史瓦兹·柯夫将军说:“下令要部下上战场算不得英雄,身先士卒上战场才是英雄好汉。”领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力,是一种无声的命令、对部下的行动是一种极大的激励。
沃尔玛家族是做超级市场的零售小生意的,服务于身边的最普通的大众人群,但沃尔玛却是最富有的企业。在2004年美国《财富》杂志的500强排名中,沃尔玛排在了第一名。一次,《财富》杂志的一名记者要采访沃尔顿,对他说:“明天我可以到你的办公室采访吗?”
沃尔顿说:“当然可以。”第二天那位记者就到了他的办公室去。但等了半小时还没有看见沃尔顿出现。记者心中当然有气,不禁想:你以为你是谁,有几个钱就了不起,你看不起我这个小记者,我就凭这支笔和你斗一斗……当秘书经过办公室的时候,仍见这位记者在等,便说:让我找找他。后来秘书说:找到了,他在前面20米的零售店门外。
那位记者立即去找沃尔顿,看见他正为顾客将货物装箱,并抬上货车。一个世界上最有钱的人,居然做这种工作,那位记者对沃尔顿说:“你不是答应在办公室等我吗?”
沃尔顿答道:“当然,我是在等你来啊。”
记者问:“那你为什么在这里?”
沃尔顿答道:“我的办公室就在街上,这是客人最需要我的地方,难道是在空调房里吗?”
领导者本身的行为是整个企业的风向标,领导者要带动每个人共同负责,首先自己要积极参与到公司的日常业务中去,身体力行,让员工经常能看见领导者的身影。这样,才能给员工做出表率,使得上下一心,团结向上。
根据现代管理学研究表明,对于一个团队而言,不管领导者是否明确以榜样为领导,榜样示范作用却会实实在在地发生。团队的领导者对下属的影响绝非简单的工作内容,甚至在思维模式、行为习惯、表达方式、体态特征等等,下属多少都会受到上司的影响,即便是负面的影响。无论何时,领导者的“以身作则”都决定了团队整体的执行力和协作能力。
在企业中,如果领导者能够率先示范,能以身作则地努力工作,那么这种热情和精神就会影响其下属,让大家都形成一种积极向上的态度,形成热情的工作氛围。可以说,领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力,是一种无声的命令、最好的示范,对部下的行动是一种极大的激励。
日本企业家土光敏夫认为,老板以身作则的管理制度不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且还是企业培养敬业精神的最佳途径。在土光敏夫接管日本东芝电器公司前,东芝已不再享有电器业摇篮的美称,生产每况愈下。土光敏夫上任后,每天巡视工厂,访遍了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭、闲话家常。清晨,他总比别人早到半个小时,站在厂门口,向工人问好,率先示范。员工受此气氛的感染,增加了相互间的沟通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发展。
土光敏夫有一句名言:“上级全力以赴地工作就是对下级的教育。职工三倍努力,领导就要十倍努力。”日本东芝电器公司能跻身于世界著名企业的行列,这与土光敏夫以身作则、身先士卒的管理制度是分不开的。
美国大器晚成的女企业家玛丽·凯认为,领导的速度就是众人的速度,称职的管理者应以身作则。她表示所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌,玛丽·凯非常注重企业组织中经理的榜样作用,因为她非常清楚经理作为一个部门的负责人,其行为受到整个工作部门员工的关注。她说:“人们往往模仿经理的工作习惯和修养,而不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回办公室,打起私人电话来没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的部下大概也会如法炮制。”
只有领导者身先士卒,做出榜样,才能有强大的号召力,才有资格说教别人,让别人信服,这样才能带领着团队齐心协力,向共同的目标前进。