□忍耐和固执,是台湾商人经商的特点,不仅表现在经商上,还表现在他们的人生态度上。
□在生意场上做事,台湾商人信奉的是说一句算一句,答应了人家的事,不能反悔,不然叫人看不起,以后就吃不开了。
□台湾人民普遍忌讳“4”这个数,因为“4”与“死”音近似,他们平时无论干什么总是设法避开“4”这个数,或改称“两双”来表达。
□台湾人忌讳以雨伞当做礼物送人,因台湾方言中,“伞”与“散”谐音,“雨伞”与“给散”音同,非常容易引起对方的误解。
1.不达目的誓不罢休
台湾商人经商讲究耐心和毅力。为了达到某个目的,他们常有一种不屈不挠的精神,会不断地变换方式,追求新的可能性。不达目的不罢休,是台湾商人给人的第一印象。
忍耐和固执,是台湾商人经商的特点,这不仅表现在经商上,也表现在他们的人生态度上。
台湾商人大多数是从大陆过去的,当时台湾自然环境和政治环境恶劣,生存不易。因此,无论遇到什么挫折都要克服,这已成为他们的人生信条。
不轻易退却,最终达到自己的目的,环境练就了台湾商人的这种精神。
但是,并非所有的台湾商人都具有这样的性格。“没有法子”、“算了”等等,也是经常可以听到的口头语。台湾商人也有灰心放弃的时候。这是很正常的。但是,大多数台湾商人是耐心坚韧的。
昔日在中国,由于长期的贫困和不稳定的生活,所以大多数人都依靠着技巧而生活,一旦考虑他人利益,遵守约定,自己也就无法谋生。这是大多数人的想法,也是他们祖祖辈辈遗留下来的处世经。相当一部分人圆滑和无主见,这是一种社会适应的结果。
但是,台湾商人,他们不仅有耐心,而且不屈不挠。从个人人品来讲,对道德标准要求较高,他们的个性通常是耿直,不会轻易退却,坚持达到自己的目的。
【生意经】
经商既需要出色的商业头脑,更需要各种优良的品格作为依托。因为,做生意的过程中会遇到许多困难和挑战,有时候简直是对个人极限的考验,没有耐心、毅力的人大多坚持不到最后。所以,想要经商,首先要有一股“不达目的不罢休”的劲头。台湾商人个性坚韧,这是他们在商业实践中锻炼出来的,也是他们在生活中磨炼出来的。
【打交道】
在与台湾商人做生意时,要对他们的耐心有充分的思想准备。有时候,他们为了达到自己的目的甚至很固执,台湾商人的这种个性既让人头疼,也令人钦佩。在这里需要提醒的是,尽管生意谈判对手的个性是因人而异的,但是应对台湾商人的时候,要对他们“咬定青山不放松”的劲头有足够的心理准备,并想好应对之策。
2.永远把诚信放在第一位
在台湾商界流行一句生意经:“诚信在经商中是第一位的。”这句话的含意,就是叫人要守信用。
这,可以说是中国台湾商人的肺腑之言。
在生意场上做事,台湾商人信奉的是说一句算一句,答应了人家的事,不能反悔,不然叫人看不起,以后就吃不开了。
在台湾商界,守信用是一条大家共同遵循的“贾道”。不守信用的后果,是严重的。大家都会对他不屑一顾,甚至与他断绝生意来往。
在台湾商场上,商人讲诚信、守信用是源于中国传统的商业文化和精神的。来自山西的商人在会馆和商号中供奉关羽,除了有尊崇之意,还有寓示自己是关羽的老乡,在商业上和处事上都重承诺、守信用。来自安徽的商人宗族派性极强,他们都是互相扶助和互相支持的。一旦有人不守信用,不择手段,唯利是图,就会遭到许多同乡商人的鄙视,他们把这种商人称为“徽狗”。
台湾人讲求信用,注重承诺,是一个普遍奉行的经商原则。
一位东南亚华侨领袖曾经在报纸上发表这样的言论:“台湾商人非常精打细算,重利害关系,对于口头约束的事情,常重视信用,而日本人则不能。”
【生意经】
信用是最宝贵的资本,是经商的第一生命。取信需十年,失信在一日。信誉至上是现代企业经营的第一要则:宁可折本,不可失信。那些最优秀的企业,最成功的商人,为恪守诺言是不顾血本的。台湾商人深知,信用能为企业带来顾客,为顾客带来信心,而信用的培养,必须以诚心诚意为顾客服务。因此,他们永远把诚信放在第一位。
【打交道】
一开始就坚持名实相符的信用,等于是自己储备庞大资金。针对台湾商人诚信为本的经商特性,在与他们做生意时,应注意如下方面:
①以诚相待,买卖公平。这是做生意的基本原则。在与台湾人交往中,更应这样重承诺,守信用,否则,他们就会瞧不起你,并且拒绝与你进行生意往来。
②小心少数人的欺诈行为。台湾大多数商人以诚信待人,但是,也有极少数奸商,他们以次充好,以劣充优。由于两岸没有直接的正规商务往来,出了问题难以解决。因此,这是必须防范的。
3.白手起家
台湾号称亚洲四小龙之首,在当年亚洲经济勃兴的时候,扮演着重要角色。许多台湾商人都是从白手起家,一步步走过来的,其间经历的各种磨难超过了人们的想象。
王永庆出生在一个贫苦的茶农家中。刚学会走路的时候,他就跟着母亲外出捡煤块和木材,以补贴家用。
15岁那年,王永庆只身来到台湾南部的嘉义县县城,在一家米店当上了小工。除了完成送米的本职工作以外,王永庆还处处留心老板经营米店的诀窍,学习做生意的本领。
第二年,王永庆借了一些钱,在嘉义开了家小小的米店。通过勤劳、优质的服务,米店效益有了显著的提高。
抗战结束以后,台湾的经济恢复了发展,建筑业启动得最快,王永庆敏锐地发现了这点,便抓住时机,抢先转向木材的经营,获利颇丰。王永庆除了发现商机以外,最难能可贵的是用足够的胆量去抓住了机会。
20世纪50年代初,台湾塑料工业很落后,世界上塑料工业也处在发展初期。王永庆看到了发展塑料工业的远大前景,毅然向美国开发署驻台办事处借债68万美元,筹建塑料厂。但是,工厂一开始就遇到了销售问题,结果合伙人纷纷要求退出。王永庆变卖了自己所有的财产,买下公司全部产权,最后背水一战,才度过了难关,走上了健康发展的道路。
从一个穷困的儿童,到米店小老板,再到塑料行业,王永庆经历了从白手起家到亿万富翁的成长轨迹,显示出了勤劳吃苦的精神和创新意识。
在台湾,有许多老板都是由卑微的小职员或底层劳动者一步步走过来的。白手起家,是这些商人的基本特征。
原籍福建的陈先生,由于他为人谋而忠,与朋友交而信,做事兢兢业业,所以在他经营一家小杂货店的时候,受到一位法国大亨的赏识,因而转入银行工作。从此他一帆风顺,宏图大展。许多别人梦寐以求、可望而不可即的企业,诸如银行、铁道、船舶等等,都任他纵横驰骋。
【生意经】
成功的商人白手起家,并不是凭什么奇谋异策,而是依靠超人的头脑和加倍的努力。保持勤奋、自制,这是许多台湾商人白手起家的经验总结。
【打交道】
与那些白手起家的台湾商人打交道,要懂得显示自己节俭、低调、克制的一面。因为,这些商人经历了磨砺,对这些优秀品质形成了深切的体会。看到你身上的这些影子,他们更容易感同身受,对你给予肯定,从而有利于达成交易。
4.把握机遇,进军大陆
随着中国经济的发展,台湾经济越来越离不开大陆。特别是当中国成长为世界经济舞台上的重要力量后,台湾商人更是把进军大陆作为一项战略决策。
2000年,在台湾还是默默无闻的陈进财慕名来到福建莆田,兴办木雕企业。在这里,他发现莆田木雕两个显著特点,那就是一古二精,工艺古老以及艺术上讲究“精微透雕”。于是陈进财利用自己的市场经验,结合莆田的木雕艺术,打开一片新天地。
经过多年努力,陈进财不仅在大陆有了一定名气,在台湾也是行内的佼佼者,他创办的鸿艺雕刻有限公司,如今成为台湾最大的檀香木雕刻厂家。陈进财说:“过去这是不敢想像的,是大陆,给我这个机会,才把企业做大做强的。”
陈进财的成功,也让那些原本犹豫不前的台湾同行看在眼里,急在心上。陈进财则主动当起了领路人,在他推动介绍下,一大批台湾雕刻业者纷纷登陆大陆市场,来到莆田投资兴办企业,如台商吴再阳,来到莆田,创办了万宗工艺品有限公司。
作为强大的经济体,大陆经济正在迅速提升,这对台湾商人来说,是提升发展水平,把企业做大做强的成功通道。
早在1988年,台湾富士康就开始在深圳地区投资建厂,进军大陆。
由于集团总裁郭台铭先生对科技产业发展动态的前瞻性把握和果断决策,加之集团员工的共同奋斗,富士康规模迅速壮大。
目前,富士康从当初的仅生产电气连接器单一产品发展到今天广泛涉足3C(计算机、通讯、消费性电子)等多个领域,与全球顶尖的微软、富士、戴尔、惠普、索尼、诺基亚、摩托罗拉、三星、苹果、思科、IBM、NEC、西门子、阿尔卡特、爱普生、施乐等3C领导级厂商结成了长期的战略联盟,在中国、日本、东南亚以及美洲、欧洲等地已拥有数十家子公司,旗下多家子公司在台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌上市。
富士康的成长、发展、壮大,与郭台铭把握开放机会,投资大陆息息相关。这是台湾商人进军大陆,缔造商业帝国的一个典型例证。
【生意经】
截至2008年2月底,在内地设立的台资企业已超过7.5万家,实际利用台资461亿美元。台商投资大陆经济效益非常明显,很多台资企业在首期投资的基础上增资扩产,这类企业占大陆台资企业总数的约1/6。台商投资大陆20年以来,两岸经贸交流的规模从小到大,快速增长,形成了以台商投资为主线、投资带动贸易、贸易促进投资的两岸经贸交流发展格局。众多台资企业已经成为联系两岸经济往来的重要纽带,它们也在投资大陆的过程中发展壮大了自己。
【打交道】
台湾与大陆本来就是一家人,血浓于水。台湾商人投资大陆,不但发展了自己,还带动了当地的经济发展,这可以说是一种双赢的战略。与台湾商人打交道,要充分利用亲情、同胞情,以礼相待。这样更能使双方早日达成合作。
5.台湾商人避讳多
台湾商人有许多避讳,在与他们做生意打交道时,应力求避免。
(1)数字禁忌
台湾人民普遍忌讳“4”这个数,因为“4”与“死”音近似,他们平时无论干什么总是设法避开“4”这个数,或改称“两双”来表达。
台湾人一般都喜爱“6”这个数,有“六六顺”之说。因“6”与“禄”同音,又是有钱财、有福气的吉祥表示,因此,人人都愿意使用“6”这个表示吉祥的数字。
(2)颜色禁忌
台湾人使用黑色比较谨慎,因为黑色显得庄严、肃穆,主要用之于葬礼。
台湾人偏爱红色,民间一般都以红色为吉祥的象征。他们投亲访友总习惯用红纸把礼物包起来送人。
(3)谈判禁忌
①切忌谈论海峡两岸敏感的政治问题,不要对台湾的政治、经济、文化等现状评头品足。
②台湾人不愿意别人过问他们的私事,因此切忌向台湾人打听他们的收入、年龄以及家庭住址。
③切忌向台湾人眨眼,他们认为这是一种极不礼貌的行为。
④谈判中,说话不要拖泥带水,以致给对方留下虚伪、狡诈的印象,因台湾商人办事一般都喜欢一言为定。
(4)宴请禁忌
台湾人的祖籍绝大部分是福建人和广东人,饮食习惯基本上与福建、广东人相似,他们不喜欢吃油重、过辣、偏咸的食品。
宴请台商,应注意他们口味喜清淡,爱微甜味道,偏爱煎、干炸、爆炒、烧、烩等烹调方法制作的菜肴。对太极明虾、片皮乳猪、龙虎斗、冬瓜盅、蚝油牛肉、**鲈雪球、潮州冻肉、脆皮鸡、炒山鸡片、佛跳墙、淡糟炒鲜竹、鼎湖上素、什锦拼盘等风味菜肴比较喜欢。爱喝鸡尾酒、葡萄酒、啤酒。茶类中尤其喜欢乌龙茶。
【生意经】
在生意场合,人们非常注重文化心理的满足。台湾保留了大量中华民族传统文化,因此当地的商人无不受到这种文化的影响。了解台湾商人,要注意了解他们的民俗风情,满足他们的心理认知。这样一来,才能引起对方的共鸣,把生意做好。
【打交道】
台湾人讲究禁忌,并且对此非常看重。与台湾商人打交道,一定要注意迎合他们这种心理文化,学会在尊重中建立信任、谈成买卖。因此,在与台湾商人接触之前,有必要专门研究一下他们的禁忌规则。
6.商场送礼有学问
台湾商人也与大多数中国人一样讲究礼仪和人情,在商务过程,双方为了加深友情,往往也送一些礼物作为友好的表示。但是,送礼给台湾商人有以下一些方面值得去注意。
①台湾人忌讳以雨伞当做礼物送人,因台湾方言中,“伞”与“散”谐音,“雨伞”与“给散”音同,非常容易引起对方的误解。
②台湾人忌讳把剪刀送人,因其有“一刀两断”之说,送这种物品难免使人产生一种威胁之感。
③台湾人也忌讳以扇子送人,因他们有“送扇无相见”之说。
④台湾还忌讳以毛巾送人,因他们有“送巾断根”之说。
⑤不要把粽子当做礼品送人,因其会被误解为把对方当做丧家。
⑥不要把甜果作为礼物送人,因台湾人逢年过节常以甜果祭神拜祖,以甜果送人容易使对方感到有不祥之兆。
⑦送礼时应注意避开“4”这个数,如不宜送4个杯子,4张唱片等。
【生意经】
中国自古以来便是一个“礼仪之邦”,送礼绝不是一门俗学问,它有着更深厚的底蕴。“来而不往非礼也”,在商业合作中,熟知送礼这门艺术,能让你八面玲珑,早日与对方建立业务合作关系,达成预期目标。在传统文化浓厚的台湾,商人们对送礼非常讲究。与之接触,务必要把送礼的学问研究透彻,这对你来说是做生意的需要。
【打交道】
送礼有许多知识,送礼的动机、时机、对象等,都需要我们仔细拿捏。比如,亲朋好友送礼、逢年过节送礼、商务公关送礼、店户开业送礼等,都有不同的说道。在讲究人际关系的台湾,人们对送礼更是形成了自己独特的认识和习惯。与台湾商人打交道,送礼这一关是要过的。学会了送礼,能润滑人际关系,对你的生意有很大帮助作用。