克里弗德生气地转身离开，可刚走几步又停了下来，不行，我不能就这样逃开，即使公司不打算聘用我，也得听到他们当面对我说。于是，克里弗德稍稍地舒了一口气，第十一次敲响了门。这次，他得到的不是拒绝，而是热烈欢迎的掌声。克里弗德没有想到，第十一次敲门，叩开的竟是一扇成功之门。
原来，通用公司此次是打算招聘一名市场调查员。而一名优秀的市场调查员不仅要具备学识素质，更要具备耐心和毅力等心理素质。第十一次敲门和问候就是一道考查一个人心理素质的考题。
【心理点睛】
人生的许多难题，如果希望有迎刃而解的局面，就必须有勇气助行。在人生的道路上，如果没有勇气，只有怯弱与害羞的话，那么我们的命运将会一塌糊涂。哈佛有句名言说：失败的人不一定懦弱，而懦弱的人却常常失败。这是因为，懦弱的人害怕有压力的状态，因而他们害怕竞争。在对手或困难面前，他们往往不善于坚持，而选择回避或屈服。
懦弱通常是恐惧的游伴。懦弱会带来恐惧，与此同时，恐惧会加强懦弱，它们都在不同程度上束缚了人的心灵和手脚。恐惧的字眼和言语，却常常将我们所恐惧的东西招致身边。美国最伟大的推销员弗兰克说：“如果你是懦夫，那你就是自己最大的敌人；如果你是勇士，那你就是自己最好的朋友。”对于胆怯而又犹豫不决的人来说，一切都是不可能实现的，正如采珠的人如果被鲨鱼吓住的话，那么他怎能得到名贵的珍珠呢？那些总是担惊受怕的人，得不到真正自由的人生，因为他总是会被各种各样的恐惧、忧虑包围着，看不到前面的路，更看不到前方的风景。
同样，世界上没有轻而易举就可以做到的事，成功者只不过是比那些失败者多试了一次。再试一次，就意味着多给自己一次机会。挫败是成功的垫脚石。遭受挫折的次数越多，你就距离成功越近。
困难未必是坏事
【哈佛心语】
不怕的人面前才有路。
—有岛武郎
【故事殿堂】
有一个国王决定从他的10位王子中选一位做继承人。他私下吩咐一位大臣在一条两旁临水的大道上放置了一块“巨石”，想通过这条路，都得经过这块“巨石”，要么把它推开，要么爬过去，要么绕过去。然后，国王吩咐王子先后通过那条大路，分别把一封密信尽快送到一位大臣手里。王子们很快就完成了任务。国王开始询问王子们：“你们是怎么把信送到的？”
一个说：“我是爬过那块巨石的。”
一个说：“我是划船过去的。”
一个说：“我是从水里游过去的。”
只有小王子说：“我是从大路上跑过去的。”
“难道巨石没有拦住你的路？”国王问。
“我用手使劲一推，它就滚到河里去了。”
“这么大的石头，你怎么想到用手推呢？”
“我不过是试了试，”小王子说，“谁知我一推，它就动了。”
原来，那块“巨石”是国王和大臣用很轻的材料仿造而成的。后来，自然而然，这位善于尝试的小王子继承了王位。
【心理点睛】
很多时候，困难并不像我们想象的那么可怕，只要突破内心的恐惧，勇于尝试，即使遇到再大的困难，我们也会把它“推走”。
成功就是重复
【哈佛心语】
滴水穿石不是靠力，而是因为不舍昼夜。
—奥维迪乌斯
【故事殿堂】
有一位著名的推销员年事已高，不得不告别自己的职业生涯，应行业协会和社会各界的邀请，他在城内最大的一个剧院，做了一场告别职业生涯的演说。
那天，会场座无虚席，人们热切地、焦急地等待着那位当代最伟大的推销员做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开的时候，只见舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。因为这个铁球，台上搭起了高大的铁架。
一位老者在人们热烈的掌声中走了出来，站在铁架的一边。他穿着崭新的运动服，微笑着站在舞台上。
人们惊奇地看着他，不知道他要做什么。
这时，两位工作人员抬着一个大铁锤，放在了老者面前。主持人这时对观众讲：请两位身体强壮的人到台上来。好多年轻人站起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。
老者这时开口和他们讲规则，请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它**起来。
一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那个吊着的铁球砸去，只听得一声震耳的响声，但铁球丝毫未动。他就用大铁锤接二连三地砸向铁球，很快就气喘吁吁了。
另一个人也不甘示弱，接过大铁锤把铁球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。
台下逐渐没有了呐喊声，观众好像也认定了那样做是无用的，于是，大家只等着老者做出解释。
会场恢复了平静，只见老者从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地看着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球“咚”敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老者就那样“咚”敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做着。10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始**，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作表示着他们的不满。老者对于现场的气氛无动于衷，仍然用小锤敲一下，停一下，就这样重复着，好像根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始愤然离去，会场上陆陆续续地出现了座位的空缺。继续留下来的人们好像也喊累了，会场渐渐地安静下来。
就在老者敲了将近一个小时之后，坐在前面的一个小孩突然叫了起来：“球动了！”霎时间，会场鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的幅度动了起来，如果不仔细看的话，很难察觉得到。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好像都听到了那小锤敲打铁球的声响。铁球在老人一锤一锤的敲打中越**越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中老者转过身来，慢慢地把那把小锤揣进了兜里。
【心理点睛】
成功，就是将简单的事重复地做。不要异想天开，也不能知难而退，踏踏实实、勤勤恳恳地做好每一件事，你就能够摆脱浮躁，赢得胜利。
懦弱的影响
【哈佛心语】
当我们勇敢的时候，我们并不如此想，我们一点儿也不认为自己是勇敢的。
—尼采
【故事殿堂】
懦弱性格是否就注定一事无成呢？
事实证明并不是这样！
卡夫卡就找对了自己的职业。
这位伟大的作家生为男儿身，却不具备任何男子汉的气概和气质。从他身上根本找不到那种知难而进、宁折不弯、风风火火、刚烈勇敢的男子汉追求独立的精神，更谈不上清风傲骨了。他短暂的一生没有独立性，一直对父母有比较强的依赖性。因此，卡夫卡身上表现得最为突出的性格特征便是懦弱，是一种男人身上少见的懦弱。
卡夫卡懦弱的性格是由他的家庭造成的，或者说是由他的父母后天塑造而成的。1883年，卡夫卡出生在奥匈帝国所辖的布拉格的一个犹太商人家庭。父母给他起名为“卡夫卡”。在当时，犹太人的地位是十分低下的，而且这个姓氏是强加给犹太人的，并且带有骂人的贬义色彩。卡夫卡就是出生在这样一个地位低下的犹太人家庭里，而且他的名字本身就意味着一种被压迫的屈辱感。
卡夫卡的父亲出身贫寒，仅靠经营一家小商店来维持生计，在那样一个动**的年代里，一方面没有任何社会地位，另一方面经济状况十分窘迫，过着捉襟见肘的日子。然而，对卡夫卡来说，生活上的艰辛与困苦似乎是可以忍受的，给他幼小心灵留下累累的、终生难以治愈的创伤的是父亲对他进行的无休止的粗暴言行。卡夫卡一生都无法理解父亲对他的粗暴与专横。
年幼的卡夫卡日复一日地这样生活着。生活上的每一个细节、每一件小事对他来说都可能是一个不大不小的灾难，都可能成为父亲发火乃至大发雷霆的借口。有些时候，父亲的发火让他不知所措，左右为难，这使得他无论做什么事情都对自己没有把握，从根本上丧失了自信心。他的父亲本来利用他所设想的那种军队式的高压方式，达到他教育子女成才的目的，但他的叫骂、恐吓等不恰当的方式，不但没有把卡夫卡造就成他热切盼望的男子汉，反而使他性格变得格外懦弱，从而逐步开始逃离现实世界。
在紧张、压抑、犹豫的环境中成长的卡夫卡完全失去了自信心，也逐步丧失了自我，什么事情都显得动摇不定、犹豫不决。这种环境使卡夫卡早早地产生了逃离现实生活的想法。对他来说，现实生活实在是太残酷了，只有在他的非现实世界—内心世界里，他似乎才能摆脱现实世界的烦恼。犹太人的社会境地和备受排斥、压迫的现实，也在卡夫卡幼小的心灵上留下了创伤。随着年龄的增长，卡夫卡越发感觉周围的一切是那么不可抗拒、不可改变，而只有在他的内心深处，在他自己用想象构造的世界里，他才能找到少许宁静和安慰。这种逃遁实际上是对现实生活的无声反抗，只是这种反抗和卡夫卡的性格一样，是非常软弱的。
直到进入学校后卡夫卡依然保留着非常懦弱的性格，很少与人交往，也没有朋友，整天活在自己的世界里。幸运的是，这时的他开始接触文学，并对此产生了浓厚的兴趣，阅读和写作占据了他的大部分时间。
卡夫卡的懦弱让他选择了逃遁，逃向他钟爱的文学。文学，不仅是卡夫卡心灵的家园，也是他生命中的唯一选择。文学是他的王国，在那里，人们处处可以看到卡夫卡的影子。只有文学，只有在文学的王国里，人们才能够看到卡夫卡充满了勇气，摆脱了懦弱。是的，懦弱的卡夫卡选择了并不懦弱的事业，并且取得了并不懦弱的成就。因此，对一切懦弱者来说，不要轻易放弃，要勇敢去面对。
【心理点睛】
性格懦弱的人胆小怕事，遇事好退缩，容易屈从他人。但是，性格懦弱的人又常常情感丰富，观察敏锐，思维细腻，他们是天生的文学艺术之才。在文学艺术的世界里，这一被人们唾弃的性格找到了理想的归宿，他们过得如鱼得水，任性畅游。
对于大多数人来讲，有时难免会出现懦弱的表现，例如逃避问题。不过，正如罗斯福总统的那句名言所说—我们唯一值得恐惧的是恐惧本身。忘却恐惧本身，告别懦弱，不要试图逃避，学会展现自己的特长，这必然会将你引入另一个全新的境地，任你肆意遨游驰骋，开创出一番别样的天地。
生命的重心
【哈佛心语】
胜者靠的是勇气，而不是力量。
—海明威
【故事殿堂】
在古老的印度，一直流传着一个美丽的故事，那是一则关于一只小松鼠的深刻寓言。寓言是这样的：在一片茂密的森林里，所有小动物一直都快乐地生活着，从来没有发生过什么大的变故，即使间或有几只猛兽经过，小动物们也懂得将自己妥善地藏匿起来，不至于成为猛兽口中的食物，所以这些小动物大都能够在森林中怡然自得，直到终老。
一天，天神忽然间心血**，想测试森林中小动物们对于危机的应变能力，便从空中挥下了一道闪电，刺眼的电光击中了森林中最大的一棵树木，顿时，这棵树木便燃起熊熊大火。大火一发不可收拾，火舌立刻四处飞蹿，席卷了森林中无数树木的枝叶，同时也威胁到所有小动物的生命安全。
惊慌的动物们拼命向森林四处奔逃，希望能逃过这场大火造成的劫难。但它们却不知道，当闪电击中那棵大树而引起大火燃起的同时，森林四周早已被大火引来的无数贪婪的肉食猛兽，也正张开大口，流着馋涎，等候这些小动物自己送上门来。在所有动物当中，只有一只小松鼠和别的动物不同。它非但不选择逃难，反倒奋不顾身地向着大火冲了过去。小松鼠冲到了森林中一个即将被烈火烤干的水塘中，将自己瘦小的身子完全沾湿，然后再冲进火场，拼命抖搂着身上的水珠，希望能使正在毁灭森林的火势变小。
这时，天神化身成为一位老者，站在小松鼠的面前，问道：“孩子，你难道不知道你的做法，对这场熊熊燃烧的大火而言，是根本不会起到任何作用的吗？”
小松鼠那条蓬松而美丽的大尾巴，已经被炙热的树枝烙出三条黑色的焦痕，但它仍在卖力地用身体沾水，试图灭火，百忙中还对天神化身的老者说道：“也许我的力量不足以灭火，但我相信凭着我的努力，至少可以减少森林中哪怕是仅仅几只小动物的丧生啊！而且，或许因为我的执著，还有可能感动天神，让它降下甘霖，将这场要命的大火完全浇灭也说不定呢。”
小松鼠的话刚刚说完，只听得老者一声大笑，小松鼠的周遭突然变得清凉无比，大火在一瞬间消失无踪。接着，天神伸出手来，在小松鼠烧伤的尾巴上轻抚了一下，顿时焦痕变成了三道奇幻瑰丽的花纹，这就是印度最美的三纹松鼠神奇而美丽的由来。
【心理点睛】
勇气不是以力量的大小来衡量的，而是看一个人对信念能否坚持到底。无论将来遇到的是狂暴的风雨还是美丽的彩虹，只要我们心中能够拥有伟大的勇气，生命就一定不会因此而气馁，或陷入绝望之中。爱因斯坦说：“勇气是上天的羽翼，怯懦却引人下地狱。”让我们心中永远激**着腾飞的勇气，绝不选择生命重心的堕落！
标 准
【哈佛心语】
人生是一匹马，轻快而健壮的马。人，要像骑手那样大胆而细心地驾驭它。
—海塞
【故事殿堂】
这是哈佛心理学专业一位名叫杰克逊的学生的经历，它对杰克逊的生活产生了巨大的影响。
在休闲活动走向惊险刺激的潮流之下，许多人选择了跳伞训练来挑战自己的胆识。就在一次例行的业余跳伞训练中，学员们由教练引导，鱼贯地背着降落伞登上运输机，准备进行高空跳伞。
突然，不知哪个学员一声惊叫，随着这声惊叫，大家才发现竟然有一位盲人，带着他的导盲犬，正随着大家一起登机。更令人感到惊异的是，在这位盲人和导盲犬的背上，也和大家一样，有一个降落伞。
飞机起飞之后，所有参加这次跳伞训练的学员们都围着这位盲人，七嘴八舌地问他，为什么会参加这次的跳伞训练。
其中一名学员问道：“你根本看不到东西，怎么能够跳伞呢？”
只听盲人轻松地回答：“那有什么困难的？等飞机到了预定的高度，开始跳伞的警告广播响起，我只要抱着我的导盲犬，跟着你们一起排队往外跳，不就可以了吗？”
另一名学员接着问道：“那……你怎么知道什么时候该拉开降落伞？”
盲人答道：“那更简单，教练不是已经教过了吗？跳出去之后，从一数到五，我自然就会把导盲犬和我自己身上的降落伞拉开，只要我不结巴，就不会有危险啊！”
又有人问：“可是……落地时呢？跳伞最危险的时候，就在落地那一刻，你又该怎么办呢？”
盲人胸有成竹地笑道：“这还不容易，只要等到我的导盲犬吓得歇斯底里地乱叫，同时手中的绳索变轻的刹那，我做好标准的落地动作，不就安全了？”
【心理点睛】
成功者与失败者的区别并不在于能力或意见的好坏，而在于是否相信自己的判断，是否具有适当冒险与采取行动的勇气。