第九章
对领导说“不”的艺术
1、如何处理不合理的命令
领导的意见并不总是正确的，面对领导不合理的命令，一个大原则是不能在领导别后发牢骚，而当面把自己的意见掩藏起来。正如毛主席所说，“当面不说，背后乱说；会上不说，会后乱说”，这正是领导最厌恶的症状之一。背后谈论领导不合理的命令，并不能帮助你处理这个问题，通过非正式的途径来表达和传播你自己的意见，并不能完整、准确地将你的意见传达到领导那里，也不能让你与领导建立互动式的交流，再好的论据也都被打了折扣，因此很难说服领导。另一方面，背后议论领导不合理的命令，容易让领导反感，他可能误会你是两面三刀的阴谋派，当产生了偏见，你所说的自然不是意见而是找茬了。
所以当你感觉领导的命令不合理时，你应该当面提出来，一方面能够帮助领导掌握真实的情况，权衡利弊，从而维护自己的切身利益，另一方面，也有利有自己与领导交流信息和思想，找到一种更为周全的解决方案。
要让领导感觉到你的意见都是为了大局着想而不是为了自己的利益，最重要的是要释放领导的猜疑，让他感到你的忠心记忆对领导对工作负责的态度。面对领导不合理的命令的时候，一定要注意自己的态度和进言方式。首先是私下与领导交流。在公开场合表达与领导的分歧，无疑会被领导认为这是对他本人的不尊重，甚至是对他的权威和领导地位的挑战，因而效果不好，并且有些话是不适宜在公开场合讨论的，私下的交流能够有更真实和更具实质性的意义和进展。
当领导已经宣布一项决策即将付诸实施的时候，下属一定不要当面提出异议，因为当决策公布并已经着手实施的时候，各种人财物都已经做了准备和动员，对领导来说，这个时候接受外来意见就等于泄了大家的士气，因此不管如何他都不会更改自己的立场的，并且他会将你是做执行决策的阻力。这个时候我们应该先等待，观察一阵子，然后在矛盾已经有相当暴露时，选择典型事例，引起领导的注意和深思。
（本章完）