兵法有云:“攻城为下,攻心为上。”与人沟通谈话也是如此,逞口舌之利是没有用的,技巧的较量才是最重要的。话不在多而在精,一言一语都能恰如其分,入耳入心;一字一句都能扣人心靡,动人心弦。那些能把话说到对方心窝里、真正能打动听话者的语言,往往都融入了一定的策略。