在某一线城市CBD对面的小区底商，有一家门脸硕大的高档美容院，门口用白色墙漆刷的很有复古风，落地玻璃窗前放着半人高的白色花瓶，插着干支马蹄莲，招牌上用淡淡的碧绿色烫印字“湖畔佳人SPA”，白天在阳光照射下闪着银光，夜晚华灯初上，招牌字下衬着淡淡的暖光，橱窗里的筒灯光线散落到花瓶上，显得格外有品位。
一位白领装扮的年轻姑娘路过，她停住了脚步，推开门，一位美容师走了过来，姑娘先开口了：“上次叶妈说她喜欢南京盐水鸭，我正好去南京出差带了两份，你们都尝尝。”说完，把一个口袋放在桌上转身要出门。“哎，好的，南律师，谢谢。您可真是外表高冷内心似火，出差在外挺辛苦，还想着我们，难怪叶妈连房租都愿意给您打折。”一听美容师的话，姑娘噗呲一乐，笑了，笑起来很好看。美容院所有服务人员都知道，南律师是叶妈的租客。
姑娘名叫南佳，毕业于中国某著名政法大学，刚刚入职东升律所成为助理律师，父母都是上海的公务员，家中独女，父母一直希望她毕业后进入上海司法体系捧金饭碗，但南佳不愿意按照家人的安排生活，她希望以自己的方式维护法律的尊严，心中有正义无愧于天地。父母最最操心的无非是对象问题，她为了能留在这座城市逍遥几年，痛快答应父母如果30岁未找到合适的人，便回上海老老实实相亲嫁人。从外形来看，南佳绝对属于青春靓丽，大眼高鼻梁，皮肤白皙，眼睛忽闪忽闪仿佛会说话，一笑起来很阳光，身材瘦高匀称，这相貌、这身材、这家世、还有这工作，怎么说都是无可挑剔，不过也很有发展成大龄黄金剩女的潜质。
美容院身处闹市，但并不门庭若市，叶妈便是这家美容院的老板，她是一个从外地到北京落脚的煤老板夫人，姓叶，小区里人都称呼她叶妈，前些年她男人在老家靠煤矿挣了不少钱，钱来得太容易男人便迷上了赌钱，开始还跟朋友们在家打牌，后来听其他煤老板说澳门赌钱更刺激，便跑到澳门去赌，他的挥金如土已然成为赌场VIP贵宾，每次去澳门都是赌场派专人豪车接送、总统套房伺候，当然，每次输个几百万、上千万很正常。久而久之，这种生活让他老婆受不了了，总感觉这么败下去早晚出事，便从他男人的赌资里划拉点小钱在这个寸土寸金的CBD小区买了7、8套房，还有商铺，虽然她文化程度不高，但眼光不错，她自己说她做得最明智的一件事就是跟她老公离了婚，男人那点恶习都是金钱惯出来的，有钱就不愁女人，终于嫌他老婆叨叨他嗜赌成性，索性跟原配夫人离了婚。原配夫人带着女儿来到这个城市重新生活，除了自己住，还把其他房租给在CBD上班的白领们，位置好自然不愁租，一年房租就百八十万，她还在小区楼下开了家美容院，和女儿一起打理。
叶妈50多岁人心地善良，特别照顾租她房子的单身小伙或者姑娘，小伙是因为她总惦记给自己姑娘小叶子找个对象，至于姑娘是因为跟小叶子年龄相仿，将心比心，父母不在身边，能照顾就照顾一把，叶妈有个规矩，遇到在CBD工作的单身年轻人租房，愿意适当少点房租，用她的话说，年轻人工作忙，生活也简单，CBD都是高素质人群，事少还都讲信用，连中介公司的小伙姑娘都喜欢给她推荐租客，找到符合条件的租客很快就能成交，叶妈不矫情不磨叽。
一个月前的平常夏日午后，中介小伙带着一个刚毕业的姑娘来到美容院，准备看一套房子，叶妈看见这个姑娘白白净净，高高瘦瘦，气质出众，就相中了几分，叶妈一边领姑娘上楼，一边问，哪个学校毕业啊？在哪个单位上班啊？边上的中介小伙赶紧把看房登记表给叶妈递过来，姑娘倒也不做作，都客客气气回答了。
到了房间，打开门一瞧，里面收拾很干净，厨房、卫生间都重新收拾过，卧室落地的阳台向南视野也还不错，最重要的是有一个美式实木的大书柜，这家具一看就特别贵，叶妈看着姑娘走上前咂摸着书柜，便知道姑娘识货，笑着说道：“这是上家租客留下的，租客出国留学了，原本想搬走，但无人能收，无奈之下忍痛留给了我。”
“那你还少收他半月房租呢。”中介小伙接话道。
叶妈摆摆手道：“嗨，我知道这书柜是他的心头好，又上档次，去家具城买个新的怎么也要大几千，放在这屋里，也提提品位，没准遇到个识货的租客，人家用着也高兴。”
听完叶妈的介绍，姑娘转身便说：“下个月我就搬过来。”是个痛快人。
姑娘便是南佳，东升律所就坐落在这小区不远一个路口的标志性摩天大楼里，合伙人是她的老师，老师早就看中了这个伶牙俐齿、缜密干练的丫头，毕业后便把她招进了律所。这个小区的房租并不低，南佳把一半工资都花在租房上，她的理由是宁愿多掏点房租也不愿意把时间浪费在路上。
原本房东和租客从此相安无事，而接下来发生的事却把南佳和叶妈联系在了一起。通过圈里行业伙伴介绍，“湖畔佳人SPA”从代理商手中进了一批名叫KT的美容产品，这产品具有极佳的美白除皱功效，在推广大会上，生产厂家、专家及使用者的现身介绍，使用者前后效果对比，加上国际品牌的市场包装，不由得使叶妈动了心，更动心的是生产厂家当天让利，不仅给代理商6.8折的产品价格，同时原价18888元的加盟费，当天仅需交8888元即可成为终身会员，终身享受产品6.8折。看着纷纷加盟的美容院老板，叶妈也毫不犹豫地成为其中一员。
半年里，这产品的疗效极好，引来不少回头客，但货源实在太紧俏，每次进货都要等1-2个月左右，叶妈便狠心屯了50万元的货。渐渐地，一些出现副作用的案例在网络上开始流出，叶妈所在的网上销售群里也开始有人询问，而“湖畔佳人SPA”的客户却没有反映有问题，叶妈原本以为这些都是个体差异所造成的，并未太在意，直到不幸降临在她女儿小叶子身上。
小叶子20多岁，是个平面模特，平时接一些网络店主的服装拍摄工作，青春靓丽的姑娘本没有什么皮肤问题，皮肤有点黑也是遗传，她就是想再白一些，听说这个产品美白效果奇好便要用，叶妈拗不过她同意了。刚开始，皮肤没啥变化，用了几次后感觉细腻了不少，这丫头认为定是有效果了，便隔三岔五地来美容院做脸。半年后，脸开始红肿，就像被阳光灼伤了一般，刚开始以为是阳光紫外线照射的结果，后来出现了搔痒，一挠就破，反反复复，叶妈一见情况不好，拉着小叶子到医院，医生诊断为严重的皮肤过敏，物质代谢紊乱。
这下子，小叶子快崩溃了，脸肿得像馒头，这丫头之前长个青春痘都不出门，可现在……医生说这种皮肤病不太容易好，没有什么有针对性的药物，只能慢慢代谢。叶妈也急了，把小叶子的情况上传到群里，群里炸开了锅，一时间发现同样的病例越来越多，严重的已经破溃且愈合很慢，还有的身体出现了反应，有了眩晕、水肿等症状。
脸毁了容，没有网络店主找小叶子拍摄，她每天哭哭啼啼，越哭这脸就越糟糕，终日郁郁寡欢，终于有一天，小叶子爬上了她家18层的天台。这天下午，小时工照例来到小叶子家干活，饭做好了始终没见人影，刚开始以为她出门溜达，可日落时分，仍不见人影，小时工便来到美容院找叶妈，叶妈也联系不上，小区里找遍了也没人影，这下可慌了神，连忙报了警，她是怕孩子做什么傻事。
南佳下了班，正好路过小区门口，看见叶妈在小区传达室抹泪，好像是在等警察查看视频监控。她听众人说小叶子不见了，南佳脑子里快速闪过她曾经看过的案例，在极端情况下，女性轻生最容易选择的方式是天台或者河边，她很清楚小区四周根本没有河或者湖，需要尽快到天台看一看。
小区矗立着8、9栋住宅楼，时间紧急不可能一栋栋地找，很快南佳便有了主意，她迅速返回单位，东升律所在的办公楼是全CBD最高的摩天大楼，她只要站到办公楼的最高层就能俯视整个小区楼顶，从而很快锁定目标。南佳搭乘电梯来到顶层，顶层咖啡厅是整个摩天大楼视野最好的，南佳沿着咖啡厅靠外的玻璃往下看，妈呀，她居然恐高，她心虚地往后退了一步，定了定神，沿着玻璃幕墙边来到面对小区的一侧。果然，她看见了一个穿着白衣的小人在6栋的楼顶。南佳迅速拿出手机，边跑边冲着手机大喊：“人在6栋3单元楼顶”。这动静引得咖啡厅里的客人都回头看她，她顾不上那么多，一路高跟鞋哒哒作响。
南佳就这么踩着高跟鞋一路小跑回小区，迅速来到6栋3单元楼顶，狭窄的楼道里挤着呜泱呜泱的人，小叶子哭着在天台边上坐着，警察已经到了楼顶。叶妈已经吓得半死，在地上坐着起不来，小叶子情绪不太稳定，南佳被拦在警戒线外，她知道谈判是个艰苦的过程。警察一边接近小叶子，一边跟她聊天，警察并不急于求成，南佳紧张的心快跳了出来，约莫过了30分钟，小叶子终于在霎那间被警察拽了回来，南佳激动的差点哭了，就像她自己经历了生死。
接下来，警察把人先送到医院治疗，按照程序便是了解情况、录口供等环节，南佳是律师身份，主动陪着叶妈去了派出所，叶妈边哭边诉说这孩子的遭遇，提到了美容产品的副作用，南佳敏锐地察觉到这是一起典型的产品质量侵权案件，警察建议她们通过法律途径解决问题。恍惚不安的叶妈心里全是孩子的安危，心乱如麻不知从哪里下手。
在陪叶妈去医院的路上，南佳主动对叶妈说：“叶妈，如果方便，我明天可以去美容院看看这个产品的资料，我先分析一下。”
叶妈边掉泪边点头道：“好好…谢谢你啊，南律师。”叶妈对南佳的援手心存感激。
第二天下班，南佳准时来到美容院，翻阅各种进货单及产品说明，密密麻麻写满了英文条款，南佳心想：“利用语言优势来蒙蔽商家，果然是有预谋的欺骗。”南佳让叶妈拉她进了网群，里面有不少受害人的照片，看着这些资料，南佳眉头越皱越紧，她意识到这个案子涉及跨境诉讼，国内受害人众多，她只是一个助理律师，没有能力接这种波及面大的案子。
看完初步证据后，南佳一边回家一边思索着解决办法，最后她决定把案子提交她的恩师，东升律所高达主任。高达主任是国内著名律师，擅长跨国纠纷诉讼，这是南佳能想到唯一能够帮助小叶子的办法。办公室里，高达主任看完基本证据，察觉到了事态的严峻。在南佳和叶妈的协助下，高达主任与部分受害者接触后，律所内部慎重研判决定代理此案。而南佳刚刚入职不到3个月，此次高达主任并没有打算让南佳直接加入此案，听到安排的南佳很不解，她主动找到了高达主任沟通。
南佳推门进了主任的办公室：“高主任，我想与您沟通一下美容案的事，我觉得我有义务加入此案。”开门见山是南佳的个性。
高主任笑了笑示意她坐下：“哦？说说你的理由。”
南佳想了想便统统地说了出来：“我来到律所尽管参与产品质量侵权的案件不多，但这个受害人与我有一定关系，代理律师和被代理人之间最重要的就是信任。”
高达主任回应说：“除了信任，还有其他吗？”
“唔…虽然我资历浅，但我很想帮助到受害人。”南佳又一次表达了她的心情。
高主任微笑着看着南佳，说：“这种案件涉及面广，社会影响广泛，一个处理不当便会在社会掀起舆论风暴。资历是慢慢积累磨炼出来的，你不是也希望为受害人争取最大的法律保护吗？应对这种复杂的局面还是需要更有经验的团队。”
“可是…”南佳还想继续争取。
高主任从抽屉里拿出一份资料，用手点了点封面：“好好研究一下，这个方向也许更适合你，我还有会议，两周后听听你的研究成果。”
说罢，高主任给了南佳一个肯定的眼神，便离开了办公室。接过资料，南佳看了一眼题目《中国法院知识产权案件和典型知识产权案例》，心里轻轻地叹了口气，多少有些沮丧。