出人头地的胜术秘宝就是“ 要有人际网络”。
战术1: 两手准备
名片乃是你刚开始用以认识别人及让别人认识你, 对企业人更是必备之物, 第一次见面时就要递上自己的名片乃是常识。
就职之后, 首次有“自己是社会人” 的认知, 便是在拿到公司为你印制的名片之时, 名片有归有, 但身为新人却往往没有交换名片的对象, 顶多只是与同一批进公司的人互换名片而已; 其实名片虽是公司印的, 但你也应印些可凸显个人特色的名片。
你不妨依以下的原则来整理名片。
①业界 ②姓名笔画的顺序 ③地区 ④以上之组合。
之所以会对整理名片感到兴趣, 是在最近一位朋友的婚礼上, 我听到张某在致辞时, 竟能将与新娘认识时的日子记得一清二楚, 当时他说: “我于某月某日在‘要有人际网路’ 认识新娘, 她在某月某日进入我的公司; 与新郎则是在某月某见面的。” 他这段话让我很惊讶, 原来他是将每天所见到的人输入电脑, 而因此能确实掌握与每个见过面的人之间的交流状况。日后若再来访, 你便可从电脑查知与之认识的时间, 及是经由什么人介绍认识的。
比方说, 我们在某次宴会上与二十个人交换了名片, 等到宴会结束的隔天, 整理名片时, 试问: 这时我们能够记住多少人, 而且人和名字都能连接得上? 有些人喜欢在交换名片时记下交谈的内容。但在这种状况下, 我看将会心有余而力不足, 不可能一一记得下来, 而且没有人会只因交换过名片就记住你, 也没有会想要去记住。
所以, 若要让人记住你, 必须要有以下的认知:递出名片时常常是人与人交往的开始, 但也通常是结束。所以, 要在这一瞬间展现你的智慧, 让别人记住你。
若不及时展现, 则将耗费数倍于初次谋面时的精力。如果你想让人在拿到名片十天之后还深深记得你, 就绝对不可只满足于公司所给你的名片。与其如此, 还不如多印一种名片作“两手准备”。
名片会自己动起来, 仅只一张名片也可成为战斗力。笑这薄薄一张名片的人, 必会为这薄薄一张的名片而哭。
胜术2: 百闻不如一见
我们常说“百闻不如一见”, 可见视觉情报有着很大的震撼作用。
我的公事包中随时放有一台照相机, 是用来加强沟通效果及增加“趣味性” 的。一般人对这可能有点害怕, 但它确可发挥相当大的趣味效果。只要在见到要有时有受益、感动的感受, 在对方不排斥的前提下, 我必会要求与之合照。
并且我会将照片附在感谢函上一并寄上。
我在感谢函中写出个人对当时交谈的感想, 以及受益之处, 另外, 还会附加一些对方所关心的资讯, 提供他做参考。过了一段时间, 当我打电话问候或是亲自拜访时竟发现, 不仅对方, 连他的秘书也记得我, 着实让我惊讶。当然, 我本来就是为了这个效果才这么做的。
这就是“我很想念你” 的自我主张。
我已有数次一举拉近彼此距离的经验, 即使出差时我也一定随身携带相机, 不仅拍名胜古迹而且也用来与人合照,因为“要人际网路” 遍布全国, 出差时必会与会员或朋友见面, 这时候照相机便可发挥它的亲善功用。
我的朋友都知道我喜欢结交新朋友、认识新面孔, 所以每次与我见面绝不会单独前来, 他们必会带个当地的名人做伴, 而我也总是在彼此联络交换情报的过程中, 一个个地与之合照。
当我将照片随感谢一并寄出时, 有个有趣的现象: 有些人会回信, 有些则有如石沉大海般。其实哪几个会回信, 我心里早就有数, 因为在交谈时就可以看出, 会主动与人交谈以及有理想的人必会回信, 名片印得很特别的也会回。
而当我以后有空再到当地拜访那些人时, 没回信的人通常都会搔着脑袋壳儿, 不好意思地说: “谢谢你以前寄了照片来, 没给你回信实在不好意思。”
其实, 寄感谢函不过是我的“习惯动作” 而已, 没回信的事, 我早就已经不记得了。尽管自己不在意, 对方的态度总表现出理亏或抬不起头来的样子!
交换情报的接送练习, 应该让对方先出手。
一旦接到对方投出球(情报), 即使一个也是个重担,所以我们只需被动地等着随时都会投来的球即可。即使忘了接, 球也会像回力棒般地自己回来, 而且回来时, 还会带一大堆情报回来。
胜术3: 姜是老的辣
由于电话的发达与普及, 人们已很少提笔写信或明信片, 正因如此, “姜是老的辣”, 反而更让人印象强烈。
比如当你在信箱中, 发现一封昨天来访的推销员寄来的信, 拆信后看到内容是有关昨天面谈以及感谢的话时, 这样的信一定不会让你感到不悦, 甚至还会让你觉得这是很懂得礼貌的人。交谈时并未留下深刻的印象, 但在收到这封信之后, 你对他的印象反而深刻了。这就是重点所在: 弥补初识时的败笔。
这个动作所要传达的信息是: 即使这么做很费事, 但我还是要与你保持联系。
这是人人能理解的讯息, 因为多数人即使在一年里也难得寄几张明信片或几封信给别人。
别人不利用, 而你却晓得去利用, 则这将成为你高人一等之处。
我采用“要有人际网络” 的信封, 在每次办活动时均利用它做邀请函。前阵子我会因信封用完, 而改以某公司的信封寄出邀请函, 另在空白处再盖上“要有人际网络” 的橡皮章, 结果没人肯拆开来看, 或许这中间存有某种无形的“契约” 吧! 除此之外, 我建议不妨多加利用“往返明信片”。我在每个月一日会买三十张往返明信片, 以报名方式刊登所办的独特活动。当然, 这种活动十之八九都是免费的, 时间也以周末、周日或平日的傍晚时分为多。若是熟人的公司举办活动, 我会请他们代为想办法安排名额, 若是其他公司, 则循正常方式报名。
至于贺年卡与暑期问候卡则可免去, 因为, 我都以寄发八月份与一月份“要有人际网路” 的定期会议通知单代替。
若想得知新进员工开发了多少客户, 以及他们每天的活动内容, 你不必以紧迫盯人的方式, 只要让他们拿出所收到的贺年卡或暑期问候卡即可一目了然。事实上, 不论哪一种, 通常都很少会寄给新人, 绝大多数都是寄给上司或公司。如果有人收到为数不少的贺年卡或暑期问候卡, 则可明显看出这个人将客户抓得很紧。
尽管新人第一年不可能收到暑期问候卡, 但可以贺年卡的回收来弥补。新进员工不妨将为数不大的夏季奖金用来购买暑期问候明信片, 客户可能会来不及回, 但请放心, 过年前必会寄贺年卡来。由于信件类在任何企业都由总务课统一收受, 一旦发现有个“收到多得不像话的贺年卡的新进员工” 时, 消息必会传开, 而你马上就会大大地出名。
这也可用来拓展你在公司中的人缘, 不妨试试看。
胜术4: 宝剑赠烈士, 红粉送佳人
若说信和明信片是传统的媒介, 则FAX 就是新的媒介。
FAX 与电话、信及明信片之间, 到底有什么重要的差别?
①随机应变———电话的特色在于它的即时性, 信与明信片则在于时间差, 而FAX 却可使发信者与收信者同时自时间的制约中解放出来。即使是半夜, FAX 照样收信, 发信者有空才发, 收信者则有空才看。
②视觉效果———需要地图的情报只有FAX 才有此完整的运送功能, 不仅方便而且一目了然。
③成本低。
④速度快。
⑤趣味性。
有关趣味性, 各位只要看看我的传真纸即可明白, 这是电话、信或明信片所做不到的, 但若用这种具视觉效果特色的FAX 便没有问题。目前, 个人拥有传真机(FAX) 已很普遍, 而在住处装置传真机之后, 我才发现来自全国各地和外国的情报要多过要有人际网路, 而且大多是素未谋面的陌生人发过来。
想到可行之事时, 若是时值已晚, 打电话嫌失礼, 寄信或明信片则又需耗费时日, 于是, 具有双方优点的FAX,便成了最佳“人选”。
由于在工作(本行) 上我必须向先进们邀稿或采访,以前我都是透过他们的秘书来联系, 但最近则大多以FAX 将详细事项传过去。而且以电话或传真回我消息的人日渐增加, 若以双方的方便与否为考量, FAX 可说是最恰当的媒介。
正在开会或与人谈正事时, 若有电话干扰, 必让人极感扫兴。但由于FAX 兼具电话、信与明信片的优点, 故近来有愈来愈多的商场人士采用, 不但在见过面之后可很快将消息传给对方, 而且成本低, 加上有视觉效果, 可说是最能让人印象深刻的通讯方式。FAX 的运用目前尚处开发阶段,若能大胆采用, 必能有效且予人新鲜感。
若能设计自己专用的传真纸, 将可使他人对你的印象更加深刻。
不妨在传真纸上设计让人一看就知道是你发的信的插图(画), 我的传真纸不仅可供单向通信, 且每星期我都会换一句标语。我不会用它来传给未曾谋面的人, 不懂得幽默的人, 我也不用这种传真纸来联络, 只用在他能对我的想法和玩心有共鸣的人, 我才可能使用趣味传真纸。“宝剑赠烈士, 红粉送佳人” 嘛。
即使是硬体, 你也能赋予个人的巧思!!
胜术5: 随时出击
最近到处都可看到移动电话。
据我所知, 很多人都认为移动电话只是在附近没有公用电话时才会为人所利用, 其实这种想法只是着重在发话。事实上, 收话才是移动电话所发挥的最大效果。
你不妨再多重视收话的功用, 一个人若具有某种程度的知名度, 或主持重要的集会时, 便常不断有来自各地的联络与情报, 如果你能只固定呆在一个地方便无所谓, 但对需要到处跑的人而言, 便需要一条情报线。
这条线就是移动电话。人们常说这条线有如一条拴猴子的绳子, 但它确实有很多好处, 你身上若带的是呼叫器, 收到呼叫讯号时, 还得找电话回话。打过去时, 人在还好, 若不在, 则可能得多打几次才能联络得上。
移动电话就没有这种困扰, 只要接通就可以随时出击,万事OK。
我所用的电话簿, 是可记忆六百三十组号码的超薄型电子型计算机, 名片上印有我的FAX 号码和行动电码, 以便一天二十四小时全天候收讯, 而且所费不多。
我有个人电脑通讯作为后援的情报网, 让我觉得好比有了一个个人专用的脑一般实用。
胜术6: 宁为鸡首, 不为牛后
各种联络活动正大行其道, 活动乃路子媒介的一种, 因此务必掌握这个媒介, 你不妨展开自我主要活动, 它是沟通的最佳管道。
人打从出生起就生活在活动之中, 如生日、入学仪式、毕业典礼、就职的欢迎会、结婚典礼, 最后还有葬礼, 整个人生就是一连串活动的连接与完成。而路子媒介是条将个人与外界连结起来的道路, 是一条现代的丝路。若你想参与这个活动, 便务必用心吸收资讯, 以转化为自己的讯息。以我为例, 我已在“要有人际网路” 办过许多类似活动, 如:①每个月的定期会议
由特别来宾(讲师) 致辞一个小时, 并且举行聚会,这是会员每个月一次的定期情报交换会。
②主题研究会
我们举办各种不同的主题讨论会, 一边尽情喝酒一边畅所欲言地开会, 每次约三个小时的时间。
③当日往返的休闲之旅
到郊外烤肉或去溪钓。
④参与会员所主持的研究会
大多在周末和周日举行, 若是平日则在傍晚时分开始。
参加活动固然重要, 但若想成为情报核心, 则可由主宰活动做起。
宁为鸡首, 不为牛后。一旦成为情报的核心, 所有的情报必须经你而传播。要让自己成为情报核心其实颇为简单,只要举办由自己主宰(主持) 的活动即可, 你不能只是一味等着收讯, 惟有主动发出讯号, 才得以收到讯号。
情报与人共生, 要有人际网路便是一个情报网, 不要好高骛远, 尽可以从微不足道的活动办起, 然后花时间去使之成长。一开始就订出大规模计划者, 必容易招致失败。可先从如个人画展或茶会做起, 但最重要的是要能持续下去, 持之以恒。
胜术7: 缘缘相报
人是最高层次的媒介(媒体), 一个人的思想、哲学、言行举止、生活方式与生活形态, 都是媒介, 而不论是活动、明信片、信、FAX、名片等, 这一切都必须要有人媒这种要素包含其中才具有意义, 尤其要具备个人独特的风格。
我曾应挚友之邀参加一个有名的读书会。参与这次读书会的人虽然非常多, 但我却感受不到一丝哲学的味道, 说得更详细一点: 我感受不到主持人的风格。这使得读书会无异于一般的讲习会。
其实不管人数多寡, 但至少要有三分之一的与会人士有共通的价值观(共识)。而“要有人际网络” 所抱持的价值观就在于: 提供用以探究的空间, 让人除了可以探究其原理外, 并可具体实现于现实环境之中。只要你能发出正确的讯号频率, 距离再远也不成问题, 你都可以沟通自如。
所谓的缘, 必有其起因, 所以有因缘一词。因缘引发一切事物, 即所谓“因缘生起”, 若因缘循环得好, 为好的缘起, 而遭苦果报应者, 称为果报者。“缘缘相报” 人媒便对这因、缘、果、报发生很大的作用, 人在因果报应来临前行为的倾善或偏恶, 纯粹看个人的把持与努力的付出。
人必须使自己成为媒介。一个不受注目、不被期待的人是无法成为媒介的。你可以努力做到即使不参加也会在聚会中被别人提起, 并让人渴望与你交谈, 而且是每个聚会争相邀请的对象, 若想做到如此, 就必须要具备以下各要素:①富于思考
②常识丰富———想法虽变, 但行动仍依循常识③处世圆滑、冷静沉着
④博学多闻
⑤好学
⑥懂得分寸
⑦不做没有意义的争辩
⑧包容力
胜术8: 不成功, 则成仁
路子的建立在刚一见面时即定胜负。
人与人之间的会面, 通常伴随着难以预料的次数, 原以为必定有再碰头机会而草率会见对方, 不料却就此断了来往。
因此, “和这位对象只有见一面的机会”, “今日分手后, 再也没有碰面机会了”, 倘若无法抱持这种觉悟, 必定无法建立路子。你必须抱持一生仅此一次的觉悟。
“即使这次失败了, 留待下次的企划再加油也不迟”。
如果抱持着这种苟且的想法, 绝对无法完善尽责。所以无论对象是谁, 都应拥有“不成功, 则成仁” 的念头。
其实, 人与人之间的会面, 并不像职业足球般的比赛。
它属于一战必胜, 输了只有下台一途比赛。
为了在那场比赛中获胜, 绝对不可保留顶尖高手或最后王牌。倘若不竭尽全力对抗敌对球队, 吃败仗时只能懊悔不已。当然更无法期待拥有败而复活的机会。
如果心存这种面临比赛大会般的觉悟, 必定会拼命思考自己眼前应该采取的步骤。而且用尽全力, 和对手周旋到底。即使在会面归途中意外丧命也心无遗憾地气魄全力以赴。
如果为了将来利益, 希望严肃看待每一次的会面, 就必须以紧迫的心情来接待别人。
不过, 或许下次无法再碰面的心情, 完全不同于只要和这位对象相处一次即可的心情。
如果是怀着相处一次即可的心情, 或许可以马马虎虎、搪塞支吾的态度应付对方。但是, 如果采取这种生活方式,绝对不可能建立起持续一生的路子关系。
然而, 或许下次无法再碰面的心情, 其实和希望与这位对象相处一生的心情, 为表里一体的感受。由于希望一生持续交往下去, 因此必须怀抱着一旦疏忽便不可能再碰头的觉悟全力以赴。
胜术9: 一“语” 中的
搭乘飞机的头等舱或火车的豪华车厢时, 便是建立路子的绝佳机会。如有可能, 多少都想和邻座的人聊上几句话。
然而, 向偶然坐在身旁的对象开口攀谈, 的确需要相当的勇气。而且, 愈是不善与陌生人交谈的人, 愈是绞尽脑汁思索着完美的措辞。结果在磨磨蹭蹭不敢开口的情形下, 时间白白溜走, 错失开口搭讪的机会。
在这种情形下, 由于不需要思索中听的话, 尽早开口才最重要。比方说, 如果搭乘火车从北京前往广州, 倘若不在到达半途之前开口向道, “你的目的地是哪儿?” 则在列车抵达广州之前, 只能落得默默无语, 任凭时光溜逝。
一般而言, 碰面三十分钟内开口说话是最理想的。一旦过了三十分钟, 除非出现特别合宜的机会, 否则双方只能以沉默告终。在现场气氛凝固之前, 无论什么话题均可, 务必先开**谈。比方说, 对方如为女性, 最初往上搁放行李时便是一个机会。“让我帮你吧!” 只要开口一句话, 气氛就会缓和下来。
如果让那种时机溜走, 等坐定席位四处张望后才冷不防地开口搭讪, 会让对方感到突兀。在开**谈之前, “他大概想和我说话吧? 不知他心里在想什么?” 如果彼此都感到这种气氛时, 必定无法指望获得自然的沟通。
此外, 如果一开口便说些中听讨好的话, 对方反而会感到紧张。在坐席上安定下来之前, 趁着忙乱时说些不经意的话, 对方反而较能以轻松的心情回应攀谈。当然了, 从上车到下车为止不停说话是不必要的。只要在最初轻松地打过招呼后, 途中可以阅读书报, 抑或对方也可能主动攀谈。总而言之, 你最初开口寒暄的目的, 是为了向对方表明自己没有敌意。
所以, 如果你打算在头等舱或豪华车厢内向邻座的人攀谈, 就应该在上车前先调整心态, 准备随时与人攀谈。如此一来, 在上车时就可以无所顾忌地轻松开口。
这个方法不仅有利于建立路子, 同时也能成为上班族的一种训练。只要训练自己随时均能与人攀谈, 和年长者说话的技巧也会随之进步。毕竟, 无法和陌生人交谈的人难以胜任上班族的工作。要注意训练这样两个方面。
这就是:
①愈难缠的对手愈该认真打招呼。
打招呼这种事情, 只要一旦错失时机, 就会变得不好意思开口。结果, 却不得不在那种尴尬的气氛下和对方共事。
比方说, 在电视台工作时, 因为不敢向泰斗级的演员打招呼, 一旦上场合作时, “没和对方打招呼, 对方可能不愉快吧?” 只好一边闷猜一边工作。所以, 愈是自认难以对付的对手, 愈该掌握时机先打招呼。否则, 单就没打招呼一件事, 就可以让你心情低落。想到自己不善应付的人在场时,虽然容易产生尽量避不碰面的念头, 但可以返过来将立即打招呼当作一种免罪符。
不过, 有些不善打招呼的人其实是生性害羞, 本性却非常善良。无论和谁都能满不在乎地打招呼的人, 事实上有些却是厚颜无耻的人。无论是谁, 与人打招呼时必定感到一定程序的紧张。倘若对手又是棘手人物时, 紧张的程度愈加升高。
所以, 不要只因为自己未获招呼, 就因此立即动怒, 至少自己好好地先向对方打过招呼, 心情自然会变得轻松起来。这是自己在工作上的情绪问题。比方说, 在进入工作现场时总会以相当宏亮的声音打招呼, 有时可以因此提升情绪。
此外, 打招呼的态度切忌草率。最糟糕的情形是, 打招呼时眼光不看对方。虽然说打招呼时必须点头常受到强调,但那通常是毫无意义的。重要的是, 是否与对手目光交接。
刚成名的偶像演员中最常遇到的情形是: 向幕后人员打招呼时, 眼睛却全然没看对方。这对幕后人员而言, 是极不愉快的。
关于此点, 相声界的第二代演员或有接受指导者**的演员们, 至少在礼节上受到严格训练。“辛苦各位了!” 说此话时, 在未与对手四目交接之前绝不收回眼光。在对手回应自己的目光前, 他们会一直保持着点头姿势。如此一来,如有十位人员就必须打招呼十遍。
目不正视只靠声音打招呼的话, 虽然只需重复打招呼个两、三遍就了事, 但这却形同没有打招呼一样。像这样的礼仪, 紧紧牢记在心便是收获, 即便是演员这种八面玲珑的人, 也必须先学会这种礼节。如果不能好好与人打招呼, 会立即受到幕后人员的批评。由于工作的顺利与否与此紧密相关, 上班族也绝对不可忽视打招呼的礼节。
②赞美的话无需在本人面前说出。
当自己想要亲近的人在场时, 虽然会想在其本人面前夸奖说, “你好棒啊! 真了不起”, 但由于这是人人都夸奖的话, 因此效果并不理想。赞美的言辞, 不如在双方背后说出效果更好。
比方说, 如果你对A 先生的工作表现极为佩服, 可以在见到他的同僚时表示, “A 先生的确很努力工作!” 如此一来, 这种评语便会以另一种方式传回A 先生耳中, “某某先生对你的工作表现赞赏不绝呢!”
同一件事情直接听到或经由他人告知, 究竟哪一方更令人高兴呢? 虽然当面获人夸奖也是一件愉快的事情, 但通常只能视作社交辞令而已。然而, 别人在自己背后没有必要说奉承话。因此, 从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴。
而且, 间接听来的赞美, 意味着自己以外的人也同样听见了。单就此点而言, 即可让人觉得自己的能力受到极高的评价。
在现代社会这种上班族的世界里, 如能向对方的上司表达赞美其部下, 效果势必更佳。虽说赞美的话从谁那儿听来都令人感到高兴, 但是从自己上司口中听到令人心情愉快。
而且, 将上司未注意到的部下长处提出来, 对方也必定对你充满感激。
然而即便如此, 赞美的内容也不可草率如“他很认真工作!” 抑或“你的部下真优秀!” 你应该尽量提出具体的内容。倘若只是说些奉承话, 对方的上司也不会认真当作一回事, 更不会进一步传入对方耳中。如果是具体性的赞美,不但可以让上司留下深刻印象, 也必定会传递至对方本人处。
因此, 如想提出具体性的赞美, 就必须具备必要的观察力。倘若没有能力洞悉对方的优点或能力, 你的赞美将受限于社交辞令。反过来说, 只要你拥有入微的观察力, 路子必定不断扩展。
当你观察人们时, 最初总会觉得眼里所见尽是缺点。虽然掌握这些缺点极为重要, 但一旦了解之后, 更应该从对方身上找出连他们本身也未注意到的魅力, 如果能以这个方式掌握对方的优点与缺点, 你所提出的赞美必将充满说服力,并且可以知道对方只要从事那些工作, 便能更有效地发挥能力。利用这种方法去了解对方, 你的路子也一定能获得活性化。
胜术10: 不管三七二十一
“那么, 有空一起吃个便饭吧!” ———这是关系粗浅时屡屡被使用的应酬话。如果纯粹是社交辞令的“吃便饭”,这种约定必然无法实现。或许你还会费心机地说, “你大概很忙, 有空时打电话给我。” 然而, 再怎么等也不见对方主动联络。
如果你真的希望能与对方再碰面聚聚餐, 或小酌一番,务必当场决定彼此能见面的时间。眼前暂且互相约定好是没关系的。即使碰面前必须取消约会, 只要双方事先约好时间, “不知你下周五是否有空?” 必定会以这种方式作为提议。
这种另行提议所意味的是, “我绝对希望见到您”。反之, “有空吃便饭” 的意思, 却只能当作, “咱们的关系到此为止”。
此外, 所谓珍惜路子的人, 是一旦与人约好时间后, 必有能力排除万难, 不在那段时间里安排任何工作。所以, 几乎不会发生取消约定的情形。反过来说, 缺乏时间管理能力的人, 无法扩展路子。
毋宁说, 愈是有闲暇的人, 愈容易轻率地取消约定。假定A 和B 两人约好碰面, 在A 抽不出时间不得不延期的情形里, 真正忙碌的人其实不是A, 而是B。对于闲散的A 而言, 由于容易感觉“什么时候都有空见面”, 因此无法强烈感受到将约定延期的紧迫感。这种情形在进入社会后, 和大学生约定见面时最能体验出来。由于对方空闲时间多, 经常会一再变更约定时间, 自己则一点也不以为意。
我有一位路子极广的朋友, 每当朋友向他说: “下次带我们去那家餐厅品尝看看嘛。” 他就会立即拿出手册: “如果是下周的话, 你在哪天有空呢? 我在周三和周五都抽得出时间。” 当场以这种方式定好了时间。提出央求的人被诘问下, 可以感觉对方“的确当作一回事” 这和和随便敷衍的方式相形之下, 可谓天壤之别。
即使从这种方式约定好了, 由于彼此实在太忙时, 难免会取消约会。然而此时最重要的是, 不管是哪一方先提出取消, 绝不可能就此断念, 不管三七二十一———先搞定再说。
既然彼此已认真定妥时间, 就一定要实现约定。即使下次的约会变成一个月之后, 也不用介意。果真忙不过来的人, 甚至满不在乎地延期两个月以上。倘若期望与人缔结长久的友谊, 彼此都应该为对方着想。
胜术11: “握” 到功成
和说一百句话相比, 用力握手一次, 更能一口气拉高彼此的亲密度。它可以发挥缩短与对手相隔距离的最大效果,一“握” 见效, “握” 到功成。
因此, 政治家于选举期间会大量外出与选民握手。比起聆听冗长寻常的演说, 选民通常会将神圣一票投给会和自己握过手的候选人。即使当某个人开演讲会时, 只靠着两个钟头的演说, 无法为出席者留下印象的, 等到演说结束与出席者们握手时, 双方内心才会涌现那种邂逅的实感。
这种沟通方式, 比起利用语言的沟通方式更具影响力。
棒球队领队拍拍即将上场打击手肩膀的动作, 正是一种亲密的表现。“我会跟在你身旁的, 加油吧!” 此外, 有些人与人一边说话, 一边拍拍对手膝盖, 或拉拉对方手臂, 利用亲近关系的情形甚多。他们非常善于缩短与对手间的距离。
握手时, 记住尽量用力握住对方的手。事实上, 外国人握手时都非常用力。我们很多人与人握手时大都是是轻轻一握, 但是和外国人握手时, 却可以明确感受到对方传递过来的讯息。由于希望传达给对方无敌意、自己没有任何亏心事、希望自己获得信用, 因此他们总是用力握住对方的手。
尽管握手的效果十分显著, 如果只用手轻轻一握, 反而会产生反效果, 对方会因而得到粗鲁无礼的印象。很多人即认为, 握手时力道薄弱的人不可信赖。即便是演员明星们,凡受指导者或经纪人严格训练者, 必定懂得用力握手。双眼看着对方, 在彼此视线**瞬间用力注入力量。与其索取签名, 不如和对方握一次手。更能留下与对方见过面的印象。
对一般人而言, 对于初见面时, “请多指教!” 说完立即伸手与对方握手的举动, 可能内心怀有排斥感。不过到了分手时, “辛苦你了!” 说着伸手与对方一握的动作, 则应该没有问题。或许有人担心受到对方厌恶, 不过应该没有人讨厌被人要求握手的动作。
与其低头行个礼后就离去, 不如和对方握个手才离去,更能让见面者留下印象。或许最初会感到害羞不自在, 但只要将握手当成一种习惯, 形成自己行事待人的风格即可。
胜术12: 说干就干, 立竿见影
无论是信件、电话、传真、赠物, 对于别人的行动立即提出答复乃是一大原则。提出答复的速度是决定一切的关键。提出答复所花的时间和路子的宽广恰成反比。答复速度慢的人路子狭窄。愈是动作缓慢的人, 愈容易往后拖延,“现在太忙了!” 然而这不过是借口。即使是极忙碌的人,只要是路子丰厚的人必定快速提出答复。
无论内容为何, 提出答复才是重点。由于想提出恳切的答复, 因此将原本打通电话即可的答复改为明信片寄出, 原本写一行字即可的明信片则改写为长信。如此一来, 答复就会多延迟一天。过了一天才收到措词恳切的信件, 和当日收到只写一行字的明信片相形之下, 后者无疑可以带来颠倒性的强烈印象。凭着答复的速度, 立即可以明白此人的能力乃至生活态度。拘泥于“郑重写信”, 延迟答复类型的人, 一定朋友不多。而且, 愈是这种类型的人, 所写的信就只重篇幅长度、但无内容可言。
比方说接获赠书时, 可以暂且先写一行字提出答复,“谢谢。我将立即展开阅读”。如果等到全部读完再提出答复, 必定花费大量时间。与其写一张长信, 不如写许多张短信。“我将立即展开阅读”, 提出第一封答复后, 下次也可以报告途中经过, “我已经读到五十页”。然后在最终读完时, “已经全部读完了。这里和那里非常有趣。” 如果能写几句感想, 即使整体的文字数量不多, 对接信的人而言, 一定比最后接获一封长信更高兴。
这是因为对于自己的行动, 能获对方费工夫一再反应所致。从对方旅行处接获明信片感到欣喜的, 也是相同的理由。一旦自己出门旅行时, 自然会明白从当地寄出一张明信片必须花多大工夫。尤其是到外国旅行时, 到哪儿才能购得邮票, 署名该如何写才能寄达等细节, 都必须花费心思, 此外还得担心是否真能寄到目的地。的确颇令人心烦操心。由于旅途困顿, 谁也不想再因这种事情而增加压力。然而, 正因为在这种情况下仍提笔写上一行字, 接信者必定会心有感激。亦即对你愿意在百忙中抽空, 购买邮票和明信片寄出信件的作业感到欣慰。
胜术13: 按“步” 就班
所谓路子宽广的人, 将别人所赠名片纳入口袋前花费的时间较长。单就此点, 即可明白一位上班族的专业化或外行。一流的上班族绝对不会立即将名片放入口袋里。倘若正好坐着, 便将名片放在桌上, 即使是在宴会之类的站立状态下, 也必定会暂时握着名片继续交谈。
如果换作自己的立场来着想, 应该不难明白自己递出的名片随即被收入口袋时, 自己将感到何等寂寞。尤其是四、五人同时递出名片时, 在放入口袋瞬间, “哎呀, 已经弄不清楚谁是谁, 全部混在一块了,” 你一定会如此想道。换言之, 这种行为会让你觉得对方表现出无意认识你的态度。
对于上班族而言, 所谓名片交换, 最重要的便是这一点。一旦名片的处理方式草率随便时, 本人的工作态度也会被认为敷衍马虎。反之, 比方说收到五人的名片后, “接部就班” 将名片按在座五人顺序逐一列出的人, 会让人感觉他正在努力认识每一位对手。或许事后仍有忘记的可能, 然而至少在那一刹那间拼命记取是非常重要的。
有许多人一心想扩充路子, 并且在与人邂逅时, 不知不觉地也希望对方将自己牢记下来。虽然思索着该如何表现自己, 让对方留下深刻印象, 但这却是逆向而行。在基本上,你务必先记住邂逅对象的背景。
人们对于自己受到他人记取总会特别欣喜, 而且会因此希望去认识牢记自己背景的人们。所以如果希望自己被人牢记下来, 就应该想想如何牢记他人的背景。
记住对方背景的重要材料之一, 正是名片。名片上载满有关对方的资料。除了姓名、公司名称、部门名称之外, 有时连目前进行中的广告活动标志也印在名片上。
然而, 大多数的人们对于这种资料完全不加过目, 虽然遇上特殊的姓名或难念的字时, 会询问对方: “这个字该怎么念呢?” 但通常大都连读也不读就收入口袋, 这其实是万不应该的, 因为它形同自愿放弃记取对方背景的特殊机会。
接获名片时, 首先应该慢慢地将它读一遍。公司所在地、部门、职衔等, 对方期待你对他的背景提出各种问题。
这一类的话题最好是在刚开始一边端详名片时进行。不然稍后在交谈途中突然说出, “咦, 你的事务所位于哪儿呢?”
再将已纳入口袋的名片取出, 则成为失礼的举动。
胜术14: 竹筒倒豆子———直来直去当你准备建立路子时, 虽然容易想到赠送对方礼物、交换情报、助对方一臂之力来加深彼此关系的方法。不过人与人之间的相处, 有时自己也会获得别人的赠礼或协助。当你接获东西时, 你的反应也会成为圆滑推动人际关系的重点。
年轻的时候, 由于想扩展和上司或自己尊敬的人之间的路子关系, 偶尔获得这类对像邀请吃饭, 抑或在工作接获忠告时, 任谁也都会感到惶恐。