宇文胜和简薇正式确立了恋爱关系。所谓正式，倒也并没有大张旗鼓地昭告天下，只是不隐瞒，亦不声张，大大方方、简简单单地相爱。自然，对于他们二人来说，舆论压力在所难免，毕竟简薇前脚刚刚答应了陈北的高调求婚，后脚又和电商部新贵走到一起，坊间各种猜测不绝于耳。对于来自同事的质疑，简薇的处理方式简单明快，那就是一笑带过。都说谣言止于智者，其实谣言通常止于当事人的沉默。不去理会、不去浇灌，谣言的野草便没有空间放肆生长。
对于宇文胜来说，这次的恋爱不同于他之前的任何一次恋爱，显得格外正式，让他异常珍惜。情感的盒子一旦打开，仿佛触动了宇文胜表情达意的机关，他一扫先前的内敛羞涩，变得特别主动。他和简薇甚至开始讨论结婚，看得出来，对于这场迟来的爱恋，两人都有努力把它延伸至婚姻的决心。
而对于那个险些让他们丧命、最终又促成他们走到一起的肉联厂冷库，收购计划最终以失败告终。经过简薇一番周密的追溯调研，发现这个冷库基地的债务关系纷繁复杂，收购难度太大，不得已只好忍痛割弃。宇文胜和简薇为此特地登门拜访了老伍，感谢他间接促成两人的恋爱关系，并对无法完成此次收购表达歉意。回来的路上，简薇望着郊外的蓝天，不由得感叹命运之神奇。她在前几天已经对宇文胜心灰意冷，不再对她和他的关系抱以任何期望，没想到阴差阳错的冷库事件，虽然险些冻坏了他们的身体，却复苏了他们的关系，温暖了她的心。
同样感叹命运神奇的，还有许百昌。所谓闲人生事，自从他来到综合部，做起了无所事事的大管家，内心却愈发蠢蠢欲动起来。他发现这个岗位其实暗藏玄机。虽然看起来不起眼，但正因为受到的关注少，暗箱操作起来，实则油水颇多。就好比低买高卖的商人，单是采购文具这一项，一出一进，就能赚不少差价。许百昌从中感受到了快乐，他小试牛刀，就轻轻松松有几万块进账。许是被轻而易举得到的胜利所鼓舞，许百昌昏了头，在一项采购中，直接把总价虚标了二百万。他原本以为万无一失的计划，却在采购计划刚刚提出几个小时内，就被陈庭之觉察到了异样。作为刚从电商部“贬黜”到综合部的老员工，许百昌可谓是罪上加罪，陈庭之一怒之下，提出将他罢免，让他从此彻底离开速纳。
这下许百昌彻底慌了。他在速纳兴风作浪这些年，被勒令离开还是头一回。他本以为陈庭之还是像从前一样吓唬他而已，但陈庭之这回坚持公事公办，让他明白，陈庭之是动真格的了。如果公事公办，给他定个“贪污公款”的罪名，那他就全完了。若是有人回头再把这些资料交给公司的法务简薇定性，而那个女人和宇文胜不清不楚，上次也一并叫他得罪了，那一定会给他罗织个大罪，非判上个十年八年不可。
这么一想，许百昌就更慌了。他想找人求情。他把能求的人筛了一遍：姐夫陈庭之这会正在气头上，找他求情无异于撞枪口；外甥陈南是个窝囊废，本来找他就没什么用，何况最近跟他也疏远了，不太可能对他施以援手。
思来想去，唯一的希望就是他的姐姐许小青。这是他在速纳立足的根本，不到万不得已，他不会搬出这尊大佛。
打定主意之后，许百昌来到了许小青所在的疗养院。
许小青和许百昌姐弟俩相依为命，共同长大，许小青出事前，姐弟之间情感甚笃。在许小青患病后，许百昌隔三岔五就来看姐姐，成了疗养院的常客，上至医生护士，下至病人患者，对他的印象都非常好。并且，基于他多年来对姐姐的照顾，熟能生巧，许百昌已经摸清了精神障碍患者的行为特征，找到了和他们最舒服的相处方式，俨然已是半个精神科专家。
许百昌只跟护士简单打了个招呼就进了病房。在走廊时，他被一个因为破产精神失常的男病人拦住，不得已，许百昌临时扮演秘书汇报了一会儿工作才得以脱身。
看得出来，许小青的精神状态相当不错，见到许百昌，她很高兴，招手让他坐在自己身边。许百昌坐下，给姐姐殷勤地剥橘子，削苹果。许小青温柔地看着他。
“百昌啊，你又闯什么祸了？”许小青忽然问道。
许百昌手一抖，手里的苹果险些掉地上。他心想，姐姐怎么会知道他出事了？
“姐，是谁跟你说的？”许百昌问。他在心里嘀咕，到底是陈庭之来了还是陈南来过了？不管谁说的，倒让他不用再绕来绕去，费心去想该怎么说了。
“还用谁告诉吗？老师都找到家来了，说你在学校打架……”许小青叹了口气，愁眉不展。
得，许百昌心知，他姐这是又不清醒了。许小青精神失常后，出于潜意识的自我保护和自我逃避，对近年的婚姻生活全无印象，但她的意识经常会“穿越”到过去，停留在她记忆中美好的岁月。由于父母早逝，姐弟俩相依为命，吃了不少苦头，直到许百昌上高中的那年，许小青参加了工作，有了收入，生活环境得到了改善，苦尽甘来。在她心里，那段日子是一段充满希望的时光，所以她的意识经常“回到”那几年。
许百昌说：“是他们先动手的。”
许小青叹息，抚着他的背，说：“百昌啊，咱们姐弟熬出来不容易，你不能闯祸，不能闯祸。”
平日里，许百昌都是拿姐姐的这些话当疯话听，今天却听得他眼红鼻酸。他真的很后悔，自己明明握着一手好牌，怎么就偏偏打得稀烂呢？
许百昌说：“姐，我知道错了，我再也不闯祸了，你能不能帮我跟老师求个情，让他原谅我？”
许小青点头，说：“好，好，我给你求情，一定要给你求情。”
许百昌就势拨通了陈庭之的电话：“姐夫……”
电话那端，响起陈庭之的咆哮：“你还有脸打电话给我？”
许百昌说：“姐夫，你听我说。我错了，我知道错了，你看在我姐姐面子上，原谅我这一回，就这一回，行吗？我以后什么都听你的。”
陈庭之说：“你还有脸提你姐姐？你还嫌你给她丢脸丢得少吗？”
许百昌按下免提键，示意姐姐说话。
许小青凑到电话跟前，带着哭腔说：“老师，求您原谅我们家百昌吧，我代他跟您道歉，我们错了，我们错了。”说着，她大声哭了起来。
电话那端，陈庭之大怒，说：“许百昌，你个混蛋！
谁让你去打扰你姐的？你都多大的人了，出点事还让你姐来给你擦屁股？她是个病人啊，你就忍心去刺激她？
我跟你说，你不要痴心妄想，这次不管谁求情，我都不会对你客气。”
许百昌虽然从不知爱惜羽毛，但极好脸面，此番让姐姐给他求情，已经是突破了他的底线，没想到还是得到了陈庭之这样的反应。他忍不住爆发了，他喊道：“陈庭之，你闭嘴！你没资格说我姐姐！她落到今天这个地步，还不都是因为你？陈庭之，我告诉你，你欠我姐姐的，欠我们许家的，你有什么脸跟我装大义凛然？既然你对我无情，就别怪我对你不义！”
许百昌愤愤地挂了电话。他方才讲话的声音太大，把许小青吓得不轻，她抱着头大叫：“陈庭之，你为了那个狐狸精竟然这么对我！你怎么能这么对我……”
许百昌赶紧抱住姐姐，轻声安慰了半天，许小青才稳定下来。
“姐，你不用害怕，有我在，谁也不敢欺负你。没事了，我带你回家。”许百昌轻声说道。
许百昌找到了许小青的主管医生，说许小青吵着想回家，他接姐姐回家住几天。疗养院毕竟不是正规医院，对病人的管制相对宽松，并且像许小青这类病人，院方也鼓励家属多和他们相处。大夫也没多想，让许百昌签了一份责任告知书，就让他把许小青接走了。
第二天早上，网上出现了一篇文章，标题为“速纳快递董事长妻子流落街头”。文章内容细数了陈庭之多年来的风流韵事，声称他长期虐待折磨妻子许小青，致使许小青精神失常。陈庭之更是在许小青生病之后，将其赶出家门，导致许小青流落街头，处境悲凉。文章还配了多张许小青的照片，有她生病前风情万种的，还有她现在的。照片里许小青衣着褴褛，披头散发，目光呆滞地坐在街边。
鉴于速纳快递的巨大影响力，这篇文章发出后很快被各大门户网站转载，影响迅速蔓延开来。很快，陈庭办公室的电话，就被各路记者打爆。陈庭之本能地觉得此事和许百昌有关，他立刻让陈南去查清楚，到底是怎么回事。临近中午，陈南慌慌张张跑进陈庭之的办公室。
陈南说：“爸，疗养院那边说，舅舅昨天把妈接走了！我去舅舅家，舅妈说舅舅昨天出去就再没回来，她也联系不上。”
“果然是这个王八蛋！”陈庭之暗骂。他正在思考对策，这时，许百昌给陈南发来了视频聊天申请。陈南按了接听键后，看不见人，只能看见一片浓密的树林。
陈南说：“你在哪呢？你把我妈带哪儿去了？”
许百昌的声音从视频里传出来：“我不带她走，难道让她在疯人院里受罪吗？医生说了多少回，她的病适合跟家人在一起，你们听了吗？陈家有人管她的死活吗？”
陈庭之一把夺过陈南的手机，说道：“许百昌，你到底想怎么样？”
许百昌说：“你在更好，省得让陈南那个废物传话。
你马上把综合部这次的采购账务，和我有关的全部删除！
再给我两百万的遣散费，我就把我姐带回去。”
陈庭之冷笑道：“凭什么？”
许百昌说：“凭什么？就凭你害惨了我姐姐！她为你生儿育女，你却那么对她，她现在这个样子，你是罪魁祸首！我这么多年跟着你，忠心耿耿，给你当牛做马，要是没我跟着你创业，你能有今天？你欠我们许家太多了！早就该还了！”
陈庭之说：“我要是不答应呢？”
许百昌说：“好啊，你要是存心把我往绝路上逼，我就成全你！反正我现在什么都没了，你就等着给我们姐弟俩收尸吧！”说罢，他便挂断了视频。
陈南赶忙再给许百昌发视频，可连续几次，全都被他拒接。随后，许百昌发来了几张照片。照片上，许小青呆呆地站着，身后是一望无际的水面。
陈南焦急地问陈庭之：“爸，现在怎么办？”
陈庭之倒是泰然自若，说：“等。等着他带着你妈回来求我。”
陈南说：“他已经把话说到这个份儿上了，怎么会回来求你？”
陈庭之说：“会。我太了解他了，他不光没脑子，也没胆子。他什么也不敢做，闹一闹，没人理他，自然就回来了。”
看着父亲这副满不在乎的样子，陈南胸中升起一股怒气，说：“他要是真的做了呢？”
父子俩对视，陈庭之先挪开了视线，没说话。
陈南倒退两步，冷冷地说：“你不找，我找！你不在乎你妻子，我不能不在乎我妈！”说罢，他转身向外走，走到门口，他背对着陈庭之，说道：“舅舅说的那些话，有一句是对的。你确实对不起我妈。”
身后，陈庭之大喝道：“什么时候轮到你和我这么说话！”
宇文胜自从掌管两个部门以来，每天忙得不可开交，尤其当电商部的改革开始之后，几乎废寝忘食。他正在办公室为新的冷库建设方案苦思冥想，突然听见有人叫他：“胜总。”
宇文胜抬头，见陈南站在他办公室门口。
“找我什么事？”宇文胜问道。
陈南艰难启齿：“你看见关于我们家的新闻了吧？”
宇文胜说：“看到了。不过那是你们的家事，我不感兴趣。”
“那新闻不是真的。我妈一直在郊区的疗养院，是我舅舅偷偷把我妈接走了，以此来要挟我爸……”陈南道。
宇文胜问：“你为什么要跟我说这些？”
陈南说：“我爸不答应我舅舅的要求，然后我舅舅就威胁说，他要带着我妈一块去死。我想求你帮我找到他们……”
“找人你找公安局啊，找我干吗？我是警察吗？”宇文胜无奈摊手。
“我不知道，我也不知道你是不是愿意帮我。可我现在除了你，真的不知道还能找谁帮忙……”陈南控制不住情绪，哭了起来。
宇文胜叹了口气。他最是心软，平日里最受不得女人哭，今天发现，男人哭起来更令他肝肠寸断。
“你有什么线索吗？”宇文胜问道。
他们唯一的线索，就是网上那篇文章的配图，以及许百昌发给陈南的照片。从文章配图的拍摄背景里，可以看到低矮的建筑物，目测应该是郊区某处；而陈南收到的照片的拍摄背景，应该是座水库，可中海市水资源丰盈，大大小小的水库有十几座，根本辨别不出是哪一座。
宇文胜灵机一动，把照片和图片的背景P 出来，分发到速纳快递在中海市的各个站点，组织快递员一起来辨认。这些快递员平日里奔走在大街小巷，几乎可以算作是这座城市的活地图。不出半个小时，就收到了回馈：据市区北郊的一个站点反映，网络图片的背景就在他们负责的片区，而照片背景里的水库，距离图片的背景地，只有二十多公里。
事不宜迟，两人立即出发，驱车赶往那座郊区水库。
路上，陈南思来想去，还是给陈庭之发了一条微信，通知他事情经过。
“虽然你不关心我妈的死活，但你们毕竟是合法夫妻，我觉得有必要告知你事情的经过。”微信末尾，陈南负气写道。
从导航来看，他们距水库大约有十五公里。陈南看着认真开车的宇文胜，一股负疚的情绪涌上心头。
“胜总……”陈南小声说。
“叫我大胜就行。现在就咱们俩，你总是这么正式，我不习惯。”宇文胜目不斜视，道。
“有件事，我想请求你的原谅。”陈南叹了口气，“之前你开电商公司的时候，丢的那批货，是我安排人弄的。
我眼气你事业做得好，又有琳琳那样的女朋友，就和崔北望一起，想给你点教训。”
宇文胜不发一言，只是轻轻一笑。
“还有……后来你骑三轮车去送件，也是我鼓动崔北望安排的。我还把这消息散布得到处都是，为了让琳琳对你死心。”陈南低着头，做出忏悔的样子，“这些事藏在我心里很久了，不说出来，我心里不好受。现在我都说出来了，要杀要剐，悉听尊便。”
“要杀要剐？你当我杀猪的呢？再说了，要杀要剐，也看不上你这样的。浑身片不下二两肉。”宇文胜瞥了眼陈南。
“那……那你是原谅我了吗？”陈南心中升起希望，“你不记恨我了？”
“我问你，当初说我公司抄袭的案子，和你有没有关系？”宇文胜问道。
“没有。我发誓，真的没有……那件事从头到尾，都是我舅舅一人所为。我也是事后才知道的，但那时候，为时已晚。”陈南说得一脸诚恳。
“果然是这样。”宇文胜叹了口气，“我猜得没错。”
“什么没错？”陈南一脸迷茫地问道。
“我原谅你了，陈南。你做的那些事吧，充其量算是使坏，没坏透，还能挽救。”宇文胜认真地说，“你也不用一直有心理负担。我始终拿你当朋友。”
陈南感动得都要哭了。“大胜，谢谢你……”
“行了，别煽情了。”宇文胜作出嫌弃状，“水库马上就到了，打起精神来吧。”
二人抵达水库，登时感受到了一种挫败感。面前的这个水库，虽然不是供应城市用水的大型水库，只是一座负责农田灌溉的中型水库，但整体面积也很大，非常大，巨大——它两面环山，紧邻一座村庄，周边有不下十家度假山庄。要想在这么大的一片地方找到两个人，难度无异于大海捞针。正当两人一筹莫展的时候，竟然看到陈庭之的车自远处驶来，停到了他们身边。
陈庭之从车上走下来，不太自然地瞟他们一眼，问：“不去找人，在这愣着干什么？”
陈南说：“这里实在太大了，一时间不知道从哪儿找起。”
陈庭之点点头，说：“跟我走吧。”
陈庭之走在前面，他选择的路线是水库北面挨近村庄的那条路。宇文胜、陈南赶忙跟了上去。
“爸，你好像对这边很熟悉？”陈南不解地问道。
“我和你妈就是在这认识的。”走了一段路后，陈庭之微微有些气喘，“当年我刚开始创业，请客户来这钓鱼，吃住都在一家山庄，那家山庄就是你妈开的，我们就那么认识了。我再带人来玩，都住她那，后来就在一起了。她知道我缺资金，就把她一手创办的山庄卖了，把卖山庄的钱给我创业，那就是速纳的雏形。山庄卖了之后我们还会时不时过来玩，当时我向她许诺，等赚了钱，再把山庄买回来。速纳越做越大，很快就有钱了，我也忙起来，没空来这，也把这事忘了。再后来，你妈就病了……”陈庭之说到这里，声音里有了哽咽。他快走几步，尽量不引人注意地用手揩了下眼睛。
“前面这个就是。”走了几分钟，陈庭之指着二三十米外的几幢外墙用原木木板装饰的二层楼说。这时，陈南一眼看见了坐在楼前摇椅里的人，正是他母亲，不禁叫了起来：“我妈在那！”
陈南的声音太大，山庄里也能听到。他话音未落，只见从摇椅后站起一个人，正是许百昌。看到他们三个，许百昌抓起许小青的手，撒腿就跑。三人赶紧追上去，跑了不到一百米，在水库的岸边，他们追上了许百昌姐弟。
“你们别过来！”许百昌已是无路可走，转过身，对他们大喊。
“百昌，有话好好说，你别冲动，好吗？”陈庭之尽力安抚许百昌。许百昌姐弟二人距离水库距离不到一米，他怕出什么岔子。
“你把我和我姐欺负到这个份上，还有什么好说的。
你到底答不答应我的条件？你要是不答应，我就带着我姐跳下去，让你内疚一辈子。”
“百昌，我怕，我怕！”许小青在他身后瑟瑟发抖。
“好，我答应，我都答应，你冷静点，别吓着小青。”
陈庭之说。
“你少在这装好人！你过去怎么不替我姐想想？”许百昌越说越气，愤怒地大叫。许小青被他吓得情绪失控，挣脱了他的手，因为用力过猛，她身体失去平衡，倒退两步，一脚不慎踩空，跌进了水库里。
“姐！”许百昌大喊，紧跟着也随之跳进了水里。他内心里从无丝毫伤害姐姐之意，一时救姐心切，甚至忘了自己根本不会水，跳下去后立即沉了下去。紧跟着他就呛了水，在水面上拼命地挣扎。
宇文胜见状，三步并作两步，跳进水里。陈南也紧随其后跳了下去。两个人水性都不错，不消一会儿，各自将许百昌姐弟捞了起来。岸边陆续有人闻声赶来，大伙儿齐心协力把人抬到了岸上，做了简单的急救措施后，陈庭之当即派人将二人送到了医院。
突如其来的变故，把宇文胜看得目瞪口呆，只觉方才的精彩程度，较美国大片有过之而无不及。陈庭之父子都驱车赶去了医院，宇文胜站在水库边，望着绵延的远山，心里说不上是什么滋味。待心境稍稍平复，他才起身开车回了家。到了晚上，他接到了陈南的信息，告知他许百昌姐弟俩都无大碍，只是许小青受到惊吓，情绪极度不稳，不得已，父子俩只得将她紧急送回疗养院。
一场闹剧告一段落，几天后，许百昌出现在陈庭之办公室前。一见到他，几个助理登时高度紧张，有人跑来请示陈庭之，问是否需要通知保安把他请出去。
陈庭之挥挥手，说：“不必。让他进来，我看看他有什么话说。”
许百昌缓缓走了进来，神情委顿，全然不复先前的趾高气扬。
“陈总，我是来找你道歉的……”许百昌喃喃道，“我做了损害公司利益的事，也伤害了我姐姐，我知道我罪无可恕，可我还是想请求你的原谅……”
“你之前犯的错误，可以求得我的原谅。可你千不该万不该，不该去伤害你姐姐！”陈庭之语气严厉起来，“你可知道，她因为受到巨大刺激，已经采用了电击治疗？你怎么忍心让她经受这样的痛苦？”
“姐姐是我最亲的人，没想到，到最后竟然是我伤她最深。从她掉下水的那一刻，我就知道，我再也没办法原谅我自己了。”许百昌心如死灰，“我只想用我后半生的时间，尽我所能地弥补她……”
“你不去打扰她就好。”陈庭之淡淡地说，“她在疗养院的生活，我会安排好，不需你再费心。你贪污的事情，我不会追究，并且还会按照你的要求，给你二百万。只希望你今后可以远离我们的生活。你走吧。”
“我会弥补她，我会弥补她。请相信我……”许百昌机械地重复着这句话，直到被陈庭之的两个助理请出了办公室。
几天后，陈庭之接到了疗养院的电话。对方告知他，许百昌为疗养院捐款二百万元人民币，并且主动要求去疗养院做长期义工。在他的参与下，几天下来，许小青的精神状态有了极大的改善，亲情的力量是巨大的，想来他的加入，对许小青的康复意义重大。
“他说了，他既是为了陪着姐姐康复，也是为了帮助疗养院的其他病人。别看他是外行，可他这些年通过照顾他姐姐，确实积累了不少有用的经验。”院长说。
“那就随他去吧。”陈庭之叹气，“没有了那些利益和**，这样的生活也挺好。这么看来，他还真是弥补了他姐姐，也算说话算话。”
挂掉电话，陈庭之望向窗外，陷入了沉思。许百昌纵使再贪得无厌，至少他对姐姐是真情实意。而自己这些年，究竟又收获了几分真情实意呢？他想起了原配吴美安，想起了李询，想起了曾经在他身边出现又离开的许许多多的女人，或许到了最后，能留在他身边的，只有许小青吧。
“他说得对，这些年，是我对不起你。”陈庭之幽幽地道，“下半生，也让我尽力弥补你吧……”
宇文胜利用三个月时间，基本上实现了速纳的冷库项目遍地开花，同时上百台冷藏运输车也已到位，专门从全国各地网罗的冷运方面的技术人员也全部到岗，一切欣欣向荣，整装待发。但同时，宇文胜发现了一个严重的问题，那就是拨给电商部的预算，几乎已经用尽了。
“胜总，按说电商部现在处于起步阶段，资金不够的情况下，公司需要随时拨款以表支持，可是……”陈庭之言语里带着犹豫，不复往日的洒脱决然。
“您就直接说吧，为什么不能拨款，是怕董事会有人反对？”一看陈庭之的表情，宇文胜心知没有好事，直言问道。
“正是。电商部这几年巨亏，如果此时再补加预算，董事会的人势必不会同意。别人不说，就那个霍赛，在年会上，因为陈南表现不佳，现在他对电商部的印象可谓是差到了极点。”陈庭之叹气。
“可他们不知道电商部大改革，现在正处在冲刺阶段吗？现在正是爬坡期，不能有一点闪失。”宇文胜有些懊恼。
“他们不直接参与公司经营，并不在意一个部门的发展规划，他们在意的只是部门收益和年底分红。你还是想想怎样尽快提高电商部的盈利能力，这才是正经事。”陈庭之规劝道。
“行了，我知道了。”宇文胜有些不悦。他心知，近期怕是没办法从公司批到一分钱预算了。那怎么办？也只有像陈庭之说的，提高自己的盈利能力才是王道。好在速纳在一二线城市的冷链设备基础尚佳，并且网站的购物界面基本搭建完毕，原本他计划网站在全国范围内统一上线，既然现在面临着盈利压力，那姑且就在部分一二线城市上线好了。
不得不说，速纳的品牌号召力极为强劲，生鲜电商业务局部开启后仅两周，就已达到相当可观的订单量，尤其在中海市周边的几个南方二线城市，市场占有率一路飙升，甚至已经超越了几家成熟的生鲜电商。新鲜出炉的销售数据使得整个电商部备受鼓舞，陈庭之更是笑逐颜开。
不过，由于冷库并未完全到位，随着订单量大增，投诉问题逐渐凸显。最为严重的一天，投诉率竟然超过订单总量的0.1%。两个助理拿着最新的投诉统计表，忧心忡忡地来找宇文胜，问他关于这件事的处理意见。
“对于生鲜电商， 有投诉再正常不过了， 不用紧张。目前来看，大部分的投诉都集中在哪些方面？”
宇文胜问。
“有投诉正常，但是目前咱们的投诉率太高，远高于平均数据，这就比较麻烦。”一号助理文珊说，“投诉的问题非常集中，一是配送时效，二是生鲜质量。”
“远高于平均数据？”宇文胜略带不悦，“谁的平均数据？我们刚刚上线十几天，用这么短时间的数据来说话，不太科学吧？”
“平均数据指的是我们同类网站的退货率，这个数据具备相当程度的客观性。”文珊见宇文胜有较真儿的势头，便也用严肃认真的态度来回答他。
“严格来说，市场上并没有我们的同类网站。”宇文胜瞥了一眼文珊，“从供给品类，产品细分，到产品品质，我们都高了一个层次不止。”
“现在强调这个，没有意义啊胜总。”二号助理小蔡是个理性派，“我们现在正是被自己引以为傲的宣传点打脸。这些投诉订单里，有至少50% 是在投诉我们配送的生鲜品质不够新鲜、储存不到位，而这些问题，是生鲜电商最核心的问题，并且还是我们的主打亮点。”
“赔！谁投诉，就赔。只要我们赔到位了，就能堵住他们的嘴。”宇文胜大手一挥，“要让他们看到我们的企业责任和担当，让客户从根本上满意。”
文珊和小蔡面面相觑，过了半天，文珊问：“胜总，你是认真的？我觉得我们还是要从根本上做出调整，现在我们的运力和冷库质量跟不上发展需求，光靠赔偿，那是治标不治本啊。”
“我当然知道我们的运力和冷库数还达不到，但是这个问题不是一朝一夕就能解决的，既需要时间，也需要钱！”宇文胜伸出手指，做了个数钱的手势，“现在我们部门要完全自负盈亏，没有钱，拿什么增强运力？所以眼下，我们只能向前走，一步都不能慢。知道了吗？”
“可是我觉得……”小蔡似乎还想说什么，被文珊一把扯走。她做宇文胜助理的时间比小蔡更长，对他的脾性更加了解，深知在他一意孤行的时候，什么话都听不进。
毕竟他是领导，对领导的意思，只有执行，别无他法。
电商部的发展呈现如火如荼的态势，“坏就赔”成了速纳电商的招牌口号，一时间吸引了大量关注，甚至引发了媒体争相报道。在宇文胜的高调解读下，陈庭之也认为，此举是速纳践行企业责任中的重要一步，在公开场合也对“坏就赔”的承诺进行了解读和推广。坦白讲，宇文胜近来感觉极好，仿佛又回到了他在艾里克里时期那段说一不二、呼风唤雨的日子。而电商部在他的带领下披荆斩棘、一路高歌，更是让他觉得，自己的辉煌时期，再度归来了。
实际上，最明显察觉到宇文胜变化的人，是简薇。
就在电商部发展得风风火火之时，简薇已经注意到电商部居高不下的投诉率。她留心了一下投诉详情，便意识到了电商部当前问题之所在。简薇是个直脾气，向来藏不住话，当天晚上她和宇文胜相约共进晚餐，还没坐稳，她立刻将疑虑向宇文胜和盘托出。
“你说的没错，确实现在生鲜电商的发展速度和基础设施配套不匹配。所以我们的‘坏就赔’，其实也是无奈之举。”宇文胜自知没有什么可以瞒过简薇，索性直截了当地承认。
“你可知道，即便你们承诺了‘坏就赔’，为什么还是有消费者选择投诉呢？因为赔钱并不能让所有消费者都满意。比如今天上午的一个投诉，有人在你们网站买了一箱时令水果，结果因为保存不当且投递延时，有些水果烂掉了。当然，你们赔钱了，但为什么对方拒不接受，还要投诉呢？因为这箱水果是给父亲过生日用的。水果坏了，就算赔钱，也影响了客户的心情，这个损失该怎么计算呢？”简薇愤愤不平地质问道。
“我们的‘坏就赔’本身是弹性的补偿机制，说是会哭的孩子有奶吃，那过分了些，但实际上，对特别不满意的客户，我们可以按照商品价值的1.5 倍，甚至最高可以按照3 倍来进行赔偿，就是为了堵住他们的嘴。”宇文胜说道。
“你们这个赔偿机制，乍一看倒是大手笔，但实际上，这并不是走心的服务形式，我也不认为这种方式和你们一直宣扬的企业责任感、企业担当有什么关系。”简薇对宇文胜的意见毫不认同，一口否认。
“那我倒想问问你，什么是走心的服务形式？就因为客户不满意，我们就要负荆请罪、下跪认错？我们的网站现在只是部分运营，如果网站整体都上线了，订单量多了，我们岂不是要雇几千个人来专门道歉？”对简薇的指责，宇文胜莫名不爽，说话的声音也大了些。
“你能不能不要混淆重点？我只是觉得你这种形式太盲目、太激进，本末倒置，没有从根本上解决问题而已。
你何必要归谬到那么极端的程度？”简薇也有些生气，亦抬高了音调。
“你别生气嘛！这不是因为你把我们的政策一口否认了，我就随口瞎猜的……”见简薇真生气了，宇文胜立时换了一副表情，语带谄媚地说。
“你不必这样。我要的不是你盲目妥协，而是希望你认真考虑一下我的意见。”简薇不为所动，她盯着宇文胜的眼睛，认真地说。
“行，我知道了。”宇文胜轻轻拥了拥简薇的肩，“亲爱的，你放心吧，对你的意见，我一定认真考虑。”
简薇奇怪地望了一眼宇文胜。凭借她对他的了解，她很明白他此刻的表面服从、心中敷衍。简薇在心里默默地叹了口气。当年那个意气风发的宇文胜又回来了，一同回来的还有他的不可一世和油盐不进。或许，只有再栽一个跟头——就像当年艾里克里遭遇的破产危机那样——才能让他有所醒悟。