述职报告是担任一定职务的干部依据就一定时期内自己职务的任期目标,向任命机构、上级领导以及本单位的干部群众,汇报自己履行岗位责任情况的书面报告。作为民主考核干部程序中的一个重要环节,领导者的述职越来越被重视,也越发显出其重要的意义。述职报告作为述职的文本,对述职的效果乃至考核结果至关重要,它会直接影响到广大干部群众对述职人的看法和评价。

写好述职报告不是件容易的事。不少述职者虽然工作能力很强,业绩也不错,但由于对述职报告的认识和写作认识不够,导致其述职没能达到应有的效果,颇为可惜。特别是述职中口气的把握、成绩的归属等分寸的掌握尤为重要。

写好述职报告首先应澄清一些误区:

1认为述职就是分管单位工作的相加。每到即将召开述职报告会的时候,一些领导就先要求下属单位或个人写好工作总结,这样自己就可以根据分管单位和所属部门的若干总结,稍加思考后冠上几个标题,把下属单位和所属部门的总结内容统统装进去,从而形成个人的述职报告。那样,不仅容易使述职报告缺乏鲜明的个性,减少和降低了个人辛勤工作的含量,而且没有理性思维,容易使述职报告杂乱无章且臃肿冗长。

2将述职与总结混为一谈。述职报告与总结有相同之处,都有对过去一段时期工作的回顾,都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合等。但是,两者有明显的不同:一是内容重点有所不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况,表现工作实绩;个人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩、廉,表现履行职责的能力。因此,写作时总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。述职报告要回答的则是承担什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等。总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果;述职报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处理问题的依据和理由。二是涉及的工作范围不同。总结可以把个人所做的全部工作进行归纳、概括;述职述的主要是职责所在的工作,述职绝不等于个人全部工作的总结,需要有的放矢。假如一个工厂的车间主任,就该讲述如何管理好车间、如何带领全车间的人完成了业绩指标的情况,而不能去讲述同时作为一个工程师做了什么工作,哪怕工程师做得再出色,那也不是要述的职。

3只谈成绩不谈失误。不少述职者在述职时大谈特谈所取得的成绩,但对工作的失误避而不谈,以为这样就能给大家留下好的印象,却往往事与愿违。其实,述职时突出成绩没有错,但只谈成绩不谈失误既显得不够真诚也显得缺乏正确面对失误的心态,因为,大家都知道人无完人,工作的失误是在所难免的,尤其是听众有不少是熟悉的同事。述职时谈完了成绩,不妨也坦诚地谈谈工作的失误,如果能提出破解之法,自然最好,即使暂时没有解决办法,也表明你有直面失误的勇气和改进的决心,这样,也容易在听众心中获得加分。

4泛泛而谈,没有个性。述职常规化以后,一些人对例行的述职报告懒得下工夫去写,有的把过去的述职报告翻出来改改数据,还有的从网上下载一些同类型岗位的述职报告移花接木、改头换面作为自己的,这样应付的结果导致自己的述职报告只能是泛泛而谈没有个性,千篇一律,甚至一些套话都是雷同的。这样写,述职报告工夫是省下了,但得不偿失。因为,述职报告不但是例行的汇报,其实也是一个对自己前段的工作实践进行回顾、总结,从而强化自己的职责观念、促进自我认识和自我提高的好机会。同时,述职还是一个难得的展现自己的机会,述职报告写得好不好,当众述职时所讲的能不能打动和吸引人,都体现着一个人的能力与水平的高低。所以,不要轻易放弃这样的表现机会。

5所述之职上集体与个人的关系不清。我国现行的集体领导体制,使得一些领导者在述职时出于谦虚心理或避嫌心理,有意模糊集体与个人的界限。述职报告既像是自己的,也像是集体的,个性特点不突出,给人一种雾里看花之感,分不清述职者是在说自己,还是在说集体。述职者以为这样听众就会以为自己政绩多多,事实上听众却可能认为述职者作风不实、政绩虚假。

6述职口气不正确。述职是为了接受上级机关的评价和基层群众的监督,述职者处于被评价、被监督的地位,对于这—点,有的领导者在述职中没有搞清楚,仍然以领导者自居,用作报告、教育别人的口气述职,表现出一种自命不凡、居高临下的姿态,听众对此非常反感,其效果不言自明。

述职,既是汇报工作情况,也是一种对职业、对人生的反思感悟。述职报告不仅是考核过关的敲门砖,更是展示一个人的才干与才华的好机会,抓好这样的人生机遇,才会比别人进步更快。因此,对述职报告的写作一定不能掉以轻心。其中关键的一点是要把握好分寸,既要突出重点,又要全面周到;既要表功,又要示弱;既要突出特色,又要准确朴实;既要突出自我,又要不揽功诿过。要破解上述述职报告的误区,其实并不难,把握重点,花点心思,就能让述职报告不同凡响。

1突出重点,把握好点与面的分寸

每个人的情况可能会不一样,但有一点是共同的,即个人的价值往往体现在对集体的贡献上。述职报告要展示自己对集体独有的贡献,让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。同时,也要注意对自己的评价要实事求是,不夸大、不缩小,要准确恰当,有分寸。

述职自然少不了工作成绩的展示,但是,工作成绩的展示除了要与职责认识、工作的过程和结果融合外,还要做到详略得当,适度概括而不过于简略,具体详细而又不罗唆,对素材进行精心取舍,把“面”与“点”结合起来,构成立体思维框架。“面”上要有成果综述,“点”上要有成果详述,介绍代表性的成果。要特别注意不能流水账式事无巨细都写进去,要抓大放小,分清主次。对一般性、事务性工作,宜概括说明,不必面面俱到。要抓住重点,突出中心,抓住最能显示工作实绩的几项主要工作,重点陈述从中克服的困难和取得的成绩。对一些重大问题的决策过程,对棘手事件的处理思路,对群众迫切关心的问题的认识和处理等,也都要交代清楚。在谈到涉及部门内外的工作时,要展示自己驾驭全局的能力、正确处理各种利益关系的能力等。总之,要在其中展现自己的思路以及所发挥的不可替代的作用。

展现自己还要懂得扬长避短。有的人长于决策,有的人长于执行;有的人善用耐心细致的沟通协调打开死结,有的人善用快刀斩乱麻。寸有所长,尺有所短,其实,都有自己的价值。在述职报告中要善于扬己之长,充分肯定自己的价值。

另外,如果业绩平平,没功劳可谈时也可以谈谈苦劳,说说自己在工作上做过的努力、自己的工作态度,甚至,说说自己工作中的困惑、忧虑和建议……总之,要千方百计地让听众觉得,自己的存在是有价值的,有能力而且在努力工作,即使暂时成绩不佳,假以时日,会有出色表现。

2实实在在,把握表功和示弱的分寸

成绩是听众关注的焦点,有了成绩不必故作谦虚,可以大大方方、理直气壮地摆出来,让大家都知道你工作出色,为达到目标立下汗马功劳。甚至,还可以通过一些对比手法巧妙地让功劳最大化。不过,做对比时要注意绝不能为了对比的效果而贬低他人,任何一种贬低他人抬高自己的言论都会引起听众的反感。另外,摆成绩时还要注意千万别把功劳全部归于自己,因为部门的业绩是一个团队共同创造出来的,何况,作为主要负责人,你的团队出色同样证明你的工作出色,可以谈谈你在带领团队创造佳绩中发挥的作用,但无须强调没有自己就没有团队业绩的功劳。总之,不能把集体之功归于个人,也不要抹杀了个人的作用。

人无完人,述职报告中也不妨坦诚地谈工作中的失误与不足。对群众意见较大的问题尤其要如实阐述,以坦诚的胸怀赢得谅解和支持。在谈失误时要注意两点:一是客观地剖析原因,既要有对失败的分析和见识,也要勇敢地承担自己该承担的责任;二是要有改进的措施。这样,在谈不足的同时展示了发现问题的能力、举一反三的领悟力以及提出合理化建议的能力等。

3突出自己特色,把握角色定位的分寸

工作情况有类似,表现自己的成绩也容易雷同,要想让自己脱颖而出,还应突出自己的特色,展现自己独有的气质、风格。突出自己的特色首先要把握好自己的角色定位,从而展示不同的工作重点、方法与个性。如述职者是单位或部门的正职,述职报告的内容应围绕“抓班子、带队伍、促发展”来叙述自己如何总揽全局、组织布局、凝聚力量带领队伍向目标前进;如述职者是单位或部门的副职,则应围绕“摆正位置、尽到辅助、分管之责”来讲述如何在班子中扮演好配角、助手,在分管中当好主角、主管,在特定领域富有成效地开展工作等。

4以职责为依据,把握口气的分寸

述职述职,有职才述。离开职责的述职无异于空中楼阁。然而,这一点往往被许多述职者所忽视。领导者在述职时,要紧紧围绕自己的职责,把自己该干什么、干了些什么、干得怎么样等与履行职责相关联的情况表述清楚。另外,述职者是大家评价的对象,自己不能评价自己,所以述职时应该以“我”的口气述职,以“我”为中心,表述“我”的工作思路、“我”的工作过程、“我”的所作所为、“我”的工作成绩、“我”的感知感受。参与集体性工作,应清楚地交代“我”在其中所起的具体作务。述职者既不能沾集体的光,把集体政绩当成个人政绩,也不能让集体代自己受过,把个人失误当成集体失误。以“我”为中心不是要处处突出自我、表现自我,而是要实事求事地处理个人与集体的关系,体现对集体和他人的尊重。

5内容要全面,把握好取舍的分寸

述职前首先要搞清楚上级领导关心什么、下属群众想听什么,做到有的放矢。有的领导者不了解这一点,片面地认为成绩多多益善,结果罗列了一大堆成绩,却没有对岗位职责的思考、对工作思路的阐述、对决策过程的展示和对疑难问题的解答,整个述职过程只是单方面的自我表白,缺乏与评议者之间的心理沟通,给人的印象是缺少灵魂。这是领导者述职时的通病,是简单套用工作总结的模式进行的述职。其实,上级领导最关注的问题是述职者是否全面认真地履行了职责,即该干的事情干了没有、干好了没有。群众最想听的问题是述职者是否有正确的工作动机,是否真正负责任,是否尽可能为大家办实事,是否廉洁公正,以及一些疑难问题没有解决的具体原因。所以,领导者述职的内容应该包括述职者对自身职责的认识与思考,履行职责的思路、过程、成效,群众关心的热点难点问题的处理情况,以及某些问题没有得到解决的原因等。