第六章 贯穿细节：意外和危机多出自于疏忽细节

一粒沙里有一个世界，一滴水里蕴藏着整个大海，任何大事都是由一些小事、细节组成的。一个细节，可以决定成败，一件小事也可以改变一个人的未来，工作中的点点滴滴，都折射着一个人的责任心，都绘制着一个人的成功曲线。