□中亚地区仍是以物换物为主,可以进行互补性贸易。

□中亚人生活用品较为缺乏,而资源丰富,并且除蒙古外多是苏联国家。

□提防中亚商人争强好胜的心理和勇于冒险的精神,既要正视它在商场中的作用,又要防止它对生意的潜在破坏力。

□既要看到中亚人冷漠顽固,粗野简朴的一面,又要看到他们慷慨,易动感情的一面。

1.马背上的民族

在中亚的大草原上,游牧人像往来过客一样,在草原上栖息、迁徙、雄踞,构成一条历史的长河,波澜壮阔。天苍苍,野茫茫,广阔的大草原上驰骋着游牧人独特的身影。

中亚国家以游牧为主业,中亚古代族群就开始豢养牲畜,其中马、牛、羊成为主体。这些牲畜有的是重要的交通工具,有的是日常生活必需品。尤其是马,更是他们驰骋疆场、纵横万里的重要乘骑。人们在对中亚进行文化定位时,称其为“马背上的文化”,把中亚的游牧各族建立的国家称为“骑马民族国家”。

在中亚国家,无论在草原、沙漠、还是绿洲地区,都有着饲养马匹的地方。

那些固定和半固定的沙丘,年降雨量约为100~150毫米,冬季有积雪,沙漠内植物生长良好,便成为优良的冬季牧场。在额尔齐斯河、乌伦古河和布尔津河诸河流的冲积平原,水草茂盛,可供放牧。于是,阿尔泰以南地区,便生长着大批马、羊、牛和骆驼。

在蒙古草原上,色格河及其主要支流土拉河流域和鄂尔得河流域,有大面积的原始森林和丰饶的水草;伊犁河流域地区、从喀什河、巩乃斯河和特克斯河到天山山脉的广袤地带,由东而西,是一片莽莽苍苍的大草原。虽然气候较寒冷,但湿润多雨,全年日照时间和无霜期都很短,这种气候对畜牧业非常适宜。

游牧人的养马业,在畜牧业中占着相当重要的地位。

中亚地区是世界上出产良马的著名区域之一。史书记载中的汗血马,就出产于中亚的大宛国。

马匹还是中亚商人进行贸易的联结纽带。在游牧社会的自然经济里,商品交换在生活中起着重要作用。畜牧业的产品很单调,必须依赖商品交换,才能满足生活中其他方面的需要。于是,草原游牧民与周围定居民之间形成了一种共生关系,中亚的商人们就是在这种共生关系中充当着中介。

(1)他们从其他地方运进游牧民族生活所需要的必需品,如布、盐等;

(2)他们又把这些游牧人生产的马匹、牛羊、羊毛等贩卖出去。

【生意经】

虽然中亚地区多次发生战争,但经济交流却很少间断。例如,中亚突厥人用马等畜牧产品和中国内地交换绢帛及先进的丝织品,这就是历史上有名的绢马贸易。这种贸易形成了至今流行的物物交换和边境城市互市。

【打交道】

针对中亚以畜牧业为主,商人充当中介的这一特性,在与中亚人做生意时要做到:

①可以物物交换为主。中亚地区生活用品较为缺乏,而资源丰富,并且除蒙古外多是苏联国家,工业布局不合理,互市潜力很大。

②可以进行互补性贸易。中亚国家畜牧业和资源丰富,但是,工农业不发达,尤其是轻工产品少。但是,其中我国家用电器、汽车、拖拉机、化纤有巨大优势,双方合作前程广大。

2.好胜斗勇,坚韧不拔

中亚人好胜斗勇,他们的勇敢顽强和坚韧不拔在世界上是出名的。

在近代历史上,中亚人跟随俄国人从1770年至1721年同瑞典打了20年的“北方战争”,最后俄军在波尔塔瓦战役打败瑞典国王卡尔七世率领的几十万大军,夺得了波罗的海控制权;1812年,拿破仑在攻占欧洲大部分地区之后,气势汹汹地率60万大军入侵俄国。俄国老将库图佐夫指挥较少的军队在莫斯科郊外的“博罗季诺”村迎战,挫伤了法军的锐气,并且最终把法军赶出俄国。在1941至1945年的苏联卫国战争中,他们英勇地参加莫斯科保卫战、斯大林格勒保卫战,这些都是中亚人不屈不挠、顽强战斗的典型例子。

可以说,中亚民族的“勇士”精神,与它的“剑与火”一般的历史有关。这个历史,就是一部不断斗争、南征北战、抗击侵略、同时又扩展疆土的历史。中亚人的祖先能征善战,为后代夺得了广阔的疆土。

中亚的民族始终有能力表现出很强的男子汉气概,颇有勇士的气质。他们追求的不是心灵的而是精神的气质。中亚人不对孩子娇生惯养,从小就培养他们的勇敢精神。婴儿还没有满月,母亲就用婴儿车推着他在公园里散步,进行空气浴和日光浴,适应寒冷的气温。稍微大一些的孩子,就骑着自行车在住宅周围和公园里到处转。游泳、滑冰、滑雪更是锻炼他们坚强性格的活动。除了义务兵役制以外,中亚国家有许多军事学校,少年的、青年的、初级的、高级的,而且子承父业的军人世家很多。

【生意经】

中亚人的冒险和勇敢精神也从商人身上表现出来。中亚诸国的商人在生意场上好胜斗勇,不服输,他们为了进行易货贸易,走南闯北,在冰天雪地中长途跋涉,在茫茫草原忍饥挨饿,表现出强烈的勇敢精神。基于这种勇敢精神,他们敢于冒险,敢于去承担风险。在商场竞争中,他们从不会向对方低头,不达目的决不罢休。

【打交道】

在与中亚商人做生意时,要小心提防他们争强好胜的心理和勇于冒险的精神,既要正视它在商场中的作用,又要防止它对生意的潜在破坏力。

3.自命不凡,死不认错

中亚土地辽阔,蕴藏着丰富的自然资源,它的石油、天然气、煤炭、黄金、森林等资源都名列世界前茅,地大物博。

中亚民族在地缘上与俄罗斯很接近,其中相当一部分是俄罗斯民族。这是一个天赋很高、创造力很强的民族。在一千三百多年的文明史上,人才辈出,涌现了像百科全书式的科学家罗蒙诺索夫、化学元素周期律的发现者门捷列夫、“火箭之父”齐奥尔科夫斯基等卓越人物,就像银河般群星璀璨。这也使得中亚俄罗斯人总有一种优越感,甚至有点自命不凡。

中亚俄罗斯人自尊心很强,脊梁骨不软。如果不小心冒犯了俄罗斯人的自尊心,他不会忍让,会奋起还击的。

同时,他们不崇洋媚外,不低三下四,但他们有时也盲目骄傲,非常固执。果戈理早在《死魂灵》里就揭示了这个特点,“俄国人是不喜欢在别人面前认错的”。这在中亚商人身上常有体现。

【生意经】

中亚商人在做生意时很少低声下气。他们体型高大,说起话来,嗓门很大,做事情很爽快,但是,却又明白地让人感觉到他们的傲慢。这并不是他们财大气粗,除了丰富的资源外,中亚国家的一般工业并不发达,商品匮乏,因此他们渴望每笔生意都做成。但是,他们自尊心很强,很难放下架子。在商贸中,如果出现什么问题,他们是死不会认错。

【打交道】

在与中亚商人做生意时,应注意如下几点:

①尊重他们,不要伤害其强烈的自尊心。这是与他们做好生意的关键。当他感觉到你对他们的尊重时,他们可能以老大的架势处处让利于你。因为他们的优越感使他们不屑于斤斤计较,讨价还价。

②不可与他们玩欺诈手段。与中亚人做生意采取欺骗行为,会遭到他们的奋起还击,并且这种还击不仅仅是商场上的打击,而且可能是人身上的伤害。

③外国货并不吃香,要以质取胜。中亚商人对外国货没有特别的崇拜,他们只看重产品的质量和价格。

4.性格复杂,带点狡黠

中亚人在公开场合常常表现得粗鲁、冷漠、顽固、没有人情味。但在私下,在得到信任的圈子里,他们都是最热情、最快活、最慷慨、最易动感情、最好客的民族之一。

他们简朴、粗野、讨厌繁文缛节和礼节,具有自己特点的民主作风,热爱真理,热爱学习,同时在他们那里也出现了自发的野蛮力量。

中亚人这种两极性格的原因,与他们既是欧洲国家又是亚洲国家,既是西方民族又是东方民族有关。

【生意经】

恶劣的生存环境塑造了中亚人坚毅的性格,历史上残酷的战争又影响到他们对人对事的不同看法。一方面,他们具有草原民族豪爽的一面;另一面,又具备一种本能的自卫心理。这深刻影响到中亚商人对商业世界的判断。对此,我们要准确拿捏。

【打交道】

在与中亚人做生意时,应注意下面几点:

①既要看到他们冷漠顽固的一面,又要看到他们慷慨,易动感情的一面。

②既要看到他们粗野简朴的一面,又要看到他们民主、爱学习的一面。

③既要看到他们是欧洲人的一面,又要看到他们是亚洲人的一面。

5.与蒙古人进行商务活动

蒙古人与客人见面时,有个特别的待客习惯,喜欢拿出自己珍爱的鼻烟壶来让客人嗅闻,遇到这种情况,应该诚心实意地嗅闻,然后把壶盖儿盖好还给主人。否则便是严重失礼。

在蒙古,不要坐在蒙古人的蒙古包上,特别是不要坐在不认识的蒙古人的蒙古包上,他们认为这种举止有失礼貌。

宴请蒙古人时有一些禁忌应注意。

蒙古人在饮食上不吃虾、蟹等海味,不吃鸡、鸭、鹅的内脏。也忌讳吃鱼,一些蒙古人视鱼为神的化身。他们不爱吃糖和带辣味的调味品,不爱吃带汁的、油炸的菜肴,不爱吃猪肉,不爱吃糖醋类菜肴,也不太爱吃米、面食品和青菜。

蒙古人惯于以手抓饭,一般以牛羊肉为主食,大多食量惊人,且爱喝烈性酒,酒量也很大,对此,不要大惊小怪。

【生意经】

宴请蒙古客商,必须注意他们的口味偏咸,欣赏炒牛肉丝、烤全羊、烤羊腿、红烧羊肉、脆皮鸡、煎烹鸡脯、牛肉丸子、青葱炒蛋、烤肉等风味佳肴。他们偏爱马奶酒,也喜欢啤酒、红茶等饮料。他们乐于品尝中国的清真菜。

【打交道】

①蒙古人忌讳别人用手指点他的头部,认为这是一种极不礼貌的举止。

②与蒙古商人洽谈商务时,不要涉及其国内的政治问题、与周边国家的关系问题和民族问题。

6.与哈萨克斯坦人进行商务活动

初次与哈萨克商人见面时,必须握手,告辞时也要握手。哈萨克女士一般向客人施屈膝礼,除非对方女士主动伸手,否则不宜主动握手。称呼对方一定要用他的正式头衔,除非他特意要求改用另一种称谓。到哈萨克商务旅行时,应注意随身带足名片。如果会见哈萨克官员,要用一面印有俄文、一面印有英文或中文的名片。

哈萨克人认为谈话时脱帽是不礼貌的行为,与他们交谈时切忌脱帽。切忌当着哈萨克人的面赞美他们的孩子和牲畜,他们认为这样做对孩子和牲畜是不祥之兆。不要用手指比画着清点人数,哈萨克人认为这意味着把人比喻成牲畜,是污辱人的举止。

哈萨克人有“右为上左为贱”的传统观念,特别忌讳用左手待客服务,认为这是极不礼貌的。

哈萨克人有穆斯林的宗教习俗,不可因急于完成商谈任务而劝阻他们礼拜,更不可在他们礼拜时,从其面前通过,他们认为这是对他们的莫大污辱。

哈萨克人宴请宾客时,有个传统的民族习惯,他们总愿意客人从盘中取些肉请主妇吃,以示客人对主人的敬意和感谢。无论是在客户家做客还是请客户吃饭,切忌不小心把盐撒在地上。哈萨克人认为盐撒在地上,特别是脚踩上盐是不祥之兆。

宴请哈萨克商人,须注意他们偏重甜、辣、酸味,以羊肉、牛肉、马肉为主食。欣赏什锦冷拼、口蘑烩全羊、烤肉、香酥鸡、什锦炒豌豆、炒羊肝、砂锅羊头、琥珀桃仁、栗子烧白菜、糟熘鱼片等风味佳肴。他们喜喝马奶酒,也喜欢喝牛奶、羊奶、马奶等饮料。对中国的清真菜、京菜、苏菜十分偏爱。

【生意经】

与哈萨克商人谈生意,切忌急于求成,急功近利,不可为早日成交而轻易让步,哈萨克商人精于商务上的讨价还价,一旦轻易让步,我方很难使已经降下的价格再上来。此外,与哈萨克商人交往时,不宜谈论哈萨克国内的政治问题、经济问题,也不要谈论与独联体国家的关系。这些都是必须遵循的商业准则。

【打交道】

与哈萨克商人交往,在宴请时应注意一些禁忌。

①哈萨克人禁食猪肉、骡肉、驴肉和动物血及一切死动物,也不吃整条鱼。不饮烈性酒。

②与哈萨克人一起用餐时,不要用左手递送食物,也不宜用左手使用筷子、刀叉等餐具。

7.与乌兹别克斯坦人进行商务活动

乌兹别克商人与外商见面,一般都以握手为礼。注意应以正式的头衔称呼对方,切忌随意以名字相称,除非对方要求这样做。

乌兹别克人忌讳妇女穿着太“露”。我方女性人员切忌穿超短裙,上衣穿着也应避免露出腋毛。乌兹别克人认为女性露出腋毛、大腿有引诱男子之嫌,是伤风败俗的行为。他们对妇女撩裙而坐也是看不惯的。

与乌兹别克人交谈时,切忌议论乌兹别克国内的政治问题、民族问题、经济问题,切忌议论该国与独联体国家的关系,也不要询问客户的个人收入、政治态度等纯属私人的问题。

乌兹别克人习惯于用手抓饭取食,对此,不要大惊小怪。

【生意经】

宴请乌兹别克客户,须注意他们口味喜咸,爱酸、辣味道,以面食为主。欣赏冷拼盘、锅烧鸡、烤鸭、软炸牛脑、烩果羹、烹蹄筋、熘羊肝、咖喱牛肉等风味佳肴。他们喜喝马奶酒、啤酒,乐于品尝我国的清真菜、京菜。

【打交道】

①乌兹别克人忌讳用左手传递东西,认为使用左手是很不礼貌的行为。

②乌兹别克人禁食猪肉,忌食驴肉、骡肉、狗肉,也忌讳食用死动物肉和血液。不饮烈性酒。

8.与吉尔吉斯斯坦人进行商务活动

吉尔吉斯人信仰伊斯兰教,应尊重吉尔吉斯穆斯林的宗教习俗,进入清真寺,务必事先了解寺规,以免犯禁。

切忌用左手传递东西,吉尔吉斯人认为使用左手待人是无礼的表示。

宴请吉尔吉斯客户,须注意他们喜爱辛辣味道,以面食为主食。他们欣赏涮羊肉、香酥鸡、烧全羊、奶酒扒白菜、红烧牛肉、手抓羊肉、干烧鱼、苹果盅、冷拼盘等风味佳肴。对啤酒感兴趣,喜欢牛奶、咖啡、可可、红茶等饮料。他们对中国饭菜十分偏爱,尤其乐于品尝川菜和清真菜。

【生意经】

与吉尔吉斯客户交往时,切忌谈论吉尔吉斯国内的宗教问题、民族问题、与俄罗斯等国的关系问题。生意就是生意,必须回归到它的本质,不与政治挂钩。否则,将会给你的生意埋下定时炸弹。

【打交道】

在宴请吉尔吉斯人时,要注意一些禁忌:

①吉尔吉斯人一般都以右手抓食取饭,对此,千万不可取笑。

②吉尔吉斯人禁食猪肉、骡肉、马肉、狗肉;忌食血液和死动物。忌饮烈性酒。

9.与塔吉克斯坦人进行商务活动

塔吉克人多信伊斯兰教,十分忌讳猪的图案,他们认为猪是最下贱、最肮脏的东西。塔吉克人乐于看到鹰的图案,他们崇拜鹰,认为鹰象征着勇敢和刚强。

塔吉克人不喜欢黑色,视黑色为消极的色彩。他们崇尚白色,认为白色纯正洁净;也喜欢绿色,认为绿色象征着幸福和美好。

在塔吉克商务旅行期间,如有机会骑马,切忌骑马穿过羊群,或接近主人的羊圈,或用脚踢羊,塔吉克人认为这样做是极不礼貌的。

与塔吉克人谈生意,切忌急于求成,切忌为早日成交而轻易让步。塔吉克民族具有重信誉的传统,做不到的事情,不能答应的条件应明确告诉对方,如以浮夸的态度对待客户,轻诺、草率,势必给客户留下不好的印象。

与塔吉克商人交往中,切忌议论对方国家内部的政治问题,经济问题以及与独联体国家的关系,也不宜询问客户的工资收入,政治倾向等私人事情。

【生意经】

塔吉克商人在商务交往中与外商相见时,习惯以握手为礼。注意以正式的头衔称呼对方,切忌随意以名字打招呼,除非对方主动要求这样做。

此外,在与塔吉克人交谈时,不要脱帽,切忌用手指点着人说话,切忌用左手递送东西,所有这些,在塔吉克人看来,都是严重失礼的行为。

【打交道】

在宴请塔吉克人时,应注意一些禁忌。

①塔吉克人禁食猪肉,忌食狗肉、骡肉、驴肉及一切死动物肉和血液。不饮烈性酒。切忌用左手递送食物,也不用左手使用餐具。塔吉克习惯以右手抓饭取食,对此不要大惊小怪。

②塔吉克人喜爱甜、酸、辣味道,以面食为主,欣赏什锦拼盘、手抓羊肉、烧鸭、栗子鸡、咖喱牛肉、烤全羊、琥珀桃仁、奶油扒白菜等风味佳肴。他们对葡萄酒、啤酒比较适应。喜爱我国的京菜和清真菜。

10.与土库曼斯坦人做生意

土库曼商人的时间观念较强,遵守诺言、讲究信义。与土库曼商人商谈时,切忌迟到,切忌轻诺。做不到的事应明确告诉对方。

土库曼商人在商务活动中与外商相见时,一般多以握手为礼。注意以客户的正式头衔称呼对方,切忌随意以名字打招呼,除非客户要求这样做。与土库曼客户交往当中,切忌在众人面前耳语,他们认为有不轨行为的人才喜欢这样做。

交谈当中,切忌用手指点着人说话,他们认为这种举止无异于污辱人。土库曼人忌讳左手递送东西,认为左手下贱肮脏,所以,使用左手待客服务是失礼的行为。

宴请土库曼客户,须注意他们喜爱甜、辣味道,以面食为主。欣赏砂锅羊头、手抓羊肉、红炖牛蹄筋、酥鲫鱼、鸡脯冬瓜、什锦拼盘等风味佳肴。他们喜喝奶茶,乐于品尝中国的苏菜、清真菜。

【生意经】

与土库曼商人应酬当中,切忌议论土库曼国内的政治问题,经济问题,切忌议论土库曼与独联体国家的关系,也不宜打听他们的工资收入、政治态度等纯私人问题。

【打交道】

土库曼人严格遵守伊斯兰教义,禁食猪肉,也忌食狗肉、驴肉、骡肉及一切死动物肉和血液。不喝烈性酒。切忌用左手递送食物,也不宜用左手使用刀叉等餐具。土库曼人习惯以手抓饭取食,对此不要大惊小怪。