曾经在阿里巴巴网站置顶了这样一段视频，在阿里网站做E百变假发的运营商严蕾，关于“阿里接单，五步轻松搞定”的讲座。其中提到“公司要赚钱，先要让经销商（客户）赚钱”的经营理念。
仔细分析这句话，其中道理非常明确，如果经销商卖你的品牌，他都不赚钱的话，那你又如何让经销商不断地来公司批发货物，如何让经销售不断去推荐公司的产品？因为市场永远不缺产品，而是产品缺市场。经销商有钱赚才会有品牌忠诚度，没钱赚自然就不会对你的品牌忠诚，即使你的产品确实很好。但是，经销商没钱赚，结果就是对你的品牌“罢工”。
在阿里巴巴，一直就在延续“公司要赚钱，先让客户赚钱”的经营理念。马云在创立淘宝网之初，曾经对淘宝执行总经理孙彤宇说：“3年内不准备赢利。”此语一出，顿时一片哗然。每个商家都知道，对于一个企业没有赢利就没有出路。尤其在互联网这样一个硝烟弥漫的商战中，企业家们纷纷寻找赢利空间和赢利模式，可马云为什么偏要反其道而行之呢？
当然，马云的这种做法自有他的道理，在阿里巴巴，前面3年都是免费的，在淘宝网也一样，这是阿里的战略战术，也是一个品牌的树立过程。他认为，中国个人网上交易还处于起步阶段，只有实行全面免费的策略，才能培养出更多的“网购客户”。果然，一时间，马云那“淘宝网将继续实行免费的政策，淘宝网3年内不准备赢利”的疯狂，吊足了大众的胃口。
但更多的业内人士并不理解马云近似疯狂的做法，相当多的人甚至认为他这样做就等于是在“烧钱”。面对外界对淘宝网赢利能力的诸多怀疑和揣测，马云的回答是：“我们觉得真正大规模收费的时间还没有到，目前个人电子商务网站采用的收取交易费等方式未必适合中国的国情；当然，另一方面，我们有足够的底气也有充足的信心，按照阿里巴巴目前的赢利能力以及现金储备，完全可以再造3个类似于淘宝网的网站，而且阿里巴巴在收费之前，也经历了3年的免费阶段。”
“我们知道花钱和烧钱的区别，我们也知道费尽心机去赚小钱与将来水到渠成规模赢利之间的选择。”马云经常讲，“如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，这样的人是永远不会真正地把客户需求放在第一位的。”只有不考虑自身利润，先让客户赚到钱，才能长久地留住客户，自己也才能赚到大钱。也就是说“让自己的会员赚到钱，这并不是说会员口袋里有了5块钱，然后我们拿1块钱，而是要帮助客户把口袋里的5块钱变成500块甚至更多，这个时候会员会非常愿意给你50块钱。”这就是马云用“免费”来培养客户的出发点。
除了他以上说的，马云还有着另一方面的考虑，他认为：免费使得每个部门都没有赢利的指标和压力。对于网站运营部门来讲，他们的目标就是把网站变得更简易，更方便使用，更让会员感到亲切；对于技术部门来讲，他们要把这个网站变成最稳定也最安全的购物场所；对于公关市场部门来讲，他们最大的任务就是尽最大的力量去普及网络购物的概念，让更多的人参与到这个进程中来。
果然，马云的精明之处便在于他的高瞻远瞩，在于他犀利而独到的眼光。因为马云知道只有“免费”，才能为淘宝网的用户带来最大化的收益。三年的免费，让淘宝和阿里巴巴一样，成了中小企业们都非常青睐的电子商务网，这个时候，曾经发出质疑之声的人们才终于顿悟了马云的良苦用心：原来，马云的心中早就打好了算盘，他免费的目的就是为了培养客户。
其实马云的用意早就可想而知，他所制定的淘宝网免费政策所挑战的显然并非自己的腰包。如果说一个企业最终的目的是利益和利润，那么马云也不例外。之所以一直维持不赢利的网站运作，马云除了要在客户心中建立一个品牌商家，另外，也是在走一条“曲线救国”的道路。正如马云自己说的：“积聚这么多现金，我们是用来准备打仗的。”从马云杀气腾腾的话语中不难体会，他的目标其实早就直指培育市场多年、刚刚在收费上尝到甜头的eBay易趣。
免费的淘宝网所发出的暗示信号就是针对eBay易趣的：如果eBay易趣不能实行免费，那么eBay易趣的大部分客户将很可能流失至淘宝网。因此，在国内的C2C市场，免费的淘宝网在培养客户的同时，也已经开始向收费的国内最大的C2C网站eBay易趣发出挑战了。
“公司要赚钱，先让客户赚钱”这一经营理念，是企业经营理念的提升。从客户的角度去经营公司，想方设法地为客户省钱，让客户赚钱了，也就会为自己赚钱了。在现在这个时代，很少有暴利了，而市场竞争又十分激烈，我们可以让利，但是我们绝对不能让市场。只有不断地站在客户的角度去思考问题，不断地节流降低成本，使客户赚钱了，市场做开了，自然而然自己的公司也赚钱了。