聚焦战略
1
聚焦战略:战略中的根本战略
聚焦战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买群体提供特殊的产品或服务。
世界竞争战略大师迈克尔·波特总结企业竞争战略主要有三种:总成本领先战略、聚焦战略、差异化战略。波特指出,通过聚焦战略,公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过更广阔范围内的竞争对手。结果是,公司或者通过较好满足特定对象的需要实现了差异化战略,或者为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。采用聚焦战略的公司也具有赢得超过产业平均水平收益的潜力。
从这段论述中,我们不难看出聚焦战略的强大魅力,它不只是企业三大战略之一,而且可以自然生成总成本领先优势和差异化竞争优势。
管理大师德鲁克对于聚焦战略的阐述是:没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱,它也永远不会有足够的人才,它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做,但都只做一点点,这必将一事无成。
同样,杰克·特劳特也指出,所谓战略即聚焦。
说到聚焦战略,它从来就不是一个陌生的概念,也不是一个新鲜概念,通过聚焦而成就一番事业,是看似最普适但又最本质的成功之道,是成功的唯一捷径。
中国流传的民间谚语同样暗含着聚焦原理。民间谚语之所以能流传数千年,就是因为它们用大白话阐释着一个个深奥的大道理。下面这些谚语从不同角度说明了聚焦战略的重要性:
贪多嚼不烂;
一招鲜,吃遍天;
千招会不如一招绝;
一马不配两鞍,一脚难踏两船;
莫学灯笼千只眼,只学蜡烛一条心;
人心不足蛇吞象,世事到头螳捕蝉;
一手捉不住两条鱼,一眼看不清两行书;
……
以上的谚语,从不同角度透射了相同或近似的哲理,就是做人做事不可贪多求全,换用一个词来说就是——聚焦。
国家建设、企业经营、品牌打造又何尝不是这个道理?
牛根生说:“蒙牛聚精会神搞牛奶,一心一意做雪糕。”全心全意,心气及力量聚焦一处,成就蒙牛品牌跑出了火箭的速度。
马云说:“企业也罢,人也罢,做到了一定程度,重要的不是把握机会的能力,而是拒绝机会的能力。”勇于拒绝,聚精会神,让阿里巴巴和淘宝网名扬四海。
董明珠说:“坚持,不顾一切地坚持。”心无旁骛,坚持到底,终于坚持出了一个格力空调帝国。
王石说:“人要学会做减法。”不贪婪、不求全,企业经营做减法,品牌业绩成倍加,万科终成为笑傲江湖的地产大佬。
茅理翔说:“我们不做别的,就做厨房领域,而且要做最高端的,要卖得贵,更要卖得好。”不做别的,只做自己擅长的,让方太成为中国厨房领域影响力最大的品牌。
乔布斯认为成功最重要的就是简单和专注。无独有偶,巴菲特和比尔·盖茨在谈及自己的成功时,也都把“专注”作为最关键的要素。
一个人、一个品牌、一个企业甚至一个国家,财力、精力、时间等资源永远是有限的,以有限资源追逐更多目标,就是穷折腾、瞎鼓捣,只能落得竹篮打水一场空。
聚焦经营无往不利,贪多求全命运堪忧。
聚焦、聚焦再聚焦,专注、专注再专注。一个人一辈子做一件事,就很了不起。
顶尖高手都懂得修炼独步武林的绝招,但是高手们都知道,修炼绝招靠的不是什么复杂的招法,而是把一个简单招法练到极致。这就是聚焦的魅力。
我们可以看出,通过聚焦走向成功是颠扑不破的真理,是永恒的成功之道,也是打造产品自动营销系统的终极心法。
那么,具体到企业营销,该从哪些方面聚焦呢?下文将一一阐述。
2
品类聚焦
战略聚焦的第一步就是品类聚焦。品牌的背后是品类,所谓强势品牌,就是成为品类的代名词,成就品类的权威,进而赢得品类话语权。
要做到这一点,就必须聚焦品类,在自己专注的品类领域形成绝对竞争力。
大家都知道绝对竞争力的重要性。没有绝对竞争力,企业很容易在竞争的海洋中被淹没。几乎每个企业都在呐喊,要打造自己的强势品牌,殊不知,成就强势品牌的前提就是品类聚焦。没有品类聚焦,就没有强势品牌。
提到强势品牌,就不得不谈起一个老生常谈的问题,就是如何来认识品牌。
关于品牌的定义林林总总,但是认识问题总归有一个基点,这个基点就是当我们对各种定义感到混乱的时候,得赶紧回到常识,回到企业经营的常识:企业生产产品卖给消费者,从而赚取利润。从这一点来讲,对于品牌的定义也必须基于消费者考虑。
从消费者购买的真相来看,他们购买的实际是品类而非品牌,品牌只不过是消费者对品类需求的表达。从这个本质来讲,品牌的背后一定是品类。要打造强势品牌,必须给品牌找到归属,这个归属就是品类。可以说,品类是品牌成长的沃土,而品牌只是一棵庄稼而已,庄稼只有找到肥沃的土壤才能结出丰硕的果实。
品牌与品类密不可分。欲想成就品牌,必先推广品类。品类没力量品牌就虚弱,品类没生命品牌就死亡。
以下是值得我们学习的例子。
◇鲁花与花生油
花生油是中国一种古老的食用油油种,在民间拥有极高的顾客认知。1997年,鲁花开始以品牌的名义营销花生油,第一个在大众媒体上推广花生油,现在鲁花已成为中国食用油市场上的一个强势品牌。鲁花因最早以现代营销手段推广花生油而成为品类直接受益者,可以说,花生油成就了鲁花,品类的力量支撑了鲁花的崛起。下一步,鲁花作为一个品牌,若想持续放大销售业绩,最好的办法是推广花生的品类价值,让更多中国顾客乃至世界顾客了解与认同花生,从而接受花生油。鲁花正在努力,不排除它将推出第二个独立的花生油品牌,联袂将品类推向极致。
◇九阳与豆浆机
豆浆也是中国传统的一种营养饮品,中国顾客对它一点也不陌生。15年前,九阳发现了这一品类机会,而研发、制造与销售简单易使用的豆浆机,将豆浆直接搬到了顾客家里。今天,九阳是中国小家电市场的一颗明星,其赢利能力大大超过很多大家电品牌。豆浆成就了九阳,品类的力量推动了九阳的快速发展。同样,九阳如想继续放大品牌业绩,最好的战略就是大力推广豆浆价值,让更多人养成饮用豆浆的习惯,放大品类规模,让自己坐牢品类代言人的老大位置。但九阳好像有些犹豫,反而将诸如电磁炉、电饭锅等产品也充斥进九阳品牌家族,这不是英明之举。
◇波司登与羽绒服
羽绒服是服装品类里的一个分支,其优良的保暖价值深获顾客认同。波司登在其战略上铆足了劲推广这一品类。由于一个品牌很“孤独”,就又逐渐推出雪中飞、康博、冰洁、双羽、上羽等多个品牌,各自以不同的品类核心价值定位,共同将羽绒服这块蛋糕做大做厚。羽绒服成就了波司登品牌王国,它现在已经成了羽绒服的绝对代名词,连同其同门兄弟品牌牢牢占据了中国羽绒服市场的大半壁江山。下一步,波司登的战略应该瞄向海外,在全球市场建立分销网络,代表中国的民族品牌在世界范围创造羽绒服品类第一,让波司登“世界名牌”之名在全球顾客那里变成现实。
以下是糟糕的例子。
◇小鸭与滚筒洗衣机
小鸭曾经是中国市场风靡一时的畅销品牌,这个品牌的背后站着一个伟大品类——滚筒洗衣机。滚筒洗衣机因其独到的品类价值与传统的波轮洗衣机大相径庭,其洗衣但不磨损衣物的特点深受顾客认同。但20世纪90代末小鸭开始“花心”,不再聚焦推广这一品类,而以相同的品牌名义涉足他人的强项,拉长战线被人打,不仅没有尝到甜头,还丧失了在滚筒洗衣机品类上的王者地位。小鸭在滚筒洗衣机上不用心,滚筒洗衣机就跑到了财力更加雄厚的海尔以及西门子那里去了。一句话,脱离品类,品牌就失去了生存沃土。
◇露露与杏仁露
在中国市场上,露露早已经是杏仁露品类的代名词了。露露推广杏仁露至今大约有20年时间,但在饮料市场,杏仁露这个品类却并未因进入市场早而赢得强大地位,相反,它在饮料大家庭里所占份额实在微不足道。杏仁露品类规模没有释放出来,直接制约了露露品牌业绩的强大。即使露露占据杏仁露的绝对份额,它今天依然是个小品牌。露露的战略问题,关键在于没有找到一个明确的竞争对手。这个对手可能是一个明确的品牌,但更可能是一个成熟的品类。没有对手相参照,杏仁露就失去了制定具有杀伤力的品类核心价值定位的依据,直接影响了顾客对它的价值认同与需求指代。一句话,品类没有力量,品牌就虚弱。
而为新品类注入强大力量,需要站在成熟品类的身边并借用其力量。例如王老吉,正是站在碳酸汽水的旁边借力打力,从而推动了品牌的快速崛起。
◇乐凯与胶卷
在摄影领域,传统相机曾经独步天下,它需要大量使用胶卷,于是胶卷这个品类成就了中国乐凯。在20世纪,乐凯是我国影像信息记录产业中规模最大、技术力量最强、产品品种最多、市场覆盖面最广的品牌。但随着科技的不断进步,人类进入了IT时代,数码相机的快速普及直接让胶卷失去了用武之地,这个品类自进入21世纪以来就逐渐在顾客日常生活中销声匿迹了,乐凯这个品牌也随着胶卷的消失而丧失了生命力。乐凯后被柯达收购,但两者命运一样。柯达在全球范围内也是胶卷品类的代言人,这个品类的死亡,也导致柯达品牌自身难保。一句话,品类的死活决定品牌的死活。
中国企业教父级人物柳传志先生曾讲,企业要学会看“天气预报”。这个“天气预报”除了国家宏观政策外,还包括判断品类发展趋势。一旦预测到品类的寿命期限后,赶快推出新品牌去营销富有生命的新品类,这正是一个企业长寿的不二法则。柯达也看好数码相机的趋势而以相同的品牌名义推出相关产品,但麻烦的是数码相机领域已有了专家级对手,柯达品牌建立的认知优势限于胶卷,而这一认知优势在数码相机领域变成了一个包袱。柯达带着包袱上路,将举步维艰。
从以上案例中,我们可以看到品类的力量决定了品牌的力量,品类的死活决定了品牌的死活。欲想成就品牌,必先推广品类。打造品牌的本质,就是忘记品牌,打造品类。这正如鲁花集团董事长孙孟全先生所言,将花生油卖成全国销量第一,鲁花自然而然就成了全国品牌。
所以,品类聚焦是企业战略最关键的一步,只有锁定品类、聚焦品类,我们的品牌才具有强大的竞争力,才能成为消费者购买某一类产品的首选,提高消费者对品牌的指名购买率。
这样才能实现品类聚焦战略的终极目标:让品牌成为品类的代名词。
3
目标顾客群聚焦
众所周知,自然发展的规律是分化,社会发展的趋势是分工,市场发展的趋势是细分。企业要永远记住:企业只能为一部分人服务。
营销学上有一个重要观点,这个观点基于市场经济分工协作的理念,即每个企业只能为少部分人服务。这是市场经济的环境下,企业营销必须秉持的重要理念。企业若对客户贪大求多,往往得不偿失。
因此,在锁定聚焦品类之后,我们还必须聚焦目标客户群。这里的目标客户群可以理解为“重度消费群体”,即那些每次购买量大、购买次数多的消费群体。
每个品类都有自己的重度客户群,在企业利润贡献率上,遵循“二八原则”,即企业80%的利润是由20%的重度消费群体贡献的。另外80%的客户对企业的利润率贡献微乎其微,但是他们却占用了企业大部分资源。与其全面进攻,还不如聚焦资源,服务特定的人群,让这部分人群的利润贡献率最大化。
所以,聚焦战略的前提一定是细分。细分和聚焦战略是一体的,一个品类在进化之前,必须先分化。
尤其对于一个刚切入市场的新品牌,必须确立该品牌的源点消费群体,即这个品牌在第一阶段所努力召唤的消费人群,该品牌能满足这个群体的某个核心需求,或者能解决他们某个具体的难题。
另外,选择源点消费群体时必须考虑到,该人群是否具有代表性和影响力,尤其是要关注消费领袖。中国消费者往往缺乏独立的判断能力,他们喜欢跟着自己信任的人群或者与自己相似的人群进行购买。如果品牌能率先赢得源点消费群体,即可利用这种示范性和影响力取得大规模的消费扩散,进而实现第一阶段的成功突破。
六个核桃便抓住了其源点消费群体——白领和学生。众所周知,核桃是补脑的好东西,六个核桃的定位便是“经常用脑,多喝六个核桃”。白领阶层和学生群体是用脑最多的群体,他们对补脑的需求最大,经常喝六个核桃能缓解大脑疲劳。白领和学生属于核桃露的典型消费群体,且具有消费示范作用和影响力。
同样,作为中国饮料行业最成功的品牌之一,红牛定位于功能饮料,它早期的广告语是“补充能量,精力十足”,这个广告语主要针对其源点消费群体。红牛最早将自己的重度消费群体锁定在体育爱好者,具有代表性的是学生群体和运动员,以及后来加入的开车一族,所以红牛的宣传也主要向这些群体发出消费召唤。
4
产品线聚焦
企业的聚焦战略,最终必须落到产品聚焦的层面。企业的本质是通过经营产品去经营顾客。基于品类聚焦的前提下,企业务必将主要精力聚焦于特定产品上,将产品做到极致才会绽放出聚焦战略的最大魅力。
产品线就相当于企业的赢利模块和业务组合,但是企业的赢利模块不是越多越好,企业需要聚焦优势产品。尤其对于资源有限的中小企业而言,产品聚焦是最有效的产品战略,通过打造明星产品来带动品牌的传播,实现市场的突破。
为什么产品聚焦如此重要?
因为企业的利润不会因为产品线的延伸而递增,产品线的延伸反而对企业利润起到副作用。对于大部分企业来讲,产品线对企业的利润贡献率同样遵循“二八原则”,即20%的产品线贡献了企业80%的利润。
要命的是,另外80%的产品中,有相当数量的产品扮演的是“吸血鬼”的角色,不但对企业的利润没有贡献,反而要去吸取核心产品利润的血。
所以,在产品线的规划上,企业也必须只做最擅长的事情。例如,曾经的本田、通用之战中,本田雅阁汽车只有四种颜色、两个款式,而被它打败的对手——通用汽车,在其生产线上却无所不有,让人眼花缭乱。通用企图对所有的人卖所有的车,但这使通用失去了经营焦点,使其汽车的生产复杂化,成本提高。而本田则避开了这些不必要的成本。
苹果公司深谙产品聚焦战略的巨大魅力。纵观苹果的发展历史,我们能看到一条清晰的产品路线:麦金塔计算机、iMac、iPod、iTunes、iPad、iPhone,每款产品都以其强大的穿透力撼动了这个世界,其绚丽的形象不仅代表了苹果公司的形象,也清晰地标示出公司在这一阶段的发展战略。
这个产品战略的原则可以简单地表述如下:
■ 在一个特定的阶段只从事一种或少量几种产品的开发和营销。
■ 运用高端的设计理念和前沿技术,创造出魔幻般的消费体验,以此扭曲并点燃消费市场的热情,获取商业上的成功。
■ 通过鲜明的升级换代来实现产品的变更,而不是针对市场的细分,以最大可能地节省资源、集中能量。
■ 通过色彩组合提供产品的可选择性,但是必须控制可选范围,以降低运营成本。
所以,不要企图让你的产品全线开花结果,结果什么系列都卖,什么系列都卖不多、卖不贵。只重点选取一两个创新产品,全力以赴,将其卖成单项冠军。
综观国内成功的企业,也都证明了产品聚焦战略的魅力,鲁花拥有将近百亿元的销售额,但是其产品线非常窄。
无独有偶,王老吉凭借红罐凉茶,一年可以卖到160亿元。
崔字香油就凭借一瓶香油,卖成香油行业第一品牌,一年销售额达到4亿元。
香飘飘奶茶仅凭借一个杯装奶茶,一年销售额达到20亿元。
诸如此类的成功案例不胜枚举。
当然,产品线聚焦并不代表每个品牌只做一款产品,这根据行业特性而异,但是企业必须发挥自己的特长,不能将精力过度分散。只有将主要精力放在特定的产品上,才能持续完善和优化,产品才能日臻完善趋于完美。
总体上说,企业产品线不要盲目过多延伸,要把每个产品都努力做到极致,这样才能形成产品的核心竞争力,尤其对于资源有限的中小企业来说,更是如此。
记住,一个品牌的销量与它的产品数量成反比。
听过笔者授课、讲座的企业家,做的第一件事情就是精简产品线。您看到这里,是否也有同样的想法?那您就对了。
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概念聚焦
这是一个信息爆炸的社会,广告信息的泛滥已经让消费者产生本能的抗拒。这样一个大背景下,在品牌传播上,也必须同样遵循聚焦原则。
在广告诉求上,请牢记最多就是最少。什么都说,只能造成七嘴八舌,一团乱麻。凝聚所有功力,持续一个声音,争取将某个点说到极致。
在品类定位的前提下,需要为品牌找到一个焦点概念。这个焦点概念可能是宏观的,如历史渊源、地理位置、规模、专业程度、领先程度等;可能来自产品本身,如原料、技术、工艺、功能点、利益点、外观、形状、颜色、包装等;可能来自目标消费者,如区域、年龄、性别、职业、社会角色、收入、性格、意识形态、价值观、情感等;可能来自使用状态,如场合、时机、时段、感受等,就如同前文谈到的许多定位方法。任何概念都有机会成为焦点,要允许多角度、多途径来寻找这个焦点概念。
无论来自哪个角度,这个概念还必须同时满足以下四个原则:
■ 简单原则:越简单、越单纯、越尖锐就越好,避免“1+1+1”之并列的情况出现;
■ 价值原则:对消费者而言,必须有足够的价值吸引力,能够引起他们的共鸣;
■ 区隔原则:对竞争品牌而言,必须是未曾提出或提出但未获得消费者的认知与认同,能够区隔、排斥、抵抗、打击竞争者;
■ 支持原则:对企业自身而言,必须有条件、有资源支持概念成立,有决心、有耐心长期投资于这个概念。
当这个名词概念浓缩成一个焦点时,它就具有了一种神奇的威力,穿越竞争者所建立的竞争壁垒,灼破消费者坚硬的脑壳,而深深地驻扎在消费者的头脑中,成为消费者心中有关某种产品的代名词。
这就相当于把传播内容削成一把尖刀,可以更加容易地穿越消费者心智,然后通过持续的传播,让这个概念在消费者大脑中扎根。只有在消费者大脑扎根,品牌才真正存在,因为品牌是属于消费者大脑的。
传播概念的聚焦就像锤子和钉子的原理一样,传播概念就是钉子,广告、公关、人员推销等都是锤子,传播就是一个往消费者大脑揳入钉子的过程。要想顺利揳入,必须遵循三个原则:
■ 第一个原则是钉子本身够尖,这就涉及传播概念的聚焦;
■ 第二个原则是方向正确,这是品牌定位的问题,就是品牌定位的角度要对路;
■ 第三个原则就是持续力,必须经年累月地持续传播一个概念,才能真正有效。
而且还有一点必须考虑,品牌传播本身就是企业的一种投资行为,投资就必须考虑投入产出比,考虑资源利用的最大化。聚焦传播概念是利用资源的最大要诀,就像毛主席所说:“集中力量打歼灭战。”传播上也是一样的道理,有效的传播概念就是一个共鸣点。
检验一个传播概念是否有效,就看它能否引起消费者共鸣,通俗地讲,有效的传播概念就是一个共鸣点。
共鸣点同样遵循信息压强法则,越尖锐的共鸣点,越容易穿透消费者大脑,所以共鸣点不宜多。产品的诉求点越多,消费者越表示怀疑。
向消费者做调查时,消费者或许提出了需要诉求点多的产品,但在购买时,消费者却本能地拒绝诉求点太多的产品。
什么都行就意味着什么都不是很行,共鸣点太多就意味着共鸣点不精,这是消费者的思维定式。人们也许需要包治百病的万能药,可是当真有这种药时,人们还是本能地怀疑它。
宝洁的多品牌战略之所以成功,就是因为它的每个子品牌都聚焦于一个共鸣点,哪怕这些产品有无数个利益点可供传播,也不能全说出来。
“聚焦”原理源于消费者心智。麦肯锡的一位专家经过研究发现,一个人能够有效记住的子项平均为5个,一般不超过7个,3个以内记忆最牢。上述原理应用于营销,就要求产品的共鸣点应尽可能地少。
即使是只有3个共鸣点,也要强调唯一诉求,突出重点。一般来说,核心共鸣点只有1个,往往就是所谓的广告语。而辅助共鸣点可以有多个,但是最好以3个以内为宜。
6
区域市场聚焦
企业的市场布局同样需要遵循聚焦原理,建立自己的市场根据地、大本营,聚焦区域核心市场则进可攻、退可守。
进攻,要本着“与其伤其十指,不如断其一指”的聚焦进攻战略,也就是打歼灭战,集中优势兵力歼灭敌人的有生力量。
防守,要本着“与其扎小寨十座,不如安大营一座”的聚焦防守战略,永远“留得青山在”。
按照市场的重要程度,企业的市场一般可以分为战略市场和非战略市场、热点市场和一般市场、精耕市场和粗放经营市场等。
中国市场的独特性是市场容量巨大,一个区域就相当于一个小国家。所以,中国市场非常利于区域品牌的形成。
只有明确重点市场,企业资源分配才能有所侧重。重点市场,重点投入,才能获得重大回报。
7
传播聚焦
在现今媒体分散、信息爆炸的社会,“广告一打,黄金万两”的时代已经过去了。因此,传播也必须聚焦。
广告投放中有个烧水理论,如果水烧开了,只需要维持一个正常的投入即可保持沸水状态;但是,如果水还没开,即使已经烧到了90℃,这时撤掉或者降低投入,水还是会凉,最后等于广告白打了。
这个理论好理解,难的是谁也不知道到底要烧多少钱才能把水烧开。
因此,我们只能提出以下建议:
首先要做一个有销售力的广告,否则就是烧钱。
如果创意了一个好广告,就请在广告预算上超过对手两倍以上。如果企业的资金有限,那么就请聚焦传播资源:
■ 在特定区域集中投放超越对手,在特定市场赢得传播的绝对优势;
■ 选择特定媒体聚焦,将一个媒体针对一部分受众做透。
总之,广告投放要记住一个原则:与其温水一缸,不如烧开一壶。
8
营销模式聚焦
每个企业都可能面临多元化的营销模式、不同的渠道模式,企业的运作模式也不尽相同,需要配置的资源也不同。在如此之多不同的情况下,营销模式必须做到聚焦。
在开始运作市场之前,必须明确你的重点渠道模式,不要企图通吃。
这就和练武功是一样的道理:什么是武林绝技?就是把一套打法练到极致,练成绝招。
所以,营销模式创新之后,需要的是重复!重复!简单招式重复10万遍就是绝招!
记住,战略讲究创新,战术讲究简单重复。
专论:多子未必多福——七问龙大的品牌战略迷局 *
大而空,小而精——“大”是龙大最大的问题。
多则惑,少则明——“多”是龙大最大的困惑。
第一问:什么都是就什么都不是——龙大是什么
消费者能看到龙大花生油在央视的广告;同时,又在山东卫视看到龙大冷鲜肉的广告;接着,又想起龙大原先做的粉丝广告;到龙大网站一看,原来龙大真的有很多产品:肉制品(冷鲜、熟食)、粮油制品、粉丝、保鲜果蔬等。
哇,好多!但人们不禁想,龙大到底是什么?
真正的品牌一定首先代表一个品类:
大众是什么?大众是汽车;
联想是什么?联想是电脑;
双汇是什么?双汇是肉;
鲁花是什么?鲁花是花生油;
汇源是什么?汇源是果汁饮料;
王老吉是什么?王老吉是凉茶;
……
是的,成功的品牌一定首先代表一个品类,不管是大品类还是小品类。唯有成为品类的代表、做成品类的第一名才是真正长久之计。
大众代表汽车,是个大品类;鲁花代表花生油,是个小品类;王老吉代表更小的一个品类:凉茶。但是,小品类,一样诞生大品牌:鲁花和王老吉的销售额都过百亿元,它们都只代表一个品类。
龙大呢?龙大6大品类总共销售额40多亿元(据龙大官方网站2010年数据),其中主要为出口,内销品牌产品的销售额可能不足10亿元。
龙大是什么?粉丝?冷鲜肉?熟肉制品?花生油?龙大似乎什么都是。遗憾的是,什么都是,终将什么都不是。
第二问:做“大杂货铺”还是做“大生意”?——只有品牌才能无限放大生意
企业可能从生意的角度,基于自己的现实资源去做这些品类(龙大以食品加工出口为主,涉及多个品类),这似乎天经地义。但是,如果从品牌(品牌是长久的生意)的角度来看,这样做显然是得了眼前利益——每个品类的业务都能赚点有限的钱,但是丢了远期的更大利益——只有品牌才能无限放大生意。企业实属捡了芝麻丢了西瓜。
龙大,你想做个“大杂货铺”,还是要做个“大生意”?
如果做“大杂货铺”,那只能继续勤奋努力,什么都做。遗憾的是,勤奋努力只能做到一个限量空间,很难再大,而只有品牌才能无限放大生意。
好的,如果做品牌,那我们继续问。
第三问:龙大的“第一”在哪儿——“第一”才是品牌的长久之计
龙大现在分散资源去做好几个品类,起码已经有粉丝、冷鲜肉、熟肉制品、花生油几个大品类,可能每个品类的生意会为企业贡献一些销售额和利润。但是,当龙大在每个品类里都进不了前三名的时候,品牌的力量就会非常微弱,即使几个品类的业务加起来,也不如一个业务的成功,尤其是对比龙大和鲁花、王老吉的销售额。
品牌真正的长久之计是做品类第一。
根据研究,行业第二名仅仅为第一名的10%~15%,而龙大的花生油第几?冷鲜肉第几?能做到第二吗?即使做到第二,那是品牌真正的前途吗?
品牌真正的前途是第一。龙大,你的第一在哪儿?
第四问:龙大的太子是谁——太子只能有一个
自古无论国家多么强大,无论再多的皇子们多么优秀,太子只能有一个。
人、财、物,任何一个企业的资源永远是有限的,将有限的资源分摊到多个业务中去,每个业务得到的总是有限资源中更有限的一部分,于是就失去了竞争力。
而且,不同的业务之间的“争宠”造成管理内耗增加;不同业务类型的共同运营,造成理念分岔,管理复杂。这些都是一些现实问题。
日本的松下、三菱、三井,韩国的现代,制造了除钱以外几乎所有的东西。美国的可口可乐、沃尔玛、通用、微软……这些企业只聚焦于一个品类。数据显示,美国前100家企业的利润率为6.3%,日本为1.1%,韩国为0.8%,说明日韩企业的很多项目都赔钱,而且分散了赚钱项目的资源。
成功的秘诀往往是用心做好一件事。对于企业来说,也是一个道理。把一个行当做透、做深,才是成功的不二法宝。
孔子曰:“逐二兔,不得一兔。”老子曰:“少则得,多则惑。”佛曰:“舍得,舍得,有舍才有得。”其中的哲理可以运用到任何一个领域包括每个人的生活,在商业世界更是如此。
据了解,龙大的好产品很多,这么多宝贝,哪一个都可能做大,龙大的问题是,皇子很多,太子是谁?
第五问:“花心”龙大,你到底专情于谁?——消费者不允许“花心”
同为以空调起家的格力和春兰,格力坚持只做空调,而春兰做了空调,又造起了摩托车,还造起了卡车。结果呢?什么都是,最后什么都不是。
品牌就是消费者心智中的一种印象,这个印象的第一联想就是品牌是做什么的,即它属于哪个品类。而一旦作为一个品牌与消费者产生沟通时,二者就发生了感情,消费者的感情世界里,只能接受一个品类的认知,而不允许品牌“花心”。
比如,国酒茅台的品牌影响力够大吧?然而,就连其相近产品的延伸也难以获得消费者的认可。茅台啤酒始终难以发展成气候,消费者根本不买账,即使它叫茅台。
五粮液,品牌影响力够大吧?结果呢,做红酒、果酒,都难成气候。
海尔,品牌影响力够大吧?结果呢,去做药业也不行。
龙大的同城兄弟鲁花,在花生油领域是绝对老大,做了调和油、酱油、香油,甚至纯净水,结果呢?除了花生油以外的品类的销量都很小。
看到了吧,就如同消费者不相信包治百病的药一样,一个品牌什么都去做,就代表了不专业。
龙大,你的品牌影响力几何?你想做几个品类?
如果大家不认可这种疑问,那么,请认真考虑一下世界著名品牌管理专家阿尔·里斯的一句名言:“一个品牌的威力和它的(品类)规模成反比。”请考虑,龙大的(品类)规模是不是太大了?
如果有的企业从资源的角度考虑,发现有的品类业务不做白不做,做了就赚钱,舍不得丢掉,那么也可以去做,但是请偷偷去做,换个品牌名称去做。总之,不能让钟爱其品牌的消费者知道企业在外面运作了那么多,否则他们定会伤心欲绝,离你而去。
第六问:“新鲜”能代表龙大的未来吗?——品类与利益的辩证关系
品牌一定首先代表一个品类,然后代表一项利益。
营销鼻祖菲利普·科特勒先生、广告鼻祖大卫·奥格威先生对品牌都有定义,本人也给出一个简单定义:品牌就是一种感觉,这个感觉包含两个最基本的元素:
品类属性——我是什么;
价值利益——我能给你什么。
龙大的品牌家族图谱
如果说价值利益是脖子的话,那么品牌的品类属性就是头。没有头,脖子做得再好也没用。
我们看到,龙大主打的花生油、冷鲜肉都在诉求“新鲜”,整个品牌的核心价值也概括为“源于自然,传递新鲜”,用“新鲜”的价值利益统率了所有的品类和产品。
我们不否认“新鲜”的诉求,但是龙大只回答了第二个“脖子问题”:其价值利益是新鲜。从品牌战略的角度来看,龙大还缺少对第一个“头的问题”的思考:龙大的品牌属性是什么。
以下这些品牌,都是首先解决了“头的问题”——品类属性,其次才去强调“脖子问题”——价值利益。
大众是汽车;
联想是电脑;
双汇是肉制品;
鲁花是花生油;
汇源是果汁饮料;
王老吉是凉茶;
香飘飘是奶茶;
波司登是羽绒服;
……
从另外一个角度看,如果说品牌利益是毛的话,那品牌属性就是皮。皮之不存,毛将焉附?而龙大,恰恰反之,只强调了利益,而没有“皮”。
“头的问题”没有解决,“脖子问题”解决得再好也没用。这便是龙大的“头和脖子之惑”。
第七问:综合资源分配之惑——两元化渠道
外销渠道不能放,这是立业之本;内销渠道必须要做,这是品牌真正的未来。
两元化业务、两元化渠道,决定了综合资源分配的两元化:两元化理念、两元化组织、两元化管理、两元化团队、两元化策略、两元化战术、两元化资金……
做好一件事很难,何况两件事。
两条腿走一条路,和一条腿走两条路,结果是大不一样的。
最终,这是龙大的综合资源分配之惑。
粉丝、冷鲜肉、熟肉制品、花生油,老大老二都是亲,掌心掌背都是肉,左手右手都舍不得砍。龙大的品牌战略迷局啊!
专注自动营销,成就强势品牌
我上初中时,第一次在政治课上接触“商品”这个概念,从那时起就莫名其妙地喜欢上了市场、经济、营销。这种莫名的热爱持续不断。那时候根本没有其他图书可读,只有政治课本里有这方面的信息,以至于我几乎把政治课本翻烂,倒背如流。在最后的中考中,政治成绩还以多年少见的分数考了全校第一名。
上了高中以后,我有机会到新华书店买书。在读高中的时候,就天天“偷看”市场营销、品牌、管理等方面的书籍,其中有几本比较好的书,又几乎被我给翻烂了。
从踏入社会开始投入营销实践时,莫名其妙的热爱终于变成了信仰。我坚信,营销是一门科学,而且是一门研究人性的高科技,并且是需要将营销艺术与营销科学相结合的高科技。
带着这份信仰与实践,我再一次发现,任何一个人、一个企业,要想建立核心竞争力,就一定要掌握核心技术,营销咨询公司亦是如此。因此,从2004年起,我提出了营销咨询机构应该坚持“半科研半实践”的运营模式,在研究中实践,在实践中总结研究。但是,这个理念并没有得到太多人的重视和支持。
终于,乔治·肖伯纳的一句话引燃了我:“征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图寻找到梦想中的乐园;最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”这句话目前还在脑立方咨询机构的战略与文化大纲中。
在这句话的“煽动”下,我按捺不住内心的**,于2006年创立了自己的营销咨询团队,开启了完全自由的营销科研与实践之旅,创造了“梦想中的乐园”。多年来,我们始终坚持“半科研半实践”的运营模式,以期建立脑立方的核心竞争力,对中国营销界真正有所贡献。
坚持需要耐心,但是耐心不等于痛苦煎熬,而是由来自内心的爱所支持的专注。带着对营销的爱,多年以来,我们耐得住寂寞,经得起**,扛得过折腾……
是的,上帝永不亏待那些认真付出的小孩。
自2010年开始,自动营销被应用于企业的咨询实践,并成功地为很多著名品牌提供了卓有成效的咨询服务;
自2011年起,“自动营销战略”的课程开始推出,并受到了企业的欢迎;
在2013年,《自动营销》正式出版上市了。
在过去,热爱和坚持带来了今天的“自动营销”。那么,在未来,脑立方将一如既往地,并且更加聚焦于自动营销专业。我对专业的理解有三个层面:第一,专干一业;第二,专心干;第三,专注地干(专注就是长时间的专心)。
在未来,脑立方一辈子只干一业:自动营销的研究与实践;脑立方一辈子只出这一本书:《自动营销》,但会不断修正,改版提升;脑立方一辈子只讲一门课:自动营销战略;脑立方一辈子只做一项业务:帮助企业打造产品自动营销系统。
最后,我想说的是,脑立方提出了“自动营销”的概念,并通过《自动营销——让你的产品自己卖自己》建立了方法论系统,但是“自动营销”完整的理论与方法论系统的建设,还有很长的路要走。“自动营销”不属于某个人、某个公司,而是属于社会、属于大家的。从过去到现在,到未来,脑立方的自动营销系统通过书籍、课程方式向全社会全面开放,因此也希望各位营销同仁多提宝贵意见,一起将自动营销系统打造得更好,帮助更多的中国企业打造强势品牌,为实现中华民族伟大复兴的中国梦尽上我们营销人的一份绵薄之力!
最后,感谢过去十几年来对我个人及对脑立方提供支持的企业家、专家、朋友、同事们。感谢!感谢!
温韬感恩敬上
于2013年7月28日凌晨