前言

人在职场，难免会和上级打交道，很多人的感受都是“伴君如伴虎”，上级永远是不可琢磨的，自己永远猜不透其意图。于是乎，战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于你怎样去“摸”。只要掌握了一定的说话方式和语言技巧，在同上级沟通时，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到上级心坎里，与上级的相处便会变得轻松自如。

当今社会，一个人的能力表现在很多方面，会说话就是一种能力。但是很多人却不知道怎样和上级说话，以致遭遇种种困难。有些人工作努力却得不到重用，有些人出色地完成任务，却与评优、加薪、升职无缘，有些人对上级尽心尽力，却总是得不到上级的一句赞赏由此可见，一个人是否得到上级的器重，除了个人的工作能力之外，还受很多因素影响，其中，是否能恰到好处地与上级说话也是一个非常关键的因素。

在职场中，会说话的人往往容易赢得上级的好感和重视。话说得好听，说得到位，上级便易于接受你提出的条件和要求。否则即便是一件简单的事情，也很容易办砸。的确如此，会干活更要会说话。作为下属要时刻保持主动与上级沟通的意识，上级工作往往比较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与上级沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与上级保持有效的沟通，方能获得上级器重而得到更多的机会和空间。

与上级进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谪，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。一个会说话的人不但在职场中受欢迎，在其他任何地方都是非常受欢迎的。

说话是一个人智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的人总能得到上级的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到上级的重视而且业绩平平。所以，要想获得上级的青睐和赏识就必须做一个会说话的人。

说话人人都会，但话是否说得动听，有效果，能否通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并不是每个人的专长。特别是在与上级进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。所以说，与上级交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。

本书通过大量生动的案例和深入浅出的论述，让身在职场的你领略到和上级说话的重要性，并掌握和上级说话的技巧，让你在职场中立于不败之地。

说话是门技术活：与上级沟通的9种技巧1

前言1

技巧1语言得体，让上司对你刮目相看3

会做又要会说，上级才喜欢3

努力提高自己的说话水平6

克服胆怯，勇敢与上级对话7

展示能力，向上级推销你自己9

先声夺人，用美妙的声音打动上级11

说话真诚，上级更容易对你有好感12

富有特色的自我介绍，让上级记住你14

底气十足，充满自信地说话15

技巧2真诚赞美，赢得上级跚感17

巧妙赞美，拉近与上级的距离17

背后赞美，让好话传到上级的耳中18

恰到好处，赞美上级有讲究20

赞美的关键，找准上级身上的闪光点21

适度的赞美，会让上级很受用23

眼光如炬，从细微处赞美上级24

技巧3会说不如会听，做上级的忠实听众26

善于倾听，领悟上级的话外音26

认真倾听，做上级忠实的听众27

耐心倾听，不要轻易打断上级说话29

少说多听，把话语权留给上级30

有时候，沉默也是一种力量32

掌握有效的倾听方法，让上级乐于与你交流34

乐于服从，听从上级的工作安排35

领会意图，说出上级想说的话37

技巧4适当幽默，拉近与上级的距离38

妙用幽默，在笑声中增进与上级的关系38

增强幽默感，赢得上级的赏识40

巧用幽默，向上级提出你的要求42

幽默有度，对上级的幽默要恰到好处43

借用幽默，改变你在上级心中的位置44

幽默地表达你的意见，上级更容易接受46

自我解嘲，制造和谐的交谈气氛47

面临窘境，用幽默摆脱尴尬场景49

技巧5谨言慎行，别让上级讨厌你51

指出错误，要给上级留面子51

说话谦虚，不要抢了上级的风头52

凡事多请示，不要替上级拿主意54

维护上级权威，不要当面顶撞上级56

掩盖锋芒，别在上级面前卖弄小聪明57

语言得体，别触碰上级的忌讳59

管好自己的嘴，不要谈论和传播上级的隐私61

上下有别，和上级开玩笑要把握尺度63

技巧6打动人心，把職雜级的心炽64

换位思考，站在上级的立场上说话64

多请教，以满足上级的为师欲67

多用“我们”，拉近与上级的距离69

“投其所好”，谈论上级感兴趣的话题70

绕个弯子，不和上级正面交锋72

话不说满，给自己留有回旋的余地74

含糊表态，不给上级留话柄76

同样的话，换一种方式表达更顺耳77

技巧7言谈有礼，显示出对上级的尊重79

有则改之无则加勉，坦然接受上级的批评79

及时安慰，抚慰上级的心灵81

主动道歉，赢得上级谅解83

与上级谈话，礼貌用语要用好85

称呼有风险，开口需谨慎87

赢得好感，从尊重上级开始88

心怀感恩，向上级表示感谢90

技巧8巧妙进言，说服上级改变初衷92

巧妙地提建议，让上级欣然接受92

抓住关键点，一语中的说服上级94

说服的时候，一定要考虑上级的感受95

给上级提意见时，将意见转化为建议96

先赞美，后指出上级的不足98

巧妙牵引，让对方说出你想说的话100

掌握技巧，有效地给上级提建议101

迂回说服，上级更容易接受102

巧用暗示，让上级心悦诚服地接受意见104

技巧9妙言妙语，给上级留下好印象105

语言在精不在多，和上级说话要简洁精练105

婉转拒绝，让上级愉快地接受107

尴尬时刻，积极地为上级“解围”110

敢于开口，大胆地向上级提出加薪请求112

消除误解，主动地化解与上级的矛盾114

掌握方法，及时向上级汇报工作116

敢于承担，不为失职找借口118