第一章管理上级靠情商(1/3)
“管理上级”，当然不是对领导发号施令，而是以得体的方法、恰当的沟通，让领导明确你的能力范畴、擅长方向和提升可能。管理从来就是一个双向的过程，与其埋怨上级不懂你、误解你，对你有偏见，何不转念想想老板也需要你的动力和启发？有效地管理上级，可以使我们的工作更为顺畅，可以使我们的事业更快成功。
管理上级，你需要说话得体、办事得当，你需要洞察人心、练达人情，你需要设身处地、随机应变，这就是情商（Emotional Quotient）。
1.怎样跟对领导走对路？
耿弇“五看”认准“带头大哥”
有句话，叫作“男怕入错行，女怕嫁错郎”。其实男人也怕“遇人不淑”--那就是跟错了领导。真可谓“本待将心托明月，谁知明月照沟渠”，那种“早知今日，何必当初”的心情，不说也罢。《水浒传》都看过吧，里面有三条好汉，叫作“摸着天杜迁”、“云里金刚宋万”、“旱地忽律朱贵”，在梁山泊属于跑龙套的一类。但说起来，这三人可是梁山的元老。第一代领导人王伦掌权时，他们是公司的副总，分别是二、三、四把手。后来王伦被杀，第二代领导人晁盖当家时，晁老大重用的是“智取生辰纲”的自家兄弟，三人排到了九、十、十一位。等到梁山第三代领导人宋江当家时，三人的地位那是断崖式下降，最后108条好汉正式排名，三人分别是82、83、92，只比蔡福、蔡庆这样的刽子手好一点。堂堂的公司创始人、三朝元老，落魄至此，除了自身能力不足，更有跟错了人的问题。在宋公明宋大哥看来，这三人先是王伦的人，再是晁盖的人，左右不是自己的人，自然是要打入冷宫了。
有个朋友，在一个收入不错而且还很稳定的单位工作，前几天跑来找我，说是想换个工作。无他，就是领导让他太痛苦。这领导，精力充沛，心思活络，一天一个主意，朝令夕改，弄得做下属的无所适从。这倒也算了，他还喜欢给人做“空心汤圆”：这事成了，给你的岗位挪一挪。等忙好这一阵，让你到欧洲去旅游一次。然后呢，就没有然后了。
我说，你估摸一下，这领导要是做不长了呢，你就再熬一熬。要是看样子是不挪窝的呢，那干脆还是另找“明主”吧。你现在三十来岁，正是关键时期，耽误个两三年，以后再也追不回来，用个文绉绉的词，这叫“蹉跎岁月”。
所以，人这一生，说起来挺长的，其实关键的时刻也就那么几个。跟对了领导，就像走上了高速公路，又快又好；跟错了领导，就像走上了羊肠小道，慢不说，说不定还要翻车。人这一生，走得慢不要紧，关键是要走对方向。方向是谁给的，就是领导--领导就是那个“带头大哥”。
西汉末年，有个21岁的小伙子，原本也只是一个不大不小的“官二代”，只因在关键时刻找对了自己的“带头大哥”，几年后就做到了大军区的司令员，成为一代名将，开国功臣。
这个小伙子叫耿弇，在东汉的“云台28将”中，名列第四。汉光武帝刘秀曾把运筹帷幄的邓禹比作张良，将期镇守后方的寇恂比作萧何，而对战无不胜的耿弇，比作兵圣韩信，可见对他的倚重之深。韩信在天下太平后，为刘邦所杀，耿弇却一直是刘秀的心腹，功高而不震主。这里的一个重要原因，就是韩信是从项羽这边投奔过来的，多少有点投机嫌疑，而耿弇却从一开始就跟着刘秀大哥，属于知根知底的兄弟--跟对领导就是这么重要。
耿弇的父亲耿况是河北上谷的太守，镇守一方。当时是王莽当政，各地纷纷起兵，反对王莽，天下大乱。势力最大的绿林军推出了他们的皇帝，叫更始帝刘玄。天下有了两个皇帝，各地的官员必须站队表态，你认哪个做老大？是王莽呢，还是更始帝？耿弇觉得，这王莽虽是在位的皇帝，但气数已尽，决定改换门庭，投靠更始帝。于是，他带了两个副手，代表其父赶去见更始帝。
走到了邯郸地界，碰上了另一个“皇帝”。邯郸卜者王郎，自称是汉成帝
的儿子刘子舆，被拥立为“天子”，建都邯郸，并派遣将帅进军幽、冀州各郡，“一时赵国以北、辽东以西，皆望风响应”，大有取而代之之势。耿弇的两个副手心动了，对耿弇说，这王郎是汉成帝的后代，根正苗红，以后肯定是他做皇帝，这么个好机会，让我们赶上了，不如去投奔他吧。耿弇却说，这王郎，我看是个夜郎，夜郎自大，其实成不了大事，投奔他是死路一条。他还对两个副手说：“不识去就，族灭不久。”意思是说，在投奔谁这个大是大非的问题上搞不清楚，那是要全家被杀的。三人越说越僵，这两个副手就撇下耿弇，投奔王郎去了。
耿弇一下没了主意。投奔谁投奔谁，我们现在说说挺轻松，一句话的事。但对当事人来说，其实就是一场赌博，赌的是以后谁会当皇帝。赌注呢，不但是自己的前途，还有全家人的性命，哪能轻易下决断。
这时，更始帝刘玄派出一位将军，来中原招兵买马。耿弇碰上了这位将军，两人一番长谈。耿弇就像在茫茫黑夜里找到了北斗星，立即认定，眼前这个人，就是值得自己追随一生的人，跟了他，必定有前途。
这个人是谁？就是后来的东汉开国皇帝，汉光武帝刘秀。而当时，刘秀不过是更始帝手下一个普通的将军。他手下呢，也就数千人，最多是个师长旅长吧，可耿弇就认定他以后是要做皇帝的，这就叫眼光。耿弇当即向刘秀表示，愿意马上返回上谷，攻打王郎的邯郸，以作投奔刘秀的见面礼。刘秀对耿弇的积极态度十分欣赏，说：“小儿曹乃有大意哉”，看不出你小小年纪，倒有着远大的革命理想。
刘秀在河北还没站稳脚呢，王郎就打过来了，一下子把刘秀打得七零八落，半夜里带了几百号残兵仓皇南逃，手下的官员自然也是作鸟兽散，连耿弇也不见了。是耿弇见刘秀兵败就改主意了？当然不是的。耿弇是逃回了上谷，不但说服了他老爸，还让他老爸联络了渔阳郡的彭宠，组织了一支军队，向南边杀来。这支由吴汉、寇恂、耿弇、景丹、盖延、王梁等后来的东汉名将指挥的精锐之师，人数不多，战斗力却强得惊人，所过之处，击杀王郎大将、九卿、校尉以下官吏四百多人，破敌三万多人，先后攻占涿郡、中山、钜鹿、清河、河间等二十二县，与刘秀胜利会师。从此耿弇正式成了刘秀的心腹部下。
刘秀势力迅速壮大，引起了更始帝的不安，他对刘秀来了个明升暗降：封刘秀为萧王，同时派心腹大将来接管刘秀的部队和地盘。刘秀一下彷徨无计，他既不愿任人宰割，又不敢铤而走险，一个人大白天躺在**冥思苦想。这时，耿弇独闯刘秀的寝帐，在床前为刘秀分析了天下大势，慷慨激昂地表示，坚决奉刘秀为带头大哥，跟着他一起打天下。这一番入情入理的“榻前对”，促使刘秀下了争夺天下做皇帝的决心。刘秀从**一跃而起，当即任命耿弇为大将军，前往幽州调集兵马，与更始政权正式决战。此后，刘秀的势力越打越大，耿弇的职位也是水涨船高，到刘秀称帝，就封耿弇为建威大将军，这时候，耿弇才24岁。这年纪要放现在，大学本科才刚毕业。人家凭什么升得那么快，不就是坚决地跟随着光武帝刘秀吗？顺便说一句，耿弇当初那两个一心投奔王郎的副手，后来是什么处境也不知道，连性命在不在也难说。跟对大哥，就是这样的重要。
耿弇的成功，在于他有三个力。一个是眼力，他能在刘秀还是一个普通将军的时候，只是因为在人海中多看了一眼，就看出他的潜力，认定跟着他有肉吃。二是定力，在刘秀连遭打击时，他也不改初衷，坚定相信自己不会跟错人。三是能力，耿弇是刘秀手下最会打仗的，几乎是攻无不克战无不胜。这三个力里面，最重要的，就是眼力。没有眼力，就根本不会有定力，没有眼力，即使有了能力，也没办法发挥出来，所以，我们要跟耿弇学的，是他那份找准“带头大哥”的好眼力。
耿弇当年是怎么认定刘秀就是真命天子的？这个历史书上当然不可能记载，但一个人是不
是会做皇帝，这个我们不知道，而一个人值不值得跟，却是可以看出来的。
看什么，看“长相”。
看一个人的相貌就能知道值不值得跟？对，就是这样的简单。
一看他的眼睛，是否看得远。你跟着领导，是想要有个发展前途的。要是领导本身就目光短浅，只盯着眼前的一亩三分地，只想为自己谋点小福利，这样的领导注定不会有大出息。他没出息，你出息得了？耿弇为什么愿意跟着刘秀，因为他看出刘秀是个有雄心大志的，是胸怀天下的人。为什么耿弇在刘秀让人把持大门的时候，敢于闯入寝帐劝说刘秀称皇(这可是“不成功便成仁”的大事)，就是他认定刘秀本人有这样的想法。这样的人，即使做不了皇帝，也肯定能干出一番大事业，跟着他，有奔头。
二看他的肩膀，是否够宽。肩膀宽，就能挑重担，敢把重大的难办的事担起来，做成功，跟着这样的领导，可能做得比较苦，但能做出成绩，也能学到本事，晋升的机会也多。譬如刘秀，就敢于让20多岁的耿弇统率十多万大军，独当一面，这就叫“有作为才能有地位”。肩膀宽，就是有担当，部下有了功劳，他不来抢，部下有了失误，他来承担。跟着这样的领导，不怕犯错误，就可以一门心思做事，就容易出成绩。而且这样的领导，往往信守承诺，敢作敢当，跟着这样的领导，无论是职业水平，还是人格魅力都会得到很大提升。
三看他的手，是不是软硬兼施。一手是硬，就是工作上高标准、严要求，在这样的领导手下干活，你时刻不敢懈怠，不拿出全身力气就过不了关，几年下来，人家就会发现，你的本事长得特别快。一手是软，就是敢于松手勇于授权。比如刘秀自知打仗不如耿弇，对耿弇是“将在外，君命有所不受”，不再遥控指挥国，而是把前线攻城掠地的事全部交给耿弇。像这样的领导，既给你下达了任务，同时也给你充分的职权，让你干起事来得心应手，不用担心有人掣肘，不用担心功高震主，更不用担心自己太出色了让领导没面子。这样做工作，就来劲。
四是看他的肚，是不是够大。俗话说，宰相肚里好撑船。做领导的，要宽厚大度，允许下属适度的冒犯，听得进不同的意见，用人不搞亲亲疏疏那一套。用毛主席的话来说，就是能够“团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人”。跟着这样的领导，做部下的心里就有底：只要我说得对，领导就会听；只要我干得好，就能冒出来。肚量大的领导，也会允许下属犯点小错。工作过程中出现了失误，他会为你剖析问题所在，然后指出正确方向。譬如刘秀，在历史上就是以宽厚待人出名的，这样的领导，跟了放心。
五是看他的脚，是不是踏在实地。眼睛只盯着上级领导，只走上层路线，不考虑部下利益、前途的领导，趁早拜拜。有任务信任大家，有好事想着大家，有功劳分给大家，能晋升就带着大家，有难事了兄弟们一起扛，这样的领导跟了才不会后悔。打个比方，要跟个跟兄弟们一起喝酒吃肉的乔峰乔帮主，不能跟一个只想做皇帝女婿以飞黄腾达的慕容公子慕容复。
如何认准“带头大哥”？记得这五看，从头看到脚，一遍看下来，是不是值得跟，也就八九不离十了。你可能不会像耿弇这样24岁做大将军，但至少一生不会白活。
职场论语：
俺这一腔热血，只卖与识货的。（《水浒传》）
懂领导不是浅层次地满足领导的权力欲望，不是捕捉领导弦外之音的小儿科动作。懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
成就上级从而成就自己绝对是一条重要的原则。当你在为上级偏心而抱怨时，是否该认真反思一下自己有没有遵循这个原则。机会真的不会从天而降的，更多时候要靠自己去争取。
交易并不是一个贬义词，这天底下的一切，不都是交易吗？所谓门当户对，所谓郎才女貌，所谓君明臣贤，还有所谓跟对领导，不都是等价交易的意思吗？
（本章完）