经理人作为组织的领导者，不但要影响、支配、感召、培养团队成员，还要专注提升个人素养和能力，才能担当重任，大有作为。
刘邦在总结自己的成功经验时说：“运筹帷幄，决胜千里，我比不上张良；筹集粮草，保证物资供应，我比不上萧何；统帅百万雄兵，战无不胜，我比不上韩信。我能够获得成功，是借助众人智慧的结果。”由此可见，总经理并非要成为各个领域的专家，而是要善于协调各种关系、善于凝聚人心、善于判明形势，从而带领大家走向胜利。为此，总经理要在经营管理过程中不断提升自己的领导素养和能力，才能真正把小公司做强、做实、做精、做久。
1．总经理素质决定小公司成败
一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。
——拿破仑
人们常说，有什么样的总经理，就有什么样的公司。作为组织领导者，总经理的风格就是公司的风格，总经理的世界观、价值观和行为准则会渗透到公司的每一个角落。从某种意义上说，总经理的素质决定着公司发展的成败。
小公司在成长过程中遇到的各种问题，其实都可以从总经理那里找到答案。具体来说，总经理出现的下面四种行为，会影响和制约小公司的健康发展。
（1）总经理目空一切，不思进取。
许多小公司刚开始创业时，总经理往往能够与大家同甘共苦，虚心倾听大家的意见。一旦公司发展起来，或者有了一些规模，总经理的自我意识就会膨胀。这时候，他们会认为创业没什么了不起的，开始高估自己的能力，甚至以为自己的公司已经在同行中成为领头羊，变得不思进取。
表现在内部管理中，他们开始听不进下属的意见，以为公司没有什么可以忧虑的了。当被人提醒要加强学习，对现代管理有一个更高、更全面的认识和理解时，他们会把这些话全部当作耳旁风。这种妄自尊大的心态，必然带来浮躁的管理，使整个团队难以踏踏实实地做事，难以切实做好各项基础性工作，给公司发展带来很大隐患。
（2）总经理对员工不信任。
小公司不同程度地存在着轻视人才的问题。有的经理人认为，你只是我花钱雇来干活的，一切都要听我指挥。这使员工都得不到应有的信任，整天在经理的眼皮底下战战兢兢，根本不能安心工作。在这样的公司里，员工没有归属感，也不会踏实做事，他们只是把这里当作自己的一个跳板，一个过渡。一旦有机会，许多人往往会选择跳槽。
（3）总经理在决策上随意性大。
小公司在经营上缺乏计划性，急功近利、管理粗放是其最大的特点。表现在决策上，总经理上午决定的事情，下午又有了新的主意，打乱了许多人的工作计划。在小公司工作过的人都普遍不满，他们抱怨经理工作、决策等方面经常变来变去，让人捉摸不透，给公司的日常管理和工作带来阻碍。
对此，有的总经理还头头是道：“计划没有变化快。”其实，这是由于盲目、无知或不知所为而导致的随意性。它会给公司发展带来很大危害，一方面会让员工感到无所适从，降低工作积极性和工作效率，另一方面则会降低总经理的威信，给公司的日常管理和工作带来阻碍。
（4）总经理以个人行为代替公司行为。
在许多小公司里，总经理往往认为公司是自己，想怎么管理就怎么管理。他们不知道怎样才能扮演好领导角色，不知道学会克制和约束自己，结果常常以个人行为代替公司行为。在管理中不清楚自己的身份，不能完成从老板到总经理的角色转换，必然发生越俎代庖的行为。这样种感情用事的做法，是不可能把公司做强的，更不可能在瞬息万变的市场中实现理性决策、规划。
上面四种情况，反映了总经理在管理中缺乏领导素养、不懂科学经营的情形。抛开懂经济、熟悉相关业务等专业化的东西不谈，总经理作为公司的领导者，首先具备应有的素养，才能把一个公司管理好。
从领导者的角度来看，总经理应该满足哪些基本要求呢？在这里，我们可以从孔子对“领导”的论述中找到朴素的回答。根据历史记载，子张曾经向孔子求教：“怎样才能够从政?”孔子回答说：“尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。”
所谓五美，是指：“惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。”
“惠而不费”代表了一种民本思想。也就是说，百姓需要什么，我们就去做什么；百姓反对什么，我们就要解决问题，找出问题症结所在。领导要懂得顺应民意，对总经理来说，要学会把握人心，赢得众人的支持。
“劳而不怨”其实就是我们常说的“任劳任怨”，这是一种很高的要求。显然，总经理不能凭借手中的权力耀武扬威、我行我素，而应放下架子，和大家一起作战，从而保证取得良好的执行效果。
“欲而不贪”这句话很有道理，人生有本能的欲望，欲则可以，不可过分的贪求。对总经理来说，就是要保持克制，严格要求自己。只有当一个领导真正做到大公无私时，才能做出正确决策，让众人信服。
“泰而不骄”是指在态度方面、心境方面、待人接物平和泰然，不矫饰，不造作。胸襟要宽广，不骄傲。换句话说，君子之人处在任何环境当中没有多与少的观念，如待遇的多少、利益的高低等观念，也没有什么职位高低的观念，对于任何事情都不轻慢，为做好一件小事情，往往用尽全力。总经理具备了这种素养，才能在管理上善始善终，取得好的结果。
“威而不猛”是指，处在领导者的位置上，一举一动受人瞩目，不能率性而为。一个人衣冠端正、礼貌威仪，别人无论是远瞻或近看，自然会有诚敬之心。一个人的修养好，有威信，人家看见自然会害怕，这是威，而别人的害怕，并不是恐惧，是一种敬畏、敬重之意。如果“威”得使人真的恐惧，下级都不来亲近，就是“猛”了。总经理如果令下属畏惧，只能众叛亲离，走向失败。
所谓四恶，是指：“不教而杀谓之虐，不戒视成谓之暴，慢令致期谓之贼，犹之与人也，出纳之吝谓之有司。”
“不教而杀谓之虐”，是说一个领导者，不能只领导部下，还负有教育部下的责任。如果没有教导他，他做错了，那么就要自己负责。人并不一定对任何事情都有经验，而教了以后，改不过来，才可以处罚他。
“不戒视成谓之暴”，这个“戒”就是告诫。要部下处理一个问题，事前不告诫他，到时候又要他做出来，这就不合情理了，是非常要不得的事。
“慢令致期谓之贼”，是指对于法规、命令，处以轻慢的态度，不在乎。“慢令”就是现在所谓耍手段，利用制度和规定，达到自己的目的。而符合自己的期望，这就是贼。
“犹之与人也，出纳之吝，谓之有司。”为政之道，一切事情都要想到，自己所需要的，别人也需要，假使一件事临到自己身上，自己会很不愿意，临到别人身上也是一样，就是将心比心的意思。
任何一家小公司的总经理，都有“做强”的梦想。但是，公司能否做强，在很大程度上取决于领导者的基本素养。比如，当小公司遇到发展瓶颈时，当公司做到一定规模和程度后，要想获得突破、取得更大的发展，就会对总经理的素质、技能、观念等提出更高的要求。如果总经理在某一方面存在不足，必然会成为公司发展的短板。在现代市场经济条件下，总经理要具备以下素质：毫不动摇的勇气；良好的自制力；强烈的正义感；坚定的信心；具体的行动计划；奉献精神；迷人的个性魅力；同情与理解力；责任感；协作精神；果敢和决然；善于与下属沟通；激励和表扬下属；敢于冒险的能力；创新意识；远大的目标。
2．总经理要塑造稳健的领导形象
那些伟大的领导者、伟大的公司、伟大的组织之所以伟大，不仅仅因为他们所具备的能力，还因为他们的个性……
——莉·费奥瑞纳
东晋的谢安，在后前秦苻坚率百万之众伐晋之时，被任命为征讨大都督，他临阵不慌、与谢玄等人下棋，夜晚才吩咐诸将各行其是，等到破了敌军，送战书的使者看到谢安正与人对弈，看到了战书，脸上没有一点喜色。
谢安谈笑退敌，真是有“治大国如同烹小鲜”那样不凡的气度，既胸有成竹，临阵不慌，又超然物外，不忧不喜，多么的智慧，又是多么的超脱，这是人生的一种境界，如果不经过世事的磨炼，是不能到达这一步的。
作为团队的带头人，总经理要时刻注意维护稳健的领导形象，使自己成为团队的核心和精神领袖。具体来说，“领导形象”包含三层含义：
①人格形象。人格形象就是领导者通过精神和内在性质的修养和陶冶而获得的一种无形人格力量与感召力。人格形象是人的内在精神和特质的展示与感知，没有高尚的人格就不会产生良好的人格形象。
②视觉形象。视觉形象是人格形象的外在表现形式，也就是我们平时所说的口碑。能否树立良好的领导形象，是证明领导艺术水平高低的重要标准。
③智慧形象。作为总经理，应该具备发展眼光和创造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事物的变化和发展趋势，从别人趋之若鹜的地方看到风险，从别人避之唯恐不及的地方看到利益。如此，才能率领团队领先一步，走在别人前面。
人是一个复杂的多面体。一般说来，每个人都有他光彩的一面，也都有他相对阴暗的一面。有个寓言故事是说，每个人身上都挂有两个袋，一个袋里装有优点露在身前，另一个袋里装有缺点藏在身后。不管这是不是人性的弱点，但都愿意把自己光彩的一面显示给大家，把阴暗的一面隐藏起来。
作为一位领导者，在塑造自己外在形象的同时，要注意保护自己的隐私，不得让人窥视自己一些生活上或工作上的“内幕”，以免丢掉管理者的身份，这点很重要。
领导者要注意公私分明。公是公，私是私，二者不可过于混淆。一些与工作无关的私人交往，或者不易于公开的私下交往，最好到自己家中，而不宜在办公室进行。领导者的一些私人关系应尽量避免纠缠到办公室里。
领导者在办公室里自然要与下属打交道，在办公室之外，领导者当然还要与下属、同事或上一层领导有所往来，虽然这时候的交往气氛往往比较轻松，不再同于办公室的严肃庄重，但领导者在这时的人际交往更需富有技巧性，既与下属、同事接近，打成一片，又不要随随便便，让人把自己一览无余，这样可大大加强领导者与他人之间的联系，更能提升他在众人心目中的形象地位。否则，领导者就没有权威可言了。领导者要注意和身旁常接触的人搞好关系，自觉地维护个人形象。与身边的人打好交道，不等于说与他们过于亲密，将自己的一切个人的事情都放心地告诉他们。与下属保持适度距离，不但重要，而且必要。
每个人周围都有一种无形的界限，你不可逾越。作为领导者，你不适合成为别人最信任和最亲密的朋友，如果是这样的话，那么你将面临一种很大的风险。
公司要发展，总经理要成功，一定要获得骨干部属的认可、信任、追随、配合。如此，员工面对机会、挑战和改革时，才能积极合作，使总经理轻易操控公司，可以根据需要改变前进和发展的方向。所以，优秀的总经理，不但本身具有超乎一般的意志，并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者，使整个团队具有同样坚强的意志力。为此，总经理必须塑造稳健的领导形象，扮演好自己的角色。
3．总经理要在感悟中把握商业真谛
生意是长期的、继续的，是不可中断的失信的，我们对每一件事都应由根本处去想，由每一细节影响深远处去考虑，否则不只是机会来了没有本事接，维持现状不求改进，好景一过，困难就来了。
——王永庆
一位总经理说过：“经商实际上是投资于人，为钱所累的人是发不了大财的，一个人只有把经商作为一项事业，顺其自然而为之才是经商的最高境界。”
林尚沃说：“财上平如水，人中直似衡。”
胡雪岩说：“运到盛时需警醒，境当逆处要从容。”
松下幸之助说：“不放弃任何一个哪怕只有万分之一可能的机会。”
堤义明说：“商场上，在非常时期、非常条件下必须做非常之事。”
李嘉诚说：“做生意，就是对方与圆、屈与伸的掌握与运用，且要达到出神入化的地步。”
辜振甫说：“夹着尾巴做人，以一种谦虚和合作的态度去与人打交道。这样，不是你去求生意，而是生意跑来找你。”
美国百货业巨子甘布士·约翰说：“资金，是公司的血液，是公司生命的源泉；信誉，诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要！”
王永庆说：“生意是长期的、继续的，不可中断和失信的，我们对每一件事都应由根本处去想，由每一细节影响深远处去考虑，否则不只是机会来了没有本事接，维持现状不求改进，好景一过，困难就来了。”
这些看似简单的话，其实蕴涵了世界上最有价值的商业真谛。总经理要善于向那些成功的前辈学习，吸取他们的经验；同时，还要注意从日常管理事务中“悟商道”，提升自己的境界。参透了经商的玄机，总经理就能让自己的水平更上一个台阶，在经营过程中做到游刃有余。
1974年，美国政府清理自由女神像，因翻新而被丢弃的废料成了令人头疼的问题。后来，政府向全社会广泛招标，希望有人把这堆垃圾处理掉。可是，几个月过去了，也没有人应标。一位正在法国旅行的犹太商人听说此事后，马上乘飞机回到纽约。他看到自由女神像下面堆积如山的铜块、螺丝、木料，未提任何条件，立刻与当局签了字。
纽约的许多运输公司都为他的这个愚蠢行动感到可笑，因为在纽约对垃圾的处理有非常严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。但是，这个犹太商人把废铜熔化，把它铸成小的自由女神像，把水泥和木板做成小的自由女神像下面的底座，把废铅、废铝做成纽约广场形状的小钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上翻新下来的灰尘用包装包起来，卖给花店做肥料……短短的三个月的时间里，他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了一万倍。
从上面的故事可以看出，在经商活动中，头脑尤其重要。智慧的商人变废为宝，变不利为有利，直至富甲一方；智商平平的商人磕磕绊绊，赚的没有赔的多，到最后身无分文甚至负债。比如，犹太人被公认为世界上最有商业头脑的民族。道理何在？因为他们不仅在用钱做生意，更是在用大脑做生意。用大脑做生意，天分固然重要，在商业实践中感悟商业真谛无疑更加重要。
办公司，做生意，仅仅依靠热情、努力、勤奋，不一定能成功。因为，这不是一个“排汗工作”，应该是一个有智慧、有技巧、符合一些客观规律的逻辑过程。要想成为一个智慧的成功商人，就不要吝惜动用你的大脑，在实践中感悟商道。在日常商业活动中，不仅要勤恳地干，还要思考着干。思考决定行动，行动决定成功。
同样是办公司、做生意，有的人赚钱很艰难，有的人却能轻轻松松把钱拿到手。出现这种差异，原因是多方面的，然而最根本的因素在于当事人的悟性。俗话说，一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教。悟性高的人，做几次生意就能掌握要领；悟性低的人，总是屡屡碰壁。难道悟性低的人天生愚钝吗？那倒未必，说到底还在于他是否能够主动从商业实践中总结经验、吸取教训，否则办公司的时间再长，也难以有大的长进。
4．总经理要拒绝赌博
君子不博。
——孔子
在我国，以钱财作赌注的赌博，大约最早出现在春秋战国时代。当时斗鸡、赛马、六博等赌博活动迅速蔓延，参与赌博者有官、民之分。官员参赌祸国败家，蠹政害民，且传染性强，影响力大，后果严重，故历代较为明智的当政者，皆把官赌视为误国、亡国之道，把惩治官赌作为治国、兴国之道，在禁止民间赌博的同时，对惩治官员赌博采取更为严厉的态度。
总经理身居高位，手中掌握着大量金钱，于是有的人耐不住寂寞，参与各种赌博活动，忽视了对公司的管理。有的总经理越赌越上瘾，从赌资数量上发展到一掷几十万、上百万元，从赌资来源上发展到挪用公款或疯狂受贿或贪污赃款。有的总经理不但自己赌博，还拉着下属参与其中，甚至在公司里聚众赌博，严重干扰了公司正常运转。
赌博的危害猛于虎，它既吞噬了金钱，又吞噬了人的进取心，乃至使许多有前途的总经理身败名裂，使许多家庭支离破碎，使公司破产下马。有道是：“赌博是社会的万恶之源。”许多经理人就是由赌博起步，从“小打小闹”到“欲休难止”，一直走向贪财、敛财的不归路。
赌博的危害性很大，总经理如果参与赌博，必然给公司各个层面带来消极影响，有百害而无一利。具体来说，表现为下面几个方面：
（1）赌博严重影响工作。
当一个公司的总经理率领着下属，昏天黑地地打了一个通宵的麻将后，睡眼惺忪地来到办公室，他们的办公效率会高吗？他们能为公司发展带来良好的绩效吗？
（2）赌博给中层管理人员行贿、受贿开通了新渠道。
总经理手中握有权力，如果他参与赌博，必然对金钱需求旺盛，这就给公司那些跑官要官的人开辟了门路。一些总经理之所以热衷于通过打麻将或打扑克赌钱，是因为他们有“乐趣”：总能赢。为什么他们总能赢？是他们牌技高吗？当然不是，因为他们官大，在某种程度上能决定其他人的命运。
（3）赌博助长赌博歪风盛行。
一个公司里如果赌博歪风屡禁不止，必然败坏公司文化，瓦解员工斗志。一旦某个公司形成赌博的歪风，可以想象到，它是不会有美好发展前景的，它的产品和服务都会大打折扣，势必在竞争中被淘汰出局。
（4）赌博影响公司上下层之间的关系，损害公司利益。
总经理整天带着一个小团体在赌场或麻将桌前醉生梦死，普通员工会怎样看？怎么想？小赌终会演变成大赌，给公司带来巨大的损失，甚至使一个公司陷入困境。那些到境外豪赌，一晚上输掉几十万、上百万的经理人，最终会输掉自己的理想和幸福，输掉公司的前途和命运。
我国历代都严厉处治官赌，就是因为它对一个国家的发展会带来严重损害。有的总经理积累了资金以后，嫌弃依靠经营活动不能迅速积累财富，于是妄想依靠赌博暴富。这样做，不但会毁掉公司的前途，还会让经理人丧失人生的理想，走向堕落。
5．总经理要把握住嗜好关
非以其所好笼之而可得者，无有也。
——《庄子·庚桑楚》
人们对世间万物总是有所系，有所好。有的好饮，有的嗜吃，有的爱戏成痴，有的爱石成癖。可谓“萝卜青菜，各有所爱”。
大凡手中握有一定权力的人，都会成为他人追捧的对象；而欲利用其手中权力的人，往往是从其嗜好上下手的。投其所好，则常常奏效。如此，即使你是一个牢固的“堡垒”，也容易被自己的这种嗜好打开一个“缺口”。
古人云：“上有好者，下必甚焉”。现实生活中确有那么一些人，专门揣摩领导的嗜好，给掌权者“号脉”，待情况摸清后，来个精心设置，让你“可口可乐”、舒舒服服。专门研究别人的嗜好，按其所好、以求一逞的人，历来都有，对这类人如果不加警惕，就很容易被他们拉下水。
领导胡某喜书法，本应下苦功临池，他却以其为发财之门径。他的书作一时间“一字千金”，题遍街头。他的来源不明的几百万资产，不少是以出售书作为名获取的不法收入。有人讽刺：“男厕所女厕所男女厕所，东写字西写字东西写字。”他颇不以为然，“我是以一个书法家的身份去写。”其实，别人请他题字，目的岂是纯正？如果他不是有权势的人物，何来离谱的润笔费？以字牟利，人们看得明白。
温州一公安分局局长，好收藏古董、字画。到2003年3月案发时，他拥有书画作品195件，瓷器及西方艺术品27件，邮票、鸡血石及其他文物1000多件。由于珍藏甚巨，他不得不购一套高级公寓专门陈设，被称为“私家博物馆”。如果凭自己经济实力来实现这一雅好，倒也是一桩美事。但面对他人投其所好送来之物，便只知笑纳，还说他人只是“玉成其事”而别无他图，这其实不过是腐败的一个借口。
上面这些故事告诉我们，一旦你手中或大或小有一定权力，就会有人对你投其所好，这是冲着你的权力而来的。俗话说吃人的嘴弱，拿人的手短，如果把持不住，到时候难免会干出违反原则的事。
话又说回来，总经理也是凡夫俗子，食五谷杂粮，自然也有各种爱好。问题是，一个执掌权力的总经理要懂得“上有所好，下必投之”的训诫，在与人交往中必须有所节制，有所约束，最好隐藏自己的个人爱好。
人有嗜好，如同个性，本无可厚非，但若被一些别有用心者用来“抛砖引玉”，则另当别论了。市场经济是无情的，是充满竞争和关系繁杂的社会，而“爱好”正是某些人攻击的弱点。因此，总经理一定要牢固树立“善待‘爱好’就是善待自己”的思想观念，自觉抵制各种**的侵蚀。总经理在错综复杂的环境面前，千万要保持清醒的头脑，挡住**，把住“嗜好关”。
6．总经理是职位最高的推销员
很多开始创业的年轻人都在问，我怎么能把产品卖出去？我特别有资格回答这个问题，因为我一直认为我是最好的销售员。
——秦升益
管理者的职位越高，他在对外方面的活动就越频繁，扮演的角色也越重要。因为在一个组织里，通常只有职位最高的管理者，才能在对外方面自由活动。
对总经理来说，不仅要做好公司内部治理，还要善于在对外工作中扮演好推销员的角色，这样才能把公司做强，让公司发展壮大。
通常，表现卓越的总经理是公司的第一号思想领袖。他们总揽全局，领头开拓雄心勃勃的远景设想。除此之外，总经理的另一个重要职责是公司形象推广，推销的对象可能是公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者。要推销的可能是产品，也包括公司文化、领导班子，等等。
由于总经理角色特殊，很多产品的推广工作一旦由总经理亲自来做，往往能达到更好的效果。2005年7月，屈臣氏中国区的区域董事总经理艾华顿先生专程来到北京，在位于东方广场的“屈臣氏”店推介新上市的自有品牌。
艾华顿以“我敢发誓，保证低价”策略冲击内地零售市场的屈臣氏个人护理商店，在首年让利7500万元的业绩下，开始决定升级其低价策略，把低价产品的范围从目前的1200种扩大到1600种，更推出无销售大抽奖，将其回馈推向**。在接下来的一段时间里，屈臣氏的产品销售状况一直非常良好和突出。
当年，富来老板当众喝涂料，取得了巨大的市场反响，有效提升了公司的销售业绩。这也是总经理充当公司推销员的绝佳典范。事实证明，总经理既要搞好内部管理，又要眼睛向外，并且在关键时刻充当推销员的角色，才能让公司在成长的道路上一路顺风。
当年，李嘉诚就是从推销员做起的，而后成为华人首富，缔造了自己的商业帝国。显然，这个从无到有的过程，离不开李嘉诚善于对外公关，向顾客、股东推介自己的产品和服务。这也是总经理必须具备的推销才能。
7．总经理要学会知人善任
古之贤王，所以取名广誉，厚功大业，显于天下，不忘于后世，非得人者，未之尝闻。
——《管子·五辅》
一个组织要兴旺发达，必须要有一大批人才。在激烈的市场竞争中，人才已经成为公司最宝贵的资源。美国钢铁大王卡耐基就曾经说过：“如果我的公司在一夜之间被大火烧光，只要我的组织人员在，三年后我还是一个钢铁大王。”
日本著名的管理者松下幸之助说：“缺乏人才的组织等于亡灵”。市场经济是竞争型的经济。各公司之间的竞争，实质上是人才的竞争。高质量的产品来源于公司的人才素质和创造性精神。技术的差距，管理水平的差距，说到底是人才的差距。因此，人才的素质是公司生存发展的支柱。于是培养第一流的人才成了优秀公司的重点目标。
重视人才是总经理应当具备的基本理念，但更重要的是知道如何合理使用人才，也就是我们通常说说的“知人善任”。
在知人、用人方面，李世民堪称典范。在我国历史上，汉代大一统局面结束后，开始了三国两晋南北朝的混乱时期，尽管隋朝统一了全国，但经历了短暂的繁荣和战乱，唐太宗上台后，面对的是人口骤减、土地流失、经济凋敝的景象。于是，振兴经济，发展国力，成为他的首要任务。
唐太宗充分认识到合理使用人才是治国安邦的关键，于是制定了自己的择人标准：“今所任用，必须以德行、学识为本。”为了达到人尽其才的目标，唐太宗努力实践“知人善任”的原则。在处理国家政事方面，唐太宗任用能够孜孜不倦、一心为国操劳的房玄龄；在军事上，任用文武全才、能够在外带兵打仗的李靖将军；在纳谏上，听从直言建议、不徇私情的诤臣魏征；在国家政令上传下达方面，任用能够公平公正的温彦博……知人善任，让唐太宗建立了一支各有所长的优秀团队，创造了“贞观之治”的历史伟业。
治理国家如此，经营好一家公司也是这样。英国福特汽车厂总裁山姆托依说：“管理功用的精髓在于知人善任。”显然，任人唯贤是领导与管理工作的重要任务。在一个团队中，经理人通常会根据岗位需要吸纳不同的人才。为了有效发挥团队的战斗力，需要决策者不但要考虑人才与其职位是否匹配，还要考虑团队成员之间是否能有效配合，这也是知人善任的应有之义。
曾国藩曾经指出：“用人为第一要务”。因为，学会知人善任，就等于延伸了自己的臂膀，通过安排合适的人才担任重要的职务，领导者就不必经常劳神地拘泥于细小的事务，从而投入精力研究组织发展战略等重大问题，更好地领导企业前进。松下幸之助被誉为“经营之神”，同时他也是一位知人善任的领导人，不但培养了许多优秀管理人才，更是较早辞去社长职务，让位于年轻人。
知人善任对公司的发展非常重要，但是在现实生活中，有许多贤人往往不能被任用，而势利小人却飞黄腾达。正如汉代王充所说的一样，“才高行洁，不必保以必尊贵；能薄操浊，不必保以必卑贱”。虽然我们有任人唯贤的组织路线，任贤为什么还那么难呢？
第一，有的总经理缺乏公平、公正的态度和对事业的负责精神，他们任平庸之辈或卑贱小人是另有所图。
第二，总经理心底狭窄。一个组织内如果有这种领导，则优秀的人才就会受到排挤，而逐渐离去，代之而来都是比他还庸碌之辈。
第三，总经理的官僚主义，不能发现和识别人才。要审慎选择适当的人选，必须靠平日不断的观察，留意每个人的发展动态，从中选择出需要的部属。官僚主义者是发现不了人才的，因而也就不可能任用人才。
第四，平庸之辈或小人，往往有拍马屁的手腕，他们善于在领导面前献殷勤，用小恩小惠取悦于领导。相反，贤者耻于干这种勾当，坚持原则，因不受总经理喜欢或得罪总经理而不被任用。
第五，无严格的规范化的考核，有功者得不到奖赏，无功者、有过者得不到应有的必要的处罚。所有这些都阻碍任人唯贤路线的贯彻。
从更深远的角度来看，让出色的人才担任关键的职务，可以弥补总经理自身在某一方面的不足，培养年轻一代的团队成员，可以延续组织发展基业，这些都无形中增强了团队竞争潜力和战斗力，也是知人善任的价值所在。
8．总经理要善于个性化沟通
领导工作从某种意义上说就是人的工作，如何有效地与人沟通，就是一个必不可免的问题。高明的领导者善于发挥语言的功效，不言则可，言必有中，从而极大地提升个人魅力，这是每一个领导者都必须努力做到的。
——佚名
鬼谷子是古代游说术的集大成者，鬼谷子认为，沟通的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；我们极力宣传某种行为的危害，是因为我们不擅长这种行为的操作。掌握了扬长避短的沟通策略，就可以有针对性地游说别人了：
——与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放；
——与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；
——与地位高的人交谈，要表现出一种不卑不亢的气势；
——与自觉富有的人交谈，要从人生意义、社会价值等方面入手；
——与自觉贫穷的人交谈，要从如何获利的角度来探讨；
——与地位低下的交谈，要表现出充分的尊重；
——与有魄力的人交谈，要表现出果敢的一面；
——与愚蠢的人交谈，要从最有说服力的几个要点来反复阐述。
针对不同的目标个体，采取个性化的沟通策略，无疑是古今不变的沟通秘诀。
与人沟通，有时可能“话不投机半句多”；而如果说话投缘，就会在人与人之间架起沟通的桥梁。那么，与人沟通时，如何才能把话说到别人心坎上去呢？