“一把手”的素质、品格和能力并不一样,是因人而异的。作为副职领导,可能会遇到各种各样的上级领导。这时候,副职领导就需要“见神打卦”了。
有些副职领导心没少费,苦没少吃,但在上级领导那里却未得到多少称许或赏识,个中原因很值得三思。一般说,这主要是因为副职的想法或做法与上级领导的想法不合拍、不对路、不合领导的口味。
俗话说:“干活不由东,累死也没功。”要知道一个领导有一个领导的性格特点、脾气秉性以及处事方法和工作作风。摸不清领导的脾气和意图,就不可能做出令领导满意的事来。
当副职领导的,不是你认为该怎么做就怎么做,而是你认为上级该让你怎么做才去怎么做,你要根据不同领导的特点选择不同的工作策略和处事方式。
(一)善待能力平庸的领导
平庸无能的上级领导具有的共同特点是:能力差却事事都想插手;决策武断却听不进建议;水平不高却担心被身边的人看不起;成绩不多却经常争抢下属的功劳。
大多数副职都不喜欢自己做平庸无能上级领导的部下。但是,遇上这样的领导也是无奈的选择,所以作为他的部属最好的办法是“既来之则安之”,与其轻蔑他,不如善待他。
1.善于在弱将手下当强兵
通常的情况是强将手下无弱兵,一般人在能力强、领导有方的环境中提高快、进步快。实际上,对一些能力强的副职领导而言,在平庸无能的领导手下更能春风得意地表现自己,如果受有能力领导的指挥,反而可能发挥不出自己的主观能动性。
刘禅在历史上留有“扶不起的阿斗”的丑名,是个典型的平庸型领导,基本上不懂得治国方略,完全依赖诸葛亮出谋划策。而孔明上通天文下晓地理,对治国安邦、指挥作战、发展经济都很有一套办法。
诸葛亮的才能之所以发挥得如此淋漓尽致,与他所处的宽松环境和遇到刘备父子两位能力平平的君主有关。
如果诸葛亮跟从曹操做手下幕僚,恐怕曹操是不会把军政大权让他“一把抓”的,历史上的诸葛亮也许就不存在了。
古今中外有许多这样的事例,主弱臣强,帅弱将强。
2.期望值要合理
作为一名副职领导,对平庸无能的上级往往是“希望越大,失望越大”。故而应将期望值定得合适,不要太高,不要超过其自身能力所能达到的限度。
3.积极扶助领导,为他出谋划策
平庸无能的领导一般决策水平不高,拿不出好主意,易受下属影响,忠诚为之献策献计的副职和下属往往能受到他的重用。
这类上级领导在遇到棘手问题而束手无策时,很注意留心观察得力下属的反应,对那些袖手旁观、不替自己分忧解难的下属会心存记恨。平庸无能的上级领导最忌讳下属对工作不尽心尽力,痛恨下属看自己的“笑话”。
平庸无能的上级领导,所以能够升到领导的位置,必然有他的理由和根据。他有些缺点可以克服,但有些弱点并不是能够弥补的。作为他手下负责某一方面工作的副职领导,应该体谅他的苦衷,尽力协助他把工作做好,把事业做大。
(二)正确对待傲慢型上级
傲慢型上级脾气暴躁,自认为高高在上,手握“生杀大权”,因而往往把下属当做佣人看待。这种领导总是威风八面、架子十足,不仅口气粗暴,而且言辞也充满悍气。
应当说,这样的上级的作风,是需要批评的。不过,同这种上级领导相处,副职领导应注意以下几点:
1.以迂为直,绵里藏针
副职领导要避开不利条件下的冲突,只有巧妙周旋勿使有变,刚内柔外,绵里藏针,备而后动,方能一举成功。当然,上级领导并非是敌人。但对付锋芒毕露的上级领导,这无疑是有效的战略。
当副职受到上级领导批评时,无论批评是对是错,千万不要与他当面冲撞,任何解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化。对于领导批评错了的地方,应该等他怒气消尽后再找机会解释。
同样,如果副职和上级领导就某一问题产生分歧时,据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直,用商量的口气试着同上级领导交谈,变自己的想法为上级领导的想法,到最后使上级领导这样认为:“我原本也是这样想的。”
达到这种效果,才是最为高明的。通常副职的建议也会被“一把手”采纳。
2.给领导搭台,请他唱戏
傲慢型上级领导往往表现欲极强,在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。
作为一名聪明的副职,应给他创造“唱戏”的机会,让他尽情表演。比如在某些不太重要的会议上,正事谈完之后,副职不妨找个话题做引线,让上级领导开始发挥,或在上级领导对某事发表所谓的高见时,不妨真心地赞扬他几句,但要注意一定要恰到好处。
这样,副职领导就会在领导头脑里留下个善解人意的好印象。
3.泰然处之
当上级领导无缘无故大动肝火时,副职只要认为自己没犯错误,没有把柄落在上级领导手里,就不要表现得惊慌失措。而是尽管去做自己的工作,对他的咆哮充耳不闻。
(三)谨慎对待疑心重的上级
有的“一把手”疑心重,一般表现为:过度警惕,对副手的一言一行都琢磨再三;不信任别人,凡事都要问个究竟,怀疑别人背着自己说坏话;与同事的感情时好时坏;缺乏自信。
那么,副职领导怎样与这种疑心重的上级领导相处呢?
1.做事小心谨慎
凡事都要掂量掂量,从上级领导的角度考虑考虑,是否有破绽或漏洞,是否有引起领导不放心的地方。
副职领导小心谨慎,没有为过的地方,多疑的上级领导看到他做事谨言慎行,一丝不苟,处处都让他安心放心,疑心自然会消除不少。
2.多汇报,多请示
疑心重的上级常常顾虑副职领导在忙什么?交办的事情进展如何?在执行任务过程中做了什么手脚?这些疑问都是上级领导常常挂在心上的,疑心重的人对这些问题更是经常捉摸和思量。
与这样的上级领导相处,聪明的副职在做事过程中,并不是一味地去干事,而应同时考虑:“上级领导现在想了解哪些情况?我该怎样汇报才能让他放心?”
汇报、请示是最能使上级领导放心、不至于产生过多疑虑的方法,多汇报,常请示,你就能使领导化疑虑为放心,高枕无忧了。
反之,少汇报,少请示的副职领导容易引起上级领导的猜疑顾忌。
3.善于给疑心重的上级领导鼓气
疑心重的上级领导之所以疑心重重,一般是由于缺乏自信心、底气不足引起的,需要在关键时刻得到下属的激励,消除过重的疑虑。
上级领导考虑问题时,因为站的角度不同,考虑不全面,所以顾虑多、疑问多,需要深谋远虑的人替上级领导释疑,鼓起上级领导的勇气。因此,副职领导应常常给多疑的上级领导鼓劲打气,这更易于获取他的赏识。
不同的上级领导在经验、阅历、素质、修养、性格等方面都存在较大的差异,所以,不管遇到什么样的上级领导,只要还打算在他手下工作,就必须学会和他友好地相处,在他手下愉快地开展工作。
(四)积极主动对待新来的上级领导
每位“一把手”领导的文化知识水平、素质修养、思维方式、性格特征、爱好习惯等存在着差异,这些综合因素,便形成了领导风格的不同。作为一名副职领导,你应该学会观察和适应不同领导者的不同风格,在工作中尽快掌握与上级领导协调与配合的方法。
新的“一把手”上任伊始,往往是对新单位的人、财、物、事等情况缺乏了解,这时,特别需要熟悉内情者的帮助,为了得到所要了解的情况,许多新上任的上级都通过谈话、走访等方式来从各种方面了解情况。这正是下属显示能力,为上级领导出谋献策,施展才华,也是向上级领导推销自己,以求事业上有所发展的大好时机。
这时千万要注意不要轻易地去谈论或评价前任的上级领导。在对待前任上级的功过方面,新上司有着矛盾的心理。他不希望自己的新岗位上仍残留着旧有权威的影响,在下属的头脑中仍存在着旧上级的影子。
另外,新来的上级领导认为,今日下属对前任上级的评论将是明日对自己的评价。因此,在这个问题上,要谨慎对待,不可掉以轻心。
最好的做法就是:不指责前任上级,不在新上级面前评论前任上级的功过,如需涉及前任上级的工作,也要多做客观的描述,少做主观上的评论;不要表现出对前任上级的留恋;更不要把新旧上级进行比较。作为一个副职领导,只要认真地工作,与上级保持友好的关系,在新的上级手下照样能取得事业的成功。
俗话说:“新官上任三把火”,每把火都希望能够烧得有成效,取得辉煌的硕果;每把火都希望树立起自己高大的形象。
新上级最需要的就是有下属来捧场,献计献策使火烧得更大更旺,使他站稳脚跟,把威信树立起来。此时的新上级是非常紧张而敏感的,他时刻会密切注视着每个副职领导的反映,以便确定他们的所属。因此,副职要想在以后的工作中能够与上级融洽相处,这时就应该态度鲜明地表示赞成,一丝不苟地进行落实,用实际行动向新上级表示对他的尊重和支持。不要表现得冷淡,或者故意唱反调、对着干等,这些都不是明智之举。
表达对上级支持的最好的方式就是采取积极主动的工作态度,要做到深入地理解和领会上级的意图和精神实质,并能够把它融会贯通在自己的工作中去。只有理解了上级的精神内涵,才会使工作处于一种更为明确和灵活的境地。
在工作中,对上级新举措表示支持的一个常用方法就是按照上级的既定框架制定出本部门或本岗位的新举措。虽然这样做有时会流于形式,但还是极其必要的,因为千万不要在“防止流于形式”的借口下去冒得罪上级的危险。
(五)不要冷淡逆境中的上级领导
当“一把手”被孤立或受到处分时,作为副职领导首先要了解清楚原因,在关键的时刻帮他一把,使他脱离困境。在没有弄清原委的情况下就贸然行事,是很危险的。比如,上级领导受处分的主客观因素有很多,不论上级领导是什么原因受到处分,都应该找出问题发生的真正根源,确定其性质,并把它们作为副职确立应对策略的基础。
当上级领导被孤立或受处分时,他处于众叛亲离、孤立无援、十分尴尬的处境,存在灰心丧气、郁闷烦躁、凄凉痛苦、自我解嘲等的失意心情,其心理落差很大,对人情冷暖有了深刻的体验。这些更加强了他东山再起、恢复以往辉煌和荣耀的决心。
这时,对于那些给予他一点一滴帮助的人都会让他感觉珍贵。正如信诗人纪伯伦所说的那样:“你可以忘记与你一起笑过的人,但不能忘记与你一起哭过的人。”
对那些在他深陷逆境处于孤立无援之中给予他帮助的副职领导,会被他视为是最珍贵、最难于忘怀的朋友。越是困难的时刻,越能考验人的忠诚,这时的忠诚才显得可贵。对于那些聪明能干、胸怀大志的上司,即使他暂时身处厄运,下属也应忠诚地追随他。
对身处逆境的上级领导奉献忠诚,也要讲究方式方法,不然会产生适得其反的效果。
当上级领导受处分后,只要没有离开领导的岗位,就意味着他还是领导,也不意味着他已经没有了前途。
对这样的上司还应该一切照常,工作中积极配合,一如既往地全力支持他的工作。但要避免在公开场合对他慰问,即使你是善意的,也会被认为是对他的羞辱和嘲弄。要在私下里慰问和鼓励,以增加彼此的感情。同时,还应该给他出谋划策,帮助他走出困境。
由于上级领导身处逆境,很难对自己的处境和前途作出正确的判断,副职领导作为旁观者,可以运用自己的聪明才智,帮他出主意,想对策,寻找摆脱困境的最佳方法。
身处困境的上级领导,需要副手和下属的理解、安慰、帮助和鼓励,更需要他们实际行动的支持。能在语言上慰问上级领导,会使上级领导感到温暖;能在行动上帮助上级摆脱困境,会被上级认为知己。对副职领导各中层干部来说,帮助上级领导摆脱困境的最好办法就是努力工作,尽全力支持和配合上级的部署。
(六)如何对待腐败的上级领导
如果副职领导遇上了腐败型的上级领导,该怎么办呢?
一是对其虚荣摆谱的心理,持以保持工作交往的矜持态度,决不降低自尊趋炎附势。这类领导往往是外傲内虚,对那些不买其账的正派下属,也往往无可奈何,甚至还会生出几分敬畏感。
二是努力提高自身素质,使自己成为单位里独当一面的不可或缺的骨干人才,确立自己不可替代的位置,然后与腐败型上级保持必要的工作交往关系。不要耗费时间、钱物对腐败型上级进行感情投资,反而使其不得不重视你、使用你。以自己的才干赢得自尊和受到重用,这还会使你永远不会失去广大群众的支持和拥戴。
三是及时向有关纪律和监察部门以及上级机关如实反映情况。但要有理有据有节,采取隐秘的策略,稳中求胜。要善于保护自己,将有限忍耐与合理斗争有机地结合起来,不致使腐败型领导在倒台之前对自己实施报复。