做人无信而不立。没有诚信的人,也许能欺骗别人一时,但不能永远都欺骗别人,最终的结果是众叛亲离。要让别人信任你,就必须做到诚信到位,自己的一言一行都要真实无欺,自己的诺言要能兑现,自己的信用不能亵渎,让自己的人格成为一种品牌,让自己有更大的机会取得更伟大的成就。
做人无信不立
做人无信不立,别人也许不小心吃了你一次亏,却不表示他会继续吃一百次亏。
果菜外销一向是中国庞大的外汇收入来源,大市场一天的成交量可达上亿人民币,在国际经济中占据重要的地位。
几年前,流行起养生风,人们开始喜欢吃绿色蔬菜,由于中国的气候环境特别适合培育山野菜,因而所种出的山野菜十分新鲜甘甜,利润丰厚且供不应求,是农民的重要生财之道。
麻烦的是,山野菜的最佳收成时间只有十天左右,采收完毕之后,还要摊在阴凉处晾晒一天,隔天翻面再晒一天,把水分充分蒸发。如此一来,主妇们买回去之后,只需要再用冷水浸泡一下,就可以吃到又鲜嫩又青脆的山野菜了。
但是种山野菜的农地有限,步骤又繁琐,农民们于是开始想办法增加山野菜的收成,不管三七二十一,只要长到了适当的大小就采集下来。而且,为了省去晾晒的时间,干脆直接放在炉子上烘烤,不到两个小时便干透了。
这些赶工出来的山野菜,外表看来并没有什么不同,只是食用时,不管在水里浸泡多久,还是一样又老又硬,难以下咽。
经销商纷纷提出抗议,可是农民们还是屡劝不听,商人只好对山野菜进行全面封杀。
最后,农民投机取巧的行为不但没有增加收益,反而换来了一堆卖不出去,又食不下咽的山野菜。
当你认为自己很聪明的时候,请记得别人也不会是笨蛋。
对人诚信也就等于让自己好过,投机取巧或许能得到眼前的小利,却将失去更重要的信誉和大利。
人活在世上不只一天,而是一生,该担心的也不只是明天,还有往后的许多年,与其今天好过,不如将来日日都好过。
把信用放在第一位
富兰克林曾说过:“我想在一切场合都努力讲真话,使自己的每一言行都做到诚实,而不使任何人对不可能实现的事情空抱怨恨。”一个人说话办事让别人觉得是个诚实的人,才会取得别人的信任。
乔治是美国一名成功的房地产经营家,其成功秘诀就在于——诚实。
他在伊利诺州刚开始从事房地产交易时,有一次带一位买主去看森林湖区的一栋房屋。房产主曾私下告诉他说这栋房子大部分结构都不错,只是屋顶过于陈旧,当年就得翻修。买主是一对年轻夫妇,他们说准备买房的钱很有限,极怕超支,所以想买一处无须修葺的房子。他们看过房子后,很喜欢,马上决定购买,并想立即搬进去住。但乔治对他们讲,这座房子需要8000美元重修屋顶。
乔治知道,说出房子屋顶的真相,会冒风险,有可能毁掉这笔交易。果然,这对夫妇一听说要花这么多钱来修屋顶,就不肯购买了。一星期后,乔治得知他们从另一家房地产交易所花较少的钱买了一栋类似的房子。
乔治的老板听说这笔生意被人抢走,十分生气。他把乔治叫到办公室,问他是如何把这笔生意搞吹的。
老板对乔治的解释很不满意,也不高兴他为那对夫妇的经济条件操心。他咆哮道:“他们并没有问你屋顶的情况!你没有责任告诉他们。你主动告诉他们屋顶要修是愚蠢的。真是多管闲事,现在你把一切都失掉了。”
老板解雇了乔治。
如果乔治是个失信者,他可能会想:“我把实情告诉那对夫妇,真是愚不可及。我何苦要为别人操心呢?那关我什么事?以后可不要再多嘴了,白白丢掉一笔委托费。我可真笨!”
但是,乔治所希望的是做一个诚实的人。他受的教育是要说实话。他的父亲总是对他说:“你同别人一握手,就等于签订了一项合同,你说的话要算数。如果你想在生意上站稳脚根,就必须对人公平交易。”所以,乔治总是把信用放在第一位,而不是把赚钱看得高于一切。尽管当时他也想把那栋房子卖掉,但不愿为此而有损自己的人格价值。即使丢掉了工作,他仍然坚信自己惟一的做人准则就是在一切事情上都讲真话。
很快,乔治从他帮助过的一位亲戚那里借了些钱,搬到加利福尼亚开了一家小型房地产交易所。数年之后,他以做生意公道、为人诚实建立了信誉。虽然他也为此丢过不少生意,但却渐渐赢得了人们的信任。最后,他名声远扬,事业发展,生意兴隆,业务遍及全国。乔治发达了。
人们需要的是建立起信誉,树立起正直诚实的声誉,自己的话应该被他人信任、尊重,让别人知道自己是一个靠得住、值得信赖的人。
不得亵渎你的诺言
有一天早上,曾子的老婆到市集买东西,带在身边的儿子非要妈妈买熏猪肉吃,为此哭闹不休。
街上的人很多,大家都好奇地看着这对母子,曾子的老婆觉得难为情,为了安抚儿子的情绪,便哄着他说:“别哭了,你先回去,等会儿我回到家里,再杀猪给你吃。”
孩子听到有肉可吃,便止住了哭声,乖乖地回家去了。
当曾子的老婆从市集回来,一踏进家门时,便听见猪的嚎叫声,没想到曾子正准备动手杀猪。
曾妻连忙制止他说:“相公,你为何要杀猪?”
曾子说:“你不是答应儿子要杀猪吗?”
曾妻连忙挥挥手说:“唉呀,我只不过是哄哄他。”
曾子听了老婆的话,满脸严肃地说:“你怎么可以如此?孩子是无知的,他们只会模仿父母的一举一动,听从父母的教导,这么欺骗他,不是教他学会说谎吗?一旦你欺骗了儿子,咱们的孩子以后便不会再相信我们,这样的教育方式,怎么能教出好孩子呢?”
于是,曾子毫不迟疑地立即动手,将那头猪杀了,让儿子开心地吃了一顿丰盛的大餐。
的确,我们不应该亵渎我们所说出的每一个承诺。因为,我们的承诺将会影响我们周围的亲朋好友。甚至极端一点,我们的承诺也许会改变他们的人生,那么我们又怎么能够不认真对待我们的承诺呢?尤其是当我们有一天成为父母教育我们的孩子的时候,我们更应当成为信守承诺的榜样。
从前,有一个贤明且受人爱戴的老国王,由于他没有孩子,以至于王位没有继承人。有一天,他宣告天下:“我要亲自在国内挑选一个诚实的孩子做我的义子。”
他拿出许多花的种子,分发给每个孩子,说:“谁用这种子培育成最美丽的花朵,那孩子就是我的继承人。”
于是,所有的孩子都在大人的帮助下,播种、浇水、施肥、松土,照顾得非常尽心。
其中,有一个男孩,整天用心培育花种。但是,十天过去了,半个月过去了,一个月过去了……花盆里的种子依然如故,不见发芽。
男孩有些纳闷,就去问母亲。
母亲说:“你把花盆里的土壤换一换,看看行不行?”
男孩换了新的土壤,又播下了那些种子,仍然不见发芽。
国王规定献花的日子到了,其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌上街头,等待国王的欣赏。只有这个男孩站在店铺的旁边,手捧空空的花盆,在那流着眼泪。
国王见了,便把他叫到跟前,问道:“你为什么端着空花盆呢?”
男孩如实地把他如何用心培育,而种子却都不发芽的经过,仔细地告诉给了国王。
国王听完,欢喜地拉着男孩的双手,大声叫道:“这就是我忠实的儿子。因为我发给大家的种子,都是煮熟了的。”
后来,这个男孩继承了国王的王位。
有一句德国俗谚说:“一两重的真诚,其值等于一吨重的聪明。”
其他的孩子也一定和这个男孩遇到了同样的事情,发现种子始终不发芽,他们也一定和这个男孩一样,去求教于自己的父母,但是只有这个男孩的母亲,以身作则教导了自己的孩子,告诉了他诚实所带来的价值。
国王发布公告的前提就是要找寻诚实的人,但家长们却为了让孩子能中选而不惜施用欺瞒的手段。
以谎言堆砌而来的赞赏一点也不值得骄傲,成人,往往知道得太多,也因此狭隘了心灵,投机取巧的结果,却是给孩子树立了最坏的榜样。
诚信才能够取胜
凯瑟琳·格雷厄姆是一位具有犹太血统的女人,她出身名门,性格孤僻、软弱,处事缺乏经验,一直在家里当家庭主妇。可是,1963年她的丈夫自杀身亡后,她不得不接替丈夫管理他们家族创办的报纸——《华盛顿邮报》。
开始的时候,她没有信心,不知怎么做才好。后来一位朋友告诉她,应该每天阅读自己报社办的报纸,这样可以增强自己的信心。她按朋友说的去做,每天清晨的第一件事就是阅读自己报社办的报纸。几天以后,她发现《华盛顿邮报》并不是一份最好的报纸,这份报纸有支持政府的传统,经常有一些吹捧政府官员的报道。于是,她就找来一些工作在第一线的记者、编辑,征求他们的意见。报纸改进以后,成了一份诚实、公正的报纸,许多其他报纸不敢公开的事情,《华盛顿邮报》都敢报道,不久报纸的销量大增。
1971年,《华盛顿邮报》的两名记者发现:现任的美国总统尼克松在参加总统竞选时,曾经使用不正当手段,使用窃听器窃听了对手的机密,这就是美国历史上有名的“水门事件”。
这是现任政府的丑闻,如果揭露了这件事,说不定会被投到监狱,报纸也会被查封。可是凯瑟琳觉得,新闻应该把诚实作为第一原则,既然有这样的事情,就应该如实报道。不久,“水门事件”第一次在《华盛顿邮报》上被揭露。
当时尼克松正准备参加连任总统竞选,他曾经警告凯瑟琳,如果他连任竞选成功,将对《华盛顿邮报》进行特别报复。基辛格也提醒凯瑟琳,如果不马上停止对这件事的调查和报道,会有很大的风险。可是凯瑟琳认为,正义一定会战胜邪恶,诚实、公正的报道一定会得到人们的认可。于是,她顶住各方面的压力,一面继续调查“水门事件”,一面在《华盛顿邮报》上连续报道。
经过两年的努力,“水门事件”终于真相大白,尼克松总统成了新闻媒体指责的对象。1974年8月9日,尼克松向全国发表广播电视讲话,宣布辞去总统职务。
对“水门事件”的诚实报道,使《华盛顿邮报》顿时成为全世界知名的报纸,曾被列为全世界九大报纸之一,被认为是诚实的新闻楷模。凯瑟琳从此成为华盛顿最有影响力的女人以及世界十大女杰之一。
保持诚信不是一件容易的事。生活的琐细和繁杂严格地考验着我们能否诚实、自我控制、公正和坦诚。惟其难能所以可贵,那些经受了考验、没有被玷污并且能保持诚实的人会得到人们的信任,他们将被赋予更重大的任务,也就有机会获得更伟大的成就。他们的人格也成了人生的最大财富。
诚信让人快乐
星期五的傍晚,一个贫穷的年轻艺人仍然像往常一样站在地铁站门口,专心致志地拉着他的小提琴。琴声优美动听,虽然人们都急急忙忙地赶着回家过周末,还是有很多人情不自禁的放慢了脚步,时不时地会有一些人在年轻艺人跟前的礼帽里放一些钱。
第二天黄昏,年轻的艺人又像往常一样准时来到地铁门口,把他的礼帽摘下来很优雅地放在地上。和以往不同的是,他还从包里拿出一张大纸,然后很认真地铺在地上,四周还用自备的小石块压上。做完这一切以后,他调试好小提琴,又开始了演奏,声音似乎比以前更动听更悠扬。
不久,年轻的小提琴手周围站满了人,人们都被铺在地上的那张大纸上的字吸引了,有的人还踮起脚尖看。上面写着:“昨天傍晚,有一位叫乔治·桑的先生错将一份很重要的东西放在我的礼帽里,请您速来认领。”
人们看了之后议论纷纷,都想知道是一份什么样的东西,有的人甚至还等在一边想看个究竟。过了半小时左右,一位中年男人急急忙忙跑过来,拨开人群就冲到小提琴手面前,抓住他的肩膀语无伦次地说:“啊!是您呀,您真的来了,我就知道您是个诚实的人,您一定会来的。”
年轻的小提琴手冷静地问:“您是乔治·桑先生吗?”
那人连忙点头。小提琴手又问:“您遗落了什么东西吗?”
那个先生说:“奖票,奖票。”
小提琴手于是就从怀里掏出一张奖票,上面还醒目地写着乔治·桑,小提琴手举着奖票问:“是这个吗?”
乔治·桑迅速地点点头,抢过奖票吻了一下,然后又抱着小提琴手在地上疯狂地转了两圈。
原来事情是这样的,乔治·桑是一家公司的小职员,他前些日子买了一张某银行发行的奖票,昨天上午开奖,他中了五十万美元的奖金。昨天下班,他心情很好,觉得音乐也特别美妙,于是就从钱包里掏出五十美元,放在了礼帽里,可是不小心把奖票也扔了进去。小提琴手是一名艺术学院的学生,本来打算去维也纳进修,已经定好了机票,时间就在今天上午,可是他昨天整理东西时发现了这张价值五十万美元的奖票,想到失主会来找,于是今天就退掉了机票,又准时来到这里。
后来,有人问小提琴手:“你当时那么需要一笔学费,为了赚够这笔学费,你不得不每天到地铁站拉提琴。那你为什么不把那五十万元的奖票留下呢?”
小提琴手说:“虽然我没钱,但我活得很快乐;假如我没了诚信,我一天也不会快乐。”
学做人:康德说过:“这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动,一个是我们头顶上灿烂的星空,一个是我们心中崇高的道德准则。”如今,我们仰望苍穹,星空依然晴朗,而俯察内心,崇高的道德却需要我们在心中每次温习和呼唤,这个东西就如诚信。诚信是一种力量,它让卑鄙伪劣者退缩,让正直善良者强大,诚信无形,却在潜移默化塑造无数有形之身,永不褪色,诚信以卓然挺立的风姿和独树一帜的道德高度赢得众人的信任和爱戴。诚信作为一种传统美德,是人们交际交往的“信用卡”,也是维系人与人感情的“信誉链”。有了诚信,人与人交往才会充满温情。
多一份真诚的感情
不欺骗,不隐瞒,才是正确的人生态度。远离尔虞我诈,圆滑世故,多一份真诚的感情,多一点信任的目光,脚踏一方诚信的净土,就可浇灌出人生最美丽的花朵,夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。
早年,尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来,许多日本人到这里观光旅游,据说这是源于一位少年的诚信。
一天,几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年为之跑了3个多小时。第二天,那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午那个少年还没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里,那个少年却敲开了摄影师的门。原来,他只购得4瓶啤酒,尔后,他又翻了一座山,趟过一条河才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动。后来,到这儿的游客就越来越多。
而美国的前总统林肯在竞选总统时,对选民讲话时很注意诚实。他没有钱,竞选时没有坐专车,而是按普通乘客买票坐车,每到一站,朋友们就为他准备好一辆耕田用的马拉车。他就站在马车上向选民们演说:“有人写信问我有多少财产,我有一位妻子和一个儿子,都是无价之宝。此外还租有一个办公室,室内有桌子一张,椅子三把,墙脚还有大书架一个。架子上的书值得每个人一读。我本人又穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠,惟一可依靠的就是你们!”林肯这些话给人们留下了很深刻的印象,被称为“诚实的林肯”。他之所以能当选总统及在美国人的心目中排在历届总统之首,甚至超过开国总统华盛顿,主要就是靠着他的诚实。
总之,诚信是一枚凝重的砝码,放上它,我们的生命的天平就不会摇摆不定,我们生命的指针将稳稳地指向一个方位,那里,正是我们的理想。
能被他人相信也是一种幸福
一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行驶。一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命,无奈风大浪急,船上的人谁也没有听见,他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远……
求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游,他用全身的力气挥动着瘦小的双臂,努力使头伸出水面,睁大眼睛盯着轮船远去的方向。
船越来越远,船身越来越小,到后来,什么都看不见了,只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了,实在游不动了,他觉得自己要沉下去了。放弃吧他对自己说。这时候,他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不,船长知道我掉进海里后,一定会来救我的!想到这里,孩子鼓足勇气用生命中的最后力量又朝前游去……船长终于发现那黑人孩子失踪了,当他断定孩子是掉进海里后,下令返航,回去找。这时,有人规劝道:“这么长时间了,就是没有被淹死,也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下,还是决定回去找。又有人说:“为一个黑奴孩子,值得吗?”船长大喝一声:“住嘴!”
终于,在那孩子就要沉下去的最后一刻,船长赶到了,救起了孩子。
当孩子苏醒过来之后,跪在地上感谢船长的救命之恩时,船长扶起孩子问:“孩子,你怎么能坚持这么长时间?”
孩子回答:“我知道你会来救我的,一定会的!”
“怎么知道我一定会来救你的?”
“因为我知道您是那样的人!”
听到这里,白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前,泪流满面:“孩子,不是我救了你,而是你救了我啊!我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”
一个人能被他人相信也是一种幸福。他人在绝望时想起你,相信你会给予拯救更是一种幸福。他人眼中的诚信,可以帮助我们救赎灵魂,这该是什么样的神奇力量啊!
拉尔夫·沃尔都·爱默生说:“人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。”
为人要言而有信
林肯,年轻时曾担任过邮政局长。1830年林肯才21岁时,全家为了谋生,从印第安州迁到伊利诺斯州的纽萨拉姆小镇。初到时,林肯在一些小店里干杂活,不久镇上年长些的人,见林肯干活勤快、为人忠厚又老实,大家一致推荐他在新开设的邮政局里当局长。说实在的,那时连邮票还没有问世,当时的“邮局”是可想而知的,设备极其简陋,连一张像样的办公桌都没有。林肯为了收藏钱和账本,只得用一双补过补丁的破袜子当“保险箱”,账本和钱都被放在破袜子里。林肯名义上是这个纽萨拉姆镇上的邮政局长,实际上只是个“光杆司令”。用现在的话来说,由于这个“邮局”生意欠佳,开张才两个多月后就关门了。这时林肯接到上级停办的通知后,把账目理得一清二楚,装进了那双破袜子里并把它悬挂在屋角的房梁上,等待上级来接受交差。但岂料,由于这个单位太小不起眼,上面迟迟没派人来结账。这下可把林肯急坏了,他左等右等,日复日、月重月,房梁上钱袋早已盖满厚厚一层灰,还是不见上面派人来。后来,大约过了一年多,有一次林肯终于在大街上偶然碰到了上一级的邮政局长,于是他连忙把那位头头拉到“邮局”,把账目和钱款一一交点清楚后,才如释重负。纽萨拉姆镇上的人把林肯如此尽职尽责的事传了开去,从此“诚实的邮政局长——林肯”就这样出了名。
“诚信”是我国传统道德文化的重要内容之一。“信”字是“人”从“言”。俗话说:听其言观其行。所言成真就是“诚”。“真实不欺”就是诚。中国古代思想家把“诚信”作为统治天下的主要手段之一。唐代魏征把诚信说成是“国之大纲”,更显“诚信”之重要。古今中外任何社会都把诚实与信用作为美德加以推崇,诚实守信的人总能优先赢得别人的赞赏或认可。诚实与信用是上天赋予一个人最好的礼物,拥有这两种品质的人,无疑是天生的高贵者。
一个商人临死前告诫自己的儿子:“你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”
“那么什么叫守信呢?”焦急的儿子问道。
“如果你与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家**产,那么你也得照约履行。”
“那么什么叫聪明呢?”
“不要签订这份合同?”
这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域。既然你已经许下诺言,那么不管是什么样的事情,你都不能反悔。你就必须履行诺言而不能失信。
但是怎样才能做到不失信于人呢?不要签订这份合同?
这是精明的商人留给儿子的第二份遗产:为人,就要言而有信。
对自己的言行负责
不管你在什么情况下办什么事情,总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你是可信的人。为了遵守诺言,你可以放弃其他,但一定要给人一个可信的面孔。
历史上著名的改革家商鞅为了尽快实施自己的变法主张,不惜设定计谋树立“守信誉”的形象。
公元前350年,商鞅积极准备第二次变法。
商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后,并没有急于公布。他知道,如果得不到人民的信任,法律是难以施行的。为了取信于民,商鞅采用了这样的办法:
这一天,正是咸阳城赶大集的日子,城区内外人声嘈杂,车水马龙。
时近中午,一队侍卫军士在呜金开路声引导下,护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈多长的木杆外,什么也没装。有些好奇的人便凑过来想看个究竟,结果引来了更多的人,人们都弄不清是怎么回事,反而更想把它弄清楚。人越聚越多,跟在马车后面一直来到南城门外。
军士们将木杆抬到车下,竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说:“大良造有令,谁能将此木搬到北门,赏给黄金10两。”
众人议论纷纷。城外来的人问城里人,青年人问老年人,小孩问父母……。谁也说不清是怎么回事。因为谁都没听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试一试,被身旁一位长者一把拉住了,说:“别去,天底下哪有这么便宜的事,搬一根木杆给10两黄金,咱可不去出这个风头。”有人跟着说:“是啊,我看这事儿弄不好是要掉脑袋的。”
人们就这样看着、议论着,没有人肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令,仍然没有人站出来。
城门楼上,商鞅不动声色地注视着下面发生的这一切。过了一会儿,他转身对旁边的侍从吩咐了几句。侍从快步奔下楼去,跑到守在木杆旁的官吏面前,传达商鞅的命令。
官吏听完后,提高了声音向众人喊道:“大良造有令,谁能将此木搬至北门,赏黄金50两!”
众人哗然,更加认为这不会是真的。这时,一个中年汉子走出人群对官吏一拱手,说:“既然大良造发令,我就来搬,50两黄金不敢奢望,赏几个小钱还是可能的。”
中年汉子扛起木杆直向北门走去,围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。
商鞅笑着对中年汉子说:“你是条好汉厂商鞅拿出50两黄金,在乎上掂了掂,说:“拿去!”
消息迅速从咸阳传向四面八方,国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟,立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。
这则故事告诉我们:信誉的重要性。守信,别人才会觉得你真诚,你可以信赖。才会愿意与你打交道,你也才可以赢得人心。
诚信是推销自己的最好方式
做生意其实就是在做关系,做关系其实就是在推销自己:把自己推销出去,让别人认可你,他就会心甘情愿地和你做生意。要想把自己推销出去,你就应该遵守一些最基本的关系法则,其中一条就是讲究信誉,言必信,行必果。
关于这方面,曾有一个成功的生意人说过这样一句话:“信誉既是无形的力量,也是无形的财富。一个生意人能够得到别人的信任,大家自然会高兴为他效力,或者与他合作。相反地,如果经常言而无信,就算此刻许诺了再多的好处,别人也会怀疑其兑现诺言的诚意。”这说明一个人要想和别人建立良好关系、做好自己的生意,就必须将信誉作为自己做人的基础。所谓“人无信不立”。
做生意需要与人合作,而没有信誉的人很难与别人建立友好、善意的关系,很难相互协调,因此就只能成为孤家寡人,只能依靠“个人奋斗”。想靠这些成功,实在是难。所以从根本上而言,失实际利益事小,而失信誉之名事大。因为实际利益只是暂时的,如果信誉仍在,那么“千金散尽还复来”;但是如果失去了信誉,虽然得到了一些实际利益,但是因为你生意的源泉已经断了,以后的日子就难过了。胡雪岩之所以能成为一代红顶商人,一个重要原因就在于他很重视信誉,能够让他的朋友、顾客相信他,因此他的生意就越做越大了。 胡雪岩的钱庄开业不久,接待了一位存入阜康钱庄千万二千两银子却既不要利息,也不要存折的特殊客户。这位客户名叫罗尚德,是驻杭州绿营的千总。他是四川人,在老家时是一个赌徒,定下婚约却不提婚期,因为好赌,前后用去岳父家一万五千两银子,最后岳父家提出只要罗尚德同意退婚,宁可不要这一万五千两银子。这一下刺激了罗尚德,他不仅同意退婚,并发誓做牛做马也要还上这一万五千两银子。罗尚德后来投军,辛辛苦苦十三年熬到六品武官的位置,自己省吃俭用,积蓄了这一万二千两银子,如今接到命令要到江苏与太平军打仗,因为没有亲眷相托,故而拿来存人阜康钱庄。他将银子存人胡雪岩的钱庄,既不要利息,也不要存折,一是因为相信阜康钱庄的信誉,他的同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩,而且只要一提起来就赞不绝口。二是因为自己要上战场,生死未卜,存折带在身上也是一个麻烦。 得知这一情况后,胡雪岩当即决定:第一,虽然对方不要利息,自己也仍然以三年定期存款的利息照算,三年后来取,本息共付一万五千两。第二,虽然对方不要存折,也仍然要立一个存折,交由刘庆生代管,因为做生意一定要有规矩。
罗尚德后来果然在战场上阵亡了。阵亡之前,他委托两位同乡将自己在阜康钱庄的存款提出,转至老家的亲戚。这两位同乡没有任何凭据来到阜康钱庄,办理这笔存款的转移手续,原以为会遇到一些麻烦,甚至担心阜康钱庄会赖掉这笔账。不想阜康钱庄除了证实他们的确是罗尚德的同乡,让他们请刘二出面做个证明之外,没费一点周折就为他们办了手续。这笔存款不仅全数照付,而且还照算了利息。
胡雪岩这样做就是重信用、重信义。其实,当时罗尚德手上没有任何凭据,后来到阜康钱庄帮罗尚德来办理这笔存款取兑手续的人,也同阜康钱庄没有一点关系,倘若否认这笔存款,当然是别无人证。这种做法虽然非常下作不义,但商场上也并不是没有。而阜康钱庄却不这样做,这就是胡雪岩仗义守信的人品。
事实上这也确实起到了预料中的作用。那两个罗尚德的同乡回到军营后,讲了自己在阜康的经历,使阜康的声誉一下子就在军营中传开了。许多绿营官兵都甘愿把自己的积蓄“长期无息”地存人阜康。这成为胡雪岩经商成功的一件法宝。
在现代社会,讲信誉也是经营人际关系、进行商业活动的基础,是经商的一种有效手段和工具,具有强大的效益性。正像李嘉诚所说:“不论在任何地方做生意,信用都是最重要的。一时的损失,将来可以赚回来;但损失了信誉,就什么事情也不能做了。”