当巨人大厦倒塌时,史玉柱临走时放下一句豪言,将要偿还“他”所欠下的债,许多人将信将疑。结果2001年,当史玉柱东山再起时按法律规定:对于债务,史玉柱可以不还,但他却兑现了当时的诺言。这一举动印证了他想成就一番事业的决心与做事业时所怀的良心。现在无论是消费者还是商界人士与政府,一提到史玉柱无不联想起巨人大厦、还债和史玉柱的脑白金,对史玉柱也充满了信任,特别是他良好的信誉,这为他在事业发展的道路上铺就了一条通往成功的大道。

史玉柱就是因为固守诚信的原则,建立了良好的个人形象。

个人形象最重要的就是诚信。形象不但是商标,而且还是信赖标记。要建立成功的个人形象,你必须绝对的可靠。

信誉是最好的形象

在这个自立自新的时代,你要想成为高效的品牌形象人就必须绝对值得信任。这一点就像公理一样不证自明。

重视形象的人敢于兑现诺言,说话算数。

1835年,摩根成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东,因为这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根没有现金但却能获益的设想。

就在摩根成为股东不久,有一家在伊特纳火灾公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。

摩根斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股东们的股份。然后他将赔偿金如数付给了那位已投保的客户。

这件事过后,伊特纳保险公司成了信誉的保证。

已经身无分文的摩根成为保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至,原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起了。

过了许多年之后,摩根的公司已成为华尔街的主宰。而当年的摩根先生正是美国亿万富翁摩根家族的创始人。其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。

富兰克林在《对一个年轻商人的忠告信》中说过两句至理名言:“时间就是金钱”,“信誉也是金钱”。如今熟知前一句的人不少,对后一句有些人却不以为然。其实,在人与人之间的交往和共处过程中,规定和秩序往往是靠守信来坚守的。守信更是市场经济的必要条件和内在要求,从某种意义上说它也是契约经济。在市场经济的运转链条中,无论是生产、交换,还是分配、消费,哪一个环节都离不开信用。

市场经济的根本是信誉经济,信誉是最好的形象。

不讲信誉的企业不是好企业,不讲信誉的用户不是好用户,不讲信誉的供应商不是好的合作伙伴,不讲信誉的员工也不是好员工。

欺骗行为有损自己的形象

诚信是社会的要求,诚信是一种美德,也是最好的形象。然而我们还是看到了社会上许多尔虞我诈、两面三刀的行为,听到了许多贪污受贿、坑蒙拐骗事件;放眼世界,我们还发现:安然、世通等许多大型跨国集团因为做假账的不诚信行为而破产,许多高官因为其不诚信行为而受到党纪国法的制裁,许多人甚至因为很小的不诚信行为而连购房贷款都贷不到……

终归结底,这种短视行为都是以失去个人品牌为代价的。

战国时期,虞孚和范蠡的老师计然是一个善做生意的人,并且很有名气。虞孚不甘困苦就去向计然讨教致富的方法,计然就把种漆树的技术教给了他。

那时候,漆的销路很好,如果掌握了种漆树的技术,便可发大财。

学成之后,虞孚种了三年漆树,收获了数百斛漆,这对于他来说,已足以发一笔不小的财了,他打算把漆运到吴国去销售。

当时,漆在吴国是紧俏商品。当消息传到吴国后,吴国的中间商异常兴奋,一直迎到郊外,并帮他安排好食宿,看到虞孚的漆是上品,就约好过几天用金币来购买。

谁知等中间商一走,虞孚就把事先准备好的漆叶膏和入好漆中,想欺骗人家牟取暴利。

等约期一到,吴国的中间商看到漆的封条是新的,就产生了怀疑,没有当下成交。等过了20天之后,这些掺假的漆就开始变质,无法使用,商人们也就不要了。

虞孚没办法回国,只能在吴国行乞,最终死在了吴国。

作为计然的学生,虞孚已经拥有了很好的个人品牌。

如果虞孚诚实地做生意,不去弄虚作假,何至于落得如此的下场?

在现实中,常会上当受骗的人不会很多,顾客是最聪明也是最公正的。只要他觉得上过你的当,日后他对你定会避而远之,而且他还会将上当受骗的经过告诉他认识的所有人,其结果必是:再没有人相信你,也没有人愿意与你打交道。当一个人不讲诚信时,也就完全失去了他的个人品牌,那他的事业是无论如何也做不强、做不大、做不好的。

树立你的信用形象

如何建立健全社会信用体系,是百姓最关心和社会急需解决的问题。市场经济说到底是信用经济。在市场经济的环境下,修身、齐家、治国、平天下都要以信用为前提。政府需要信用,企业需要信用,个人也需要信用。一个信用缺失的社会是没有希望的社会。古语云:“言而无信,不知其可。”今天看来,仅仅言而有信是不够的,建立全社会的信用体系,我们需要做得更多,需要从每个人做起。

信用是人们交往中能够履行约定而取得的信任,它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人的信用度如何,会影响到他在交际中的地位、形象和威望。

李嘉诚是香港首富,他的成功也离不开守信。他在谈到自己的成功时说:“一生之中,最重要的就是守信,我现在就算有再多十倍的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找上门来的,这些都是为人守信的结果”。

不管是大公司还是小公司,不管是大老板还是普通人,信誉都是生存和发展之本。

信用是无价之宝。经济的损失,将来还可以赚回来;而信誉的损失,却无法弥补。

商业时代越来越讲究信用,靠信誉留住客户已成为许多企业共同使用的招数。

企业要塑造品牌,个人也一样需要建立自己的品牌。

一个做变压器销售的业务员,“初出茅庐”时,好不容易找到一个工程,但是客户要求的产品与其企业的产品有一些较大的差距,不过客户并不清楚。业务员没有因为对方不知道就采取隐瞒措施,而是对客户讲清事实,并推荐了一家竞争对手的产品。当时许多人认为业务员太“傻”了。但现在,那个客户已经成为他最重要的客户之一,每年的采购额都在200万元以上。很明显,这个业务员已经在客户心目中树立起了良好的个人信用。

针对自己的同事、股东,或是普通公众,你也可以选择合适的方式来打造自己的个人信用。我们常说的“有借有还,再借不难”,“欠债还钱,天经地义”,都是同样的道理。

不要小看周围这些人的影响力,通过他们的口碑,你的个人信用究竟是好是坏,会很快地传播开来。

打造个人信用并非全部对准自己的客户或企业以外的其他人群,同时还包括自己的企业。个人对企业的信用主要表现在:个人是否真正做到了自己对企业的承诺,比如,个人在年初承诺的提高企业产品销量、扩大市场份额、提升品牌形象等等。打造个人信用对个人来讲,作用巨大。一个有信用的人可以很快被他人认可,被企业赏识,容易获得大量的社会资源,便于发挥自己的聪明才智,实现自己的人生价值。