许多人的成功很大程度上是因为他的个性、魅力和亲和力,而个性中,最吸引人的就是那亲和的笑容。其实微笑也是一种优势。在适当的时候、恰当的场合,一个简单的微笑就可以创造无穷的价值。
俗话说得好:“一笑解千愁。”有一副对联也说:“眼前一笑皆知己,举座全无碍目人。”
没有人能轻易拒绝一个笑脸。而笑是人类的本能,微笑也有着神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝,是社交的最高艺术,是人们交际时一盏永不熄灭的绿灯。
同样的肢体语言,在不同的场合,可能会有不同的寓意。比如在希腊和尼日利亚,摆手就是一种极大的侮辱,尤其是当你的手接近对方脸部时;“再见”式挥手在欧洲意味着“不”,但在秘鲁却意味着“请过来”;在巴西,将你的拇指和食指相接——一个美国人的“OK”标志——意味着“见鬼去吧”;当与马来西亚或印度客户一起吃饭时,不要用左手进餐……然而有一种交流方式却是全球通用的,这便是微笑。微笑是我们这个星球上最通用的语言。
有一次,底特律的哥堡大厅里举行了一次盛大的汽艇展览会,人们蜂拥而至。在展览会上,人们可以选购各种船只,从小帆船到豪华的游艇都可以买到。
在这次展览中,一位来自中东某产油国的富翁站在一艘展览的大船面前,对他面前的推销员说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”这对推销员来说是求之不得的好事。可是,那位推销员只是直直地看着这位顾客,以为他是疯子,没加理睬,他认为这个人是在浪费他的宝贵时间,所以,他脸上冷冰冰的,没有笑容。
这位富翁看了看这位推销员,看到他的脸上没有一丝笑容,然后走开了。
他继续参观,到了下一艘陈列的船前,这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸带微笑,那微笑就跟太阳一样灿烂,这使这位富翁有宾至如归的感觉。所以,他又一次说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”
“没问题!”这位推销员说,他的脸上挂着微笑,“我来为您介绍我们的系列汽船。”之后,他详细地介绍各种价格相当的汽船。
这位富翁签了一张500万元的支票作为定金,他对这位推销员说:“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子,你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上,只有你让我感到我是受欢迎的。明天我会带一张1500万美元的支票来。”
这位富翁很讲信用,第二天他果真带来了支票,买下了价值2000万元的汽船。
这位推销员用微笑把他自己推销出去了,并且连带着推销了汽船。在那笔生意中,他可以得到20%的佣金。
微笑不需要花费什么,但是它创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人变得贫瘠;它产生于一刹那,却给人留下永久的记忆。当我们面带微笑去做事时,回头看看效果,你必然自己都大吃一惊。微笑永远不会使人失望,它只会使你更受欢迎。微笑能建立人与人之间的好感,它是沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,如果你想得到别人的欢迎,请给人以真心的微笑。
微笑,可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围。在严肃的报告会上,在长时间的比较枯燥的课堂上,主讲人适当地开个小玩笑,可以打破紧张沉闷的气氛,重新调动听者的注意力。
微笑,可以消除客人的拘谨。当客人来访时,主人以笑脸相迎,会使客人感到自由、轻松、愉快。
有句谚语说得好:“微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中离不开笑,一个没有微笑的世界简直就是人间地狱。
建议每个人都随身带一面小镜子,每当生气、厌恶、消沉、无精打采时,强迫自己“制造”笑容。养成每天早晚制造笑脸的好习惯,因为幸福来自笑脸,健康来自笑脸,修养来自笑脸,交际来自笑脸。
没有人愿意看一副苦瓜脸,谁都愿意看到笑脸,有谁会讨厌或拒绝一个真心对你微笑的人呢?
请不要忽视微笑的魔力,在人际交往中,努力保持最真诚的微笑,那么,它会为你创造无穷的价值。