在与别人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人；要尽量了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。要知道，对方之所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出那个隐藏着的原因，你就会找到理解他的行为和人格的钥匙。
有一次，爱默生和他儿子想使一头小牛进入牛棚，他们就犯了一个一般人常会犯的错误：只想到自己所需要的，却没有考虑到小牛的立场。于是，爱默生用尽全力在后面推，他的儿子则在前面用力地拉扯小牛，而小牛也跟他们一样，只坚持自己的想法，只见它挺起它的腿，强硬地拒绝离开那块草地。双方就这么僵持着，谁也不肯让步。
爱尔兰女佣人看到了这一幕，虽然这个女人并不懂得如何写文章，但是她却非常熟悉牛马牲畜的感受和习性，因此，她立刻就想到了这头不听话的小牛究竟想要的是什么。女佣人走近小牛，把自己的拇指放进小牛的嘴里让它吮吸，小牛立刻变得非常温驯和听话了，顺从地跟着女仆人进入了牛棚。
事实就是如此，面对倔犟的小牛，聪明的爱默生也不如一位普通的女佣，因为他始终没有站在小牛的立场上来思考，而女佣却做到了。从我们来到这个世界的第一天起，我们的每一个举动，每一个出发点，都是为了自己，为了我们的需要而做。
那么，试着使自己真诚地站在别人的立场来思考问题，站在别人的立场来说话。假如你对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”那么你就可以避免浪费时间和不必要的烦恼，因为“如果对原因发生兴趣，我们就不会讨厌结果”。
哈雷·欧佛斯托教授，在他一部颇具影响力的书中谈道：“行动是由人类的基本欲望中产生的……对于想要说服别人的人，最好的建议是激起某种迫切的需要，如果能把这点做成功，那么整个世界都是属于他的，再也不会碰钉子，走上穷途末路了。”
当我们迫切要说服某个人时，不妨在开口前自问：“我怎样使他做这件事？”这样可以阻止我们，不要在匆忙之下去面对别人，最后导致多说无益，徒劳而无功。
站在对方的立场说话，其实很简单。但是却有很多人，终其一生不知从对方的角度去看事情。许多推销人员，每天踏破铁鞋，疲累沮丧，所获却并不多。为什么呢？因为他们心里想的都是自己的需要。他们不知道你我并不想买什么东西，如果想的话，也一定会自己出门。顾客总喜欢主动采买，而非被动购买。
有一家保险公司的经纪人在工作时都分配好辖区，负责一个区事务的有两个人，卡尔和约翰就被分到了同一个小区。
有天早上，卡尔路经一家公司，提到他们一项专为公司主管人员新设立的人寿保险。他想这家公司的人或许会感兴趣，所以先告诉这家公司的经理一声，等他收集更多资料后再过来详细说明。
而在同一天，在休息时间用完咖啡后，约翰看见这家公司的经理走在人行道上，便跑过来，很兴奋地谈到公司新创了一项专为主管人员设立的人寿保险（正是卡尔提到的那种），他给了一些重要资料，并且告诉这位经理这项保险是最新的，他要请总公司明天派人来详细说明。
请经理先在申请单上签名他送上去，好让他们赶紧办理。他的热心引起了经理的兴趣，虽然都对这个新办法的详细情形还不甚明了，却都不觉上了钩，而且因为木已成舟，更相信约翰必定对这项保险有最基本的了解。约翰不仅把保险卖给了这家公司的经理，卖的项目还多了两倍。
在所有人看来这生意本是卡尔的，但他表现得还不足以引起经理的关注，以致被约翰捷足先登了。
“注意别人的观点，引起别人的渴望”，这并不能解释为“操纵别人，使他去做对你有益，而对他却有害”的事。而应该是说“双方都能因为此事而获利”。在约翰向经理推销人寿保险的交易行为当中，正是因处理事务的方式得当而彼此获利。
自我表现是人类天性中最主要的需求。我们也可以把这项心理需求适用在商业交易上。当我们想出一个好主意的时候，别让其他人以为那是我们的专利。不妨让他们自己去调制那些观念，他们会认为那是自己的主意，也会因特别喜爱而多摄取了好些的分量。
我们应记住，要首先引起别人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起。这种人永不寂寞。如果你读完本书后，只学到一件事情一培养自己从对方角度去思考，如同从你自己的立场出发一样一如果你只学到这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。