无论在工作中还是在生活中,有效的沟通都非常重要。准确地理解别人的意图,并恰当地传达自己的意思,才能保持良好的人际关系。一个善于沟通的人,不但能准确地传达出自己的意思,还能说服别人接受自己的观点。在这个竞争日益激烈的社会,沟通与说服的能力越来越受到人们的重视。

我们以演讲为例来说明如何进行有效的沟通。在大多数人看来,演讲是一件非常困难的事,事实上也确实如此。人们被迫当众发言的时候可能头脑中会一片空白,甚至会发抖。因为在演讲时你需要在公众面前展露自己,你害怕自己出差错,所以非常紧张,但是越紧张越无法顺畅地思考。要么卡住说不下去,要么慌不择言,离题万里。

为了避免演讲时出现紧张情绪,你可能会花几天的时间来准备一次演讲。先要绞尽脑汁撰写一篇演讲稿,然后进行几番修改,再把演讲稿背诵下来,还要研究语气、语调、手势与文章内容的配合。这种方法也许能够让你在演讲过程中避免出现冷场的局面,但是演讲的效果不会很好。如果拿着稿子演讲会使演讲形式显得呆板、生硬,你需要不停地低头看演讲稿上的文字,这样会缺乏必要的肢体语言和与听众的目光交流。如果用文字撰写演讲稿,就会不自觉地使用书面语言,显得很不自然,因为演讲需要的是口头技巧和现场情绪。另外,不能脱稿演讲说明你没有准备好,对自己要阐述的观点没有充足的信心。即使你背诵熟练了,语言和举止也会僵硬造作,给人枯燥死板的感觉,大大限制演讲的感染力和说服力。

用图解的方法来准备演讲既可以避免冷场的局面,又可以给自己留下很大的发挥空间。你只需要围绕演讲的主题展开几个分论点,用图形把关键词框起来,并用箭头表示出各关键词之间的关系就行了。

演讲的题材非常多,比如竞选演讲、专题演讲、就职演讲、领导讲话、述职报告等等。不同的演讲需要采用不同的风格,但是用图解思考法你可以把这个问题简单化。因为任何一种题材的演讲都可以分成几个分论点,每个分论点又必须利用一些论据进行说明。一幅演讲图解至少可以放入十几个关键词,每个关键词用一两分钟来论述,就可以轻松地完成半个小时的演讲了。

演讲的目的通常是阐明自己的某个观点,或者对某个问题的看法,应该用说服型的图解来达到让听众信服的目的。下图就是表达逻辑关系的金字塔结构的图解,把演讲主题分为3个分论点,然后通过讲道理、摆事实,层层递进对演讲主题进行说明论述。

除此之外,还可以采用逻辑树的图解模式来表达具有逻辑性和层次性的演讲内容。比如三段论模式的演讲:是什么、为什么和怎么样。

绘制好图解之后,你不需要死记硬背就能在几分钟之内把握演讲的整体脉络。只要抓住和围绕主题关键词展开,演讲就会顺利完成且不会离题。在演讲的过程中,你也可以根据需要添加或删除信息。

图解可以让你在演讲的时候保持身体和头脑的自由,自然充分地展现自己的魅力,这是最能吸引听众的诀窍。你的眼睛和双手解放出来了,可以随时与听众进行沟通,或者适时地做个手势,以增强演讲的气势,使你的演讲更加生动。

尽管图解可以帮你节省很多时间,但是在演讲之前还是要认真准备,一方面是平时的学习和积累,另一方面是开始之前留出10分钟的准备时间调节情绪,自信地开场。如果你的演讲经验不丰富,出现紧张情绪是很正常的,关键是要学会调节,比如做几次深呼吸。

此外,成功的演讲不是一个人的事,你还需要与听众进行互动交流。只有听众对你的演讲内容理解并认同了,你的演讲才算成功。因此,你要善于观察和控制听众的情绪,善于按照听众的思路和倾向讲出你的主题,这样听众才会与你产生共鸣。当你遇到场上的形势气氛变化时,要善于掌控,不能一讲到底,对听众的反应视而不见。在演讲过程中,如果有听众打断,提出特殊问题和要求时,你要能了解其真实的意图,快速解答之后把话题拉回到主题。