有时我们必须要与一些令人讨厌的家伙打交道，一起工作，一起生活。这类人或许是你的顶头上司，或许是你家庭的一个成员，总之你无法回避他们。
这些难以相处的人大致可以分成7个类型。
敌视一攻击型：这类人喜欢用训斥和尖刻的语言来欺侮、压倒别人，在所有话题上与别人相反，总之是他与众不同，他正确、他比别人强大。如果事物没有朝他们认定的那种方式发展，就要大发雷霆。
抱怨型：这种人总是在不停地抱怨，对一切事都抱怨，却从来不打算为解决他所抱怨的事情干点实事。这或许是他们自觉没有解决问题的能力，或者是他们不愿意承担责任。大多数情况下，以后者居多。
沉默无反应型：这种人对你可能提出的每一个问题、每一次求援的请求都答以“好”，“不”或者咕哝一声了事。
满口应承型：这种人通常有趣而且好交际，给人的感觉是理智、真诚、热情。但他们从不兑现自己的诺言，如果你对他们抱有某种希冀，通常都要失望。
否定论者：每当你提出某项计划，否定论者总是以“这行不通”、“那不可能”为理由提出反对意见，以显示他们的才能。不管你有多乐观，他们也能使你变得恢心丧气。
万事通行家型：这类人喜欢表现自己通晓一切事物的规律和背景，喜欢做结论，喜欢装腔做势。他们喜欢把自己的意志强加于人，千方百计打击你的自信心．使你觉得自己像个白痴。
优柔寡断型：在重大问题上迟疑不决，在一件本应很顺利的事情上拖得你直冒火。非得外力逼迫他们必须作出决定时才有意见表白出来。喜欢十全十美的事物．然而也仅仅是喜欢自己，他们根本不会去做点什么。
在我们谈到这七种类型的人时，有一点需要职确，即我们基本排除那些道德品质不好、蓄意要做坏事的人。这七类人所以难以接触，主要是性格使然。从总体上讲，要想行之有效地对付这些令人讨厌的家伙，充分了解他们的心理背景是十分重要的。
敌视一攻击类型的人有着一种极强烈的欲望，即向他自己和别人表明，他对外部世界的看法总是正确的，在他们看来，完成一件事物是很容易的，只要你按照他们的设想前进，无往而不胜。在这些人的内心里，周围大多数人他们是瞧不上眼的，认为无论学识还是工作能力，大多数人都无法与自己相比。
对付这一类人可以采取以下的方法：
第一种方法是，你要挺直自己的腰杆，如果你在他的进攻面前惊慌失措，任其摆布，那在他们看来，你就完全消失了，你的退缩正好又一次验证了他比大多数人要强的结论。不但这次你被冷落，将来也照样会遭遇冷落。你必须挺直自己的腰杆，表现得比他还要强大，他才会揉揉眼睛，重新审视过去对你的评价。
第二种方法是：要给对方发泄怒气的机会。如果你在他气势汹汹时正面对抗，就会挑起事端。如果你保持威严，两眼紧紧盯住对方，先不开口，一旦他的进攻势头减缓，你立即出击，便可大获全胜。
第三种方法是：打断对方的谈话，不必客气。根据当时的情况，适时打断对方的谈话，使他整个进攻的节奏被打乱。打断他的谈话后，你可以长篇大论发表自己的看法，也可以简单地说几句，待对方恢复谈话后，再适时打断他，骚扰对方，达到消蚀他气势的目的。
第四种方法是：随时准备做出友好的表示。我们并不是在同魔鬼打交道，论战的对方有时与我们关系很亲密，所以有冲突是性格因素使然。如果我们一味坚持进攻，很可能造成两败俱伤，人际关系也要受到伤害。因此，在争论过程中随时准备做出友好的表示，拍一拍对方的肩膀，给他端来一杯水，能有效地缓解冲突的紧张程度，消蚀对方的气焰，从而达到取胜的目的。如果对方是你的长辈或你的顶头上司，更是要注意刚柔相济，文武兼备，既要不怕对方的权威，又要指出他的谬误，并阐明自己的观点。“请稍等，要是你认为我不知道谁在这儿千事，你就错了。你是头儿！不论你最后怎么决定，我都会尽全力去工作。可是对于我应该执行什么样的方针，我有自己的一些想法。”
抱怨型的人可以细分为两种，即直接抱怨型和间接抱怨型。直接抱怨型的对象是与你直接有关的事物，从你的桌子太乱到你工作方法的设计；间接抱怨型抱怨的对象是与你不直接有关的事物，他们在抱怨时把你设置成一名忠实的听众。
抱怨型人心理最显著的一条特点是，他们对现存事物的无能为力。即使他是个领导者，当他抱怨下属做事不合他心意时，也是一副无可奈何的样子。
抱怨型人对事物的抱怨，是一团很混沌的东西，既可以看成他对被抱怨者的警告，也可以看成他退却前的前奏，或者仅仅是一种自我安慰罢了，“我已经说过了，尽过力了”。不能以此来自解对某些人某些情况而言，抱怨还意味着推卸责任。
在大多数情况下，抱怨者所抱怨的事实确实是存在的；大家讨厌这种人，主要是讨厌他解决问题、表达观点的方法。对抱怨者的反击也是从这方面入手的人。
对付抱怨者的第一个方法是全神贯注地倾听。有人会不以为然：“我们所以讨厌那些家伙，就是受不了他们的唠唠叨叨，我怎么可能去听他的废话？”
耐心倾听抱怨者的叙述的确是一桩很困难的事，但同时它又是一件强有力的人际关系工具。在很多情况下，抱怨者抱怨某些事实不合自己的心意并不是他的初衷，完全是他对某个人有怨恨的情绪，才找来具体材料填实情绪的中空，他所要求的其实只是希望有人听他叙述，他所中意的只是叙述这个动作，这是他获得心理快感的方式。从极端的角度讲，如果每个喜欢抱怨的人在叙述时都能找到忠实的听众，大多抱怨者就要改行了。
对付抱怨者的第二条方法是承认确实存在的事实，不论是自己的还是他人的，都不要回避事实。如果涉及到自己，最好能做出善意的解释或道歉。承认事实是截断抱怨者唠唠叨叨的有效方法，因为他所以要唠叨要抱怨，就是假设别人不肯承认事实。你承认了的确存在的现实，撤了“火”，抽出他抱怨的“内核”，就等于消蚀掉“抱怨”这个动作，毕竟他不能不停地说：“我要抱怨，我要生气”而说不出一点具体的事实。
对抱怨者抱怨中那些不符合事实的部分要适当反击；陈述事实真相而不加评论。喜欢抱怨的人通常没有强词夺理的勇气，他们更擅长用惟美的标准来分解现实，从而引发抱怨。如果你从事实出发，用细致的分析否定抱怨者那种似是而非的议论，你就取得了主动权。如果你不注意从陈述事实的角度开始反击，用非常情绪化的语言去交涉，就有可能陷入到“指责——辩解一反指责”的死循环中。
陈述事实，不加辩解，是对付抱怨者的第二个有效的方法：
从上述的分析可以看出，抱怨者是一些很懦弱的人，他们不停地抱怨一是为了掩盖内心的不安，二是推卸自己的责任以求自保。对付这类人，只要抓住了这一特点，就能想出许多办法来。
如果所有的方法都试过了，抱怨者仍然没有停止那“流鼻涕式”的絮叨，还有一招也许可以扭转局势：你可以对两人之问这场无意义的谈话的结局做一个展望。“请等一下，张千，你到底希望我们之间的讨论得出个什么结果？一下午我们都在讨论你那台机器，你到底想不想修好它呢，想不想让你汽车配件厂迅速恢复运转？”你应该有思想准备，第一次试用这种策略时，它未必有效，抱怨者仍会把注意力放在刚才争论不休的事情上，你应该再次适时插话，再尝试一次这种办法。
如果你想与之交谈的对象对你的问题、叙述一言不发，你便无从知道他在想什么，对这种沉默无反应型的人，该怎样对付呢？
同样是一言不发，却可能是完全不同类型的人。对一些人来说，一言不发是应付那些可能令人痛苦的人际往来的局面，他有着一些无法对人说明的隐痛。对另外一些人来说，沉默的意义在于它是一种有效的进攻，他非常习惯用这种方法来伤害人。如果想要伤害与之交流的人，就其手段的巧妙和安全程度而言，有什么能与沉默这种方法相比？高傲者常常用沉默的方法对待他不屑为伍的人。如果你对某种事物一无所知，一言不发是逃避别人提问的最好方法。如果你想掩饰内心的惊慌，也可以一言不发。
对待一言不发者最好的方法就是“以其人之道还治其人之身”，友好地、默默地注视着对方。
对一言不发者来说，他已经习惯了沉默不语带来的胜利，你叫得越凶，他越感觉安全。如果你也采用与他同样的方法，他的安全设防不存在了，他就会不安起来，有时他会主动找话题来与你交谈。
对于你来说，友好的默默地注视有两个好处，一是为整理自己的思绪提供一个空隙，二是可以使用等待的这段时间做些自己急需做的事情。
在沉默的过程中，你并不是无事可做，认真观察对方各种细微的变化，寻找突然开口打破对方防线的机会。对那些老练的一言不发者，如果你觉察对方在同你进行“看谁耗得过谁”这样的较量时，你应该结束这个动作，寻找更有效的方法。
对那些老练的一言不发者，最有效的方法是把谈话引到一个双方都有利益的情境，逼对方开口。譬如你与他讨论某件事投有得到反响，可以先找另一个话题，逼他开口作出决定，否则他就会受到损失。只要他开了口，就不会再沉默下去。
满口应承型的人虽然表面上讨你高兴，但就造成的伤害而言，这类人也许是最令人讨厌的家伙。
满口应承型的人所以要轻易许下诺言而从不兑现，是他们需要在公众场合给人留下一个快乐、有情趣、有风度、热情、乐于助人、是很重要的人物的形象，他非常需要这个形象来掩饰自己的天生不足。也有一部分人，他们满口应承是为了避免在公众场合发生冲突。
了解了这类人的心理特点，就不难找出应付他们的方法，在他们轻易作出允诺的时候，你可以直接提出这种诺言的重要性，以及如果不履行可能造成的伤害。譬如你可以这样回应对方的诺言：“我非常赞同你的想法，因为我对我们之间的友谊充满信心。”切忌采用暗示攻击的方法，给对方勾画一个轻诺寡信的形象，这样会伤害对方，同时对你自己的形象也是一种玷污。
否定论者和我们一样，内心深处都存有一种潜在的绝望感，否定论者将这种绝望感从潜意识层面提升到了意识的层面。
否定论者和抱怨者类似，对现实和自己的能力没有充分的信心，所不同的是抱怨者连自己的人格力量都开始丧失，而否定论者还是要通过强化自己的人格力量来掩盖内心的绝望。他们并不是有意识地要阻挠任何具体方案，他们要阻挠的是实施方案的人。“既然我都不行，你们肯定也不行。”
否定论者的可怕在于，他始终不渝而又合情合理地传播着那种无可奈何的怨恨情绪，这种情绪像一种传染病，会很快地蔓延到我们身上。比如某个主管是个否定论者，他手下的人正在为是否向他提出某项计划争论，这时有人出来说：“我看算了，即便是再好的计划他也不会同意，从来都是这样。”鉴于以往的经验，大家不得不同意这个人的意见，绝望的情绪一下子就传染给在场的每一个人。
对付否定论者，自己首先要保持乐观的情绪，坚信局面会改变，不要受绝望情绪的传染。同时不要试图说服否定论者放弃他的悲观情绪以及他为具体方案找出的否定论据，后者是他的“得意之作”。应该客观地看待否定论者所预言的不利结局，把它看成是潜在的问题，在肯定这个问题的同时也展开实现的可能性，就像是一只鸟展开它的双翅，用乐观的情绪感染否定论者，期望他能改变自己的观点。对那些有权势的否定论者来说，能够不反对下属的计划已经是天大的转变了，不要期望过高，寻求他对这些计划的热情支持。
与抱怨者和否定论者相比较，万事通行家型的人的心境是很快乐的。
他们总带着一种绝对肯定、不容怀疑的腔调，尽管他们并非出于有意，却使他人感到自己好像是受了他们的恩赐。当出了差错时，他们往往认为过错在于那些具体执行计划的无能之辈。不过最令人丧气的是，有的时候，这些令人无法忍受的家伙往往证明是绝对正确的，因此更令他人感觉受到了污辱。
万事通行家型的人，他们坚定的语气来源于他们对知识的掌握。如果我们深入研究一下这类人的心理历程会发现，这种好为人师的习惯往往来源于早年那种自尊心受到极大伤害的经历。，为了消除这个阴影，他们紧紧抓住了“知识”的法宝，一旦有机会，便不遗余力地表现自己，以求心理上的满足和平衡。
如果你讨厌这类人，要想反击他们，你就要做好准备工作，如果你不能在“知识”这块土地上打倒对方，你就不可能取得最终的胜利。在实施攻击的时候，不要急于进攻，要注意倾听对方的谈话并表示你听懂了，而且鼓励他继续下去，这样你就有充裕的时间来寻找对方的破绽。一旦抓到，立即实施攻击，力求一次打垮对方。
对付这类人的另一个有效的方法是自己提出更出色的答案，虽然你不直接对他们提出挑战，但就震撼力而言是一样的。
当然还有不负责任的一招，就是鼓励他们继续尽可能长地说下去，充分利用他们的兴奋度，将话题引向荒谬，导致他们得出荒唐的结论。
迟疑不决者是我们将要分析的最后一种类型。他们所以迟疑不决，一是他们有难言之隐，又不愿直接表白；二是他们有意拖延，期待事物朝对自己有利的方面变化，由于常用此法，给人以习惯拖延的感觉；第三种可能是出于善心，他可能是为你考虑，故意不将你的错误决定立即实施。
对付拖延者的最有效的办法是逼他们把问题公开化，不管是何种原因，公开问题是打破拖延行为的关键之处。应该创造一种开诚布公的气氛，鼓励拖延者主动谈出原因，充分尊重他们的思考。对于喜欢用拖延法取胜的人，要适时结合具体进展指出这种方法的荒谬之处。
如果造成拖延的原因在自己，或对方是出于为你考虑的因素故意拖延的，一定要认真思考对方的担心是否合理。