第三章
走近领导
1、领导的好恶细观察
很多人一看要观察领导的好恶就觉得恶心，认为这不过是没有实力之人喜欢玩弄权术走捷径的办法而已，是大家都鄙夷的须溜拍马之辈。确实在行政机关国企里，少不得这种唯领导是瞻的风气。但是我们姑且放下我们观察的对象是领导不谈，结交一个人，认识一个朋友，需不需要了解对方的喜恶？这本是人际交往中非常正常的事，只不过因为许多人在与领导的交往中掌握不好其中的分寸，要么过之，变成阿谀奉承认，要么不及用与领导的疏远来彰显自己的“清高”。其实这不过是我们带着有色眼镜看领导的结果而已。想想那种对与领导交好的同事就冷嘲热讽的人，是不是其中有酸味在发酵？世界复杂是因为你把它看复杂了。如同我们上一章提到的，领导也有他的烦恼，领导也是普通人。是普通人就难免有不想别人提及之处，难免有让自己沉迷其中的兴趣，难免会为物喜，为己悲。走近领导，其实就是你与一个陌生人从相遇到认识到熟悉的过程。而在这个过程中有几点可以提供大家参考。
要有一颗关怀别人的心。现代的世界里每个人之间都隔离太平洋，不管你愿不愿意，都成了孤岛。一份关怀变得难能可贵。看到领导低落或者心情不好，一句问候、一声安慰都是应该的，别顾虑我这样做领导会不会不高兴，我这样做领导会不会觉得我干预他，领导会不会觉得我别有用心……只要你的真诚的，相信领导也能够体会到。领导不过是被我们塑造成“超人”而已，如同我们提到的
，他的职位让他高处不胜寒，他的责任让他割舍了许多，领导也需要能分担苦恼的人，领导可能更需要关怀。而奇妙的事，往往在私人压力上安抚了领导的人，意外地获得了更多的机遇。
而事实上要和领导打开话匣子并没有那么难。由于人类本性是关注个人利益，所以你可以很容易就猜到，每个人最喜欢的话题都是他自己。
这意味着你不必成为能够出口成章、口若悬河的人才能使人们对你着迷，在沟通的时候你只要记住一件事情：和领导谈关于他们的事情。
如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏，那会提升他们的自尊心，反过来他们也会尊重你，愿意主动了解你的信息。
如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们当然不愿意以尊重你来回报你。因此，当你和领导交谈的时候，最好问那些能引导领导谈论他们自己的问题。
在这里有个小诀窍，那就是在交谈的时候记住英文单词“for”的原则。
“F”（Family-家人）提醒你要问关于领导家人的问题。如：“您的孩子多大了”“您女儿现在情况怎样了”“您太太喜欢那次旅行吗”“您母亲的关节炎最近好点了吗”事实上家庭里的老人和孩子路线是最容易走的。通过老人、小孩，可以融洽全家。老人是长者，而
中国人有敬老、尊老、孝老的传统。假如老人心悦神怡，全家随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代，视小孩为家庭的未来，爷辈如此，父辈更甚。况且现代家庭小孩多是“独苗”，家里人更是哄捧宠爱，关于小孩子的养育经，相信每个父母都可以出一本书。话题自然不会夭折。
“o”（occupation-职业）提醒你要问领导的职业或工作。例如：“您在这一行干多久了？”“您是一开始就从事与现在相关的工作吗？”
“R”（recreation-娱乐）提醒你要问领导喜欢哪些娱乐活动。例如：“您下班后一般喜欢做些什么呢”“你喜欢去哪里钓鱼呢”“我听说你是个网球好手。”
FOR这种方式能够给你一些不容易忘记的谈话要点，它能帮助我们去引导领导谈他们自己，从而使我们知道领导的信息。我们大部分人不会与领导相处的原因在于，我们总是忙着考虑自己、谈论自己，在领导面前彰显自己。当你开始将注意力从自己身上转移到领导身上，你会惊奇地发现自己是多么善于与领导相处。而“我们”、“您、您的”这些字眼能够拉近彼此的距离。
人们都常说细节决定成败，细心观察周围的人事物，并非纯粹为了讨好人，或者巴结人。这只是交友的做到的基础一面，那当然，在职场中，了解周围员工的喜好，了解领导的喜好，只是让自己更能融入在这个集体大家庭中。细心关注，观察或许真能代表待人处事算是准备得当了。所以观察领导的喜好，更是做好一个好员工的小小一面。
（本章完）