俗话说:“看人下菜碟。”说话一定要看对象,因为一千个人眼里有一千个哈姆雷特。同样一句话,你说给张三听,张三会笑眯眯地和你握手,帮你办事;你说给李四听,李四可能勃然大怒,赶你出门。因此,坚持因人而异的说话原则是非常有必要的,有的放矢又措辞准确,才能更好地打动人心。

见什么人说什么话,这不是逢场作戏,也不是曲意谄媚,更不是虚伪狡诈,而是一种说话的艺术。其目的是让别人对你产生好感,与他人进行有效的交流,从而达到顺利办事的目的。

要想针对不同的对象说对方爱听的话,你在说话之前,就应该大概了解对方是什么样的人。这包括了解对方的身份、地位、角色,还包括了解对方的脾气秉性,以及对方和你关系的亲近程度等等。

和领导说话时,应该言辞谨慎,绵里藏针。这对领导是一种尊重,能让领导感到有面子,有助于赢得领导的好感。否则,一旦语言过激,措辞不当,就容易惹恼上司,这对你没什么好处。

小徐参加工作不久,有一天,他冲到领导办公室抱怨:“总经理,我工作努力,短时间给公司创造了很好的业绩,大家有目共睹。你为什么不提拔我?不给我加薪?”

领导先是一惊,大怒:“工作努力就了不起了?给公司创造业绩了就了不起了?就冲你这态度,我不但不提拔你,而且也不会给你加薪,你爱干不干……”

大多数领导都是好面子的,如果你不顾对方的面子,火急火燎地与之来硬的,无疑是鸡蛋碰石头,事情没办成,反而碰得头破血流。如果小徐懂得委婉、谦虚地说话,暗示他想获得提拔,想获得加薪,或许更有效果。

和同事说话时,应该多一点谦虚,多一点赞美。同事之间,表面上“你好我好大家好”,实际上暗中相互较劲,都希望自己比别人强,因此,如果你与同事说话时谦虚一点,对别人多一点赞美,那么就更容易赢得大家的好感,获得大家的帮助。

和女朋友或妻子说话时,应该多一点理解,多一点鼓励。女人需要被肯定,特别是需要男朋友或老公的夸奖,而且夸奖要有针对性、要适度,忌讳过分渲染,否则会显得虚伪。有个男人就很会说话,她的老婆是一位临时工收入不稳定,但他经常对老婆说:“你在家里把后勤管得那么好,你的功劳是最大的,我在外面打仗充满了动力。所以,我很知足,因为你已经很好了。”这句话让女人感到非常欣慰。

和长辈说话时,应该多一点尊重、尊敬,应该做到尊重老人,关心老人,体贴老人,这样才能让老人感受到晚辈的孝顺,大家相处才会愉快。

和不同职业的人说话,应该考虑他们不同的知识水平。如果不考虑这一点,沟通就会出现障碍。比如,有一个笑话是这么讲的。有位数学老师在食堂吃饭时,对窗口的工作人员说:“请给我一又二分之一个馒头。”工作人员只给他一个馒头,他说:“还有二分之一个馒头呢?”工作人员不明白,问:“你要两个啊?”于是又给他一个馒头,他急了:“我要的是一又二分之一个馒头。”工作人员更急了:“你到底要几个?没事瞎捣乱什么啊?”

这位数学老师并不是成心捣乱,而是不会说话,他在说话的时候没有考虑听话者的知识水平,过于迂腐,言语不通俗,难怪食堂的工作人员听不懂,也确实让人感到厌烦。此外,说话时还要考虑别人的脾气秉性,针对对方的性格特点来组织语言,这样才能搞好人际关系。

与沉默寡言的人打交道时,你最好采取直截了当的方式与之对话,比如,你直接问他:“我有两种办法,第一种是……第二种是……你觉得哪个好?”

与傲慢无理的人打交道,你的语言应该简洁有力,切忌啰唆,因为多说无益。再者,与这种人打交道要小心为上,不要得罪他们,免得吃亏上当。

与优柔寡断的人打交道,你应牢牢抓住主动权,用自信的口气与他说话,多用一些肯定性的语言,多做出回报性的承诺。如此,才能赢得他们的帮助。

与知识渊博的人打交道,你应该多听少说,同时还要适时给予真诚的赞许。说话要抓住要点,不宜废话连篇,这样更容易达到办事目的。

与性格急躁的人说话,要保持饱满的精神,清楚、准确而又有效地回答对方的提问,不宜拖泥带水,否则他们可能失去耐心。

与猜疑心重的人打交道,你要表现出足够的诚意,对他的疑惑和担忧表达足够的重视,比如:“你的担心是有必要的,我也考虑过这个问题……”等等。这样一来,他会更加信任你,从而给你提供帮助。