如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是高层的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。在企业里,优秀的中层领导一定要起到承上启下的作用,优秀的中层领导一定要以公司发展为导向奉献自己。

不恃才傲物

才华当然有助于一个人成就事业、创造辉煌,可是如果你不能完全控制它,它有时会变成你职业生涯的拖累,能毁掉一个人的事业和前程。职场中很多聪明能干的才子佳人,一朝得意,最终失败,致命原因通常是性格过于张扬霸道,恃才傲物,亲和力太小,磨擦力太大。所以成功对他们来说永不可企及。

常言道“聪明反被聪明误”,指的就是这类人。他们往往凭借自己的强势突显于整个群体,从而破坏了整体的和谐,造成“鹤立鸡群”的尴尬局势。如此这般,受到孤立是在所难免的,更糟糕的是,甚至还会招致杀身之祸。杨修天资聪颖,才学过人,深得曹操器重。他官拜相府主簿,替曹操捉刀代笔,掌管相府往来文印。他以体察曹操心计为荣,最终被曹操一声令下,落得个身首异处的悲惨结局。其实,杨修惨就惨在他的才学过人,深谙曹操心理了。在同僚面前夸耀的同时,却不知天下强主必多疑,终遭杀身之祸。可谓聪明反被聪明误!

俗话说:木秀于林,风必摧之;流出于岸,水必湍之。又说:枪打出头鸟。这说明一个人如果太突出太优秀,让多数人显得平庸,本身就已很容易遭人暗算了。即使你不想得罪人,也会有人出于嫉妒而暗放冷箭的。如果再不谨言慎行,而是露才扬己,张扬行事,你不倒霉谁倒霉。因此如果你在某些场合不收敛你的“才华”,太擅辞令,滔滔雄辩,你往往会面临被耻笑的危险。

因此,对于那些有才能的人来说要想避免职场遭受挫折的命运,放下身段是非常重要的一步。一个喜欢摆架子的人只会使自己就业之路越走越窄,因为你讲究“架子”,计较“得失”,就人为地给自己画了一个圆,限制了自己的手脚,而别人用起你来也会瞻前顾后、顾虑重重,最后别人会将目光投向他处。

可是有些人就是不明白这一点,适应不了工作环境的时候,他们不是从自身找原因,而是牢骚满腹,一会埋怨领导平庸,一会指责环境太差,动辄就把自己的工作失误归咎于“无能”的同事没法给予自己应有的配合,总之是不打击完所有的人不罢休,最后领导认为你不过是绣花枕头一个,既没有多少真才实学,更缺乏良好的团队意识;同事们觉得你就像害了狂犬症一般,到处乱咬,害人非浅,于是大家就像躲避瘟疫似的躲着你,试想一下,这样一来,你的发展空间还有多大?发展机会还有多少?

懂得证明自己的价值固然勇气可嘉,指点江山、激扬文字的气度固然很潇洒,但是踏踏实实做工作的精神更重要。每一位优秀的中层领导都必须清楚自己的实力,知道自己的特长,找准自己的定位。不要自以为是,认为自己样样全能。在任何部门工作都必须融入到单位的团队里去。要学会从普通工作做起,从小事做起,不断学习,不断提高和突破自己,凡事都不能操之过急,应该一步一个脚印,累积雄厚的实力。

做什么事情都不要锋芒毕露,适当表现一下,偶尔露一下锋芒,可以给上级领导、同事留下一个良好的印象;但是一定要把握好度,为人处事不可做得太绝。不要急于提意见,千万别越位。让上级领导、同事消除戒心,要懂得先保护自己,收敛锐气等待时机,切忌以自我为中心。

应当说,自我表现是人类的一种天性。的确,人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但是,刻意的自我表现会使热忱变得虚伪,自然变得做作,最终的效果还不如不表现。因此,人们总是把那种过于自我表现的人讥讽为“老孔雀”。

真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只知刻意地自我表现是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

在公司里,要想出人头地,的确需要适当表现自己的能力,让同事和上级领导看到你的卓越之处。但许多心高气傲的中层领导往往陷入这样的误区,那就是把表现自己的时机错误地放在了与自己同处一个地位的同事面前,不知什么是收敛,结果往往在职场竞争中输得莫名其妙。本来同事之间就处在一种隐性的竞争关系之下,如果一味地刻意表现,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。

其实,表现自己并没错。在现代社会,充分发挥自己潜能,表现出自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分场合、分方式。尽量不要让你的表现看上去矫揉造作,好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前,只有你一个人表现得特殊、积极,往往会被人认为是故意推销自己,常常会得不偿失。

在需要关心的时候关心同事;在工作上该出力的时候,全力以赴,才是聪明的表现。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“关心别人”、“是领导的好下属”,“雄心勃勃”则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的。也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。真正的热忱绝不会让同事以为你是在刻意表现自己,也不会让同事反感。

不恰当表现的另一个误区就是经常在同事面前显示自己的优越性。日常工作中不难发现这样的同事:其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而能获得他人的敬佩和认可,结果却是失掉了在同事中的威信。

法国哲学家罗西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”因此,优秀的中层领导总是对自己的成就轻描淡写。

还有一种情况,就是当自己工作有成绩而受到上司表扬或提升时,在上司还没有宣布的情况下,就在办公室中故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事的嫉妒,从而引来不必要的麻烦。

当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对。要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更会对你不屑,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬或恃才傲物,否则只能给工作带来障碍。

另一方面,还要切记:留点儿机会给别人。

扬扬相貌出众,活泼大方,然而不解的是在单位里她的人缘却不很好,原来她“太爱表现自我”了。老板来了解情况时,她总是抢着发言,次次都成了她和老板的单独对话,剥夺了其他同事交流的机会。大伙在一起聊天时,只能听她一个人说,或者只能谈她所感兴趣的话题,否则她就不感兴趣,不耐烦或干脆走人。老板在场或有能露脸的任务时,她就非常张扬地表现自己,而老板不在场或有一些不起眼的小事时,她就敷衍了事,能躲就躲。

实际上分析起来,别人未必是反感扬扬的“爱表现”,每个人从内心深处来说都是“爱表现”的。别人反感的是,她只顾自己表现,而且把别人表现的机会都抢走了,过分自私。现实的逻辑是,如果你老以自己为“主角”,把他人当“观众”,则这台戏是唱不久的。别人会拆你的台,冷你的场,让你孤零零地唱“独角戏”。试想,你连一个观众都没有了,还能表现给谁看呢?

不居功自傲

小张是一个公司的业务经理,他的业务技能和客户关系都非常好,因此他的业绩在全公司里是最好的。取得成绩以后,他就开始对其他部门的人指手画脚了,尤其是对那些客户服务人员。

本来这些客户服务人员非常支持小张的工作,只要是他的客户打来的电话,客服就会马上进行售后服务的。但是由于小张动辄说“我给你们的饭碗,没有我你们都要饿死”,要不然就是说这些客服人员服务不好,他的客户向他投诉等。客服人员对他说的话置之不理,但是却通过行动来与他对抗。

后来,凡是小张的客户打来的电话,客户服务人员都一拖再拖。最后,这些客户打电话给小张,并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位,小张的续单率非常低,原来的客户也都让他部门的其他业务员抢走了。

从这个例子可以看出,一个中层领导的成功肯定有他自己的因素,但绝对不能脱离开企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑,再有能力的中层领导也不可能把自己的工作做好。

无论做什么事情,如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功,那么你就会有一种骄矜之气。在团队角色问题中,团队中一定有一件事情是你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中,你是主要力量,但并不代表没有了你就不行。

赵本山的小品中有一句话:“地球就得围着你转,你是太阳呀?”你必须清楚,这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史,更何况我们呢?

一个想真正有所作为的人,就不要把功名利禄看得太重,而应抱着淡然一笑的态度。曾国藩在他率领的“曾家军”攻破南京,平定了太平天国,立下赫赫战功之际,马上给他的弟弟曾国荃寄去一封信,信中附了一首诗:“左列钟铭右读书,人间随处有乘除;低头一拜屠羊说,万事浮云过太虚。”诗中告诫他的弟弟,千万不能因此而骄傲自大,越有功劳越得低头做人。

诗中屠羊说的典故,出自庄子的《让王篇》。屠羊说是楚国的一个屠夫,曾跟着遇难的楚昭王逃亡。在流浪途中,昭王的衣食住行,都是他帮忙解决的。后来楚昭王复国,昭王派大臣去问屠羊说希望做什么官。屠羊说答复道:楚王失去了他的故国,我也跟着失去了卖羊肉的摊位,现在楚王恢复了国土,我也恢复了我的羊肉摊,生意依旧红火,还要什么赏赐呢?

昭王过意不去,再下命令,一定要屠羊说领赏。于是屠羊说更进一步说,这次楚国失败,不是我的过错,所以我没有请罪杀了我。现在复国了,也不是我的功劳,所以也不能领赏。我文武知识和本领都不行,只是因为逃难时偶然跟国王在一起,如果国王因为这件事要召见我,是一件违背政体的事,我不愿意天下人来讥笑楚国没有法制。

楚昭王听了这番理论,更觉得这个羊肉摊老板非等闲之辈,于是派了一个更大的官去请屠羊说来,并表示要任命他为三公。可他仍不吃那一套,死活不肯来,并说:我很清楚,官做到三公已是到顶了,比我整天守着羊肉摊不知要高贵多少倍。那优厚的俸禄,比我靠杀几头羊赚点小钱,要丰厚多少倍。这是君王对我这无功之人的厚爱。我怎么可以因为自己贪图高官厚禄,使我的君主得一个滥行奖赏的恶名呢?因此,我绝对不能接受三公职位,我还是摆我的羊肉摊更心安理得。

谁不想拥有豪宅美服,拥有万贯家财?谁不想功成名就,受人尊敬与赞扬?但面对突然从天而降的荣华富贵,屠羊说没有忘乎所以,没有得意忘形,而是保持了一种难得的平常心,不仅体现了“功成,名遂,身退,天之道也”的老庄精神,而且也是某种程度的自我保护。因为突然降临的好运,固然让人欣喜激动,但也可能潜伏着祸害,所谓乐极生悲,福盛转祸,让人难以心头踏实,所以中国历来有“惜福”之说。

曾国藩引用这个典故,是对他的弟弟的警告。他语重心长地教诲他的弟弟,要看淡人世间的名利,知悉“随处有乘除”。这就像《红楼梦》中的荣国府在元妃省亲时,是何等排场显赫,大观园里的锦绣繁华,无所不用其极。其烈火烹油之势赫然冲天,可是不久就应了元妃的话,有权有势不可使尽,金山银山也有挥霍净尽的一天。他们不懂谦和韬晦,骄伐太过,结果举府被查抄,家道一落千丈。而“万事浮云过太虚”,就是说荣誉也好,毁谤也好,都不过是蓝天上的一片浮云,一忽儿就要被风吹散,成为过去的。澄湛的蓝天,依然是澄清碧蓝的。他深知,当时的环境对他们兄弟二人极为不利,朝廷内外,说他们坏话的人很多很多,他不能不明哲保身,收敛避祸。

曾国藩的这番话同时也说明,即使一个人功成名就了,即使成名成家了,也要谦和礼让。一方面,名是相对的,满招损,谦受益;另一方面,如果你居功自傲,狂妄自大,别人也会不理你那一套。王阳明曾说:“今人病痛,大抵只是傲。千罪百恶,皆从傲上来,傲则自高自是,不肯屈下人。故为子而傲必不能孝,为弟而傲必不能悌,为臣而傲必不能忠。”因此,猖狂必须善于忍,否则害人害己。如何忍傲忍狂?王阳明认为:猖狂、傲慢的反面是谦,谦逊是对症之药,真正的谦虚不是表面的恭敬,外貌的卑逊,而是发自内心地认识到猖狂之害,发自内心的谦和,常常能发现自己不如别人的地方,并能自我克制,懂得进退,虚心接受别人的批评,待人以礼。不自是,不居功,择善而从,自反自省。

俗话说“满招损,谦受益”,才华出众而又喜欢自我夸耀的人,必然会招致他人的反感,暗中吃大亏而不自知。有锋芒也有魄力,在特定的场合显示一下自己的锋芒,是很有必要的,但是如果太过,不仅会刺伤别人,也会损伤自己。做大事的人,过分外露自己的才能,只会招致别人的嫉妒,导致自己的失败,无法达到事业的成功,更有甚者,不仅因此失去了政治前途,还累及身家性命,所以有才华要含而不露,对他人不可过于耿直地指责和批评。

如果一个人骄傲自满,狂妄自大,道德不修,即便是亲近的人也会厌恶他,离他远去。古代像禹、汤这样道德高尚的人,尚怀自满招损的恐惧,那么普通人更应该克制自己的狂妄、自满之心。

人生处在顺境和得意时,最容易得意忘形,滋生败象,乐极生悲,看过电影《特洛伊》的人,想必都会记得特洛伊王国是怎样被毁灭的。特洛伊人与入侵的希腊联军作战,双方互有胜负,后来联军中有人献技,假装全部撤退,留下一匹大木马,并将勇士藏在马腹内,其他的主力部队则躲在附近。特洛伊人望着远去的舰队,以为敌人真的撤退了,于是将木马拖入城内,歌舞狂欢,饮酒作乐。就在他们进入梦香之时,木马中的敌人纷纷跳出,打开城门,里应外合,于是特洛伊灭亡了。

这个故事给我们的教训有两点:一是得意时不要高兴得太早,否则失意马上就到。二是失败也莫生气,危机即转机,失败后面可能就是成功,遇到挫折时,要咬紧牙关,坚韧自强,逆境即将过去,雨过天睛,前程一片光明。工作中,有些人因为顺境连连而愈感欣慰,愉悦之情不时流露于脸上,然而,不能光是高兴,应该想想怎么才能维持好运,永藻成功。希腊著名的雄辩家戴摩斯说:“维持幸福,远比得到幸福困难。”同样的道理,好业绩来得不易,但更难得的是如何保持好业绩。在你成功之时,你最多只能高兴5分钟,因为你若不努力,第6分钟就会有人赶上你,甚至超过你。

因此,当你被上司提升或嘉奖的时候,如果你常常会自鸣得意,那你就要好好学一番涵养的功夫,把你那因升迁而引起的过度兴奋压下去,因为在你没有达到心中既定的伟大目标之前,中途的一些升迁,真可说是微乎其微的小事。也许你在实行一个计划时,一着手就大受他人夸奖,但你必须对他们的夸奖一笑置之,仍旧埋头苦干,直到隐藏在心目中的大目标完成为止。那时人家对你的惊叹,将远非起初的夸奖所能及。

美国汽车大王福特曾说:“一个人如果自以为有了许多成就就止步不前,那么他的失败就在眼前了。许多人一开始就奋斗得十分起劲,但前途稍露光明后,便自鸣得意起来,于是失败立刻接踵而来。”

一个人是否伟大,是可以从他对自己的成就所持的态度看出来的。因此,即使你的运气极好,也莫要得意忘形,积累你的成就,作为你更上一层楼的阶梯吧。

得意时最不易避免的是炫耀,失意时最不该学会的是抱怨;在得意时最忌讳的是把握不住的“四面开花”,失意时最需要的是“换一条路走走”。其实,得意不一定就是得到,失意也并非就是失败。因此,当失意的半面墙壁坍塌时,要紧的是最先护卫住你人格的完整。

得意时要大智大勇,失意时要大智若愚。得意时,最容易失去的是真情,失意时最容易失去的是锐气;得意时你可能最看不清楚的是自己,失意时你最能看清楚的一定是自己;得意时别忘了友爱,失意时别忘了坚忍;得意时最不能伤害的是别人的一颗寂寞的心,失意时最不能伤害的是自己的一颗正直的心。在任何时候、任何情况下,得意都应该有得意的豁达,失意都应该有失意的人格。

站在领导的高度看问题

每一位优秀的中层领导都应该为公司的利益着想,站在公司的角度做事说话,应该像对待家一样对待你的公司,爱护公司的每一样物品,时刻维护公司的声誉。因为,公司的命运将决定你的命运,如果公司发达了,你也会得到发展。一旦公司衰败,你将会失去工作,而且很多公司都不愿意聘用那些倒闭的公司的中层领导。因为,一个公司的倒闭一定和这个公司的中层领导有着非常紧密的关联。

每位优秀的中层领导都要有广阔的胸怀,要时时处处以企业的整体利益为重,而不是片面追求部门利益或个人利益;要急公司之所急,想公司之所想,为公司分忧解难;要经常问一问自己,自己给公司带来了什么?自己为公司做了什么贡献?不要时刻想着自己被领导剥削了多少价值,应该想想自己为领导创造了多少价值。如果换成别人,你是否比别人做得更好。

同样的,不管是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都应该毫不犹豫地去维护。不要时刻想着自己是在为领导打工,而应该把自己当成公司的主人。在现实中,很多领导最看重的也是把公司的事情当成自己事情的人,因为这样的中层领导在任何时候都敢做敢当,他们勇于承担责任。

热爱公司不只是一种想法、一种观念,更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对公司的热爱,如果你讨厌你的公司,或者仅仅把公司当成你谋生的场所,你还是尽快辞职吧,因为这么做不仅是对你的领导的一种伤害,更是对你自己心灵的一种伤害。其实,除了家庭,我们每天在公司工作的时间是最多的,我们应该像热爱家庭一样热爱公司。

王小姐是纽约一家公司的普通职员,因为学历不高,公司给她分配的任务就是每天接听电话,记录客户反映的情况,但是她却做得更多。每天,她总是提前半个小时就到达办公室,当其他同事来上班的时候,她已经把办公室打扫得干干净净,办公桌也被她擦洗过了,整个办公室因为有了她而变得更加清洁和美观。在工作上,她总是尽自己最大的能力多做一些,在她的眼里,完成自己的任务还远远不够,她总是想方设法多为公司做一些事情,她这样说:“我爱我的公司,它已经成为我生命的一部分。”

每个公司的中层领导和普通职员都应该向王小姐学习,虽然你的职务比她要高,你不是一个普通的小职员,也许你比她更有能力,也许你比她更有学识。但是,如果你没有王小姐这种热爱公司的精神,你是难以在公司里取得卓越的成绩的。人们最瞧不起的人就是那种自以为自己有很高的能力,却不屑于做普通工作的人,他们到哪里都是眼睛只盯着薪水,而且还只想做轻松的工作,这样的人永远也不会有任何成就。

“我们到底在为谁工作?”这是很多人心目中都曾有的疑问。在他们看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己意义不大。其实不然,我们到底是在为谁工作呢?工作着的人们都应该问问自己。如果不尽快弄清这个问题,不调整好自己的心态,我们很可能与成功无缘。

把自己当成合伙人,站在领导的角度上看问题,你工作起来就会获得巨大的精神动力。因为每一位领导都是自己公司最勤奋的人,因为他是在为自己工作。如果一个优秀的中层领导懂得以领导的心态对待工作,向领导学习,他也会获得巨大的工作动力,甚至比领导做得还好。

把自己当主人,认为这是在给自己干,你就会对工作充满**,工作起来浑身是劲,没有克服不了的困难和障碍。这种积极的心态,会激发你无限的潜能,使你的聪明才智发挥到极致。可想而知,结果肯定会是好的。哪个领导不喜欢这样的中层领导,他的喜欢就表现在提薪、提职,赞许有嘉。反过来这又会激发你更大的热情,因为你的付出得到了赞赏和肯定,这种积极的良性互动,使双方都获得了一个愉悦的心态。这样一步一个台阶,做主人是水到渠成的事。如果你不把自己当主人,始终把自己摆在从属、雇佣的地位,在这样消极的心态下,该去想的你也不去想了,该做到最好的,你也敷衍了事;实际上,你会失去很多历练的机会,失去发挥你聪明才智的机会。反过来,这种恶劣的态度也会进一步影响你的心态和工作热情,这实在是一种很糟糕的恶性循环。

英特尔公司总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲,提出这样的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”以领导的心态对待公司。你就会成为一个值得信赖的人,一个领导乐于雇用的人,一个可能成为领导得力助手的人。

我们在为他人工作时总是认为领导太苛刻,为自己工作时却觉得员工太懒惰,太缺乏主动性。其实,一切都没有改变,改变的是他看待问题的方式。乔丹当年在公牛队时,他曾为了加薪而闹得沸沸扬扬,甚至一度号召全体球员结成联盟,共同争取加薪。但是,当他身为奇才队的董事时,却又为了降低员工的待遇而组织了一轮又一轮的讨论,甚至一度求援于律师。其实,这些都是正常的事,只是因其所处的角色不同,因而看问题的着眼点不同。

成功守则中最伟大的一条定律——待人如己,也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。作为中层领导,应该多考虑领导的难处,给领导多一些同情和理解;作为领导,则需要多考虑员工的利益,对员工多一些支持和鼓励。这条黄金定律不仅仅是一种道德法则,它还是一种动力,推动整个工作环境的改善。当一个人试着待人如己,多替领导着想时,他身上就会散发出一种善意,影响和感染包括领导在内的周围的人。这种善意最终会回馈到他自己身上,从领导那里得到一份同情和理解。

管理一家公司是十分复杂的工作,需要处理种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力,随时随地都会影响领导的情绪。要知道领导也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。因此,首先我们需要用对待普通人的态度来对待领导,不仅如此,我们更应该以合伙人的心态去看待那些努力去经营一个大企业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作。

对于领导而言,公司的生存和发展需要全体中层领导和员工的敬业和服从;对于员工来说,需要获得的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立,但是,在更高的层面上,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的中层领导和普通员工,业务才能正常开展,中层领导和普通员工必须依赖公司的业务平台才能充分发挥自己的聪明才智。如果把两者对立起来,双方将都很难有发展的前景,公司根本实现不了自己的战略目标,中层领导和普通员工也实现不了自己的期望。

为了促进公司的顺利发展,每个领导只保留那些最优秀的中层领导。同样,也是为了自己的利益,每个中层领导都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴地工作。只有这样才能获得领导的信任,在实现公司利益的同时实现自己的个人价值。

为此,作为优秀的中层领导你需要牢记这些忠告:

——努力为公司多做一些。很多成功的人士都这样忠告年轻的中层领导。我们身边有很多人,他们连自己的本职工作都做不好,等待这种人的往往是失业。还有一些人,自以为自己把工作已经做得很出色了,但从来没有想过去多做一些,而是整日抱怨自己怎么还没有得到升迁。只有一种人,那就是不仅把本职工作做得很出色,而且时刻想着“我能为公司多做些什么?”并且付诸于行动的人,他们会得到领导的认可,并且很快会得到提升。

——时刻把公司利益放在第一位。一个优秀的中层领导首先应该是视公司利益为第一的人。任何时候,他决不会以公司的名义去谋取私利;任何时候,他都保守公司的商业秘密,决不出卖公司的利益。他不会为了工资的高低而对工作敷衍了事,也不会对工作任务沉重而有任何怨言。

——努力维护公司的形象。如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或领导的坏处,这样的人你一定要远离他,这种人既不聪明,也决不会是一个有多大能耐的人。他这么做虽然是在诋毁别人,其实更是在伤害自己,没有人会相信这样的人,更没有哪个领导会喜欢这样的人。

像领导一样思考

当你以领导的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,很快就会脱颖而出的。

在IBM公司,每一个中层领导都树立起一种态度——我就是公司的主人,并且对相互之间的问题和目标有所了解。中层领导主动接触高级管理人员,与工作的指挥人员保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动去完成,并能保持高度的工作热情。

“像领导一样思考”这种如此重要的工作态度,源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阻雨连绵的下午,老沃森在会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是托马斯·沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况,老沃森缄默了10秒钟,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的“DHINK”(思考),然后对大家说:“我们共同缺少的是——思考,对于每一个问题的思考,别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后,他要求在场的人开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,对别人提出的问题,加以归纳总结,阐述自己的看法与观点。否则,不得离开会场。

结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。

必须承认,许多公司的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致,角色、地位和对公司的所有权不同,导致了这种心态的产生。在许多中层领导的思想中:“公司的发展是由中层领导决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说:“我只是在为领导打工,如果我是领导,会将公司管理得更好。”但事实上,真的会如此吗?

杰克是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。他的朋友曾经就此问题和他交流过,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为领导拼命。如果是我自己的公司,我相信自己一定会比他更努力,做得更好。”

一年以后,他写信告诉他的朋友说他已经离开了原来的公司,自己独立创业,开办了一家小公司。“我会很用心地做好它,因为它是我自己的。”在信中的末尾他这样写道。他的朋友回信对他表示祝贺,同时也提醒他注意,对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。

半年以后,他的朋友又一次得到的杰克的消息,他告诉朋友自己一个月前关闭了自己的公司,重新回到打工族群体;理由:“我发现原来有那么多的事要我去做,我实在是应付不了。”

许多现在受雇于他人的人,他们的态度十分明确:

“我是不可能永远打工的。打工只是过程,当领导才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业**,但是如果抱着“如果自己当领导,我会更努力”的想法则可能适得其反。

其实,公司的高层管理者们希望中层领导“像领导一样思考”,树立一种主人翁意识时,并不是发出了所有人都可以成为领导的信号,而是向中层领导提出了更高的标准。要知道,我们的工作并不是单纯地为了成为领导或是拥有自己的公司,我们既是在为自己的历史,也是为自己的未来工作。

“像领导一样思考”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准要求自己,无疑可以取得更大的进步,这其中包括:具有更强的责任心,努力争取更上一层楼;更加重视顾客和个人的服务;心智得到更大的提高,赢利更加广泛的尊重;取得更多的合作机会等等。

关某就是一位用领导的眼光来对待自己工作的人,他相信机会来自于努力工作,要有更大的发展空间,必须从现在就开始做起。

关某曾是一家贸易公司的部门经理,虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作,但他对进货出货的细节全部都要把关,在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度;在内部问题的管理上,他也做得有声有色,井井有条,办公室的人际氛围十分和谐,员工在工作中都能抱成团。几年后,因为关某的优异表现,他被调到了总公司工作,职位也得到了相应的提升。

那么在工作中,如何“像领导一样思考”呢?这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题:

如果我是领导,会怎样对待无理取闹的顾客?

如果我是领导,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做是否投资的决定?

如果我是领导,面对公司中无谓的浪费,会不会采取必要的措施?

如果我是领导,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?

我们无法在此一一列举出一位领导应该思考的所有问题,但是毫无疑问的是,当你以领导的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,很快就会脱颖而出的。

“像领导一样思考”,在平凡的工作中,为自己定下追求卓越的目标吧!

不要什么事都等领导交代

在工作中,只要认定那是你要做的事,就应立刻采取行动,而不必等领导做出交代。社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“领导没交代”为由来逃避责任。当额外的工作出现时,不妨把它看成一种机遇。

任何一个领导都希望自己的中层领导能够不用等领导交代,去做一些应该做的事情。如果你发现领导并没有做到应该做的事,没有做到你认为对公司最有利的事,请务必提醒领导。哪怕你的提醒是错误的,领导也会喜欢,因为他需要这些。

事实上,每位领导心中都对中层领导有强烈的期望,那就是:不要只做我告诉你的事,运用你的判断力,为公司的利益,去做需要做的事。这一点每个中层领导都应该知道。不过,很少有公司清楚明白地说明过。

叶某在工作中有一个习惯,那就是不用领导交代。他说:“在为领导工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,但领导仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为领导提供一些帮助。很快,领导就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯。”

叶某自动留在办公室,使领导随时可以看到他,并且诚心诚意为他服务。这样做让自己获得了额外的工资吗?没有。但是,他获得了更多的机会,使自己赢得领导的关注,最终获得了提升。

如果不是你的工作,而你没等领导交代就去做了,这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认?因为机会总是乔装成“问题”的样子。顾客、同事或领导交给你某个难题也许正为你创造了一个珍贵的机会。对一个优秀的中层领导而言,公司的组织机构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的。重要的是如何将问题解决。

许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于领导的不公平。认为领导任人唯亲、嫉贤妒能,不喜欢比自己聪明的员工。甚至认为领导会阻碍有抱负的人获得成功。事实上,对大多数领导而言,再也没有什么比缺乏优秀的中层领导更让他苦恼的了。也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。只要你能够做到“不用领导交代”,自己去思考哪些事情是对公司有利的,你的才能早晚会被领导发现。

不要等领导交代,行动在领导前面。不要被动地等待领导告诉你应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,并且规划它们,然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题,抢先在领导提出问题之前,就把改革方案做好。这样的行动会深得领导之心的,因为只有这样的中层领导才真正能减轻领导的精神负担。当领导知道你为他如此尽心尽力时,就会很自然地对你信任起来。不要等领导交代再去做事,果真如此,便没有什么目标是不能达到的了。

当然,你没有义务要做自己职责范围以外的事。但是如果做事情不用领导交代,自愿去做,自己就会形成一个鞭策机制,鞭策自己快速前进。做事不用领导交代是一种极珍贵的素养。它能使人变得更加主动,更加积极,更加敬业。在能力相当的时候,人们比拼的就是工作态度,良好的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的领导、委托人和顾客会关注你,信赖你,从而给你更多的机会。那些不是领导交代的工作也许会占用你的时间。但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。

因此,我们不应该抱有“我必须为领导做什么”的想法,而应该多想想“我还能为领导做些什么”。一般人认为,尽职尽责完成分配的任务就可以了。但这还远远不够。尤其是那些刚刚踏入社会的年轻人更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作。难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。

那么什么样的工作不需要领导交代呢?

首先,必须是对于公司发展有推动作用的工作。对于那些无足轻重的事情,不要打着“不用领导交代”的旗号。否则你的行为会适得其反。不但工作做不好,还有可能受到领导的批评,这样就会打击你的积极性。因此,你一定要考虑清楚你做的事情的确是领导最需要的,公司最需要的。

其次,领导无暇顾及的但是又是势在必行的。领导不是全能的,因此,他不可能事事照顾周全。尤其身处领导的位置,可能有些事情他也看不到。如果你能够以身作则,不用领导交代,就能够仔细思考哪些事情对公司的前途有好的影响,哪些有坏的影响,然后提出那些向好的方面发展的工作,整理好思路,上报给领导,请领导定夺。如此,即使你的分析有失偏颇,领导也会对你另眼看待。让自己脱颖而出也就指日可待了。

成为领导的左膀右臂

每一个领导为了成就自己的事业,总是在千方百计地寻找自己所需要的人才,而这样的人才的第一个特征必须是服从,服从的员工一定是领导的左膀右臂。

对领导服从是第一位的。下属服从领导,是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。

做领导的左膀右臂,让上级领导做重要的事,我们做他分配给我们的工作。因为领导所承受的压力最大。公司的政策、业务方面,无一不是他费心之处。假如能试图缩短他的工作时间,让他多花心力而非劳力,相信为公司带来的收益,一定超乎想象。

做领导的左膀右臂,在领导发布命令的时候,要参透他的意思,事事为领导着想,这会让领导有一种安全感,他的领导才能在一个内部关系顺畅的团队中会表现得更好。事实上,比起下属来,领导们的荣誉感和进取心要更强烈些,只有那些懂得为领导创造展示机会、事事强调领导地位,也就是说事事能够服从的中层领导,才能从领导那里获得更多的回报。

在一些公司里,经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是领导最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求,上进心不强,对领导吩咐的工作满不在乎;或是自以为怀才不遇,恃才傲物,无视领导。

缺少服从意识的人,一定是一个自制意识差的人。而服从的人最终都会形成一种严谨的做事风格。这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢?请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信:“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净,不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,他们将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此,必须习惯这样。”一个自制意识差的人,又怎么能做好自己的工作呢?因此,这样的人领导不会喜欢。

有的人企图在人群中脱颖而出,因此,他认为服从的人是没有创意的人。脱颖而出本来是一个非常好的意识,而且是让你往上努力奋发的动机,但是却常常会碰到有些人走入偏锋,因为他一心想脱颖而出,可是事情并不如他想象的那么顺利,于是专为反对而反对。这样的情况,在我们的群体中,是不难发现很多案例。譬如,有的人,领导规定12点才能进餐厅,他就偏偏要11:50进餐厅,事实上他不是为了要争取这10分钟,而是要向大家证明他跟人家不一样。因为他要脱颖而出,又不能如其所愿,所以,他就走火入魔,用其他的方法来证明他的突出,这是非常危险的。这样的人渐渐地就会形成一个懒散的习惯,一种对抗的意识,这样的中层领导绝对是领导的心病,即使再有才华,遭裁员的威胁还是存在。

有人说,服从领导的人肯定是谄媚的人,这样的人,我做不来。其实,这是一种错误意识。优秀的中层领导会在服从中有创意。他们积极配合有明显缺陷的领导。我们所处的时代,是科学技术飞速发展的时代,有些领导原来文化基础较差,专业知识不精。这样的领导,在下属心目中位置也就不高,越是这样的领导,越对下属的反应敏感。

如果你有这样的领导,你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合领导工作,表现出对领导的尊重与支持,又能施展自己的才华,英雄有了用武之地,成为领导的左膀右臂。这样的中层领导有哪个领导不爱呢?

曾有一位著名的田径教练,每当见到运动员,便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说,他的理由是:问题并不在于头发的长短,而是在于他们是否服从教练。可见,纵然不懂教练的意图,但不找借口地服从,这才是教练所期望的好选手。同样,服从并执行,这才是领导所期望的好中层领导。

中层领导服从与否,直接决定领导决策的执行水平和质量。所以,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执行领导交办的任务,巧妙地弥补领导的失误,在服从中显示你不凡的才华,这样的中层领导才会成为领导的左膀右臂,也才能是领导的最爱。

时刻维护公司的利益

古语有云:“修身,齐家,治国,平天下。”我们身为公司中的一分子,维护公司利益就是一个中层领导必须恪守的基本职业道德。一个优秀的中层领导应该把维护公司利益作为基本的职业道德,维护公司的利益应该是“修身”的重要组成部分。

一个优秀的中层领导首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。只有那些时刻将公司利益置于首位的人才会赢得老板的赏识,才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。

现代企业生存发展的核心竞争力是以企业文化为基础的,职业道德与员工素质恰恰是企业文化的重要组成部分。因此,维护公司利益已经成为判断和衡量员工的基本准则。事实上,任何一个企业都不会容忍那些背叛公司的行为。对于那些出卖公司利益换取竞争对手一点点回扣的人,即使是在对手那里也得不到尊重,反而会使对方事事处处提防着你。

身在职场,要守住公司和老板的秘密。不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,绝对守口如瓶。

有家公司因一家对手公司业务的红火而发愁,但想不出制服对手的良策。终于,对策有了!他们想方设法寻找关系,接近对手公司的一名仓库中层领导,让其暗中出卖商业机密。这个中层领导在利益的驱使下,利令智昏,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司,节节败退,最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司,却起死回生,反败为胜。可见,一个不忠诚的蛀虫,股掌之间就能将一个公司搞垮了。

唐某是一名工程师,在业界小有名气。2007年,唐某离开了该公司,准备进入一家新的实力更加雄厚的公司工作。由于新公司与原公司业务相关,新公司经理面试他的时候,要求他透露一些他在原公司开发项目的情况,但唐某马上回绝了这个要求。理由很简单:“尽管我离开了原来的公司,但我没有权利背叛它,现在和以后都是如此。”

第一次面试就这样不欢而散。但出人意料的是,唐某却收到了录用通知,上面清楚地写着:“你被录用了,因为你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司的利益。”

由此可见,维护公司利益应该是无条件限制的。比如已经离开公司的唐某,在关乎职业生涯的关键时刻也没有放弃这一原则,这反而成就了他的职业生涯。

维护公司利益应体现在员工职业生涯的每个阶段、每个方面。这个原则是无条件的,只有恪守这个准则的员工才能成为被老板认可的员工,才能赢得信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。

从某种程度上来说,不能维护公司利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的中层领导者。试想假如唐某向新的公司泄露了原来公司的一些至关重要的事务,那么,对原公司就是一笔巨大的损失,甚至会直接影响到公司的发展。

也就是说,像这种直接参与了公司的经营决策、了解公司的商业秘密的人,他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此,一个公司所器重、所相信的人,往往都是那些可信赖的维护公司利益的人。

同时,能够维护公司利益的中层领导,往往都具有强烈的荣誉感。中层领导是企业的代言人,中层领导的形象在某种程度上就代表了企业的形象。中层领导在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个中层领导最基本的职业准则。就像你不愿意让别人伤害你的形象一样,你也不容许别人伤害企业的形象。

有荣誉感的中层领导,他们会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至为了公司的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的中层领导才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的中层领导,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的中层领导是不会成为一名优秀的中层领导。具有集体荣誉意识的人,在任何一个团队中都会受欢迎。

事实上,只要我们努力地去工作,**地去投入,工作同样会赋予我们荣誉。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持公司荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到集体之中,得到更好的发展。

勇于进谏,敢于直言

中层领导要做到对工作积极主动,敢于直言,并善于提出自己的意见,绝不能唯唯诺诺,四平八稳。

在任何时候,高层都不是圣贤,出错犯错在所难免。这时,中层领导就应多方面思考问题,及时提出自己的看法以纠正高层的错误。对于高层的决策失误,其他人也许不敢说也不便说,但中层领导作为高层的第一助手和参谋却必须要说,这是中层领导的职责所在。

优秀的中层领导应该既要当好高层的随从,又要成为高层的诤友。如果一味逢迎高层,自可赢得高层暂时的欢心,但长此以往终会失去高层的信任。中层领导作为高层的直接下属,由于长期跟随高层左右,比较了解公司各方面的情况,因此其主张和见解无疑比较有参考价值,同时也更易于被高层接受。

此外,从科学决策的角度来说,决策的正确与否越来越依赖于全面的信息和有价值的建议,这一点已经为越来越多的现代组织或企业的中层领导们所认知。

但是,在实际工作中,勇于提出具有建设性的意见,但表述时不直接反对别人的提议,效果会更好。

朱静是某公司新上任的业务经理,就职第二天适逢公司高层会议,讨论公司新推出的一款汽车底漆。

“我们的漆一向是黄色的。”朱静在会上说,“但从跟客户的交谈中,我们知道他们更喜欢浅灰色。”虽说是刚进入该公司的管理层,朱静仍镇静地解释了为什么将底漆的颜色转为灰色能增大销量。不久,浅灰色底漆就成为该公司销路最好的产品之一。

朱静在大胆地提出自己见解的同时,并没有直接说黄色不好,只是谨慎地谈到客户的需要,自然容易为公司高层采纳。所以,在直言进谏时,即使再怎么理直气壮,也不要说“你的办法行不通”之类的话,而应该试着去说“如果这样,效果可能比较好”。在实际工作中,任何一个中层领导都应责无旁贷地承担起献计献策的责任和义务,以自己的真知灼见、可行方案来为领导出谋划策,或锦上添花、或雪中送炭,帮助和辅佐高层做好管理工作。

可实际上,很多真正担任中层领导的人,遇到明知需要自己出头劝谏的时候,却往往面临两难的抉择境地:是明哲保身,还是以大局为重,毕竟是提出一些独到的、不与高层苟同甚至完全否定了高层的决定的见解,而任何人面对反面的意见,都会有一种本能的抵触和自我保护的意识。所以,中层领导的直言劝谏很有可能被好心当作驴肝肺,甚至被不冷静的高层一棒子打死。

这就需要中层领导有一种自我牺牲精神,假如经过深思熟虑,确认高层的某项行动方案的确存在失误或不当之处,哪怕你还没有更好的方案,也要勇敢地站出来,首先加以制止,尽量把损失控制到最低。相信大多数情况下,高层对于中层领导的反面意见,还是会客观地加以斟酌,即使遇到不理智的高层,一时受到批评和打击,但假以时日,正确的建议迟早会被证明,那时自然会柳暗花明义一村,而你这种以整体利益为重的职业精神却会使你和高层之间的配合更趋默契,彼此信任倍增。

当然,劝谏也具有艺术性和技巧性,必须精心选择沟通时机、场合和方式,有理有据地表明自己的见解和主张,这样才能确保效果。反之,只凭一时之勇做出,充其量只能算是“正直”,而非智者所为。

劝谏方法五花八门,只要能最终达到目的就好。中层领导在进谏或劝谏时,一定要注意采用适宜的方式和场合,以求达到最佳效果。

所以,中层领导在和高层的观念产生歧义时,一定要克服以下三种错误:

(1)明知高层决策有问题却故意三缄其口,只待事后当诸葛,冷眼看笑话。

(2)高层说啥是啥,对也是对,不对也是对,总之照章办事,以免担责任。

(3)自恃高明,对高层的工作思路不研究、不领会,甚至另搞一套,阳奉阴违。

此外,在工作中,人与人之间的交际、沟通和理解,离不开语言。选择合适的语言方式,效果会事半功倍。聪明的人善于利用语言工具为自己服务:或察言观色收获信息;或善听人言受到启发;或巧言善辩为自己辩驳;或以情动人以理服人,制止他人的错误行为。

总之,优秀的中层领导在向高层进谏时,必须重视语言的妙用,说话要巧妙,听话要高明,运用语言技巧说服和打动高层。而且,劝谏高层切忌鲁莽,切忌不讲方式和场合,而要学会真言、慎言、巧言,这样,才能达到最好的劝谏效果。

甘当领导的配角

作为一名中层领导,扮演好自己的角色,需要垫高主角,甘当配角,不自以为是,一步一个脚印地走下去,踏踏实实地做好工作,才能最终有所作为,走向成功。

在《襄阳记》中,刘备记世事于司马德操。司马德操曰:“儒生俗士,岂识时务?识时务者在乎俊杰,此间自有卧龙、凤雏。”自此以后,人们常以“识时务者为俊杰”来称赞那些世事洞明、人情练达的有识之士。所谓“识时务”,是指能够客观地判断和评价周围的人和事,能认清自身的缺点和不足。知人识己,才能无往而不胜。

社会是一个大舞台,生、旦、净、末、丑各有不同,每个人都在其中扮演着自己的角色。当中主角毕竟是少数,陪衬和辅助性的工作总要有人来做。正如影视圈一句话所言:“只有小演员,没有小角色。”

而且,在我们的日常工作中,总要有主次之分,也总会有主角和配角之分。一般来说,主角比较显眼,比较风光,比较容易受到重视。这也是正常的。但是,不论做什么事情,仅仅有主角还是远远不够的,还要有许多配角。主角和配角,只是分工的不同,没有地位的尊卑。

工作分主次,相应地,主角和配角也承担不同的责任、义务。通常情况下,主角因其工作的特殊性,需要更多的配角支持配合。换一句话说就是,主角的光辉,离不开配角的映衬。一个成功主角的背后,一定有多个默默奉献、不计名利的配角。

对于一名中层领导而言,甘当配角的精神之所以可贵,就是因为这种精神体现了一种顾全大局、服务大局的意识,体现了一种只讲付出、不求回报的品德。这种精神境界是那些“争名于朝、争利于市”的人做不到的。

戴维工商管理博士毕业已经两年有余,至今仍然“待业”在家,究其原因,并不是因为他不学无术或只会纸上谈兵,只不过他择业起点太高,仗着自己工商管理博上的学历,不免对职业挑三拣四。曾经有一家规模和名头都不错的外资企业有意聘请他做人力资源部副部长,但被他断然拒绝,博士学历的戴维认为自己非独立经理人不做。只有高学历,而没有丰富的工作经历,又怎么可能“一步到位”地成为独立经理人呢?

大卫留学荚国,博士、硕士的头衔拿了一大堆,仗着“海归”的特殊身份和高人一等的学历,大卫学业有成归国后,为自己制定了一系列的择业标准:a.年薪不低于20万;b.资产不低于1个亿的跨国企;大卫拿着这个标准在各人才市场及猎头公刊之间转来转去,最终一无所获。大卫于是感叹:可怜我“海龟(归)”变成了“海带(待)”!

像戴维和大卫这样,人为地为自己的职业定位做了很多的限制,自然弊病非常多。实际上,他们心有不甘的不是工作内容和工作形式本身,而是在于职位高低。他们自恃学历高资历高,因而不屑于服务于人;因为觉得自己比别人强,就应该指挥别人而不是被人指挥和领导。正因为如此,他们被自己牵绊住了手脚,影响了自己职业生涯的发展。

可见,如果一个人想在社会上建出一条属于自己的路来,就要学会放低自己,也就是说:不要太把自己的学历、家庭背景、身份当回事,而是把自己放到平凡人的位置上。同时还要不在乎别人的看法,不怕别人说三道四,做自己认为值得做的事,走自己认为值得走的路。垫高主角,甘当配角,从身边小事一点一滴做起,一步一个脚印,筑就自己成功的基石。

在一个人的职业生涯中,有更好的机会时,当然要不遗余力地努力争取,但绝不是不自量力,贸然行事。尤其是对一名中层领导而言,在自己还没有足够的经验、业务水平和管理能力时,做中层领导是最适合的。也许你才智出众,但也要坚信这一点:你的高层一定有比你高明之处,而且不是你一两天就可以学到和学精的。这时就需要中层领导做的是放低自己,甘当配角,把自己的职业期望值定得高低适宜,否则只有在职场败走麦城。

所以,一个人只有懂得适时放低自己,垫高主角,甘当配角的人,才能在竞争上占有更多的优势:

(1)放低自己,思想上才能更富有弹性和张力,更容易吸收来自各个方面、各个层次的讯息,丰富和充实自己的职业信息库,在自己的行业中做得风生水起、卓有成就。

(2)放低自己,才能比别人更容易抓到机会,也能比别人抓到更好的机会,因为他不会以所谓身份为筛子,将大好机会过滤掉。

在现实工作中,有很多人身为中层领导却太过气盛,恃才傲物,认为高层领导的水平没有自己高,能力没有自己强,于是在思想上和工作上很难与上级配合,即使勉强为之,也觉得那样好像是委屈了自己。

同时,这些人还对于那些主动配合、尽力扶助高层的中层领导很看不惯,认为那样的人即使不是马屁精,起码也是没什么深度的肤浅之人。其实,这种“不甘人下”的心理其实是扭曲的。

总之,主角有“最优”,配角同样有“最佳”,二者不可厚此薄彼。这里,需要我们倡导一种甘当配角的精神,呼唤一种甘当配角的意识,鼓励中层领导们找准自己的角色,不计名利,顾全大局,加强配合。毕竟,组织或企业要想蒸蒸日上,甘于奉献的配角是缺少不了的。

中层领导必须具备的素质

要做好中层领导,首选应应该具备几种素质:

1.执行力

执行力是最容易出问题的地方,也是中层领导必须具有策层在考核中层领导的时候,都是以自己的决策能否被很好地贯彻到基层为重要标准的。

可以说,一个学校,执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是中层领导胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层领导的执行力。中层领导作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常重要。有些民办或私立学校只所以效率高、有生命力,最重要的可能就在于他们有很好的执行力。

2.主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多精力,关于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生或创造新的机遇。

不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果中层领导不能对所在组织的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。

3.关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程,如果中层领导没有持之以恒的“举轻若重”,做好每一个细节的务实精神,就达不到“举重若轻”的境界。

在我们许多人的观念里,创新是始于宏伟的目标、终于备受瞩目的结果,而细节反而成了制约创新的“魔鬼”。其实,细节是创新之源,要想获得创新,就必须要明白“不积细流,无以成江海,不积跬步,无以至千里”的道理。

4.影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位,而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。

一个拥有的影响力中层领导,可以在领导岗位一指挥自如、得心应手,副食队伍取得良好的成绩;相反,一个影响力很弱的领导者,过多地依靠命令和权力的领导者,是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

5.带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情,富有发展潜质的中层领导表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是足球场上的“灵魂人物”;他们关于营造一种团队协作、平等遥文化氛围;他们坚信1+1>2,善于运用风暴放大集体的智慧;他们以开放的以态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。

以上所提到的有关中层领导的素质是适用于任何教育单位的,最基础的,也是每个中层领导必须拥有的素质――专业知识与技能。

中层领导应具备的技能

从领导者自身来看,中层和基层领导者不敢面对冲突,不敢面对问题去进行解决。沟通的结果是什么呢?为什么不敢面对呢?是因为缺乏自信,是因为缺乏领导者所必须具备的技能。一名中层的领导者最起码要具备12项技能。

1.决策管理

企业管理的重点在于经营,经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中,存在大量需要决策的问题,决策分析是各级领导者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进,取得好的经济效益;决策的失误会给企业带来巨大的损失,甚至导致破产。

2.时间观念

有效地利用时间,可以提高工作效率。怎样把最有效的时间,放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上,这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。

3.授权的技巧

领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作,那么应该如何去授权呢?确定一个有效的管理幅度是非常重要的。所谓管理幅度,是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。由于各级管理人员的经验、知识、能力有限,因此在进行职权划分时,必须根据不同岗位的性质,确定管理幅度,以保证管理工作的有效进行。

4.沟通的技巧

无论跟上级、同事、下属相处,还是跟客户、供应商相处,都需要灵活的沟通的方式。可以说沟通在很大程度上影响了人际关系,影响到领导的绩效,所以掌握沟通的技巧是非常重要的。

5.目标管理

公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理,因为他们只关注销售和利润,而忽略人员管理,忽略企业的文化等等,这不是真正意义上的目标管理方式。

6.绩效评估

绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程,以形成客观公正的人事决策。员工的工作任务完成了,领导要给他什么样的认可呢?工作任务没有完成,领导应该给他什么样的惩罚呢?这就是绩效评估的方式。

7.激励的技巧

领导者激励,主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。企业的领导者是员工的表率,如果领导者具有较强的能力,能给企业带来较好的经济效益,有助于员工的价值实现,会对员工产生巨大的激励作用。

8.应变能力

面对复杂多变的经营环境,作为企业领导必须能审时度势,随机应变。对于组织结构的变革、市场策略的更新、人员的变化和调整要应对自如,果断地做出合乎实际的决策。

9.驾驭能力

组织和协调是驾驭能力的重要环节,为了有效地完成企业的目标,要善于观察判断,调动所有员工的积极性,以保证企业高效地运行。

10.会议管理

作为领导者差不多有30%~50%的时间是在开会,对于怎样开会,并不是所有的领导者都清楚。常常是会而不议,议而不决,决而不行,行而未果。其实开会也有技巧,有必经的过程和阶段,领导者必须要懂得会前怎么准备,会中怎么去执行,会后怎么去追踪,这是一项技术性很强的工作。

11.对个体的领导

企业的员工以企业为其主要的生存空间,作为领导者要时刻关心员工的需要和员工的困难,同时要尊重知识、尊重人才,注重对人才的培养和使用,以便更好地实现对员工个体的领导。

12.对团队的领导

团队的成员要学会互相信任,要坦率真诚。作为团队的领导者只有注重加强团队的互助合作能力,注重团队中人际关系的开发,才能更好地实现对团队的领导。

正是因为很多的中层领导者缺乏这些基本的技能,所以缺乏工作的责任和自信。要真正培养一名合格的中层领导者,需要用10年的时间,十年磨一剑。这10年并不是一个漫长的等待,而是一个逐步培训的过程。在麦当劳,基本上每一个层级的领导者,都有自己相应的课程:有幼儿园的课程、小学的课程、中学的课程,直到大学的课程,每一名管理者、领导者,每一年都需要至少有20个以上的工作日去进行训练。这种不间断的、持续的培训,使这些中层的领导者可以不断地成长。

从这个意义上说,合格的中层领导者必须是一个有意识不断懂得培养的管理者。有很多的企业在培养或者提升一名员工的时候,只看到这名员工相对比其他员工强一点而提拔上来,提拔上来以后是否符合这个岗位的要求呢?是否符合这个岗位的任职资格呢?这就不得而知了。那么相当多不合格的领导者充斥在领导岗位,可以想象领导的绩效会有多高?