在人际交往中,“谦虚”具有很好的人际吸引力,“谦虚”会缩短你与别人之间的心理距离。如果你是一个让人感到谦虚的人,交往时,别人的情感大门会主动向你敞开,别人心中的疙瘩会自动解开,别人热情的双手会真诚地向你伸出……总之,“谦虚”对于你建立和谐的人际关系大有裨益。
1.放下面子,感化贵人要有诚心
[人脉箴言]
有些贵人站得比你高,感化他只要听他的意见顺从他的智慧;有些贵人站得比你低,感化他就得放下面子用诚心。真诚所至,金石为开。要想成大事,就要能屈能伸。贵人之所以为贵人,难免有其高傲之处。懂得搞关系的人会重视贵人的力量与智慧;不懂得搞关系的人,只重视自己的面子与地位。
有很多贵人,特别是地位比你低的贵人,他很有个性,你请他来帮你,他会很牛气,坐如磐石,不为你言语所动。但真正成大事的人,懂得利用贵人的长处而不在乎贵人的短处,他会再而三地恳求对方出山为其创造价值。刘备得三分天下,没有三顾茅庐的诚心难以请到诸葛亮这位贵人。同样,在现在社会中经商求财,如果看到才华横溢的贵人,不能屈身恳求,那你就做不了大事。
戴维·史华兹出身寒微,15岁就辍学自谋生路,但他有很强的进取心,小小年纪就立志要做一个大企业家,而且不露声色地执行着自己心中的计划。
18岁那年,史华兹进入斯特拉根服装公司做业务员。这是一家著名的时装公司,史华兹在这里工作,学到了很多东西,为他后来的事业发展打下了良好的基础。
在斯特拉根时装公司干了一年后,史华兹决定创办一家服装公司,开拓自己的事业。
史华兹和一个朋友合伙,用7500美元开办起一家小小的服装公司。公司虽小,但它是属于自己的。这对于史华兹来说,无疑是非常重要的开端。
史华兹将全部精力都投入到这家名叫约兰奴真的服装公司。在他的出色经营下,公司发展得很快,生意相当不错。
不久后,史华兹又不满足了,他认为,老是做与别人一样的衣服是没有出路的,必须有一个优秀的设计师,能设计出别人没有的新产品,才能在服装业中出人头地。
然而,这样的设计师到哪儿去找呢?
一天,他外出办事,发现一位少妇身上的蓝色时装十分新颖别致,竟不知不觉地紧跟在她后面。
少妇以为他心怀不轨,便转身大声骂他耍流氓。史华兹这才醒悟,觉得自己实在是太唐突了,连忙向少妇道歉和解释。
少妇心中疑团解开,转怒为笑,并告诉史华兹这套衣服是他丈夫杜敏夫设计的。于是,史华兹心里就有了聘请杜敏夫的念头。
经过一番调查得知,杜敏夫果然是位很有才能的人。他精于设计,曾在三家服装公司干过。他最近一次离开服装公司的原因非常简单:当他提出一个很好的设计方案时,不懂设计的店主不仅不予嘉许,反而横挑鼻子竖挑眼,蛮不讲理地训斥了他一顿。自尊心极强的杜敏夫受不了这份窝囊气,干脆一走了之。
史华兹从小就自谋生计,饱受世态炎凉,对杜敏夫的遭遇很是同情,当即决定聘用他。
然而,当史华兹登门拜访时,杜敏夫却闭门不见,令史华兹十分难堪。
但史华兹知道,一般有才华的人难免会义气用事,只有用诚心才能去感化他。所以他并不气馁,接二连三地走访杜敏夫的家,几次三番地要求接见。他这种求贤若渴的态度,终于使杜敏夫为之动容,接受了史华兹的聘请。
杜敏夫果然身手不凡,他建议采用当时最新的衣料——人造丝来制作服装,并且设计出了好几种颇受欢迎的款式。
史华兹是第一个采用人造丝来做衣料的人。由于造价低,而且抢先别人一步,尽占风光。约兰奴真服装公司的业务蒸蒸日上,在不到10年的时间里,就成为服装行业中的“大哥大”。
不用说,杜敏夫就是史华兹的贵人。如果没有他的帮忙,史华兹公司的发展就要大打折扣。当然,史华兹是有“心机”的,他面对拒绝毫不气馁,敢于放下面子,以堂堂老板的身份几次三番地请求接见,用谦恭的态度打动了他的贵人。
要想成就大事,就务必放下面子敢于求才为自己所用。如果这一点“心机”都没有,贵人是不会出现在你面前帮你、扶你。孤单一人、光杆司令一个也永远不能成功。
所以说成大事的人一定要明白:一个人的能力是有限的,无论是智力还是体力都有局限性。俗话说:“就算浑身是铁,又能打几颗钉?”如果只凭自己的能力,会做的事很少;如果懂得借助贵人的力量,就可以无所不能。凭自己的能力赚钱固然是“真本事”,但是,能借他人的力量赚钱,却是一门高超的艺术。
2.夹着尾巴做人
[人脉箴言]
搞关系不可骄傲自满。某些人有了点成绩便不可一世,眼中容不得任何人,这往往成为人们攻击的对象。所以,还是夹着尾巴做人,人际关系才能搞好。
“指挥皆上将,谈笑半儒生”的徐达,出生于濠州一个农家,儿时曾与朱元璋一起放过牛。在其戎马生涯中,有勇有谋,用兵持重,为明朝的创建立下赫赫战功,是中国历史上著名的谋将帅才,深得朱元璋宠爱。但是,就是这样一位战功赫赫的人,却从来不居功自傲。
徐达每年春天挂帅出征,暮冬之际还朝。回来后便立即将帅印交还,回到家里过着极为俭朴的生活。按理说,这样一位儿时与朱元璋一起放过牛的至交,而且战功赫赫,甚至还娶了朱元璋的次女,完全可以“享清福”了。朱元璋在私下也对他说:“徐达兄建立了盖世奇功,从未好好休息过,我就把过去的旧宅第赐给你,让你好好享几年清福吧。”朱元璋的那些旧宅第,是其当吴王时居住的府第,可徐达就是不肯接受。万般无奈之下,朱元璋请徐达到府第饮酒,将其灌醉,然后蒙上被子,亲自将其抬到**睡下。徐达半夜酒醒,问周围的人自己住的是什么地方,内传说;“这是旧内。”徐达大吃一惊,连忙跳下床,俯在地上自呼死罪。朱元璋见其如此谦恭,心中十分高兴,命人在此旧邸前再修建一所宅第,门前立一牌坊,并亲书“大功”二字。
徐达功高不骄,还体现在好学不倦、严于律己之上。放牛出身的他,少年无读书机会,但却十分好学,虚心求教,每次出征都携带大量书籍,一有时间便仔细研读,掌握了渊博的军事理论。因此每每临阵指挥,莫不料敌如神,进退有据,令人心服。
身为统帅的徐达,还能处处与士兵同甘共苦。遇到军粮不济,士兵未饱,他自己也不饮不食;扎营未定,他也不进帐休息;士卒伤残有病,他必亲**问,给药治疗;如遇上士卒牺牲,他更是筹棺木以葬之。将士们对他无不感激和尊敬。
本来可以声色犬马的徐达,却平生无声色酒赌之好,“妇女无所爱,财宝无所取,中正无所疵,昭明乎日月”。朱元璋赐给他一块沙洲,由于正处于农民水路必经之地,家臣以此擅谋其利,徐达知道后,立即将此地上缴官府,“其无私欲,持大节类如此”。
徐达为人处世是真高,不论做了多大贡献,也不邀功,也不要赏,视自己如平常人一样。因为他心里明白,不管官有多大,自己有多大能耐,都要夹着尾巴做事,这样他才会得善终,若像韩信那样,得志便张狂,朱元璋也一定不会放过他。
1385年,徐达病逝于南京。朱元璋为之辍朝,悲恸不已,追封为中山王,并将其肖像陈列于功臣庙第一位,称之为“开国功臣第一”。
徐达辉煌的一生,与他夹着尾巴做事所赢得的良好人脉是分不开的。他有功不邀,小便宜不占,所以才会留名青史,没有落得“狡兔死,走狗烹”的下场。
3.以低姿态出现在人们面前
[人脉箴言]
你谦虚时显得他高大;你朴实和气,他就愿与你相处,认为你亲切、可靠;你恭敬顺从,他的指挥欲得到满足,认为与你配合很默契,很合得来;你愚笨,他就愿意帮助你,这种心理状态对你非常有利。
如果你想把事情做成,就得以一种低姿态出现在对方面前,表现得谦虚、平和、朴实、憨厚,甚至愚笨、毕恭毕敬,使对方感到自己受人尊重,比别人聪明。在谈事时也就会放松自己的警惕性,觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。当事情明显有利于你的时候,对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你,好像要让着你似的,也就不会与你一争长短了。
其实,你以低姿态出现只是一种表面现象,是为了让对方从心理上感到一种满足,使他愿意与你合作。实际上越是表面谦虚的人,越是非常聪明、工作认真的人。当你表现出大智若愚来,使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时,你就已经受益匪浅,已经完成了工作的很重要的一半。
你若以高姿态出现,处处高于对方,咄咄逼人,对方心里会感到紧张,做事就没把握了,而且会产生一种逆反心理,使工作难以进行。
因此,为了把事情办成,不妨常以低姿态出现在别人面前。使别人感到安全时,你自己也是安全的。
中国春秋时的大教育家孔子说:“三人行,必有我师。”在人际交往中也同样适用。虚心向人请教是对他人的肯定与尊重。然而,现在的年轻人,尤其是二十多岁的男士们,年轻气盛、喜欢坚持己见,不肯拉下脸来向他人请教,以为向人请教很没面子……
向别人请教是一种学习交际的好方法。站在年长者的立场,他们总是特别赏识向自己讨教的人。“对不起,又有件事想麻烦您”,受到晚辈这样的请教,年长者经常感到很高兴。
不止是年长者,每个人都喜欢受到他人倚重,总是较偏爱肯向自己讨教的人。所以,你不应该对向人讨教有所顾忌。
当然,向他人请教不是不分对象不分问题的请教。由于经历、见识和技术等方面的原因,每个人都有他的优势,也有不足。我们在向他人请教时,要先确定请教对象的优势和不足,然后确定我们请教的问题对方是否有能力解决,再向对方请教。否则,请教的问题正好是对方的弱项,某些人就会认为你是故意刁难,很难达到扩展人际关系的目的。
也有些人担心自己请教的问题是对方的弱项,总是抱着退缩心态而不敢请教,这样的人很难得到他人的赏识。唯有经过全面了解对方后,从对方的优势方面向其讨教的人,才能与人建立良好关系。
在上班族的世界里,结识他人最简单有效的方法,是找对方商量事情或向对方请教某事。“关于此事,我想向你请教一番”,这种谦虚的态度容易博得他人的好感。
当别人请教的事情是自己熟知的事情时,人们的自尊心自然会受到奉承。这种事情并不只限于高尔夫球的挥杆技巧,即使是关于工作上的秘诀,但凡受人央求指导时,也很少有人会说“真讨厌”、“要求过分”之类的话,高兴地给人指点的人占绝大多数。
“好为人师”是人类的弱点,你只要能够抓住这个弱点,很多人都能够成为你的良师益友。
向人低头请教的举动,能够缩小彼此的距离。同时虚心请教还能从对手身上获得各种情报。反之,如果是自己主动前往提出忠告,抑或提出对方完全漠视的意见时,是无法与对方建立良好人际关系的。
对于一个刚刚进入公司的年轻人来说,由于年轻几乎事事不懂,若不知向人虚心请教,无疑是一种损失。公司基本上形同学校,把它当做既可学习知识、又可支领薪水的地方是再好不过了。倘若公司拥有员工3000名,你便形同拥有3000名学习楷模。即使对方比自己年轻,只要有值得学习的地方,就应该不吝向其虚心请教。
真正拥有做事能力的人,必定懂得向人虚心请教的重要性。在大公司里,由于部门不同,工作内容也不会相同,所以,即使是公司的老员工,也必定有许多自己所不了解的事情。可见,保持向别人虚心请教专长的态度,一定能让你学到更多的知识。
向人请教时,提出的问题应具体。如果随口提出“请指导我这件事情吧!”这种漠然的问题,对方必定不知该从何教起。“我想向你请教关于广告方面的事”,也是个很难回答的问题。因此,务必先准备一些具体性的材料后再向别人请教。否则,结果是很尴尬的。
向他人请教是对他人的肯定与尊重。赐教是一种自我展示。在请教与被请教的过程中,双方的关系就渐渐加深了。我们都渴望有广阔的人际关系,那么我们就要给人展示的机会。这对我们来说,既学到了许多知识,又扩大了人际关系,我们何乐而不为呢?
中国有句古话:“人非圣贤,孰能无过”,说的是每个人犯错误是在所难免的。有些时候,我们很难发现自己所犯的错误,有时经过别人的提醒,我们发现了自己的错误,而且在心里也承认了错误,可是常常会碍于面子,不愿意在他人面前承认错误。如果他人因此而批评我们,我们还会表示反感,认为“这个人怎么这么不留情面……”
推己及人,既然我们自己是这样,他人也不会例外。要记住,当对方并不承认有错误时,你直接指出他的错误是很不明智的,如果你选择斥责的方式更是愚蠢的。在这种情形下,你应该表现得大度一点,试着以温和的方式去了解他,说服他,甚至完全忽略他的错误。
如果你这样做了,对方不但会在以后改正错误,你也可以因此而获得好的人际关系。
4.故意示弱,人际和谐
[人脉箴言]
在特定的情况下公开承认自己的短处,有意暴露自己某些方面的弱点,可以说是一种高明的交际策略。
示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业的成功者,生活中的幸运儿,被人嫉妒是难免的。在一时还无法消除这种社会心理之前,用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低程度。示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡,有利于搞好关系。
交际中,必须善于选择示弱的内容。地位高的人在地位低的人的面前不妨展示自己的弱项,表明自己实在是个平凡的人。成功者在别人面前多说自己失败的记录、现实的烦恼,给人以“成功不易”、“成功者并非万事大吉”的感觉。对眼下经济状况不如自己的人,可以适当诉说自己的苦衷:诸如健康欠佳、子女学业不妙以及工作中诸多困难,让对方感到“他家也有一本难念的经”。某些专业上有一技之长的人,最好宣布自己对其他领域一窍不通,**自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人,更应该直言不讳地承认自己是“瞎猫碰上死老鼠”。
示弱可以是个别接触时推心置腹的交谈,幽默的自嘲,也可以是在大庭广众之下,有意以己之短,补人之长。
示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位,获得了一定的成功,在小的方面,即使完全有条件和别人竞争,也要尽量回避退让。也就是说,平时小名小利应淡薄些,疏远些,因为你的成功已经成了某些人嫉妒的目标,不可以再为一点微名小利惹火烧身,应当分出一部分名利给那些暂时处于弱势的人。
曾有一位记者去拜访一位政治家,目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而,还来不及寒暄,这位政治家就对想质问自己的记者说:“时间还长得很,我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。
不多时,仆人将咖啡端上桌来,这位政治家端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:“哦!好烫!”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后,政治家又把香烟倒着插入嘴中,从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒:“先生,你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后,慌忙将香烟拿正,不料却将烟灰缸碰翻在地。
平时趾高气扬的政治家出了一连串洋相,使记者大感意外,不知不觉中,原来的那种挑战情绪消失了,甚至对对方怀有一种亲近感。
这整个的过程,其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时,过去对他抱有的恐惧感就会消失,而且由于受同情心的驱使,还会对对方发生某种程度的亲密感。
交际中,要使别人对你放松警惕,造成亲近之感。只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点,出点小洋相,表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物,这样就会使人在与你交往时松一口气,不以你为敌。而你的交际活动也能因此而从容不迫,游刃有余。
5.谦逊自居,搞好人际关系
[人脉箴言]
精诚所至,金石为开。
俗话说:“孩子是不能挑选父亲的!”同样的,为人下属的更没有权力挑选上司。若任性地说“我要做A经理的属下”或“除非是B经理的部门,否则哪里也不去”,这在职场上是不被允许的。
一旦有这种想法,对目前的上司必然会越发不尊敬,久之,甚至加以轻蔑而忘了上下该有的礼节。如此一来,无疑是在自掘坟墓。
不幸遇到坏上司,这时就要了解掌握上司的心思,先发制人。平常要严守上下礼仪,即使被嫌恶、受批评时,也要无条件地忍耐接受。
工作要认真,报告要力求详尽,有失败就要认错,将工作成果都归诸上司的指导或帮助,要做得像是一位忠实部下的样子。
事实上,穷凶极恶、滥用权限的上司是少之又少的,何况人与人的相处,是会随着彼此相对的态度而有所变化的,所谓“精诚所至,金石为开”。
最要不得的是,一味地逃避或坚持抗争到底。下属要跟自己的直属上司战斗,其结果是可想而知的。再则,如果下属采取越级申诉的方法,即使有所作用,但在组织体系上,越级报告者反而会有更不好的下场。
无论如何,公司总有人事调动的时候吧!上司的好坏并不很重要,最要紧的是,为人下属的懂不懂与上司的相处之道。
除一些特例外,一般营利公司的行事流程,应该都是采用由上往下的方式,就是由上司领导下属做事。
做下属的人如果表现得太突出,争着出风头,往往容易成为同事排斥、怨恨的目标,也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来,要想顺利地有一番作为,可就非常困难了。与其如此,何不谦逊自居,唯上司马首是瞻呢?
譬如,一有好的构想就透露给上司,让它变成上司的卓见而发布或实行,也就是遵行由上往下的形式。如此,同事之间不但不会排斥,而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司表现忠诚的方法。
另外,上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备,不要一味地力争到底。这样除了把自己塑造成众人的攻击目标、加深上司的嫉恨外,可说是一无好处。
相反地,对上司的构想,只要不是太离谱,就要表现出赞成、积极支持的态度,仿佛是上司的“应声虫”一般。
即使有再好的构想要提供给上司时,也要归之于是从上司曾经说过、教导过的等引发出来的。即使构想是自己的新创意,也绝不可因此而有傲慢的表现。
不要忘记上下有序的规矩,有构想或意见要提供给上司时,不要居功自大,最好附带一句“请经理给予修改补充”。
自以为是、求功过切、好出风头的表现,表面上看确实备受瞩目,但稍一不慎就有一败涂地的可能。既然身为团体的一分子,何不谦逊自居,做好人际关系,成功或许稍慢但却是扎实的。
6.学会自嘲,让自己成为人气磁体
[人脉箴言]
一个有自信的人,了解自己天生的缺陷,有勇气去正视,并且不避讳提起。有时,在团体中,他会自我解嘲这些缺陷,带给人们快乐,散发出无与伦比的人气魅力。
懂得自嘲的人,人际关系良好,是团体中熠熠红星,和朋友的友谊历久弥坚。
演艺界几位受欢迎的重量级主持人,通常都有好几把令人发噱的耍宝刷子。他们会调侃特别来宾,更懂得自嘲,做得恰到好处,博得观众的掌声与笑声。
譬如,台湾大姐大级主持人张小燕,在所主持的“超级星期天”里,在节目里让年纪小她一大截的搭档哈林尽情放肆,她则充当被嘲讽的靶心,年纪、容貌、身高、歌声、鱼尾纹等都成为被“亏”的话题,她不但不以为意,时不时更“自亏”一下。结果,让节目做得更High。
起先,有观众认为小燕姐牺牲得“很失格”,哈林小弟弟则放肆得“无法无天”。但后来渐渐有人佩服她“屡亏屡High”的气度和功力。殊不知,在演艺圈屹立四十个年头的大姐大正“用心良苦”的寻找定位,和新人搭上频率。她成功了,而且更受到欢迎!
在日常生活中,懂得自嘲、幽默的人,终究是人际中的润滑者,他们让单调呆板的生活增添色彩。
一位叫美琪的朋友,被顽皮男同事调侃为“小美冰淇淋”,但她不以为意,还接口道:“对啊!营养丰富、味道好!谢谢你的赞美!”还有一个外号叫“宝哥”的人,非常爱耍宝,是朋友中的开心果,喜欢调侃人,但没有人会生他的气,因为他总是把最贱的那个角色留给自己,让大家觉得很公平,甚至有一种被“明贬暗褒”的感觉呢!
自嘲表面看来虽然自己有点吃亏,但实际上却轻易地建立亲和的形象来,周围的朋友会觉得你轻松、自在,是个“开得起玩笑”的人,因而乐于靠近你。
有一次在美国举行的选美会上,机智问答的题目是“你心目中最伟大的人”。所有参选的佳丽都侃侃而谈历史上的伟人、政客、英雄。其中,某位小姐的回答大出全场观众意料之外。
“我认为是鲍伯·霍华(美国老谐星)!”
“为什么呢?”
“因为他不停地嘲笑自己,让大家开心!”
全场顿时爆起了如雷般的掌声,她也在机智问答这一项获得最高分。
心理学家认为,懂得自嘲的人,不但活得快乐,而且自信、心胸开阔。的确,他们所得到的并不只是笑声,更赢得了尊敬和由衷的友谊。
日本战国时代,叱咤风云的丰臣秀吉也是非常懂得自嘲的人、他常笑自己一副猴头猴脸,瘦弱矮小,没有什么优点,因此赢得许多友谊及公主织田信长的信任和喜爱,日本人都认为他的伟大中带着轻松。
7.拉近你与他人的距离
[人脉箴言]
时刻认为自己高人一等,并以居高临下的口吻与人交往的人,必然会疏远与他人的距离,进入人际关系的死胡同。
每一个人都生活在一个无形的空间范围圈里。这个空间范围圈就是他感到必须与他人保持的距离。美国人类学家与心理学家认为,人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远、近、亲、疏是可以用距离的大小来衡量的。
人们交往时相距间隔的大小,最能精确地表示他们会面的性质。拿美国来说,4~5厘米之内的间隔适于爱抚,或者密谈。在这样的距离里甚至议论一下天气,也会具有强烈的感情色彩。在这个范围内,人们的交际不仅局限于言谈话语,而且还包括身体接触,气味相闻,体温相知,甚至连呼吸的快慢、脸色及皮肤肌理的变化,对方也一清二楚。
4~6厘米,是私人近距离接触时应保持的间隔。妻子站在丈夫这个空间范围圈时,感到舒适自然,但如果另一妇女站在这个位置,妻子就会为此而感到焦躁不安。
6~10厘米,是私人远距离接触时保持的间隔。对绝大多数人而言,乃是一臂之隔,它适于商量个人私事。
10~175厘米,是社交中人们近距离接触时保持的距离。同事之间在办公室站着谈话,一般相隔距离如此。当一个人离他的秘书10~175厘米远站着,并且俯首看他,就会给人一种盛气凌人的感觉。
175~30厘米,是社交中人们远距离接触时保持的间隔,它适用于正式谈话,领导者的办公桌通常大得足以使来访者与他相隔这么远。超过30厘米,便成为人们在公共场合应保持的间隔范围,它适用于作报告或发表正式讲话。
选择适当间隔,有时是至关重要的。有一个年轻姑娘很喜欢一个小伙子,但却拒绝了他的求婚。其原因就在于他竟然坐在离她20厘米远的地方向她求爱。
威廉·E.列波德设计了一个巧妙的实验,叫学生到一个办公室去谈有关成绩的事。房间里有一张办公桌,两把椅子,桌前桌后各一把。实验人给被测学生三种训示,分别为:批评的、表扬的和中性的。批评的训示,使人烦躁不安,其内容为:“我们认为,你的学科成绩很差,你没有下工夫。请到隔壁房间坐下,口试老师有话对你说。”表扬的谈话是一开始就告诉该生成绩优良,学习用功。中性的谈话很简单:“我们对你关于这门课的看法有兴趣。”
研究结果表明:被表扬的学生坐在离谈话人最近的地方;被批评的学生坐得最远;得到中性训示的学生,坐在不远不近的地方。
在人们交往中,如何运用人际界域学的原理,适度地拉近你与他人的距离呢?如下忠告可供你参考:
开会时,你要尽可能坐在主讲人身边。这会给主讲人一种亲近感。心理学家证实,知己比朋友靠得近,朋友比熟人靠得近,熟人比陌生人靠得近。但不要给人一种“拉近乎”的感觉。
合影时,你要尽量站在离领导近的位置,能站前排不站后排,能站中间不站两边。但不要给人抢镜头的印象。
讲课时,不妨走下讲台,在学生座位中间的过道上来回走动一两次。这样,就从心理上拉近了你与学生的距离,既增强了讲课的现场感染力,又密切了师生关系。但要适度,不能失去教师应有的姿态和风度。
谈恋爱时,你最好陪恋人多看几次电影。因为影院里座位的空间距离达到了肌肤相触、息息相闻的地步,最能体味热恋的滋味。
陪同外宾时,你要时时处处关照外国客人,彬彬有礼,表现得很热情。
路上碰到朋友时,你可以拍拍他的肩膀,比你年少的,还可摸摸他的头。但如果是异性,就得退回到75~120厘米的距离,否则双方都会觉得很尴尬。乘电梯、乘车、坐飞机时,你务必保持一副矜持态度。如果手中有书或报刊,可以全神贯注地看;如果手中没有可看的东西,不妨注视里面或车外的任何一个东西,万万不可两眼死盯着他人看。但如果旁边是你的恋人,这倒是一个含情脉脉的好场所。
8.改变自以为是的习惯,
不处处炫耀自己的聪明[人脉箴言]
目中无人,高高在上,不但不能引起别人的尊重,反而会引起他人背后甚至当面的讥笑。获得别人尊重的唯一要诀,就是练好“谦”功,先尊重别人。
在我们的周围,有很多聪明的人,自以为上知天文,下知地理,处处炫耀显示自己,喜欢跟别人抬杠,搭上话就针锋相对。无论别人说什么,总要加以反驳,表示出他就是比别人强。每当我们说“是”时,他一定要说“否”;当我们说“否”时,他又说“是”。这种人事事都想占上风,成为枪打的出头鸟也就在所难免。这种人要想搞好与别人的关系,建立良好的人脉网络比登天还难,成大事也只是痴人说梦。
其实,在我们生活的现状中,就是真的自己很聪明,也不应该以聪明自居。无论在处世的态度上还是在与别人说话的态度上都要谦虚谨慎。如果我们在跟别人接触时不给对方留一点面子,好像要把对方逼得无路可走才心满意足,那你与这个人的关系就会成为敌人而成不了朋友。所以,聪明的人一定不要为了达到心理上的满足,而不顾别人的接受态度。好好想一想,你是满足了,但人家会不会满足呢?答案是显而易见的。
当美国前总统富兰克林还是个毛头小子时,有一天,一位老朋友把他叫到一边,尖刻地训斥他说:“富兰克林,你简直不可救药!你到处指出别人的错误,自以为比所有人都高明,谁受得了你?你的朋友已经讨厌你了。他们对我说,如果你不在场,他们就会自在得多。你知道得太多了,已经没有人打算再告诉你些什么事情,因为你不可能再吸收新的知识。其实,你的旧知识又有多少呢?十分有限!”
这是富兰克林经受的一次最惨痛的教训。他由此而发现了自己正面临着待人处世失败的命运。富兰克林由此决心改掉傲慢和武断的个性。他在《自传》中说:“我立下一条规矩,绝不正面反对别人的意见,也不让自己武断。我甚至不准自己用过分肯定的文字或语言表达意见。我决不用‘当然’、‘无疑’这类词,而是用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时,我决不立即驳斥他,或者立即指出他的错误;我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下他的意见没有错,但目前来看好像稍有不同。我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话,气氛变得融洽多了。我以谦虚的态度表达自己的意见,不但容易被人接受,而且冲突也大大减少了。我最初这么做时,确实感到困难,但久而久之,就养成了习惯。也许,50年来,没有人再听到我讲过太武断的话。这种习性,使我所提交的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很迟钝,有时还会说错,但一般来说,我的意见还是得到了广泛的支持。”
其实,富兰克林在这里并没有提出什么新的观念——这只不过显示了他人格成熟的重要标志:在任何情况下,都不要炫耀自己的聪明。
当然,有时你在自吹自擂时,并没有意识到自己在卖弄自己,但实际上你却是这样做的。别人会意识到你是一个不懂人情世故的傻子。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人,但不幸你染上了这种坏习惯,朋友、同事们都会离你而去。唯一改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白,在日常谈论中,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。把双方的意见综合起来,你至少有一半是对的。那么,你为什么每次都要反驳别人呢?大概有这种坏习惯的人当中,聪明者居多,或者是些自作聪明的人。也许他太热心,想从中提出更高超的见解,他以为这样可以使人敬佩自己,但事实上完全错了。一些平凡的事情,是没有必要费心做高深的研究的。既然不是在研究讨论问题,又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢?另外有一点你也应该注意,那就是在轻松的谈话中不可太认真了。
别人和你谈话,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要硬作聪明,拿出更高超的见解(即使确是高超的见解),对方也决不会乐意接受的。所以,你不可以随时露出像要教训别人的神气。
当你的同事向你提出建议时,你若不能立刻表示赞同,但起码要表示可以考虑,不可马上反驳。假如你的朋友和你聊天,那你更应注意,太多的执拗能把有趣的谈话变得枯燥乏味。
如果别人真的犯了错误,而又不肯接受批评或劝告时,你也不要急于求成,不妨后退一步,把时间延长一些,隔几天再谈,否则,大家固执己见不但不能解决问题,反而伤害了感情。
因此,最有“心机”的做法就是表现得谦虚些,尊重别人的想法,随时考虑别人的意见,不要做一个固执的人,而应让人们都觉得你是一个可以交谈的人。
大量事实说明,人们谈话时都有一个目的:想知道别人对某件事的看法是否和自己相同。他们希望别人也能和自己一样对某件事情有相同的看法。如果别人的看法与自己的看法略有不同或大不相同,你也应该显得对此很有兴趣。
如果双方的意见一致,你就会感到一种同情的安慰;如果发现双方的意见有差异,你也会感到这是一种刺激,因而引起双方的争论。
因此,当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻表示赞同。不要以为这样做会被人认为你是随声附和,因而就不吭声了。不吭声,虽然不会被人误解为随声附和,却也容易使人认为你并不同意。
9.自我炫耀,就等于给自己挖陷阱
[人脉箴言]
有些人最大弱点是随意自夸,而随意自夸的不良后果就是:你貌似比人聪明百倍,实际上你比任何人都愚笨百倍。
有人曾说过:“不要在一个不打高尔夫球的人面前谈论有关高尔夫球的话题。”因为与人交谈时,彼此话不投机,往往会使对方觉得尴尬,不知下一句该如何应付。
从另一方面来讲,交谈的话题,对方不曾接触,也不曾感受过,不免会使对方认为你是在自我夸耀,无视他的存在,或鄙视他的无知,如此一来,就疏远了彼此的距离。
在这个社会上,有些人总喜欢夸耀自己,觉得自己的学识、兴趣高人一等。每遇亲朋好友,就迫不及待地大肆吹嘘自己的心得和经验,却不知这样常常会使一旁的好友不知所措。
有一次,某人约了几个朋友来家里吃饭,这些朋友都是彼此熟识的。主人把他们聚拢来,主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,烦心事内外交加,使他痛苦极了。来吃饭的朋友,都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈和事业有关的事,可是其中一位却因为刚刚赚了很多钱,酒一下肚,就忍不住开始谈自己的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,一会儿去上厕所,一会儿去洗脸,后来只好提前离开了。主人送他出去的时候,他愤愤不平地说:“老吴再会赚钱,也没必要在我面前说得那么神气吧。”
主人了解他的心情,因为在多年前他也遇过低潮,正风光的亲戚们在他面前炫耀薪水、年终奖金;那种感受,就如同把针一根根插在心上一般,要有多难过就有多难过。因此要提醒你,与人相处,切记不要在失意者面前谈论你的得意。
话说回来,如果你正当得意,要你不谈论也不太容易。哪一个意气风发的人不是如此?所以也没什么好责怪的。但是,谈论你的得意时,要看场合和对象,你可以在公开场合谈,对你的员工谈,享受他们投给你的钦羡眼光,更可以对路边的陌生人谈,让人把你当成神经病,但就是不要对失意的人谈。因为失意的人最脆弱,也最多心。你的谈论在他听来,都充满了讽刺与嘲笑的味道,让失意的人感受到你“看不起”他。当然,有些人不会在乎,你说你的,他听他的,但这么豪放的人实在不太多。因此,你所谈论的得意,对大部分失意的人是一种伤害,这种滋味也只有尝过的人才知道。一般来说,失意的人较少有攻击性,郁郁寡欢是其最普遍的心态。但别以为他们只是如此。听你谈论了得意之后,他们只会有一种心理——愤恨。这是一种转进到心底深处的对你的不满,你说得口沫横飞,不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹,多划不来。
失意者对你的怀恨不会立即显现出来,因为他现在还无力显现,但他会通过各种方式来泄恨,比如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌等,主要目的就是——看你能得意到几时!他们最明显的行为就是疏远你,避免和你碰面,以免再见到你。于是你在不知不觉中就失去了一个朋友,甚至还可能多了一个敌人。随意自夸是自作聪明者的通病,绝对不要随意自夸,因为其结果往往是被人瞧不起,以致最终遭到朋友的唾弃。
10.不惜自己的身份,感动需要的人
[人脉箴言]
对于会搞关系的人来说,身份高低贵贱并不重要。只要能换得人情与资本,哪怕是忍辱负重,若能感动他,为何不用?
借诸葛亮之力,是刘备人生最大的转折点,因此“三顾茅庐”既体现了刘备的人际谋略,又说明与所需的人大力沟通,可以从中产生改变一生的力量。
刘备在一个很长的时期内,并无多大实力。但是,值得注意的是,同时代的许多智能之士都没有小看他。如曹操最信任、最得力的谋士之一的郭嘉,就说他“有雄心而甚得众心”。在二十余年中,刘备历经磨难,始终没有形成自己强大的势力,原因固然很多,但最基本的是两条:其一,他身边没有得力的谋士、军师;其二,他没有得到足以发展的客观条件——天时、地利、人和等。对于他来说,当时都还不具备。这两条归结在一起,就是我们所谈的借力主体——人,即通人得人,这种人,当然是非常之人。
就在他屯兵新野时,他所渴慕的人才终于出现了。
荆州,包括今湖北、湖南两省,还有河南西南部等地,范围是很大的。在天下大乱之际,荆州相对平静。刘表礼待贤士,招揽人才,于是不少北方南下的士人进入荆州境内。当时刘备在新野,属南阳郡,有不少人物聚集于此,其中有个徐庶,为刘备所用,后来徐庶又向刘备推荐了诸葛亮。
这个诸葛亮,字孔明,原是山东琅邪(在今山东临沂)人氏,父亲早逝,年幼随叔父到南阳郡,长大后,就在这里隐居。徐庶对刘备盛称诸葛孔明之才,但又说,此人必须由刘备亲自去请见。
刘备求贤若渴,亲自到诸葛亮家中去了三次,前两次都没见到,第三次才得以相见。诸葛亮向刘备分析天下大势,作了著名的“隆中对”,提出了联吴抗曹,立足荆州,西取益州,待机北上,统一天下的战略方案,刘备闻言大喜。诸葛亮出山作他的军师,使他“如鱼得水”,从此,他的身边有了得力的谋主。
建安十三年(公元208年),曹操在基本平定北方后,举兵南下。正在这关键时候,刘表病逝,他的儿子刘琮代立,不战而降。诸葛亮劝刘备进攻当时驻襄阳的刘琮,乘机占有荆州,刘备顾及与刘表的关系,不好意思为此,怕毁了自己的名声,但荆州人乃至刘琮的左右之人,都对刘备有好感,不少人归于刘备。刘备带着逐渐聚集起来的荆州十万余人,一路南撤。这时,有人对刘备说:“我们应该加快行军。我们的队伍中能打仗的人少,如果敌军追上来,那可怎么办啊?”刘备回答说:“要成大事,以人为本,有这么多的人肯跟着我,我怎么忍心把他们抛弃呢?”
曹操知道江陵(在今湖北的荆州市)的重要,怕刘备抢先占了,就派精兵抄近路轻装速进,赶到襄阳(今湖北襄樊),又以五千精骑猛追,一日一夜行军300余里,到当阳(今属湖北)长坂坡,追上了刘备。刘备只带了诸葛亮、张飞、赵云等数十骑逃脱,连妻子都丢了。后来遇到关羽,又遇到刘表的长子刘琦,一起到了夏口(古时汉水入长江之处)。
曹军南下,也惊动了占据江东的孙权。孙权知道单凭自己的力量是难以与曹操抗衡的,他听从鲁肃的意见,派鲁肃以吊唁刘表的名义,去和刘备联络。鲁肃几经周折,在当阳遇上刘备,孙刘联合商量共拒曹操之计。此计正合刘备之意,刘备即派诸葛亮随鲁肃往江东去见吴主孙权,共议联合抗曹大事。
在鲁肃、诸葛亮的推动下,孙权决定与刘备联合以拒曹操。结果,孙刘联军在赤壁(在今湖北蒲圻)大败曹军,迫使曹操退回北方,这就是历史上著名的“赤壁之战”。此战挫败了曹操一举打过江南的计划,使孙、刘免于双双破亡,奠定了三国鼎立的基础。对于刘备来说,这次大战是他乘势崛起的一个重要契机,从此,成为当时天下三强之一。
当然,刘备还有艰难的路程要走。赤壁战后,曹军还占领着襄阳、江陵,荆州支离破碎,孙权也想要荆州。除了军事斗争外,他还面临着极为复杂的外交斗争。
荆州是孙权和刘备都想要的战略要地,谁得到它,对谁就有利。赤壁战后,周瑜从曹军手中夺回了江陵,而刘备取得了江南四郡。刘琦病死后,诸葛亮和荆州将士拥戴刘备作了荆州牧。孙权看到刘备在荆州确有根基,只好暂时承认既成事实,他让周瑜把江陵南岸之地给刘备,让刘备住在公安(今属湖北)。后来,刘备又向孙权借了荆州其他数郡。孙权还把自己的妹妹嫁给刘备,这在史书上说是“进妹固好”——以缔结姻亲的办法巩固孙刘联盟。
周瑜对刘备也特别心存疑忌,严加防范。他认为刘备是个“枭雄”,不能不防。他向孙权进计,把刘备软禁于江东,一是把他与关羽、张飞隔开,二是用最优裕的生活把他的英雄之志消蚀。当然,这只是他的一个打算,并未付诸实施。可以设想,只要周瑜还在,刘备在江陵是不好过的。不仅如此,周瑜还向孙权提出了西取蜀中的主张。如果这一计划实施的话,诸葛亮在“隆中对”中的某些设想,恐怕要由孙权与周瑜来实现了。
然而,算刘备运气好,周瑜于建安十五年病逝,天意为他除去了孙权身边对他最不利的一人。周瑜刚死,鲁肃建议孙权把江陵让给刘备,以“多操之敌”,为孙权采纳。虽然鲁肃本意是为东吴着想的,但对刘备来说,实在收获不小。得江陵,不是得到一块一般的地盘,而是得到一块战略要地。后来,刘备正是以江陵为基地,西入益州的。
刘备自从获得一代高人——孔明的真心辅佐,命运便获得了实质性的转折,三足鼎立的态势由此开始演绎。