有些人总抱怨自己找不到创新的机会，那是因为他们总是抬头望“天”，而不愿低头走好脚下的路。他们的目光总盯着能够震动一时的大事物，而不会从细小处着手，在细节中寻找创新的种子。
“创新的机会可遇不可求”，这是不思进取者懒惰的借口。其实，机会无处不在，只要你能抓住细节。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，他的座位总在右窗边，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山在您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”这件不起眼的细心事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克，并且与这家贸易公司保持了长期的合作。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
这位聪慧的小姐善于抓住细节，以细致的服务赢得了客户的好感，为公司把握住了长期的贸易机会。
其实，要获得客户的信赖和喜爱并不像我们想象中的那么难，只要在服务中多注意一些细节，我们就能找到创新的机会，赢得客户的青睐。
英国著名的物理学家瑞利从小就爱观察生活中的细节，并勤于思考，从中发现有价值的东西。
一天，瑞利家来了几位客人。瑞利的母亲由于上了年纪，手脚不太灵便，端碟子的手颤抖了一下，光滑的茶碗在碟子里滑动了一下，差点把茶洒出来。为了防止把茶弄洒，她格外小心地捧着碟子，但当她走到客人面前时，茶碗一滑，茶还是洒了出来。她不好意思地对客人说：“人老了，手脚不灵便了。”
瑞利是个有礼貌的孩子，但他这次没有上去帮助母亲端茶招待客人，而是专心致志地望着母亲的一举一动。他完全被母亲手中的碗碟吸引住了。
他发现：母亲起初端来的茶碗很容易在碟子中滑动，可是，在洒过热茶的碟子上，茶碗就不滑动了。尽管母亲的手仍旧摇晃着，碟子倾斜得更厉害，茶碗却像吸在碟子上似的，不再移动了。
“太有趣了！我一定要弄清楚这是为什么！”瑞利非常激动，脑子里产生了对物理学中摩擦力研究的欲望。客人走后，他用茶碗和碟子反复试验起来。他还找来玻璃瓶，放到玻璃板上进行试验，看看玻璃板慢慢倾斜时瓶子滑动的情况。接着，他又在玻璃板上洒些水，对比一下，看看有什么不同。
经过多次试验和分析，他对茶碗、碟子之间的滑动做了这样的结论：茶碗和碟子表面总有一些油腻，油腻减小了茶碗和碟子之间的摩擦力，所以容易滑动。当洒上热茶时，油腻溶解消失了，碗在碟中就不容易滑动了。
接着，他又进一步研究油在固体物摩擦中的作用，提出了润滑油减少摩擦力的理论。
后来，他的发现被运用到生产和生活中去。在有机器转动的地方，都少不了润滑油。
1904年，瑞利获得了诺贝尔物理学奖。
发明创新的事迹表明，奇迹就蕴藏在一些细节中。在创新的快乐跑道上，细节总是备受创新者瞩目。
我们要想把握好创新的机会，就要学会善于抓住细节。