第八章

理智应对与领导的矛盾

再深厚的情谊也难免有磕磕碰碰的时候，领导与下属总是会有矛盾产生，很多人遇见与领导的矛盾，想到领导比自己高一级，总是消极地想，反正领导也不会听我的，所以要么怀着鸵鸟的心态把自己的命运交给运气，要么积极地为自己找下家。其实即使领导比你高阶，但是理智巧妙地处理矛盾的方法还是有的，而且人与人之间总难免摩擦，躲过了这个领导，还有下个领导，逃避从来不是解决问题的办法。

1、被误解别充潇洒

人与人之间最常见的矛盾是误解，下属与领导之间也不例外，很多人都想清者自清，结果不及时处理，本来只是小小的误会演变成偏见，隔阂逐渐扩大变成鸿沟。

误解产生的原因有很多，比如领导的妒忌、多疑，甚至对你的喜爱都能诱发领导心中对人的不信任，从而导致种种误会。其实误会的根源在于信息不对称，人与人的沟通并非总能通畅进行，尤其是人都喜欢带着自己的主观意见去接受外面的信息，因此导致双方的认知错误。

当被领导误会的时候，一般而言领导不会找下属进行沟通，他的任务和精力都难以顾及，这样领导就缺乏了对下属全面的直接的了解，对下属的印象很容易受他人的意见和自己的主观判断所左右，从而产生认识偏差。当下属知道领导对自己产生了误会时，一定要及时、主动地去消除误会，不让误会变成偏见，消极地等待领导与你沟通再为自己辩驳，为时已晚

。领导早在心中有把尺子，将你定位了。或者他相信了你，奈何机遇已过。一个领导不会在对某个人做决定的时候将他叫到办公室，说；“你觉得我哪里误会你了吗？”遇到这种情况，第一一定要主动沟通，积极接触。理不辨不明，话不说不清。既然领导已经表露了对你的看法，你就应该主动地找准时机向领导展示你的真实个性和意图，使领导对你有一个全面的了解。有些话，说与不说，区别可以很大，你还可以趁此机会向领导展现你的才干和忠诚，从而使领导对你的看法有一个巨大的改进。在必要的时候，下属还不妨针对领导对自己的误解敞开心胸来谈，这样既能直接直指要害，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的良好氛围，从而有利于问题的解决。谈话中一定要展示自己的真诚，向领导多提供一些正面的消息，培养自己在领导心中的良好形象；同时，对自己的一些缺点也不妨勇敢承认，以便领导充分地感受到你的真诚和坦率。特别是对领导已经指出或者察觉的缺点，更是要承认，并且提出改正的决心和行动方案，这样加强了领导的权威感，他也认为你非常真诚。

但不是所有的事你知道的都能说出来，有很多时候你知道领导误解你了，但是难以用言语为自己辩护，这时候“难得糊涂”反而会比聪明敏捷的好。行动是最有力的语言，有时候过多的话语反而会引起反感，不妨做出行动来消除领导的误解。

萧何在刘邦讨伐项羽的时候负责留守关中，督办粮饷，由于萧何的一举一动都关系到战争的成

败，加上萧何在关中一带治理有方，深得民心，这引起了刘邦的怀疑，数次派人去“犒劳”萧何，实际是要探听萧何的态度，是否有异心。萧何是何等人物，自然明白刘邦的用意，他没有在刘邦面前耍煽情那套，来个“一哭二闹三上吊”赢得刘邦的同情，而是将自己的子弟送到刘邦身边，美其名为刘邦建功立业，实质是当刘邦的人质。果然这以行动让刘邦对萧何的怀疑烟消云散。

力都是双向的，下属往往也因为与领导所处的位置、所要考虑的事情不同而对领导产生误会。当然这种误会可能很少有下属敢于表露出来，所以当你知道了自己误会了领导，可能别人看不出什么区别，但是你的心理已经走过了千山万水。当知道自己误会了领导的时候，要不动声色，一旦有所表露反而将自己处于被动的位置，内心默默地调整会是一个好方法。当然，可能很多冲动派的员工早已将这种误解化为行动，满腹牢骚、怠工等等，领导自然也已经感觉到你对他敌意，这时候就不适宜再沉默了，下属首先要做的就是主动去找领导，并坦率地讲出过去对领导的误解和得知真相后的心情，讲明原委，用真诚的力量赢得领导的认可。一旦将问题讲明白了，领导也不会无故为难你，毕竟多一个朋友总比多一个敌人强。讲明白原因后一定还要付诸行动，没有行动领导对你刚建立的脆弱的信任很可能就烟消云散了，甚至还觉得你是个只会耍嘴皮子的人，对你的诚意表示怀疑。因此下属一定要采取实际有效的措施，使领导真正地感受到你的支持。

（本章完）