(一)真诚地向“一把手”请教
副职领导,特别是才华横溢、立志成才的年轻副手如何获得上级领导的信赖呢?
每一个人大概都有过这样的体会和经历:当你还是个高中生的时候,你会遇到初中的小弟弟、小妹妹们向你请教各种问题,充满敬仰地要求你谈谈自己的学习方法等。
这时,无论你多么不高兴,多么忙,你都会带着一丝骄傲解答他们每一个稚嫩的问题,并从他们的目光中得到某种心理满足。
如果静下心来仔细分析这样的经历,我们会发现,成就感是多么早又是多么牢固地根植于每个人的心灵深处!
别人向我们求教,这就表明自己在某些方面是具有优越性的,如果说我们受到了崇拜,这大概有点儿过分,但可以说我们至少受到了重视。这时心中涌起的愉悦感和自豪感往往并不能为我们自己清醒地意识到,但它却主宰着我们的情感,甚至是我们的理智。每个健康的、心智正常的人都会对这种感受乐此不疲,即使是领导也不能例外。
请教的姿态,不仅仅是形式上的,更有内容上的意义。
作为副职领导,你可以亲自聆听领导在某方面的想法,这种想法在很多时候是领导真实意志的浮现,但却并未在公开场合说明,而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面,这样,副职在未提出自己意见之前,首先请教一下“一把手”的想法,可以做到进退自如。
副职一旦发现自己的想法还欠妥当,考虑的并不是很周到,就还有机会立刻改正,再把自己的建议完善一下。如果副手的建议仅仅是源于无能上司的意图,那么,这种建议不仅是毫无意义、分文不值,而且还暴露了副手自身的弱点,这绝非是什么幸事。
向“一把手”请教,有利于找出正、副手之间的共同点,这种共同点,既包括在方案上的一致性,又包括了双方在心理上相互接受的可能性。
许多研究者都发现,“认同”是人们之间相互理解的有效方法,也是说服他人的有效手段,如果你试图改变某人的个人爱好或想法,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。
所以,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。正如心理学家哈斯所说的那样:“一个造酒厂的老板可以告诉你一种啤酒为什么比另一种要好,但你的朋友,无论是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”而影响力是说服的前提。
(二)维护“一把手”的尊严
副职领导要有处处维护“一把手”尊严的心理准备。要做“一把手”的心腹,就必须要有时时处处维护“一把手”的心。
一位人品纯厚的副职领导,如果太过于直爽和老实,不懂从维护上级的角度去做工作,是一件很遗憾的事。
曾经有一个例子,说的是一位员工陪远道来访的客人到公司开会,客人早到了十多分钟,“一把手”无法接待,因为十多分钟正好让“一把手”有时间赶出一篇稿子来,传真到报馆去。这种特殊苦衷,除了写专栏的人之外,是不容易为人了解的。如果“一把手”的那位副职能在处事时考虑到维护“一把手”,不让客人误会的话,他应该得体而细心地对客人解释“一把手”必须分秒必争的情况,争取客人的谅解。
可是,那位实话实说的副手说道:“梁总不喜欢人早到,她没空招待,请稍候到约定时间见面吧!”幸好日后“一把手”有机会向那位来访的客人解释,才没有因此而影响以后的交往。
(三)保持适度的距离
副职领导履行身份职务时,应始终跟“一把手”保持一个应有的距离。很多时候,“一把手”会在心情轻松时,与副职领导或下属开几句玩笑调侃一下,或者在下班之后跟下属结伴去消遣一下,态度上可能会显得较为亲近和随便。
此时,副职领导如果因此而忘了自己的身份,很容易出现无上无下的情况,一下子会引起“一把手”反感甚至翻脸。并不是作为上司的喜怒无常,而是下属要牢记自己的身份,要把上司的随和视为例外,不能将之视作常规。
“一把手”很多时候有要表示民主,表示随和的倾向,这是他本分内的事。一个一年三百六十五日都脸色不好的“一把手”,也是留不住人的。在他的能力范围内,就应抓紧机会,让自己与下属之间的距离拉近。这除了显示领导者本身没有架子之外,还可以令下属消除心理障碍,遇到什么问题,自然不怕找“一把手”解决。
当“一把手”尽本分地对下属格外亲切时,下属其实一样在履行身份职务,所以始终应跟“一把手”保持应有的距离。这个距离是令自己向“一把手”致最高敬意的表示。肯定地说,一个观念上没有等级之分的副手,是始终不会成为“一把手”的心腹的。
(四)上下有序,不要越位
在家庭里,要懂得长幼有别;在机构内,也要明白上下有序的道理。惟其如此,才知处理轻重。如果副职不谦让“一把手”,总喜欢自己抛头露面,这固然有年轻的副职领导缺乏行政经验的关系,也反映了他们没有凡事动脑筋想清楚其合理性后,才采取相应行动的思考方法。
问题最重要的症结在于副职缺少对上司尊重的意识。
副职,特别是年轻的副职一定要明白:“一把手”有较多的优先权是应该为下属接受的。因为他为了这些所谓的优先权已付出代价。