白居易曾经说过这样一句话：“感人心者，莫先于情。”感情的力量不可小视。做人如果能做到感情到位，就能赢得真情的回报，感化起他人之心，得到别人的理解和信任，收获自己的成功和幸福。而不善于表达自己情感的人，往往会在做人方面弄巧成拙，给他人留下不好的印象，失去成功的先机。
感人心者，莫先于情
在美国，一位少年站在地铁的月台，不小心摔落到铁轨上，那时刚好有一辆电车飞驶而来，虽然他万幸地保全了性命，但是却受了重伤，失去了双手。
之后，这个少年向铁路公司提出控诉，但不论是地方法院还是最高法院的审判，都认为这不是铁路公司的过失，而完全是少年自己造成的。为此，这个少年每天心情沉重，郁郁寡欢。
终于到了最后判决的日子，在这最后的一场辩论中，令众人感到意外的是：法院竟宣判少年反败为胜，而且全体陪审员也一致赞同。
为什么会有这样的结局呢?
据说这完全是少年的辩护律师，在当天的最后辩论中，说了这么一句话：“昨天我看到少年用餐时，真接用舌头去舔盘子里的食物，使我不禁掉下了眼泪。 ”
就是这句话，使陪审团的判决峰回路转。
原因显而易见，人们毕竟是感情动物，即使是千百个振振有词的理由，也比不上一个令人感动的事实。
从表面上看，这个判决是人们理性作出的，但事实上，却是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的。
从心理学角度来讲，它说明了这样一个道理：感情或感觉可以突破难关，更能诱导反对者变成赞成者。
俗话说：“人心都是肉长的。”人是感情动物。不管双方认识距离有多大，对方对你的成见有多深，只要你通过一定的努力在情感上打动对方，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，改变他原有的观点与看法。
韩国电视连续剧《看了又看》中的一位男主角就是用情打动了女朋友的母亲，从而与自己的恋人喜结连理。
最初，两人的交往便遭到了女方母亲的强烈反对，称其为“癞蛤蟆想吃天鹅肉”。
的确，两人的个人条件相差太大。男的是电视台的舞蹈老师，长相有点难看。女的硕士毕业，从事写作，长得很漂亮，是父母的掌上明珠。一天，男主角硬着头皮去见了女方的母亲，女方的母亲很明白地告诉他：“我坚决不同意你们交往。我不想让我的女儿嫁给一个跳舞的。”
男主角听了这话，打击不小，但并未不死心。他想，得进行感情投资，讨好讨好准岳母，让她感受到他的一片真心，也许在感动之余，会不计较什么职业、长相之类的外在条件了。
从女朋友那得知，准岳母每天早上都会一个人到山上去拎矿泉。
知道了这事，男主角很高兴。虽然他很懒惰，也习惯晚睡晚起，但从此以后，他每天都准时到女朋友家大门外，等着陪同准岳母去打水。
起初准岳母根本不理他，给他白眼，但他不在乎。他总是笑眯眯地去打水、拎水壶。一路上还无话找话说，讲笑话给准岳母听；在打水休息空隙，他还教准岳母表演健美操。此外，他还特意买了漂亮的帽子，送给准岳母……
慢慢地，准岳母的脸色有了转变。
在坚持了一个月之后，男主角让准岳母意识到他的好，他还故意消失了几天。
还真如他所料，突然间早上没人陪着打水了，准岳母很不习惯，很失落，进而想到了他的种种好处，甚至天天盼着早日见到他。
没过多久，两人的婚事就得到了父母的应允。
想想看，男主角的个人条件发生改变了吗?没有。
那么，准岳母的态度为什么这么快就有了变化?
因为，男主角通过感情投资，与准岳母建立了感情，赢得了准岳母的好感。于是，情感战胜了理智，岳母大人的判断标准发生了改变，感情上升为第一位，学历、身高、长相等外在条件就变得不那么重要了。
如果有一天，你试图说服某人，改变其判断标准，如果对方在理智上不能接受，不妨从感情入手，让对方在不知不觉中改变。
学会以“情”动人
有一对情侣，男的非常懦弱，做事情之前都让女友先试。女友对此十分不满，总是埋怨男友不够坚强，不像男子汉。一次两人出海，返航时，飓风将小艇摧毁，幸亏女友抓住了一块木板才保住了两人的性命。
女友问男友：“你怕吗？”男友从怀中掏出一把水果刀说：“如果有鲨鱼来，我就用这个对付它。”女友只是苦笑着摇头。
一艘货轮发现了他们，正当他们欣喜若狂时，鲨鱼正向他们靠近。女友大叫：“我们一起用力游，会没事的!”男友却说来不及了，他突然用力将女友推进海里，一个人扒着木板朝货轮游过去了，并喊道：“这次我先试!”女友望着男友的背影，感到非常绝望，她没想到他是如此的贪生怕死，为了自己的性命竟然抛弃了自己。鲨鱼正在向他接近，男友被鲨鱼凶猛地撕咬着。他发疯似的冲女友喊道：“我爱你!”女友获救了。
甲板上的人都在默哀，船长坐到女子身边说：“小姐，他是我见过的最勇敢的人。我们为他祈祷!”“不，他是个胆小鬼，他见了鲨鱼来了就自己逃生了，想不到最终鲨鱼会吃了他。”女子冷冷地说。
“您怎么这样说呢?刚才我一直用望远镜观察你们，我清楚地看到他把你推开后用刀子割破了自己的手腕。鲨鱼对血腥味很敏感，如果他不这样做来争取时间，恐怕你永远不会出现在这艘船上……”
非理性定律告诉我们，人其实都是感情动物，对于许多事情；我们并不是凭借科学仪器去判断，而是用自身的感情去衡量；这就告诉我们在人际关系中若懂得处理好对方的感情，无疑会树立自己非常良好的形象。
上述故事里的女子误会了她的男友，就是感情用事，她凭借自己惯有的感情去判断，由此所产生的认知有着强烈的主观色彩。而甲板上的人却从望远镜里看到了客观事实，他们知道，这个女子真正误会了她的男友。
据英国《新科学家》杂志报道，加拿大心理学家的最新研究证明，在美女面前，男人们的确会失去理性，为此不惜放弃未来的发展机会，急于用江山换美人心。
加拿大马克马斯特大学的马尔戈·威尔逊和马丁·达利让该校209名男女生观看了网站上的异性照片。结果发现，男生在面对漂亮女性的照片时，更愿意选择短期利益，而不愿意等待未来可能会更好的长远利益。
这表现为男生面对相貌平平的女孩照片时，更看重与这位女生发展未来关系，做出“理性”选择；面对美女时则不顾将来的前景，想要马上与美女发展关系，做出“非理性”选择。与此相反，不论是对英俊小生或相貌平平的男生，女生都做出了相同的“理性”选择。
生物学家早就知道，面对同一种奖励，动物宁愿选择唾手可得的少量奖励，也不愿等到将来才拿到更多奖励。对人类而言，立即可用的现金比未来可能获得的同等资金显得更有价值，这种现象被称作“未来折现”，又名“非理性折现”原理。反之，认为未来可能获得的更多资金值得付出时间等待，这种行为被称为“理性折现”原理。
例如，彩票大奖得主可以选择一次性领取现金或在将来分批领取，一次性奖金需缴纳高额税费，使奖金大幅缩水。然而，即使知道将来可能得到比当前领奖金额更多的现金，通常人们仍会选择马上拿钱。吸毒者更是如此。他们往往做出非理性的选择，情愿马上拿到小量的可卡因，也不愿将来以同样价钱拿到更多的毒品。
有著名的教授做了个冰淇淋试验，有两杯哈根达斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，装在50毫升的杯子里面，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋是8盎司，但是装在了100毫升的杯子里，所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢?实验结果表明，分别判断的情况下，人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。
这证明了人的理性是有限的，大多时候人们的情感决定着人们的判断。人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断。
一家酒店副总经理张玲非常懂得以感情去打动人的道理。她知道，即使是铁石心肠的人，也都是感情型的动物，在日常管理中，她能注意普通员工每个人的情况，遇到麻烦事总是走在最前面。
刚来上班的贵州女孩因为体质差，没休息好，上菜时把一盘虾打翻了。一盘虾值100来块，女孩当时就傻了。女孩还在试用期，工资很低，家里靠她寄钱，张玲按照规定赔偿给了酒店，但钱是张玲掏的。贵州的女孩事后对张玲非常感动。
一开始，还有许多人和张玲过不去，但从这件事情上，很多人改变了对她的看法，人们从内心里接受了她。
有一次，一名顾客使用酒店提供的打火机时，由于打火机的质量问题致使眉毛被烧没了。顾客非常生气，言语也非常难听，声称如果不赔他眉毛，一桌2000多块钱的账就不结了，并且再也不上张玲所在的这个酒店。张玲一再地说对不起，但就无济于事。最后在部门经理干预下打折结账了事。可是临出门时，看到他右边的眉毛没有了，张玲感到很难过。
第二天张玲趁休息时买了毛发再生液和眉笔，然后找到了他爱人开的商店，抱歉地把经过告诉了她，希望她能劝他试试再生液，也希望在眉毛未长出前，麻烦她给爱人画画眉。
没过多久这位顾客又来了，他把此事告诉了经理，这位顾客说：“我是冲阿玲来的，就冲你们那德性我才不会再来呢!”
几个月后经理又提升张玲做了主管。这样张玲成了到阳光酒店时间最短、提升最快的外来打工妹。很多人都说张玲运气好，但他们怎么知道张玲的好运除了她的勤奋，更与张玲的做人是分不开的。张玲能够从人的内心的感情出发，以情动人，我们可以想象那位被烧了眉毛的顾客收到张玲的毛发再生液时候的心情。
有些时候，我们是理性的，甚至理性得可怕。但是，我们每个人都是感情动物，更多的时候都是以心中的爱憎等感情去评判一切的。对于那些容易让我们感动的事情，往往会以感情的名义去评价，理解或者包容别人。
有许多人自我标榜很理性，但实际上，日常生活中，人们感性的时候要多于理性，这就要求我们在判断的时候多些理性，在与他人交往中，多以“情”动人。
有两个女孩小雪和芳芳，是大学里同窗四年的好友。她们都勤奋好学，希望将来能够考上自己心仪学校的研究生，所以一直互相鼓励，交流学习。但是两个人都家境贫寒，还要供弟弟妹妹读书，所以毕业那年，两个女孩都决定先工作一年再考。由于收入不高，还要寄钱给家里，所以两个女孩也没有多少积蓄。第二年，芳芳为了备考，辞掉了工作，复习的几个月里没有任何收入。突然有一天，得知小雪的母亲生病急需1000元钱，女孩芳芳二话不说就把钱借给了小雪，而自己已经所剩无几，在最艰难的两周里，她每天三顿饭都是白菜面条。
若干年后，芳芳所经营的公司陷入困境，急需50万的救济资金。而小雪经过自己艰辛的创业已经有了自己的公司，固定资产达到两千多万。小雪从大学同学那里知道了芳芳的情况后，第二天就坐飞机从深圳赶到北京，走进了芳芳的家里——她向芳芳伸出了援助之手。她说，如果没有芳芳当年的1000元钱，或许她母亲在那一次疾病中就会去世，对于芳芳的那次举动，小雪说，她一生都无法忘记。
以真心换取真情
人在世上，一定要有几个真心朋友。穷窘时，知心好友就像一缕阳光，使我们的心灵不至于太阴暗潮湿；进取时，知心好友就像一双有力的手臂，使我们的力量不至于太单薄；成功时，知心好友就是我们的良伴，使我们不至于有无人共享快乐的孤独。
如何能得到真心朋友呢？这需要我们跳出利益的牢笼，对别人有真心、讲感情，只有这样才有可能突破一般的关系，让别人成为你的知心好友。
“管鲍之交”历来被认为是结交朋友的典范。管仲和鲍叔年轻时，都在南阳做生意。管仲多次亏本，鲍叔却不认为他没有本事，经常资助他，并鼓励他说，将来他的大志终会伸展出来。管仲和鲍叔还曾合伙做生意，分财产时，管仲每次都要多取一份。鲍叔却不认为他贪财，反而认为他家里贫穷，更需要钱财补贴家用。鲍叔后来当了官，曾多次在国王面前推荐管仲。管仲的政治主张每次都没有被国王接纳。鲍叔不认为他无能，还安慰他说，这是因为没有遇到明君。后来，鲍叔将管仲推荐给齐桓公，这一次，管仲终于得以伸展大志。两人都身居高位，合作得很愉快。
鲍叔死后，管仲痛哭失声，眼泪像雨水般流下来。身边的人说：“他不是您的父亲，也不是您的儿子，您哭得这样伤心，是什么缘故？”
管仲说：“他不是我的父亲，却比我的亲人更知心啊！”
一个人拥有管仲这样强大的朋友，无疑是幸运的；但是，若没有鲍叔牙这种撇开利益的计算，真心对待朋友的胸襟，又如何能得到这样的朋友呢？
当然，讲友情也要看对象。永远不要相信那些以友谊作交易，把友谊作为他们最重要的商业资本的人；他们之所以向我们靠近，只是因为他们暂时有求于我们，或者是认为我们身上有利可图。而一旦他们发现伤害我们更有利，是会毫不客气地下手的。有时候，这种人给我们造成的心灵伤害甚至比敌人更深。
阳虎得罪了卫君，逃亡到赵国，去见赵简子，发牢骚说：“从现在起，我不再举荐人才了！”
赵简子问：“为什么？”
阳虎回答：“卫国的高官，一半以上是我举荐的；中下级官员，一半以上是我举荐的；边境的将领，一半以上是我举荐的。想不到，朝廷的高官，在君王面前说我的坏话；中下级官员，在众人面说我的是非；边境的将领，竟想用军队劫持我。”
赵简子说：“只有贤士才懂得报恩，无德无能的人是做不到的。栽种桃李的人，夏天能得到荫凉，秋天能得到果实。栽种蒺藜的人，夏天得不到荫凉，秋天也只能得到它的刺啊！你以前栽种的都是蒺藜，不是桃李。从现在起，你要先选择好人再举荐，不要先举荐再选择好人。”
在我们这个社会中，重义轻利，把友谊看得极为神圣的人大有人在，这也是整个社会构建道德基础的重要组成部分。只要我们着意经营友情，我们也必能得到友情的回报。
说话做事要真诚
《战国策》中有一个“邹忌讽齐王纳谏”的故事：齐国宰相邹忌身材魁梧、容貌出众。有一天，他穿戴整齐准备出门时问妻子：“你看我和城北徐公哪一个美?”“当然是宰相荚啦!徐公哪能跟您比呢?”
徐公是公认的美男子，邹忌听了称赞的话虽沾沾自喜，还是有点信不过，又问爱妾，妾也说：“徐公怎么比得上您的风流倜傥呢?”，第二天客人来访，邹忌又问了同样的问题，客人的回答同妻、妾一样。隔了一天徐公翩然来访时，邹忌仔细端详，发现他的俊逸实在是自己不能比得上的。邹忌终于明白：夫人说我美是偏袒我，妾说我美是怕我嫌弃她，而访客这么说是因为有求于我。于是，他上早朝时把这件事告诉齐威王，让齐威王从中得到启示，颁布诏旨纳谏。此故事说明，若不真诚待人，等于欺人、愚人；若轻信他人不实之辞，可能会耽误大事，造成不良后果。
由此可见，真诚，不论对说话者还是对听话者来说都非常重要。
真诚，顾名思义就是真实诚恳。社会上不乏虚伪之人，他们把社交的技巧看成是蒙骗对方并牟取私利的一种手段。历史上那些给正直的君王戴高帽子的奸臣，正是因为伪装成一副正人君子、心口如一的样子，其见不得人的勾当才能得逞。但是，虚伪、伪装的东西是绝对经不起时间的检验的，迟早会被人所识破。
可以这样说，人的本性是真诚的，虚假是社会对人性的扭曲。由于经济与社会地位的高低不同，有些人以追求名利为惟一目的，当达到这一目的的方式在社会交往中表现出来时，就造成了虚假，它对被蒙骗的一方会造成较大的损害。一个把自我实现目标放在金钱与权势上的人，虚假几乎是其通病。一个以财与势作为社交本钱的人，是决不会获得别人的真诚的，也决不可能获得最终的成功。只有真诚待人，才能获得相应的回报。
感情投资，一本万利
求人办事不能急起来才临时抱佛脚，用人情打通关系也不是一时就能见效的，这需要有预见性的感情投资，并耐心等待，才会有成功的喜讯来临。
万事求人难，相信只要求过人的人心中都有深刻的体会。现实生活中，为了求人成功，人们运用各种各样的方法甚至无所不用其极，当然，有的方法并不可取，但也从侧面反映了求人确实很难。但运用人情效应有预见性地进行感情投资，虽然一时看不出有何作用，然而往往在办事的关键时刻显露奇效。
日本某企业的董事长手腕高人一筹，他运用感情投资的人情效应，为自己办成心中的大事——企业长期的发展立了大功。
他长期承包那些大电器公司的工程，对这些公司的重要人物常施以小恩小惠，这位董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是：不仅奉承公司要人，对年轻的职员也殷勤款待。
谁都知道，这位董事长并非无的放矢。
事前，他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩，做一次全面地调查和了解，认为某个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心款待。这位董事长这样做的目的，是为日后获得更多的利益做准备。
这位董事长明白，十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地收回。
所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时，他会立即跑去庆祝，赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所，因此，对他的这种盛情款待自然备加感动，心想：“我从前从未给过这位董事长任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，这位董事长真是位大好人!”无形之中，这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。
正在受宠若惊之际，这董事长却说：“我们企业有今日，完全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是应该的。”这样说的用意，是不想让这位职员有太大的心理负担。
这样，当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时，还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭了，破产的破产了，而这位董事长的企业却仍旧生意兴隆，其原因是他平常关系投资多的缘故。
纵观这位董事长的“放长线”手腕，确有他“老姜”的“辣味”，也揭示了运用人情效应的魔力。这也揭示求人交友要有长远眼光，尽量少做临时抱佛脚的买卖，要注意有目标的长期感情投资。同时，运用人情效应，还必须慧眼识英雄，才不至于将心血冤枉地花在那些中看不中用的庸才身上，以免将来求他办事时，收不回老本。
用礼物来表达真情
擅于送礼的高手，所挑选的礼物，总是经过细心地选择，同时把真情包装在礼物之中，因其独特的风格和浓浓的情义，使人觉得于情于理，实在无法拒绝。
中国人送礼，最讲究面子，似乎只有礼物值钱，才能体现主人情意重。奇怪的是最讲究传统的中国人，似乎忘了“礼轻情意重”的传统教诲。
西欧人送礼，往往是一束野花、一本书、一小篓水果。礼物虽小，却均成敬意。也许在这一点上，我们要学习外国人。
送礼，本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示，它本来要求是“礼轻情意重”。礼物应是小巧玲珑，不必价值过分，又不是给对方的物质援助或经济补贴。
我们通常出于面子的需要，觉得一件小东西拿不出手，要送，就得送货真价实的大礼。要送水果就称它10斤，要送香烟就送上两条进口的(更有甚者，黄金首饰、家用电器都敢送)，钱虽然花了不少，但效果却未必好。特别是第一次见面，你一下提了那么多礼物，人家还可能认为你有什么不可告人的目的呢，谁还敢收!如果主人不肯收，你的处境就尴尬了，提走不是，不提走也不是。于是你推我让，最后，难下台的还是你。
如果取消“经济价值”的标准，那么什么是合适的送礼标准呢?当然应是令对方高兴的，而价钱高低不应作为衡量的标准。
前些年一些农村朋友，到城里串门总是带些自家产的西红柿、黄瓜、小米、绿豆等，因为城里缺，或者说不如他送的新鲜，因此主人总是很高兴地收下这些礼物。
你愿做个聪明人吗?那么当你送礼时就不要只考虑面子，仅斟酌掏多少票子出来，还是要记住“礼轻情意重”这句古训，能使对方高兴足矣。
有一年，一位在哈佛大学任教的医生到台湾南部极偏远的小城去行医，他医好了一个穷苦的山里人，没有向他收一文钱。
那山里人回家，砍了一捆柴，走了三天的路，回到城里，把那一捆柴放在医生脚下，可笑他不知道现代的生活里，几乎已经没有“烧柴”这个项目了，他的礼物和他的辛苦成了白费。
但事实却不然，在爱里没有什么是徒劳的。那位医生后来向人复述这故事时总是说：
“在我的行医生涯中，从来没有收过这样贵重的礼物。”
一捆柴，只是一捆荒山中枯去的老枝，但由于感情的至诚，使它成为记忆中不朽的财富。这是送礼的真正艺术。
学会做一点感情投资
有许多身居高位的大人物会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
有人说：“世界上没有无缘无故的爱。”掌权者对部下的一切感情投资，都应作如是观。
的确，虽然利益可以打动人，但是感情和道义更可以打动人。
李绩于公元625年(武德八年)、公元629年(贞观二年)曾经两次出击突厥，为唐朝的边防巩固立下大功。当时，太宗任命李绩为光禄大夫，并同时兼任并州大都督府长史，李绩在并州前后共十六年，令行禁止，治理有方，颇有政绩。太宗对他的评价甚高，曾对近臣说：“隋炀帝不能精选贤臣良将守卫边境，只知道修筑长城来防备突厥的侵扰，真是头脑昏惑!我现在委任李绩镇守并州(治所在今山西太原)，突厥畏惧他的威势，远远逃遁，边境得保安宁，这岂不远胜修筑长城吗?李绩就是我的长城啊!”
公元641年(唐贞观十五年)，太宗征召李绩回朝，拜为兵部尚书。李绩尚未来得及到京城，大度设率骑兵八万人南侵李思摩部落。太宗遂派李绩为朔州行军总管，率轻骑三干追击薛延施，直到青山)，大破敌人，俘获其首领，并俘虏五万余人。当时，李绩突然生病，医生在处方中说，要用胡须烧成灰作药引配药方可治疗李绩的病，太宗听说后，就把自己的胡须全都剪下来，为李绩配药；李绩知道以后，深受感动，叩头流血，哭着对太宗恳切地表示谢意。太宗说：“你也是为国家的前途着想，我应该感谢你，不必烦劳你深表谢意，”
公元643年(贞观十七年)，高宗被立为皇太子，太宗征调李绩任太子詹事兼左卫率，加位特进，同中门下三品。这实际上是对李绩的极大的信任，为李绩的政治前途做好铺垫。太宗对李绩说：“我儿新登储君之位，你原是他部下的长史，现在把太子宫的事委托给您，我的意思你应该明白。虽然委屈了您的官阶、资历，但责任重大，请你不要见怪。”李绩当时感激涕零。太宗曾在一次宴会上对李绩说：“我将把太子托付给朝廷重臣，思来想去，觉得没有比你更合适的人选了。你过去跟从李密时，不肯辜负李密的托付，现在岂能辜负我的重托啊!”李绩泣不成声，咬破手指发誓，要竭忠尽智，辅佐太子。过了一会儿，李绩因喝醉而睡着了，太宗就脱下自己的御衣，给李绩盖在身上。
公元649年(贞观二十三年)，太宗卧病，对高宗说：“你对李绩没有恩惠，他就是想报答你也没有理由。现在，我要责罚他，让他离开京城。我死后，你要将他调回京城，授给他仆射的官职，他蒙受了你的恩惠，必定会使他为你尽忠竭力。”于是太宗真的找了个借口将李绩责出京城，任垒州都督。高宗即位后，当月即召李绩拜洛州刺史，不久又加开府仪同三司，令同中书、门下，参预掌管国家的机密大事。当年又拜李绩为尚书左仆射。完全如太宗临终安排的一样。
李绩仍如太宗在世时一样，兢兢业业，为国家屡建奇勋。后来，李绩任辽东道行军总管，征伐高丽，渡过鸭绿江，一直打到平壤，俘虏了高丽王高藏，将高藏献于昭陵，洗雪了太宗征高丽失利的耻辱。
李世民对待人才有他十分独特的地方，他既不是像曹操那样用“术”，也不完全像刘备那样用“宽”、“仁”，而是用信任与真情。看看那些心甘情愿地为李世民效劳的人，大多是对李世民有着深厚感情的。大概，这些人正是从这种感情中找到了价值感，而价值感是给人提供精神动力的源泉。东吴的孙权对待吕蒙也是一个很好的例子，也许，孙权更多的是出于真正的感情，但这种感情本身就是符合慈忍之道的，只要这种感情不在一定的时候完全失去控制就可以了。
吕蒙是孙权手下得力的干将，不但勇敢，且有智谋，对孙权也非常忠诚，为东吴立有大功，孙权极其爱护这位将军。一次吕蒙的旧病发作，孙权听说后，异常着急。当时，孙权正在公安，立即把吕蒙接到自己的宫殿中，千方百计给他治病。他不仅亲自请医问药，还贴榜召募名医，布告天下，谁能治愈吕蒙的病就赏给黄金千两。有个医生采取针灸的方法给吕蒙治病，孙权在一旁看到他受折磨而难过落泪。孙权关心他的病情以至到了无以复加的程度，为了能经常观看吕蒙的面色，但又怕吕蒙为迎接他受到劳累，就在室外悄悄地通过墙上的洞眼察看吕蒙的病情。当他见吕蒙稍微能吃下一点饭菜时，心情就特别好，高兴地与身边侍从又说又笑；如果发现吕蒙吃不下东西时，心情马上就坏起来，愁容满面，唉声叹气，晚上牵挂得睡不着觉。有一阵，吕蒙病情好象有所好转，孙权就特别高兴，竟然宣颁赦免令，并请大臣们前来庆贺。后来，吕蒙的病情愈来愈重，孙权每天请道士在星空下为其祈祷，并亲自守护在吕蒙的病榻前。吕蒙的病到底也没有治愈，终于去世。孙权极其悲哀，自己穿上素白丧服为吕蒙守灵，很多日子都心神恍惚，不思饮食。孙权对吕蒙的身后的安排想得十分周到，为他修筑了很好的坟墓，还安排了三百户人家为死者守墓。
在儒家谋略中，慈忍之道是其非常重要的组成部分。所谓慈，就是慈爱，这种慈爱就像父母对待儿女一样，是一种无私的(甚至是无原则)的给予，比儒家的讲究正义原则的以德为本又高出了一层。慈之服人，决不在外在的收服，而是要让被收服者充分领受到慈爱。它没有以理服人的外在性，因此也就避免了被收服者的内在情感疏离，它会自然地使那些被收服的人永远地、心甘情愿地报答和捍卫你。儒家谋略的成功，是一种内在的成功，长远的成功。
吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层土兵的拥戴。当然，吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命，多打胜仗。他的战功大了，爵禄自然也就高了。“一将成名万骨枯”嘛!
有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。
有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了!”
人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力，效命疆场吗?
吴起决不是一个通人情、重感情的人，他为了谋取功名，背井离乡，母亲死了，他也不还乡安葬。他本来娶了齐国的女子为妻，为了能当上鲁国统帅，竟杀死了自己的妻子，以消除鲁国国君的怀疑。所以史书说他是个残忍之人。可就是这么一个人，对士兵却关怀备至，像吸脓吮血的事，父子之间都很难做到，他却一而再、再而三地去干，难道他真的是独独钟情于士兵，视兵如子吗?自然不是，他这么做的惟一目的是要让士兵在战场上为他卖命。这倒真应了那一句名言：“世界上没有无缘无故的爱。”
作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
学会讲一点人情话
金哲大学毕业后在长春当公务员，妻子是长春人，结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家做客，叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。叔叔是一家国企的老总，两人坐到一起很能谈得来，一来二去，夫妻俩去岳父岳母家去得少，反倒去叔叔家去得勤。
可是最近金哲发现叔叔婶婶的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡，有时候他们说要去看二老甚至遭到拒绝，二人百思不得其解。后来还是岳母替他们解开了这个谜，叔叔家经济条件较好，有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。前段时间金哲曾提到想调到一个更有前途的部门，也是叔叔通过关系帮他办成了。但是，就妻子这一边来说，可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系，就金哲这边来说，可能觉得这些对他们不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。婶婶有意无意地跟岳母提起，叔叔为此很是生气，说他们是白眼狼，不值得别人帮忙。二人一听连忙去谢罪，才算挽回一点。
金哲夫妇不重视人情话，认为自己心里的感激人家一定知道，结果受到了叔叔婶婶的冷落，被视为“白眼狼”。不要以为人情话只是虚话、套话，它是一种必须和必要，如果你能以十二分的真诚去说，人情话里就会透出浓浓的人情味，让人感动不已，让人喜欢你。 只要你真正关心他人，就会赢得他人的注意、帮助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也正是在这种条件下，你说话的分量才会越来越大。要做到这一点也许并不难，你只需真诚地说几句关心人的人情话就行了。
你知道谁最得人缘吗?也许你在外面行走的时候就会碰见它。当你走到距离它10公尺附近时，它就会向你摇头摆尾，如果当你停下来摸摸它的头，它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图：既不会向你兜售房地产，也不想同你结婚。大家都应该知道这是谁了吧?一只可爱的狗。
不知你是否想过，狗是不用工作而能谋生的动物。牛得犁地、母鸡得下蛋，但狗却什么也不用做，只是对你表示亲热。它从没读过心理学，凭着其天赋和本能，在很短的时间内，凭借着对人表示诚心诚意的亲热而赢得了许多朋友。
这是一个“洋老板”关心体贴中国雇员的故事：苏州一个叫何洋的人，应聘进了一家合资饭店。何洋的妻子分娩那天，他向洋老板请假半天，老板得知其请假的缘由后，再三表示，不必担心目前工作多人手少的问题，可以多放几天假，回家陪陪太太和儿子。一次，何洋的妻子和儿子均生病住院，过度的劳累致使何洋在一次工作时间内睡着了，洋老板为此十分生气，叫其卷铺盖回家。而当他得知何洋睡觉的原因后，则自责不已：“我脾气不好，请您原谅我。”并“命令”何洋立刻放下所有的工作回家料理家务，照顾妻儿。三天后，何洋来饭店工作时，洋老板送给他一辆漂亮的童车；惟恐不接受，还撒谎说：“这车是朋友送给我的，现转送给您，节假日里，希望您与妻子一道，用这辆车带孩子出去玩玩，并请接受我这个英国老头子对您全家的良好祝愿。”何洋闻之早已泪水盈眶。自此，他与洋老板的关系越处越好，工作中则更是“死心塌地”地干。
大人物也好，小人物也好，这种让人从心里感动的人情话都应该多说，这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。
生活中，有的人说话过于随便，不分场合说个不停，可对于人情话却惜语如金。如果你能真诚地多说一些感谢话、问候话、关心话，以及其他一些好听的话，那么你的人缘一定会好得多。就拿朋友交往来说吧，在一起时间长了，彼此之间常会互相帮忙，完事之后，一句人情话适时递上：“张哥，昨天那事你受累啦，咱哥俩儿这关系感谢的话我就不多说了。” “大李，孩子这么大了，你还给他买玩具干吗?他喜欢得不得了，可以后你这当叔叔的也别太惯着他，哪天来我家尝尝你嫂子包的韭菜馅饺子．”这时候帮你忙的人感觉到自己的好意被你领受了心里自然也受用。
其实，朋友也好、亲戚也好，帮个忙、送点礼是常有的事。人们做这些事的时候跟求人办事不同，并不是想从你这里得到些什么好处，甚至于因为关系铁还很意帮忙，他所要求的也并不是等额的回报。这时候，如果你总认为这是理所当然，没有一句表示的话，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受?要知道，再要好的关系，既然受了别人的施予，就要做出及时、明确的表示，当然，一句恰到好处的人情话也就足够了。
人情话并不是虚虚飘飘的闲扯，把人情话说到对方心坎上还要投其所好和真诚。一个人如果能把人情话说得既动听又合人心意，那么他就可以获得人心，有个好人缘。
善与下属联络感情
要想攻获下属的心，领导者应当学会对下属做感情投资。只有在情感上抓住了下属的心，让他对你产生信赖感，才能调动起下属的工作热情。当然，感情投资应该是长期的，而不能只做表面文章或只保持三分钟热度。“路遥知马力，日久见人心”也是这个道理，大多的感情投资需要较长的时间才能结出果实。所以，在日常工作中，管理者不可错过任何与下属联络感情的机会。
(1)下属请你聚会，不要找借口拒绝
老板并不总是老板，跨出了公司的大门，你就要做大家的伙伴，无私的盟友，这样才能与下属打成一片。因此，当下属请你参加工作之外的聚会的时候，最好不要巨绝，因为这是增加了解下属与他们进行沟通的大好时机，同时，你的参与，也能让他们感觉到你对他们的重视和尊重。
有这样一个例子：中秋节的前一天，小李和同事们约好晚上去吃饭，他们准备叫经理一起去。“张经理，今天晚上，我们几个同事约好去聚一下，请您一起参加。”小李笑容可掬，充满期待。可是张经理以有事为由，拒绝了。
从此之后，张经理再也没有接到类似的邀请，他也没有放在心上，但总觉得部门的气氛别扭多了。有时，他明明听到属下们正在热烈地讨论什么事情，但只要他一进去，气氛立刻冷却下来。平时也没有什么轻松的插曲，大家正襟危坐，他也想说些亲切的话，但回应他的总是一张讪讪的笑脸。张经理不明白，问题正是出在他的拒绝上。
当下属请他聚会的时候，他没有表示应该去和很想去，也没有提出充分的理由，说明他为何不能去，只说忙，显然是借口，根本不能让下属信服，所以，年轻下属便以为他是在摆架子。自然，这些下属也就不会再有和上司亲近的感觉和愿望了。虽然你是他们的上级，但他们只是对你敬而远之。
(2)记住下属的生日，当他生日时送上真诚祝福
管理者要记住员工的生日，在他生日时向他祝贺。生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的管理者不会忘记这是进行感情投资的好机会，给员工送上一个蛋糕，一束鲜花，即便是一张贺卡，也能温暖员工的心，让他们感受到浓浓的人情味儿。
(3)员工生病时，领导不忘亲自探望
员工住院时，管理者一定要亲自探望。某公司一位普通的员工住院了，管理者买了礼物亲自去探望，他说：“平时你上班的时候感觉不出来你的重要性，现在公司突然之间少了你，就感觉工作少了头绪。安心养病，大家都盼着你早日康复呢!”一句话说得这位员工暖融融的，他想自己对大家还是很重要的，原来公司还是需要自己的。不用说，身体康复之后，对工作一定会更加努力。
但是并不是所有的管理者都会记得去探望下属的，当下属在医院里发现管理者没有来探望自己的时候，这对他来讲不亚于一次打击，在心里难免会嘀咕：“我干了好事他只会没心没肺地假装表扬一番，现在我病了他也不会放在心上!真是没良心……”
(4)关心员工的家庭
温馨的家庭对于员工至关重要。如果没有家庭作后盾，员工是无法安心工作的，所以管理者对员工家庭的关心，会让员工更加感动。
玛丽·凯深深懂得，家庭是员工的支柱，是后备力量。1983年，她得知公司一机械师的兄弟患了致命的癌症，就给他写了一封信，并附了一首诗，在信中鼓励他振作起来，勇敢面对病魔。玛丽·凯的做法令这个机械师及家人非常感动，这位机械师说明：“我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。”
(5)当下属卖力工作的时候，适时送上你的爱心
青年人比尔被阿瑟·利维录用，给他研制闭路电视，比尔干劲十足，一上任便一头钻进了实验室，一直连续干了一星期，在这期间，他有一连40多个小时没有离开过实验室的纪录，甚至连吃东西都是请人送进去的。
就这样持续了一段时间，后来他实在撑不住了，就在**睡了一天一夜，当他醒来时，一眼就看到利维坐在他的床边。利维感动地望着比尔，并拉着他的手说：“我宁愿不做这种生意，也不能拿你的生命做代价，搞研究的人不少都是英年早逝，我真的希望你能控制自己的工作量，你的心意我领了，但就是研究不成功，我也不会对你有任何埋怨的。”他的话，让比尔非常感动，心理上班也发生了极大的变化，他不再只为工资，为个人生存而工作了，而是把研制新产品当成了他和维利的共同事业。不到半年，闭路电视便研制成功了，这为利维公司的发展打下了非常好的基础。
(6)在细节上关心员工
如果管理者善于在许多看似平凡的时刻，或者一些不引人注意的细小事情上，体现出自己对员工的关怀，一定会收到意想不到的效果。
美国斯凯特朗电于电视公司总裁阿瑟·利维创业初期，在资金严重不足的情况下，为了研究一种新的显像管，雇用了国内首屈一指的著名物理学家罗森博士。罗森博士对利维非常欣赏，认为他眼光远大，做事雷厉风行，更让他感到激动的是利维平时对工作人员的体贴入微。
他之所以有这样的观点，和一件事情有关。有一天夜里，天上雷雨交加，大风不止，又碰上停电，到处漆黑一片。虽身为物理学家，却很怕黑夜、打雷。此时的罗森口下得直发抖，并在**缩成一团。了解到情况的利维冒雨跑进博士的居室将他抱住，并不断安慰他，这样，利维陪他整整—一夜，直到来电、天气转好为止。从此以后，不管什么情况下，在利维需要他的时候，罗森都会主动跑去为他效力。这就是在细节上关心别人所带来的结果。
(7)当员工有一些特殊需求时，尽量满足他
任何人都会有些私事，如果时间恰好与工作时间相冲突，尤其是在下属提出了请求的时候，管理者应尽量满足他。
在襄泰克公司工作的卡路斯说：“我刚来这里工作两天时，我哥哥要举加昏礼，我不得不请假。没有想到，公司批准我休假一周，而且是带薪休假。”他感慨地说：“要是在原来的公司，我这么请假，不会得到任何薪水，而且很可能因此而失业。”由于公司的人性化管理，使下面的员工：工作热情高涨，整个公司氛围也非常的好，可见，如果公司能为员工着想的话，结果是多么的可观。
(8)抓住欢迎和送别的机会，表达对下属的赞美
调换下属是常常碰到的事情，粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老员工吗?来去自由，愿来就来，愿走就走。这种思想很不可取。
下属调走时，彼此相处已久，疙疙瘩瘩的事肯定不少，此时用语言表达领导的挽留之情很不到位，也不恰当。而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属，心里不免想着或许自己也有这么一天，领导会怎样评价自己呢?此时领导者如果高明，不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。
在人际交往中，感情是必不可少的因素，人情是相互间建立良好关系的润滑剂。聪明的管理者都十分注重感情投资。当然，光会说一些漂亮话是不够的，还要配合实际行动，在一些细节上不失时机地显示你的关心和体贴。