墨菲定律能帮你达到事业的巅峰吗?

成功的秘诀是真诚:一旦能做到假装真诚,你就成功了。

——让·季洛杜[36]

要想全面、深入地了解一个人,唯一的方法就是研究他的面部表情。我们的大脑为这些小小的面部肌肉预留了一大片处理区域。仅仅通过观察一个人,我们怎么对他的心理进行分析呢?读懂一张脸有多难?

人类共有7000多种面部表情,其中使用最频繁的是“社会性微笑”,因为正如丽塔·卡特在《大脑的秘密档案》(Mapping the Mind)一书中指出的那样,它能帮助我们说谎。社会性微笑和自然的微笑很不一样。脑部扫描显示,生成这种社会性微笑需要大脑多个区域和面部不同肌肉的参与。真诚的微笑会使用眼睛周围的一小块肌肉,而社会性微笑不使用这部分肌肉,而且真诚的微笑往往比社会性微笑持续的时间更长。如果你能学会假装做这些肌肉运动,那你就成功了。

我们大多数人似乎真的无法区分真正的微笑和虚假的微笑。1990年,加利福尼亚大学的学者保罗·艾克曼等人告诉两组护士,说要测试一下她们在各种情况下能有多聪明、多快乐。研究人员给她们播放一部电影,并让她们用轻松愉快的方式向评委描述这部电影。第一组看的是一部让人快乐的电影,她们可以发出真诚的微笑;但是第二组看的是一部人们遭受着可怕伤害的电影。两组护士都接受了肢体语言研究专家们的面谈,其中包括心理学家、法官、侦探、特工和海关官员。结果,只有少数专家能分辨出谁的微笑是假的。

一盎司重的形象胜过一磅重的表现。

——劳伦斯·彼得[37],《彼得原理》(The Peter Principle),1969年

1946年,所罗门·阿希[38]巧妙地展示了好形象和坏形象之间的细微差别。他给了两组人各一份描述某位虚构人物的形容词列表,其中一份列表上写的是聪明、能干、勤奋、热情、坚定、务实和谨慎;另一份列表的内容基本一样,只是“热情”换成了“冷淡”。结果,两组人对于这位虚构人物的判断大相径庭,一组人认为他可能慷慨大方、广受欢迎、善于交际、幽默风趣,而另一组则认为他生性吝啬、不受欢迎、性格孤僻、不苟言笑。可见,无论你有什么其他特征,只要有“热情”,总是好的。

在对一个人做出判断的时候,我们的结论往往建立在一些差强人意的证据之上。心理学家称这种错误判断为认知吝啬(把许多不同的特征混在一起)、天真科学(得出过于简单的结论)和晕轮效应(因为一种明显的特质而影响对其他所有特质的判断,就像上面提到的“热情”这个特质那样)。这样做的结果是,我们最终形成了一系列几乎完全基于猜测的观点。

认知吝啬。很多人用鞋子来衡量人的个性,如好人穿好鞋。这可能是一个极端的例子,但我们大多数人都认为胖人更快乐,认为高额头的人更聪明,认为两眼距离太近的人不可靠,认为美丽的面孔下面一定有美好的心灵。正如美国作家多萝西·帕克所说的那样:“男人很少会对戴眼镜的女孩感兴趣。”

天真科学。仅仅根据一个人的名字,就能得出一个简单化的结论。在阿德勒主持的一项实验中,464名精神病医生被要求根据一页纸的描述,对一名有过袭击行为的病人做出评估。纸上的描述是一样的,但被分成两组的医生看到的病人名字,一个是马修,另一个是韦恩。结果,韦恩得到的评价总是更糟。在莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》中,朱丽叶曾问道:“名字有什么关系?”答案是:关系很大。也许,这就是莎士比亚没有把这部作品命名为“韦恩与朱丽叶”的原因吧。

晕轮效应。让美好的事物环绕着你,你肯定也会跟着变美好。真的!

没有什么比成功的外表更成功的了。

——克里斯托弗·拉什[39]

通过选择合适的装饰品来加强晕轮效应,这种需要从未像现在这样迫切。文化的复杂性为我们创造了大量的装饰品:手机、鼻环、昂贵的首饰、高翻领、劳力士手表、劳斯莱斯汽车、发型、飞机里程积分卡和大大的微笑,诸如此类,不一而足。所有这些都能展示真实的、成功的你,所以就像园丁鸟那样,把这些小饰品收集到你身边吧。

富人的笑话总是很可笑。

与正确的人交往很重要。只要和一位重要人物在房间里待上五分钟,就能为你的人生增光添彩。因为那时,你的镜像神经元会非常活跃。

一项巧妙的实验表明了我们与周围人和事之间的联系有多深。一些学生被要求对一系列单词进行分类,有人拿到的是中性词,有人拿到的是与年龄有关的消极词汇,如“衰老”或“关节炎”。实验结束后,研究人员感谢了他们,并让他们即刻离开。当他们走向电梯时,一定在纳闷这一切是怎么回事。事实上,他们走路的速度是受到监控的。那些拿到了消极词汇的人走路明显慢了许多,刚才做的事对他们产生了一些影响,使他们有点儿“变老”了。

如果你不想让身边的年轻人,在和你共同度过的时间里感到他们自己衰老了,那么你最好想办法保持年轻。致力于让人青春永驻的产业价值数十亿,就是这个原因。等着看吧,“抗衰老面霜”的销量会永远增长。

甚至有可能我们的基因也参与了模因的这场阴谋。备受争议的幼态持续理论指出,人类的毛发越来越少,眼睛越来越大,两眼之间的距离也越来越大,变得越来越像婴儿。我们都在进化成婴儿的样子,这是不是为了让我们看起来更有吸引力?

下面是一些出处不同的办公室规则。遵守这些规则,周围的每个人都会对你使用他们的天真科学、晕轮效应和认知吝啬。

在办公室里四处走动时,手里一定要拿一份文件。

永远不要第一个打哈欠。

永远不要在上午10点之前进行谈判,对方会觉得你很急切。

也不要在下午4点以后进行谈判,对方会认为你在孤注一掷。

在接电话之前,一定要让铃声响三次。

留意一些好消息,并成为好消息的传递者。

坏消息到来时要赶紧离开。

一定要让人看到你和重要人物在一起。

听别人讲笑话时,一定要等别人说完,不要抢着说出笑点。

当被告知一个需要严格保密的消息时,一定要努力将其扩散出去。

发现老板的非凡魅力和风趣幽默之处。

发放名片给每一个人,包括你的家人。

不要在电梯里讲话。

永远不要让老板知道你比他聪明。

永远不要使用“不”这个字。

永远不要使用“实际上”这个词。

即使你平时滴酒不沾,也要在某天来一次宿醉。

不时地试试老板的建议。