这不是一个完美的世界，员工也不是完美的员工，企业主也只有很少的管理经验。这两者都不完美，越是不完美，越是需要年度工作总结。
如果这是一个完美的世界，就不需要每年的工作总结。企业主每天和员工沟通，做得好了就拍拍他们的后背，做得不好就打屁股。因为每件要说的事都已经说了，到做工作总结的时候，就没什么秘密和惊讶了。
年度工作总结是员工激励最后的，也是最完整的一部分，它使上一年度的员工激励程序达到顶点，也提供下一年度解聘的机会，总结是员工私人的年度表彰仪式(记住认同的重要性了吗?老板的评估在认同曲线的上部)。
不应该轻率对待年度工作总结，这是管理小企业第一重要的财产——人的最重大的事项。
年度工作总结应该每年一次，要么在财政年度结束之后不久(以便用正确的方式开始新年度)，或者在员工进入企业的周年纪念日。除了回顾上一年员工的表现，还应该为下一年设定新目标，包括新的底薪和奖金制度。
下面是一些如何利用和提高年度工作总结的小建议。
(1)年度工作总结的形式并不是单一的：有一般性的、填空式的，也有创意性的、自己设计的。一般性的做起来又快又容易，但是缺少个人沟通，最好用有创意的，个性化的。
(2)总结不是卸下重担，如果雇主认为雇员的表现有很多错误之处，那就是日常工作没做好。反馈和沟通必须是经常有的，而不是一年才做一次。年度工作总结也不能代替反馈和沟通，而是需要更多的反馈。
(3)员工在设定目标时参与得越少，总结时越多出人意料。
(4)雇主应该准备时间表。要记住，总结是雇主一年中最重要的会议。要带好必要的东西，表格文件等。要谈得仔细彻底，专业性地准备总结，也不要忘了给雇员一份复印件。
(5)雇主事前要计划好总结的时间，给员工足够的时间准备，难道员工就不需要有时间表吗？
(6) 不需要第二手的资料，不需要第三方的评论，也不需要没用的形容词，要直截了当。
(?)文件和尺度，要有文字性的东西去衡量是否进步。
(8)打断总结是错误的，不打断总结，意味着没有比总结更重要的事。
(9)开始时就要强调总结是为了提高雇员的表现，要不断地强调这个意图，特别是讨论缺点、不足以及需要改进的地方的时候。
(10)总结要结束得恰到好处，开始时是表扬和业绩。特别强调的是：认同和正面肯定也同样能提高表现。
(11)要实事求是：渲染上色彩可以避免冲突，但是解决不了问题。如果不真实，总结就失去了意义。
雇主的最后目标就是要被看成是一个强有力，而且公平的雇主。 ’
(12)像管理的其他重要事一样，雇主做了总结一定要跟进。雇员需要改进得越多，雇主要跟进得就越多。极端的情况下，要每月考察，一般也要每季考察，即使对明星雇员也至少要半年考察一次。
年度工作总结有很多作用，但有一种作用使其超过其他的，年度工作总结是一种用来提高表现的工具。不是为了判断表现和改变行为，而是为了提高表现。在年度工作总结中的任何事都是为了最后的目的而存在。
做得不好，总结对当事人双方都是灾难。做得好，总结可以提高表现，激发无限的潜力。要给年度总结适当的尊重和注意，做的时候，心中只有提高雇员的表现这一个想法。