一个可信度高、有竞争力、积极向上、有时代感的个人、企业形象，是潜在的事业成功者和企业品牌的内在优良品质和魅力所在。在这个熙熙攘攘、瞬息万变的商业世界里，拥有自信干练和卓而不群的专业形象，才能让你和你的企业与成功有约。杰克·韦尔奇说：“我绝不允许那些睡眼惺忪，抬不起头，缩肩弓背，看起来半死不活的员工为我工作。在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”职场形象是一个人工作的全部角色。像产品一样，根据功能不同，我们每个人都被包装得各不相同。你的形象就是你的说明书，你穿衣吃饭的品位代表着你的文化修养，时刻向别人宣告：“我是怎样一个人，我从事怎样的工作。”在你的办公桌上放置一张符合你职业形象的照片，更彰显你的专业和自信。
职场形象决定职场命运
在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。
以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。
成熟稳重是专业形象关键
所谓职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。鞠瑾女士建议，如果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。
资深形象设计师吕晓兰认为，专业形象的设计，首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士，宁愿保守也不能过于前卫时尚。另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质；要注意衣服的整洁干净，特别要注意尺码适合；衣服的颜色要选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。
还有专业人士认为，成熟稳重是专业形象的关键，所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现，因为那不但令你显得脆弱、缺乏自制力，更会让人怀疑你会破坏公司形象。另外，在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气，少用嗯、呵等语气词，会使你看起来更果断而可靠。
职场形象要突出个人风格
现在在中国职场唱主角的是20世纪七八十年代的年轻一代，他们的思维和性格越来越差异化、个性化，对自己职业形象细节的专注，对自己职业形象价值的认识也达到了前所未有的高度。因此在职业形象的设计上也必须在细节上体现出个人风格。鞠瑾女士告诉记者，职业形象的功能在于交流和自我表达，在于打造个人的品牌，如果在形象上千篇一律，没有个性，即使再得体、再职业化也是不成功的。
位于天河北的某形象设计机构的首席顾问张女士称，要想打造出自己的个人风格，首先要在形象顾问的协助下对皮肤、相貌、体形、内在气质进行对比、测量和分析，了解到自身的优缺点，然后再针对这些细节去寻找最适合的设计：服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质、发型等。
张女士认为，每个人都有属于自己的独一无二的优点和气质，也许没有骄人的容貌，但有高挑的身材，没有清秀的五官，但有细腻的肌肤，问题是有没有发现自己的优点，并将它最大限度地展现出来。
积极形象，把好运吸到自己身边
平时在工作中，我们的穿戴言谈都是需要格外注意的。要强调的是，符合这些要求的员工不一定就是个绝对出色、受老板赏识的员工，但一个受老板器重的员工，一定是符合这些要求的。也就是说，这是一个身在职场中的员工必须具备的一些基本素质。
穿着：得体而不失自我气质
职场中的衣着穿戴是颇有讲究的，穿着得体既是对老板和同事的尊重，也是对自己的尊重。同时通过穿着也可以向老板和同事展示你的气质和品味，让他们在印象上就对你颇具好感。得体的衣着，会使他们认为你品味高雅，有修养，乐于和你交往。毫不夸张地说，可能就是因为你得体的衣着，使你在众多竞争者中被老板格外欣赏。
杨洲到一家教育软件公司上班。起初，他并没意识到着装需要比在大学时更加讲究，所以常常穿着大学时的运动服，有时甚至穿着拖鞋上班。一天，老总找他谈话时，盯着他脚上的皮凉鞋看了又看。杨洲心里很不踏实，事后请教同事才知道，到了秋天，还穿着凉鞋，很不协调。同事告诉他，该公司十分强调员工的职业形象，衣着要讲究一点，不要那么“土气”。从此，杨洲便经常请同事当参谋，购买了一些得体的衣物，并时而到美容院去打理一下。不久，同事们都说他精神面貌大有改观，他在交际中也更自信了。
职场中的女性着装尤其需要注意和讲究。白领女性的穿着除了要因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住要以不妨害工作效率为原则，才能适当地展现女性的气质与风度。例如女性的衣着如太暴露，会容易让男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。
那么女性的上班着装应注意哪些方面呢?可以从以下几个方面人手：1．配合流行但不损及专业形象原则是“在流行中略带保守”，故现今流行的凉拖、脚链、内衣外穿、透明衣饰等都不适合上班穿。为避免影响专业形象，对流行事物应有所取舍。
2．衣服质料宜挺括
纯麻纯棉的衣服易皱，混纺的料子虽质感较好，却有不散热的缺点，两者都不适合作为上班的穿着。因此质料的挑选以不皱为原则，但太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。
3．衣服样式宜素雅
上班的职业妇女最好穿着素色服装，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等，才显得规行矩步。财会部门人员尤应注意，因衣着若太花哨会掩盖“人”的主题，使专业形象将受到破坏。
4．工作服一定要每天整烫
如此才显得较有精神，即使是可以“免烫”的衣服，也要将缝线烫过，才会更为笔挺。这是因为缝线多为棉质，洗过后容易卷曲的缘故。
5．袜子的选择
以透明近似肤色的最好，并在办公室或皮包内存放备份，以便在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。
6．饰品不宜过多
职业女性事实上只适合佩戴耳环，表示成熟，其他饰品如项链、手镯、戒指等不宜过多，恰到好处即可，脚链则绝不适合上班佩戴。鞋子也属饰品之一，凉鞋不适合在工作场合穿着的原因是它“空前绝后”，并不雅观。与男士衣着原则相同的是，饰品尽量选择同一色系，因为这象征了你的品位与经济实力。
职场男性的着装同样不可马虎。在职场中男士多半是穿着西装，但并不是人人都知道正确的西装着装方法。在这里我将穿西装的几个误区罗列在下，如果你也存在这些问题，那么请尽快改正，重新树立你在职场的男士形象。
1．穿西装配白衬衫不打领带
穿西装配白衬衫是最正规的穿法，所以如果不打领带的话，会给人一种很随便，很不修边幅的感觉。而且白衬衫没有花纹，较为单调，让人总觉得少点东西。如果你确实不想打领带或实在是没有时间，您可以有三个选择：选择一：换一件领子较阔的白衬衫，将领子反出来，一个时髦的look就出来了，不过穿在外面的西装得选深色的；选择二：可穿一件深色的衬衫，有条纹或格子的为首选，这样让人的感觉就不会单调，而且还有瘦身的效果；选择三：一件高领的套衫是西装最稳妥的配件，颜色比较多，也易搭配。
2．色彩乱搭配
一套正规的穿戴由西装、衬衫、领带、西裤组成，西裤的选色相对容易，只要你选择一些例如深蓝、黑、深米色之类的百搭颜色就可以了，但是如果要西装、衬衫、领带三者搭配得好就有点难度了。这里介绍一种最稳妥的方法：领带不要选太花哨的，以深灰色为宜，衬衫选择白色的是最保险的方法，西装为深色，三者之间的色差不要太大，尽量是同一各色系的，这样整体上看起来就会舒服。
3．不注意配饰
西装的配饰包括：纽扣针、领带夹、皮带、皮包、袜子、皮鞋。无论你穿得多有风度，如果别了一个难看的纽扣针，夹了个锈迹斑斑的领带夹，穿了一双与整体极不协调的袜子，皮鞋又没有擦——想想看，你的整体形象还会好吗，所以，在你重视外衣的同时，也要注重一下这些配件。
说完了西装，我们再说说男士在职场穿着中应注意的别的问题。
现在的年代是一个标榜个性的时代，人们在穿着上有着更大的自由度。但作为一个职场男士，一些约定俗成的穿着规则仍是需要遵守的，除非你是极具审美情趣和想像力，又善于搭配者；否则，请务必在以下一些细节上遵守旧有规则。
除特殊场合外，**是有失礼仪的。与女性相反，作为男士，在出席正式场合时，除头和双手外，应尽可能少露出肌肤，不要让别人“一览无余”地看到自己。否则，易给人轻浮粗俗之感，健美体格还是留在泳场、海滩和健身房中去展示吧。
紧身衣有时和**是同义词。一位作家曾尖锐地指出：男式时装史上最可悲的一页是发明了紧身衣。紧身衣发展至今虽然更舒展、更具修身效果，但它的最佳用途还是作为内衣，配衬时装，来达到保暖和删繁就简的功能。
纯白的西服套装应视场合穿着。除非你体态骄人，风度翩翩，有从容驾驭这类抢眼打扮的自信，否则只可在非洲或撒哈拉沙漠等地穿着。在众多正式场合，人们都穿着深色服饰以示沉稳，纯白的醒目刺眼会显得滑稽和尴尬。当然，在婚礼上或运动场合，全身白色的打扮依然是得体和帅气的。
领带系得过长或过短均有碍观瞻。过短压不住衬衫，仿佛脖子上套了根绞索，又好像大人系了根孩子的领带；过长则易左右晃**，显得不稳重。领带的长度应以领带尖下垂触及裤带扣为宜，身材过高或过矮的男士，不妨定制与自己合适的领带，以防因领带长短失当而贻笑大方。
口袋中不要放置过多的物品。我们常见男士胸前口袋中放着烟、甚至笔和笔记本，胀得鼓鼓的，却又系着领带，这种打扮注定是一辈子小职员的命运，上衣口袋以及西裤的口袋尽量少放物品，才显得干净利落，风度翩翩。
颜色和质料忌过度花哨。职场男士的打扮不能盲目追求潮流。目前一些花哨的颜色和廉价的化纤料子又流行起来，偶尔在休闲场合穿穿无妨。在办公场合，不妨穿清一色的正式服装，质料贵重些，式样甚至老套些也会给人沉稳干练之感。过分年轻化，只会减损你的威信。
不刻意地用香水。干净的发香味、浴身气息是男子的最佳香身术。不要刻意洒香水，可以在洗衣服时用点香水，经阳光照射，变淡了的香气更适合身份，更好闻。勤洗发的发香、勤洗浴的浴身气息无疑是最具魅力的男儿气香。
饰品简而精。高档的整体衣饰搭配才可配少许的饰品，过多的饰品如同调料过多给人难以下咽的感觉一样，难以人眼。如果穿着朴实，最好不戴饰品，就连皮包也应选与衣饰相配的品种，比如一种尼龙编织的轻便式背包，可与普通衣着匹配。
皮鞋应无时无刻保持光洁。皮鞋虽是男儿脚下物，却最显身价。随时保持亮度和光洁，是你衣着品味的标志。
夹克衫和牛仔裤被称为年轻化服装，即使中老年人穿着也显得潇洒，自由，青春正盛。而身材短胖的人穿插却不能收到预期的效果，反而显得臃肿。宽松毛线衫，可以衬托出粗壮的男性体形，而瘦高的人穿插上，却给人衣不全体的“衣架子”印象。相反，如果瘦高个穿上羽绒服，情形将会大为改观。
男子在社交场合选择的服饰，应当遵从三色原则，即西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色。这是因为，从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，一旦超过了三种颜色，就会显得杂乱无章。更讲究的做法是，使服装的色彩在三色甚至同一色彩的范围内，先西装，次衬衫，后领带，逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。反之，领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。
总之，男服必须具有明显的性别感。简洁有力的线条，深沉和谐的色彩，大方而又便于行动的款式，是男性服装的特征。
行为：细微之处见真功
行为既然是一个员工在公司里应掌握的最基本的行为准则，故在此我自然不会过于详细和繁复地将一些行为原则展开介绍，那是后面几章的任务，这里所说的是一个合格员工应该时时谨记的行为法则。
首先我们来说说员工应注意的礼仪和禁忌。
1．从最细微的地方要求自己
不光是老板，即使是一般人也总是欣赏那些行为得体，注意细节的人，因为他们总能给人清爽、细心、认真、仔细之感，自然会给人留下好的印象和信任感。同时，这些员工让老板感到放心，他们从一开始就给老板留下了非常良好的印象，成为老板倚重的员工，在考虑晋升的时候，老板自然也最先想到他们。
某大型企业进行招聘，招聘的职位非常诱人，待遇也非常优厚，一时间应聘者如云。经过激烈的竞争，闯入最后的面试的一共有5个人，但是只能有一个人能够脱颖而出。最后一轮面试是在这家大公司的会议室进行的，当这五个应聘者走进会议室的时候，发现会议室的门口旁边有一把倒下的椅子。紧接着面试开始了，五个应聘者都非常优秀，都是对答如流，但是只有一个应聘者在离开之前把这把椅子扶了起来。最终的结果出来时，被聘用的正是这个扶起椅子的应聘者。公司的老板对此的解释是：“他们都非常优秀，可以说是不相伯仲，但是这个应聘者体现出了其他应聘者没有的品质：对于公司形象的维护和对公司财产的爱护，这正是我们需要的人才。”
3．与老板相处要讲艺术
据说拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁。所以喜欢谄媚、奉承的人也绝难受到他的重用。有一次，随从之一对他说：“将军，你是最讨厌别人对你拍马屁的吧?”拿破仑笑着回答：“是的，一点也不错!”
可事后，拿破仑却不得不承认，这就是一记最好的马屁，而自己竟笑着接受了。于是颇为感慨地叹道：“讨厌别人对自己拍马屁的人真是少之又少啊!”
总有人认为讲究与人相处的艺术，在不违背原则的情况下多说点别人爱听的话就是拍马屁，因而耻于为之。事实上也不尽然，因为这些都是与老板、同事来往的、至高无上的“润滑剂”，何况这种美丽的言辞又是免费供应的，如此与人有利，于己无损而多益的事，又何乐而不为呢!
谁都明白在工作中讨得老板好感是何等重要，但“讨”的方法可大有学问。
——适时地在他人面前赞美老板当着老板的面直接给予夸赞，很容易给人阿谀奉承的感觉，而且，这种正面式的歌颂功德所产生的效果，通常大多并不是正面的。与其如此，倒不如在公司其他部门，老板不在场时，不失公允地夸赞老板几句。这些赞美终有一天还是会传到老板耳中的。一个精明能干的老板，即使在他管不到的部门内，必定也会安置一两名心腹的。
——给老板当“枪手”
老板不擅长舞文弄墨，或者事务繁多，身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长处了。在别人所写的文章上，删减修改，是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容，然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。在公司中这种人有如老板的左右手，必然极受老板的礼遇与尊重。
——老板无意的言谈记心头
跟上司一起用餐时，对老板偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。
例如老板说：“最近听说本新书叫什么X X X X，有机会的话真想拜读拜读。”这时就要抽空到书报摊或书店，买回来呈给老板看。
虽然老板的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对老板的一言半句都应给予充分重视。同样，虽然老板说话并不期盼别人来做甚至没有一点渴望的语气，可是下属若对老板的话都认真地记在心上并尽可能地争取落实，老板一定会喜出望外，从而对你更加器重。
职场中最受欢迎的举止
影响力从来就是和一个人的举止联系在一起。举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态，被人们称之为心灵的轨迹。一个人如果在举止上缺少文雅和稳重，就会由于流于浅薄而得不到人们的喜爱。因此，生活中的每一个人，一定要使自己的举止行为优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢，以风度迷人，以魅力惑人。
要成为公司的支柱型员工，就要对自己要求更严格。
1．坐立行走要文雅大方
无论在什么场合，人们都应自觉地养成一种良好的坐态。工作时要精力充沛，给人一种振奋昂扬的印象；切忌东倒西歪，萎靡不振。此外，人们还要养成站立的习惯，参与社交活动尤其是出席会议时一般都要站着讲话，这既体现了文明礼貌的素养，而且也符合国际惯例。由于人在站立的时候显露的部位比较大，因此更要注意站立的姿势。在大会上，要大大方方地起立致意；不要弯着腰、扭着身、束手束脚，而要从头到脚垂直成一线。行走步伐要从容稳健，不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。
2．举手投足要自信亲切
与人沟通中，你的一举一动要自然而庄重，既不摆架子、指手画脚、盛气凌人，又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐，而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自尊自信。如公元前703年，曹太子去朝见鲁国国君，被待以上卿之礼。在迎宴之时，曹太子忧郁叹息，引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象，更重要的是它在两国交往中埋下了阴影。历史上，这种在外交活动时因举上失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交场合周旋，个人的行止往往被看作是国家对某事、某国的一种态度，因而绝不能因个人喜忧而轻率从事。要做到举手投足亲切得体，人们还必须对自己的事业和能力有充分的信心，而这种自信也会从人们的举手投足间自然体现出来。
3．喜怒哀乐要深沉有度
每个人都有喜怒哀乐，与一般情况不同的是，人们在社会交往过程中的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪，而且还将影响公众的情绪，因此必须有理智地加以控制。人们在善恶是非面前应当爱憎分明，与公众同呼吸共命运。但是，人们的喜怒哀乐在公众场合则应当表现得更为深沉。
在参与社交活动时，要尽量表现出自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱，除了友好的动作外，更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上，要控制过分激烈、狂热行为；深沉的愤怒不在于说话声调的高低与强弱，而在于内心表现的威严和怒斥的神情，无声的谴责要比声嘶力竭的抗议更有力；深沉的悲痛不是泪流满面的号啕大哭，而是用理智把握感情，化悲痛为力量；深沉的快乐无须狂欢乱跳，而应当充满**。
人们不仅要注意自己的举止风度美，而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己，培养自己，使外在举上风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。良好的举止风度可以为支柱型员工加分，提升自己在企业中的影响力。信赖感赢得人心企业实际上就是一个小的交际场合。支柱型员工既要和同事们保持亲密，也要学会在某些时候赢得同事的尊重。
在企业中如鱼得水的人，往往是令人感觉值得信赖的人。因此，赢得别信赖是增强社交能力的有效途径。那么，在较短的时间内怎样才能赢得别人的信赖呢?这是支柱型员工经常要考虑的问题。
1．主动热情
主动、积极地与人交往，能在交往中汲取营养，增长见识，培养友谊。在交往中要热情，充满青春的气息，具有强烈的进取心。不能未老先衰，萎靡不振。富于感染力，使周围的人能够从你身上得到启发和鼓励，容易创造交流思想、情感的环境，要使人们因为有了你的存在而兴奋、活跃。把欢乐带给朋友们。但热情也应有度，过分热情，则容易让人感觉虚情假意。
同时，还要具有强烈的自信心，特别是男性，在女性眼中，只有有自信心的男士才会让女性觉得有力量感，产生靠得住的感觉。如果没有自信心，让人觉得此人干什么都不会成功，不但产生不了信赖的心理，相反，还会从心里在瞧不起你；认为你是一个无足轻重之人。
2．正直善良
社交中善于区分真、善、美与假、丑、恶，敢于主持正义，向邪恶势力和不义行为进行斗争。只有这样，人的形象才能鲜明。正直善良的人应当有原则性。遇事分清主次轻重，该妥协的妥协，该退让的退让，该坚持的坚持。不能拘泥小节，计较细枝末节，而要深明事理，识大体，顾大局。只有正直善良之人才能表现出如下几点品质：谦虚。谦虚是受人欢迎的良好品质。不要因为自己比他人能力强而自傲，谦虚会使你赢得更多的朋友。
善思考。待人接物要动脑筋，善于思考问题。遇事要有自己的看法，但不要把不成熟的看法胡乱讲出来，这样会使人觉得你幼稚、缺乏经验。诚恳。诚恳能使你得到朋友的信任，赢得别人对你的尊敬。而这三点品质是赢得别人信赖的魅力，很容易让人引为至交。
3．善解人意
如果你想成为一个值得被人信赖的人，乐于与你长期交往，那么，你就要善解人意，时时刻刻都能从对方的言语、眼神、表情、手势的微妙变化中去体察他(她)内心的微妙变化，并恰如其分地安慰、关心、体贴，让对方感觉到一股暖流从心头流过，这样，对方才视你为值得信赖之人。善解人意起码要做到三点：一是善于理解。同人打交道，要善于理解别人。理解别人的情感、行为、需要和痛苦。理解是对朋友最大的帮助和支持。
二是需要宽容。允许别人和你的看法不一致。别人侵犯了你的利益，若无碍大局，要适当地原谅他。要容忍别人与你有不同的生活方式，有与你不同的处世哲学。但是宽容不是纵容，要有原则和主见。
三是懂得默契。默契会使你在交往中感到被理解的快乐，感到温暖和力量。友谊与爱情会在默契的交往中扎根，默契的合作又会在友谊与爱情的浇灌中达到新的境界。
4．自然坦率
人家要信赖你，自然对你要有一个大概的把握，如果对你的性格特点，为人处世连皮毛都摸不着的话，信赖根本无从谈起。因此，要让别人产生信赖感，切忌矫揉造作，刻意粉饰自己。对别人也不必曲意逢迎，虚于敷衍。坦诚相见，展现真实的自我，让人感觉真实可信。女孩子自然流露出的腼腆娇羞、天然纯情，比忸怩作态让人感觉亲切可爱得多，妩媚动人得多。男孩子自然表现的幼稚、信心、冲劲，比故作深沉让人觉得可靠、轻松。自然坦率的心境和举止，实际上是最大限度地表现自己的才能和潜力。
5．守信重诺
讲究信用是一种可敬可亲的美德。不仅人们往往以讲究信用表达对他人的尊敬，而且在市场经济社会，信用往往是维持社会正常秩序的基础，在经济领域中，信用是靠契约、法律来制约的。在为人处世方面，信用也会受到道德的规范。
然而，很多人对此不大介意，认为小事一桩。比如当某人约会迟到了，让别等他，这是一种无礼行为，除了严重的事故或者突然生病外，一般绝对不应该找其他借口来为自己的迟到开脱，倘若确实是意想不到的事情发生了，像飞行被取消、汽车被偷、桥断了等类似情况，最好先打电话告诉对方，你要迟到了。守信用，是赢得别人信赖的重要因素。
6.乐于助人
关心、支持和帮助别人，是一种美好的品质。热心助人，能使你与别人和谐相处。朋友、同事相处，谁都需要得到他人的帮助。有的人既想要朋友，又不想承担一定的责任和义务，这些人是难以得到别人的信赖的。纽约市的一位领导斯特拉·沃尔夫拥有众多的朋友，为什么呢?因为她无论何时发现朋友遇到了困难，都会全力以赴去帮助。一位朋友被解雇了，她就在自己的代理处给安排一份工作。当未婚的朋友抱怨生活孤寂时，她就为其牵线搭桥。为了朋友，她放弃了许多自己喜欢的事情，得到的只不过是一束鲜花或一封感谢信。然而，她却感到十分快乐和幸福。
帮助人决不能勉强，这样会使你的朋友、同事感到不自在，因为求人者总有一种不安的心理，见到你为难的、不情愿但又勉强为之的神态，他们会后悔向你表明真相。这样，使你劳而无功。还不如尽早爽快一些。
帮助人不可带附加条件，以免令对方伤心和失望，过于强调条件，会在无形中失掉许多朋友。对方会因畏惧你的“条件”而不敢接受你的帮助。失掉人心、失掉朋友才是最大的损失。