人在职场,每天都得周旋于上司、同事和下属之间,上下疏通,左右打点,内外周旋,这些事情远不是想象的那么容易。职场自有职场的生存秘诀,会来事的男人都能在职场中屈伸自如、左右逢源,因为他们练就了职场不倒翁的本事。
1.用宽容的语气与同事交谈
宽容是男人应当具有的性格特征,它表现为一个人对别人宽厚、有气量,不计小隙,能宽容异见。生活中充满了矛盾,同事之间难免有被人误解,被人嫉妒和被人背后议论之类疙疙瘩瘩的事情发生。我们必须宽容别人,礼让别人。
同事之间由于工作和生活中来往密切,语言交往的频率高,难免出现话语不周、言词失当等误会现象。这就要求你要胸怀宽广,分寸得当,适可而止,不过分计较和追究非原则性琐事。
误会的产生,很多的时候也是由于一些性情古怪的人造成的。而对于这种人,不要怀有怨恨的心理。剑拔弩张,针锋相对,不但于事无补,也许会节外生枝,酿成大祸。应该看到,在多数情况下,误会的发生总是意味着误会者同你之间已有某种隔阂,只是这种隔阂平时未为你所注意,而在一定的条件下,它趋于表面化了。这时,就需要我们作一些“修补”工作。反之,如果对误会意气用事,以其人之道还治其人之身,误会就很可能成为彼此关系进一步恶化的导火线。
同事之间在日常语言交往中,要顾全大局,不计较只言片语,在非原则问题上能忍让。在原则性问题上应是非分明,但在一些非原则性小事上,如果发生语言摩擦,应以事业为重,不要激化矛盾,即使有理也不妨让三分。
小王和小赵合作完成一项工程。工程结束后,小王有新任务出差,把总结和汇报的工作留给了小赵。正巧赶上小赵的孩子生病,小赵因为忙于给孩子看病,一时疏忽,把小王负责的工作中一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后,主管马上看出了其中的毛病,找来小赵。小赵怕担责任,就把责任推给了小王。因为工程重要,主管立刻把小王调回来。小王回来后,莫名其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问,这才明白了是怎么回事,赶快向主管解释,才消除了误会。小赵平时与小王关系不错,出了这事后,心里很愧疚,又不好意思找小王道歉。小王了解到小赵的情况,主动找到小赵,对他说:“小赵,过去的事就让它过去吧,别太在意了。”小赵十分感动,两人的关系又近了一层。
不计前嫌,海纳“百川”。由于同事之间每个人的文化程度、经历、年龄、性格、气质以及思维方式等方面的差异,工作中难免产生意见分歧,以致发生冲突。遇到这种情况,要保持清醒的头脑,不要意气用事,不使用过激的语言以免激化矛盾。在同事中,也可能碰到犯过错误的人,特别是反对过自己的人,同这种人相处在语言上要公正地对待他们,不计前嫌,宽容大度,是胸怀宽广的体现。心胸狭隘、小肚鸡肠,对人总是冷嘲热讽、言语尖刻,是很难处好同事关系的。这样的人不仅在人际关系上经常出现紧张状态,而且难以取得事业上的成功。
同事之间最好要有自己的心灵盾牌,那就是宽容铸就的尊重与理解。
现在的社会中,几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道。绝大多数的人与这种类型的同事往来时,心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话,大家都想对他们避而远之。但是,既然无可避免,最好的方法便是正视并面对这件事,并设法寻求解决之道。
统一企业的董事长高清愿说:“待人处事,要包容大度。”这个道理人尽皆知,可是这也是最典型知易行难的事,有人就开玩笑的说:“眼睛都容不下一粒沙,更何况是他人对自己的辱骂与毁谤。”
他认为,要能成就一番大事业,就必须要有肚量与气度,所谓江海不择细流,故能成其大,泰山不捐土壤,故能成其高。他举了多年前自己的一个例子来说明,多年前,基于道义与情义,他在台南帮投资了一项自己全然陌生的事业,接手时,这个事业已摇摇欲坠,再加上市场开放竞争,百家争鸣,前景极为黯淡,面对这个必败的局面,他们苦撑多时,亏损连连,最后在兼顾了情理法的情况下,决定退出。
但是事情并不如想象容易解决,这家公司部分的高级员工,以他们退出为由,把问题泛政治化,来凸显劳资对立的问题,这段期间,有很多不实的言论都落在高清愿董事长的身上,加上许多莫须有的罪名,皆极尽诋毁之能事,对个人造成不小的伤害,很多朋友都替他抱不平。之后,这家公司几番易主,他也逐渐淡忘此事,后来,有朋友告知有一家企业负责人希望能来统一公司就通路销售一事与他商议。
进一步打听之后,才知道这家企业竟然就是当初接手的那家公司,负责人虽已换手,但是当初诽谤他甚烈的一些员工,仍位居高位,在这种情形下,他还是决定和这些朋友会面,并愿意协助他们进行产品的销售,不久之后,又设宴款待这些新朋友,结果,宾主尽欢。
有些熟悉内情的朋友,都认为不值得也无此必要,但是,高董事长的想法是,在成人的世界要化敌为友不是一件容易的事,如果他仅是顺势帮忙他人一下,再诚心请别人吃饭、谈谈心,即能因此化解误会,何乐而不为呢?
高董事长说,他也是一个凡人,遇到无理或无礼的事,也会生气,不过这些气,常与忘性连在一起,事情过了,也就忘了,每回生气,很少过夜,隔天,就拋在脑后了。其实,我们也都只是一个平凡的人,也都有自己的脾气与原则,遇到不平之事或者遇别人恶意的毁谤,也会气愤难平。
我也曾经被落井下石、恶意伤害过,那些伤害在当时的确留下难以抹平的伤痕,但是随着时间的流逝,我也能坦然面对那些落在身上的痛楚,并且学会用另一种宽容的心去面对,我觉得自己并没有损失,反而因此获益。与其在心中还留着怨恨,倒不如把心胸放宽,让自己有更多的包容力来面对人生,迎接未来。
对比自己能力强的人,语言要谦和尊重。同事之中,饱学之士大有人在,水平高、能力强的人可能就在你身边。对这些才学确实比自己强的同事,要心悦诚服地向他们学习,尊重他们,并如实地向上级反映和推荐。绝不能对强者妒火中烧,进行打击和排斥。对资历较浅、能力差或存有一些缺点的同事,应语言含蓄,态度诚恳。
作为同级,任何人都不要以己之长,量人之短,更不应体现在语言中,对能力差、资历浅的同事不应歧视、嘲笑,更不应在人前背后评头论足,而应采取适当的方法善意说明、暗示或转告等,帮助他们改进。
2.有错误,要敢于承认
一个敢于承认错误、勇于承担责任的男人是值得信赖和重用的。
美国有一个失败产品博物馆,展出8万多件不受消费者欢迎的产品,这些“残废婴儿”或因质量低劣,或因价格昂贵、或因款式不新、或因品牌不响而被消费者冷落、抛弃。令人感动的是,生产失败产品厂家的总裁,总是满脸虔诚地面对“上帝”,向参观者征询投诉意见、建议和需求。据了解,美国每年推向市场的新产品有5400多种,而真正受消费者欢迎和青睐的仅占20%,可见,出一些失败的产品在所难免。
对企业而来说,出现一些失败产品在所难免,问题是,面对失败是文过饰非、遮短护短、高枕无忧?还是吸取教训、找出病根?其实成功与失败虽然是两个截然相反的词,但两者并非是不可逾越。成功的前面可能有无数次的失败,而失败的后面总会有成功。害怕失败,即等于拒绝成功。
作为男人,当你不小心犯了某种大的错误,最好的办法是坦率地承认和检讨,并尽可能快地对事情进行补救。杰克先生就是这样做的。
从我家步行不到一分钟,就有一片森林。春天来临之时,野花盛开,松鼠筑巢育子,马草长到马首那么高,这块完整的林地,叫做森林园。那真是一个森林园,我发现它时就像哥伦布发现了美洲大陆。我常带着我的波斯狗瑞克斯到园中散步,它是一只和善无害的小犬。并且园中不常见人,我总是不给它系上皮带或口笼。
一天,我们在园中遇见一位警察一一一个急于要显示他权威的警察。
“你不给那狗戴上口笼,也不用皮带系上,还让它在园中乱跑,这是什么意思?”他责问我说,“你不知道这是犯法的吗?”
“是的,我知道是犯法的,”我轻柔地回答说,“但我想它在这里不至于产生什么伤害。”
“你想不至于!你想不至于!法律可不管你怎么想。那狗也许会伤害松鼠,或咬伤儿童。这次我放你过去,但如果我再在这里看见这只狗不戴口笼,不系皮带,你就得去和法官讲话了。”
我谦逊地应允遵守他的命令。
而我真地遵守了几次。但瑞克斯不喜欢口笼,我也不喜欢,所以我们决意碰碰运气。起初倒没什么,后来发生了一件事情。一天下午瑞克斯同我跳过一个小丘,忽然间,我惊惶地看见了法律的权威,他骑着一匹栗红色马。瑞克斯在前面正向着那警察冲去。
我知道事情已毫无办法了。所以我没等警察开始说话,就先发制人。我说:“警官,你已当场把我抓住了,我是犯了法,我没有推辞,没有借口。你上星期警告我如果我再把没有口笼的狗带到这里,你就要罚我。”
“哦,现在,”这警察用温柔的声调说,“我知道周围没有人的时候,让这样一只小狗在这儿跑一跑,是一件诱人的事。”
“那真是一种引诱,”我回答说,“但那是犯法的。”
“像这样一只小狗是不会伤人的。”警察辩护说。
“不,但它也许会伤害松鼠。”我说。
“哦,现在,我想你对这事太认真了,”他告诉我说,“我告诉你怎样办,你只要使它跑过那土丘,使我看不见它——我们将这事忘却就算了。”
杰克不与他争辩,因为杰克承认他是绝对正确的,杰克绝对错误。杰克迅速地、坦白地、热忱地承认。他们各得其所,这件事就友善地结束了。
其实,那位警察也挺有人情味,他只不过要得到一种自重感。所以当杰克开始自责时他惟一能滋长自尊的办法就是采取宽大的态度,以显示自己的慈悲。但假使杰克要为自己辩护,结局就没那么好了。
人犯了错误往往有两种态度:一种是拒不认错,找借口辩解推脱;另一种是坦诚承认错误,勇于改正,并找到解决的途径。
有一些人,明明知道自己错了,却死不承认,或者直到被逼得没有办法的时候,才极不情愿地说句道歉的话。这样的人很难取得大家的谅解。
“人非圣贤,熟能无过?”一个人再聪明、再能干,也总有失败犯错误的时候。对一个欲求达到既定目标、走向成功的人来说,正确对待自己过错的态度应当是:过而不闻、闻过则喜、知过能改。
7月的一个下午,突然,敌人的大炮向陈将军的队伍开始轰击。片刻间隐伏在山脊的石墙后面的乱军步兵向陈将军的军队开火,一排枪又一排枪。瞬间,整个山顶变成火海,成了一个杀戮的场所。在几分钟内,除了一个之外,所有陈将军的旅长都被击倒了,5000个冲锋的士兵中有4/5的人倒了下来。
陈将军带领着军队,作最后一次冲杀,他们跃过石墙,把军帽放在他的刀顶上摇着,大呼:“杀啊,孩子们!”
士兵们跟着跳过墙头挺着刺刀,与乱军展开了一场短兵相接的战斗,最终陈将军还是失败了。
陈将军极悲痛,极震惊,他向上级提出辞呈,要求另派一个年富力强的人。如果陈将军要将惨痛失败归罪了别人,他可找出数十个借口来。有些师长不胜任,马队到得太迟,不能协助步兵进攻,这事错了,那事不对。
但陈将军他没有责备别人。当打了败仗,带着流血的军队挣扎退回阵线的时候,陈将军只是安慰他们,并自责:“这都是我的过失”,他承认说,“我,我一个人战败了。”
能有几个将领能有这样的胆量和品格作出这样的自责呢?
承认错误,担负责任是需要勇气的。这种勇气根源于人们的正义感――人类的自爱,这种自爱之情是一切善良和仁慈之根本。人类的全部活动都受制于人们的道德良心。它使人们行为端正、思想高尚、信仰正确、生活美好。在良心的强烈影响下,一个人崇高而正直的品德才能发扬光大。我们应将承认错误、担负责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常的生活和工作中,这种意识会让我们表现得更加出类拔萃。
很多人犯错误的时候往往会找寻各式各样的借口,试图逃避自己应承担的责任,试图安慰自己内心中的愧疚。如果你如愿地做到了,那么你很可能会第二次犯同样的错误并能够再次找到更好的借口。老板能够信任并提拔这样的员工吗?当然不!我们应在一开始的时候就将寻求借口的路堵死,勇敢地面对错误,承担责任。这样你才会吸取教训,从失败中学习和成长。即便你老板不是一个优秀的管理者,他也会明白:一个敢于承认错误、勇于承担责任的人是值得信赖和重用的。
3.与下属合作的11个准则
领导者与下属合作得是否愉快且卓有成效,完全取决于你与他们相处的能力。每个男人都有自己无与伦比的独特作风,但领导学中存在着某些准则,在工作中遵守这些准则,就有助于你成为一名优秀的管理者。
树立领导者的某种标准,实际上是不可能的。每个人都有自己无与伦比的独特作风。可是仍然存在着某些准则,在工作中遵守这些准则,对任何行政人员都有帮助。毫无疑问,渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而,把一个概念变为成果,离开他人的合作,任何人,无论是伟人还是凡夫,都无法实现。领导者与下属合作得是否愉快且卓有成效,完全取决于你与他们相处的能力。以下的11条准则将会对你有所启发。
(1)理解与人为善的艺术,给下级提供发展的机会
我们在某方面培训人时,实际上,就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门,以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧。你使人超越自我成为可能。你给人一项任务,他在完成时,运用了新发现的能力,这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来,也使其增强了自信心,以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。如果他跌倒了,你就去指导他,使他能重新爬起来,鼓励他去克服他对第二次失败的恐惧。
(2)不要伤害工作人员的自尊心
在每个人的脖子上都有个无形的胸卡,上面写着“让我感到我的重要”。这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说,我们每个人都要求得到承认。我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊敬。做为一个人,有我们特有的抱负、渴望、理想和敏感。你的下级会说:“我没有你那么高的权威,没挣你那么多钱,没有你那么大的房子和受过那么高的教育;但和你一样,我们也是人。”所以,你不得不考虑时刻照顾下级的自尊。
实现真正的宽容,要按某种方式和同事工作。你可以要求所有的人都制定自己的工作目标,即每个人都积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施,人们就要知道做什么,怎样做。如果执行的不好,如拖沓、怠慢,你就应以适当的方式,及时向有关责任者指出。切不可拖着不处理,也尽量不要伤了对方的面子。
向他们请教,他们会很骄傲地描述他们的工作,显示他们的技艺。既可以让他们感到被重视的欣慰,觉得你平易近人,你也能学到许多新鲜的东西。
(3)千万别吝惜你的赞扬
许多人害怕赞扬人。他们担心赞扬不当会显得牵强附会,夸大其词或者表面化,但是我们同时要知道:人不仅以面包为生。每人都需要表扬和承认业绩。研究工作紧张程度的专家汉斯·瑟尔耶发现,承认一个人的业绩比给他权力和财富更重要。这个认识似乎很简单,但是要张口承认别人却不容易。
批评别人的人,同时为自己树立了敌人。
承认别人的人,同时改善了自己的处境。
世上最简单的事是指责别人。可惜我们的年轻人接受了这方面系统化的教育。能指责被看成是优点。但什么是难做到呢?改进!
让我们回到实践和分析中:
您承认您的雇员的成绩、优点和积极的一面了吗?您公开表达了您的态度了吗?您是否经常这样开始自己的讲话:
“我很喜欢您这样做……”
“真棒……”
“这是一件精心完成的工作……”
“您的想法真是好极了……”
“专家毕竟是专家嘛……”
“和往常一样无可指责……”
“你干得好……”
“这件事成功了……”
“您干得越来越好了……”
这些赞扬沟通您和他的情感,帮助您打开他人的心扉。
最美和最简单的赞扬是“谢谢”。您注意一下,善于待人处事的人经常表示感谢。有些国家感谢的话比我们说得更经常。
谢谢和微笑是魅力的支柱!
(4)别做“势利”小人
个别领导善搞两面派行为:对下级一副面孔,对长官又是另一副面孔。须知,群众的眼睛最亮,你要得到别人的认可,只能靠真诚和能力,否则,即使偶尔得势,别人也瞧不起你。
(5)不断提高自己的能力
别惧怕新事物。如果起草一份报告或计划,用手写,而不能使用电脑,那么你就显得跟不上时代的发展了。如果经常有涉外业务,你就不得不学习外语;而取得驾照,一旦外出,会显得更加方便。
(6)注意彼此沟通
请记住,不善于听取意见是受挫领导者的职业缺点。因此,你要学会听取意见,甚至不要用诸如“简短些!”这样刺激性的话语打断话多的工作人员。
请信任那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托的事情,不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。
要及时地向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛,有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。
实践证明,把某些领导的权力授予下级人员的做法会改善集体的精神面貌,使人产生不辜负所受到信任的欲望,有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。好的领导者应当多多地承担所犯错误的责任,尽可能少地接受表扬。
(7)用建议的口吻下达命令
人们大多数是不喜欢被人呼来唤去的。与其用命令的口吻来指挥别人做事,倒不如采取一种商量的方式,“你可以考虑这么做吗?”“你认为这么做行吗?”这样的建议性指令方式,将使你的雇员有一种身居某个主要位置的感觉并对问题有足够的重视。
(8)巧用“高帽子”
这儿所指的扣“高帽子”,并不是人们常理解的那种不切实际的夸大。它是一种让员工重新重视自己,提高自信的有效激励方式。
(9)将名字常挂在嘴边
千万别小看这个方法,所造成的效应,特别是在一些大的部门中,主管记住了下属的名字,对员工们来说就是他们心理上的满足,精神上的激励。
(10)奉行“重担子”主义
人的工作情况必须在能力之上。这是东芝公司总裁土光敏夫的一句箴言,挑战性的工作会让参与其中的人在体力与心智上都得到一次锻炼,进一步培养超人的自信。
(11)提供成功的机会
人们常说,一个失败者的出路有两条:一是成为更辉煌的成功者;二是成为一个出色的批评家。不可否认失败是教训的拥有者,你若给他们一个成功的机会,他们就会将这些教训转化为终生的财富。
4.过多炫耀:惹火烧身的催化剂
做人还是谦虚一些好,谦虚的男人往往能得到别人的尊重。因此,我们对自己的成就要轻描淡写,我们必须学会谦虚,这样我们才能永远受欢迎。
威廉·温特尔说:“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常,但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪、自然变得做作,最终的效果还不如不表现。
布朗是一家大公司的高级职员,他平时工作积极主动、表现非常好,待人也热情大方,但是,就因为一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天,那是在会议室里,当时好多人都在等着开会,其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来。而布朗好象有些身体不舒服,一直站在窗台边往楼下看,突然,他走过去,一定要拿过那位同事手中的拖把。本来那位同事已经快拖完了,不再需要他的帮忙,可布朗却执意要求,那位同事只好把拖把给了他。这时,刚过半分钟,总经理推门而入,布朗正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着地,这一切似乎不言而喻了。
自从这次之后,布朗以前的良好形象被这一个小动作一扫而光,大家再看布朗时,顿觉他假了许多。在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限,不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱,而热忱决不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人,在应当拼搏的时候洒一把汗,只要真诚,谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现自己,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。
善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色,他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意向影响他人
在这个世界上,那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己,那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中使自己到处碰壁。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”在交往中,每个人都希望能得到别人的肯定。当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,但是当我们表现得比他还优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉的维护着自己的形象和尊严,如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊的一种挑战与轻视,同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。
和同事交往的礼仪之一就是要谦虚、谨慎。
日常工作中很容易发现这样的同事,他们虽然思路敏捷,口若悬河,但刚说几句就令人感到狂妄,所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以为这样才能获得他人的敬佩和认可,其实结果只会在同事中失掉威信。因此,在同事面前应该保持谦卑的态度,不要过多地炫耀自己。
现代社会虽然不提倡韬光养晦,隐藏才华,但喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华,但展示毕竟不同于炫耀,上司欣赏你过硬的技术本领,你就应该在这个舞台上展示自己的风采,而这不能成为你在同事面前炫耀的资本;你又谈成了一笔业务,上司给了你“红包”,你可以心花怒放,你也可以喜形于色,但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀,自我吹嘘,众人在恭喜你的时候,说不定也在嫉恨你;再说,“山外有山,人外有人”,“强中更有强中手”,一个好的企业一定是藏龙卧虎之地,有的人深藏不露却身怀绝技,有的人其貌不扬但却身手不凡,“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。
有些人喜欢与人共享快乐,但涉及到你工作上的信息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了某些人眼睛已经发红,
做人不可过多地对自己炫耀,对自己要轻描淡写,要学会谦虚,只有这样,我们才会永远受到别人的欢迎。有一位学者曾有过这样的一番妙论:“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘而已,价值并不高,才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘,这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西,有什么好谈的呢?”越是有涵养、稳重的成功人士,态度越谦虚,相反,只有那些浅薄的自以为有所成就的人才会骄傲。美国石油大王洛克菲勒曾说:“当我从事的石油事业蒸蒸日上时,我晚上睡前总会拍拍自己的额角说:‘如今你的成就还是微乎其微!以后路途仍多险阻,若稍一失足,就会前功尽弃,切勿让自满的意念侵吞你的脑袋,当心!当心!’”这就是告诫人们要谦虚,尤其是稍有成就时应格外小心,不要骄傲。
一次,有人约了几个朋友来家里吃饭,主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交迫,他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱,几杯酒下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,一会儿上厕所,一会儿去洗脸,后来他猛喝了一杯酒。主人送他出去,在巷口,他愤愤地说:“老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!”
在朋友面前,千万不要炫耀自己的得意,他不愿听到这样的消息,如果你,只顾炫耀自己的得意事,对方就会疏远你,于是你不知不觉中就失去一个朋友。
做事还是谦虚一些好,谦虚往往能得到别人的信赖。谦虚,别人才不会认为你会对他构成威胁。谦虚不仅是人们应该具备的美德,从某种意义上说,谦虚也是获胜的力量。尤其在对峙双方地域不同、文化背景各异的情况下,偶然一句“我不太明白”、“我没有理解你的意思”、“请再说一遍”之类谦恭的言语,会使对方觉得你富有涵养和人情味,真诚可亲,从而提高办事成功的可能性。
越是谦逊的人,别人越是喜欢找出他的优点;越是把自己看得了不起,孤傲自大的人,别人越会瞧不起他,喜欢找出他的缺点。这就是谦逊的效能。所以,平时你要谦逊地对待别人,这样才能博得人家的支持,为你的事业奠定基础。当你以谦逊的态度来表达自己的观点或做事时,就能减少一些冲突,还容易被他人接受。即使你发现自己有错时,也很少会出现难堪的局面。正如柴斯特·菲尔德所说的:“如果你想受到赞美,就用谦逊去作诱饵吧。”
5.勇敢地“秀”出自己
男人在职场中,能否得到上司的赏识是自己职业生涯是否顺利的一个关键,但首先你要清醒地认识到你的上司欣赏的是哪类行为或特性,他所欣赏的也就是你要重点传递的信息。
中国人爱把“含而不露”看作一种美德,一个人的优点、成绩和才能,只能由别人来发现。至于自己,尽管你已做出许多成绩,有渊博的知识和惊人的才华,也只能说自己“才疏学浅”。如果有谁锋芒太露,就容易召来非议。人们喜欢恭顺谦让者。因此,“毛遂自荐”的故事,听起来总不如“三顾茅庐”那样入耳。勇于表现自己才华的人,也总不如“谦谦君子”那样受到欢迎。
然而,在今天激烈竞争的年代,一味地做“谦谦君子”,却有可能成为一大缺点。竞争就是要“竞”要“争”,就是要敢于和别人去一比高下。
在角色多如牛毛的职场舞台上,总有一些人一出场就能赢得满堂彩,一抬首、一顿足就能显出与众不同,惹人注目。而我们大多数人,却仿佛注定了默默无闻,只是来来往往,不会令田里的农夫忘记锄地,也不能吸引众多的眼光注目。我们的平凡无奇,仿佛是无力改变的,仿佛就是为了衬托出“红花”的娇艳美丽。
作为男人,你甘心一辈子只做“绿叶”吗?你难道不想当一回社交圈中的明星,风光一回吗?你难道不想让别人对你过目不忘、艳羡不已而崇拜吗?
一般来说,主管能够抢功的最大原因就是隔断了高层主管与下级员工之间的可视度,使自己能够瞒上欺下,冒报业绩,如果你能够使高层注意你的才能,乘机获得高层主管的信赖,是你防止主管抢功的另一高明手段。
要让高层主管看到你的表现,有一个很好的渠道,就是E-mail。一般公司都会为每位员工建一个专用E-mail邮箱,用于下达任务、上报请示或传达一些通知。如果你有个业务完成了或是有个成果出来,可以利用E-mail沟通。除了寄给自己的直属主管外,也可以寄副本给更上面的主管,汇报文件工作完成了,这样当主管向高层邀功时,能够让高层很清楚地明白谁是小人,谁是君子。
有的人尽管优秀,但总难以出人头地,因为他不能获得别人的关注。成功在一定程度上需要得到别人的认可,所以,应该在适当的时候表现自己,让别人的眼睛注意到你。
现在很多公司都会举行员工大会,让员工提出一些对公司的建议或需要解决的问题。如果平时你没有和高层主管接触的机会,你可以借此机会指出公司存在的一些问题。因为你是为公司着想,高层领导会觉得你是与公司荣辱与共,绝对不会因为你的话而感到不舒服。当然,最重要的是你能够提供解决的办法或者改进的方案,如果可行性强,那么你的才能在高层主管心中一定会留下很深的印象,而且还有可能就让你负责这个项目,这样自己的直属主管有所顾忌,就不敢随便抢功。
当然,你也不要恃宠而骄,对直属主管下达的任务要高质量地完成,不要因此坏了自己在众同事心中的形象。
在今日瞬息万变的竞争环境中,人们每日为工作所忙,实在没有充足的时间去慢慢发掘人才或主动与下属交流以了解其才华。因此,如果你身为下属,仍然只是事事表现谦让,或未能把握机会表现自己才华、或不知主动积极争取发挥一己所长的良机,则恐将使你丧失出人头地或成功的机会,也会因有志难酬而抱憾终身。所以,男人应该要把握机会,勇敢秀出自己。每个人都拥有许多机会,但机会还需自己伸手把握。
没有人天生就能拥有比其他人更耀眼的光芒,每个人都必须学习如何吸引他人关注的目光,特别是在人生的起步阶段,就应该让自己的名字和声誉附上一种与众不同的特质,使自己超越于别人。这个形象可以是某种个人化的穿着打扮,或是让人们津津乐道的生活逸事,或是由内到外折射出的性格气质。一旦建立起了自己的良好形象,就会在闪亮的星空中占据一席之地。
熙熙攘攘的人群中,总会有人虽也如惊鸿一般飘然而过,却让你久久回首,难以忘记;社交聚会中,每个人都明艳照人,使尽浑身解数博取注意力,而有人却独领**,让人以为他是一个大人物,急于结交。
社会变革的加快,加速了知识更新的步伐。在现代社会,人们的才能和精力都受时间的制约。错过了时机,知识就会贬值,精力就会衰退。如果一个人不能在自己的黄金时代抓住机会,大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智,若总是“藏而不露”,那就会贻误时机。等到有一天别人终于发现你时,也许早已错过了时机,你的知识和特长已经成为过时的东西。在知识骤增的今天,不管你怎样“学富五车”,也只能在短短时间内保持优势,能不能在这短短的时间内获得施展的舞台,将成为决定你成败的关键。现代社会是人才济济的社会,可供社会选择的人才很多。你既然扭扭捏捏,羞羞答答,表示自己这也不行,那也不行,那么,有谁还愿意放着明摆的别的能人不用,而来花时间考察了解你呢。而且,既然存在着竞争,对于机会,别人就不会同你谦让,而会同你竞争。一旦你失去被选择的机会,别人就会捷足先登,而你只好自叹弗如了。
社会热切需要不同凡响的人物能够挺身而出,他们最好超越一般平常大众之上。因此,永远不要害怕让自己拥有与众不同且吸引目光的特点。惹是生非、受人攻击都好过无人问津、碌碌无为,几乎所有的行业都遵循这一法则,实际上所有的专业人士都应该带点演员的气质,在自己的人生舞台上,导演出一场神秘的戏剧,或正面,或反面。
莎士比亚认为,只有在我们展现出自己的风采、运用自己的天赋“光照世界”的时候,天赋才会成为天赋。那么,你为什么要掩藏自己的才能呢?就让才华的火炬熠熠生辉,用熊熊的火焰照亮这个世界吧!
6.掌握用人的艺术
一个成功的男人,必定是一个善于用人者。男人只有学会领导艺术和技巧,才能让你的事业立于不败之地,让你的工作游刃有余。
用人是一种艺术,也是一种最实用的艺术。善于用人不仅可以弥补自己的不足,还可以使自己变得强大无比。不善于用人,即使是本人再优秀,终也难成大事。
(1)永远找最棒的人来帮你工作
微软公司总裁比尔·盖茨认为,成功经营公司的第一个法则,就是找最棒的人来帮你工作。他找的人不但懂计算机,同时也懂得如何做生意。假如你只是懂计算机,只懂芯片和软件,这个人他是不要的。所以他找的人一开始就具备了经营和技术上的条件,所以他可以不断地良性循环。然而一般来说,公司在增员的时候,都没有考虑得非常周密,都是觉得反正他是做行政,他只要懂行政就好了,他是做业务,他懂业务就好了,他懂那么多干什么。事实上,每一个人都需要负担两三个人的责任,所以在找人的时候是非常重要的。同时,最好的人才大部分都在你的竞争对手那边,所以你应该想办法吸引你竞争对手的那些伙伴。当然有些人说这是很不道德的事情,事实上,只要你的条件具备,人才就会被你吸引而来。
“伏龙、凤雏得一可安天下”,三国时的诸葛亮可以说是最棒的人才,刘备三顾茅庐,礼贤下士终于请得诸葛出山。使刘备能由“孤穷”状态而发展到“三分天下有其一”的局面。
请记住,成功最快速的方法是:
第一,帮成功者工作;
第二,跟成功者合作;
第三,找成功者来帮你工作。
(2)合作是一种领袖才能
善于团结人的人,天然就是一个领袖人物。他能引导其他人进行合作,或引导他们团结在自己周围,完成一项共同的工作;他善于鼓舞他人,使他们变得活跃。通过他的协作,他完成了单靠自己无法完成的工作。在他的协作下,以他为核心的这些人给社会提供更加有效的服务。
有些人天然是服从者,他们不知道一件事牵涉的范围有多大,不知道该如何面对和处理棘手的问题。但他们也有与人协作的愿望,但是他们的协作是一种消极的协作。他们会说:“你看我合适干什么,只要你安排了,我就会尽心去做。”所以,通过是否善于合作,可以区分出一个人是不是一个领袖人物。
领袖人物具有极强的号召力,能鼓舞并指挥他属下所有的人员获得比在没有这种指挥影响力之下更大的成就。
领袖人物会适当感化你的个人思想。有时他会使用强制的方式,有时他使用说服的方式,有时则使用惩罚或奖赏的手段,但最好的合作是在潜移默化中完成这种感化的。领袖人物创造一种氛围,让你自己觉得放弃某些不合拍的想法是应该的。假如你个性过于突出,或者你有非常强烈的个人观念无法抛弃,那就不可能完成这种思想的统一。
当你成功地促进了人们进行合作时,你就具备了作为领导者的基本才能。
(3)不要做“猪”,也不要和“猪”讨论问题
在一个森林里,住着一群动物。有一次,洪水暴发,森林里没法再住下去了,必须离开这个森林。动物们找来了一条船,想乘船去一个没有洪水的地方,于是动物们纷纷上了船。船上挤满了动物,严重超载。动物们知道:这样下去,船有沉没的危险。惟一的办法是:必须有几个动物离开这条船,可是让谁离开呢?谁又愿意离开呢?为公平起见,最后大家想出了一个主意:每个动物讲一个笑话,如果它的笑话能把船上所有的动物都逗笑,它就可以继续留在船上。否则,只要有一个动物没笑,它就得离开这条船。
最先讲笑话的是老牛,老牛讲了一个笑话非常好笑,船上的动物都笑了,除了一头猪,猪躺在那里,面无表情,好像什么也没有听见。按照规定,老牛必须离开这条船。老牛再三恳求大家能否通融通融,让自己在船上留下来。但有约在先,不能违反。老牛无奈,只好下船。第二个讲笑话的是羊,羊讲了一个笑话,可一点也不好笑。大家正要让羊下船,这时猪却哈哈大笑起来,好像发生多么好笑的事情。动物们感到非常纳闷,便问:“猪先生,刚才牛讲了那么好笑的一个笑话你都不笑,而羊讲得笑话一点不好笑,你却笑得这么夸张,这是为什么呢?”猪说:“唉呀!我终于明白刚才老牛讲的那个笑话是什么意思了,真是太好笑了!”
身为领导,经常要做出许多决策。请记住:自己不要做“猪”,另外你的团队最好也别有“猪”,永远只和有资格参与讨论问题的人讨论问题,不要让“猪”参与决策。
(4)只用自己了解的人
美国前总统罗斯福说过:“一位最佳领导者,是一位知人善任者。”
司马光在《资治通鉴》中说过:“夫人之材,各有所宜,虽周孔之材不能偏为人这所为,况其下乎?固当就其所长而用之。”这话说得好,说得妙!人无完人,每个人都有这样或那样的短处。作为领导,不能只把眼光都盯在人家的短处上,“当就其所长而用之”。否则,就会埋没人才。
一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其所短而非着眼于展其所长,则这位管理者本身就是一位弱者。他会觉得他人的才干可能构成对他本身的威胁。但是,世界上从来没有发生过部属的才干反而害了主管的事。
有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗?”而问的是:“他贡献了些什么?”他们从来不问“他不能做什么?”而问的是:“他能做些什么?”所以在用人时,他们用的都是在某“一”方面有所长的人,而不是在“各”方面都大致不差的人。
知人之所长以及用人之所长,是合乎人性的。所谓的“全人”或所谓的“成熟的个性”的含义,事实上是忽视了人的最特殊的天赋——竭尽所能于一件活动、一个专门领域或一项成就的能力。换言之,是忽视了人的卓越性。因为人仅能在一个领域上达到卓越,最多也仅能在两三个领域上达到卓越。
当然,世上确有多才多艺的人,这就是通常所谓的“万能天才”。但真正能在“多”方面都有杰出造诣的人,至今还没有出现。达·芬奇总算多才多艺了,但他最突出的成就还只是在绘画方面。歌德的诗如果没有流传下来,那我们今天也许很难认识歌德,虽然我们知道他对光学和哲学有研究,但恐怕不见得能在百科全书上找到他的赫赫大名。这几位世人皆知的伟人尚且如此,何况我们这些凡人。因此,一位管理者如果不能挖掘人的长处,从而设法使其长处发挥作用,那么他就只有受到人之弱点、人之短处、人之过失之影响。从人之所无来用人,从人之弱点来用人,则纵然不是虐待人,也是误用人。
一般人看来,短就是短;在有见识的人看来,短也有长。即所谓“尺有所短,寸有所长”也。
(5)用人不疑
“疑而用之,犹束手之猱,难攀高枝。主士背心,力不协出,此事即败也。”用人,必须给予充分信任,否则,绝难用好人。用人不疑,就是既任之则信之。放手让他在职权范围内自主自决地办事,充分相信他的聪明才智,才能发挥其主观能动性。若既已授权,却放心不下,事事指点,横加干预,会使下属有职无权,无法放手工作,挫伤其积极性,就会影响事业顺利发展。
用人固然有技巧,而最重要的,就是信任和大胆地委派工作。通常一个受上司信任,能放手做事的人,都会有较高的责任感,所以无论上司交待什么事,他都全力以赴。相反地,如果上司不信任属下,动不动就指示这样、那样,使属下觉得他只不过是奉命行事的机器而已,事情成败与他能力的高低无关,如此对于交待任务也不会全力以赴了。
领导者都知道信任别人对工作会有所帮助,但却很不容易。上司在交待部属做事时,心中总会存在许多疑问,譬如说:“这么重要的事情,交给他一个人去处理,能负担得来吗?”或者想:“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”领导者常会有这种微妙的矛盾心理。
而更微妙的是,当上司以怀疑的眼光去对待部属时,就好像戴着有色的眼镜,一定会有所偏差,也许一件很平常的事也会变得疑惑丛生了。相反地,以坦然的态度会发现对方有很多可行的长处。信任与怀疑之间,就有这么大的差别。
因此对待要用之人,首先就要依赖,并且要抱着宁愿让对方辜负我,我也不愿怀疑他的诚意,如此可能更会赢得别人的努力回馈。
现代社会最大的缺点,就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀,因此导致许多意识上的对立,甚至行为上的争论,造成社会秩序的混乱。领导者如果能培养起信任别人的度量,不但可以提高办事效率,还可以为这个冷漠僵冻的人间,增添许多光明与和谐。
(6)不计前嫌
从统御术角度讲,身为领导者应当做到不计前嫌。这既是领导者所应有的修养和品质,是虚怀若谷的反映,又是领导者发现和使用人才的方法。只有做到不计前嫌,才能发现、挖掘出更多的人才,才能保住人才,免于流失。
不计前嫌还具有心灵感化的作用,是以礼对待非礼,以仁对待非仁,达到人与人之间心与心的感动、激励,能使人才和领导者之间建立起相互信任、极度亲密的私人关系。无论在以仁、义、忠、信为表征的道德至上的社会氛围中,还是在以法律规范、行政命令为表征的法治至上的社会氛围中,不计前嫌作为统御术都有其存在价值。
(7)容人之过
“容人之过”是统御术中正确用人的一个原则。“人非圣贤,孰能无过。”要想充分发挥下属的长处,就要善于容忍他的过错,只要在可容忍的范围内,不至造成多大影响。有的甚至应该提倡“适当护短”,也就是当有贡献的下属偶犯已过失,即当前进过程中偶有“跌跤”,工作中出些小错,生活上稍不严谨,而处于困难境地时,不要“落井下石”,不要“小题大作”,不要“从严处置”。而应在不出大格的前提下,为其“护短”。要懂得保全部下颜面的重要性,要得饶人处且饶人,不要揪住尾巴不放。当下属一旦摆脱困境以后,他必定会加倍努力工作,以此报答上司的爱护。
7.不要伤害同事的“面子”
每个人对事物的看法和观念都带有强烈的感情色彩,这种感情色彩带有非常明显的个性特征。人们之间的喜好有时候是无法想容的。但是,在同事之间,一定要控制自己,无论遇到什么事情,都不要伤害到同事的面子,不要意气用事。
聪明的男人在与同事交往的过程中,说话有理有据、有礼有节,很有分寸,从不把话说死说绝,说得自己毫无退路可走。生活中,多个朋友就多条路,多个敌人就多堵墙,这个道理是放之四海皆准的。不能团结人,不仅会使自己在生活中无法前进,即使是正常的工作,也会遇到种种不应有的麻烦。
要给同事留面子,你首先要养成绝对不去指责他们的习惯。指责是对人的面子的一种伤害,它只能促使对方站起来维护他的荣誉,为自己辩解,即使当时不能,他也会在日后寻机报复。
有些人在说话的时候,总是不去看别人的脸色,不管时机和场合,只是满足了自己欲望,不顾及他人的面子,说个不停。
例如:“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿,看他那德性。”如此种种,估计谁听了都会不快,人人都爱惜自己的面子,而这种绝对的断言是极不给人面子的一种表现。同事哪里会忍受得了,他们听到这话,即使不会立即与你兵戈相见,大干一场,也会对你怀恨在心而导致结怨树敌,对自己没有丝毫的好处。
李明是一家大型企业的高级职员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是文字水平,都处在单位的一流水平,上司对她的能力也是充分肯定的。平时,李明的热情大方,率真自然,是比较受人欢迎的。但是,成也萧何,败也萧何。李明的率直和不加掩饰过于情绪化,不论对谁,只要她看见不对的地方,就不加保留的职责出来,一点也不给人面子。这在职场中有时可是个大忌。前不久,单位提拔了一个无论是资历,还是能力和业绩都不如她的女同事。李明很生气,平时上司就对这位女同事特别关照,什么提职、加薪等好机会都会想着她,好事几乎都让她占尽了,眼看着处处不如自己的同事,一年之内竟然被“破格”提拔了三次,可自己的业绩明明高出她好多,可上司好像视而不见,只是一个劲地让她好好工作,而好机会总没她什么事。
这次,李明真的恼了,她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”,并义正言词的与上司“理论”起来,可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由,尽管这样上司还是被李明搞得非常狼狈。从那以后,李明的情绪一度受到影响,还因此倍受冷落,同事也不敢轻易同她说话了。李明很难受,又气又急又窝火,自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆,领导安排的工作也能高标准的完成,可为什么总是费力不讨好呢?看看那位女同事,也没干出什么出色的成绩,可人家不慌不忙的总是好事不断。
在工作中,什么样的情况都可能发生,什么样的事情都可能遇到,因此在处理工作和事务时,要学会保护自己免受伤害,要学会控制自己的情绪,不要轻易地把自己的情绪表露出来,以免伤害自己和伤害到他人的面子。不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐,也显示出自己本身肤浅、没有城府。
人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不受嗟来之食,那正是因为太伤自尊,太没面子,更何况是地位相当、平起平坐的同事?纵使同事犯错,而你是对的,如果没有为他保留面子就会毁了一个人。
保留他人的面子!这是很重要的问题。而很多人却很少会考虑到这个问题。他们常喜欢摆架子,我行我素,在众人面前指责同事,而没有考虑到是否伤了他们的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山的国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到,有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马于期怀恨在心,便到楚国劝楚王攻打中山国。
楚国是个强国,攻打中山国易如反掌。中山被攻破,国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他,便问:“你们来干什么?”两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死,我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐,中山有任何事变,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”意思是,给的不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士。
这段话道出人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱,尚不至于发此大怒。而一旦面子受到损害却不是轻易就可弥补的,甚至可能为自己树立一个敌人。中山国王因一杯羊肉羹而失国,却因一壶食物而得两勇士的故事是一个非常鲜明的对比。这对我们是一个深刻的教训和有益的启发。
《圣经·马太福音》有句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为是看作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。言谈交往中少用一些“绝对肯定”或感情色彩太强烈的语言,而适当多用一些“可能”、“也许”、“我试试看”和某些感情色彩不强烈、褒贬意义不太明确的中性词,以便自己“伸缩自如”,是相当可取的。
人们常说:“关心则乱。”我们常常会急切地把自己的看法、建议、批评一古脑地塞到别人的耳朵中,却不管方法是否得当,别人是否能接受。殊不知,好的建议批评,那也要别人真正听取接纳了才会产生效果。
给别人面子,就能赢得友谊、理解和发展,化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光,也没有人会拒好意于千里之外”。
8.赞美话要大胆说出口
人性最大的弱点就是都禁不住赞美的话语,对于领导来说更是如此。如果我们能很好地掌握说赞美话的艺术,就能够更好地加深同领导的关系。
会说话同办事是相辅相成的。话说得好听,说得到位,领导便易于接受我们所提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也会容易办砸。所以,作为男人,必须要学会说赞美话。
汉元帝刘爽上台后,将著名的学者贡禹请到朝廷;征求他对国家大事的意见,这时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权,正直的大臣难以在朝廷立足,对此,贡禹不置一词,他可不愿得罪那些权势人物,只给皇帝提了一条,即请皇帝注意节俭,将宫甲众多宫女放掉一批,再少养一点马。其实,汉元帝这个人本来就很节俭,早在贡禹提意见之前已经将许多节俭的措施付诸实施了,其中就包括裁减宫中多余人员及减少御马,贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍,汉元帝自然乐于接受,于是,汉元帝便博得了纳谏的美名,而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。
美国腊朋顿冉特公司总经理冉特曾经说过:“赞扬不会增加消费,但常会增加利润。”当然,他指的是管理企业方面对员工取的激励手段。无论是什么人,都有一种需要他人赞扬的心理倾向。事实也正是如此,人不分男女老少,职不分高低贵贱,都喜欢听到他人对自己的适当的赞扬。
《资治通鉴》作者司马光不明白,古代的帝王在即位之初或某些较为严重的政治关头,时常要下诏求谏,让臣下对朝政或他本人提意见,表现出一副弃旧图新、虚心纳谏的样子,其实这大多是一些故作姿态的表面文章。有一些大臣却十分认真,不知轻重地提了一大堆意见,因而时常招来忌恨,埋下祸根,早晚会招来帝王的打击报复。但贡禹却十分精明,专拣君上能够解决、愿意解决、甚至正在着手解决的问题去提,而回避重大的、急需的、棘手的问题,这样避重就轻,避难从易,避大取小,既迎合了上意,又不得罪人,表明他做官的技巧已经十分圆熟老道了。
赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞上司也有方法和技巧,如果称赞领导不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人,当然是因为他有出色的表现,但每个人在哪一方面出色却各有不同。有的人是专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,在称赞上司时应针对不同的情况,给予不同方式的称赞。
美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展示了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈的商人们无不乘兴而来,败兴而去,一无所获。
正是在这样的情况下,“优美座位公司”的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得这笔价值9万美元的生意。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来了。
过了一会,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”
这时,亚当森没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利橡木的质地不是这样的。”
“是的。”伊斯曼高兴得站起身来回答说:“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内装饰的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心绪极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了,把办公室的所有的装饰一件一件地向亚当森作介绍,从木质谈到比例,又从比例谈到颜色,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他的设计经过。这个时候,亚当森微笑着聆听,饶有兴趣。
直到亚当森告别的时候,俩人都未谈及生意。你想,这笔生意落到谁的手里,是亚当森还是亚当森的竞争者?
亚当森不但得到了大批的定单,而且和伊斯曼结下了终生的友谊。为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森?这与亚当森的口才十分有关。如果他一进办公室就谈生意,十有八九会被赶出来的。
亚当森成功的诀窍是什么?说来很简单,就是他了解谈话的对象。他从伊斯曼的经历入手,赞扬他取得的成就,使伊斯曼的自尊心得到极大的满足,把他视为知己,这笔生意当然非亚当森莫属了。
但是,在赞扬领导时,必须注意使用适当的赞美词句,过度的赞美,会变成一种令人反感的奉承。具体说,在赞美领导时应注意:
(1)选择好赞扬的词句
也就是说赞扬的运用也要像使用金钱那样,有价值需要时才使用。不分场合、不看对象、不准确地滥用赞扬,赞扬就失去了他的价值和作用。
(2)对不了解的人和事,不要随意赞扬
在还不了解上司的长处或需要赞扬的方面时,就满嘴赞美之词,会叫人感到你粗俗不堪。
(3)不要对别人的不足或缺陷进行赞扬
只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。但是,对与领导的不足之处就要避免赞扬了。比如,上司写的字迹常使他自感不如小学生,而你却不分良莠,在各种场合赞扬上司的字写得如何漂亮,上司此时决不会高兴的,弄不好还以为你在有意挖苦他。
恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位,当受到称赞时,领导的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在领导面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。