美国著名管理学家托马斯·彼德认为,一个合格的战略,如果没有被有效的落实,会导致整个战略的失败;有效的落实不仅可以保证一个适合的战略成功,而且还可以挽救一个不适合的战略,或者减少损失。工作的落实情况关乎着企业的命运,而成为所有企业领导都高度关注并想极力解决的问题——特别是对于作为执行者的中层领导来说更为重要,解决不好落实的问题,企业蓝图就会成为泡影,企业更好更快的发展就无从谈起。

落实就是竞争力

保证工作落实到位是一个中层领导脱颖而出的砝码,拥有它,你将会在竞争激烈的职场上走得更顺利。

在企业里,每个人都有不同的职业轨迹,有的人成为公司里的核心领导,受到老板的赏识;有些人牢骚满腹,总认为自己与众不同,而到头来仍一无是处;有的人一直碌碌无为,不被人知晓……众所周知,除了少数天才,大多数人的秉赋都相差无几。那么,是什么原因导致这种差别的存在呢?

答案是“落实”。因为只有靠落实,他们才有了超越竞争对手的内在能力,而这种能力就是竞争力。

赵静是欧莱雅公司的一名办公室主任。一天,老板让她在互联网上查一下有关国际化妆品的一些资料,当时赵静正在翻阅一本刚刚收到的杂志,听了老板的话,她回答了一声“好的”。

但是过了一会儿,当老板准备向赵静要资料的时候,却发现她正坐在自己的位子上涂口红,老板有点生气,就又催了她一遍。这时赵静才慢吞吞地打开网页找资料,还一边嘀嘀咕咕地埋怨电脑的速度太慢,做起事真费劲。

老板看到她的样子,心里非常不舒服,就把她训斥了一顿:“在上班时间有工作,你为什么看杂志、化妆?为什么对工作一点热情都没有?自己效率不高,又埋怨电脑速度慢,这样下去,你能保证完成我交给你的任务吗。”

不久后,赵静就收到了公司的辞退信。

赵静非常不服气,就去找老板理论:“我也没犯什么大错,只是有点任务没完成,怎么也不至于辞退我啊!”

老板回答:“你的工作效率非常糟糕,没有一点工作热情,做事拖拖拉拉。欧莱雅不需要这样没有落实意识的中层领导。”

实际上,不只是欧莱雅公司,任何企业都不需要像赵静这样的中层领导。因为每一个老板都明白,这样的中层领导是不可能尽心尽力为公司工作的,自然也就不可能完成老板交给的任务。唯有辞退,才是最佳的选择。

在一个企业之中,我们可以看到形形色色的人:有的勤勉进取;有的悠闲自在;有的得过且过。能否落实决定工作成绩。我们不能保证落实就一定能成功,但是,我们可以保证成功的人一定可以保证工作落实。

企业之中普遍存在着三种人。

第一种人:得过且过,只完成分内之事的人。

丹妮的口头禅是:“干嘛那么拼命?大家不拿同样一份薪水吗?”

丹妮从来都是按时上下班;职责之外的事情一概不理,只做好分内之事。

一遇挫折,她最擅长的就是自我安慰:“反正晋升上去是少数人的事,大多数人还不是像我一样原地踏步,这样有什么不好?”

第二种人:牢骚满腹,永远完不成工作的人。

卡特是一个悲观失望者,他似乎总是在抱怨他人与环境;认为自己工作完不成,都是由于环境造成的。

他常常自我设限,让自己本身无限的潜能无法发挥;他其实也是一个有着优秀潜质的人,但他却整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的种种乐趣。

他总是牢骚满腹,这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。

第三种人:积极进取,可以保证工作落实的人。

在企业里,经常可以看到杰克忙碌的身影,他热情地和同事们打着招呼,精神抖擞,积极乐观,永争第一。

杰克总是积极地寻求解决问题的办法,即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。所以,他总能让希望之火重新点燃。

同事们都喜欢和他接触,他整天忙忙碌碌,而且可以高效地完成工作,时刻享受工作的乐趣。

一年后,丹妮仍然做着她的秘书工作,老板对她的评价始终不好不坏。一年一度的大学生应聘潮又开始了,老板开始关注起相关的简历来,也许,新鲜的血液很快就会补充进来。

在公司里人们已经很长时间没有见到卡特了,去年经济不景气,公司裁员,部门经理首先就想到了他。经济环境不好,公司更需要增建业绩,团结一致,卡特却除了发牢骚,还是发牢骚。第一轮裁员刚刚开始,卡特就接到了解聘信……

而杰克还是那么积极进取,忙碌的身影依然随处可见,他已经从销售员的办公区搬走,这一年,被提升为销售经理,新的挑战才刚刚开始。

丹妮、卡特、杰克三人,一个面临失业的危险,一个已经被解聘,一个得到晋升。这并不是说得到晋升的杰克比卡特、丹妮在智力上更优越,而是由不同的落实精神所致。尤其是在一些技术含量不高的职位上,很多人都可以胜任,能为自己的工作表现增加砝码的也就只有落实了。这时,落实也是你区别于其他人,使自己变得重要的一种能力。

实际上,不管你所工作的机构有多庞大,甚至也不管它有多么糟糕,每个人在这个机构中,都能有所作为。有的老板可能对中层领导的工作设置障碍,或者不能充分赏识和鼓励,或对中层领导的出色表现视而不见,也有一些老板愿意对中层领导进行培训,改善他们的业绩,并给予鼓励。但是,不管环境的利弊,最终,卓越的工作表现,都需要你保证工作的落实。

因此,如果你想要在职场生涯中画上辉煌的一笔,留下骄人的业绩,那么,你就必须出色地完成老板交给的任务,确保工作落实到位。

没有落实谈何成功

在美国,百货业是成熟的产业,按照传统观点来看,那应该是无利可图的产业。但是,沃尔玛的创始人山姆·沃顿却从乡村包围城市,一点一滴地拉大了和竞争者之间的差距。

比如光是偷窃的损失,沃尔玛就比竞争者少了一个百分点,这样的成果和3%的净利相比,真是贡献可观,而这就是落实到位的具体表现。此外,沃尔玛还利用集中发货仓库,每天都提供低价商品,还有全国卫星联网的管理资讯系统等等,沃尔玛中层领导便以这些看似平淡无奇的手法,创造出全球最大的百货公司。

在过去40年中,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛,其实,成功之道很简单,就是因为沃尔玛能够把这些平淡方法真正落实到位罢了。

实际上,在工作中,每一位中层领导都要要记住:只有把工作落实到位的人,才能显示出真正的聪明,才会让自己在激烈的竞争中脱颖而出。

在上个世纪的70年代,美国加州萨德尔镇有一位名叫汤姆的年轻人,由于家境贫寒上不起学,他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天,汤姆也没找到一处容身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时,他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后,汤姆觉得擦皮鞋非常辛苦,更重要的是不赚钱。

于是,汤姆将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店,边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了,欢喜之余,汤姆又在小店附近又开了一家小店,同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一天比一天好,后来他干脆不擦鞋了,专门卖雪糕,并将父母接到城里给他看摊,还请了两个帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。

如今,汤姆的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位,拥有全美70%以上的市场占有率,在全球60多个国家有超过4000家专卖店。

非常巧合的是,在落基山脉附近的比灵斯也有一位年轻人,他叫大卫,他跟汤姆几乎是同时到达芝加哥的。大卫的父亲是位非常富有的农场主,农场主送自己的儿子上了大学,还读了研究生,他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在汤姆拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候,大卫正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万,经过一年多时间的周密调查和精确分析,大卫得出的结果是:卖雪糕。而汤姆此时已经拥有了数家雪糕专卖店。

当大卫将自己调查的结果告诉父亲时,农场主气得差点晕倒,他怎么也想不到,他的研究生儿子眼光居然浅薄到了卖雪糕的程度。大卫经过对市场的再次精确调研后,还是觉得只有卖雪糕才是最好的生意。又过了一年,大卫终于说服了自己的父亲,准备打造雪糕连锁店。此时汤姆的雪糕店已经遍布全美。最终,大卫无功而返。

可见,仅仅有想法是远远不够的,有时候,落实比想法更重要。假如只是停留在想法和计划上,不去落实,就无法取得成功。在落实面前,思想不能代替行动,好的战略没有合适的人去贯彻落实,也仅是束之高阁的方案,或是自己描绘的一幅美丽图景,说白了,就是空想!

所以,成败的决定性因素往往是落实,因为只有落实才是真正直接对结果产生作用的力量。中层领导的落实力决定企业的落实力。只有靠落实,我们的企业才能更加欣欣向荣;只有靠落实,战略才能隆隆推进,崭新的未来才会扑面而来。

落实是优秀中层的责任

对于一名中层领导而言,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。

在工作中,每一名中层领导都必须具备高度的责任感,因为:责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。

然而,“责任”这个原本应该是每个中层领导基本道德范畴的问题,却似乎被人们蒙上了“有麻烦”的盖头。于是,该做的工作不做,该负的责任不承担,有的中层领导甚至忘记了自己的职责,丢掉了本色,成为工作之中看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。最后,导致了工作落实不到位,甚至造成严重的后果。

在一个企业里,站在不同的岗位就拥有不同的岗位职责,一个人的职位越高,权力越大,他所肩负的责任也就越重;一个人承担的责任越多越大,他的人生价值也就越大。

下面这个就是一个非常典型的事例:

众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件,似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而,在痛心之余,我们不得不反思,造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任?

2006年,红海“萨拉姆98”号船舱起火,这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候,他第一个登上救生艇。

即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同,可基本内容是一致的,主要包括:

(1)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候,只要对船舶、船员和旅客没有严重危险,就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。

(2)保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施,保证航行安全,维持船上秩序,防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。

(3)完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施,并完成海损事故报告书,说明事故详细经过,报送发生事故后最初到达港的有关航政中层领导机关。

(4)最后离船。船长在决定弃船时,必须采取一切措施,首先让旅客安全离船,然后允许船员离船,船长本人应当最后离船,并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志,以及该航次的文件、海图和贵重物品等。

根据以上规定,不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守,没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。

可见,当一个人忘记了自己的责任,使制度得不到有效落实的时候,将会产生多么可怕的后果!这个事例也告诫我们每一名中层领导,不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情,都不要忘记自己的责任。

实际上,只有那些不推卸责任的中层领导,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的中层领导,或者一个不负责任的中层领导,首先失去的是企业对自己的基本认可,其次失去了上级领导对自己的信任与尊重,最终也失去了信誉和尊严。

作为一名中层领导,你要明白,落实是每个人的责任,工作就意味着责任,工作不是为了谋生才做的事,而是你的一种使命,有了这种意识你就应该表现得更加优秀,从而最终落实工作。

在工作中敢于承担责任,能够使工作得到有效落实的优秀中层领导,通常具有如下特质:

1.绝不置身事外。

作为企业领导层的一员,要把单位当做是自己的家庭一样来看待。在工作之中,假如碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务,也不要置身事外,而应该积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管老板没有交待,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患,这才是一名优秀而出色的落实型中层领导。

在企业制度下,中层领导虽然没有义务做自己职责范围以外的事,然而,在工作的过程中,只要是事关公司的事务,你就不应该袖手旁观,置身事外。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用你宝贵的时间,但是,你的行为所体现出的强烈的责任心,将会为你赢得良好的声誉。社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也应该随之扩大。不要总以这不是你份内的工作就为自己找理由来逃避责任,推卸责任。当额外工作降临时,或许是“机遇”在向你挥手。

2.永远记住“这是自己的工作”。

“这是自己的工作!”这句话是每个中层领导都应该牢牢记住的。哪怕遇到困难,哪怕是最不可能完成的任务,也不要推托,只有你去接受他,你才有可能超越自己,才能保障工作落实到位。

总之,中层领导只有认识到自己在做的是一份不能推卸责任的工作,才会尽职尽责去提升自己的工作质量和服务态度,从而使工作得到有效的落实,推进事业的发展。

中层领导如何落实执行力

中层领导作为企业高层和基层员工的连接环节,往往要面对两方面的压力,一方面是高层对决策的执行效果不满意,另一方面基层感到很委屈,抱怨高层决策质量不高,缺乏操作性。中层夹在中间左右为难,不知如何是好,这种困惑主要是因为中层没有认清自己的角色和定位。

高层领导的角色是统揽全局,制定企业发展的大政方针,充分授权,让中层领导某一项目的执行工作;基层的角色是策略的执行者,一切听从指挥,努力将决策转变为现实。中层承担着什么样的角色呢?很多位于中层的人士自己也搞不清楚,简单地把自己看做二传手的角色,上级有什么决策,传达给基层,再将基层的执行结果生活上报给高层,甚是轻松自在。这其实是中层领导对自身角色的错误界定。

张先生是某家企业生产部的经理,一次老总向他交代说广州客户需要的订货必须在明天发出,张经理就把老总的要求通知给了手下负责人刘厂长。第二天老总打电话询问货发出去没有,张先生对经理说:我给您问一下负责发货的刘厂长。张经理打电话一问才知道还有大量的产品没有打包,老总得知情况后大发雷霆,命令张经理马上下车间,动员一切力量把货发出去。因为这批货非常重要,只有提前发货才能在于竞争对手的比拼中获得优势,保持市场占有率。如果今天不能发货,就会贻误商机。但是作为中层领导的张先生并没有认识到老总决策的重大意义,觉得自己的责任就是将老总的意图传达给下属去执行,发现老总情绪不对头时,就对刘厂长呵斥:“告诉你今天要把货发出去,还磨磨蹭蹭、拖来拖去,你想拖到什么时候?”刘厂长则感到自己很委屈,这几天人手不够,招不上人来,新员工不熟悉工作流程,遇到这样的情况谁有办法呢?再说老总应早点通知才是,昨天干了大半休,一直都没休息,还想怎么着?

后来老总亲自来到车间指挥,这批货终于按时发出去了。老总算是松了口气,对车间里的员工说,我要不是多操心,非得误了大事不可。张经理顺着老总的意思指责刘厂长说:“这下知道发不出货的后果了吧?人手不够也要想办法,不能耽误大事啊。”刘厂长对张经理的这种做派很是不满,但因是自己的上级,就没有吭声。

这家企业的执行力落实不力,主要原因就在于中层领导没有认清自己的角色定位,简单的认为中层就是起个上传下达的作用,把上级的旨意传达给下属,出了问题就责怪下属,既不承担协助上级制定决策的责任,也不承担下属执行不力的责任,时间长了就会形成不愿意承担任何责任的习惯。

与上述企业中层领导的做法相反,有的企业的中层是从基层被提拔上来的,但是角色没有转变过来,还跟以前似的,什么事都亲自去跑,结果自己忙得手忙脚乱,而整个团队的执行力却很差,没有取得应有的执行结果。

以上两种错误的做法——无作为、瞎作为都是没有正确认识到中层在执行中的角色所致。中层在企业中承担着不可或缺的角色,他们对执行的结果有着重大的影响。在企业,高层制定策略,对决策负责,但是高层不可能对公司的一切事情都了解的一清二楚,中层应做好高层的助手,调查好实情为高层制定正确的决策提供依据,如果基层在执行决策后发现决策脱离实际,缺乏可操作性,影响到执行结果,中层负有不可逃脱的直接责任。另外,中层还要领导基层员工不折不扣的执行上级的计划,对执行的进度进行跟踪和检查,以保证圆满完成任务。这两种角色既可以促使中层献计献策,协助制定出科学的决策,又可以使其根据执行过程中的实际情况灵活调整策略并上报高层领导,这样即便策略存在某方面的不足也能很漂亮地执行,把事情做圆满。总之,中层对于高层领导来说是策略的执行者,对于基层来说是执行的领导者,基于对这两种角色的认识,扮演好角色,中层应努力提高以下几种能力。

领悟能力。中层作为执行策略的领导者,在开始执行某个项目之前,一定要吃透领导的意思,把握好做事的方向,否则方向出了问题,执行到位就成为一句空话。

计划能力。高层制定的策略为中层执行提供了总体的目标,但是怎样实现这一目标,还需要中层在执行之前确立具体的工作计划,包括任务怎样分配,时间怎样安排,事情处理的先后顺序等等。

协调调度能力。许多工作需要全体成员合作才能完成,这就需要中层协调好内部上下级之间、部门与部门之间的关系,加强团体对外部客户、有关组织的协调,以使策略顺利得以实现。

控制能力。不管计划的怎样周密,事情不可能完全按着计划好了的路径发展,决策实施过程中出现的意外很可能使计划落空,达不到预期的效果,给企业造成直接与间接的损失。这就需要中层领导具有控制局面的能力,不断的发现问题,解决问题,将危机消灭在萌芽状态。当然,要控制好局面就需要中层有很好的判断能力,在错综复杂的环境中弄清事情的真相,找到问题的症结所在,这样才能制定出合理的应对方案。

中层领导只有认清了自身的角色定位,着重提升以上几方面的领导能力,才有可能成为优秀的中层管理者,带领下属更好的执行高层的决议,创造出一流的业绩。

落实就得真抓实干

工作靠抓,落实靠干。真抓实干,关键是在真和实上下功夫,真和实,是相对于虚和假而言的。真抓实干,就是真心真意地抓,实实在在地干,不走形式过场,不搞虚情假意,不尚空谈,专务实效。

衡量一个人是不是做到真抓实干,不能只看形式,关键要看结果,看实效,看老板满意的程度。当然,实干并不是“忙乱”,没有实效的“忙乱”,虽然看上去非常热闹,甚至也很“辛苦”,但与真抓实干格格不入。

爱迪生千尝百试发明灯泡;爱因斯坦独树一帜坚持相对论;达尔文潜心钻研出进化论;李时珍跋山涉水,访医问药完成《本草纲目》;李嘉诚勤奋苦干,从一个贫穷少年到今天的香港首富……但是,这些发明和成功所花费的时间和精力,都是他们所乐于花费的。这些事对于他们来说,是自己最爱做的事,也正因为如此,靠实实在在地做事他们取得了成功。

一个人即使天分很高,假如他不艰苦操劳,真抓实干,他不仅不会做出伟大的事业,就是平凡的成绩也不可能得到。试想一下,假如爱迪生不坚持一次次实验,又怎会成为发明大王?假如李嘉诚被贫困磨光了斗志,又怎会成为一代富翁?

爱迪生说:“有些人以为我所以在许多事情上有成就,是因为我有什么‘天才’,这是不正确的。无论哪个头脑清楚的人,都能像我一样有成就,如果他肯拼命钻研。”

达尔文说:“我既没有突出的理解力,也没有过人的机智。只是在觉察那些稍纵即逝的事物并对其进行精细观察的能力上,我可能在普通人之上。”

革命先驱李大钊曾经也说过:“凡事都要脚踏实地去做,不驰于空想,不骛于虚声,而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学,则真理可明,以此态度做事,则功业可就。”

一位老教授曾经有过这样的经历:

“在我多年来的教学生涯中,发现有很多在校时资质平凡的学生,他们的成绩大多在中等或中等偏下,没有特殊的天分,有的非常安分守己。而且,这些孩子走上社会参加工作,不爱出风头,默默地奉献。他们平凡无奇,毕业各奔东西后,老师同学都不记不清他们的名字和长相。但是,在毕业后的几年或十几年中,他们却带着成功的事业回来看老师,而那些原本看来会有美好前程的孩子,却一事无成。”

“后来,我常与朋友们一起琢磨,认为成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但和实干的性格密切相关。平凡的人比较务实,比较能自律,因此,许多机会落在他们身上。如果平凡的人加上实干的特质,成功之门必定会向他大方地敞开。”

可见,真抓实干是成功成才的内在特质。特别是当今知识经济时代,更需要实干精神。实干可以立业,实干还可以兴邦。最重要的是,实干还可以保证中层领导工作的落实。但要记住:实干绝不是不动头脑的傻干,实干更不是不明目标的蛮干。

在远古时期,有兄弟二人,相伴去遥远的地方寻找人生的幸福和快乐。他们一路上风餐露宿,在即将到达目地的的时候,遇到了一片风急浪高的大海,而海的彼岸就是幸福和快乐的天堂。

关于如何渡过这片海,兄弟俩产生了不同的意见。哥哥建议采伐附近的树木造成一条木船渡过海去;弟弟则认为无论哪种办法都不可能渡过这片海,与其自寻烦恼和死路,不如等海干涸了,再轻轻松松地走过去。

于是,哥哥每天砍伐树木,辛苦而积极地制造船只,并学会游泳;而弟弟则每天躺下休息睡觉,然后到海边观察海水干涸了没有。

直到有一天,已经造好船的朋友准备扬帆出海的时候,弟弟还在讥笑哥哥的愚蠢。

但是,哥哥并不生气,临走前只对弟弟说了一句话:“去做每一件事不一定都成功,但不去做则一定没有机会取得成功!”

的确,躺着思想,不如站起行动!只要一个人还停留在分析和规划的阶段,就永远不会使目标得到落实。因此,仅仅停留在喊口号上,是绝对不行的,必须在落实上下功夫,落实才是成功的关键。

此外,我们还必须正确处理“喊口号”与“抓落实”之间的辩证关系,做到知行合一、言行一致。一些必要的口号与宣传是有必要的,但是,我们不能仅仅只局限于喊口号、搞形式、做样子,重要的是保证工作的落实。要拿出更多的时间、精力与智慧,多思考、多研究,在落实上下真功夫、硬功夫、苦功夫,我们必须要牢记:那些只会说空话、喊口号的人,收获的必然是老板的冷漠和反感。只有那些抓落实、办实事的中层领导,才会使工作得以落实,得到老板的赏识。

总之,如果说落实工作有捷径的话,那就是真抓实干。也就是说,在工作中,你要想提升自己,让工作落实,最重要的就是实干。假如你是一个缺乏勇气、忍耐力、决断力的人,那么,你就应该磨炼自己具备实干的能力,而且必须坚信,上帝赋予你唯—神奇的力量就是真抓实干。

要巧干而不蛮干

在俄罗斯,有这样一句谚语:“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀。”这句话道出了一个非常普遍的真理,即:落实要讲究方法,巧干胜于蛮干。在民谚中,也有所谓“卤水点豆腐,一物降一物”的说法。《射雕英雄传》里面有一个情节:女主角黄蓉被一个巨大的海蚌夹住了脚,费了很大的劲也掰不开,结果抓了一把细沙放到蚌壳里面,蚌就自己打开了,因为蚌最怕的就是细沙。

可见,巧干抓住了事情的关键,并找到了有针对性的解决问题的方法。而且巧干既减少了劳动量,又可以达到事半功倍的效果。

在工作中,我们常常也会遇到类似的盲点,许多人仍旧认为,在工作量与成功之间存在着一种直接的联系,你所投入的人力、物力、财力和精力越多,你获得的成功就越多。

实际上,埋头做好领导交办的工作本是无可厚非的,但是要想迅速攀到职业“顶峰”,这是远远不够的。许多人为了在领导面前表现自己,常常加班加点工作。这些人错误地认为唯有这样才能得到领导的赏识。实际上,工作效率与工作业绩才是最重要的,不能为做表面文章而假忙,也不能盲目地为忙而忙,结果却使工作得不到落实。

当今世界上最聪明的咨询公司——麦肯锡公司,它有一个非常著名的“电梯测试”法:

假如一位顾问去向一世界财富500强企业首席执行官做项目说明,准备了500页精美的演示文稿,但在演说刚刚开始的时候,首席执行官接到总统的电话,要他立即去总统府一趟,现在怎么办?

此时,顾问应该跟首席执行官先生一起乘电梯下楼,在首席执行官钻进车里之前,仅仅有两分钟的时间,顾问要说服首席执行官为这个项目掏2000万美元!你能如此化繁为简吗?

假如你可以的话,你就可能成为麦肯锡公司那些年薪100万美元的高级顾问之一。

所以说,把工作做到最细致,需要10分的努力,但如果要把最细致的工作用最简单的方式呈现出来,则需要12分的聪明。

一个落实者不仅卖力地工作,他们更会在行动前进行思考,即他们是主动思考,而非仅仅处于被动。因此,工作中不要只去做事情,而要经常坐下来想一想。假如你不能让出些时间去制定计划、认真思考、安排优先顺序,你的工作就会变得更加辛苦,同时你将不能享受到聪明的工作所带来的收益。记住:巧干远胜蛮干,落实要讲方法。

在偏远的山区有一个小村庄,村里除了雨水之外没有任何水源,为了解决这个难题,村里的人决定对外签订一份送水合同,以便每天都能有人把水送到村子里。村子里有两个年轻人李利和刘野非常愿意接受这份工作,于是村长和他们同时签定了合同。

签订合同后,李利立刻行动起来。他每天在十里外的湖泊和村庄之间来回奔波,用两只大桶从湖中打水运回村庄,倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天清晨他都必须起得比其他的村民早,以便当村民需要用水时,蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作,李利很快就开始赚钱了。即使这是一项非常艰苦的工作,但是李利特别高兴,因为他能不断地赚钱,并且他对能够拥有两份合同中的一份感到十分满意。

而刘野呢?自从签订合同后他就消失了,几个月来,人们一直没有看见过刘野。这令李利兴奋不已,由于没人与他竞争,他赚到了所有的水钱。那么,刘野干什么去了?原来刘野做了一份详细的商业计划书,并凭借这份计划书找到了四位投资者,和自己一起开了一家公司。六个月后,刘野带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年的时间,刘野的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。

后来,其他有类似环境的村庄也需要水。刘野重新制定了他的商业计划,开始向全国甚至全世界的村庄推销他的高速度、大容量、低成本并且卫生的送水系统,每送出一桶水他只赚8分钱,但是每天他能送几十万桶水。不管他是否工作,无数的村庄每天都要消费这几十万桶水,而所有的这些钱便都流入了刘野的银行账户中。显然,刘野不但开发了使水流向村庄的管道,而且还开发了一个使钱流向自己的钱包的管道。

从此以后,刘野幸福地生活着。而李利在他的余生里仍旧拼命地工作,最终还是陷入了“永久”的财务问题中。

所以,工作之中我们应常常问问自己:“我只是在拼命地工作还是在聪明地工作?”要知道,不论何时,仅仅有拼命是不够的,我们还需要聪明地工作,创造性地工作,甚至后者比前者更重要。

要想培养聪明巧干的能力,必须从思维方式方面着手。以下几种思维方式和能力的培养有助于我们找到工作的诀窍,提高工作效率,保证工作得以落实。

1、敬业精神。

敬业精神要求我们以职业的态度来对待自己的工作,这样才可以专注于自己的工作,把工作当成是一种乐趣,而不是一种负担。乐于工作,我们就会常常因此而在不断的积极思考中找到落实工作的关键。

2、站在对方的角度看问题。

一个人在考虑解决问题的方案时,通常是站在自己职责范围的角度去思考问题,但真正懂得巧干的人却总会自觉地站在公司或老板的角度去思考解决问题的方案。

不论你是作为老板还是中层领导,解决问题的出发点首先应是怎样才能避免类似问题的重复出现,而不是“头疼医头,脚疼医脚”那样就事论事。站在对方的角度去考虑解决问题的方案,才能真正彻底地解决问题。

3、收集资料。

收集与工作相关的各种信息资料,包括竞争对手的信息资料,这些都有利于我们在工作中迅速找到问题的关键。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累,当你需要的时候,能够信手取来,可以大大提高工作效率,保证工作的落实。

4、逆向思考。

工作中一旦遇到问题,找不到解决的方法时,不妨多做逆向思考。许多优秀中层领导都擅长用逆向思维拓宽眼界,探索解决问题的途径,迅速找出问题的症结所在。他们敢于想别人不敢想,往往能够化繁为简,达到出人意料的效果。

5、善于总结。

巧干者对问题的分析、归纳和总结能力比一般人强。他们总能找出问题的规律性,并善于运用它,从而达到良好的效果。

总之,在工作中,每一位中层领导都应该培养出以上几种良好的思维习惯,遇到问题时多思考为什么,多思考怎样才能够找到问题的症结所在。而一旦我们找到了这个关键,看起来很难落实的事情就会变得轻而易举了。

通过行动马上落实

任何想法,如果不付诸行动,永远也不会落实到位。

美国钢铁大王卡内基以果断的执行力而闻名。有一次,一位年轻的支持者向卡内基提出了一项非常大胆的建设性方案,在场的人全被吸引住了,它显然值得考虑。当其他人正在琢磨这个方案、进行讨论的时候,卡内基突然把手伸向电话并立即开始向华尔街拍电报,以电文形式陈述了这个方案。

在当时,拍一封电报显然花费不菲,但1000万美元的投资项目却正因为这个电文而拍板签约。试想一下,如果卡内基先生也和大家一样只是热衷于讨论而不付诸行动,这项方案极可能就在小心翼翼的漫谈之中而流产了。

有很多人都折服于卡内基的办事能力,羡慕他所取得的巨大成功,但是,却很少有人意识到卡内基的成功源自他在长期训练中养成的“立即执行”的做事风格。实际上,多数知名企业也是因其能够积极地进行行动与实践而成功的。

1974年6月28日,现代集团创始人郑周永为他的现代造船厂举行了一次非常隆重的竣工典礼,同时也为该船厂的第一批产品举行了命名仪式。从1972年3月造船厂破土动工,到1974年6月正式竣工,郑周永仅仅用了两年零三个月时间,许多人都认为这是一件不可思议的事情。而且在这段时间里,郑周永完成了挖船坞、防波堤工程、修建码头,并且还建了14万平方米的厂房。同时,郑周永还为5000名职工修建了职工住宅。在这么短的时间里,郑周永建成了一个面积为60万平方米、最大造船能力为70万吨,而且具有国际先进水平的大型造船厂。

这种惊人的速度和效率在世界造船史上是绝无仅有的。一般情况下,按照当时的造船技术,如果要建像现代蔚山造船厂那样大规模的船厂,最快也要五年,郑周永做了一件别人想也不敢想的事情。他让建厂和造船同时进行,在修建船坞时就开始建造油轮的各个部位,等船坞建成后,随即将船坞进行组装,下一艘油轮的制造也随之开始。假如不是这样的高效率,等到船厂建成后再造船,那笔巨大的货款利息就会把他压垮,也就没有今天的现代集团了。

郑周永领导下的现代集团就是这样以高效和速度取胜,最终成为韩国最大的财团,成为世界上著名的大公司,

由此,我们不难看出,在工作中立即行动、马上落实的重要性。但是,在企业里,确实存在很多对自己不愿意做的事情采取消极的态度的中层领导,他们要么不去做,要么敷衍了事,要么拖拉、推诿,实际上,不管是哪一种情况都会给工作带来损失。

对于自己的工作,不能立即执行、按时完成,总是拖拉延误,这是一种非常严重的恶习。在工作的执行过程中,很多中层领导都喜欢拖延,想着“明天再说吧,反正还有时间,等一会再做”结果一拖再拖,最终不但耽误了工作的进展,而且对自己的发展也极为不利,因为没有任何一家公司会喜欢或重用一个对工作漫不经心、总是无法按时完成工作任务的中层领导。

实际上,在工作中每个人都会产生惰性,事情不急时都喜欢往后拖一拖。但是,这种“以后再做”的想法,往往会使计划落空,工作变得一片混乱,后悔、自责、烦躁的情绪也会随之而来,从而影响了在工作上的进步,还容易由于混乱而不能发挥应有的能力,自然也就无法保证工作落实到位。

那么,如果你想保证工作落实到位,不妨按照以下方法改变拖延的恶习:

1.制定一个可以胜任的工作计划。

制定的计划一定是你能够胜任的,时间也要放宽松些,而且要适合自己的作息习惯。做到这一点,可以让你有能力和信心坚持做成一件事,而且在事情成功后,还可以为你带来愉悦感和继续努力下去的动力。

2.做好自我监督或让他人帮助监督。

当一天的工作结束时,做一下自我总结,检查一下自己的工作效率。同时,你可以把自己的计划告诉别人,让他人来监督你,这样,在自尊心的驱使下可以对自己产生一定的压力,促使自己按步执行计划以按时完成。

3.把握住现在的时间。

富兰克林说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”

歌德也曾说:“把握住现在的瞬间,从现在开始做起,只有有时间观念的人身上才会赋有天才、能力和魅力。”

作为一名落实型的中层领导,你应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力行动,绝不要使自己变成一个懒惰成性、怠慢工作的中层领导,否则绝不会有任何企业和老板会赏识你。

总而言之,“立即行动,马上落实”是一切成功的基础,没有什么比拖延更能使人懈怠、减弱工作能力,也没有什么比做事拖延对一个人事业上的成功更为有害。所以,每一位中层领导都应培养自己良好的执行力,保证工作的落实,从而为自己赢得更多的发展机会。

业绩才是硬道理

在工作中,对于老板交代的任务,光说不做,只能得到一个“夸夸其淡”的名声,而这对于个人的发展是没有任何好处的。一个优秀的中层领导必须懂得用行动和业绩来证明自己的能力,而不仅仅是嘴上的夸夸其谈。

业绩是一个企业的生存之本,每一个企业都将注重业绩作为自己企业文化的重要组成部分,而且把业绩观当做中层领导的重要素质。任何一个企业运营的最主要目的,都是获得赢利,使企业的发展越做越大。这是企业存在的根本。

对于中层领导来说,你的工作业绩最能证明你的工作能力,显示你过人的魄力,体现你的个人价值。所以,要想成为受到公司欢迎的优秀中层领导,就必须用自己的成绩去证明自己的能力和价值,必须对企业的发展有贡献,这样你才会得到企业的重用,赢得上司的赏识。同时,业绩的高低也直接决定了中层领导的实际效益。

工作不是说出来的,而是做出来的。用行动来证明,用业绩说话,就没有人可以质疑你,更没有企业可以淘汰你,你就是最受公司欢迎的落实型人才。因此,我们应该以业绩为导向,专注行动过程,致力于提高自己的判断力和行动力。

美国通用电器公司非常重视对中层领导业绩观的培训:

当新中层领导进入公司后,公司就会在中层领导的入厂教育中告诉他们,业绩在公司文化和核心价值观中占有非常重要的地位。而且,在通用电器公司中,所有中层领导不管是来自哈佛大学,还是来自一所不知名的学校,也不管以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入公司就是在同一起跑线上开始工作,每一个中层领导都必须重新开始,中层领导现在及今后的表现比他过去的经历更重要,衡量中层领导自身价值的是业绩,是为公司所做的贡献。

既能跟老板同舟共济,又业绩斐然的中层领导,是最令老板倾心的中层领导。假如你有出色的业绩,你就会变成一位不可取代的重要人物;假如你总无业绩可言,老板想重用你也会犹豫,因为他不放心。

在IBM公司,每一个中层领导工资的涨幅,都以一个关键的参考指标为依据,这个指标就是个人业务的承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程,中层领导和高层领导坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际,几经修改,达成计划。当中层领导在计划书上签下自己的名字时,其实已经和公司立下了一个一年期的军令状。公司高层非常清楚中层领导一年的工作及重点,中层领导自己对一年的目标也非常明白,所要做的就是立即去执行。到了年终,高层领导会在中层领导的“军令状”上打分,这一评价对于日后的晋升和加薪有很大的影响。当然,高层领导也有个人业务承诺计划,老板也会给他打分。这个计划是面向所有人的,谁都不允许搞特殊,都必须按这个规则走。IBM的每一个经理都掌握着一定范围内的打分权,可以分配他领导的小组的工资增长额度,并且有权决定分配额度,具体到每个人给多少。IBM的这种奖励办法很好地体现了其所推崇的“高绩效文化”。

在这个以业绩为主要竞争力的时代,没有能力改善公司的业绩,或者不能出色地完成本职工作的中层领导,是没有资格要求企业给予回馈的,最终也将因自己的业绩平平而面临被淘汰的危险。因此,对于中层领导来说,工作必须以业绩为导向。

业绩是优秀中层领导的显著标志,没有业绩,再聪明的中层领导也会被淘汰出企业。但是,出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树,要想收获先付出。出色的业绩需要人们在工作的每一个阶段,找出更有效率的方法;在工作的每一个层面,找到提升自己工作业绩的中心环节。

具体来说,以下是提高业绩的几种简单方法:

1.以人缘来促进工作。

在一家企业里,你是否能够提升业绩,除了自己的工作能力之外,与自己的人缘也有着很大的关系。社会是一个交际的社会,办事能力同人缘有很大的关系。人缘好的人,在社会上的形象就好,人们对他的评价也高,找人办事也容易得到同情、支持、理解、信任和帮助。所以,在你的提升业绩计划中,一定要考虑到你的人缘因素,根据人缘的好坏程度决定自己实现哪一个目标。

2.成为“干得不错”的中层领导。

所谓“干得不错”,在这里并不仅仅指卖力,它同时还包含着对其达到预期业绩的能力的肯定。在现代企业里,仅有工作热忱、踏实是远远不够,还必须要有完成工作、达到预期目标的能力。

的确,“他没有其他的特长,不过很老实”,“那个人很老实,你就用他吧”,诸如此类的推荐语,如今已很难再让人接受。福泽曾说过:“同情、支持、诚实并不是技能。”假如认为一个人诚实就可以看守保险柜,那是大错特错的想法。有一种观点认为,让一个小偷看保险柜是最理想的安排。

3.在指定时间内完成工作。

有这样一句话:“向效率要时间”,也就是说,较高的工作效率可以争取到较多的时间;相反,浪费或者不善于安排时间,会出现工作效率低下的现象。可见,时间与效率是相辅相成的。所以,你要在工作中提高自己的效率,在指定的时间内完成工作。

结果说明一切

在工作中,许多中层领导仅仅强调“完成了工作任务”,而忽略了“工作最终的完成情况”。

实际上,完成任务并不等于工作取得了理想的结果,任何规则和程序都必须服从和服务于结果,工作要的是结果,结果是一切工作的要务。

珍妮、玛丽、苏姗是同一批进入诺基亚公司的中层领导,但是,在试用期过后,她们的薪水却大不相同,珍妮是5000元,玛丽是4000元,而苏姗只有2500元——比在试用期时仅仅多了500元。

戴维是三个人的老板,他的一位朋友知道这件事情后,感到非常好奇,便向戴维询问其中的缘由。戴维说道:“在企业中,薪酬始终是与中层领导工作的结果挂钩的。”见朋友还是不明白,戴维又说:“我现在让他们三人做相同的事情,你只要看他们的表现就会明白了。”

于是,戴维叫来了她们三个人,然后对她们说:“现在请你们去调查一下我们的竞争对手A公司新手机产品的价格、功能、品质以及目前在市场上的销售情况,而且这些数据你们都要详细地记录下来,在最短的时间内给我最满意的答复。”

一个小时后,三个人同时回到了公司。

苏姗先做了汇报:“那家公司有我的一个同学,他非常愿意帮助我,明天给我结果。为了保证明天一定能拿到结果,我准备今天晚上请他吃饭,您放心,明天一定可以您答复。”

接着,玛丽将自己了解到的A公司新手机产品的价格、功能、品质以及目前市场上的销售情况都给了戴维。

轮到珍妮的时候,他重复报告了关于A公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况,但不同的时,他同时还递交了A公司在市场上同样具有竞争力的其他型号的手机产品的相关详细情况。”

此时,戴维微笑着看向朋友说:“你看,她们三个人做同样的工作,但有的人只是对工作的程序负责,而有的人虽然完成了任务却缺乏多做出成果的主动性,而那些能拿到更高薪水的中层领导却是对结果负责的人,他是在对自己工作的价值负责。正是由于他们对于工作结果的不同看待和对待,才造成了他们在薪酬上的较大差异。”

这时,戴维的朋友似有所悟地点了点头。

实际上,正是在诺基亚这种“结果是一切工作的要务”的企业价值观的引领下,其中层领导在工作中才能呈现出一种高绩效的状态,为诺基亚创造了巨额的效益。

结果是保证企业的发展符合计划的要求。中层领导做得好不好,看成果,是赏是罚也得看成果,而不看过程,总之是要以成败论英雄。因为企业不是慈善机构,企业要生存,要发展,这都离不开最后的结果,企业要在结果中得到利益,没有最终的利益,一切都是白费。

作为一名中层领导,在工作中一定要树立“结果说明一切”的工作理念,要想方设法去实现企业以及自己的目标,为企业创造效益;而不只是机械地完成工作任务,置工作成效于不顾。所以,当事情都做完了,你有一千、一万个理由都不重要,重要的是这件事情的结果。没有结果的努力,是无用功;没有结果,意味着我们将回到起点,一切都要从零开始。

总之,如果你要成为一个优秀的中层领导,那么就要记住,落实永远都只有一个主题:落实最重要的是结果,而不仅仅是完成任务!

中层领导执行过程应避免的误区

执行是一项长时间、持续性的工作,也是一项艰苦枯燥的任务,作为企业的中层领导不仅要亲自参与到策略执行之中,还要注意避免执行中的以下错误做法:

逃避责任。企业中层领导当发现下属出了问题而逃避责任时,一定会批评他们责任感缺失,而当中层领导自己出了问题时,则会对自己的责任闪烁其词,甚至将责任转嫁到下属员工身上,这叫“只许官员放火不许百姓点灯”。作为企业的中层领导当任务执行出现问题时更应积极主动的负起承担责任,多从自己身上找原因,这样才会防止上行下效,形成推脱责任氛围。美国前总统杜鲁门的办公桌上,立着这样一个牌子:“Bookofstophere”,意思是“问题到此为止”。中层领导也应该在自己的办公桌上树立一个这样的牌子,提醒自己不要找以各种理由逃避责任。

对着下属抱怨决策制定的不合理。中层领导的职责就是带领下属不折不扣地执行公司制定的各项决议,中层领导如果对决策不满,随意批评公司的决策,下属也会产生决策不合理的认识,执行时缺乏**和动力,造成执行不力。所以,作为中层领导不应在下属面前抱怨政策怎样的不合理,正确的做法是向上级提出建设性的意见。

认为教育下属与自己无关。中层领导大多数人认为教育职员是人力资源部的事,自己只管使用,如果达不到公司使用的要求,只好辞退。这种认识是错误的,在招聘时人力资源部已经对应聘者进行过筛选,所招的人都符合职位的基本要求,经过一系列的基础培训正式上岗之后,对其进行继续教育的责任就落在了中层领导身上。与人力资源部相比,中层领导要承担更多的责任,因为员工是在你手下办事,只有把他们教育好了,素质提高了,使用起来才更符合你的心意。

只需要结果。执行的目的就是为了实现预期的结果,所以在中层领导看来结果是最重要的,没有结果一切都白搭,这样的认识有一定的道理,但是结果并不是凭空产生的,而是在人们的意识支配下通过行动做出来的,如果你不能改进下属的思想和行动力,眼冒金星地跟他要一百遍结果,他也拿不出来。所以,你不应该像军队的指挥官一样,只是命令部下不惜一切代价完成任务,而是要着重从改进他们的思想做起,提高他们执行的能力。

讲情面而忽视纪律。当中层领导自己位子还不稳固时,他们得到更多的支持,对下属破坏规矩的行为不进行相应的处罚。这样,下属员工有可能会对企业规章制度更加轻视,成为其他人员效仿的榜样,人们都不把制度当回事,违规现象屡屡出现,结果老板交代的任务完不成,中层领导则有可能被降职,这时下属也许没人愿意出面求情,即便有人求情也不能改变被罢免的结局,因为在老板看来结果重于一切,完不成任务,交不出结果就会影响到企业的生存。中层领导讲情面忽视纪律的做法最终只能会使自己受到损失。

眼里只有超级员工。在一些企业里,那些为团队作出较大贡献的成员往往会被披上耀眼的光环,领导者也会对其青睐有佳,只会看到他们的成绩,对他们的过失不予以追究,在中层领导看来,与他们的贡献相比,这些过失是微不足道的。其实,这是一种错误的认识。不管怎样,企业里的明星还是少数,任务的完成更多的还要靠企业里的普通成员,只重视超级明星,冷遇绝大多数的普通员工,就有可能会使明星处于敌对环境,阻碍其发挥所长,而且企业的整体执行力受到消弱。

为了在公司中能拥有更多的明星,很多的公司不惜花重金去挖某一行最顶尖的人才,相信他们会为公司创造奇迹,但往往收不到理想的效果。为什么会这样呢?因为这些顶尖人才在公司里有一种无人能比的优越感,把自己当做公司无人可以替代的顶梁柱;公司给予他们的好处越多,他们越不懂得感恩,认为今天的成就是自己一人奋斗的结果,与现在的公司没有任何关系。这是中层领导片面塑造企业明星的结果。其实,每个员工都是企业重要的成员,都是执行企业战略不可或缺的力量。世界上最大的快餐服务集团麦当劳能够取得今天的成功靠的是全体成员的共同努力,而不是哪一个明星的作用。在麦当劳有一句著名的话:“我们公司没有店长,店长是叫给外人听的。”店长也要跟一般职员一样按照公司总部的规定替客人点餐,而不能将自己孤立出去。