——细节失误导致“昙花一现”
【英雄留名】海德·克莱斯
【光辉岁月】
海德·克莱斯出生在美国密歇根州，他的商业才华在大学时就得以显现。他通过花店买进一些鲜花，然后在校园里兜售，校园情侣众多，所以他的生意一直不错。大学毕业后，他用自己攒下的4000美元创建了丘比特花卉公司，从事鲜花的种植、订购、及送货。
【败走麦城】
经营了一年后，海德·克莱斯的公司发展成为当地最大的鲜花生产商，在竞争中处于绝对的优势地位。海德·克莱斯十分满足自己的成就，他只想尽可能多的积累一些财富，然而他却没有发现自己公司的问题。终于，一场飓风过后，由于他的花卉公司始终没有建立相应的鲜花储藏窖，他的花全部“随风而逝”，公司也自然倒闭了。
【如梦初醒】
海德·克莱斯失误在心态问题上，如果他谦虚谨慎，就不可能不去考虑公司的储藏窖问题，更不可能使公司在大好形势下突然消亡。当公司完成原始积累后，必然会追求进一步的发展，而当公司进入成长期，在公司的经营管理过程中，又会出现许多公司以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着公司的持续发展。不少公司总经理在公司内部提出了“二次创业”的口号，并相应采取了各种措施来解决公司发展中存在的问题，追求进一步发展。
“二次创业”成功的关键是建立“归零心态”。
一些国际知名公司从来就“拒”不承认自己已经成功，而是强调自己的公司“仅仅是生存了下来”。他们都不相信过往的成绩，不相信已经占有的市场地位，不相信已经积累的资产。他们唯一相信的是：未来之路还会崎岖不平，必须“如临深渊、如履薄冰”地面对未来。就像前IBM总裁Gerstner先生所说的那样：“长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲地回首让我们取得以往成功的战略，而是要明察什么将导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心、学习的饥饿及足够的灵活。”世界上的蓝色巨人尚且如此小心翼翼，我们切不可被一点点的成绩冲昏了头！
要不断地告诫自己，我们距市场和客户的要求还有相当的距离，我们要在心态上不断地归零、不断地回到起点。唯有老老实实做人，踏踏实实做事，我们才有可能在激烈的竞争中杀出一条生路来。
【大家点化】
CEO最需要的素质就是每天都要不断学习，并且知道怎么在公司传播思想。
——杰夫·伊梅尔特