1.建立人力资源数据库
管理既是科学又是艺术,它是有规律可循的,因此,应实施科学管理促使公司更好地发展。
为了公司发展的需要,应建立一个人力资源数据库,包括本公司每个职工的各种数据,这样就可以对公司人员的各种情况了如指掌。
(1)在建立人力资源数据库时,数据的结构和文件的设置应满足管理的需要
数据库的建立是针对今后管理的需要而进行的,所以在设计数据库结构和文件结构时应该尽可能考虑到科学管理的要求和实际处理问题的方便,将某一层次的管理所要处理的数据组织在一起,以简化对实际问题的处理过程。
(2)数据记录要反映各级管理的需要
存储数据也是为了更好地管理,如果记录的内容不足以反映管理上的需要,那么这个文件记录是不完善的,所以在设计文件记录时不但要使整个数据库完整保存事物各方面的信息,而且还应尽量把同一个方面的内容、同一个管理层次的要求,相对集中地组织在一起,既全面地反映客观事物,又集中地反映出它的每一个侧面。
(3)在建立数据库时,要使得信息的冗余度较小
简单地说,数据冗余度就是数据之间的重复程度。在建立人力资源数据库时,一定要使得数据之间的冗余度小些,这样既可以快速地查询,又可以节省大量的存储空间。
(4)人力资源数据库的建立,要考虑到数据的具体内容
这里包括数据的收集、数据的分析和数据功能分析等。数据的收集主要是确定收集数据的渠道、选择数据的来源、注意收集数据的方法等。在数据分析中要注意围绕公司目标进行分析:分析信息的精度如何,能否满足管理的需要;信息及时性如何,能否满足及时进行处理的需要等。数据功能分析主要是看收集的信息对于一般管理的功能,如查询、统计等。
2.组织人际关系信息网
人际关系对于工作效率有极大的影响,它是决定企业成败的重要因素之一。现代管理都特别重视人际关系,努力寻求正确的方法,以调动全体人员的积极性,达成企业的组织目标,同时,使职工获得更大的满足。
(1)链式沟通网络与全通道式沟通网络
为建立有效的人际关系,使职工获得需要上的满足,管理者应尊重职工,建立良好的意见沟通渠道。根据不同的组织机构,可以建立各种不同结构的沟通渠道。目前使用较多的沟通网络大致有两种——链式沟通网络与全通道式沟通网络。链式沟通网络相当于一个纵向沟通网络。在这个网络中,信息可自上而下或自下而上逐级传递,但经过层层筛选后,容易失真。如果某一组织系统过于庞大,需要实行分权或授权管理,链式沟通网络是一种合适的选择。全通道式沟通网络是一种开放式的网络系统,所有成员之间都能互相联系。由于沟通渠道多,组织成员士气高昂,合作气氛浓厚,这种网络对于解决复杂问题、增强合作精神、提高士气均有很大作用。但沟通渠道多也易造成混乱,从而影响工作效率。
这两种沟通网络各有其优缺点和适用条件。管理者应根据需要和组织的特点选取适当的网络,并扬长避短,进行有效的沟通,使组织的管理水平逐步提高。
(2)建立人际关系信息网与企业的控制管理
控制工作所依据的是这样的事实,即计划的结果取决于执行它的人。例如,对于一个教育质量差的教育制度不能用批评它的产品(毕业生)的办法来控制它;对一个出产劣质产品的工厂也不能用将其产品扔进废品堆的办法来进行控制;一家顾客投诉多的公司不能用不理顾客的办法来进行控制。产生这些可控制的偏差的责任应该由做出不当决策的人来负。要消除诸如此类令人无法满意的结果,就要通过进一步训练、修改程序或实施新的方针等办法,来改变有关负责人员将来采取的行动。这就是控制管理工作质量的关键所在。
建立人际关系信息网的好处就在于可以在管理过程中达到直接控制。“直接控制”就是培养更好的主管人员,使他们能娴熟地运用概念、技术以及管理,并使他们能够从系统的角度来看待管理工作和管理中的问题,从而减少由于管理不当而造成的不良结果。
3.建立企业的实时监控系统
电力、通信、石油、水利等工业现代化管理的一个重要技术措施,就是采用实时监控系统。这种系统能够及时采集工业监控对象的工作状态数据,实时地送到监控中心的计算机系统上,进行显示及打印,以达到集中安全监视生产的目的。对于一些工作环境和条件比较恶劣的设施,还可以采用无人值班集中遥控的方式。所以,实时监控系统为保证安全和经济生产以及提高劳动生产率起到了显著的作用。
这种监控系统同样可以用于公司内部的人员监控。采用远程终端采集被监控对象的工作参数,经过处理后,送到监控中心的主机系统。各远程终端送来的数据信息,除进行实时显示外,还可以按日、月和年进行管理和使用。由于送来的数据类型和数量都很多,过去编制的专用数据库管理系统因功能差而使用不方便。近年来使用通用数据库管理系统来解决管理和使用问题,经过研究和实际应用,取得了事半功倍的效果。
实时监控系统监控对象种类多、数据量大,可以妥善合理地处理各种各样的数据。采用通用数据库管理系统进行人员管理,既可充分发挥系统强大的数据管理能力,保证数据的可靠性、完整性、灵活性和准确性,又能针对具体监控对象的特点,高效率地开发功能多且满足各种要求的数据管理系统,为决策提供强有力的依据。
即使企业的规模不具备建立完全计算机化的实时监控系统,管理者也可能借鉴该系统的长处,某些监控环节保留人工作业,实现管理的半计算机化。实时监控系统在提高众多公共事业的工作效率、工作质量以及整体管理水平等方面起到了不可估量的作用,具有广阔的发展前景。
4.利用新技术
新技术与人力资源系统有着密切的联系,管理者要善于捕捉和利用新技术,使之为企业的发展建设服务。通信领域的革命,为商业信息系统的变化起到了催化剂的作用。成熟的互联网、内部网技术使得每一个雇员甚至每一位求职者可以加入到本企业的人力资源系统中来。在人员招聘方面,企业可以通过因特网向外界发布招聘信息,应聘者可以根据兴趣选择空缺职位,输入必要的应聘者信息。应聘者申请一经成立,申请人就获得一个个人编号和密码,可以追踪求职申请状况,查询应聘的处理过程。
在内部管理方面,因特网更加方便了员工交流,管理人员能查找其他员工的电话号码、传真号码、房间号码、照片等。员工可以通过网络随时查询有关他本人的工作出勤记录、工资情况、差旅申请及费用。通过这种自助式服务,雇员甚至可以修改本人的数据,这就意味着将人事部门从繁重的、耗时的工作中解放出来,可以把精力集中到更高层的政策性工作中去。
内部的网络系统为行政主管节省了许多时间,在老的系统中,考勤统计与工资系统不连接,每月主管需花大量的手工劳动时间在工资系统中登录员工时间信息。现在,每个员工的各种时间信息在系统中一目了然,并且自动反映到工资计算中去。此外,人力资源系统中的医疗服务、培训计划等都会大大提高工作效率。
美国有一家著名的以生产即食、方便食品为主的跨国公司,该公司使用自行开发的人力资源系统,它的项目经理这样评价道:“运用新的技术集成的人力资源系统,使我们能在一个系统中实现人力资源的所有功能,适应功能需求的不断改变和灵活性。事实证明,使用这种人力资源管理系统的产品,是非常合适的。”
5.实现企业的信息化
企业信息化对企业有着间接的和直接的作用。从间接方面讲,它提高了企业的无形资产和形象的知识含量;从直接方面来讲,它通过对企业管理人观念、常规管理活动和专项管理活动的作用,提高了企业的竞争力和利润水平。
企业信息化通过两个贡献来作用于管理人的观念:一是对管理人个人的贡献,二是对企业的贡献。对管理人个人的贡献是指提高管理人的办公效率,对企业的贡献是指信息化必须帮助企业提高经济效益。这两个贡献将促使管理人改变对企业信息化的看法,并对其持积极肯定和坚决支持的态度。进一步,还将启迪管理人员的思维,使管理人把信息技术引入到管理活动的各个方面。
(1)企业信息化能够增强管理功能
企业信息化有助于管理功能的加强,这主要表现在:
——通过计算机网络,部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易,上下层之间的信息的传输更加迅速;
——总部能更加容易控制分公司的业务活动,分公司的不透明性因素在减少,决策失误在减少;
——更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其他市场信息,有利于生产计划和销售计划的制定;
——促使把面向人的管理转变为面向目标的管理,充分调动员工的工作积极性,激发员工的主观能动性;
——实现物流(服务流)、资金流、信息流的统一,改善物流各环节,迈向零库存管理;——使各种参考数据唾手可得,领导的决策水平空前提高,能做到“运筹帷幄之内,决胜千里之外”。
(2)企业信息化能够提高管理效率
在没有计算机网络的时候,要有效地实现跨国或跨地域的管理是难以想像的,而今天,通过计算机网络和运行其上的应用系统,可以高效、便捷、经济地管理跨国或跨地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令,及时了解外地子公司当天的运营情况,甚至详细到各个员工的具体操作情况。
“不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江河。”企业应该从实际情况出发,实事求是,按照企业信息化的一般规律和共性,建立信息中心,实现人员管理的信息化。