说好。总之,下属应根据领导的脾性、作风、情绪等,相机而动,选择一个最能使他接受别人的时机与他交谈。

不能冲撞领导,这是一个一般性的规律,但并不等说在特殊情况下,不能利用之来深刻说理,达到说服领导的目的。

北宋名臣赵普是赵匡胤的心腹,曾为他出过许多决定全局的妙计,深得宋太祖的信任。平定天下后,赵普建议宋太祖实行“弱枝强干”的政策,剥夺大将兵权。宋太祖却犹豫不决,认为自己待之不薄,手下人是不会叛乱的。赵普苦劝无效,便冲撞他说,那你怎么就能背叛你的主人呢?太祖惊然醒悟,立刻便下了决心。