□欧洲商人一般都有自己的技术专业特长，有的精于机械，有的精于电子，有的精于医药，有的精于化工，他们一般不会三天两头换工作。
□意大利是设计之都，芬兰的诺基亚手机享誉世界，来自瑞典的宜家家居走向了世界各国……欧洲各国商人以特色见长。
□与欧洲人做生意，要有用较长时间联系的打算，先做好沟通工作，建立了信任感，才容易开展后面的工作。
□欧洲人既乐于创造财富，也十分看重休闲娱乐，每年都会拿出大量时间放松身心，过着自由自在的生活。
1．各国商人有不同的特性
欧洲有着悠久的商业传统，经济发达，人民富足。同时，每个国家也有自己的特色，各国商人呈现出不同的特性。
（1）德国商人
德国商人自信心极强，相信本国产品。在洽谈中常以其本国产品作为衡量的标准。在商业活动中，权利与义务界限分明。他们对商权极为重视，在法律条文中对保护商权规定得严格而明确。德国的商人认为，公司只是商业活动的场所，生意的做法是个人的本领。德国商人的交易以信用交易为多，几乎没有用支票支付的。
德国商人看重体面，注意形式。对有头衔的商人一定要称呼他的头衔。见面或分手时，一定要握手，如果帮助对方穿上外衣，那会显得很亲热。
德国商人的生意经是以服务质量去争取顾客，以提高工作效率来降低成本。
（2）法国商人
法国人性格开朗乐观，富于人情味儿，重视人际关系。法国商人谈生意，常常喜欢离题。他们觉得只谈生意枯燥无味，喜欢谈社会新闻和文化艺术等方面的话题，他们觉得这才富于感情色彩。正因为他们很重视人际关系，所以在没有和谈判对手交成朋友之前，是不会跟其做大宗生意的。
法国商人很自负，他们认为买方找他谈生意，总是有求于他，要从他那买到合适的商品，因此买方不应嫌价格高，不应让他降价。
法国商人在自己的住宅招待客人时，会无微不至。但法国人不喜欢过多地谈个人问题，家庭私事和生意秘密。
法国商人的生意经是，用商品的美感激发顾客的购买欲望。法国几乎对所有的有奖销售都限制。
（3）英国商人
英国商人朴实、善良、不会强词夺理，但容易生气。英国人的一种重要性格就是务实而不务虚，重行动而不尚空谈。这种务实精神在英国的商业界是随处可见的。
对英国商人来说，他赚钱并不是为了享受。在弥留之际，许多大的工商业巨子并不把钱遗赠给自己的孩子或亲属，而是捐献给慈善机构或学校。他希望自己的后代一切从头开始，靠自己的努力取得成功。
英国人认为，虽然商人并非生来高贵，但是他靠自己的能力和努力能够达到同贵族同样的水平，除了那虚假的头衔之外，商人并不比贵族缺少什么，人为的等级区别并不是能力大小的区别。在获得钱财和作出贡献方面，人与人是平等的。
（4）比利时商人
比利时分瓦隆和弗拉芒两大民族，性格各异，而且矛盾尖锐。南部讲法语的瓦隆人有法国人的性格，当被要求代为推销时，他会欣然接受。而北部讲荷兰语的弗拉芒人，当被要求代为推销时，一定要求签订合同，避免意外的损失，并且对商权的补偿也要求明确的记载。对于两族的矛盾要注意，以避免生意失败。比如，寄商品目录，给瓦隆商人就要寄法语的，给弗拉芒商人就要寄荷兰语的。如果普遍地把法语目录寄到比利时全国，就会遭到弗拉芒商人的不满；反之，把荷兰语的目录寄到比利时全国，就会遭到瓦隆商人的不满。
比利时商人注重头衔。要直接与高级主管谈，必须先去信函写明要点，请对方指定见面日期。而且写信者的头衔应与对方相当或高些，否则难得见面的机会。比利时商人也比较注重面子，如果有头衔有身份的商人，被人在街上小摊上撞见，就会被投以轻蔑的目光。住宿的旅馆如果不是一流的，穿着的衣服如果不是高级的，都会被蔑视，对洽谈有不利的影响。
比利时商人中，确有不讲商业道德的骗子，不过一般还是讲信用的，收款上发生纠纷的不多。
（5）意大利商人
意大利商人在生意方面和法国商人一样，以个人对个人的关系为基础。但是，意大利商人又和法国商人不同，他们的国家意识淡漠，不像法国商人国家意识那么强烈。
和意大利商人做生意要考虑政治因素，一般产品贸易还无所谓，如果是合营事业并有资金投入，就应该慎重从事。先调查对方公司和政党的关系，否则万一遇到内阁变动，说不定这个公司就不能继续存在了。
在意大利的商业活动中，还应注意，虽然商业交往是公司对公司，但实际上是出面交往的个人决定一切。所以，同这个人相处得好坏是决定因素之一。在交易对象的选择上，有国家资本参加的企业是没有问题的，如果是民间企业，尤其是与南部地区开发等有关联的企业，在洽谈中应注意其领导在政府机构里是否吃得开。与拉丁系商人交易时，容易被其爽快的作风所吸引而疏于防范。
意大利商人的生意经是，免费招待顾客，给顾客一点“小便宜”，可使顾客源源不断而来。
（6）西班牙商人
西班牙商人的性格属于现实主义，不愿负什么责任。由于社交上的习惯，他们认为拒绝是失礼的，因此，一般不说“不”，要求他们办的事，总是口头答应，而拖着不办。他们认为事情太多，做起来慢一点，是理所当然的，不要着急。
如果你问西班牙商人：“你这里能不能做这样的东西?”即使他说“能做”，也只是可以“考虑考虑”而已。
（7）葡萄牙商人
葡萄牙商人惯于社交，初次见面，他们就会表现得非常热情和亲密。但是，当进一步与其接触时，他又退了回去。所以，和葡萄牙商人开诚布公地做生意比较难。
葡萄牙商人的交易是用汇票支付的，但常常违约，到了约定的日期，不如数汇去，然后要求宽限。葡萄牙商人寄汇票用平信，金额再大，也不用挂号。因为在葡萄牙，如果捡到汇票私吞起来，那不但要受到社会的制裁，还要受到宗教的惩罚。
（8）丹麦商人
丹麦商人平时穿着春秋两季保守式西装，并随手带着一件防雨风衣。丹麦商人工作时间十分严肃，态度保守认真，善于推销，在商业上胜人一筹。由于计划性强，办事按部就班，所以他们办起事来很缓慢。
在丹麦，制成的消费品一般由控股的进口商进口和销售，而工业品一般由制造商的代理商销售。丹麦进口商愿意接受丹麦某一港口的到岸价。支付条件没有特别规定，通常所有的贸易条件都可以使用。大多数进口商愿30天～90天的信用证支付货款。
丹麦的官方语言是丹麦语，但商人一般都懂英语，其次是法语和西班牙语。英语的产品目录、基数资料等，他们是可以接受的，最好不用法语和西班牙语作书面语言。
（9）荷兰商人
荷兰是以外贸起家的商业国。
荷兰商人对贸易的认识特别深刻。他们的商业习惯是，一般先约好了再见面，洽谈中掺杂着闲谈，他们喜欢边喝咖啡边谈。面谈之后，要记着写信给他提起此事，为的是确认所谈的内容。
【生意经】
由于欧共体各国各民族的风俗习惯不同，各国的历史、文化、价值观念不同，商业传统不同，形成了各国不同的经商习惯。据英国凯宁国际管理发展公司1992年对欧洲400多位外贸人士的调查，他们在接待外国贸易伙伴时最希望对方具备的素质各不相同。德国商人强调的首要素质是要具有强烈的时间观念，在谈生意的过程中能严格遵守时间。法国、意大利、西班牙商人最希望贸易伙伴了解当地经济形势。英国商人最注意的是贸易伙伴能不能讲一口流利的英语，并且是不是穿着三件套的西装。
【打交道】
欧洲各国虽然有相似的传统，但是在具体文化上，却表现出自己的特色。尤其是在商业活动中，各国商人呈现出迥异的差别。掌握这些不同特性，做到有的放矢，是与各国商人打交道的基础。
2．看重长期交易
欧洲商人一般都有自己的技术专业特长，有的精于机械，有的精于电子，有的精于医药，有的精于化工，他们一般不会三天两头改变经营方向。
许多欧洲商人是家族企业，世世代代传下来从事某一种商品的生产或进出口。因此，他们很重视老客户，很看重长期交易中形成的相互信任和友谊。虽然人们不要企望可以用信任代替经济实力，用友谊代替经济利益，但信任和友谊对生意的成功永远都是有益的。而信任和友谊都不是一朝一夕可以建立的，它们都是在长期交往中形成的。
欧洲商人认为，做生意没有只赚不赔的，就像没有常胜将军一样。问题是，这次赔了，总结经验，下次能赚回来，这就行了。这只有作长期打算才行。
【生意经】
不能做一锤子买卖，这是做大生意、做大买卖的智慧。欧洲商人对于样品很好，而交货的成批商品质量低于样品质量的做法不能接受。他们认为，这样的生意是不能持续进行的。因此，长期的贸易关系是建立在相互信任的基础上。而相互信任的关键，首先是商品有可靠的质量。不然，即使一次成交，也只能是一锤子买卖，就彻底把自己在欧洲的市场丢掉了。这是最愚蠢的商人才干的事情。
【打交道】
与欧洲人做生意，你要有长期合作的打算，注意把握好下面几点：
（1）要有用较长时间联系的打算
欧洲商人认为，对一个不了解的市场，不要希望一次就成功地开发出来，在行动上，他们也是慢慢来做长期打算的。
因为他们认为，最好首先不是直接找企业去联系，而是先通过大使馆、商务处等机构了解一般情况，发一些资料给当地企业。虽然收到的回音一定只有很少一部分。但正是这很少的几家企业，恰恰是欧洲商人认为可以联系的对象。同它们联系才可能有结果，可以减少联系的盲目性。但是，这也许要一年才能见效。对此，与之做生意的人要有思想准备。
（2）要注意建立信任感
欧洲商人认为，要做生意，理所当然应该长期了解，才能建立信任。
他们认为，卖主应向买主提供样品。这并不是说都要免费提供，那些价值较高的商品样品，卖主完全可以收费。但是，既要卖货，却又拿不出样品，或不肯提供样品，他们是无论如何也理解不了的。他们觉得，一次两次对某个商品不满意，也许下一次对另一种商品就很满意。
因此，双方应在长期接触、了解中，建立起一种信任感。
3．重视考察合作伙伴
欧洲商人认为，选好合作伙伴是商业贸易取得成功的关键之一。因此，他们非常重视对合作伙伴的考察。
欧洲的商业企业多如牛毛。但没有一个企业，也没有一个商人，在与另外的企业或别的商人进行商业合作之前，不先对合作伙伴进行认真细致的考察的。
因为，欧洲商人认为，找不好合作伙伴，即使很有竞争力的商品，也可能在没有竞争力的商品面前败下阵来。
另外，欧洲商人认为，全世界企业中，资信一般和差的占55%～60%。这也就是说，约有一半的企业资信情况不好。目前西方经济不景气，企业平均倒闭率达30%。而西方企业的倒闭过程很复杂，形式又多种多样，再加上全世界的坏账约占商账总数的2%～3%。如果仅仅凭印象，对合作伙伴不事先进行认真的考察，就有一多半的企业可能上当受骗。
【生意经】
在生意场上，要学会“以其人之道，还治其人之身”。欧洲人注重对客户调查，这种科学做法值得我们学习和提倡。因此，要学会对欧共体及其成员国进行市场调查，可以委托银行去做。因为银行可以根据客户的要求对某个市场做专门调查。当然，这都要付费，但这是值得的，不了解情况盲目去谈生意，甚至盲目去投资，造成的损失就远比委托银行调查花的钱多得多。
【打交道】
针对欧洲商人对合作伙伴做资信调查的做法，应注意几点：
（1）了解他们可能的考察方式
欧洲商人也承认，他们那里出口商品以次充好的有；拖延付款并赖账的有；明明已经申请了破产保护，却堂而皇之地与外国公司签订巨额进口合同的也有。因此他们不敢光凭印象，而不对拟议中的合作伙伴进行资信调查。欧洲商人对于拟议中的合作伙伴做资信调查，一般是通过国家官方驻外商务机构、银行、保险公司、商会、行业协会、专业调查公司进行的。他们认为这其中通过民间机构调查所得的材料，不可轻信，应认真分析。此外，从国际上出版的公司名录、进出口手册、厂商年鉴等刊物了解有关企业的经营范围和活动情况，也有一定的参考价值。
（2）了解他们可能调查的内容
资信调查的内容一般是：拟议中的合作伙伴的经营范围、经营能力、商业信誉、资金情况、其股票行情、其担保银行的信誉等等，以及该企业的政治情况。
（3）对他们也进行考察
欧洲有大批的进口商可供中国的出口企业挑选。有的进口商是实力雄厚的大企业，既有多年经营这种商品进口的经验，本身又有足够的资金和仓储设备，与批发商有密切的联系，因而有强大的行销网络。有的进口商，本身是干餐馆或其他行业的小老板，有个进口经营执照，不过是皮包公司而已。他们本身既无做进口生意的资金，又无做国际贸易的经验，更没有必需的仓储设备。如果选了这样的进口商作自己的合作伙伴，生意成功的希望很小，容易造成损失。因此，中国商人对他们也应进行资信调查。
4．要求对方提供详细材料
欧共体各国的商人多富有市场经验，而且各有其经商的规则和习惯，因此他们对合作伙伴非常很挑剔。
在商业谈判开始之前，欧洲商人首先要求对手介绍其企业。他们认为对手把自己的企业介绍清楚，是商业谈判最起码的条件。如果谈判对手连自己的企业也介绍不清，或介绍得让人不得要领，那就没有办法开始谈判。
在给欧洲商人提供介绍自己的材料中应注意：
（1）不可同时列出几十个出口商品，供其选择
欧洲商人认为，一个出口企业如果专门出口某一种或某几种商品，那么这个企业多半在经营这一种或这几种商品上富有经验和实力。欧洲商人愿意和这样的对手打交道。反之，如果一个出口企业一下子提供几十种商品要出口，欧洲商人就会认为这个企业没有特殊的优势，多数情况下他们是不愿理睬的。
（2）应注意材料要充分，不能忽略细节问题
欧洲商人认为，一个企业有产品要出口，却忘记提供英文或谈判对手国家官方语言的出口商品目录；或忘记提供出口商品的彩色照片及商品在出口国的离岸价和到对方国家港口的到岸价或忘记提供出口商品的详细出口检测报告；或忘记提供出口的数量和供货日期；或既向对方介绍自己的企业却又不给对方提供相关的手册或资料，这都是不可思议的。他们认为，这样的企业并不是真的有产品要出口。
【生意经】
欧洲商人认为，一个真心想做成生意的商人，第一次和谈判对手接触时，就一定会把自己企业的地址、电话、传真号码告诉给对方；如果是见面，就一定会把印有上述内容的名片送给对方。因为生意是长期的，不是一次谈判就可以结束的，只有这样才能保持联系。这种商业要求，是非常得体、规范的，值得我们学习和借鉴。
【打交道】
①及时提供书面文字材料。欧洲商人认为，一个认真严肃的企业，介绍自己的情况，绝不会只凭电话说说，因为那是不算数的；一定要有书面的、文字的材料寄来或通过传真发过来。如果没有书面的、文字的东西给他们，他们一般是不会给回音的。
②注意材料的准确性、及时性。欧洲商人都习惯于认真研究商业对手提供的材料，所以他们对于材料不准确、不新鲜是很敏感的。他们认为这样的企业是在敷衍而非认真要做生意，因此，也就不会给予积极的回应。
5．不喜欢办事拖拉
商场即战场，时间就是金钱。欧洲商人一般说来是很讲求效率的。在商务交往中，他们对于谈判对手是不是能够迅速地回答他的询问，十分看重。他们把这看做对方是否有做生意的诚意。
事实上，欧洲商人常常是上午收到传真信函，下午就把回函传真发走。对方索要的商品样品，他们会立即通过航空快递小包寄出，绝不延误。因为他们明白，动作稍慢一拍，生意就可能被别的商人抢走。
同样的，对于发给对方的信函如果泥牛入海，索要产品目录或样品的信函如果石沉大海，他们是绝对不予谅解的。他们认为这是故意怠慢，是不想和他们做生意，而且是带有侮辱性的蔑视行为。即使迅速反馈了，却答非所问，或说什么主管此事的人不在，无法具体回答等等，也同样得不到他们的谅解。
【生意经】
在商场上，时间就是金钱，商机转瞬即逝。因此，欧洲商人不容许有人拖延工作、编织谎言。他们认为，一个严肃的公司是不可能因为一个办事人员不在而不把生意交给另一个人去代办的。所以，负责是经商的基础。
【打交道】
和欧洲商人打交道，迅速有效的反馈是生意顺利进行的必要条件，千万不能给对方留下办事拖拉的不良印象。
①及时回音。与欧洲人做生意，没有对信息的迅速反馈，就是自己放弃做成生意的机会，就是长期客户也会流失。
②反应要快。在欧洲的一次中国商品展览会上，几个欧洲商人不约而同对展出的中国皮鞋很有兴趣。他们积极询问那些皮鞋的质量和价格，而展台上的中国工作人员竟一问三不知。这种做法，无疑会丢掉大买卖。
6．工作时间外不谈生意
欧洲各国共同的法定节假日主要有：
1月1日的元旦，4月15日的复活节，5月1日的劳动节，6月3日的降临节，8月15日左右为圣母升天节，12月25日的圣诞节。
除此之外，各国还有各自的法定节假日。
德国法定的节假日还有：5月23日的德国基本法颁布日，6月17日的全国团结日，德国复活节前的6个星期是狂欢节，9月底到10月初的慕尼黑啤酒节。
爱尔兰的法定节假日还有：3月17日的圣徒节，11月1日的万圣节。
比利时的法定节假日还有：7月21日的国庆节，11月15日的国王日，7月11日的弗拉芒文化节，9月27日的瓦隆文化节、复活节（春分月圆后的第一个星期日），耶稣升天节（复活节后第41天），圣灵降临节（复活节后第七个星期日），8月15日的圣母升天节，11月1日的诸圣瞻礼节。
丹麦的法定节假日还有：2月最后一天的圣徒节，6月初的捕豚节。
法国的法定节假日还有：7月14日的国庆节，11月11日的停战日。
荷兰的法定节假日还有：12月5日的圣尼古拉节，4月最后一个星期六的花节。
卢森堡的法定节假日还有：国庆节，耶稣升天节，圣灵降临节，圣母升天节，万圣节。
葡萄牙的法定节假日还有：4月25日自由纪念日，6月10日国庆节，12月1日独立日，6月下旬各城市有城市节。
西班牙的法定节假日还有：1月7日的口福节，2月上旬的夫人解放节，2月的狂欢节，复活节前40天的烹调节，3月12日至19日的法耶节。
希腊的法定节假日还有：1月6日左右是显圣节，3月12日左右是忏悔节，3月25日是希腊的国庆节，4月下旬过复活节，10月28日的希腊反法西斯纪念日。希腊还有一些地方性传统节日。
意大利的法定节假日主要还有：维亚雷焦狂欢节等。
除了各国法定的节假日，每年的7、8月份，是欧洲大休假的月份。这两个月，几乎所有的政府机关和企业，全都不上班。人们如果在这个时候去欧洲谈生意，那是很不理想的时间。
欧洲各国的作息时间，并不统一。一国之内，不同行业、不同部门的作息时间也是不同的。有人开玩笑说：欧共体如果不把欧洲人的午饭时间统一起来，它很难有一个成功的共同市场。如西班牙的午饭时间是15：00；德国的午饭时间是12：00；英国的午饭时间是13：00；挪威的午饭时间是17：00。而午饭时间的不同，还远远不是问题的全部，其他时间安排的不同造成的麻烦更多。
如在14：00-17：00之间是不能给希腊商人打电话的，因为传统上希腊人喜欢在这段时间里打个瞌睡，而德国人16：00就要下班了。希腊商人要和德国商人联系，就只有在早晨了。
瑞士人上班早得让人难以适应。苏黎世的银行一般把业务上的会面定在清早7：00，顾客还须提前5分钟到达。这被认为是好作风。可是同为瑞士，在洛桑，人们却习惯迟到一刻钟。
意大利商人习惯于从早晨8：00工作到14：00，就心安理得地回家了。给他们打电话，绝对需要在早晨，一过中午就无论如何也找不到人了。
德国政府机关和其他办事部门每周工作5天。星期一至星期三工作时间是从8：00到16：30；星期四、五提前到下午15：00下班。公共机关和私营企业大多实行弹性工作时间，即每人根据自己的情况选定在7：00至9：00上班，15：00至16：00之间下班。工业公司和商业公司同样实行每周5天工作制，工作时间从8：00或8：30至17：00或17：30。同这些部门约见或电话联系，在9：00至15：00之间较为合适。而星期五（特别是下午和夏季），不大适合洽谈生意，除非事先已有约定。
法国人和德国人一样，上班时间比英国人早，但是他们上班后又要吃“工作早餐”，也就是说，工作得被打断一会儿。
挪威人通常在早上8：00到办公室，而在11：00就午休了。
因此，与欧洲各国商人打交道的时候，不能不注意他们不同的作息时间习惯。
【生意经】
欧洲商人在工作时间之外一般是不工作的。尤其是节假日，他们更是看重得很，简直是神圣不可侵犯。因此，谁要是在节假日去找他们联系生意，或者根本找不到人，或者碰一鼻子灰。入乡问俗，入乡随俗。不在工作时间外与欧洲商人谈生意，是非常重要的一点。欧洲商人会因为自己的这一风俗得到尊重而很高兴，这对生意的成功是有好处的。
【打交道】
与欧洲人谈生意，还要注意下面几点：
①欧洲人对于周末十分重视。他们把周末看成是绝对属于自己的休息时间。周末一到，人们纷纷离家外出，或者到乡下别墅去度短假，或者到邻国做短暂的旅行，反正是不会工作的。如果与欧洲商人谈生意，最好能避开周末。在周末去拜访他们是不受欢迎的。
②在欧洲做生意、办事情，都离不开银行。银行的营业时间因国家而不同，而且一国之内，大城市和小城镇与农村也各不相同。德国大城市的银行总行每周工作5天，没有午休时间。而同一大城市、同一银行的分行星期一、二、三、五的营业时间从9：00至13：00，14：30至16：00，星期四是从9：00至13：00，14：30至18：00。不过，设在机场和主要火车站的外币兑换银行全天都可以兑换外币。
③注意当地商店的营业时间。比如，德国的零售商店从星期一至星期五，都在早晨8：00至9：00之间开门，下午16：00或16：30闭门。星期六只是半天营业，即从早上8：00或9：00到中午12：00或14：00。星期日是当然要休息的。但现在大的商店，特别是百货公司、超级市场等都已延长营业时间，如每个月的第一个星期六，营业时间已延长到下午18：00。
7．欧洲市场的消费特点
欧洲许多地方常常下雨，雨伞是人们必备之物。欧洲人喜欢去海滩晒太阳，沙滩椅是去海滩必带的装备。
欧洲人用雨伞，是很随便的。下雨打出去，雨一停就忘了，丢了。下次要用，再买一把。他们不在乎雨伞有多么坚固耐用，要求的是价格便宜。欧洲人购买沙滩椅，用过一个夏天就不要了，他们要求的是色彩鲜艳，使用舒适，价格便宜，也不需要它经久耐用。中国向欧洲出口雨伞和沙滩椅，但竞争力并不强，原因是质量太好，反而不受欢迎。要向欧洲出口商品，就应该了解欧洲市场的特点，使自己的商品适应欧洲市场的特点。
欧洲市场现在的特点是：
①欧洲人的消费结构已从20世纪50年代主要购买生活必需品，60年代购买耐用消费品，70年代追求住宅的舒适、室内陈设的讲究、旅游度假的休闲，80年代增加了反映个性的运动、娱乐、家庭设备的自动化与电脑控制等方面，转向了新的变化。
目前欧洲人消费的总趋势是基本生活必需品在个人消费中比重下降，而住房和业余消费比重上升，达到了高消费的阶段。因此，对商品在安全、满足荣誉感、充分自我表现方面的要求，就更加严格。如食品，就不仅仅是要一般肉类和大路货蔬菜，而要求海鲜、野味、天然食品、营养补品等。另外轻纺、电子产品市场已近饱和，生产商需要在花色翻新、升级换代方面下功夫。
②欧洲进口商品结构已从50～60年代60%是食品、饮料及原材料，变成了现在60%是进口机器与运输设备、能源产品及化工产品。
欧共体各成员国组成了统一大市场，欧共体也积极推动各种产品规格标准的统一，商品流通和销售更为方便，而且这些国家的人民旅游来往密切，渐渐相互学习了解，进而改变自己原有的生活方式和消费习惯，出现了一种大致相同的欧洲消费者型态。但是，西班牙的消费者大部分偏好色彩鲜艳的产品，而丹麦人偏好灰暗的色彩。这是因为西班牙有炎热的夏季而丹麦酷寒，自然环境影响了消费者的心态。英国人、法国人、德国人日常用的清洁剂都选的是低污染的产品；而西班牙人、葡萄牙人和希腊人很少把污染和环保问题放在心上。这是教育水平的差异造成的不同消费习性。要把欧共体各国老百姓的消费习性都统一起来，显然还需要相当长的时间。
【生意经】
建立欧洲统一大市场，是欧洲国家的一项长远发展计划。与欧洲人做生意，必须注意到这一点。目前，任何商品想要进入欧洲，仍然必须迎合欧共体各国不同的消费习性，为此要开发不同的系列产品。而且欧共体各成员国老百姓还很讲“爱国主义”。据调查，很多英国人认为，英国奶酪最好吃，英国酒最好喝。很多法国人认为，世上唯有法国奶酪最上乘，法国美酒无人比。谁不适应不同消费者的这种种民族性格和消费习惯，谁就在欧洲市场上无立足之地。所以，人们就不得不研究欧洲各国不同的风俗习惯和消费特点。
【打交道】
加入世贸组织后，中国出口欧洲的商品除了讲求各民族消费独特性外，还必须同欧洲的这些特点相适应。
①要质量好、花色多、款式跟上潮流，同欧洲优质、高档、新潮的高消费相适应。
②应减少以农、副、土特产品、轻纺工艺品为主的结构，同欧洲以机器与运输设备、能源及化工产品为主的进口结构相适应。
③农产品在农药、抗菌素残留量等卫生、安全标准方面，应同欧共体有关规定相一致。
④应改变交货期长、贸易方式呆板的弱势，力求同欧洲商品生命周期短、贸易方式灵活相适应。
8．与丹麦人进行商务交往
94%的丹麦人信基督教，官方语言为丹麦语。
丹麦男子相逢握手时，决不四手交叉，因为这会被认为是碰到了倒霉事。女子（特别是未婚者）与有身份的男子握手时，要一边行屈膝礼，一边伸手给对方。丹麦人对陌生人彬彬有礼，对熟人则不拘小节。如果应邀到别人家去做客，应当带上鲜花，或者带一些精美的礼品。丹麦人在路上遇到熟人，一定高举帽子行礼。
到丹麦商务旅行时，第一次和同行会见以及告辞时都须握手，但不必每天如此。切忌用名字称呼对方，除非对方要求这样做。如果知道对方的职称，可用对方职衔相称呼，如把握不大，则应称“先生”、“夫人”、“小姐”。
在丹麦，无论拜会公私单位都必须预约，突然造访，会被视为失礼而可能被拒之门外。预约后，必须按时到达商谈地点，切忌迟到。
因为丹麦国家冬季漫长，人们都珍惜两个月左右的夏季时间，所有公司的业务都处于停顿状态，所以，不宜在7月、8月赴丹麦进行商务洽谈，倘若在这段时间里去打扰他们，难以谈成生意。因此，做交易要赶在丹麦人休假之前为妥。当然，也可以以此为借口催促对方尽早成交。
丹麦人喜欢桑拿浴，这已成了他们生活的一部分。如果客商被邀请去桑拿浴室，这是受到良好招待的明显标志，对此，千万不可拒绝。在这些国家，谈判以后去桑拿浴，几乎成了不成文的规定。为了表明对客户的尊重，在适当时候也可以邀请对方去桑拿浴。
丹麦人视酒为“生命之水”，他们待客饮酒十分热情，常常在你没注意时，往你的低度酒里添加烈性酒，以示他们的诚心实意。他们敬酒有许多规矩，认为客人不应先敬酒，要等主人、长辈或职位高的人敬酒之后才能敬酒。另外，主人没有“请”之前，任何人不应碰酒杯。
丹麦人喜爱微酸带甜味的食品，以面食为主，欣赏茄汁煎鸭、滑蛋牛肉、杏仁水鱼、果汁鱼块、脆皮鸡、玉兰炒肉丝、干烧大虾、草菇片汤等风味菜肴，对中国的粤菜、苏菜、沪菜也比较喜欢。
应邀到客户家中做客，切忌空手而去，宜带一些糖果、鲜花之类的物品送给女主人。送花时，一般不要选送**、玫瑰花。花的枝数和朵数不能是“13”或是双数。一般情况下，礼品中不要放印制的名片，宜亲手写一张名片为好。
与客户初次见面和业务洽谈过程中都不宜送礼，也不宜送带有本公司广告标志的物品。应避免送香水、口红等太个人化的物品。丹麦人喜欢饮酒，而国家为了公众的利益制定了比较严厉的饮酒法。因此，在丹麦，名酒价格特别昂贵，在交易中馈赠对方名酒是很好的礼物，它会令客户高兴万分。
【生意经】
丹麦商人严肃、保守、认真、不急躁、计划性很强，没有丝毫的飘浮不定，凡事都按部就班，循规蹈矩，所以办事缓慢，属于务实型的商人。与他们进行商务谈判时，必须注意到这一点，即要从头按照顺序逐一说明情况，否则他们就会不予理会。切忌采取浮夸的推销作风对待他们。
【打交道】
①丹麦人注意仪表，讲究着装，惯于以衣帽取人，因此，我方人员着装需特别注意整洁得体。
②在与丹麦商人交往时，切忌用一根火柴或一次打燃的打火机同时给3个人点烟，他们认为这样做是很不吉利的。
③与丹麦人交谈，注意距离不要太近。他们习惯上谈话双方离得稍远些，一般以1．2米左右较为适宜。
9．丹麦人的商务禁忌
（1）数字禁忌
丹麦人普遍忌讳“13”和“星期五”，认为遇到“13”和“星期五”是令人懊丧的，有可能发生灾祸。特别是如果“13”日正好是“星期五”，则被视为“黑色的星期五”，不少人在这一天会提心吊胆，仿佛马上会厄运临头似的，因此，在这一天，他们一般不举行大的活动。
（2）颜色禁忌
丹麦人视黑色为庄重严肃的颜色，他们在葬礼上使用黑色，以表达对死者的悼念和尊敬。因此，他们平时对黑色的使用比较谨慎。在丹麦，红、白、蓝三色被视为积极的色彩而广泛应用于商品及其包装设计。
（3）图案禁忌
丹麦人不喜欢在商品包装上出现宗教性的标志图案以及镰刀、锤子图案；不喜欢中国传统的山水图案和仕女的图案。大红大朵的图案在丹麦也不大受欢迎。
丹麦人，特别是丹麦的基督教徒喜欢心图案。他们也乐于在商品及其包装上见到美人鱼、云雀鸟和鸭子的图案，他们崇拜美人鱼就像中国人崇拜龙一样，他们喻云雀为国鸟，认为鸭子象征着吉祥。
【生意经】
丹麦人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括，掌握了其基本要义，就能与对方融洽地相处，把生意做成：
丹麦朋友讲友好，着装整洁重仪表；
海盗祖先创家业，国民为荣很自豪；
开朗爽快为特性，大方正直心地好；
语言幽默带风趣，常用形象助说教；
对待宾朋极热情，重视礼节和礼貌。
【打交道】
丹麦人大多数信奉新教福音信义会(路德宗)，此教会也是丹麦的国教会。他们忌讳“13”、“星期五”。认为遇到这些数字或日期是令人懊丧的，是灾祸将要降临的兆头。他们忌讳盐，认为盐会给人带来灾祸。
10．与意大利人进行商务活动
意大利商人喜欢客人用头衔称呼他们，直呼对方名字是罕见的现象，除非两人是故交。由于意大利人的姓名很难发音，而且又很难记，因此，必须备有大量名片与之交换。名片不仅在商务交往中需要，而且在宾馆、商店等地方也用得着，人与人之间，不管身份地位如何，都乐意交换名片。
在商务活动中，前往拜会一定要预约。意大利人普遍有不遵守时间，甚至有失约的习惯。因此，赴约之前，必须再给对方打个电话核实一下约会是否如期举行。即便对方再次承诺赴约，迟到半个小时左右仍是司空见惯的现象。尽管如此，仍必须按时赴约，切忌迟到。因为，他们对自己的迟到会给予各种理由解释，但对客商的迟到却常常不满抱怨，不容解释。
在意大利，以教会和财界为背景的基督教民主党是第一大党。但因势力不够强大，在组阁时仍需与其他政党合作。因此，政局往往因合作对象不同而出现动**。所以，与意大利人做生意时，不得不考虑政治因素。
特别是涉及去意大利投资的项目时，更须谨慎从事，必须先调查清楚合作对象的政治背景。否则，万一遇到内阁成员发生变动等政治动**，难免遭受损失。
在意大利，有国家资本参与的企业一般不会有大的问题。如果是民间企业，尤其是和南部地区的开发有关联的企业，则必须认真考察其资信可靠的程度。特别是与拉丁系的商人交易的时候，更要加倍注意，不可轻易为他们爽快的作风所吸引而疏于防范。
意大利人喜欢争论。如果允许，他们会整天争论不休，特别是在价格方面。如果看到两个意大利人争得面红耳赤，不必介意，更不要去介入，因为他们可能正在争论这次轮到谁请客了。
在与意大利人闲谈时，不要涉及该国政治方面的问题。国际时事和家庭生活是他们特别爱谈的两项内容。意大利人很关心家庭生活，所以谈论各自的家庭情况，一般都会引起兴趣。意大利人谈话一般心直口快，不喜欢拐弯抹角，因此，与他们进行商务会谈时，不必先寒暄一番，宜开门见山，直接谈生意。
但是，即使与意大利人的谈话很投机，也不见得能够立刻做成生意。意大利商人对外国客商都特别客气，即使他们对你的产品并不满意，也往往不肯直说“不要”两字。
宴请意大利客户，须注意他们喜爱辣味，菜肴越辣越好。他们以面食为主，对喝酒非常讲究。一般饭前要喝开胃酒，吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时喝红葡萄酒，饭后喝少量的烈性酒，并喜欢在酒中加些冰块。
他们欣赏干烧鱼、纸包鸡、辣子肉丁、炸春卷、葱爆牛肉、香酥鸡、醋熘大白菜、麻婆豆腐、酸辣蛋花汤等风味菜肴。对中国的鲁菜、京菜、川菜、湘菜十分喜欢。
在为意大利人点烟时，不论用火柴还是打火机，只能点到第2个人，然后要把火熄灭后，再给第3个人点。他们认为一次火点3人的烟是不吉利的。切忌用目光盯视意大利人，他们对此十分忌讳，认为这是对人的极大不敬。
第一次与意大利商人见面时不宜赠送礼物，送的礼物不可太贵重或太不值钱。最好能选用代表本公司业务性质的物品作为礼品，但应避免送带有本公司标志的物品，不宜送太个人化的物品，如香水、衣服等。送鲜花时，忌用**、红玫瑰、水仙花，因为**代表哀悼；红玫瑰是送给情人的；水仙花是用于抨击狂妄自大、目空一切的人的“武器”。花束的枝数和朵数不能是“13”或是双数。一般情况下，礼品中不要放自己的名片在内，较合适的做法是亲手写一张为好。
【生意经】
意大利人做生意，是以个人与个人的关系为基础的，他们一旦确定了值得信赖的贸易合作伙伴，他们会放心地跟其长期合作，即使合作伙伴改换门庭，另立门户，合作关系照样不变。因此，与意大利人做生意，必须下工夫发展与他们的个人关系。
①初次与意大利商人接触，他们往往表现得模棱两可，见过几次面以后，洽谈就会顺利得多。
②在意大利，仅凭电话、传真就能谈成生意的情况，十分罕见，绝大多数生意都必须通过面对面的接触才能谈成。
③意大利商人大多善于交际，重视个人友谊，一旦取得他们的信任，生意就会持续不断，并且越做越大。
④意大利进口企业的决定权大都操在总经理之手，做生意最好与总经理直接谈判。
【打交道】
在意大利商务旅行时，须注意意大利人常用手势来表达自己的意思。用大拇指和食指圈成O形，其余3指竖起，意思是“好”，“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表否定；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“无可奉告”；五指并拢，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。