如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。所以，一个优秀的中层领导应该以职业化的思维解读你的上司，让自己恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。
不要自以为是
自以为是的人多是因为他们确实有着可以自豪的地方，这使人们对他们产生一种佩服的感觉，甚至还去学习他们。但是，过分地自豪，甚至自大、狂妄，骄傲得不着边际，那就预示着一种危险，一种潜在的巨大危机。
古希腊有一位先哲说过这样的话：“傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行。傲慢总是在成功即将破灭之时，及时出现。傲慢一现，谋划事必败。”
一个人如果太骄傲了，就会藐视一切权威，藐视一切规则，变得妄自尊大，谁都瞧不起，谁都不在眼中。就算是有人劝他该如何如何，他也仍旧固执地坚信自己的所作所为并没有错，听不进任何劝诫的话，就是“不承认世界上有比他更强更高的人，不承认客观实际，目空一切”，慢慢地整个世界变得似乎只有他一个人存在似的，严重脱离实际，最后，只能是孤家寡人，走向人生的失败。
巴尔塔沙·葛拉西安也说：“人若天天表现自己，就拿不出使人感到惊讶的东西，必须经常把一些新鲜的东西保留起来。对那些每天只拿出一点招数的人，别人始终保持着期望。任何人都对他的能力摸不着底。”
钢铁大王卡内基曾给一位即将登上经理之位的踌躇满志的年轻人这样的劝告：“这个位置很适合你，你也有能力做好这份工作。不过，请谨记，你既然准备接任这份工作，就要马上着手解决问题。要知道，即使是一个陌生人，也能发现问题。全力以赴地去做好你的工作，但同时要注意你的后面，看看是不是有人掉队，如果后面没有人跟着你前进，你就不是一个称职的领导。别忘了，你并不是一个不可取代的人，在你感觉情况还不错的时候，要尽量冷静地思考一阵，你的幸运可能是你的机会好，交上了好朋友或是对手太弱。一定要保持足够的谦虚，不然的话现在有12个人可以胜任这个职位，我相信他们当中一定会有一两个会干得比你出色。因此，千万不要自以为是。”
从哲学意义上来界定，谦虚这种意识应该是对社会环境和自身价值的认识，它符合用客观、运动辩证的观点认识社会及人生。
在这个意义上，谦虚远远超过了道德范畴上的意义。同时，谦虚是一种人类特有的能力和自我反思，总结经验的能力。人类社会不断进步，只要我们时刻保持健康的心态，豁达的胸怀，那么成功就会与我们同在。
在工作中，一定要保持谦虚的工作态度，不要傲慢自大，但同时也要正视自己的贡献。卢梭曾经说过：“伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超出别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。他们的过人之处越多，他们就越能认识到自己的不足。”
谈话之前请必须好好思考一下，对事情所涉及到的人或事要有分寸，自己要诚实，属于自己的功劳，要多懂得与人分享。
不要埋怨自己怀才不遇
现实生活中，确有这样一种人，总是生活在哀声叹气和怨气尤人的牢骚之中。他们的眼睛、耳朵好像长得不合时宜，总是看这也不顺眼，听那也不对劲；要么对什么都看不惯，要么对周围的一切横挑鼻子竖挑眼；经常牢骚满腹，忿忿不平，抱怨命运，痛恨别人；不是大骂世事不公，就是哀叹老天无眼。要么骂自己没有一个好老子，再不就骂自己无能，在领导面前不会使乖弄巧，而很少从自己的心态、素质、工作能力等方面查查自己的原因。
一个自以为很有才华的人，一直得不到重用，为此，他愁肠百结，异常苦闷。有一天，他去质问上帝：命运为什么对我如此不公？上帝听了沉默不语，只是捡起了一颗不起眼的小石子，并把它扔到乱石堆中。上帝说：“你去找回我刚才扔掉的那个石子。”结果，这个人翻遍了乱石堆，却无功而返。这时候，上帝又取下了自己手上的那枚戒指，然后以同样的方式扔到了乱石堆中。结果，这一次，他很快便找到了那枚戒指——那枚金光闪闪的金戒指。上帝虽然没有再说什么，但是他却一下子便醒悟了：当自己还只不过是一颗石子，而不是一块金光闪闪的金子时，就永远不要抱怨命运对自己不公平。
如果我们在平凡的生活中坚持磨砺自己的意志和品格，最终把自己打磨成一块闪闪发光的金子，那么，任何人都掩不住你灿烂夺目的光辉。
有一则《井蛙归井》的寓言说：井里的青蛙向往大海，请大鳖带它去看海，大鳖欣然同意。青蛙见到一望无际的大海，惊叹不已，急不可待地扑进大海之中，却被一个巨浪打回海滩，摔得晕头转向。大鳖见状，就让青蛙趴在自己的背上，背着它游。青蛙逐渐适应了海水，能自己游一会儿了。过了一阵子，青蛙有些渴了，但它喝不了又苦又咸的海水；他又有些饿了，却怎么也找不到一只可以吃的虫子。青蛙对大鳖说：“大海的确很好，但以我的身体条件，不能适应海里的生活。看来，我还是要回到我的井里，那儿才是我的乐土。”
这则寓言告诉我们：要正视自己，不要去做超越自己能力的事情；给自己以准确定位，把自己该做的事情做好。记住，井底之蛙有井底之蛙的生存空间，河边之蛙有河边之蛙的生存环境，田间之蛙有田间之蛙的生存条件。忽视自己的生存价值而盲目追求，是可怕的。一个公司员工尤为如此，给自己准确定位至关重要。
下边这则寓言中的草与青蛙正相反，形成鲜明的反差。有一棵草气急败坏地质问锄地的农夫：“瞧瞧你都干了些什么！你了解我的价值吗？我给人类带来了清新的空气，给大地带来了生命的绿意，我保护着堤坝不被雨水冲刷，我让世界充满了生机……在千里沙漠，在茫茫戈壁，人们会因为有我的踪迹而欢呼雀跃，而现在，你竟然愚蠢的要除去我！”但农夫听不懂草的语言，他挥汗如雨，一边疲惫地挥舞着锄头，一边嘟嘟嚷嚷地抱怨着：“这些草，什么地方不好长，偏偏长在我的麦田里！”
找到自己的位置固然重要，找准自己的位置则更重要。正像“草”所说的，如果它长在高山、堤坝保护水土流失，或许被人称赞；如果它长在城市花园美化环境，自然得到人们的关照。然而，它却长在了农夫的麦田里，其命运必然是被除掉。
草之所以抱不平，只不过是自己与自己过不去罢了，没有谁会把它看得那么重要。正如印度哲学大师奥修说的：“玫瑰就是玫瑰，莲花就是莲花，只要去看，不要比较。”因此无论一个普通员工还是一个公司中层领导，如果你是一棵草你就不要长在别人的麦田里，如果你是井底之蛙就要像青蛙一样回到你的井底。
每个人的性格、爱好、风格、专长都不一样，这些都是自己的“传家之宝”。如果知道自己的特质，并予以充分发挥，就会跟别人不一样。反之，如果将自己变成了“批量生产中的一个”，就会像一般的商品，即便做工再精细，充其量可以将价格提高个十元八元的，但永远不可能变成传家之宝。因此每个人都应设法找出自己的优点，并且把它充分发挥出来。
能够忍受不公平的待遇，并且以平常的心态对待，这是人生的一个境界，也是我们努力追求的方向。坦然面对生活，用微笑来迎接一切困难。如果一旦遇到波折、困难或不顺心的事，就抱怨他人，感叹自己“怀才不遇”，悔恨“明珠暗投”，对生活失去兴趣，对美好的东西失去追求。这种心理不仅会磨损人的志气，而且是一个人生活幸福的致命伤。社会上、公司里确实有许多不公平的现象，或者说世上就没有绝对的公平，对此，如果总是无休止地抱怨怀才不遇，自怨自艾，恐怕原本短期的时运不济，也会变成长期的命运多舛了。最好的办法就是自己加倍努力，忍辱负重，靠自己的实力证明自己，一旦你的实力足够强大了，别人即使想挡你恐怕也挡不住。
他们之中有的是因为性格使然，天生爱唠叨，好发牢骚，本来不一定是针对自己的工作，也不一定是针对自己的上司，可能引起他牢骚只是天气不好，邻居打架，物价上涨，工资不够花之类的事，但客观上可能给上级领导造成了坏印象，极易使人误会他是在数落领导。时间一长，领导心里就与他产生了隔阂，进而从心里讨厌他，“怎么这人对什么都不满？没有他看得惯的，说话嘴真损，阴阳怪气儿的。”给上司造成了这样的印象，升级提拔还能轮得着？
也有的是感到升迁无望，一年一年白卖力气，眼见别人后来居上，心理感到很不平衡，牢骚也就更多了。开始只对工作发牢骚，如果被想踩着别人肩膀爬的人打上几次小报告，结果可想而知，于是也就更加破罐子破摔了，最终掉到了牢骚——不晋升——更牢骚的官场黑洞里去了。
古往今来多少人祸从口出，因言得咎。山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。牙尖口利之人，往往缺乏真学问和真涵养，且往往自以为是，因此经常得罪人。不容人者必不为他人所容，尖刻到头的人最终什么也不会得到，福分极浅。牢骚之人虽不见得惹祸，但却惹人烦，到处吃不开。不仅不讨上级喜欢，连同僚往往也会对他们敬而远之。他们缺少城府，胸中盛不了大事。
仔细想想，这种人的心态、命运真是应了那句老话：心比天高，命比纸薄。“心比天高”是因：这种人把自己看得太高了，自认为什么都行，什么都比别人强；工作中该做的都做了，还比别人做得好，提干该有我，长工资该有我，评先进必跑不了我。“命比纸薄”是果：干部没提成，工资没轮到，先进也无缘。因此牢怨丛生，愤恨不绝。
杨晶从一所名牌大学研究生毕业后进了一家公司，与她同时进来的同事要么学历没她高，要么学的专业没她好，为此她很有优越感。当上级领导分配她做最基础的工作时，她立即觉得自己被大材小用了。一次，在结算时，她把一笔投资存款的利息重复计算了两次，虽然最终没有给公司造成实际损失，但整个公司的财务计划却被打乱了。事后，她却觉得就像做错了一道数学题，改正过来，下次注意就是了。她的这种态度反而让上级领导很不放心，以后再有什么重要的活，总找借口把她“晾”在一边，不再让她参与了。没过多久，这位名牌大学毕业的高材生就与自己的第一份工作拜拜了。应当说，杨晶不是败给了别人，而是败给了自己。
当然，究竟是因牢骚满腹而不得升迁，还是因不得升迁而牢骚满腹，就像是鸡生蛋还是蛋生鸡问题一样，谁也说不清，但有一点是肯定的，那就是二者绝对是相互影响、交叉感染的。一个人只有排解掉一切挥之不去的阴影，走出怨叹的怪圈，才能走向自己的成功。哀叹命运不公，怨叹自己的生命不好，实际上是在摇首叹息之际，将自己的命运交给了别人，这样的人生其实是自己害了自己。虽然有许多外力我们无法把握，但我们最起码能把握住自己。我们完全可以让自己的“不幸值”降到最小而让自己的“幸运值”达到最大——只要我们学会承担起自己的责任，让自己为自己负责。
其实，人在生命的旅途中，遇到各种各样的矛盾、产生各种各样的不平衡心理，本是正常现象，大可不必整天为此牢骚满腹。有道是：人生不如意事十八九。这是主观因素和客观条件的不谐调不一致造成的。这其中可能有领导、同事的原因，更多的可能还是自己的不是。
人一生中遇到的障碍，也大多是自己设置的：蒙昧的时候看不见智慧，邪恶的时候忘记了正义，卑鄙的时候抛弃了善良，愚蠢的时候玷污了真理。在失败者心灵花园里，不仅长满了草，成了成功者的跑马场，往往还滋生荆棘和仙人掌。有些事情本属于正常现象，但由于心态不正，却总看着不顺眼，把不幸强加到自己头上，总看到自己手里拿的都是劣等牌，认为自己怎么奋斗也看不到希望。看别人活得都比自己潇洒，成功如意。事实上，有些事情根本不是多么回事，我们都是在自己作践自己。
学会欣赏自己的领导
要知道，领导之所以成为我们的领导，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。
任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。玛格丽特·亨格佛曾经说过：“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。
如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己，别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯，认识和发掘他人身上优秀的特质。
看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。
这个道理同样适用于我们的领导。然而，正由于他是领导，我们并不能很容易做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价。要知道，他之所以成为我们的领导，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。
人生而就有缺陷，大多数人都有嫉妒之心，无法面对那些比我们优秀的人。这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石。成功学家告诉我们，提升自我的最佳方法就是帮助他人出人头地。当你努力地帮助他人时，人们一定会回报你。如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和领导，当他们得到升迁，当公司得到成长时，一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美，你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。
也许你的领导并不比你高明，但只要是你的领导，就必须服从他的命令，并且努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态，即使彼此之间有种种隔阂，有许多误解，也会慢慢消解的。
在职时要赞美自己的领导，离职后同样也要说过去领导的好话。一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾向我谈起自己招聘人的心得：“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟，心胸是否宽大，是他对刚刚离开的那份工作说些什么。前来应征的人，如果只是对我说过去雇主的坏话，对他恶意中伤，这种人我是无论如何也不会考虑的。”
“也许一些人确是因为无法忍受领导的压迫而离职的，”他继续说，“但是聪明的做法应该是，不要去谈论那些不愉快的旧事，更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”
许多求职者以为指责原来的公司和领导能够提高自己的身价，于是信口开河，说三道四，这种做法看似聪明，实则愚蠢，其中道理不难理解。
所有的公司都希望员工保持忠诚，每个领导都希望能吸引那些对公司忠诚不二的员工，而将那些过河拆桥的人拒之门外。如果今天为了谋取一份工作，而将原来的雇主说得一无是处，谁能保证明天不会将现在的公司批驳得体无完肤呢？
对以前就职的公司和领导做一些无伤大雅的评价未尝不可，但如果这种评价带有明显的个人色彩，就可能变成一种不负责任的人身攻击，就会引起现在领导的反感。此外，许多公司和机构在招聘一些重要职位时，通常会通过各种手段、渠道来了解应聘者在原公司的表现。世上没有不透风的墙，当你的攻击传回原单位后，别人对你的评价就可想而知了。
这种“说以前领导好话”的原则，也适用于生活的其他方面。有一个人，打算与一位离婚妇女结婚，一切都已经安排就绪，忽然间，所有的计划都改变了。为什么呢？那个人这样解释道：“她总是一再谈论前夫的各种丑事——如何胡说八道，如何对她不公平，如何好吃懒做、不务正业等等，真把我吓坏了。我想，应该没有一个如此坏的人吧。如果我和她结婚了，也不就成了他批评的对象了吗？想来想去，于是决定取消婚事。”
有一位年过四十的人，在最近的一次公司改组中失去工作。被解聘之后，他逢人就诉说自己所遭受的不公平的待遇，他会告诉你整个公司上下一切都依靠他，而最后自己却被人恶毒地扳倒了。
他诉苦时的表现使别人越来越相信，他被解聘是咎由自取。他是一个十足的专讲“过去时态语句”的人，而且只会说些不幸、恐怖、消极的事。如今，他依然还在失业中，如果这一点没有彻底的改观，对他而言，失业的岁月会相当漫长。
准确领会高层的意图
在日常工作中，领导对整个组织负责，需要经常做出决策，对工作进行批示。中层领导由于往往充当着执行者的角色，其工作都是从接受高层的指示和命令开始的。因而，在与高层相处的过程中。准确到位地领会高层决策的意图，对中层领导来说是尤为重要的。
在日常工作中，领导对整个组织负责，需要经常做出决策，对工作进行批示。中层领导由于往往充当着执行者的角色，其工作都是从接受高层的指示和命令开始的。所以，在与高层相处的过程中，准确到位地领会高层决策的意图，对中层领导来说是尤为重要的。这并不是否认中层领导在管理决策中的作用，中层领导往往也参与决策，但并不最终做出决策。
也正是因为如此，准确领会高层决策意图，充分理解高层指示的内容，明确完成工作的期限和主次顺序，然后对高层做出的正确决策、委派的任务及时、切实地执行，中层领导才能使自己的工作在组织或企业内获得认可，同时也会使高层对自己产生信赖和欣赏，这也是与高层良好相处的重要条件。
就像打仗一样，下属一定要按照上级的作战意图、方案、部署兵力、火力，明确作战的主攻方向、作战目标，协同作战，这样才能取得战斗的胜利，否则，就有可能影响整个战局。所以说，领会高层的意图是十分重要的。
然而，准确地领会高层的意图并不是一件简单的事情。在实际工作中，经常会发生下属对指挥意图理解偏差的现象。
有一冰球教练赛前向队员交待说：“你们抢不到球时，不妨用球竿打对方。”比赛进行时，冰球忽然被击到了场外。一位队员大声喊道：“不用找了，没球也照样打！”
在这则笑话中，队员显然对教练的指挥意图理解错位了。那么，对于中层领导而言，怎样才能避免这种错误呢？
一般情况下，身为中层领导，可以选择工作，但却不能选择高层。而中层领导要想干好工作，获得进一步的发展，必须要得到高层的支持与信赖，所以尽可能全面地了解高层，“给其所需，投其所好”，就显得尤为重要了。那么，中层领导应从哪些方面了解高层呢?
1．掌握高层的性格
一个人的性格不难掌握，中层领导如果能有效利用高层的性格，就会很容易赢得高层的欣赏。
有一优秀的矿务工程师戴维，是耶鲁大学毕业的学生，又曾在德国的菲莱堡研读三年，学成后归国，就找到当时美国西部的大矿产业主汤姆斯先生，想谋求一个职位。
据说：“汤姆斯是个性情执拗，重视实际的人。他一向不信任那些斯文秀气专讲述理论的矿务工程师。所以，这位执拗粗暴的汤姆斯便对戴维说：‘我不录用你，只因为你曾在菲莱堡研究过，脑子里满是一些幼稚的理论。我可不需要文质彬彬的工程师！’于是，戴维就回答说：‘如果你答应不告知我的父亲，我想向你说句话。’汤姆斯爽快地答应了。戴维便说：‘其实，我在菲莱堡一点学问都没学到。’结果，汤姆斯大笑着说：‘好！非常好！你明天就来上班吧！’”
戴维正是利用了汤姆斯重视实际这一性格特点，从而获得了自己想要的职位。试想，假如你也能根据高层不同的性格特点，采用相应的方式来对待他，还愁不能得到高层的赏识吗？
2．了解高层的历史
一个人的历史是这个人的发展轨迹，也是这个人发展方向的基本标志。了解高层的历史，也就掌握了他的基本奋斗脉络。一般情况下，靠个人努力奋斗走上来的高层，也比较欣赏和喜欢这样的中层领导，因为从这样的中层领导身上可以看到自己的影子；通过广泛地建立人际关系而成功的高层，同样也喜欢拥有丰富人际关系资源并能有效利用这种资源的中层领导。了解了高层的历史，就能“投其所好”，从而走进高层的内心，让其信任你、提拔你。
3．知道高层的长处和弱点
身为中层领导，是高层的助手，只要知道了高层的弱点，就能弥补其不足，帮助他做出正确的决策，他就会在心里欣赏你的能力。另外，请高层谈论他的长处，做一个忠实的听众，高层自然会对你大为满意。
4．观察高层的好恶
不论是谁，都有自己所喜欢的和所厌恶的。而一些带有个人感情色彩的态度，也很容易表露出来。因此，中层领导如果细心观察，就不难发现高层的好恶，从而“投其所好、弃其所恶”，自然能增加你在高层心中的分量。
比如，高层是一个体育爱好者，中层领导就不应在他喜欢的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的工作问题。可如果是他喜欢的球队赢了比赛，此时你去请示，他就会很爽快地答应你的要求。
5．适应高层的工作作风。
不同的高层有不同的工作方法，处理问题的方式也各有不同。比如，高层重视按规章制度办事，那你就不能随便进行处理；高层办事干净利索，你就不能做事拖拖拉拉；高层喜欢知道大小事务的进展，你就要详细向他汇报；高层讨厌着冗长的文件，你就要抓住重点，最好进行口头汇报。
总之，想要成为优秀的中层领导，就要根据高层的工作作风，来确定自己的工作方式，以保持与高层的步调一致，使高层感到满意。
时刻维护高层的权威
每个高层都喜欢有一个能为自己工作“拾遗补缺”的中层。如果你能够与高层结为知己，在适当的时候，帮助高层填补一些工作上的漏洞，维护高层的威信，相信对自己的事业及前程定会大有好处。
在一个组织或企业的内部，作为一名中层，要想表现自己的忠诚之心，就要能主动替高层排忧解难。
现实工作中，大多数高层都希望自己的部下聪明能干，能够替自己冲锋陷阵，解决问题，能够为自己挡住部分“枪林弹雨”。因为高层不是神，没有三头六臂，他也会有决策上的失误或是其他方面的困难和麻烦。
作为一名中层，如果你想成为最优秀的，就必须主动为高层排忧解难，以表达自己的忠诚之心，你同时也会得到重用。
某企业新招了一批职员，老总抽时间与新员工见面。在点名的时候，老总叫道：“张蕊（xīn）。”
全场一片寂静，没人应答。老总又念了一遍。这时，一个女孩站了起来，怯生生地说：“我叫张‘蕊’（ruǐ），不叫张‘芯’。（xīn）”
这时，人群中发出一阵低低的笑声，老总的脸色表情很有些不自然。
“经理，是我把字写错了。”一个精干的中层站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”老总挥了挥手，继续念了下去。
这位中层真是个“补台”的能手，没过多久，他便被老总提升为人事部经理了。
可见，金无足赤，人无完人。高层也是如此，工作千头万绪，用人管人千难万难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，身为中层就应该主动出击，帮助高层分担一些责任。而且，任何高层都喜欢忠于自己、能够维护自己权威的中层。
那么，在现实工作中，中层怎样才能更好地维护高层的权威呢？
1．当中层与高层对立时
在现实工作中，许多员工以玩世不恭的姿态对待工作，他们频繁跳槽，觉得自己所做的工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为高层盘剥、愚弄下属的手段；他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。
所以，即使高层很公正、决策一贯正确，员工也可能与企业出现对立面。这时，身为中层，也许你会站在这些员工一边，同高层对着干。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当高层与员工发生矛盾时，你应该大胆地站出来为高层作解释与协调工作。而且，当高层最需要人支持的时候你支持了他，他自然视你为知己。
实际上，高层与中层的关系是非常微妙的，它既可以是上级与部下的关系，也可以是朋友关系。诚然，上级手与部下身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦你与高层的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，你就获得了很大的优势。你也可能因此而得到高层的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。
2．当高层做事方法难以服众时
有的高层视权力为一切，凡事一定要控制在自己的手中，以其权力之大，视权力为自己的护身符。过于重视自己的权力，也许是一种病态。但如果你遇到这种高层，也不用急着打退堂鼓。
此时，想一想“家家有本难念的经”，高层是否也有难言之隐？他可能也是身不由己的。千万不要发出这样的抱怨：这种高层一无是处，还对我指手划脚，简直讨厌到了极点。
3．当高层工作“卡壳”时
高层不是铁臂金刚，无所不能，他也是一个普通人，也需要帮助和鼓励。谁能够在他胆怯的时候给他信心，谁能够在他无助的时候站到他身旁，谁就能够得到他的青睐。身为中层，如果你能帮助高层，对你必然有好处。
比如，高层对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和；如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，高层觉得你是一个好帮手后，自己会赏识并重用你。
4．不要传播错误的信息
高层每天都要承担很多工作和责任，所以他已经承受了巨大的压力和挑战。因此你不应该再转述错误的资讯或未经证实的传言，来增加高层的负担。
假如你听到对公司有什么不利谣言或传闻，不妨悄悄地转告高层，以提醒他注意。不过，你的措词与表达方式须特别注意，话语简明、直接为最佳方式，以免发生误会。而当资讯被确认之后，你不应该报喜不报忧，坏消息对高层具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候，你应该顺便提供一些建议，借以帮助“迷于当局”的高层。
5．当遭遇高层批评其他中层时
有时高层会当着你的面来批评你的同级中层。比如，高层说：“我真不知道他是怎么办事的。”这时，你千万不要随意附和着说：“是啊，他的办事能力非常糟，我早就看出他没有任何能力了。”这样会使高层认为你看低了他选择人才的眼光。高层会觉得自己的尊严受到损害，而你即将失去自己在高层心中的地位和良好印象。所以，在高层批评其他中层时，你不要为了讨好高层随意地附和，那样的话，其结果会适得其反，使自己落得个“里外不是人”。
综上所述，作为一名中层，你在工作中最应做的是支持、爱戴高层，让自己站在高层的立场想问题，这样，你或许会发现高层有许多不得已的苦衷。而且，在工作中，不论遇到任何工作上的困难，对高层都不可过分依赖，避免与他发生任何正面的冲突。替高层排忧解难，你会发觉高层慢慢将你当成了自己的心腹，进而得到重用。
巧妙地向高层提建议
一般说来，中层领导给高层提建议，无论是在正式场合，还是在非正式场合，其目的都是为了能够让高层采纳或接受，从而既有利于工作的开展。但是，中层领导给高层提建议是要讲究方法和技巧的，否则，即使建议合理。也有不被接受的可能。
在现代组织或企业内部，一般情况下，中层领导给高层提建议，不论是在正式场合，还是在非正式场合，其目的都是为了能够让高层采纳或接受，从而既有利于工作的开展，也有利于组织管理目标的实现。
但是，中层领导给高层提建议是要讲究方法和技巧的，否则，即使建议合理。也有不被接受的可能。
美国总统威尔逊在任职期间，在他的顾问班子中间，惟有霍士最得他的信任。别人的意见，他很少采用，而霍士却屡屡进言并被采纳，后来霍士做了威尔逊的副总统。
霍士曾自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。有一次我去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多“伟大”的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么，霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?
原来，霍士常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道的这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入到威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸于实施。
从上面的事例中可以发现，给高层提建议不是随随便便的事，必须讲究方式方法。虽然这个事例属于政治事务范畴，但道理都是一样的。在组织或企业的管理中，中层领导向高层提出的建议是否被接受，不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于中层领导提出建议的方式。注意提建议的方式方法，就是要时刻注意高层的心理感受和变化轨迹，就是要求中层领导在提建议的时候首先要获得高层的心理认同。
在二战时期，苏联有位元帅叫华西里也夫斯基，他在总参谋部工作，深得斯大林的信任。他之所以能够得到斯大林的赏识和信任，重要的一点在于他很会提建议。他提建议的方法是：每次在与斯大林交谈时，他有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，以表现其英明，然后把自己的最有价值的想法含混地讲给斯大林，由斯大林形成完整的战略计划公开发表。斯大林的许多重要决策就是这样产生的。
从上面这个例子中，我们已经隐隐可以发现一个秘诀——一个促使人们意见一致的秘诀：让别人觉得那是他们的主意。人们所缺乏的也许并不是才华和智慧，而是一种主观能动性或者是一种自我的确证。
在现代组织或企业内部，由于管理实践的领域多、范围广，所以，中层领导提建议的方式方法不仅丰富多样，而且灵活多变。一般说来，应该主要采取以下几种方法：
1．变建议为请教
在提建议的过程中，如果中层领导能够变换一下方式，以请教的方式向高层提出建议，会使高层感到被人尊重，增加高层对他的信任，从而有利于减少摩擦和敌意，建立彼此相容的心理基础。而且，以请教的方式提出建议还具有以下两种益处：
（1）以请教的方式提建议，说明中层领导在提建议之前，已仔细地研究和推敲了高层的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待高层的思想的。经过向高层请教，能够实现求同，随着共同的东西的增多，双方也就越发熟悉，越发能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使高层更容易相信和接受中层领导的观点和建议。
（2）以请教的方式提建议，可以增强高层对中层领导的信任感。当中层领导用诚恳的态度来进行彼此的沟通时，高层会逐渐了解中层领导的动机，而且愿意倾听中层领导对问题的分析和建议。能够倾听中层领导提出建议的过程，就是一种信任。
2．善用迂回曲折的方法
在提建议的过程中，如果中层领导直接地表达反对性意见，往往会激起高层的不良情绪反应，挫伤高层的自尊和脸面，造成不必要的冲突和摩擦。因为如果一个人受到激烈言辞的迎头痛击时，一般都会产生不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇视。这时，人会感到气窜两肋、肝火上升、心跳加快，全身处于一种高度紧张状态。但是对于许多高层而言，由于历事颇多，久经世故，是能够临危不乱，沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，素质高的高层能够自控，不会偏狭地受情绪左右，意气用事。尽管如此，由于中层领导等下属的直接反对或批评，也会挫伤高层的自尊和脸面，高层的身份又决定了他非常讲究脸面，所以很容易激发起新的矛盾。
因此，迂回地表达反对性意见，可避免直接的冲突，减少摩擦，使高层更愿意考虑你的意见，而不被情绪所左右。中层领导向高层表达反对性意见时，通过迂回的方式表达是非常奏效的。你无须过多的言辞，无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服高层接受自己的观点。
当然，在很多时候，组织或企业的经营往往承担着很大的风险，对于一些重大的问题，中层领导则需要及时向高层反映，不能瞻前顾后，贻误时间。
3．选择高层心情好时提建议
给高层提建议，关键就在于要掌握好合适的时机。时机选择是否得当，对于所提建议的效果也起一定的影响。中国有两句俗语，叫做“人逢喜事精神爽”，“精神愉快好办事”，就是说精神状态如何对处理事情的结果是有一定影响的。
心理学家的研究成果也表明，一个人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下要比平常更容易悲观失望，思维迟钝且懒于思考，情感波动大并易产生过激行为。这说明，人是一种有着复杂的生理和心理特征的动物，其思维特征要受到某种心理状态的影响。所以，在人与人之间的交流中，一定要注意对方的情感变化，趋利避害，从而占据某种心理方面的优势和主动，防止自己受到不必要的消极的伤害。
高层也同样无法摆脱上述思维规律的影响，这就提醒中层领导们，一定不要在高层情绪不佳的时候提建议，更不要表达自己强烈的主见，而应该在高层心情愉快时提建议，从而更容易被高层所接受。这时，中层领导可以采取潜移默化的方式，也可以运用借题发挥巧妙引申的方法。但不论采取哪一种方法，都尽量不要使高层感到难堪，更不能使高层扫兴。
4．采用“以子之矛攻子之盾”的方法
向高层提建议，尤其是劝谏高层时，用“以子之矛攻子之盾”之法是一种非常明智而有效的策略。因为它的巧妙之处在于，能够引用高层的言行作为依据，因而能取得高层心理上的认同，引发其深思；再把高层的言行加以引申，最后得出一个显而易见的不可行的结论，就会使高层得以醒悟。
在现实工作中，中层领导运用“以子之矛攻子之盾”的方法，一定要注意以下几点：
（1）要注意场合。用高层的话来批驳他的某些观点，最好是在私下场合中使用，而不宜在公开场合或是有他人在一旁的情况下运用。在私下里，即使你对高层有所触痛，如果言之有理，高层也会采取比较宽容的态度。即使在公开场合提建议，也应该“先肯定，后否定”，即首先肯定高层决策、意见中的合理部分，然后再否定高层决策、意见中的不合理部分。这样做就是要注意高层的面子。很多人在处理人际关系时是最讲究“面子”的，给高层留面子，既可以表明你对高层是尊重的，提建议是善意的，又等于给自己留下了充分的余地，你可以利用这个余地同高层在私下里进行更为深入的交流和探讨。
（2）要注意语气和措辞。运用“以子之矛攻子之盾”方法，就是要提醒高层注意自己的言行不一致性，或者是对其论点做出某种程度的否定。运用这种方法，搞不好就会有嘲讽高层之嫌。所以，运用此法，要注意语气适当，措辞委婉，尤其是要使高层明确地认识到，你的所作所为都是出于做好工作的动机，是为高层设身处地地着想，而不是另有所指。
（3）言词要尽量简短含蓄。“言多必失”，所以运用此法批驳高层时，只要指明大意就可以了，其中的推理不妨由高层自己来做，越是语言简短，越是语意含混，就越能引起高层的深思，又不会引起高层的猜忌。
对结果勇于负责
????格里?富斯特讲了一个简单的故事，从这个故事中，你也许能对责任感的强弱做出比较清晰的分辨。
????作为一个公众演说家，富斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。
???“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中：
????8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说：‘别着急，我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。’”
????从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。
????她获得了正确的信息(地址、日期、联系人、材料的数量和类型)，她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
????但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，直到有确定的结果。
????格里继续讲他的故事：“那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，说：‘我的材料到了吗？’”
????“‘到了，艾丽西亚3天前就拿到了。’她说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。’”
????艾米的一番话，让格里彻底放下心来。艾米对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！
????安德鲁大学毕业后，在一艘驱逐舰上工作。这艘舰艇是3艘姊妹舰中的一艘，它们出自同一家造船厂，来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。
????派到这三艘舰只上的人员的来源也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。
???唯一不同的是，经过一段时间，三艘舰艇的表现却迥然不同。其中的一艘似乎永远无法正常工作，它无法按照操作安排进行训练，在训练中表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。第二艘舰艇恰恰相反，从来没有发生过大的事故，在训练和检查中表现良好。最重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足，斗志昂扬。第三艘舰艇则表现平平。
????造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里？安德鲁得出结论：因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的，而其他两艘不是。
????经过一段时间，这三艘舰艇都面对着同样的设备、人员和操作问题。
????表现最出色的舰艇秉承的责任观是：无论发生什么问题，都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口“发动机出问题了！”或者是“我们不能从供应中心得到需要的零件”。
????同样的事例也能在连锁店的业态中获得证明。每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。
????可他们无法解释，为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭？
????表现不好的连锁店常常会把责任推到单店位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。
????恶劣表现的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现恶劣者头痛不已的所有问题的解决方法。
????优秀的中层领导一定是负责任的领导者。他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。
只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。
成为自己工作领域的专家
无论你从事什么职业，都应该精通它，下决心掌握自己职业领域的所有问题，比别人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了成功的秘密武器。
有一个关于成功的寓言故事，一直在很多公司的员工之间广泛流传。它取自于一个名为《飞向成功》的畅销书，作者之一便是唐纳德·克里夫顿博士。
森林里的动物们开办了一所学校。开学典礼的第一天，来了许多动物，有小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布，今天上跑步课时，小兔子兴奋地在体育场上跑了一个来回，并自豪地说：“我能做好我天生就喜欢做的事！”而再看看其他小动物，有撅着嘴的，有搭着脸的。放学后，小兔回到家对妈妈说，这个学校真棒！我太喜欢了。第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布，今天上游泳课，小鸭子兴奋地一下子跳进了水里。天生害怕水，种群中从来没有会游泳的小兔子傻了眼，其他小动物更没了招。接下来，第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的情况，便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的。
唐纳德·克里夫顿博士说，这个寓言故事寓意深远，它诠释了一个通俗的哲理，那就是“不能让猪去唱歌，让兔子学游泳”。要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳，判断一个人是不是成功，主要是看他是否最大限度地发挥了自己的长处。
许多人都曾为一个问题困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是为什么成就却远远落后于他人？不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问题：
——自己是否真的走在前进的道路上？
——自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个问题？
——为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗？
——在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？
如果你对这些问题无法作出肯定的回答，那么这就是你无法取胜的原因。如果一件事情是正确的，那么就大胆而尽职地去做吧！如果它是错误的，就干脆别动手。
要想成为公司中的权威人物，要学会主动给自己“加压”，把工作中的压力变成学习的动力。到公司的第一年，你可能是个毛头小伙子，那第二年，第三年呢？要想增加自身“资格”的含金量，非得主动加压不可。
如果你是一个热爱写作的人，那么初到报社，你或许只能干干校对或者给读者回信的工作，但随着上司对你工作的认可，为什么不多写稿子，朝记者的方向发展呢？情况熟了，“版面”广了，为什么不能以版面编辑的职责来严格要求自己呢？主动给自己加压，任何努力都有回报，或许在你默默地、光明磊落地“表现自己”的时候，你的上司已在一旁微笑着注意你了。
一个年轻人就个人努力与成功之间的关系请教一位长者：“你是如何完成如此多的工作的？”长者回答说：“我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做好它。”
如果你对自己的工作没有做好充分的准备，又怎能因自己的失败而责怪他人、责怪社会呢？现在，最需要做的就是“精通”二字。
一个人无论从事何种职业，都应该尽自己的最大努力，发挥出所有的优势，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果觉得自己一无是处，毫无特长可言，没有了理想，失去了方向，生命就变得毫无意义。一位先圣说过：“如果有事情必须去做，但全身心投入去做吧！”别一位智者则道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），如果能以全部精力投入热的工作中，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定是在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
适时为领导背黑锅
上司既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一直正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的馅饼。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视作为知己。实际上，上级与下属的关系是十分微妙的，它既可以是领导与部下的关系，也可以是朋友关系。诚然，领导与部下身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦您与上级的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，您就获得了很大的心理优势。您也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。至此，是否可以预言，您的晋升之日已经为期不远了。
某公司总经理方某由于办事不力，受到集团公司总裁的指责，并扣发了他们公司所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方总经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
这时总经理助理小卜站出来对大家说：“其实方总在受到批评的时候还为大家据理力争，要求集团总裁只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些，大家对方总经理的气消了一半儿，小卜接着说，方总经理从集团总裁那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小卜又对大家讲，其实这次失误除方总经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方总经理的处境，齐心协力，把公司的业务搞好。
小卜的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是总经理助理职权之内的事，但小卜的做法却使方总经理如释重负，心情豁然开朗。接着方总经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小卜在这个过程中的作用是不小的，方总经理当然另眼有加。善于为领导排犹解难，对于升迁竞争的确是有利的。
在关键时刻，在你的上级是最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。
在某日用品公司广告部供职的涂小姐，直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁，却是一个非常有活力的人，经常和年轻属下打成一片。
涂小姐佩服主任的原因是，公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守，而主任却一直顶着压力坚持锐意进取，前不久，公司开始新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后，歌星的人和身子就被分隔了，远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意，当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。
在同事们都在一边旁观时，涂小姐挺身而出，主动承认广告策划是主任的意思，但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时，董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面，对涂小姐也是一脸感激。
后来，主任获得了升迁的机会，登上公司总经理的位置。主任离开后，当即提拔涂小姐坐上了广告部主任的位置。
在上司最需要的时刻，挺身而上做他的“挡箭牌”，为他化解尴尬、窘迫的局面，会让他从内心接纳你，并心存感激。
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。例如，在某机关中就出现这样一件事。部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的下厂检查。某市轻工局收到这份通知后，照例是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往中层领导的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位中层领导局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评他耽误了事。
在这种情况下，这位主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事的正是这位局长自己，可他并没有反驳，而是老老实实地接受批评。事过之后，他又立即到局长办公室里找出那份通知，连夜加班加点、打电话、摧数字，很快地把所需要的材料准备齐整。这样，局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。
为什么他明明知道这件事不是他的责任，而又问着头承担这个罪名、背这个黑锅呢？很重要的一点就在于，这位主任知道，必要的时候必须为上司背黑锅。就是说，在上司把某些事故的责任推到你身上时，必须“忍”。这样，尽管眼下自己会受到一点损失，挨几句批评，但到头来，自己仍然会有相当大的好处，事实上证明他的做法和想法是正确的。
在这里还应该特别注意的是，在一些小事情上，特别是没有太大干系的事情上，给领导错怪了，便大可不必去申辩。因为，上司总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以致于给司造成种种过多的麻烦，那尽管你的申辩是正确的、有力的，其客观效果也并不好，反而会使上司讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。
所以说，适当地“糊涂”是医治这种情绪病的良方。对人对事，只要不是原则问题，就大可“糊涂”待之。“糊涂”者，指不必事事计较谁是谁非；不去时时考虑个人得失；不去每每分析谁占了我便宜；不去常常思量自己有没有吃亏。
如果你觉得有必要予以申辩，使用的语言和态度如何是十分重要的。对此，除了考虑到当时上司的心情以及上司的性格特点与工作方式以外，非常重要的是，你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状，而应该表现出一种非常豁达的态度，首先肯定对方也许是无意中错怪了自己，这样，便给对方一个很好的台阶，以便于改变自己的观点。另外一点是，在申辩过程中，最好是多用事实讲话，用事实证明自己没错，而不要直接地用语言表示自己没有责任。最好是避免在语言中出现：“不是我的错”、“我没有责任”之类的话，以免直接地刺激对方，使对方产生强烈的抵触情绪。
当威尔逊做总统时，在他的顾问班子中间，唯有霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不采用，而霍士却屡屡进言得以采纳，后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见而发表了；”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是他自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么，霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。
霍士之所以能够成功，就因为他善于把自己的建议变成上级的建议。在职场上，如果一个人善于让上级脸上光彩，那么听从中得到的好处将不只局限在看到自己的想法能得到实施时的快感，也不局限在从上级那里得到的对自己的感激，还有另外虽然不是直接的然而却是实在的好处。
这些另外的好处会从以下事实中体现出来，即无论你愿意与否，你几乎将代表你的上级。所以，上级脸上光彩时，你脸上也光彩；他提升，你提升的机会也会增多。而且，研究表明，享受高工资的上级很可能会设法使你也增加工资。
有许多人常常苦于自己的意见不被重视，其实仔细找一找原因，原来根子在于自己没有明了“怎样让人采纳自己意见的方策”。惠尔的故事告诉我们，如果我们的上司是一个目光炯炯、思想保守的人，我们要向他提建议，就得先思索一下，我们向他提意见的方法错了没有。