站在对方的立场上才能传递温暖．
时常有些人抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度可能别人也有同样的感受。当我们希望获得他人的理解，想到“他怎么就不能站在我的角度想一想呢”时，我们也可以尝试自己先主动站在对方的角度思考，也许会得到意想不到的答案，许多矛盾误会也会迎刃而解。
一位女孩刚开始上网的时候，个性十足，上论坛最喜欢砸人，当然也挨砸．挨砸了，心里不好过，吃饭都吃不下去。好友知道后对女孩说了一句话： “上网是为了快乐”。这句话如同醍醐灌顶，让女孩一下子释怀。
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想想看，大家来自不同的城市甚至不同的国家，有不同的看法，操着不同的口音，如果没有网络，大家如何能彼此交谈?如何能够彼此分享快乐，分担忧伤?相识，本来就是缘分。珍惜缘分，珍惜彼此。伤人不快乐，被伤更不快乐。
后来再上网，女孩再也没有和人吵过架，没有恶意抨击过别人一一不为别的+只为大家都要寻求快乐。
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沟通大师吉拉德说： “当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”我们需要多从他人的角度考虑问题，如果对方觉得自己受到重视和赞赏，就会报以合作的态度。如果我们只强调自己的感受，别人就会和你对抗。
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换个角度替对方多思考一下，关系立刻就会变得缓租i生活中，请让我们相信，每一个有坏处的人都有他值得同情和原谅的地方。一个人的过错，常常不是他一个人所造成的，对这些人多一些体谅吧，从对方的角度出发，你的宽容就可以温暖一颗失落的心，他们也会把温暖传递给他人。
多给对方一些谅解
心理学大师卡耐基认为，谅解在中和酸性的狂暴感情上，有很大的价值。你所遇见的人中，有3／4都渴望得到谅解，那么给他们谅解吧，他们将会爱你。
你想不想拥有一个神奇的句子，可以阻止争执，除去不良的感觉，创造良好的氛围，并能使他人注意倾听?那么就以这样开始：“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你的一样。”
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像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，可以有100％的诚意，因为如果你真的是那个人，当然你的感觉就会完全和他一样。
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例如，你并不是响尾蛇的唯一原因，是你的父母并不是响尾蛇。你不去亲吻一头牛．，也不认为蛇是神圣的唯一原因，是因为你并不出生在恒河河岸的印度家庭里。
你目前的一切，原因并不全在称。记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不全在于他。为那个可怜的家伙难过吧，可怜他、同情他，但是也要谅解他。你自己不妨默诵约翰．戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样子。”
佳衣。满古是俄克拉何马卅吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司同吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开2个小时。但是电梯修理至少要8个小时，而且在旅馆方便停下电梯的时候，他的公司都不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作安排一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。
他不去和这位经理争辩，他只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一／点，我们要尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯之后，显示如果我们现在不把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能会更长。我知道你不愿意给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开8个小时总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易地而且没有争论地说服了经理。
可见，在与人交往中，多一点对别人的谅解，更容易引起与他人的共鸣。
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很多时候，我们会对自己不能理解的事情表示愤怒，可是，当我们开始尝试从对方的角度着想，或者开始对对方表示谅解的时候，我们就发现，那些曾经让我们为之愤怒的事情，也变得可以理解和接受了。
理解是座舒心桥
著名京剧表演艺术家梅兰芳先生是．一位通情达理、善解人意的人，因此他受到许多人的尊敬，得到了白玉无瑕的美名。
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抗战胜利后，在上海一家小报的广告中，出现了一条“艺人梅兰芳卖画”的字样，显然，是有人在冒梅兰芳之名赚钱。对这种恶劣行为，梅兰芳的朋友们都十分气愤，纷纷准备去那家小报兴师问罪，并准备拢出那个冒名者‘，狠狠教训他一通。
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梅兰芳却劝阻了他们，他讨朋友们说，这个冒名者想赚钱不假，但通过卖画来赚钱，想必也是有点本事的，估计也是个读书人，只不过命运不济罢了。
朋友们从侧面了解了一下冒名者的来历，果然同梅兰芳所预料的一样。
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无独有偶，西班牙著名画家毕加索也有这样的宽大胸怀。
毕加索对冒充他作品的假画毫不在乎，从不追究，最多只是把伪造的签名除掉。有人不解地问他为什么这样，毕加索说：“作假画的人不是穷画家就是老朋友，我是西班牙人，不能和老朋友为难，穷画家朋友们的日子也不好过。再说，那些鉴定真迹的专家们也要吃饭，那些假画使许多人有饭吃，而我也没有吃亏，为什么要追究呢?”
梅兰芳和毕加索都是伟大的，都是聪明的，正是他们的理解，才使许多人得以生存。他们没有因为理解、宽容别人而失去什么，反而让人更加敬重他们，而他们自己也落得一个好心情，何乐而不为呢?
1863年工月8日，恩格斯怀着十分悲瘉的心情，把妻子病逝的消息写信告诉了马克思。过了两天，他收到了马克思的回信。信中的开头写道：“关于玛丽的噩耗使我感到意外，也极为震惊。”接着，笔锋一转，就说自己陷于怎样的困境。往后，也没有什么安慰的话。
“太不像话了!这么冷冰冰的态度，哪像20年的老朋友!”恩格斯看完信，越想越生气。过了几天，他给马克思去了一封信，发了一通火，最后干脆写上：“那就请便吧!”
2。年的友谊发生裂痕!看了恩格斯的信，马克思的心里像压了一块大石头那样沉重。他感到自己写那封信是个大错，而现在又不是马上能解释得清楚的时候。过了工。天，他想老朋友“冷静”一些了，就写信认了错，解释了情况，表白了自己的心情。
退让、坦率和真诚，使友谊的裂痕弥合了，疙瘩解开了。恩格斯在接到马克思的来信后，以欢快的心情立即回了信，并附上汇款。他在信中说：“你最近的这封信已经把前一封信所留下的印象清除了，而且我感到高兴的是，我没有在失去玛丽的同时再失去自己最老和最好的朋友。”
人与人之间最可贵的是站在对方的角度换位思考。生活中，请让我们相信，每一个有坏处的人都有他值得同情和原谅的地方。一个人的过错，常常不是他一个人所造成的，对这些人多一些体谅吧。从对方的角度出发，你的宽容就可以温暖一颗失落的心，他们也会把温暖传递给他人。
理解是伟大的，它拉近了心与心之间的距离，增进了人与人之间的感情，增进了友谊，避免了无意义的争端。理解是一座舒心桥，只有理解别人，才能得到别人的理解。理解既给别人带来快乐，也让自己免受烦恼之苦，可谓既利人又利己。
没有必要去追究
女模特事业有成，朋友们为她举行宴会。可在宴会上，这位春风得意的小姐突然听到一个朋友正大声宣布一个她曾发誓永远不会告诉别人的秘密：“她现在多苗条啊!要是你们两年前看到她是什么样子，那可就妙了。”他对那些屏息静听的人们说： “她现在的身材是花了整整一个夏天进行减肥才得到的。”几个人吃吃地笑了，女模特羞愧得无地自容。
离开饭桌之前，丈夫为了在他们夫妇俩请的客人面前显示一下慷慨大方的气度，在桌上留下了2。美元的小费，可是他的妻子一把夺过钱，大声嚷道：“这饭店的服务并不怎么好!”丈夫只好赶紧溜之大吉。
还有一些喜欢和别人捣蛋的人一一这些人可能是你的朋友、同事或者是爱人一一在公共场合，他们会把你突然搂住，然后提起一件你讳莫如深的往事，有恃无恐地出你的丑，或是公开你的隐私，或是阔谈你干过的傻事和闹出的笑话。如果这时你生了气，他就会说：“只是开开玩笑，你太神经过敏，太缺乏幽默感了。”所以，很多事情过去了就过去了，完全没有必要一定要追究谁对谁错。
文静一直深深记得一件尴尬的事，前年3月3工日，她接到无话不说的好朋友邹敏的电话，说晚上一些朋友在毛家饭店聚餐，请她务必赏光。
没说的，好朋友之约，下刀子也得出席。当天傍晚，精心打扮的文静按时赴约了。十多个朋友在包房里边吃边侃，极其开心。几个小时就这样不知不觉地过去了。
“文静，文静，你说我该怎么办?我……我爱上了黄炜，你把他让给我好不好，好不好嘛?”突然，邹敏举着酒杯，摇摇晃晃地向文静走来。
“你说什么?”听到有人公然宣称要自己让出男朋友，文静有些目瞪口呆。
“我说文静，好东西要和好朋友分享，你别那么小气嘛。我可是有什么好东西都没忘了你呀!再说啦，黄炜也不反对呀!”邹敏扔下了一颗重磅炸弹。
“你不要脸!你还是不是人啊，觊觎人家的男朋友，我瞎了眼，才会把你当朋友!”文静一急，就有些口不择言了。
“更正，我不是觊觎你的男朋友，而是我们两情相悦。他已经有两星期没有找你了吧?他骗你出差了，实际上啊，是和我在一起!’’邹敏不停地火上浇油。
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“我撕了你的嘴尸文静再也忍不住了，张牙舞爪地冲向邹敏。
邹敏灵活地在众人之间穿来穿去。一帮朋友要么袖手旁观，要么不知所措。文静气得号啕大哭。
“停!游戏到此结束。现在是4月工日凌晨，文静，愚人节快乐!”一位朋友见此情景，忍不住揭穿了谜底。
“你们……”文静终于明白丫这是愚人节的玩笑。想到自己不顾形象，追打“死党”，涕泪交流的模样，文静尴尬得僵在原地，不知如何是好，只觉得脸火辣辣的。
相信这样被人捉弄的经历，大多数人都有过，面对这样的事情的确我们会很尴尬。可是文静却选择了微微一笑，说： “我的演技不错吧，你们都被骗了吗?”继而转移了话题，化解了尴尬。
尽管文静也觉得难堪，可是她完全不想去追究谁的责任，因为她知道，很多事情并不需要去探究最后的结果。正如佛罗里达大学的心理学家巴里．舒兰克所说：“完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。”可能的情况是他压根没有意识到你会受到伤害。当你向他指出失礼的言行后，这位呆头呆脑的冒犯者通常会向你致歉。
别花太多的时间为你受到的伤害而烦恼，不要苦思冥想“为什么这人要对我如此恶作剧”这类问题。也许有些人是故意使你感到窘迫的，因为他们觉得你对他已造成了威胁，或者是想惩罚你曾经做过对不起他的事；而另一些人是习惯于开这类玩笑的，他们忘记了考虑别人是否受到伤害，对于这些人，没有必要去计较他是否是故意的。
谁是谁非不重要
人生就像在考试，在不断地做题。学生常做的作业是选择题、是非题和填充题。
选择题胜在可以选择，即使不知道答案，也可以胡乱选一个碰碰运气。是非题随便答是或非，也有一半机会答对。填充题最难，根本无法蒙混过关。其实，是非题也不再容易，分清是非对错，并不代表你我成功了一半。
在这世上是非对错到底有什么评判标准呢?是与非的对比或是划分，应该怎么看呢?很多小时候觉得对的东西长大后却让人十分怀疑，现在的社会好像也和小时候不一样了，小的时候看东西i对就是对，错就是错，很容易分辨，现在却不明白了。
很多时候，一件事情本身的是是非非其实并不重要，重要的是我们所要达到的目的。顾客和售货员为谁应负责任争得脸红脖子粗，走了冤枉路的乘客和司机为谁没说清楚而大动干戈，事情越闹越大，该退的货没退成，该节约的时间没节约，双方都憋了一肚子的气，何苦呢?有人说：“我就要争这个理儿!”是，争了一个“理”，的确有一种胜利的感觉，但你想没想到过这个理的代价呢?
很多时候，我们就为了跟别人争这个“理”，常常要吵个半天。如果脾气比较不好的，也可能跟人大打出手，甚至伤了人。所以面对这样的事情，最好是不争辩，能忍就忍了，放弃无谓的辩解，有时却能带给你意想不到的结果。下面这个故事便是个很好的例子。
“您好，”小李对老总说，“昨天我交给您舶文件签了吗?”老板想了想，然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说： “对不起，我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业时的小李，他会义正词严地说：“我看到您的秘书将文件摆在桌子上，您可能将它卷进废纸篓了!”可他现在不会这样说，他要的是老总的签字。于是他平静地说： “那好吧，我回去找找那份文件。”于是，小李下楼回到自己办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当他再把文件放到老总面前时，老总连看都没看就签了字。这就是小李在与上司发生冲突时的解决方式。
聪明的人会装傻，谁是谁非不重要。好汉不吃眼前亏，针尖对麦芒在某些场合是一种耿直与正义的表现，可是生活本身就是很复杂的，谁是谁非并不容易辨认。
有时候在路上遇到两个人争吵，你凑上前去看热闹，可是听来听去，也听不出个头绪来，各说各的理，你也弄不清楚哪个是真哪个是假。所以，不去判断对错是非，糊涂一下，忍耐一下往往是我们处世的一剂良方．
做一个善解人意的人
一个人也许做错了，但他本人并不一定意识到这一点。那就不要去责备他，而应该试着去理解别人，这样的人才是聪明、宽容的人。
试试看，真诚地使自己置身于别人的处境里。如果你总能对自己说：“我要是处在他的情况下，会有什么感觉?会有什么反应?”那你就能免去许多苦恼。因为“若对原因感兴趣，我们就不太会讨厌结果”。而除此以外，你还将大大增加为人处世的技巧。“暂停一分钟，”肯尼斯．库第在他的著作《如何使人们变得高贵》中说， “暂停一分钟，把你对自己事情的高度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心互相作个比较。那么，你就会明白，世界上其他人也正是抱着这种态度!这就是：要想与人相处，成功与否全在于你能不能以同理心理解别人的观点。”
为此，社交大师卡耐基曾讲过这样广个故事：
多年来，我经常在我家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。我跟古代高卢人的督伊德教徒一样“只崇拜一棵橡树”。因此，当我一季又一季地看到那些嫩树和灌木被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是吸烟者的疏忽引起的，而几乎全是由那些在公园野餐、在树下煮蛋和做“热狗”的小孩子们引起的。有时火势太猛，甚至要惊动消防队来扑灭。
在公园的一个角落里，立着一块告示牌：禁止在公园进行任何使公园内起火的行为。但告示牌立在一个偏僻的角落里，很少有人看到。所以，我总是想去保护那个公园。
刚开始，我并不去试着了解孩子们的想法，一看到树下有火，心里就很不痛快。
我总是骑马来到这些孩子面前，警告说：如果他(她)们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。我以权威的口气，命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，我就威胁说要叫人把他们抓起来。我只是尽情发泄我的怒气，根本没有顾及他们的看法。
结果呢?那些孩子服从了一一不是心甘情愿而是愤恨地服从了。但等我骑马跑过山丘之后，他们又把火点燃了，而且恨不得把整个公园烧光。
随着年岁的增长，我对为人处世有了更多一点的知识，变得通情达理了一点，更懂得从别人的观点来看事情。于是，我不再下命令了，我会骑着马来到那个火堆前，说出这样一番话：
“玩得痛快吗?孩子们。你们晚餐想煮点什么?我小时候也很喜欢烧火堆，而且现在还是很喜欢。但你们应该知道，烧火在这个公园里是十分危险的，我知道你们几位会很小心，但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火，因此他们也生起了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧到枯叶，蔓延开来，把树木都烧死了。如果我们不多加小心，以后我们这儿会连一棵树都没有了。但我不想太哕嗦扫了你的兴，我很高兴看到你们玩得十分痛快，可是，能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开。另外，在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们愿不愿意呢?下一次，如果你们还想生火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里起火。在那儿起火，就不会造成任何损害……真的谢谢你们，孩子们!祝你们玩得痛快。”
这种说法产生了极大的效果，使得那些孩子们愿意合作了，不勉强、不憎恨。他们并没有被强迫接受命令，他们保住了面子，觉得舒服了一点。我也会觉得舒服一点，因为我事先考虑到了他们的看法，再来处理事情。
从这个故事中，我们可以看出，善解人意，能够站在他人的角度为对方考虑，那么就不会将自己的意志强加于人／．也会让对方乐于接受你的想法。