“距离产生美”,每个人心里都有一条安全底线。心理学研究表明,人与人之间总是处在一定的空间距离的位置关系上,这种空间关系在特定的环境中传递不同的心理感受,人们在友好时愿意接近,在对立或关系疏远时则刻意保持一定距离。

人类学教授霍尔博士将人际交往中的距离领域划分为四种类型:

(1)亲密接触 (intimate distance 0-45 cm) 交谈双方关系密切,身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间,这种距离适于双方关系最为密切的场合,比如说夫妻及情人之间。

(2) 私人距离 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。

(3) 礼貌距离 (social distance 120-360) 用于处理非个人事物的场合中,如进行一般社交活动,或在办公,办理事情时。

(4) 一般距离 (public distance 360-750) 适用于非正式的聚会,如在公共场所听演出等。

这四类距离在交往中往往会发生动态变化,即交往双方间距离会发生缩短或拉开,这种变化本身也是一种“语言”,而且是社交中最应注意的“语言”。职场专家指出:世界上最难控制的距离,既不是与仇人保持距离,也不是与恋人分享秘密,而是与领导者、与同事的距离。如何把握这个距离,是职场人士人际交往的关键。

在相处距离的把握上比较典型的是前法国总统戴高乐。军旅生涯使他建立了一个座右铭:“保持一定的距离”。这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说:“我使用你两年。正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。

这一规定出于两方面原因:一是在他看来,调动是正常的,而固定是不正常的,这是受部队做法的影响。因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,而唯有保持一定的距离,才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气,也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。

可以说,人之所以能够从世间的万事万物中,感受到和谐之美,全在于他与别人之间保持适当的距离。但一些职场人士因距离分寸的把握不准而导致的职场失败也大有存在,常见的有以下几种:

1与上级的关系过于亲密。与上司走得近自然就更容易获得晋升的机会,但如果走得太近,达到过分亲密的程度,就容易出问题。一是容易失去同事的信任和支持,引起同事的嫉妒,导致关系紧张;二是领导更替时,自己会受到影响;三是由于容易发现上司的隐私而产生尴尬之情,而致关系微妙化;四是更容易与上司发生矛盾,接触越亲密,越容易出现意见不合的情况;五是容易把自己的缺点更多地暴露给上司,从而造成上司的厌倦之情。上司处在利益和危险的漩涡中心,这就决定了你不能离这个中心太远,也不能靠的太近。

2与个别下属过于亲密。领导者和蔼可亲,与群众打成一片,与下级建立密切联系,但如果与某些下属关系过从甚密,彼此间无话不说,无所顾忌,时间一长,往往什么组织纪律的自然就会放到一边,这样的话,一是容易泄露组织机密。二是阻碍正确意见的来源,因为领导者不可能与每个下属都保持甚密的联系,如果只把少数人的意见作为正确的意见或信息来源的唯一渠道,势必会以偏赅全,影响自己的判断。三是不利于开展批评,往往碍于情面而难以管理下属。四是影响管理层之间的团结,容易导致出现小团体。五是因为厚此薄彼,热了少数下属,冷了多数下属。

3与下属称兄道弟。有些领导,与下属相处显得很庸俗,为了些义气,少了些正气,与下属打得火热,称兄道弟。有的领导喜欢“小圈子”,广施恩泽、封官许愿,搞亲亲疏疏,靠小恩小惠拉“随从”,对“信得过”的下属高看一眼,利用职权为他们的升迁、晋级铺平道路;有的你我不分,一同出入娱乐场所,吃吃喝喝、拉拉扯扯;有的处事无原则,是非不分,搞“领导媚下”,致使有的下属居功自傲。

4与同事、领导距离过远。与上述几种情况相反,有的人不重视人际关系,以为只要干好自己的事就一定能得到领导的称赞、同事的美誉,因而工作中喜欢独来独往,不注重沟通交流,与领导、同事除了工作上的事极少接触,无形中与人之间竖起了一堵墙,阻碍了双方感情的交流,久而久之,尽管干了不少事,但却造成人际关系的紧张,或被同事排斥,或被领导炒鱿鱼,或影响工作开展,这又是一种把握距离分寸不当的表现。

5领导与下属刻意保持距离。有些领导把“保持距离”绝对化、扩大化,对下属刻意做出过于威严之态,时时一脸冷峻、自我设防、自我封闭、自我束缚,甚至高高在上、高不可攀,严重脱离员工,极易导致单位人际关系扑朔迷离、貌合神离、若即若离。实践证明,领导者刻意保持距离往往陷入另一个极端,也不足取。

人在本性上需要有空间距离感,因为这种距离感往往就是安全感。如果你和对方距离太近,对方往往会产生个人尊严受到侵害和妨碍的危机感。要处理好职场上人与人之间的关系,就应该懂得理解距离、把握距离、利用和理解距离的规则。要知道,有点距离并不是坏事,别为此而担忧对方是否在远离自己。“距离产生美”,但身在职场,还要因人而异、因事而异、因时而异,把握好“度”。特别是领导者,在职场上往往是把握距离的“主动者”,常常要面对“对谁保持距离”、“保持多大距离”、“如何保持距离”的现实问题。具体应做到以下几个方面:

1保持恰到好处的职场距离

尊重每一位领导,但不投靠;善待每一个朋友,但不拉帮结派。上司与下属之间、同事与同事之间、夫妻之间、兄弟之间、朋友之间均是如此,有时正是由于太近了,总想让另一方完全按照自己的思维模式去走,并且觉得完全应该毫无保留、不记报酬的去按照自己的思维去做,这种情况短时间可以,但难以持久。因为这必定是一方甘愿付出和让步而达成的短时妥协,那么当妥协者不愿再妥协、让步者不愿再让步时,便是两者分裂之时。并且往往在关系分裂之后的索取会变得更加苛刻和变本加厉,反而使双方受的伤害更深、更大!这就是所说的爱之愈深、恨之愈切!

有人总结了职场上的距离之度,权作参考。一是与同事交往时的05米-1米,既可以带来彼此间朝夕相处的融洽与亲近感,又能保持适当的距离。二是领导对下属的15米,既可以增加领导的威严,又不至于产生过于疏远的冷漠感。三是向领导汇报工作时的3米,能够显示出你对他的尊敬。四是企业与企业之间谈判时的3米,这样可以增进一些庄重的气氛,同时也可以给对方一个相对宽松的发挥空间。五是面试时的4米,既可以让整体氛围严肃、正式,也不会影响到问答时的声音清晰度,而且还可以与面试者通过眼神交流。

2根据领导者的不同风格,决定不同的距离

一是魅力型领导者,无论在平时还是工作中,他们都能很好的处理各种问题,管理层与员工之间的距离远近由管理层来定,他们愿意远就远,他们愿意近就近。二是任务型领导者,他们动手做事的能力很强,但情商不太高,这类管理者最好和员工保持一定的距离,不能和员工过于亲密,否则会给工作带来障碍。三是情感型领导者,他们的工作能力也许不是很强,但情商却很高,他们常常和员工打成一片,能对员工产生很强的感染力,使员工感到温暖并更努力地快乐工作。如果管理者不属于以上任何一种类型,工作能力和情商属于正常水平,就需要和员工保持一定的距离,但又不能太远,尽量做到平易近人、以德服人,这种距离比较难把握,需要自己在工作中细细体味。

3保存必要的身份

孔子说过:“临之以庄,则敬”。杰克·韦尔奇也说过:“当你的下属把手搭在你肩上时,你要注意了,下一步他就准备摸你的头了”。 许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离,使下级认识到权力等级的存在,感受到领导支配力的权威。如果领导过分随和,一些下属不但不领情,反而很可能会因为轻漫、放肆而损害领导的权威。

真正聪明的领导者从来不轻易让别人看出他有多大的智慧和勇气,因为他们知道,只有这样才能更好地获得别人的尊重。所以,你可以为人所知,但不可为人所懂;可以让别人知道你,但不可让他们了解你的底细。没有人了解你,也就没有人对你感到失望,也就没有人对你不满。所以,必要的距离是一定要有的,否则,就可能“仆人眼里无伟人”。所以,领导通过“架子”来显示自己权力,进而有效地行使权力是无可非议的,对于领导很好地履行自己的职责也是必要的。

4找到与上司的最佳距离

为晋升需要,和上司的关系应该保持心理距离近,物理距离远。心理距离近,就是要支持上司的工作,促成上司的业绩,和上司保持同步,适量和上司分享自己的成果,在远离同事的地方多保持和上司的接触和联系,让上司亲近和信任自己。物理距离远,就是要在上班时间,在同事们的视野范围中,和上司保持一定的距离。每天往上司办公室跑上十次八次的人,无疑会成为同事攻击和排挤的对象,同时也让上司不好处理和平衡下属们的关系。

5与是非之人远离

“十个指头有长短”,一个群体内人员素质再高,也难免有是非之人,这些人本事不大,但却操行不端,借各种机会与领导套近乎,换取信任,然后在领导面前张长李短地搬弄是非,空穴来风地打小报告,添油加醋地传播小道消息,甚至挑拨领导班子成员之间的关系,最终目的就是让自己获得更多的好处。领导者如果信任和器重这样的人,无形中就把自己归为同类,降低了自己的品格。所以为事业计,为大多数人利益计,为个人声誉计,都应该远离是是非非之人。

6不妨适当营造一点“神秘感”

人们通常都认为,看不到、得不到或者不完全的东西才是好的美的。就如山峰一样,如果云遮雾绕、**,会显得神秘莫测,朦胧之美,如果一览无余,则常常平淡无味,感觉不过如此。事实表明,太暴露的事物往往不能让人引起注意,反而是对一些若隐若现的东西而产生兴趣。越是看不透,就越觉得神秘,有了神秘感,便越想弄明白。因此,要成为一个被人重视的人,不妨适当营造一种神秘感,不要在同事和领导面前显露无遗。因为,对人真诚不等于完全无所保留、和盘托出。